管理處綜合部崗位工作職責(zé)

管理處綜合部崗位工作職責(zé)一、綜合部主管崗位職責(zé) 1. 帶領(lǐng)本部門員工遵守公司各項(xiàng)制度 ; 2. 負(fù)責(zé)接待業(yè)主(住戶)投訴、建議或意見 ; 3. 熟悉本轄內(nèi)樓宇結(jié)構(gòu)、排列、單元數(shù)、業(yè)主 (住戶)的種類、數(shù)量 ,督促本部門員工及時(shí)催繳管理費(fèi) ; 4. 負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶)的入伙接待、退鋪及相關(guān)手續(xù)辦理 ; 5. 負(fù)責(zé)轄區(qū)房屋本體控制、外觀維護(hù); 6. 按規(guī)定巡查轄區(qū) ,檢查各部門工作 ,發(fā)現(xiàn)存放及潛在問題及時(shí)整改 ; 8. 負(fù)責(zé)督導(dǎo)員工向業(yè)主(住戶)宣傳國家方針政策 ,傳達(dá)政府和公司的各項(xiàng)通知規(guī)定,配合公安、居委會(huì)做好人口管理和計(jì)生工作 ; 9.負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析并提出整改方案 ;10.負(fù)責(zé)業(yè)主

(

住戶

)

裝修的初審

;

11.

組織管理員(

必要時(shí)可要求其余部門支援

)

對(duì)裝修進(jìn)行巡查、驗(yàn)收及違章處理

;

12.

負(fù)責(zé)轄區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)

,加強(qiáng)精神文明建設(shè)

;

13.

負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)及對(duì)外協(xié)調(diào)

;14.負(fù)責(zé)組織對(duì)業(yè)主

(

住戶

)

進(jìn)行回訪

;

15.

負(fù)責(zé)督促管理員對(duì)空鋪位的管理 ; 16. 完成管理處主任交待的其它任務(wù);二、管理員崗位職責(zé)1.熟悉公司的各項(xiàng)管理制度,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成,商鋪及其業(yè)主、商戶情況,大廈結(jié)構(gòu)及功能等。2.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主、商戶的入伙,裝修審查及退鋪手續(xù)。3.負(fù)責(zé)裝修檔案、業(yè)主檔案、商戶檔案、公司文書等檔案的管理。4.負(fù)責(zé)大廈公共鑰匙和入伙商鋪鑰匙的管理工作。5.負(fù)責(zé)空置鋪位、大廈公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監(jiān)管。6.及時(shí)向業(yè)主、商戶派發(fā)各種費(fèi)用的繳費(fèi)通知單,并妥當(dāng)解釋商戶提出的相關(guān)問題。7.協(xié)助財(cái)務(wù)做好費(fèi)用的催繳工作,隨時(shí)統(tǒng)計(jì)、掌握、提供有關(guān)繳費(fèi)情況。8.負(fù)責(zé)接受業(yè)主商戶投訴,報(bào)綜合管理部主管,并跟蹤處理結(jié)果,做好回訪工作。9.負(fù)責(zé)妥善處理業(yè)主、商戶、顧客等之間的各種糾紛。10.負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)的日常巡視和檢查。熟悉管理處有關(guān)裝修管理規(guī)定和有關(guān)裝修階段性的補(bǔ)充規(guī)定、通知。12.熟悉裝修審批的各個(gè)環(huán)節(jié)和違章處罰的標(biāo)準(zhǔn)和程序。13.堅(jiān)持每天巡查樓宇一至二遍,監(jiān)督和檢查房屋的裝修的現(xiàn)場(chǎng)、施工行為、人員情況并做好巡查記錄,發(fā)現(xiàn)違章應(yīng)及時(shí)下發(fā)整改通知書或匯同有關(guān)部門采取措施。 14. 每天下班前匯總裝修違章記錄并告之相關(guān)部門處理。 15. 完成主管交待的其他工作任務(wù)。三、文員崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)管理處文件的打印、收發(fā)、歸檔、保存。負(fù)責(zé)管理各職能部門的報(bào)告的報(bào)批