醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)項目招標文件

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目錄第一章公開招標采購公告 4第二章投標須知 7一、特別說明 7二、投標文件的編制 9三、轉(zhuǎn)包或分包 11第三章采購內(nèi)容和技術(shù)（服務(wù)）要求 12第四章開標及評標 28一、開標 28二、評標委員會 28三、評標方法 29四、評標程序 30五、定標 32六、評標過程的監(jiān)控與保密 35七、合同簽訂 35八、履約驗收 35第五章合同主要條款 36第六章投標文件格式內(nèi)容 39第一章公開招標采購公告項目概況寧波市奉化區(qū)人民醫(yī)院（寧波市奉化區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)共體總院）物業(yè)管理服務(wù)項目招標項目的潛在投標人應(yīng)在政采云平臺（）獲?。ㄏ螺d）招標文件，并于2022年4月19日9:00（北京時間）前遞交（上傳）投標文件。一、項目基本情況項目編號：FHZFCG(2022)005X項目名稱：寧波市奉化區(qū)人民醫(yī)院（寧波市奉化區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)共體總院）物業(yè)管理服務(wù)項目預(yù)算金額（元）：9500000最高限價（元）：9000000采購需求：

標項名稱:寧波市奉化區(qū)人民醫(yī)院（寧波市奉化區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)共體總院）物業(yè)管理服務(wù)

數(shù)量:1

預(yù)算金額（元）:9500000

簡要規(guī)格描述或項目基本概況介紹、用途：物業(yè)管理服務(wù)（詳見采購文件第三章）

備注：合同履行期限：詳見采購文件本項目不接受聯(lián)合體投標。二、申請人的資格要求：1.符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條，且未被“信用中國”（）、“中國政府采購網(wǎng)”（）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：無3.本項目的特定資格要求：無三、獲取招標文件時間：/至2022年4月19日9時，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京時間，線上獲取法定節(jié)假日均可，線下獲取文件法定節(jié)假日除外）地點（網(wǎng)址）：政采云平臺（）方式：投標人可通過賬號或者CA登錄政采云（）進入“項目采購”應(yīng)用，在“獲取采購文件”菜單中選擇相應(yīng)項目，獲取采購文件。售價（元）：0四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點提交投標文件截止時間：2022年4月19日9:00（北京時間）投標地點（網(wǎng)址）：政采云平臺（）開標時間：2022年4月19日9:00開標地點（網(wǎng)址）：五、公告期限自本公告發(fā)布之日起5個工作日。六、其他補充事宜（一）供應(yīng)商認為采購文件使自己的權(quán)益受到損害的，可以自獲取采購文件之日或者采購文件公告期限屆滿之日（公告期限屆滿后獲取采購文件的，以公告期限屆滿之日為準）起7個工作日內(nèi)，以書面形式向采購人和采購代理機構(gòu)提出質(zhì)疑。質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機構(gòu)的答復(fù)不滿意或者采購人、采購代理機構(gòu)未在規(guī)定的時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后十五個工作日內(nèi)向同級政府采購監(jiān)督管理部門投訴。質(zhì)疑函范本、投訴書范本請到浙江政府采購網(wǎng)下載專區(qū)下載。（二）其他事項：（1）本采購公告附件中的采購文件僅供閱覽使用，投標人應(yīng)在規(guī)定的采購文件提供期限內(nèi)在政采云平臺登錄上述供應(yīng)商注冊的賬號后獲取采購文件，未在規(guī)定的采購文件提供期限內(nèi)或未按上述方式獲取采購文件的，其投標均視為無效，并不得對采購文件提起質(zhì)疑投訴。（2）標前準備：投標人在開標前應(yīng)確保成為浙江省政府采購網(wǎng)正式注冊入庫供應(yīng)商，并完成CA數(shù)字證書辦理。完成CA數(shù)字證書辦理在資料齊全的情況下預(yù)計7個工作日左右，請各投標人合理預(yù)估時間，及時辦理。辦理流程詳見sdf.lkj///bidClientTemplate/2019-05-27/12945.html。因未注冊入庫、未辦理CA數(shù)字證書等原因造成無法投標或投標失敗等后果由投標人自行承擔(dān)。（3）投標人需在開標時間后30分鐘內(nèi)(以電子交易平臺設(shè)定時間為準，給予投標人解密的時間為30分鐘)登錄“政采云平臺”，用“項目采購-開標評標”功能進行解密投標文件。若投標人在規(guī)定時間內(nèi)無法解密，則視為投標無效。（4）集中答疑會或現(xiàn)場考察：采購人不集中組織，由投標人自行踏勘。（5）本項目非專門面向中小企業(yè)采購的項目，所有大中小微型企業(yè)均可參加投標，小微企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位依法享受10%價格評審優(yōu)惠。（6）單位負責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標人，不得參加同一合同項下的政府采購活動。除單一來源采購項目外，為采購項目提供整體設(shè)計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的投標人，不得再參加該采購項目的其他采購活動。七、對本次采購提出詢問、質(zhì)疑、投訴，請按以下方式聯(lián)系第二章投標須知注：投標人必須認真閱讀采購文件中所有的事項、格式、條款和采購人需求等。投標人沒有按照采購文件要求提交全部資料，或者投標文件沒有對采購文件在各方面都做出實質(zhì)性響應(yīng)是投標人的風(fēng)險，并可能導(dǎo)致其投標無效或被拒絕。一、特別說明（一）投標人投標所使用的資格、信譽、榮譽、業(yè)績與企業(yè)認證等必須為本法人所擁有。（二）投標人在投標活動中提供任何虛假材料,其投標無效，并報監(jiān)管部門查處；中標后發(fā)現(xiàn)的,中標人須依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定雙倍賠償采購人，且民事賠償并不免除違法投標人的行政與刑事責(zé)任。（三）公益一類事業(yè)單位不屬于政府購買服務(wù)的承接主體，不得參與承接政府購買服務(wù)。（四）詢問、質(zhì)疑及投訴1.詢問（1）投標人對政府采購活動事項有疑問的，可以向招標采購單位提出詢問，詢問可以口頭方式提出，也可以書面方式提出。（2）采購單位在3個工作日內(nèi)對投標人依法提出的詢問作出答復(fù)，但答復(fù)的內(nèi)容不涉及商業(yè)秘密。2.質(zhì)疑（1）提出質(zhì)疑的期限對可以質(zhì)疑的采購文件提出質(zhì)疑的，為采購文件公告期間或公告結(jié)束之日起7個工作日內(nèi)；對采購過程提出質(zhì)疑的，為各采購程序環(huán)節(jié)結(jié)束之日起7個工作日內(nèi)；對中標或者成交結(jié)果提出質(zhì)疑的，為中標或者成交結(jié)果公告期限屆滿之日起7個工作日內(nèi)。（2）提出質(zhì)疑的要求①以書面形式（加蓋投標人公章）向招標采購單位提出質(zhì)疑。投標人以電話、傳真或電郵形式提交的質(zhì)疑屬于無效質(zhì)疑。②質(zhì)疑書內(nèi)容應(yīng)包括具體的質(zhì)疑事項、事實依據(jù)及相關(guān)確鑿的證明材料、明確的請求、投標人名稱及地址、授權(quán)代表姓名及其聯(lián)系電話、傳真、質(zhì)疑時間。質(zhì)疑書應(yīng)當署名并由法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章。質(zhì)疑書格式按財政部發(fā)布的質(zhì)疑書范本格式執(zhí)行。③遞交質(zhì)疑書時需提供質(zhì)疑書原件、法定代表人授權(quán)委托書（應(yīng)載明委托代理的具體權(quán)限及事項）、營業(yè)執(zhí)照、機構(gòu)代碼證、法定代表人及授權(quán)代表身份證復(fù)印件。④投標人質(zhì)疑應(yīng)當有明確的請求和必要的證明材料，捏造事實、提供虛假材料或者以非法手段取得證明材料不能作為質(zhì)疑的證明材料。⑤對于捏造事實、濫用維權(quán)擾亂采購秩序的惡意質(zhì)疑者或舉證不全查無實據(jù)被駁回次數(shù)在一年內(nèi)達三次以上，將納入不良行為記錄名單并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。⑥對同一采購程序環(huán)節(jié)只能一次性提出質(zhì)疑。（3）質(zhì)疑的回復(fù)招標采購單位在收到投標人的書面質(zhì)疑后7個工作日內(nèi)作出答復(fù)，并以書面形式通知質(zhì)疑投標人，但答復(fù)的內(nèi)容不涉及商業(yè)秘密。3.投訴質(zhì)疑投標人對招標采購單位的質(zhì)疑答復(fù)不滿意，或招標采購單位未在規(guī)定期限內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后15個工作日內(nèi)向同級政府采購監(jiān)督管理部門提出投訴，投訴書格式按財政部發(fā)布的投訴書范本格式執(zhí)行。4.投標人質(zhì)疑、投訴應(yīng)當有明確的請求和必要的證明材料(依據(jù)《中華人民共和國政府采購法實施條例》第五十七條，捏造事實、提供虛假材料或者以非法手段取得證明材料不能作為質(zhì)疑、投訴的證明材料；依據(jù)《中華人民共和國政府采購法實施條例》第七十三條，供應(yīng)商捏造事實、提供虛假材料或者以非法手段取得證明材料進行投訴的，由財政部門列入不良行為記錄名單，禁止1至3年內(nèi)參加政府采購活動)。（五）采購文件的澄清與修改1.采購人對采購文件進行必要的澄清或者修改的，在采購信息發(fā)布網(wǎng)站上發(fā)布更正公告。澄清或者修改的內(nèi)容可能影響投標文件編制的，更正公告在投標截止時間至少15日前發(fā)出；不足15日的，順延提交投標文件截止時間。2.更正公告為采購文件的組成部分，一經(jīng)在網(wǎng)站發(fā)布，視同已通知所有采購文件的收受人，不再采用其它方式傳達相關(guān)信息,若因未能及時了解到上述網(wǎng)站上發(fā)布的相關(guān)信息而導(dǎo)致的一切后果自行承擔(dān)。3.如更正公告有重新發(fā)布采購文件的，投標人應(yīng)下載最新發(fā)布的采購文件制作投標文件。4.投標人在規(guī)定的時間內(nèi)未對采購文件提出疑問、質(zhì)疑或要求澄清的，將視其為無異議。對采購文件中描述有歧義或前后不一致的地方，評標委員會有權(quán)進行評判，但對同一條款的評判應(yīng)適用于每個投標人。（六）關(guān)于分公司投標除銀行、保險、石油石化、電力、電信等特殊行業(yè)外。法人的分支機構(gòu)由于不能獨立承擔(dān)民事責(zé)任，不能以分支機構(gòu)的身份參加政府采購，只能法人身份參加。（七）關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)1.投標人必須保證，采購人在中華人民共和國境內(nèi)使用投標貨物、資料、技術(shù)、服務(wù)或其任何一部分時，享有不受限制的無償使用權(quán)，如有第三方向采購人提出侵犯其專利權(quán)、商標權(quán)或其它知識產(chǎn)權(quán)的主張，該責(zé)任應(yīng)由投標人承擔(dān)。2.投標報價應(yīng)包含所有應(yīng)向所有權(quán)人支付的專利權(quán)、商標權(quán)或其它知識產(chǎn)權(quán)的一切相關(guān)費用。3.系統(tǒng)軟件、通用軟件必須是具有在中國境內(nèi)的合法使用權(quán)或版權(quán)的正版軟件，涉及到第三方提出侵權(quán)或知識產(chǎn)權(quán)的起訴及支付版稅等費用由投標人承擔(dān)所有責(zé)任及費用。（八）投標人的風(fēng)險1.投標人應(yīng)詳細閱讀采購文件中的全部內(nèi)容和要求，按照采購文件的要求提交投標文件，沒有按照采購文件要求提供投標文件和資料導(dǎo)致的風(fēng)險由投標人承擔(dān),并對所提供的全部資料的真實性承擔(dān)法律責(zé)任。2.無論因何種原因?qū)е卤敬尾少徎顒咏K止致投標人損失的，相關(guān)責(zé)任人均不承擔(dān)任何責(zé)任。（九）中小企業(yè)優(yōu)惠措施1.本項目為非專門面向中小企業(yè)的采購項目，根據(jù)《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》（財庫﹝2020﹞46號）的規(guī)定，對小型和微型企業(yè)的價格給予10%的扣除，用扣除后的價格參與評審。2.中小企業(yè)劃分標準所屬行業(yè)（具體根據(jù)《中小企業(yè)劃型標準規(guī)定》執(zhí)行）本項目采購標的：寧波市奉化區(qū)人民醫(yī)院（寧波市奉化區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)共體總院）物業(yè)管理服務(wù)項目，所屬行業(yè)：物業(yè)管理3.根據(jù)《關(guān)于促進殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》（財庫〔2017〕141號）規(guī)定,在政府采購活動中，殘疾人福利性單位視同小型、微型企業(yè)，享受預(yù)留份額、評審中價格扣除等促進中小企業(yè)發(fā)展的政府采購政策。向殘疾人福利性單位采購的金額，計入面向中小企業(yè)采購的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。殘疾人福利性單位屬于小型、微型企業(yè)的，不重復(fù)享受政策。4.根據(jù)《財政部司法部關(guān)于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知》（財庫〔2014〕68號）規(guī)定，監(jiān)獄企業(yè)視同小型、微型企業(yè)。監(jiān)獄企業(yè)參加政府采購活動時，應(yīng)當提供由省級以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局（含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團）出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件。（十）解釋：本采購文件的解釋權(quán)屬于采購單位。二、投標文件的編制XE"二、投標文件的組成" （一）投標文件編制工具投標文件編制工具為政采云電子投標客戶端，下載網(wǎng)址：/bidClientTemplate/2021-11-01/12975.html，請自行下載并安裝。（二）投標文件的組成XE"二、投標文件的組成"本項目所稱投標文件系指電子投標文件。投標文件需按照本招標文件和電子交易平臺的要求制作、加密并遞交。電子投標文件每個標項由資格響應(yīng)文件、商務(wù)技術(shù)文件和報價文件三部份組成，具體詳見“第六章投標文件格式內(nèi)容”?！ⅲ悍ǘù砣耸跈?quán)委托書、投標聲明函必須按招標文件格式要求正確簽署并加蓋投標人公章或CA簽章。1.資格響應(yīng)文件包括但不限于以下內(nèi)容（1）法定代表人身份證明或法定代表人授權(quán)委托書（格式見附件）；（2）投標人資格聲明函（格式見附件）；（3）有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)法人登記證）、其他組織（個體工商戶）的營業(yè)執(zhí)照或者民辦非企業(yè)單位登記證書；（4）投標人的特定條件的證明文件（如有）；2.商務(wù)技術(shù)文件包括但不限于以下內(nèi)容（1）投標承諾函（格式見附件）；（2）評分索引表（格式見附件）；（3）商務(wù)響應(yīng)表（格式見附件）；（4）技術(shù)響應(yīng)表（格式見附件）；（5）投標人基本情況表（格式見附件）；（6）距采購人最近或者能為本項目提供最優(yōu)服務(wù)的網(wǎng)點情況表（格式見附件）；（7）同類業(yè)績情況一覽表（如有，格式見附件）；（8）投標人認為需要提供的其他材料。3.報價文件包括但不限于以下內(nèi)容（1）投標報價明細表（格式見附件）；（2）開標一覽表（格式見附件）；（3）中小企業(yè)聲明函（如有，格式見附件）（4）殘疾人福利性單位聲明函（如有，格式見附件）（5）監(jiān)獄企業(yè)的證明文件（如有）（三）投標文件的補充、修改和撤回投標人應(yīng)當在投標截止時間前完成投標文件的傳輸遞交，投標截止時間前可以補充、修改或者撤回投標文件。補充或者修改投標文件的，應(yīng)當先行撤回原文件，補充、修改后重新傳輸遞交。投標截止時間前未完成傳輸?shù)?，視為未提供投標文件，投標無效。逾期上傳的電子投標文件視為無效。（四）投標文件的語言及計量1.投標文件以及投標方與采購方就有關(guān)投標事宜的所有來往函電，均應(yīng)以中文漢語書寫。除簽名、蓋章、專用名稱等特殊情形外，以中文漢語以外的文字表述的投標文件視同未提供。2.投標計量單位，采購文件已有明確規(guī)定的，使用采購文件規(guī)定的計量單位；采購文件沒有規(guī)定的，應(yīng)采用中華人民共和國法定計量單位（貨幣單位：人民幣元），否則視同未響應(yīng)。（五）投標文件的有效期1.自投標截止日起60天投標文件應(yīng)保持有效。有效期不足的投標文件將被拒絕。2.在特殊情況下，采購人可與投標人協(xié)商延長投標書的有效期，這種要求和答復(fù)均以書面形式進行。（六）投標文件的簽署和包裝1.投標人應(yīng)根據(jù)本招標文件和電子交易平臺規(guī)定的格式和順序編制電子投標文件并進行關(guān)聯(lián)定位，投標文件內(nèi)容不完整、編排混亂、關(guān)聯(lián)錯誤導(dǎo)致投標文件被誤讀、漏讀或者查找不到相關(guān)內(nèi)容的，是投標人的責(zé)任。2.投標文件須由投標人在規(guī)定位置蓋章并由法定代表人或法定代表人的授權(quán)委托人簽署，投標人應(yīng)寫全稱。3.投標文件不得涂改，若有修改錯漏處，須加蓋投標人公章或者法定代表人或授權(quán)委托人簽名或蓋章。投標文件因字跡潦草或表達不清所引起的后果由投標人負責(zé)。（七）投標報價1.投標報價應(yīng)按采購文件中相關(guān)附表格式填寫。2.投標報價是履行合同的最終價格（應(yīng)根據(jù)采購項目要求包括項目實施所需的人工費、服務(wù)費、制作標書費、稅費及其他一切費用）。3.投標文件只允許有一個報價，有選擇的或有條件的報價將不予接受。4.電子交易平臺客戶端里開標一覽表錄入的投標報價和優(yōu)惠率與掃描上傳的報價文件不一致的，以掃描上傳的報價文件為準。三、轉(zhuǎn)包或分包1.本合同范圍的服務(wù)，應(yīng)由乙方直接供應(yīng)，不得轉(zhuǎn)讓他人供應(yīng)；2.除非得到甲方的書面同意，乙方不得將本合同范圍的服務(wù)全部或部分分包給他人供應(yīng)；3.如有轉(zhuǎn)讓和未經(jīng)甲方同意的分包行為，甲方有權(quán)解除合同，沒收履約保證金并追究乙方的違約責(zé)任。4.擬在中標后將中標項目的非主體、非關(guān)鍵性工作分包的，應(yīng)當在投標文件中載明分包承擔(dān)主體，分包承擔(dān)主體應(yīng)當具備相應(yīng)資質(zhì)條件且不得再次分包。第三章采購內(nèi)容和技術(shù)（服務(wù)）要求一、項目概況及服務(wù)內(nèi)容奉化區(qū)人民醫(yī)院為24小時無假日醫(yī)院，職工人數(shù)為1043人，核定床位720張，占地面積4萬平方米，建筑面積7萬平方米。主要分為住院樓、門急診樓、醫(yī)技樓、行政綜合樓、感染科大樓、職工宿舍六大區(qū)域。寧波市奉化區(qū)人民醫(yī)院全院保潔護工、運送服務(wù)、電梯運行服務(wù)、集約化清洗消毒服務(wù)四個部分內(nèi)容。二、服務(wù)需求：（一）委托管理的區(qū)域范圍1、保潔護工服務(wù)：住院部1-19樓、急門診大樓1-6樓、特檢樓1-7樓、傳染病區(qū)1-3樓、發(fā)熱門診、體檢中心、9號樓公共區(qū)域、前后廣場、地下車庫等的病房、醫(yī)（護）辦公室、診療室、值班室、陽光室、廁所、樓梯、走廊、電梯、茶水房等公共區(qū)域日常保潔、護工服務(wù)和標本、常規(guī)醫(yī)療用品等運送服務(wù)；供應(yīng)科等部分后勤科室的保潔、被服管理等后勤服務(wù)。2、運送和電梯運行服務(wù)：24小時為急診、住院病人提供入院、檢查的護送服務(wù)。3、集約化清洗消毒服務(wù)：中標單位按照符合醫(yī)院要求的操作規(guī)程，針對醫(yī)院的清潔工具進行集約化的清洗和消毒。4、其他：為住院部走廊地面提供至少一年二次的清洗、打蠟服務(wù)，及其他已在提供實施的相關(guān)后勤服務(wù)。（二）各部門服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標準1、保潔護工①醫(yī)院主要服務(wù)區(qū)域：A．醫(yī)院住院大樓設(shè)19層，分布17個病區(qū)和ICU病房及手術(shù)室、藥庫、小藥房、供應(yīng)室等，每病區(qū)基本設(shè)置床位42張（除特殊病區(qū)外）。B．醫(yī)院門診樓主樓為6層，地下一層及裙樓和平臺，分布為各科門診及輸液室、急診、化驗、血透中心、掛號、收費等科室。C．特檢樓共7層，與門診樓相連，為檢驗、檢查等科室。D．醫(yī)院行政樓為6層，為醫(yī)院行政辦公、會議、檔案等行政管理用房。E．醫(yī)院傳染科為3層，一樓為傳染疾病門診，二至三樓設(shè)病房30張。F．醫(yī)院后勤服務(wù)大樓4層，一層為洗滌房、被服接送中心、靜配中心，二層到四層為設(shè)備、后勤科室、倉庫。G．發(fā)熱門診分為清潔區(qū)及污染區(qū)H．體檢中心為2層，一樓為導(dǎo)醫(yī)臺、餐廳、放射科及教學(xué)中心，二樓為檢驗、檢查等科室I．后勤服務(wù)中心為2層，一樓為配電房，二樓為后勤服務(wù)辦公區(qū)域J．醫(yī)院區(qū)域內(nèi)的所有廣場、地下車庫、綠化帶、衛(wèi)生間保潔及各種外圍的標牌、扶手等的保潔，服務(wù)期間如出現(xiàn)院方改造等特殊原因的，相關(guān)費用可作相應(yīng)增減調(diào)整。②質(zhì)量標準A．保持院內(nèi)全貌整潔（包括綠化帶內(nèi)外的清潔衛(wèi)生）。B．及時處理污物、垃圾，保持地面清潔，無肉眼可見污跡、煙蒂垃圾。C．玻璃窗明亮、窗槽、不銹鋼清潔、無污垢。D、門、門框、欄桿、窗臺、氧氣面板上端、燈具、鐘、鏡框、椅子、電話機、電視機等無灰塵，保持干凈清潔。E.風(fēng)扇、取暖器、病區(qū)內(nèi)中央空調(diào)及室內(nèi)空調(diào)掛機、層流室內(nèi)進出風(fēng)口及隔塵網(wǎng)外表面無積灰無污跡。F.床頭櫥、凳子、椅子、陪護椅、櫥柜等保持清潔，無積灰無污跡。G.廁所地面光亮干凈無積水，墻面、鏡子、臺面、洗臉盆清潔明亮，無異味、便器無積垢。H.公共場所的樓梯扶手、告示牌、座椅及通道的地面、玻璃窗、墻面的衛(wèi)生要求同上。所有垃圾桶（內(nèi)外）清潔、無異味、無蒼蠅和蛹（垃圾不超3／4）。I.衛(wèi)生用具等應(yīng)該整齊有序、清潔。未經(jīng)許可，不得私自買賣病區(qū)常規(guī)廢品物資、廢紙、廢黃板箱等，如有發(fā)現(xiàn)，院方有權(quán)對責(zé)任4作嚴肅處理。J.嚴格管理好醫(yī)療廢物，醫(yī)療廢物不得外流和私自處理。按規(guī)定配合“除四害”工作。K.內(nèi)墻壁面清潔、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。L.各種保潔用具擺放整齊，標識清晰，定位放置，病區(qū)內(nèi)不亂掛工人衣服，不拉線，不亂釘亂貼，不亂扔垃圾。M.保持茶水站、污物間、曬衣間、儲藏間、更衣室、值班室、診療室、辦公室、輸液準備室、治療室、護士站整潔。水槽內(nèi)無積垢。N.節(jié)約水電，無長明燈、長流水。O.病區(qū)工作每日二次協(xié)助病人沖開水。P.負責(zé)新生兒室的24小時保潔護工人員，應(yīng)符合新生兒護理要求。Q.在清潔工作同時，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)建筑、家具、設(shè)施有所損壞，影響使用或有礙美觀，應(yīng)及時報告有關(guān)部門。清掃工作必須在上班前半小時結(jié)束。S.病人和職工對環(huán)境衛(wèi)生的滿意度在90%以上。③消毒隔離標準A．辦公桌、操作臺、診療床等物品，廁所、門把、病人床頭櫥、凳子、病床、盥洗池等，每天消毒一次。B．垃圾袋裝化，生活垃圾與醫(yī)療垃圾分開。標志明顯，封閉袋口運送到垃圾處理站，并按指定位置堆放，統(tǒng)一處理。醫(yī)療垃圾處理符合院感要求。C．分區(qū)域合理使用拖把，病區(qū)地面每天用清水清洗拖兩次，保持地面干燥，同時做好巡回動態(tài)保潔，對于院感重點區(qū)域按照要求使用配置不同濃度的消毒液進行清潔。D.醫(yī)生辦公室、護士辦公室、治療室及走廊等公共區(qū)域地面PVC地面每年打蠟，住院部各病區(qū)以及工作區(qū)域每月清洗兩次、PVC地面拋光半年1次，各樓宇一樓、門診二樓每天清洗保潔一次。公司應(yīng)制定年度計劃表，執(zhí)行計劃前應(yīng)提前一周通知相應(yīng)的單位，事后需要相應(yīng)區(qū)域的負責(zé)人簽字確認后方為有效。E.按照要求使用五色區(qū)域毛巾、一床一巾等，各種清洗消毒符合院感要求。F．有特殊污染地點，隨時消毒、清洗、補蠟。④服務(wù)標準A．服務(wù)時間：ICU、手術(shù)室、急診科24小時保潔，血透室早上6：30到晚上21：30，輸液大廳到晚上21:00，供應(yīng)室早上6：30到下午17：00，門診部早上6：30到下午17：00，各病區(qū)早上5：30到下午17：00（其中18：30-21：00各病區(qū)統(tǒng)一由專人動態(tài)保潔），行政及醫(yī)技科室早上6：30到下午17：00。門診的一樓、二樓和住院部一樓的大廳過道專人動態(tài)保潔。常規(guī)保潔工作在早晨上班前半小時完成。B．清衛(wèi)保潔員統(tǒng)一著裝，儀表整潔，言談舉止符合醫(yī)院規(guī)定。C．嚴格執(zhí)行考勤制度，上班不能遲到早退，保證工作正常進行，按照合同細則執(zhí)行扣罰制度。D．不能與病人家屬發(fā)生爭執(zhí)，不得向病人索要禮品、禮物及小費。做到熱情服務(wù)、文明禮貌。E．經(jīng)得起上級的各項衛(wèi)生檢查，明確責(zé)任，落實管理。⑤作業(yè)規(guī)范與標準A、進入污染區(qū)作業(yè)進入污染區(qū)作業(yè)時，應(yīng)按要求著裝工作服、帽、手套、口罩、鞋等。保潔作業(yè)時，保潔工具及用水等應(yīng)分類使用，不得混用，預(yù)防交叉污染。保潔時要認真按正確的操作規(guī)范進行作業(yè)。清潔完畢后用消毒液進行消毒處理。B、進入無菌區(qū)作業(yè)進入無菌區(qū)作業(yè)時，要嚴格遵守醫(yī)院消毒隔離原則及無菌區(qū)操作程序，按要求著裝，按區(qū)域歸類物品擺放，醫(yī)生在時，不能進行清潔，待醫(yī)生操作完畢同意后，方可進行保潔作業(yè)。C、手術(shù)室經(jīng)嚴格培訓(xùn)的保潔員進入手術(shù)室作業(yè)，使用清潔劑或消毒劑經(jīng)護士長同意，在護士長、護士指導(dǎo)下按工具分類規(guī)范進行保潔，并按有關(guān)規(guī)程操作。手術(shù)室在進行手術(shù)時，不得進入或干擾手術(shù)的正常進行。D、進入醫(yī)院辦公室作業(yè)一般情況為辦公室保潔作業(yè)安排在班前或班后進行，特殊情況下，應(yīng)先敲門并征得同意后方可進入。使用文明用語，如果醫(yī)生在會診或開會時，不得打擾或擅自進行保潔作業(yè)。E、進入病房進入病房，應(yīng)盡量集中作業(yè)，避免在病人休息和用餐時進行清潔。清潔時動作輕，不得碰壞病人用品，也要避免發(fā)出大的響聲，輕拿輕放。F、物品作業(yè)時，臺面物品不得隨意移動，保潔后應(yīng)物歸原位。不得隨意翻閱資料及隨意打開容器蓋、各種無菌包等。G、說話在辦公區(qū)、病區(qū)需要安靜，不得大聲喧嘩，工作性交談也必須小聲進行，不可干擾醫(yī)護人員工作和病人的休息。H、污水池病房污水池是病人及家屬清倒污物的地方，是主要污染源，所以保潔時應(yīng)徹底清除一切污物和污潰。保潔工具材料必須專項專用。I、垃圾桶病區(qū)及公共區(qū)的垃圾桶由專人經(jīng)常檢查，垃圾桶及時清倒，套裝垃圾袋時，應(yīng)檢查垃圾袋是否有破口，不得使用破口或易損的垃圾袋，否則病人倒入的垃圾就會溢出，導(dǎo)致污染。清運或整理垃圾時，應(yīng)使用封閉垃圾桶。更換垃圾袋應(yīng)檢查垃圾桶，并保持垃圾桶定期清洗、消毒，內(nèi)外壁面潔凈、干燥、無異味。J、洗手間洗手間的墻面、地面及大小便池、馬桶必須除掉一切污漬，并進行有效消毒處理。平時應(yīng)循環(huán)保潔，洗凈污物，保持洗手間空氣無異味。保潔洗手間工具材料應(yīng)專用，不得混用，清潔工具洗凈之后定位放置，不得隨處亂放。⑥日常保潔操作規(guī)范標準包括：地面、天花板、墻面、玻璃、門、門框、衛(wèi)生間、電器開關(guān)、風(fēng)機口外表面、指示牌、治療室、配藥室、護士站、醫(yī)生辦公室桌面、臺面、樓梯、扶手、電梯門面、門框、病區(qū)床頭柜、醫(yī)療設(shè)施、床架、床沿、凳子、煙灰桶、垃圾桶、燒開水、送開水、病人出院處理、供應(yīng)室消毒，等各項日常保潔操作規(guī)范需符合醫(yī)院的院感要求。保潔人員需經(jīng)培訓(xùn)后承擔(dān)消毒員的工作，接受院方工作人員的技術(shù)指導(dǎo)保證消毒質(zhì)量，保證醫(yī)療垃圾不外流。⑦病區(qū)及垃圾的分類管理A．病區(qū)的劃分(a)清潔區(qū)（醫(yī)生、護士值班室、更衣室、儲藏室等）(b)半污染區(qū)（護士站、醫(yī)生辦公室、治療室換藥室等）(c)污染區(qū)（病房、走廊、樓梯等）B.垃圾的區(qū)分垃圾共分兩大類：醫(yī)療垃圾（黃袋）和生活垃圾（黑袋）(a)醫(yī)療垃圾：針筒、一次性針頭、一次性皮管、輸液瓶、輸液袋、脫脂棉等。(b)生活垃圾：剩余的飯菜、果皮、手紙、飲料瓶等。⑧制定切實可行的應(yīng)急預(yù)案防范措施A.臺風(fēng)來臨之前應(yīng)急預(yù)案;B.降雪天氣的應(yīng)急預(yù)案。2、運送服務(wù)①服務(wù)（內(nèi)容）范圍A．護送一級護理、危重、年齡≥70歲老年人、生活不能自理、以及各種特殊病人做各類檢查、護送病員手術(shù)并注意安全以及做好保暖工作，不得有意外損傷。B．接送各類檢查單、會診單、化驗單、報告單的記帳、預(yù)約、取送。C.送檢各類醫(yī)療標本，院內(nèi)外提血送血及時準確。D.靜脈配置中心液體的領(lǐng)取發(fā)放，包括院內(nèi)所有化療藥物的配送。E.送、取供應(yīng)室各類物品回收、清點、登記、發(fā)放。F.全院范圍內(nèi)設(shè)備倉庫、總務(wù)倉庫物資發(fā)送。G.各科室臟被服的送洗以及清洗后干凈被服的發(fā)放。H.運送工具的清潔、消毒、檢查、保養(yǎng)，保證安全使用。I.發(fā)生醫(yī)療或其他緊急情況時，運送人員應(yīng)立即聽取醫(yī)護人員的指令，執(zhí)行、處理運送任務(wù)。J.夜間突發(fā)事件后的清潔K、24小時為臨床服務(wù)。L、公司內(nèi)部工作任務(wù)的聯(lián)系調(diào)配。M、太平間尸體運送工作。②、服務(wù)質(zhì)量標準A．熱情為病員服務(wù)，滿足臨床需要，在完成保障工作同時，強調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。B．護送病員做各類檢查，護送病員手術(shù)和急診病人入院，注意安全，不得有意外損傷。C．送各類預(yù)約單、會診單、化驗單、送檢各類醫(yī)療標本，送藥、送血及時準確。D．送、取供應(yīng)室各類物品、清點并登記。E．送取住院病人的中藥。F．24小時為臨床服務(wù)。G．夜間及突發(fā)事件后的清潔。H．注意運送安全，若公司原因引起病人損害及糾紛，由中標單位負責(zé)一切后果，與院方無關(guān)，同時院方按照對醫(yī)院造成的影響度進行扣罰。I．各項應(yīng)急工作要求15分鐘到達相應(yīng)的單位。I．紀律標準：a、發(fā)送人員統(tǒng)一著裝，佩證上崗，文明禮貌，儀表整潔、言談舉止符合醫(yī)院規(guī)定。b、嚴格執(zhí)行考勤制度，工作時間不能遲到與早退，工作勤快、熱情。c、不能與病員家屬發(fā)生爭執(zhí)，不得向病人索要禮物和小費。d、病人以及醫(yī)務(wù)人員對運送人員及護送中心的服務(wù)滿意率達到90%以上。③操作規(guī)范A．配送日常用品。每天及時把各科室在設(shè)備倉庫、總務(wù)倉庫領(lǐng)取的物品運送到相應(yīng)的單位，認真進行交接。B．醫(yī)用垃圾回收每天兩次到各病區(qū)、門診各科室回收醫(yī)用垃圾，和醫(yī)務(wù)人員交接準確并做好記錄工作，醫(yī)用垃圾分類放在固定垃圾房內(nèi)。C.配送病區(qū)無菌物品以及收取病區(qū)各種污染物品。每天按照要求到病區(qū)收取各種污染物品和發(fā)放各種無菌物品以及供應(yīng)室的一次性無菌物品，要求認真交接并記錄。D．護送一級護理、危重、年齡≥70歲老年人、生活不能自理、以及各種特殊住院病人做各類檢查。運送途中注意做好病人安全以及保暖工作，協(xié)助搬運病人到相應(yīng)的指定點行各種檢查或者送到指定的科室并進行交接，對家屬或醫(yī)生要交待去向發(fā)放聯(lián)系單，對危重病人不要離開。E.陪檢病人時按醫(yī)院規(guī)定做好身份識別。F.取血及送化驗。值班時間內(nèi)仔細檢查單子手續(xù)是否齊全，再去血庫取血，要求行動迅速。做好交接手續(xù)。G.預(yù)約各種檢查單,檢查單預(yù)約后返回到病區(qū)放置在病區(qū)指定點，確保準確無誤。H.送病區(qū)各種標本隨時到病區(qū)進行巡視并收取各種標本同時進行記錄，對于急送標本要求15分鐘內(nèi)到達科室，30分鐘內(nèi)送達到相應(yīng)的檢驗科室。運送各種標本必須使用相應(yīng)的密封容器。④日常行為規(guī)范標準A．員工必需明確了解并遵守公司的人事規(guī)章和制度。B．嚴格執(zhí)行考勤制度，員工上下班簽到必須準時，嚴禁代人簽到。C.員工簽到后必須按工作安排準時到達指定工作區(qū)域和崗位。D.要求中標單位按照合同崗位數(shù)每天配置齊運送中心人員，保持工作正常運轉(zhuǎn)。E.嚴格遵守排班考勤和請假制度，請假后必須有相應(yīng)的經(jīng)過培訓(xùn)操作熟練的替班人員頂替，期間不降低工作質(zhì)量，不影響院方正常的工作。F.遵守工作時間安排及用餐休息,不能遲到早退，非休息時間不得擅自停工休息。G.當班時間不得擅自離開負責(zé)的工作區(qū)域和崗位，否則按照曠工處理。H.嚴禁在工作時間吸煙，會客，打私人電話，與人聊天等一切與工作無關(guān)的事。I.絕對服從上級主管的工作指示與安排，有不同意見者，可在事后通過正常渠道訴求溝通與幫助。J任何情況下嚴禁與醫(yī)護人員發(fā)生爭吵。有工作沖突，意外事件或無法解決的問題應(yīng)立即通知主管、調(diào)度尋求幫助，嚴禁擅自主張或隱瞞不報。K.醫(yī)院范圍內(nèi)拾撿的物品須立即上報運送中心登記，嚴禁占用他人物品。L.愛惜工作用具器械，妥善保管，保持清潔并按規(guī)定方式和地點擺放。M.嚴格遵循工作標準、流程及操作要求，不自行其事。N.禮貌待人，對醫(yī)護、病人的詢問有問必答，言語親切。O.醫(yī)院范圍內(nèi)嚴禁大聲喧嘩、唱歌、吹口哨。P.同事之間友好相處，不議論院方和公司，不得散布不利于工作及團結(jié)的言論。Q.敬業(yè)愛崗，不消極怠工，不馬虎應(yīng)付。⑤.應(yīng)急預(yù)案A當緊急性突發(fā)醫(yī)療事件發(fā)生時，中心以最快速度集中大量人力趕赴現(xiàn)場進行支援。聽從院方工作人員安排，保證病人迅速、及時、安全運送到達指定科室。B如遇醫(yī)鬧、突擊檢查及緊急情況下投標企業(yè)具備在短時間（半小時）內(nèi)組織動員50人以上訓(xùn)練有素、裝備（人員裝備及車輛）隊伍的能力，及時到達指定地點，參與應(yīng)急服務(wù)。3、電梯運行服務(wù)①電梯運行服務(wù)質(zhì)量標準及要求A.電梯操作人員身體健康，無明顯的外觀缺陷，能熟練使用普通話表達溝通，并經(jīng)特種設(shè)備檢驗檢測中心培訓(xùn)合格，持證上崗。B.上崗時統(tǒng)一著裝，儀表端正，穿戴整潔，站立服務(wù)，禮貌用語，使用普通話與乘客交流，對行動不便者提供幫助，到站時，適時提示。做好乘客引導(dǎo)工作。C.嚴格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)定，準時開梯，按時關(guān)梯，不隨意增開電梯。隨時打開箱內(nèi)換氣扇，按規(guī)定開空調(diào)。D.保持轎廂內(nèi)外的清潔，保持廳門、轎門地檻清潔。E.根據(jù)醫(yī)院規(guī)定用梯用工安排，有司機操用電梯，不隨意撤人改作自動運行；操作人員不串崗，混崗，閑聊。F．管理目標：病人以及醫(yī)務(wù)人員對服務(wù)滿意率達到90%以上。②電梯的日常保養(yǎng)與維護A．發(fā)現(xiàn)電梯問題立即通知專業(yè)公司。B．電梯管理員做好轎廂內(nèi)日常清潔工作，保持轎廂內(nèi)外的清潔，保持廳門、轎門地檻清潔，做好巡回動態(tài)保潔工作。下班前做好電梯消毒工作并進行記錄。C.嚴禁易燃、易爆等危險品和超長重物品進入電梯。D.任何人不得在電梯機房、轎廂、井道吸煙。E.電梯管理人員必須持證上崗，遇電梯困人等緊急情況時，電梯駕乘人員應(yīng)做好緊急處理工作。F.嚴格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)定，準時開梯，按時并梯，不得隨意增開電梯。G.根據(jù)醫(yī)院規(guī)定用梯用工安排，有司機操作電梯，不隨意撤人改作自動運行；操作人員不串崗，混崗、閑聊。如需離開，須安排其它人員頂崗。③電梯的使用安全管理A．實施安全教育B．電梯司梯人員操作安全管理為了確保電梯的安全運行，司梯人員均持證上崗，并制定了相應(yīng)的司梯人員安全操作守則：保證電梯正常運行，提高服務(wù)質(zhì)量，防止發(fā)生事故；要求司機堅持正常出勤，不得擅離崗位；電梯不帶病運行，不超載運行；C．乘梯人員的安全管理制定電梯乘梯人員安全使用乘梯的警示牌，懸掛地乘客經(jīng)過的顯眼位置。敬告乘梯人員安全使用電梯的常識，乘梯須知應(yīng)做到言簡意賅，警示牌要顯而易見。④應(yīng)急預(yù)案A．電梯困人救援的安全管理；B．異常情況處置管理。4、集約化清洗消毒服務(wù)中標單位按照符合醫(yī)院要求的操作規(guī)程，針對醫(yī)院的清潔工具進行集中化的清洗和消毒。配置了相應(yīng)的專業(yè)設(shè)備、專職人員負責(zé)清洗消毒、下收下送工作。明確管理制度及崗位職責(zé)，工作人員要嚴格按規(guī)定執(zhí)行。同時，結(jié)合制度要求及人員隊伍狀況，針對性地開展人員培訓(xùn)，包括衛(wèi)生消毒知識、個人防護知識、溝通協(xié)調(diào)意識等。結(jié)合醫(yī)院感染管理要求，按標準化操作（SOP）流程，每日派專人到全院各診療單元將使用過的拖把抹布集中收取至清洗消毒中心，嚴格按污染區(qū)和半污染區(qū)的分類原則，對各類清潔工具進行預(yù)處理，按相關(guān)標準預(yù)消毒，嚴格按照醫(yī)院要求執(zhí)行?！ㄈ┲袠似髽I(yè)應(yīng)配置的本項目服務(wù)人員數(shù)量1、物業(yè)服務(wù)人員（指保潔護工服務(wù)、運送服務(wù)、電梯運行服務(wù)及集約化清洗消毒服務(wù)四個子項）投入總?cè)藬?shù)不少于179人。供應(yīng)商須在投標文件中承諾擬投入本項目的人員數(shù)量，年齡要求：男性不高于63周歲，女性不高于55周歲，投標文件中須提供承諾書，格式自擬。奉化區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)共體總院服務(wù)人員分布情況表樓宇名稱樓層科室分布人員配置管理人員全院項目經(jīng)理4住院部保潔主管急門診保潔主管食堂主管運送中心主管行政樓（6號樓）1F病案統(tǒng)計室/保衛(wèi)科執(zhí)勤室12F檔案室/科教科/質(zhì)控辦/教育培訓(xùn)中心/電子閱覽室3F醫(yī)務(wù)科（醫(yī)患辦）/護理部/財務(wù)科/感管科/保衛(wèi)科4F院辦（文印室）/人事科/黨辦（工會/團委/監(jiān)察室）/黨員活動室/醫(yī)療投訴接待室/醫(yī)保辦/公安局聯(lián)絡(luò)室5F院長室/書記室/黨委/會議室6F示教室住院樓（3號樓）-1F原配電房51F大廳/出入院結(jié)辦處中心供應(yīng)室病區(qū)藥房保潔1F病區(qū)藥房送藥（不需要代班）22F小兒科5新生兒病房3F產(chǎn)科3分娩室4F手術(shù)室/麻醉室65FICU病房6CCU病房6F心內(nèi)科27F婦科28F神經(jīng)外科/眼科/皮膚科29F普外一（腫瘤）2住院樓（3號樓）10F普外二（肝膽）211F心胸外科/燒傷科/肛腸科212F骨科一213F骨科二214F神經(jīng)內(nèi)科215F消化內(nèi)科/中西醫(yī)結(jié)合科/血液腫瘤科216F普內(nèi)科/呼吸內(nèi)科217F內(nèi)分泌/風(fēng)濕免疫科/腎內(nèi)科218F泌尿外科/耳鼻咽喉科/口腔科219F全科醫(yī)療科2急診門診（1號樓）-1F地下車庫/夜間保潔81F急診科留觀病房/急診化驗/急診收費/急診病房/傷殘鑒定/門診黑大廳影像科急診護送2F掛號收費/眼視光中心/霧化中心/肌注.皮試室/門診治療室/門診一站式服務(wù)中心/門診辦公室/超市5輸液廳MMC西藥房3F（A區(qū)）兒科23F（B區(qū)）骨科/普外科/腫瘤外科/頸乳外科/肛腸科/燒傷科/肝膽外科/造口傷口門診/石膏室3F（C區(qū)）中藥房3F（D區(qū)）門診化驗4F（A區(qū)）婦科4F（B區(qū)）全科醫(yī)療科/中醫(yī)科/心內(nèi)科/神經(jīng)內(nèi)科/神經(jīng)外科/卒中篩查門診14F（C區(qū)）消化內(nèi)科/腎內(nèi)科/內(nèi)分泌科/風(fēng)濕免疫科/血液腫瘤.化療科/睡眠障礙.精神科/營養(yǎng)科/心理咨詢/PICC護理門診/腹透護理門診4F（D區(qū)）5F（A區(qū)）多學(xué)科聯(lián)合診療門診/普內(nèi)科/心胸外科/呼吸門診（戒煙門診）/慢阻肺門診/肺病中心/遠程會診中心15F（B區(qū)）耳鼻咽喉科/疼痛門診5F（C區(qū)）泌尿腎病中心/門診手術(shù)室/換藥室5F（D區(qū)）產(chǎn)科/盆底康復(fù)中心急診門診（1號樓）5F（E區(qū)）皮膚科26F（A區(qū)）學(xué)術(shù)報告廳6F（B區(qū)）口腔科6F（C區(qū)）針灸康復(fù)理療科6F（D區(qū)）血液透析中心/簡易門診3特檢樓（2號樓）1F一樓放射科CT室/MRI（磁核共振）室12F藥庫/院長辦公室03F化驗室/檢驗中心24FB超室15F病理科/心電圖室/腦電圖室/肺功能室/肌電圖室/骨密度測定室/經(jīng)顱多普勒室16F計算機中心/輸血科7F內(nèi)鏡中心（清洗消毒內(nèi)鏡及保潔）（清洗3人不需要代班）4血液運送1傳染科（5號樓）1F傳染疾病門診3.52F住院部（肺結(jié)核、肝?。?F住院部（腸道疾?。┖笄跇牵?號樓）1F靜配中心/藥劑科4被服室1F大輸液中心配送2F物供科3F設(shè)備科4F總務(wù)科/動力科/物業(yè)辦教學(xué)樓（9號桉）1F變電所（電工周新培）12F一站式后勤服務(wù)中心/技能培訓(xùn)中心/寧大小班教室（鳳山公園6號樓）1其他崗位運送中心調(diào)度20護送（運送）消毒中心拖把、毛巾清洗、消毒、收發(fā)3外廣場保潔2垃圾運送醫(yī)療垃圾運送2生活垃圾運送1其他崗位專項保潔專項保潔3機器保潔機器保潔2電梯電梯司機和電梯保潔4其他分娩室/手術(shù)室門衛(wèi)（中午值班）/供應(yīng)室夜間值班（送消毒包）1方艙醫(yī)院保潔4運送3健康中心保潔1.5前臺收費1CT窗口登記1小計150全院機動、代班23窗簾、床簾拆裝，為腔鏡清洗發(fā)包、打包6屋頂清理、化糞池清理、陰溝清理垃圾分類合計總?cè)藛T數(shù)179（四）項目招標的基本要求1、中標單位須認真履行職責(zé)，嚴格按中標協(xié)議中的質(zhì)量保證體系做好院內(nèi)的清衛(wèi)等工作。清衛(wèi)、護工人員等確保在崗在位，各盡其職，符合衛(wèi)生保潔等五項服務(wù)的質(zhì)量標準。中標單位必須按照合同要求配置人員，因各種原因出現(xiàn)延時加班或并崗等現(xiàn)象的，院方經(jīng)核實審批后方能支付相應(yīng)的費用。任何新增費用的開支都應(yīng)經(jīng)業(yè)主單位同意后方可申請?！虮卷椖棵嫦蛉嗣袢罕?，醫(yī)院必須全年服務(wù)：除管理崗位人員以外，其他固定在崗人員在國家法定節(jié)假日中無法安排休息，投標單位必須在法定節(jié)假日期間為本項目服務(wù)區(qū)域內(nèi)各項服務(wù)工作配備足夠人員，否則可能導(dǎo)致其投標被拒絕。請根據(jù)《勞動法》的規(guī)定支付加班工資。中標單位負責(zé)支付上崗人員的各類費用；承擔(dān)住院部塑膠地面定期打臘費用及承擔(dān)體檢、培訓(xùn)、服裝費用等。2、院方和中標單位定期和不定期方式對衛(wèi)生保潔、運送服務(wù)、電梯運行服務(wù)等進行檢查、考核。每月在檢查中對工作不符合質(zhì)量標準的人員及有病人和醫(yī)務(wù)人員有效投訴等情況，由院方根據(jù)合同要求出具相應(yīng)的扣罰單，在中標單位當月物業(yè)費用中扣除。3、中標單位必須對上崗人員按規(guī)定進行崗前體檢、崗位培訓(xùn)等，并對上崗人員制定相應(yīng)的年度培訓(xùn)計劃，定期進行在職培訓(xùn)，包括相應(yīng)院感知識、消防知識、專業(yè)知識等，同時要求遵守院方的各項規(guī)章制度及工作規(guī)范，維護醫(yī)院形象，服從所在科室、護士長領(lǐng)導(dǎo)。院方將不定時進行抽查，檢查員工的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，對于服務(wù)質(zhì)量不到位的，扣除中標單位100元-300元/人次，同時要求進一步培訓(xùn)。對不遵守勞動紀律、有病人投訴、收受病人錢物、索取護工介紹費的員工，經(jīng)查實后按照合同細則扣罰重處罰。情節(jié)嚴重的，要求公司更換人員。4、中標單位須在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立專職行政管理處，專職管理人員不少于5人。根據(jù)招標要求，制定各項行政管理制度，公司派專業(yè)管理人員負責(zé)進行現(xiàn)場管理，落實好各項制度。中標單位服務(wù)期間任職的項目經(jīng)理具有大專含以上學(xué)歷，在二級及以上醫(yī)院有3年(含)以上工作經(jīng)驗的。5、中標單位管理人員的更換必須經(jīng)得院方許可后方可上崗，如未經(jīng)過院方許可，擅自上崗的，院方有權(quán)拒付相應(yīng)費用。因特殊原因管理人員需要請假休息的，需經(jīng)得院方批準并備案,崗位職責(zé)必須有相應(yīng)人員替代。6、醫(yī)院不安排上崗人員的住宿，未經(jīng)院方許可，私自設(shè)立休息場所由此引起的一切后果,包括各種影響都由中標單位承擔(dān)。7、要求中標單位按照國家《勞動法》相關(guān)規(guī)定配置以及管理人員，因為違法使用而引起的一切后果均由中標單位承擔(dān)，而和院方無關(guān)。8、中標單位員工因未遵守各項制度或流程引起一切糾紛以及后果均由中標單位承擔(dān)，與院方無關(guān)?！?、中標單位員工的聘用年齡必須符合國家的相關(guān)規(guī)定；如聘用超齡人員的，必須經(jīng)由院方同意方可聘用，否則視為違約。同時中標單位須承諾在不影響物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的前提下，自行承擔(dān)相應(yīng)的安全、勞動等責(zé)任?！?0、所需保潔耗材、工具及設(shè)備折舊等費用由中標單位自行承擔(dān)。三、物業(yè)管理招標項目其他要求（一）投標方在投標文件中應(yīng)提出中標后的管理措施、質(zhì)量保證體系、服務(wù)承諾、服務(wù)區(qū)域的人員安排，和承擔(dān)上崗人員的意外傷害風(fēng)險責(zé)任。（二）院內(nèi)生活垃圾袋由中標單位提供。各種消耗品，由中標單位提供，包含在本次投標報價內(nèi)并符合醫(yī)院的院感要求?！ㄈ┨峁└黜椃?wù)區(qū)域的人員安排、人員配置詳細情況說明。上崗人員工資、津貼等各項保險及根據(jù)國家規(guī)定支付的各項費用、承擔(dān)體檢、培訓(xùn)等費用。（四）為保證院內(nèi)防感染的工作質(zhì)量，中標單位所使用的施康消毒劑由院方提供，中標單位按照院方感染科的工作要求實施,不另計入成本。（五）因現(xiàn)代醫(yī)學(xué)對醫(yī)院感染控制的日益重視，中標單位必須就近配置集約化清洗消毒中心。（六）院內(nèi)醫(yī)療垃圾袋由院方統(tǒng)一提供，專供醫(yī)療廢物使用，按市醫(yī)療廢物處理標準執(zhí)行，不另計入成本。（七）無條件配合院方做好各項迎檢工作并提供各項備查資料。（八）物業(yè)員工在醫(yī)療場所服務(wù)工作中發(fā)生職業(yè)暴露時需要治療院方應(yīng)提供必要的保障。四、考核要求考核標準（考核標準將根據(jù)工作需求更新）年度日期：序號項目分值標準內(nèi)容扣分依據(jù)檢查結(jié)果得分1員工管理25分10儀表整潔，佩證上崗，按規(guī)定洗手，使用口罩、手套等防護用品1.上班時間不穿工作服、不佩戴工作證、穿拖鞋、背心的每人每次扣1分。2.不按規(guī)定使用口罩、手套等防護用品每人每次扣2分。3.不按要求洗手，帶著手套在公共場所行走、觸摸、按電梯按鈕等，每次扣2分。210遵守勞動紀律，不遲到早退，不串崗。態(tài)度和藹，不與病人和同事爭吵，提供良好服務(wù)。1.遲到、早退、串崗每人次扣1分。上班時間干私活每人次扣2分。2.與其他人員吵架的每人次扣3分，斗毆的每人次扣5分。35遵守采購人規(guī)定和工作制度。1.遵守各類工作制度，按規(guī)定完成各類登記簽名，一處不符扣0.5分。2.員工不按規(guī)定停放車輛的每次扣0.5分。3.在禁煙區(qū)吸煙的每人次扣1分。4.在醫(yī)療場所及各病區(qū)睡覺，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。5.故意損壞公共財物，每人次扣2分并按實價賠償。6.盜賣醫(yī)療物品、變賣一次性廢棄物、向病人出售物品或私人出租給病人及家屬躺椅等用品收取租金，發(fā)現(xiàn)一次扣3分。7、未執(zhí)行節(jié)能降耗，每次扣0.5分。4保潔質(zhì)量40分5通道、樓梯、候診區(qū)、陽臺、走廊地面、內(nèi)天井、邊緣區(qū)域、頂篷、天花板、地面無雜物、無污垢、無積塵、無蛛絲，無煙頭，無堆積物，地面無水漬。發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.5分。55墻面、門、窗、玻璃、扶手、座椅、消防箱、信報箱、宣傳欄、開關(guān)面板、燈罩、煙感、吹風(fēng)口、指示燈無亂張貼，無蜘蛛網(wǎng)，無痰跡，無污漬，無積塵。發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.5分。610衛(wèi)生間無異味；門窗玻璃、燈具、鏡面、臺面、地面無積水、無污漬、無灰塵、無雜物；便器暢通無污漬；廢紙簍無滿溢。發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.5分。75電梯地面無污漬水漬垃圾；電梯壁面、電梯門無污漬、無手印、無灰塵；電梯內(nèi)無煙頭、電梯每天消毒。發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.5分。85垃圾桶垃圾桶加蓋，無異味，桶身無污漬；規(guī)范垃圾暫存時間。發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.5分。95工具工具間擺放整齊，用具干凈；毛巾、地拖無異味、發(fā)霉現(xiàn)象。設(shè)備表面清潔，及時、準確保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.5分。105房間內(nèi)部病房門窗、床頭燈、桌、椅、柜、床外表面清潔無污垢，地面無污漬和水跡。診療房間內(nèi)桌、椅、落地?zé)舻惹鍧崯o污漬，地面干凈無雜物。會議室設(shè)施清潔無污垢，地面干凈無雜物和煙蒂，會后及時打掃。發(fā)現(xiàn)一處不符扣0.5分。11運送質(zhì)量35分5標本護送1.護送的標本不按規(guī)定護送、送錯、漏送、遺失、損壞每次扣2分。2.收取各種標本、各種檢查單后未及時簽名，每個扣0.5分。1210病人護送按照檢查單核對床號、姓名，及時、安全、準確、無誤地接送病人至有關(guān)科室檢查（注：接病人時先到護士站問清病情做好交接）。送病人時輪椅、平車及時帶回并按規(guī)定放置。運送時注意安全，熱情耐心、語言文明，搬運病人動作輕穩(wěn)，注意保曖，嚴防跌傷。推車一律要上護架（無護架車例外），如發(fā)現(xiàn)病情變化及時與醫(yī)師聯(lián)系或直接送急診科。發(fā)現(xiàn)一項不符扣1分。135各類物品、單據(jù)、藥液運送、借藥等準確無誤，按時收取，認真核對，做好各類登記工作。發(fā)現(xiàn)一項不符扣0.5分。145臨時性搬運工作及時完成院部的臨時性搬運工作。發(fā)現(xiàn)一項不符扣1分。155應(yīng)急運送工作及時認真完成各類突發(fā)事件、公共衛(wèi)生事件的運送任務(wù)。發(fā)現(xiàn)一項不符扣2分。165垃圾分類垃圾分類未規(guī)范處置的，發(fā)現(xiàn)一處扣1分。合計100總得分考核辦法注意事項：中標人要無條件接受采購人定期或不定期檢查監(jiān)督，本考核細則由采購人每月進行打分考核，滿分為100分。若得分高于90分（含），考核成績?yōu)閮?yōu)秀，當月實發(fā)金額為當月合同金額。若得分為80分（含）——90分之間，考核成績?yōu)楹细?；?9分，當月實發(fā)金額為當月合同金額的99%；得88分，當月實發(fā)金額為當月合同金額的98%；依此類推。若得分低于80分，考核成績?yōu)椴缓细?，一律扣發(fā)當月合同金額的10%作為經(jīng)濟處罰，且作為續(xù)簽下一年物業(yè)服務(wù)合同的考核依據(jù)。如果中標人管理混亂，經(jīng)采購人督促后未改進，且連續(xù)兩次考核不合格，采購人有權(quán)終止合同。五、商務(wù)要求項目要求服務(wù)期限總期限為三年，合同一年一簽。第一年自合同簽訂之日起計算。后續(xù)合同的簽訂以采購人根據(jù)中標單位在上一年度的合同履約、考核情況及財政資金審批情況決定是否續(xù)簽。簽訂合同時間中標通知書發(fā)出后30日內(nèi)。付款方式在確認工作完成的情況下，如無考核不合格，按月按實支付給中標人。付款條件根據(jù)考核結(jié)果按月支付。其他要求和注意事項1.本次物業(yè)管理由一家中標人單位承包，實行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)，中標人不得將項目分包或整體轉(zhuǎn)包給任何單位和個人，否則采購人有權(quán)即刻終止合同，并要求中標人按中標金額的10%賠償損失。2.中標合同簽訂5天內(nèi)，中標人全體人員必須到位，并完成崗前培訓(xùn)等工作，物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算以正式移交接管之日起計。3.中標人應(yīng)認真聽取采購人提出的建議和意見，并接受采購人的考核管理規(guī)定，對在物業(yè)管理中出現(xiàn)的問題和薄弱環(huán)節(jié)應(yīng)立即整改。4.中標人須將節(jié)能工作作為日常工作之一，并達到采購人的節(jié)能考核要求。5.中標人須提供采購人認可的工作標準，遵守采購人的相關(guān)規(guī)定。6.采購人與派駐人員不發(fā)生任何勞動和雇傭關(guān)系，派駐人員由中標人自行管理。中標人必須按照勞動法規(guī)定為員工提供勞動、安全保障，依法辦理各類社會保險，按時發(fā)放薪酬等。派駐人員應(yīng)遵守安全操作規(guī)章制度，若發(fā)生人身傷害等工傷事故與勞資糾紛等，由中標人自行負責(zé)與處理，與采購人無涉。7.在處理特殊事件和緊急、突發(fā)事故時，采購人對中標人派駐人員有直接指揮權(quán)。8.人員工資不低于寧波市行政區(qū)域最低工資標準；需繳納社保員工社保不低于奉化人社局公布的現(xiàn)解繳標準。合同終止中標人在合同有效期內(nèi)，不得以任何理由終止合同，確有特殊情況的，須提前2個月向采購人提出書面申請，經(jīng)采購人同意后，方可終止合同。因中標人不能保證工作質(zhì)量，或發(fā)生重大差錯事故的，采購人有權(quán)終止協(xié)議，中標人承擔(dān)全部責(zé)任。第四章開標及評標一、開標（一）開標準備采購代理機構(gòu)將按照采購文件規(guī)定的時間通過“政采云”組織開標、開啟投標文件，所有供應(yīng)商均應(yīng)當準時在線參加。如在開標過程中有電子詢標，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)對電子詢標函進行澄清、答復(fù)。超過規(guī)定時間的詢標函將不予接受，評標委員會可以作出不利于被詢標人的決定。供應(yīng)商如不參加開標大會的，視同認可開標結(jié)果，事后不得對采購相關(guān)人員、開標過程和開標結(jié)果提出異議，同時供應(yīng)商因未在線參加開標而導(dǎo)致投標文件無法按時解密等一切后果由供應(yīng)商自己承擔(dān)。（二）開標流程1.向各供應(yīng)商發(fā)出電子加密投標文件【開始解密】通知，由供應(yīng)商按采購文件規(guī)定的時間內(nèi)自行進行投標文件解密。2.投標文件解密結(jié)束，開啟投標文件，進入資格審查；3.開啟資格審查通過的供應(yīng)商的商務(wù)技術(shù)文件進入符合性審查、商務(wù)技術(shù)評審；4.符合性審查、商務(wù)技術(shù)評審結(jié)束后，公布符合性審查、商務(wù)技術(shù)評審無效供應(yīng)商名稱及理由；公布經(jīng)商務(wù)技術(shù)評審后有效供應(yīng)商的名單，同時公布其商務(wù)技術(shù)得分情況。5.開啟符合性審查、商務(wù)技術(shù)評審有效供應(yīng)商的《報價文件》，供應(yīng)商應(yīng)通過CA進行簽字確認（不予確認的應(yīng)說明理由，否則視為無異議），唱標結(jié)束后，由評標委員會對報價的合理性、準確性等進行審查核實。6.評審結(jié)束后，公布中標候選人。特別說明：政采云公司如對電子化開標及評審程序有調(diào)整的，按調(diào)整后的程序操作。二、評標委員會（一）本次招標依法組建評標委員會。評標委員會由采購人代表和評審專家組成，評審專家從專家?guī)祀S機抽取，如采購人不派代表評審，則評委會全部由評審專家組成。（二）評標原則。評標委員會必須遵循公平、公正、客觀、科學(xué)的原則和規(guī)定的程序進行評標；評標的依據(jù)為采購文件和投標文件；評審人員應(yīng)獨立評標，不得帶有任何傾向性和啟發(fā)性影響他人評審；任何單位和個人不得干擾、影響評標的正常進行；評標委員會及有關(guān)工作人員不得私下與投標人接觸，不得向外界透露任何與評標有關(guān)的內(nèi)容。（三）評審專家有下列情形之一的，受到邀請應(yīng)主動提出回避，采購當事人也可以要求該評審專家回避：1.參加采購活動前三年內(nèi)，與供應(yīng)商存在勞動關(guān)系，或者擔(dān)任過供應(yīng)商的董事、監(jiān)事，或者是供應(yīng)商的控股股東或?qū)嶋H控制人；2.與供應(yīng)商的法定代表人或者負責(zé)人有夫妻、直系血親、三代以內(nèi)旁系血親或者近姻親關(guān)系；3.任職單位與采購人或參加該采購項目供應(yīng)商存在行政隸屬關(guān)系；4.曾經(jīng)參加過該采購項目的進口產(chǎn)品或采購文件、采購需求、采購方式的論證和咨詢服務(wù)工作；5.是參加該采購項目供應(yīng)商的上級主管部門、控股或參股單位的工作人員，或與該供應(yīng)商存在其他經(jīng)濟利益關(guān)系；6.評標委員會成員之間具有配偶、近親屬關(guān)系；7.同一單位的評審專家在同一項目評標委員會成員中超過一名；8.法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應(yīng)當回避以及其他可能影響政府采購活動公平、公正進行的關(guān)系。（四）評標委員會判斷投標文件的有效性、合格性和響應(yīng)情況，僅依據(jù)投標人所遞交一切文件的真實表述，不受與本項目無直接關(guān)聯(lián)的外部信息、傳言而影響自身的專業(yè)判斷。（五）評委依法獨立評審，并對評審意見承擔(dān)個人責(zé)任。評委對需要共同認定的事項存在爭議的，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則做出結(jié)論。持不同意見的評委應(yīng)當在評審報告上簽署不同意見并說明理由，否則視為同意。三、評標方法（一）本次采購項目的評標方法為：綜合評分法。（二）評分權(quán)重：總分100分評分項目商務(wù)技術(shù)分(%)報價分(%)權(quán)重80201.價格分采用低價優(yōu)先法計算，即滿足采購文件要求且參與評審價格最低為評標基準價，其價格分為滿分。其他投標人的價格分按照下列公式計算：小微企業(yè)的參與評審的價格=投標價格*（1-10%）非小微企業(yè)的參與評審的價格=投標價格價格分=（評標基準價/參與評審的價格）×價格權(quán)值×1002.合格投標人評標綜合得分=價格分+商務(wù)技術(shù)。3.報價要求：本次采購設(shè)有預(yù)算價(或最高限價)，投標人報價超出預(yù)算價(或最高限價)的投標文件作無效處理。4.采用綜合評分法的，評標結(jié)果按評審后得分由高到低順序排列。得分相同的，按投標報價由低到高順序排列。得分且投標報價相同的并列。投標文件滿足采購文件全部實質(zhì)性要求，且按照評審因素的量化指標評審得分最高的投標人為排名第一的中標候選人。（三）投標文件的澄清1.為有助于投標文件的審查、評價和比較，評標委員會可以在政采云平臺在線詢標或其他有效形式要求投標人對同一份投標文件含義不明確或同類問題表述不一致的內(nèi)容（采購文件其它地方有規(guī)定處理方法的除外）作必要的澄清或說明，評標委員會和投標人應(yīng)當通過政采云平臺交換數(shù)據(jù)電文。提交澄清說明須電子簽章（或蓋實體公章），提交澄清說明的時間為半小時，投標人已經(jīng)明確表示澄清說明或補正完畢的除外，但不得超出投標文件的范圍或改變投標文件的實質(zhì)性內(nèi)容。根據(jù)評標方法第四條規(guī)定，凡屬于評標委員會在評標中發(fā)現(xiàn)的計算錯誤并進行核實的修改不在此列。2.如果投標方代表拒絕按評標委員會要求在“政采云”平臺作出在線回復(fù)且無其他有效回復(fù)方式的，評標委員會可以對其作出無效標處理。（四）投標文件錯誤修正原則投標文件如果出現(xiàn)計算或表達上的錯誤，修正錯誤的原則如下：1.投標文件中開標一覽表（報價表）內(nèi)容與投標文件中相應(yīng)內(nèi)容不一致的，以開標一覽表（報價表）為準；2.大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準；3.單價金額小數(shù)點或者百分比有明顯錯位的，以開標一覽表的總價為準，并修改單價；4.總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結(jié)果為準。同時出現(xiàn)兩種以上不一致的，按照前款規(guī)定的順序修正。修正后的報價按照財政部公布第87號令《政府采購貨物和服務(wù)招標投標管理辦法》第五十一條第二款的規(guī)定經(jīng)投標人確認后產(chǎn)生約束力，投標人不確認的，其投標無效。四、評標程序（一）資格條件審查由采購人或代理機構(gòu)對投標人的資格進行審查。審查內(nèi)容符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定的投標人資格條件單位負責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標人，不得參加同一合同項下的政府采購活動。除單一來源采購項目外，為采購項目提供整體設(shè)計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的投標人，不得再參加該采購項目的其他采購活動。提供書面聲明。本項目聯(lián)合體投標：□接受■不接受。投標人未被“信用中國”（）、“中國政府采購網(wǎng)”（）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。（以集中采購機構(gòu)于投標截止日當天在“信用中國”網(wǎng)站（）及中國政府采購網(wǎng)查詢結(jié)果為準，如相關(guān)失信記錄已失效，投標人需提供相關(guān)證明資料）。按照采購文件規(guī)定要求簽署、蓋章且投標文件有法定代表人簽署本人姓名（或印蓋本人姓名章），或簽署人有法定代表人有效授權(quán)書的；特定條件（如有）：/（二）符合性審查評標委員會應(yīng)當對符合資格的投標人的投標文件進行符合性審查，以確定其是否滿足采購文件的實質(zhì)性要求。審查內(nèi)容投標承諾函已提交并符合采購文件要求的；投標文件完全滿足采購文件的實質(zhì)性條款（即標注▲號條款）無負偏離的；投標文件沒有采購文件中規(guī)定的其它無效投標條款的；按有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章不屬于投標無效的。（三）投標無效的情形沒有響應(yīng)采購文件實質(zhì)性要求的投標將被視為無效投標。投標人不得通過修正或撤消不合要求的偏離或保留從而使其投標成為實質(zhì)上響應(yīng)的投標，但經(jīng)評標委員會認定屬于投標人疏忽、筆誤所造成的差錯，可允許其在評標結(jié)束之前進行修改或者補正（可以是復(fù)印件、傳真件等，原件必須加蓋單位公章）。修改或者補正投標文件必須以書面形式進行，并應(yīng)在中標結(jié)果公告之前查核原件。限期內(nèi)不補正或經(jīng)補正后仍不符合采購文件要求的，應(yīng)認定其投標無效。投標人修改、補正投標文件后，不影響評標委員會對其投標文件所作的評價和評分結(jié)果。1.在電子開評標時，如發(fā)現(xiàn)下列情形之一的，將被視為無效投標文件：（1）電子投標文件解密失敗的；（2）投標文件未按采購文件要求加密、簽字、蓋章的；2.在資格審查、符合性審查和商務(wù)評審時，如發(fā)現(xiàn)下列情形之一的，將被視為無效投標文件：（1）超出經(jīng)營范圍投標的；（2）資格證明文件不全的或者不符合采購文件標明的資格要求的；（3）投標人資格聲明函無法定代表人簽名、填寫項目不齊全的；（4）投標文件未按招標文件要求簽署、蓋章的；（5）投標代表人未能出具身份證明或與法定代表人授權(quán)委托人身份不符的；（6）投標文件格式不規(guī)范、項目不齊全或者內(nèi)容虛假的；（7）投標文件的實質(zhì)性內(nèi)容未使用中文表述、意思表述不明確、前后矛盾或者使用計量單位不符合采購文件要求的（經(jīng)評標委員會認定并允許其當場更正的筆誤除外）；（8）投標有效期、交貨時間、質(zhì)保期等商務(wù)條款不能滿足采購文件要求的；（9）帶“▲”的條款不能滿足采購文件要求、未實質(zhì)性響應(yīng)采購文件要求或者投標文件有采購方不能接受的附加條件的。（10）單位負責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商參加同一合同項下的政府采購活動的；（11）為采購項目提供整體設(shè)計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的供應(yīng)商參加該采購項目的其他采購活動的；（12）商務(wù)技術(shù)文件中出現(xiàn)報價或單價的；（13）不同投標人的投標文件出自同一終端設(shè)備或在相同Internet主機分配地址（相同IP地址）網(wǎng)上報名投標。3.在技術(shù)評審時，如發(fā)現(xiàn)下列情形之一的，將被視為無效投標文件：（1）未提供或未如實提供投標貨物的技術(shù)參數(shù)，或者投標文件標明的響應(yīng)或偏離與事實不符或虛假投標的；（2）明顯不符合采購文件要求的規(guī)格型號、質(zhì)量標準，或者與采購文件中標“▲”的技術(shù)指標、主要功能項目發(fā)生實質(zhì)性偏離的；（3）允許偏離的技術(shù)、性能指標或者輔助功能項目發(fā)生負偏離達/項（含）以上的；（4）投標技術(shù)方案不明確，存在一個或一個以上備選（替代）投標方案的；（5）與其他參加本次投標投標人的投標文件（技術(shù)文件）的文字表述內(nèi)容差錯相同2處以上的；4.在報價評審時，如發(fā)現(xiàn)下列情形之一的，投標文件將被視為無效：（1）未采用人民幣報價或者未按照采購文件標明的幣種報價的；（2）報價超出最高限價，或者超出采購預(yù)算金額，采購人不能支付的；（3）投標報價具有選擇性的；（4）投標報價中出現(xiàn)缺項、漏項或被評標委員會認定為有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠信履約的且不能在合理的時間內(nèi)證明其報價合理性的。（四）采購過程中的異常情況及處理措施采購過程中出現(xiàn)以下情形，導(dǎo)致電子交易平臺無法正常運行，或者無法保證電子交易的公平、公正和安全時，采購組織機構(gòu)可中止電子交易活動：1.電子交易平臺發(fā)生故障而無法登錄訪問的；2.電子交易平臺應(yīng)用或數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)錯誤，不能進行正常操作的；3.電子交易平臺發(fā)現(xiàn)嚴重安全漏洞，有潛在泄密危險的；4.病毒發(fā)作導(dǎo)致不能進行正常操作的；5.其他無法保證電子交易的公平、公正和安全的情況。出現(xiàn)前款規(guī)定情形，不影響采購公平、公正性的，采購組織機構(gòu)可以待上述情形消除后繼續(xù)組織電子交易活動；影響或可能影響采購公平、公正性的，應(yīng)當重新采購。（五）廢標的情形在招標采購過程中，有下列情形之一的，應(yīng)對采購項目予以廢標：1.通過資格審查或評審后有效投標人不足三家的；2.出現(xiàn)影響采購公正的違法、違規(guī)行為的；3.因重大變故采購任務(wù)取消的；4.招標文件另有規(guī)定情形的。（六）評分標準（注：請投標人在制作電子投標文件時設(shè)置與各評分條款對應(yīng)的關(guān)聯(lián)定位。）評分標準技術(shù)商務(wù)80分一、物業(yè)管理方案（35分）1、根據(jù)投標人提供的保潔服務(wù)方案，計劃內(nèi)容是否詳盡、可行進行綜合評議，0-5分。2、根據(jù)投標人提供的護工服務(wù)方案，計劃內(nèi)容是否詳盡、可行進行綜合評議，0-5分。3、根據(jù)投標人提供的運送服務(wù)方案，計劃內(nèi)容是否詳盡、可行進行綜合評議，0-5分。4、根據(jù)投標人提供的電梯運行方案，計劃內(nèi)容是否詳盡、可行進行綜合評議，0-5分。5、根據(jù)投標人提供的集約化清洗消毒服務(wù)方案，計劃內(nèi)容是否詳盡、可行進行綜合評議，0-5分。6、根據(jù)投標人的服務(wù)承諾進行綜合評議，0-5分。7、根據(jù)投標人提供詳細的交接方案（含進場、撤場方案），計劃內(nèi)容是否詳盡、可行進行綜合評議，0-5分。二、擬投入的器具及耗材情況（3分）評委根據(jù)投標人擬投入的包括但不限于保潔用工器具及保潔易耗物資品種及數(shù)量是否充足等情況進行綜合評議，0-3分。三、應(yīng)急保障和應(yīng)急人員、車輛配備情況（10分）1、投標人或其服務(wù)點到達本項目服務(wù)場地（寧波市奉化區(qū)錦屏街道公園路36號）的應(yīng)急響應(yīng)距離、時間由評委進行綜合評議，最高得3分。（投標單位提供：①營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，②百度、高德地圖等路線圖）。2、根據(jù)投標人應(yīng)急服務(wù)方案、保障能力、應(yīng)急人員配備情況及在短時間內(nèi)所能抽調(diào)的應(yīng)急人員數(shù)量承諾進行綜合評議，0-5分。（所有人員需提供開標前連續(xù)三個月社保繳納證明材料復(fù)印件）3、投標人自有應(yīng)急車輛（18座及以上）的提供1輛得1分，最多得2分，提供投標單位行駛證或購買發(fā)票。四、消毒服務(wù)場地、設(shè)施設(shè)備的配備情況（6分）根據(jù)投標人擬投入的辦公用房及集約化清洗消毒服務(wù)中心場地、設(shè)施、設(shè)備等配置情況進行綜合評議（投標文件中提供實景照片介紹（如有），產(chǎn)品購置發(fā)票（如有）等資料），0-6分說明：場地如為自有，須提供土地、房產(chǎn)證明；如為租賃的必須提供租賃合同。五、管理機構(gòu)及管理制度等（9分）1、管理機構(gòu)設(shè)置及管理機構(gòu)各部門職責(zé)評議（3分）根據(jù)投標人組織機構(gòu)設(shè)置合理、高效，有明確的管理架構(gòu)和各部門職責(zé)，工作流程完整科學(xué)，由評委進行綜合評議，0-3分2、激勵與監(jiān)督機制評議（3分）根據(jù)投標人提供的激勵與監(jiān)督機制內(nèi)容是否詳盡、可行由評委進行綜合評議，0-3分。3、管理制度及內(nèi)部考核評議（3分）根據(jù)投標人針對本項目的管理制度及內(nèi)部考核細則制度、職責(zé)、考核內(nèi)容是否詳盡、可行由評委進行綜合評議，0-3分。六、項目管理人員要求、培訓(xùn)（12分）1、人員配置（5分）：根據(jù)投標人擬投入本項目的服務(wù)人員配備的工作時間、從業(yè)經(jīng)驗、個人素質(zhì)等方面由評委進行綜合評議，0-5分。注：投標文件中提供身份證復(fù)印件及投標人距離開標日近三個月為相關(guān)人員繳納社保的社保繳納證明材料并加蓋公章。2、擬投入人員中持有保育員、育嬰師職業(yè)技能證書15本及以上的，得1分（投標文件中提供相關(guān)證明文件）。3、人員培訓(xùn)方案評議（3分）針對本項目提供的人員培訓(xùn)方案是否詳盡、可行由評委進行綜合評議，0-3分4、人員錄用與考核標準評議（3分）根據(jù)投標人針對本項目的人員錄用與考核標準是否詳盡、可行由評委進行綜合評議，0-3分。七、企業(yè)綜合實力（2分）1、投標企業(yè)提供有效期內(nèi)的質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、能源管理體系，四證齊全得1分，缺項不得分。（投標文件中提供中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會網(wǎng)上查詢截圖和證書復(fù)印件加蓋公章）。2、根據(jù)投標人提供的企業(yè)誠信和榮譽，由評委進行綜合評議，最高得1分（投標文件中提供相關(guān)證明文件）。八、業(yè)績（2分）：投標人自2019年1月1日（以合同簽訂時間為準）以來承擔(dān)過同類項目業(yè)績（含正在履約的），每提供3個得1分，最高2分（投標文件中需提供中標通知書和合同復(fù)印件）。九、政府采購政策加分（1分）投標人是國家認定的不發(fā)達地區(qū)或少數(shù)民族地區(qū)企業(yè)的加1分。報價20分滿足采購文件要求且參與評審價格最低為評標基準價，其價格分為滿分，其余投標人的價格分以下列公式計算：投標報價得分=（評標基準價/參與評審的價格）×20%×100小微企業(yè)的參與評審的價格=投標價格×（1-10%）

非小微企業(yè)的參與評審的價格=投標價格五、定標（一）確定中標候選人。本項目由評標委員會推薦一個中標候選人，采購人不得在評標委員會推薦的中標候選人以外確定中標候選人。（二）評標結(jié)果經(jīng)采購人確認后，采購代理機構(gòu)將在浙江政府采購網(wǎng)、寧波市政府采購網(wǎng)、寧波市公共資源交易網(wǎng)奉化區(qū)分網(wǎng)上公告。不在中標名單之列者即為落標人，采購代理機構(gòu)不再以其它方式另行通知。（三）在公告中標結(jié)果的同時，采購機構(gòu)通過政采云平臺向中標供應(yīng)商簽發(fā)中標通知書。請中標供應(yīng)商自行登錄政采云平臺下載并打印中標通知書。在采購代理機構(gòu)發(fā)出中標通知書前，中標供應(yīng)商如有違反有關(guān)法律法規(guī)和本項目要求行為的，則取消該投標人的中標資格。（四）中標投標人放棄中標的，應(yīng)當依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（五）凡發(fā)現(xiàn)中標投標人有下列行為之一的，將移交政府采購監(jiān)督管理部門依法處理。1.提供虛假材料謀取中標的；2.采取不正當手段詆毀、排擠其他投標人的；3.與采購人、其他投標人或者代理機構(gòu)工作人員惡意串通的；4.向采購人或代理機構(gòu)人員行賄或者提供其他不正當利益的；5.拒絕有關(guān)部門監(jiān)督檢查或者提供虛假情況的；6.有法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害采購人利益和社會公共利益情形的。六、評標過程的監(jiān)控與保密（一）本項目評標過程實行全程錄音、錄像監(jiān)控，投標人在評標過程中所進行的試圖影響評標結(jié)果的不公正活動，可能導(dǎo)致其投標被拒絕。（二）開標后到中標通知書發(fā)出之前，所有涉及評標委員會名單以及對投標文件的澄清、評價、比較等情況，評標委員會成員、采購人和采購代理機構(gòu)的有關(guān)人員均不得向投標人或其他無關(guān)人員透露。七、合同簽訂（一）采購人應(yīng)當自中標通知書發(fā)出之日起30日內(nèi)，按照采購文件和中標人投標文件的規(guī)定，與中標人簽訂書面合同。所簽訂的合同不得對采購文件確定的事項和中標人投標文件作實質(zhì)性修改。采購人不得向中標人提出任何不合理的要求作為簽訂合同的條件。（二）采購人在簽訂合同時，在合同金額變更范圍內(nèi)，如需審批的辦理相關(guān)審批手續(xù)。有權(quán)變更采購項目的數(shù)量和服務(wù)內(nèi)容，但不能對單價或其他條款和條件作任何改變。（三）采購文件、中標投標人的投標文件及評標過程中有關(guān)的澄清文件均應(yīng)作為合同簽訂的附件。（四）中標人如不遵守采購文件或投標文件各項條款的邀約與要約，或在接到中標通知書后借故拖延，拒簽合同的，采購人將按《浙江省政府采購供應(yīng)商注冊及誠信管理暫行辦法》的規(guī)定上報誠信狀況。給采購人造成的損失的還應(yīng)當予以賠償，采購人應(yīng)重新招標。八、履約驗收（一）采購人負責(zé)對本項目進行驗收。（二）采購預(yù)算100萬元（含）以上的采購項目履約完成后，采購人必須成立驗收小組進行驗收，并出具驗收報告，作為財務(wù)貨款支出的原始憑證。（三）采購預(yù)算300萬元（含）以上的采購項目履約完成后，未中標供應(yīng)商有義務(wù)參加項目驗收活動，但不屬于驗收小組成員，中標供應(yīng)商須積極配合未中標供應(yīng)商參與項目驗收。第五章合同主要條款合同通用條款（服務(wù)）（供簽約時參考）甲方（采購人）：電話：傳真：地址：乙方（中標人）：

電話：傳真：地址：根據(jù)寧波市奉化區(qū)人民醫(yī)院（寧波市奉化區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)共體總院）物業(yè)管理服務(wù)項目（項目編號：FHZFCG(2022)005X）的采購結(jié)果，按照《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國政府采購法實施條例》、《政府采購貨物和服務(wù)招標投標管理辦法》(財政部87號令）的規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商，本著平等互利和誠實信用的原則，一致同意簽訂本合同如下。一、合同金額合同金額為（大寫）：_________________元（￥_______________元）。二、服務(wù)范圍（一）本合同項下的服務(wù)指。（二）……（三）……三、采購需求實質(zhì)性條款：（一）…..（二）…..四、甲方乙方的權(quán)利和義務(wù)（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)五、服務(wù)期間（項目完成期限）委托服務(wù)期間自______年______月至______年______月止。六、付款方式按采購文件第三章要求中的規(guī)定執(zhí)行。七、知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方應(yīng)保證本項目的投標技術(shù)、服