普通員工個(gè)人年度總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（二篇）

第5頁共5頁普通員工?個(gè)人年度?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本_?___熱?電公司按?照市委、?政府__?__全市?軟環(huán)境和?機(jī)關(guān)作風(fēng)?建設(shè)實(shí)施?方案的工?作要求，?把___?_月至_?___月?定為公司?軟環(huán)境和?機(jī)關(guān)作風(fēng)?建設(shè)工作?落實(shí)、鞏?固完善階?段，在此?階段公司?從自查自?糾和整改?完善兩個(gè)?方面來認(rèn)?真開展了?軟環(huán)境及?機(jī)關(guān)作風(fēng)?建設(shè)，同?時(shí)公司還?結(jié)合下半?年在公司?開展的黨?員先進(jìn)性?教育活動?中采取自?己深入查?找、廣泛?征求了員?工群眾意?見等多種?行之有效?的形式，?面向社會?、面向用?戶廣泛聽?取和征求?了各界群?眾的意見?，同時(shí)將?查找出的?問題進(jìn)行?認(rèn)真梳理?和整改，?提高了公?司窗口服?務(wù)人員的?責(zé)任意識?和優(yōu)質(zhì)服?務(wù)水平，?為公司的?軟環(huán)境和?機(jī)關(guān)作風(fēng)?建設(shè)打下?了牢固的?基矗。?一、“自?查自糾”?中所采取?的辦法?公司在此?階段軟環(huán)?境建設(shè)工?作中結(jié)合?自身實(shí)際?，重點(diǎn)以?解決阻礙?公司經(jīng)濟(jì)?發(fā)展和群?眾反映強(qiáng)?烈的問題?為突破口?，采取了?征求群眾?意見、自?己深入查?找等形式?，圍繞滿?洲里市委?、政府提?出的四項(xiàng)?重點(diǎn)內(nèi)容?，從思想?作風(fēng)方面?、工作作?風(fēng)方面、?廉潔自律?方面、組?織紀(jì)律方?面認(rèn)真查?找了自身?存在的不?足，在問?題查找過?程中為了?做到廣泛?征求意見?和主動接?受群眾監(jiān)?督。公?司結(jié)合黨?員先進(jìn)性?教育活動?的開展，?面向用戶?廣泛開展?了征求意?見活動，?通過在公?司窗口單?位設(shè)立用?戶意見簿?、在用戶?供暖系統(tǒng)?檢修部門?開通了熱?線服務(wù)電?話，在公?司和收費(fèi)?大廳設(shè)立?了征求意?見箱，面?向用戶印?發(fā)___?_份意見?表發(fā)放到?用戶的手?中，深入?了解了群?眾的意見?，在主動?接受群眾?意見監(jiān)督?的工作中?，公司結(jié)?合自身實(shí)?際從自身?內(nèi)部加強(qiáng)?對公司營?銷服務(wù)的?監(jiān)督，成?立了公司?營銷稽查?辦公室，?與營銷部?同設(shè)在一?個(gè)服務(wù)大?廳，將公?司供熱面?積接入、?用熱手續(xù)?報(bào)裝、供?熱面積、?熱費(fèi)收取?核查等項(xiàng)?工作劃歸?稽查辦負(fù)?責(zé)，從內(nèi)?部打破壟?斷，有效?避免了不?正之風(fēng)和?非法謀利?事件的發(fā)?生，在規(guī)?章制度的?建設(shè)上公?司按照呼?倫貝爾安?泰熱電公?司行風(fēng)建?設(shè)統(tǒng)一要?求，從新?修訂了服?務(wù)承諾、?服務(wù)用、?忌語和服?務(wù)守則和?業(yè)務(wù)范圍?、收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)，同時(shí)?根營銷人?員工作崗?位變動情?況，更新?了窗口工?作人員的?監(jiān)督崗，?并將以上?內(nèi)容全部?做到上墻?公布，方?便了用戶?的監(jiān)督。?二、在?“整改完?善”中所?采取的做?法在自?查自糾工?作中公司?通過多種?形式認(rèn)真?查找存在?的問題，?經(jīng)過對查?找上來的?問題進(jìn)行?歸納整理?，找出了?公司在軟?環(huán)境和機(jī)?關(guān)作風(fēng)方?面存在的?主要問題?。一是?對軟環(huán)境?建設(shè)認(rèn)識?程度不高?，雖然我?們開展行?風(fēng)建設(shè)多?年，但是?在個(gè)別的?員工中還?缺乏對此?項(xiàng)工作的?認(rèn)識，致?使這些員?工不能主?動的提高?自身的服?務(wù)質(zhì)量。?二是存?在供熱質(zhì)?量不好的?情況，由?于近幾年?政府從改?善環(huán)境質(zhì)?量的角度?出發(fā)，取?消了市內(nèi)?所有的供?暖小鍋爐?房，老用?戶大量接?入公司供?熱管網(wǎng)，?部分老用?戶的供暖?系統(tǒng)不符?合集中供?暖參數(shù)的?要求和部?分用戶供?暖系統(tǒng)老?化需要改?造，致使?這部分用?戶的供暖?質(zhì)量不好?。三是?公司供暖?系統(tǒng)維修?服務(wù)質(zhì)量?不好，隨?著滿洲里?市住宅小?區(qū)物業(yè)化?管理，用?戶室內(nèi)供?暖系統(tǒng)應(yīng)?由物業(yè)公?司來負(fù)責(zé)?維護(hù)，但?是部分物?業(yè)公司由?于檢修人?員和技術(shù)?力量的原?因，經(jīng)常?和公司發(fā)?生供暖系?統(tǒng)的責(zé)任?推諉，致?使用戶供?暖系統(tǒng)維?修服務(wù)跟?不上。?四是公司?“窗口建?設(shè)”還有?待于進(jìn)一?步提高、?窗口服務(wù)?人員的服?務(wù)行為還?有待于進(jìn)?一步規(guī)范?。針對?上述查找?出的問題?，公司在?整改完善?中突出重?點(diǎn)，從以?下幾個(gè)方?面進(jìn)行了?認(rèn)真的整?改。普?通員工個(gè)?人年度總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（二）?___?_年是我?進(jìn)入公司?的第一年?，也是我?的工作能?力得到提?高和快速?發(fā)展的一?年，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)和同?事以及其?它部門的?支持配合?下，最后?在經(jīng)過自?己的努力?，完成了?自己所要?完成的各?項(xiàng)工作任?務(wù)，在新?的一年來?臨之跡，?我要對過?去一年的?工作進(jìn)行?一個(gè)全面?的總結(jié)，?以便在今?年的工作?中能夠有?更明確的?目標(biāo)，盡?量克服自?己現(xiàn)在所?存在的不?足，希望?能更一步?為自己所?在的部門?增光，做?出自己的?貢獻(xiàn)。下?面是我對?去年工作?匯總。?一、總結(jié)?：1、?自身定位?：在過去?一年，是?我進(jìn)公司?的第一年?，也是我?工作的第?一年，剛?開始在我?對工作競?爭和自身?都不甚了?解的情況?下，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的指導(dǎo)下?，我感覺?自己已經(jīng)?慢慢對人?與人的競?爭和自身?定位有了?深刻的了?解，因?yàn)?有了自我?目標(biāo)，才?能感受到?自己的壓?力有多大?!我的目?標(biāo)也不只?是完成目?前所要做?的工作而?已，要向?其它方面?拓展學(xué)習(xí)?。2、?定下心來?，踏踏實(shí)?實(shí)：我學(xué)?的是計(jì)算?機(jī)專業(yè)，?我的工作?也是計(jì)算?機(jī)方面的?，以前有?什么優(yōu)勢?，但是踏?入工作崗?位后才發(fā)?現(xiàn)，自己?學(xué)的只是?一個(gè)基礎(chǔ)?，只是有?些方面或?許比別人?走的快一?步，所以?一切都要?靠自己、?自己要定?得心下來?學(xué)習(xí)、成?功需要耐?得住寂寞?，不求最?快，但求?最好。?3、團(tuán)隊(duì)?合作：以?前在學(xué)校?或許你可?以靠一個(gè)?取得好成?績，在工?作上你必?須要有一?個(gè)團(tuán)隊(duì)，?在一個(gè)部?門之中，?團(tuán)隊(duì)合作?精神顯得?尤為重要?、以前我?做有些事?都是一意?孤行，但?現(xiàn)在已經(jīng)?對自己改?變了，多?聽聽他人?意見，會?犯更少錯?誤，會更?長見識，?所以要學(xué)?會與同事?之間的合?作，做事?才更有效?。4、?工作情況?：在公司?一年，對?mes大?型系統(tǒng)有?了個(gè)大概?了解，對?我們所要?學(xué)習(xí)的m?es已經(jīng)?可以說差?不多都掌?握，條碼?打印機(jī)的?維修和設(shè)?置掌握，?a4打印?機(jī)大多數(shù)?情況可以?維護(hù)，p?da、條?碼槍已掌?握，電腦?的系統(tǒng)重?裝和維護(hù)?已掌握，?其它基本?設(shè)置可以?維護(hù)，對?新出來的?程序掌握?和了解也?比較快。?5、課?外學(xué)習(xí)：?該學(xué)的已?經(jīng)掌握，?學(xué)習(xí)，簡?單的程序?可以編寫?，但有時(shí)?還要依靠?于網(wǎng)絡(luò)和?朋友，需?要進(jìn)一步?加強(qiáng)。但?主要還是?以網(wǎng)絡(luò)為?主。二?、自身缺?點(diǎn)：1?、溝通問?題：自己?的溝通能?力只能算?一般，因?為對于某?些事的闡?釋還是不?怎么好，?語言表達(dá)?能力有點(diǎn)?差，希望?通過平時(shí)?的交流和?溝通來加?強(qiáng)。2?、心態(tài)問?題：自己?對于做某?些事過于?著急，一?心想急切?完成，確?反而誤時(shí)?，