舉報(bào)投訴制度

為了加強(qiáng)我縣煙草專賣行政執(zhí)法工作，規(guī)范煙草部門行政執(zhí)法行為，保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，制定本制度：(2)煙草專賣行政執(zhí)法人員不秉公執(zhí)法、不文明執(zhí)法、不履行職責(zé)、濫用職權(quán)、玩忽職守、貪污受賄、處罰不當(dāng)、違法執(zhí)法等行二、投訴舉報(bào)受理對(duì)煙草專賣管理違法違規(guī)行為的舉報(bào)、投訴的受理工作由專賣稽查大隊(duì)負(fù)應(yīng)當(dāng)設(shè)立舉報(bào)信箱、向社會(huì)公布通訊地址、郵政編碼、舉報(bào)電話、電子郵箱，二、舉報(bào)投訴方式：電話、信函、來人來訪等方式四、舉報(bào)、投訴工作的處理實(shí)行屬地管轄的原則。由縣級(jí)煙草專賣管理機(jī)關(guān)按煙草專賣行政執(zhí)法監(jiān)督檢查管轄的地域范圍對(duì)舉致、言語禮貌、切忌草率、急躁、激化矛盾。屬于本部門職能范圍內(nèi)的舉報(bào)和投訴，應(yīng)當(dāng)受理，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)答復(fù)處理的部門進(jìn)行舉報(bào)、投訴。舉報(bào)、投訴，需上級(jí)部門或其他執(zhí)法部門處理八、受理舉報(bào)投訴的工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)舉報(bào)投訴的情況嚴(yán)格保密，切實(shí)保護(hù)舉報(bào)投訴人的合法權(quán)益。如發(fā)現(xiàn)舉報(bào)投訴的案件與本人有利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)申請(qǐng)回避。其他投訴渠道。秩序及煙草專賣行政執(zhí)法監(jiān)管工作的，應(yīng)當(dāng)予以批評(píng)教育。造成的或者嚴(yán)重失職造成不良后果的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)情節(jié)追究其責(zé)任。民、法人和其他組織的合法權(quán)益，提高對(duì)舉報(bào)投訴處理的應(yīng)急能力，特制定本一、成立以一把手為組長(zhǎng)的舉報(bào)投訴處理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)全縣范圍內(nèi)(2)對(duì)涉及卷煙非法經(jīng)營(yíng)的(不含重大舉報(bào)信息)必須在十分鐘內(nèi)將舉行聯(lián)系，具體核實(shí)相關(guān)信息。對(duì)涉及舉報(bào)的，在核實(shí)相關(guān)信息后，立即向縣局在對(duì)投訴人卷煙鑒定后進(jìn)行出勤處理。實(shí)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管和內(nèi)管工作的全過程的有效監(jiān)督，特制定市場(chǎng)監(jiān)管考核監(jiān)督一、考核對(duì)象全體市場(chǎng)監(jiān)管員(1)所有稽查員負(fù)責(zé)監(jiān)管零售戶不得少于中隊(duì)，無摸底記錄，經(jīng)中隊(duì)和大隊(duì)抽查發(fā)現(xiàn)有無證經(jīng)營(yíng)戶分。抽查市場(chǎng)20戶以上，發(fā)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)非渠道卷煙1戶扣0.2分，銷價(jià)值的情報(bào)信息，未上報(bào)、上報(bào)無明顯價(jià)值，不得分，工作未有效開展扣0.5分。在完成情報(bào)考核指標(biāo)，每提供一條準(zhǔn)確情報(bào)被成功查獲案值在(4)卷煙零售戶許可證未懸(5)對(duì)上季度已辦理零售戶進(jìn)行確，勘查情況與實(shí)際不符，每戶扣1分。如導(dǎo)致行政復(fù)議改判或者行政訴訟敗訴，該項(xiàng)不得分。權(quán)重10分。(6)定期或不定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行檢售戶有檢查記錄。無記錄、無工作計(jì)劃、月度總結(jié)視為未開展，(7)每季度對(duì)委托送貨員監(jiān)管覆蓋率達(dá)100%每低1個(gè)白分點(diǎn)扣0.2分。檢查無記錄、無痕跡視為未監(jiān)管，該項(xiàng)不得分。權(quán)重(8)每季度對(duì)超雖供貨戶監(jiān)管覆蓋率100%每低一個(gè)白分點(diǎn)扣者的利益和保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，特制定本辦法。第二條本辦法適用于思南縣煙草專賣局轄區(qū)范圍內(nèi)的卷煙零售戶的第三條通過評(píng)估卷煙零售戶遵守?zé)煵輰Ｙu法律法規(guī)和誠(chéng)信服務(wù)情況，并依據(jù)卷煙經(jīng)營(yíng)能力，評(píng)定卷煙零售戶的誠(chéng)信等級(jí)。第四條每月將所有卷煙零售戶的誠(chéng)信度根據(jù)積分高低分成一級(jí)誠(chéng)信第六條思南縣煙草專賣局專賣辦負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督卷煙零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理工作。各煙草專賣稽查中隊(duì)負(fù)責(zé)日常管理工作。供應(yīng)、定量供應(yīng)、優(yōu)先供應(yīng)、唯一供應(yīng)、配額供應(yīng)、限制供應(yīng)。求誠(chéng)信卷煙零售戶