管理咨詢概述與撰寫行業(yè)研究報告的方法講課教案課件

管理咨詢概述與撰寫行業(yè)研究報告的方法管理咨詢概述與撰寫行業(yè)研究報告的方法今日議題管理咨詢概述咨詢的含義管理咨詢的內(nèi)容管理咨詢在國際和國內(nèi)的發(fā)展歷程管理咨詢項目的管理過程二.撰寫行業(yè)研究報告的方法三、正略鈞策行業(yè)研究報告分享《2009年度中國管理咨詢行業(yè)市場發(fā)展研究報告》今日議題管理咨詢概述三、正略鈞策行業(yè)研究報告分享咨詢的含義當(dāng)你試圖通過你的影響力來促成某些事物的改變，而你本身對這種改變并沒有控制力的時候，你實際就在從事一種咨詢活動。－－《完美咨詢》的作者

咨詢的含義當(dāng)你試圖通過你的影響力來促成某些事物的改變企業(yè)咨詢的分類科技咨詢成果推廣，科技培訓(xùn)，科技資訊政策咨詢國際政策，國家政策，地方政策信息咨詢調(diào)查，獵頭，移民，留學(xué)管理咨詢企業(yè)管理、投資，公共管理，技術(shù)等等工程咨詢設(shè)計，規(guī)劃，可行性，造價等策劃咨詢廣告，包裝，會展，公共關(guān)系知識管理咨詢體系規(guī)劃，資源整合，資料匯編專業(yè)咨詢心理，法律，財務(wù)，質(zhì)量職業(yè)咨詢就業(yè)，人才測評，職業(yè)設(shè)計企業(yè)咨詢的分類科技咨詢政策咨詢信息咨詢管理咨詢工程咨詢策劃咨管理咨詢的分類企業(yè)管理咨詢投資管理咨詢公共管理咨詢技術(shù)管理咨詢調(diào)查，投資策劃，商業(yè)計劃書，資金組織等等產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，為政府、事業(yè)單位發(fā)展提供建議技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)技術(shù)、農(nóng)業(yè)科技、技術(shù)安全管理咨詢的分類企業(yè)管理咨詢投資管理咨詢公共管理咨詢技術(shù)管理咨企業(yè)管理咨詢的分類戰(zhàn)略咨詢策略咨詢管理技術(shù)咨詢企業(yè)信息化咨詢流程管理咨詢?nèi)肆Y源管理咨詢項目管理咨詢成本效益管理咨詢市場營銷咨詢?nèi)婀芾硖嵘稍冋J(rèn)證咨詢生產(chǎn)管理咨詢基礎(chǔ)管理體系咨詢企業(yè)管理咨詢的分類戰(zhàn)略咨詢策略咨詢管理技術(shù)咨詢企業(yè)信息化管理咨詢的發(fā)展－－國際咨詢業(yè)◆80時年代后期，在歐美主要國家管理咨詢業(yè)以每年20%~30%的速度增長，沒有哪一個行業(yè)的發(fā)展可以與之相比?！?0年代中期：僅美國管理咨詢公司達(dá)5000家，從業(yè)人員近20萬人，年收入在300億美元左右。麥肯錫39個國家設(shè)有79個分支機(jī)構(gòu)，有5000余名咨詢顧問。德國西部4000多家咨詢公司，從業(yè)人員10余萬人，推動戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)發(fā)展。統(tǒng)一后，幫助東德企業(yè)改制，又涌現(xiàn)大批公司?！魮?jù)統(tǒng)計主要經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家從事“管理咨詢”機(jī)構(gòu)已達(dá)到4萬余家，從業(yè)人員達(dá)50萬人。管理咨詢的發(fā)展－－國際咨詢業(yè)◆80時年代后期，在歐美主要國家國際咨詢行業(yè)的發(fā)展歷程大致是效率咨詢、管理咨詢、戰(zhàn)略咨詢、運(yùn)作咨詢和信息系統(tǒng)咨詢五個階段1886第一家管理咨詢公司阿瑟·李特成立1940’1960’布魯斯·漢德森離開阿瑟·李特,成立波士頓：首家以戰(zhàn)略咨詢?yōu)橹饕獦I(yè)務(wù)的公司19731980’效率咨詢經(jīng)濟(jì)背景：兩次世界大戰(zhàn)后，世界經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。管理咨詢戰(zhàn)略咨詢運(yùn)作咨詢信息系統(tǒng)咨詢代表人物：泰勒關(guān)注：科學(xué)、工程、創(chuàng)新和專利、產(chǎn)品開發(fā)等方面，主要是提高企業(yè)的生產(chǎn)率行業(yè)：鋼鐵、電力、紡織等傳統(tǒng)行業(yè)代表人物：戴明等變化：出現(xiàn)了行為科學(xué)、組織理論、質(zhì)量管理以及運(yùn)籌學(xué)領(lǐng)域：人力資源、公共管理、質(zhì)量管理等代表人物：杜拉克等關(guān)注：戰(zhàn)略、目標(biāo)管理，BCG矩陣、財務(wù)等變化：由于注重財務(wù)業(yè)績，會計師進(jìn)入咨詢行業(yè)。領(lǐng)域：涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會發(fā)展多個領(lǐng)域代表人物：波特、哈默關(guān)注：戰(zhàn)略、市場定位、流程設(shè)計等一系列理論；以及流程改造、重組提高企業(yè)運(yùn)作效率信息技術(shù)越來越多地應(yīng)用于管理領(lǐng)域信息系統(tǒng)咨詢逐漸占據(jù)了管理咨詢領(lǐng)域的主流位置,代表咨詢公司：埃森哲、IBM1926麥青錫成立。確立了作咨詢不作實施的信條。1946經(jīng)濟(jì)背景：經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。石油危機(jī)出現(xiàn)，使企業(yè)將業(yè)績放在首位。貝恩離開了BCG,創(chuàng)立了貝恩咨詢公司。1990’經(jīng)濟(jì)背景：美國經(jīng)濟(jì)與金融市場均進(jìn)入低潮。經(jīng)濟(jì)背景：IT技術(shù)成熟并且IT企業(yè)大量進(jìn)入咨詢業(yè)。國際咨詢行業(yè)的發(fā)展歷程大致是效率咨詢、管理咨詢、戰(zhàn)略咨詢、運(yùn)管理咨詢的發(fā)展－－國內(nèi)咨詢業(yè)1979年中國企業(yè)管理協(xié)會成立1980年，中國企業(yè)管理協(xié)會組織，在全國范圍內(nèi)通過派出去、請進(jìn)來的方式，首先從日本學(xué)習(xí)和引進(jìn)了“企業(yè)診斷”的理論與方法1981年4月，中央領(lǐng)導(dǎo)指示：“中國企業(yè)管理協(xié)會可以搞咨詢公司”。隨后，中國企協(xié)、各省市企協(xié)和行業(yè)企協(xié)相繼成立了“企業(yè)診斷部門”1982年9月，在第三次全國企業(yè)診斷會議，根據(jù)大家的意見，將企業(yè)診斷更名為“企業(yè)管理咨詢”1985年，國家經(jīng)委和財政部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于經(jīng)委系統(tǒng)所屬企業(yè)管理協(xié)會及咨詢公司企業(yè)管理咨詢服務(wù)收費(fèi)規(guī)定的通知》，我國的企業(yè)管理咨詢事業(yè)開始納入國家正式文件的管理范疇管理咨詢的發(fā)展－－國內(nèi)咨詢業(yè)1979年中國企業(yè)管理協(xié)會成立管理咨詢的發(fā)展－－國內(nèi)咨詢業(yè)1992年：我國咨詢業(yè)進(jìn)入膨脹發(fā)展階段，以市場為導(dǎo)向的多種經(jīng)濟(jì)成分的咨詢公司如雨后春筍1997年-2006：MBA留學(xué)生、外企工作經(jīng)驗的人員回國，大專院校畢業(yè)生紛紛加入此行業(yè)；國內(nèi)咨詢公司的專業(yè)積累和實力不斷加強(qiáng)2007年-至今：國際公司本土化步法加快，國內(nèi)咨詢公司已開始國際化進(jìn)程，國際、國內(nèi)咨詢公司已短兵相接，各有優(yōu)勢；管理咨詢的發(fā)展－－國內(nèi)咨詢業(yè)1992年：我國咨詢業(yè)進(jìn)入膨脹發(fā)中國本土咨詢客戶的需求逐步成熟，對咨詢公司的人才、咨詢過程及結(jié)果的要求日益嚴(yán)格1997-20012002-20062007---2011客戶關(guān)注：做正略的事情；人才：MBA；咨詢成果：概念化客戶關(guān)注：正確地做事；人才：MBA+咨詢經(jīng)驗；咨詢成果：概念+方法論客戶關(guān)注：自身的戰(zhàn)略；人才：專業(yè)知識+實踐經(jīng)驗+對客戶的深刻理解和正確判斷；咨詢成果：可操作性+實施培訓(xùn)2012--管理咨詢的發(fā)展－－國內(nèi)咨詢業(yè)？中國本土咨詢客戶的需求逐步成熟，對咨詢公司的人才、咨詢過程及管理咨詢項目的管理過程Delivery實施Sales銷售Contracting簽定合同ProposalDelivery&Follow-up項目建議書提交和跟蹤ProposalDevelopment項目建議書開發(fā)

ProspectEvaluation

銷售對象評估ProspectAnalysis潛在銷售對象分析Opp.Mgmt.銷售機(jī)會管理.

Completion

結(jié)束Execution執(zhí)行培訓(xùn)、研討與現(xiàn)狀審計/培訓(xùn)、研討和方案設(shè)計/報告提交InitiationPlan(&SetUp)初始計劃（和建立）業(yè)務(wù)流程投標(biāo)批準(zhǔn)報價批準(zhǔn)合同批準(zhǔn)驗收結(jié)束確認(rèn)銷售機(jī)會驗收準(zhǔn)備項目建議書管理流程項目管理流程管理咨詢項目的管理過程Delivery實施Sales銷售管理咨詢項目的組成部分角色誰負(fù)責(zé)？12783怎么做流程工作對象做什么？技術(shù)Howtoproduce？建議和技巧Howtoproduce?指導(dǎo)性的原理管理咨詢項目的組成部分角色誰負(fù)責(zé)？12783怎么做流程工作對項目團(tuán)隊的構(gòu)成（示例）項目董事待定項目經(jīng)理待定項目成員待定支持人員待定正略鈞策項目組待定待定待定待定*注：1、配備客戶方人員的目的：協(xié)助我方項目組與公司內(nèi)部人員進(jìn)行溝通；利用公司內(nèi)部人員的行業(yè)經(jīng)驗及其對公司的了解，使本方案更有針對性和實用性；幫助項目組完成基礎(chǔ)性工作，同時為客戶公司培養(yǎng)管理人才，并進(jìn)行理念與技術(shù)培訓(xùn)。2、支持人員屬項目組編外人員，按需要為項目組提供數(shù)據(jù)收集和分析支持，工作性質(zhì)為不駐場?？蛻繇椖拷M項目總監(jiān)待定待定項目團(tuán)隊的構(gòu)成（示例）項目董事待定項目經(jīng)理待定項目成員待定支項目組人員的主要職責(zé)總體把握項目運(yùn)作方向、保證達(dá)成項目目標(biāo)參與高層交流清除項目進(jìn)程中遇到的障礙重大決策具體制定工作計劃，保證項目按計劃進(jìn)行日常工作的協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通收集數(shù)據(jù)資料相關(guān)人員訪談提出建議及方案制作相關(guān)報告文件運(yùn)作質(zhì)量負(fù)責(zé)人，具體負(fù)責(zé)把控項目質(zhì)量和運(yùn)作進(jìn)度參與高層訪談參與各階段方案的整體思路及要點把握及時了解項目進(jìn)程和項目運(yùn)作情況，組織內(nèi)部溝通資料收集和分析協(xié)助制定咨詢方案支持人員項目成員項目董事項目總監(jiān)項目經(jīng)理主要職責(zé)項目組人員的主要職責(zé)總體把握項目運(yùn)作方向、保證達(dá)成項目目標(biāo)具詳細(xì)項目計劃，包括對項目參與各方職責(zé)范圍的確定溝通計劃項目啟動會材料管理現(xiàn)狀診斷報告4周一、項目計劃與溝通計劃我們將與客戶一起確認(rèn)項目目標(biāo)、對項目的期望、對交付成果和時間安排的細(xì)節(jié)要求，并據(jù)此作出切實可行的詳細(xì)行動計劃。經(jīng)討論最終確定項目參與各方的職責(zé)范圍、交付成果的審批過程、溝通程序、常規(guī)會議日程、項目進(jìn)度通報和審核步驟以及項目評估標(biāo)準(zhǔn)。我們還將制訂溝通計劃，確定定期的通報對象和通報時間。二、管理調(diào)研與資料收集通過與高管人員面談，了解業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向，包括其對項目的期望與建議，并從正略鈞策專業(yè)信息庫中收集相關(guān)最佳實踐案例，結(jié)合客戶的現(xiàn)有企業(yè)文化以作參考。搜集相關(guān)資料，包括但不限于項目組討論、員工訪談、高管意見調(diào)查、公司組織架構(gòu)、管理制度以及戰(zhàn)略方面文件等。三、HR管理診斷基于獲取的上述信息，正略鈞策對客戶現(xiàn)有HR管理體系，特別是崗位管理體系、薪酬體系進(jìn)行分析和評估，并針對發(fā)現(xiàn)的問題提出初步改進(jìn)建議。四、涉及范圍客戶設(shè)計思路與工作步驟召開項目啟動會議編制項目作業(yè)計劃資料收集和分析訪談問卷調(diào)查參考同行業(yè)最佳實踐研討等時間安排交付成果工作方法管理咨詢項目的過程（示例）1、管理現(xiàn)狀診斷3、崗位管理體系設(shè)計4、薪酬管理體系設(shè)計5、績效管理體系設(shè)計2、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化6、項目實施計劃建議詳細(xì)項目計劃，包括對項目參與各方職責(zé)范圍的確定4周一、項目計管理咨詢的專家定義

—ManagementConsulting管理咨詢是由經(jīng)過特殊訓(xùn)練的人員向各種組織(1)客觀并且獨(dú)立地提供以合同為基礎(chǔ)的顧問服務(wù)，(2)幫助客戶組織確定和分析相關(guān)的問題，(3)推薦這些問題的解決方案，并且在必要的時候為這些解決方案的實施提供幫助。－－管理咨詢專家管理咨詢的專家定義

—ManagementCon如何理解管理咨詢的方法和模型思想的結(jié)構(gòu)由它所揭示的存在來決定管理咨詢的方法和模型由管理本身的規(guī)律來決定如何理解管理咨詢的方法和模型思想的結(jié)構(gòu)由它所揭示的存在來決定今日議題管理咨詢概述二.撰寫行業(yè)研究報告的方法

行業(yè)研究報告撰寫的步驟明確研究目的明確研究客觀/理論框架模型確定研究問題確定研究的基本假設(shè)明確所需要的信息和分析方法信息收集與分析報告撰寫

三、正略鈞策行業(yè)研究報告分享《2009年度中國管理咨詢行業(yè)市場發(fā)展研究報告》今日議題管理咨詢概述二.撰寫行業(yè)研究報告的方法三、正略鈞策行業(yè)研究報告撰寫的步驟研究的目的研究的問題研究的假設(shè)客觀/理論框架分析模型確定所需要的信息和分析方法信息收集與分析報告的撰寫行業(yè)研究報告撰寫的步驟研究的目的研究的問題研究的假設(shè)客觀/理明確研究目的的出發(fā)點客戶導(dǎo)向問題導(dǎo)向成果導(dǎo)向結(jié)論導(dǎo)向研究的客戶、客戶的客戶外在的問題、內(nèi)在的問題顯性的成果、隱性的成果直接的結(jié)論、潛在的結(jié)論明確研究目的的出發(fā)點客戶導(dǎo)向問題導(dǎo)向成果導(dǎo)向結(jié)論導(dǎo)向研究的客Tuesday,September19,2023保密文件版權(quán)所有21明確研究的模型外部環(huán)境內(nèi)部資源股東期望戰(zhàn)略定位宏觀環(huán)境行業(yè)環(huán)境戰(zhàn)略群體細(xì)分市場1利益相關(guān)方權(quán)力/關(guān)注狀態(tài)矩陣2利益相關(guān)方權(quán)力/關(guān)注轉(zhuǎn)變矩陣1資源能力分類模型2戰(zhàn)略能力模型3行業(yè)重要性－企業(yè)擁有程度模型4關(guān)鍵成功要素分析模型5內(nèi)部銷售能力分析方法1PEST模型2外部因素評價矩陣3內(nèi)部因素評價矩陣4內(nèi)部-外部矩陣5SWOT分析模型1行業(yè)價值鏈分析模型2行業(yè)發(fā)展階段和生命周期分析模型3行業(yè)集中度分析模型4行業(yè)結(jié)構(gòu)-行為-業(yè)績模型5行業(yè)關(guān)鍵成功因素模型6原料供應(yīng)分析方法7技術(shù)分析方法1“三四規(guī)則”模型2規(guī)模－增長矩陣1細(xì)分市場分類模型2競爭五力分析模型3市場容量和結(jié)構(gòu)分析方法4消費(fèi)者市場行為分析方法5市場競爭分析方法6競爭因素對比模型Sunday,August6,2023保密文件版權(quán)所數(shù)據(jù)收集的方式和分析方法二手資料訪談?wù){(diào)查問卷123頻數(shù)分析列聯(lián)表相關(guān)分析和多元回歸分析123數(shù)據(jù)的收集方式分析方法數(shù)據(jù)收集的方式和分析方法二手資料訪談?wù){(diào)查問卷123頻數(shù)分析列撰寫研究報告建立系統(tǒng)的行研思路，從《行業(yè)研究提綱》(示例)開始一、行業(yè)概況1.行業(yè)定義、行業(yè)涉及的范圍2.行業(yè)的規(guī)模、發(fā)展速度3.行業(yè)的平均利潤水平二、行業(yè)的主要企業(yè)1.基本情況2.企業(yè)業(yè)務(wù)及競爭力分析3.企業(yè)人力、業(yè)務(wù)資源分析4.企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)驗、前景三、外部影響1.政策法規(guī)、行業(yè)管理模式2.技術(shù)發(fā)展趨勢3.經(jīng)濟(jì)4.社會文化四、行業(yè)供求分析1.行業(yè)供給、行業(yè)進(jìn)入者2.行業(yè)需求、替代產(chǎn)品五、相關(guān)行業(yè)分析1.上游行業(yè)分析2.下游行業(yè)分析3.其它行業(yè)分析六、主要結(jié)論和預(yù)測1.關(guān)鍵成功因素2.行業(yè)主要驅(qū)動力3.產(chǎn)品、消費(fèi)量預(yù)測4.發(fā)展戰(zhàn)略撰寫研究報告建立系統(tǒng)的行研思路，從《行業(yè)研究提綱》(示例)開今日議題一.管理咨詢概述二.撰寫行業(yè)研究報告的方法三、正略鈞策行業(yè)研究報告分享《2009年度中國管理咨詢行業(yè)市場發(fā)展研究報告》今日議題一.管理咨詢概述研究的目的研究分析中國管理咨詢市場的變化和發(fā)展，提高從業(yè)企業(yè)對市場的認(rèn)識和理解，對管理咨詢機(jī)構(gòu)把握市場發(fā)展動向、挖掘客戶需求、改善服務(wù)質(zhì)量等方面有著積極的參考意義；同時，為客戶企業(yè)選擇管理咨詢服務(wù)提供參考依據(jù)。研究的目的研究分析中國管理咨詢市場的變化和發(fā)研究的問題第一部分尋找機(jī)會、識別威脅從年度變化、地域分布、行業(yè)劃分和業(yè)務(wù)類型等多個維度分析管理咨詢市場規(guī)模和結(jié)構(gòu)，從中發(fā)現(xiàn)管理咨詢市場的機(jī)會和挑戰(zhàn)第二部分抓住機(jī)會從購前、購中和購后三個方面綜合分析了客戶對管理咨詢服務(wù)的選擇決策、項目實施和評價建議，從客戶的行為和意見反饋中了解咨詢服務(wù)的改進(jìn)空間。第三部分未來預(yù)期結(jié)合當(dāng)前實際，深入分析了經(jīng)濟(jì)危機(jī)對我國管理咨詢行業(yè)的影響，并對我國咨詢公司提出了應(yīng)對經(jīng)濟(jì)危機(jī)的發(fā)展建議。研究的問題第一部分尋找機(jī)會、識別威脅從年度變化、地域研究的假設(shè)1、咨詢業(yè)務(wù)的發(fā)展空間、成熟度2、影響購買的因素3、未來宏觀環(huán)境的方向性影響研究的假設(shè)1、咨詢業(yè)務(wù)的發(fā)展空間、成熟度研究的信息來源咨詢公司？客戶？行業(yè)管理部門？研究的信息來源咨詢公司？客戶？行業(yè)管理部門？研究的信息來源調(diào)研以滬深兩市的上市公司為研究對