市場(chǎng)營銷專業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告

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市場(chǎng)營銷專業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

通過一段時(shí)間的市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)習(xí)，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學(xué)習(xí)使我理清了思路，市場(chǎng)營銷對(duì)于原本的我既生疏又熟識(shí)。所謂生疏，是在這之前我從沒有真正意義上學(xué)習(xí)和討論過它，對(duì)它的認(rèn)識(shí)僅僅是表面而已；所謂熟識(shí)，是說市場(chǎng)營銷從來都一貫伴隨在我們身邊，例如最簡(jiǎn)約的例子，我們?nèi)コ匈徫?，去逛街，去商店的遇到它，市?chǎng)營銷涌現(xiàn)在我們生活的各個(gè)角落。這次的實(shí)習(xí)，把書面上的知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，這樣不僅加深我們對(duì)營銷的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，而且加強(qiáng)了我們的營銷技能。

實(shí)習(xí)是個(gè)人綜合技能的檢驗(yàn)。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識(shí)功底深厚外，還需有肯定的實(shí)踐動(dòng)手技能，操作技能。此次的實(shí)習(xí)，我也深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性。俗話說：“要給別人一碗水，自己就得有一桶水?！蔽覍?duì)此話深有感受。通過這次實(shí)習(xí)，我真正領(lǐng)悟了一位師兄送給我的一句話：“在學(xué)校要多看多學(xué)，到了社會(huì)總有用到的時(shí)候。”此次實(shí)習(xí)還加強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和志氣。在由此看來，我們?cè)诟咝＠飳W(xué)到的知識(shí)的確是要通過實(shí)習(xí)這樣的形式來檢驗(yàn)的?，F(xiàn)在，我們能做的就是多吸取知識(shí)，提高自身的綜合素養(yǎng)。自己有了技能，到時(shí)候才會(huì)是“車到山前必有路”。今后社會(huì)需要的人才是一專多能，甚至是多專多能的人才，這一理念帶給我的沖擊就是：學(xué)海無涯，只有不停的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌控新的技能，你才能被社會(huì)所接受、所承認(rèn)。這次實(shí)習(xí)在社會(huì)適應(yīng)也得到了很大的提高我深深地體會(huì)到，別人告知你的不肯定都是正確的，或許他們都認(rèn)為不可能的事，假如你去做了就變成現(xiàn)實(shí)營銷是一個(gè)很重視實(shí)踐的專業(yè)，所以，如果我們只會(huì)空談知識(shí)，哪怕是再精妙的言論唯恐到了實(shí)際中也只是“空談”。所以學(xué)校組織我們參與實(shí)習(xí)是特別須要的。我們要重視對(duì)于任何營銷的實(shí)踐，總結(jié)閱歷，不斷地提高自己。

在這次實(shí)習(xí)過程中，我有如下深刻的體會(huì)：首先，營銷的本質(zhì)是人的營銷。在與促銷溝通的過程中，發(fā)覺許多時(shí)候，同樣的產(chǎn)品和價(jià)格，但是不同的人去操作，方法和結(jié)果往往是不同的，許多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打動(dòng)消費(fèi)者的。要想讓別人接受你的產(chǎn)品，第一步是要讓他接受你這個(gè)人。其次，做好銷售需要把每件事情落到實(shí)處，并且不斷跟蹤更進(jìn)。做好銷售是一件系統(tǒng)工程，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)來說，都特別重要，任何一個(gè)環(huán)節(jié)操作不好，都難以達(dá)成銷售的目標(biāo)。

對(duì)于我們這樣的同學(xué)來說，雖然銷售這工作看似簡(jiǎn)約，其實(shí)卻沒方法很好的掌控，由于我們?nèi)狈ψ銐虻拈啔v。理論的知識(shí)不加以實(shí)踐是沒有方法真正致用的。銷售非常依靠于銷售人員的個(gè)人魅力，另外，團(tuán)隊(duì)精神也非常重要，銷售不是自己一個(gè)人的工作，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)，只有做到團(tuán)結(jié)在一起，發(fā)揚(yáng)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，才能高質(zhì)量地完成任務(wù)。

這次實(shí)習(xí)，我還總結(jié)出要做好銷售就應(yīng)當(dāng)做好如下預(yù)備：第一，精神狀態(tài)的預(yù)備。在銷售的過程中，假如銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的心情總會(huì)影響到他人，由于在看產(chǎn)品的時(shí)候，我們的銷售人員就是徑直表達(dá)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提也是產(chǎn)品提升的一個(gè)重要標(biāo)識(shí)。精神狀態(tài)好的銷售人員，成交的機(jī)會(huì)也會(huì)比較大。第二，專業(yè)知識(shí)的預(yù)備。在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟識(shí)，在顧客詢問性能和產(chǎn)品的有關(guān)事項(xiàng)時(shí)我總是不能很好的介紹，就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，你不懂，顧客就不會(huì)買你的產(chǎn)品。第三，對(duì)顧客的預(yù)備。當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌控銷售的第一步，精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺到自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們了解顧客的，只有我們對(duì)顧客掌控的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，制造一種輕松休閑的購物環(huán)境，擅長(zhǎng)傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推舉適合它的產(chǎn)品。

以前總將自己的眼光局限在很小的空間里，現(xiàn)在才知道自己是多么的短淺，總認(rèn)為市場(chǎng)營銷就是將產(chǎn)品推銷出去，從來沒有去想推銷的方法與策略，現(xiàn)在才知道要想學(xué)好這門課程，自己還是差了好多。這次專業(yè)認(rèn)識(shí)的實(shí)習(xí)，是為了讓我們對(duì)營銷專業(yè)有一個(gè)初步的感性認(rèn)識(shí)和了解，同時(shí)也對(duì)自己有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，以便在以后的學(xué)習(xí)中能夠揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。通過這次實(shí)習(xí)通過這兩個(gè)天的實(shí)習(xí)使我深深明白到銷售的重要性和困難性，根本不是想象的那樣簡(jiǎn)約。它使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)當(dāng)然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)敏捷運(yùn)用到實(shí)踐中去。更重要的是，它使我們初步培育了專業(yè)愛好，初步設(shè)想了將來進(jìn)展的方向，為今后的專業(yè)學(xué)習(xí)及就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

市場(chǎng)營銷專業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

實(shí)習(xí)時(shí)間：20**年11月28日-20**年3月18日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

實(shí)習(xí)目的：

營銷專業(yè)實(shí)習(xí)是市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)是同學(xué)深入理解和掌控已學(xué)過的市場(chǎng)營銷基本理論、基本方法和基本技能；進(jìn)一步縮小理論教學(xué)與企業(yè)營銷實(shí)踐的差距；提高同學(xué)的獨(dú)立動(dòng)手技能與分析問題和解決問題的技能，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)提供更多的感性知識(shí)和打下良好的實(shí)踐基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

一、找工作、面試

期末考試的結(jié)束默示著大三的結(jié)束，伴隨而來的還有實(shí)習(xí)的開始。結(jié)合實(shí)習(xí)目的，同學(xué)們紛紛走出校門去找工作，我也就是其中的一員。由于電腦出了故障，考完后就開始在工商聯(lián)人才市場(chǎng)搜尋聘請(qǐng)啟事。那天我們看到了許多聘請(qǐng)啟事，其中大部分是要招收技術(shù)人員，而對(duì)于我們就只能考慮到銷售。招銷售人員的聘請(qǐng)啟事不多，對(duì)于我們來說最大的問題是各公司店只要全職的并要求要有肯定的銷售閱歷。逛了許久還是沒有發(fā)覺好的機(jī)會(huì)，最終和同學(xué)只能是絕望而歸。

最終放棄了出去查找聘請(qǐng)啟事轉(zhuǎn)向通過網(wǎng)絡(luò)的援助，其中我們查看許多人才網(wǎng)最終選了智聯(lián)人才網(wǎng)，在智聯(lián)人才網(wǎng)中我們主要是搜尋一些關(guān)于營銷的工作，如銷售等。最終，我在智聯(lián)人才網(wǎng)找到了德爾合肥物流中心，其正好在招收假設(shè)干銷售人員而且學(xué)歷不限更重要的.是其要的是兼職。通過聘請(qǐng)信息里的電話和聯(lián)系人我們很快地聯(lián)系上了負(fù)責(zé)此次聘請(qǐng)工作的孔經(jīng)理，通過在電話上的簡(jiǎn)約溝通我很快獲得面試的機(jī)會(huì)。

首先，孔經(jīng)理要求我簡(jiǎn)約地介紹一下自己，我略微思考了一下很快地就介紹了自己；其二，他還問我為何要來德爾，我簡(jiǎn)約地說明一方面是學(xué)習(xí)任務(wù)另一方面是德爾能為我提供良好的發(fā)揮自己的平臺(tái)。面試完后，孔經(jīng)理叫我先回去過幾天就會(huì)通知結(jié)果，沒想到第二天就打電話過來說明天就可前去報(bào)到。

二、培訓(xùn)并了解企業(yè)

在此次的培訓(xùn)，公司采納了實(shí)踐型培訓(xùn)法也叫作實(shí)踐法。實(shí)踐法是通過讓新員工在實(shí)際崗位或真實(shí)的工作環(huán)境中，親身操作、體驗(yàn)，掌控工作中所需的知識(shí)、技能的培訓(xùn)方法，在員工培訓(xùn)中應(yīng)用最為普遍。實(shí)踐法主要適用于以掌控技能為目的的培訓(xùn)。

本次的培訓(xùn)就是運(yùn)用實(shí)踐法中的個(gè)別指導(dǎo)法，其和以前的“師傅帶徒弟”相類似。在老員工的指導(dǎo)下，我認(rèn)識(shí)到實(shí)踐法中的個(gè)別培訓(xùn)有其許多優(yōu)點(diǎn)：

1、新員工在老員工的指導(dǎo)下開展工作，可以避開盲目摸索；

2、有利于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)；

3、可以清除剛從高校畢業(yè)的受訓(xùn)者涌現(xiàn)開始工作時(shí)的焦灼感；

雖然個(gè)別指導(dǎo)法有其優(yōu)越處，但仍有缺點(diǎn)存在；

1、為了防止新員工對(duì)自己構(gòu)成威逼，指導(dǎo)者可能會(huì)由于保留自己的閱歷、技術(shù)，從而是指導(dǎo)浮于形式；

2、指導(dǎo)者本身水平對(duì)于新員工的學(xué)習(xí)效果有極大的影響；

3、指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會(huì)影響到新員工；

4、不利于新員工的工作創(chuàng)新。

市場(chǎng)營銷專業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

一、引言

主要是對(duì)之前的兩周的實(shí)踐實(shí)習(xí)作一個(gè)總結(jié)，通過對(duì)**消費(fèi)者滿足度的問卷調(diào)查及問卷分析，總結(jié)出**現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，以及提出**亟待解決有關(guān)**的商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、宣揚(yáng)建設(shè)、環(huán)境布局等方面涌現(xiàn)的問題，并提出解決方案。通過本次實(shí)習(xí)，使得對(duì)本專業(yè)今后的基層工作模式、對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)運(yùn)作有了初步的認(rèn)識(shí)，對(duì)提升專業(yè)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也有很大的援助。

二、報(bào)告主體

優(yōu)勢(shì)：商品價(jià)格實(shí)惠服務(wù)立場(chǎng)良好

借鑒學(xué)習(xí)：“為消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的援助，讓消費(fèi)者享受真真正正的實(shí)惠”這是**企業(yè)的經(jīng)營理念。調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示，選擇去**購物在價(jià)格實(shí)惠和服務(wù)滿足這兩點(diǎn)因素上都占據(jù)70%以上的比例，說明**商品價(jià)格實(shí)惠和服務(wù)立場(chǎng)良好是**勝利的重要因素。**很好的執(zhí)行其企業(yè)經(jīng)營理念。

所以，作為一個(gè)企業(yè)，一個(gè)單位，一個(gè)正確的理念是特別重要的，并且始終仔細(xì)貫徹這一理念，才能保證企業(yè)單位得以更好的持續(xù)進(jìn)展；對(duì)于個(gè)人，每個(gè)人都需要有一個(gè)目標(biāo)，在自己前進(jìn)的路途中以這一目標(biāo)作為向?qū)?，努力奮斗，鍥而不舍，最終會(huì)走到成功之巔的。

劣勢(shì)：

1、商品質(zhì)量

問題所在：?jiǎn)柧頂?shù)據(jù)顯示有將近40%的消費(fèi)者對(duì)**的商品質(zhì)量保證持懷疑立場(chǎng)，這將對(duì)**的美譽(yù)度、消費(fèi)者消費(fèi)指數(shù)都會(huì)產(chǎn)生影響。

解決方案：

〔1〕提高商品進(jìn)貨、存貨途徑的透亮度。對(duì)公司的進(jìn)貨、存貨的途徑盡可能的透亮，讓消費(fèi)者對(duì)公司的商品買得放心，用得安學(xué)心。

〔2〕加強(qiáng)商品鑒定相關(guān)部門的管理，嚴(yán)格把關(guān)商品質(zhì)量監(jiān)督。公司質(zhì)量監(jiān)督部門定期對(duì)商品進(jìn)行抽樣質(zhì)量檢查，以確保商品質(zhì)量的保習(xí)證。

〔3〕實(shí)時(shí)給消費(fèi)者解除迷惑。如消費(fèi)者有疑問，須要時(shí)我們要和其說明低價(jià)出售緣由，產(chǎn)品來源等，做到誠信經(jīng)營，坦誠相網(wǎng)待。

〔4〕做好售后服務(wù)。建立專業(yè)售后服務(wù)人員隊(duì)伍，以消費(fèi)者的身份涌現(xiàn)在整個(gè)流通環(huán)節(jié)中，深入用戶，了解消費(fèi)者的迷惑，并予以解除迷惑。

2、服務(wù)質(zhì)量

問題所在：環(huán)節(jié)服務(wù)〔專業(yè)知識(shí)不足、對(duì)不購買商品的顧客立場(chǎng)不夠熱忱〕、會(huì)員服務(wù)不滿足、品牌種類少。

解決方案：

〔1〕定期對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。公司組織全部員工定期進(jìn)行各種相關(guān)的專業(yè)技能培訓(xùn)，以提高各職位員工的服務(wù)質(zhì)量。

〔2〕制定更全面的員工獎(jiǎng)罰制度。各分店都有共同的公司獎(jiǎng)罰制度和一套適合本店的獎(jiǎng)罰制度，以確保員工保持高漲的工作立場(chǎng)。

〔3〕制作會(huì)員管理制度，提高會(huì)員管理。制定更全面的管理制度，對(duì)會(huì)員管理有一個(gè)比較合理的管理，定期與不定期的舉辦會(huì)員活動(dòng)，以保證原有顧客和開發(fā)新顧客。

〔4〕做好增值服務(wù)。顧客對(duì)服務(wù)的期盼在改變，打破以往的框架，為消費(fèi)者提供力所能及的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

〔5〕男士化妝品種類多樣化。男性顧客全都認(rèn)為男士用品太少，所以增加男士用品是有須要的，以滿意顧客需求。

3、宣揚(yáng)建設(shè)

問題所在：網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)欠缺。

解決方案：

〔1〕加強(qiáng)**網(wǎng)站建設(shè)。請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)**網(wǎng)站的建設(shè)和完善，并實(shí)時(shí)更新信息，維護(hù)網(wǎng)站。

〔2〕在**商品上貼上有**網(wǎng)站的標(biāo)簽。讓網(wǎng)站地址更深入到消費(fèi)者的意識(shí)中，以提高消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站訪問率，實(shí)時(shí)了解公司最新信息，促進(jìn)前來消費(fèi)。

〔3〕結(jié)賬時(shí)贈(zèng)送顧客小卡片?？梢酝ㄟ^小卡片提供應(yīng)消費(fèi)者本店接下來的動(dòng)態(tài)信息及網(wǎng)站，以吸引消費(fèi)者消費(fèi)。

〔4〕可以在網(wǎng)站上提供會(huì)員注冊(cè)或積分兌換。通過在網(wǎng)絡(luò)上提供應(yīng)消費(fèi)者服務(wù)以提高網(wǎng)站訪問率，以達(dá)到企業(yè)宣揚(yáng)。

4、環(huán)境布局

問題所在：店內(nèi)貨架擁擠，商品擺放擁擠，不方便選購商品、排隊(duì)結(jié)賬時(shí)間長(zhǎng)。

解決方案：

〔1〕減削貨架商品存放量，增加補(bǔ)貨次數(shù)。通過此措施，以轉(zhuǎn)變店內(nèi)環(huán)境的擁擠狀態(tài)，釋放更多的空間給消費(fèi)者進(jìn)行選購。

〔2〕制作顯目商品標(biāo)簽。商品顯目標(biāo)簽使消費(fèi)者更簡(jiǎn)單找到所需商品，以減削店內(nèi)消費(fèi)者的選購時(shí)間而解決擁堵問題。

〔3〕員工積極主動(dòng)有效引導(dǎo)顧客選購。積極有效的引導(dǎo)顧客選購，也是降低顧客的選購時(shí)間，從而解決擁堵問題。

〔4〕收銀臺(tái)合理工作。在顧客選購高峰期的時(shí)候，必需保證全部的收銀正常有效的工作。

三、報(bào)告總結(jié)

這次實(shí)習(xí)任務(wù)主要是對(duì)**消費(fèi)者滿足度的問卷調(diào)查，并進(jìn)行問卷分析，總結(jié)問卷反映出的問題、提出解決問題的方案。在小組成員的共同努力下，經(jīng)過一個(gè)多星期的時(shí)間，我們順當(dāng)完成了70份關(guān)于**消費(fèi)者滿足度調(diào)查的有效問卷。

通過對(duì)問卷分析總結(jié)了出**勝利的關(guān)鍵在于**仔