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文檔簡介

美容院每天工作總結(jié)(共5篇)第1篇:1美容院老板每天的必修課美院老板每日必修美容院老板可以說是一個店的靈魂!每天除了正常的管理及外圍事務以外,有很充足的閑余時間。那么,如何利用這些閑余時間并能給你所經(jīng)營的店創(chuàng)造更大業(yè)績呢?1.每天外出交朋友:20%找顧客,80%找員工。2.每天學習,給自己充電1小時。3.每個月必須招到至少2名新員工并加以培訓。4.每天必須陪伴新員工進行1小時的業(yè)務訓練。每月必須帶領全體員工進行店內(nèi)運營月總結(jié)一次。(營業(yè)額分析,轉(zhuǎn)介紹分析,橫向推薦,各個項目主要單品的銷售分析)兩個月之內(nèi)必須完成兩名初級員工向中級員工的晉級。每三個月完成至少一名中級員工向高級員工的晉級。8.堅持每天早晨的晨會和晚上的夕會。三招領走對手的顧客美容行業(yè)競爭激烈,要想生存下來,就要與對手爭奪顧客,甚至是要把對方的顧客變成自己的顧客。何如去瓦解競爭對手的客戶。第一招:做到"知已"了解自已推廣的產(chǎn)品和服務。作為美容師首先要了解自已的產(chǎn)品和服務,相信自已推廣的產(chǎn)品和服務的價值。美容師在介紹產(chǎn)品和服務之前,必須親身體驗一下產(chǎn)品。學會欣賞產(chǎn)品,將產(chǎn)品和服務的優(yōu)點與同類競爭產(chǎn)品和服務作以客觀比較,認識到自身的優(yōu)點,對新產(chǎn)品和新項目的價值有一個全面的了解。美容師不要給顧客這種印象:你連自已推廣的產(chǎn)品自已都不清楚,顧客又怎么放心享受這種產(chǎn)品和服務呢?有的美容師由于對自已的產(chǎn)品和服務項目不了解,介紹和講解時缺乏信心,連贏得顧客信任的機會都沒有,還談什么爭取顧客?了解自已所在的美容院。美容師還應該充分了解自已所在的美容院。如果對美容院的制度、人員配備等沒有足夠的了解,美容師能正常的進行服務活動嗎?再者,美容院的形象和信譽是一個很好的招牌,名氣響亮或服務水平很高的美容院,會增加顧客對美容師的信任度,增強美容師的信心,有利于美容師留留住顧客,吸引、爭取競爭對手的顧客。第二招:力求"知彼"美容師應了解競爭對手的產(chǎn)品和服務。如果美容師對競爭對手的營業(yè)狀況及弱點有很好的了解,在爭取對方顧客時,就會得心應手,比較容易抓住銷售機會;反之,不但爭取不到競爭對手的顧客,還會讓她們對自已的產(chǎn)品和服務產(chǎn)生懷疑,影響美容院的形象。掌握對手情況主要是對手跟蹤服務和發(fā)展速度怎樣,產(chǎn)品、服務的真正價格是多少,對手在服務中的弱點等等。有心計的美容師也會從競爭對手招聘美容師的廣告中了解對方美容師流失的程度,然后抓住這個機會拉攏對方的客戶。第三招:爭取顧客對美容院來說,吸引競爭對手顧客除了自身要熱情周到、待客以誠外,還要關注對手,領先一步了解顧客,站在顧客的立場,洞悉顧客的要求。許多顧客在進入你的美容院之前,實際上已經(jīng)受到了一定的啟發(fā)和影響,這些影響可能來自于廣告、朋友的推薦,或門前促銷廣告等因素。這時美容師的主要任務是加強這些影響,揚長避短,強調(diào)自已的獨特之處,尤其是競爭對手不如自已的地方。充分利用對手的情況和顧客已知的信息進行交談,盡量使用"顧客預想的答案"來回答她的問題,使顧客朝著你希望的決定。要設法把顧客的注意力集中到一兩樣看上去最合適她們自身條件的服務或產(chǎn)品上去,并大力贊揚其優(yōu)點。這樣,即使顧客沒有消費而離開,這一兩種服務或產(chǎn)品形象也會牢牢地留在她們的腦海里。當她去競爭對手的美容院時,可能會自言自語:"看來這一家的服務還不如剛才那一家,何不返回去再看看呢?"如果一個美容師用盡渾身解數(shù)也不能把對方的顧客爭取過來,不妨把顧客交給另一個技術(shù)嫻熟、溝通能力強的主管或老板,并向顧客推薦其技術(shù)水平,這樣容易說服和刺激消費,從而以另一種方法達到預期的目的。借鑒醫(yī)院服務經(jīng)營美容院在吸取醫(yī)療服務規(guī)范經(jīng)驗的基礎上,制定出適合美容美發(fā)店的服務操作流程,以此確保服務質(zhì)量及贏得顧客的信賴。當前,美容服務行業(yè)常以降價優(yōu)惠招攬生意,而日化產(chǎn)品也五花八門充斥市場,不少消費者感到眼花繚亂、一頭霧水。美容院經(jīng)營者該如何以誠信的科學態(tài)度引領消費者朝著科學、保健的方向來享受美容服務帶來的健康與美麗呢?我公司在近年來經(jīng)營9家美容美發(fā)連鎖店的過程中積累了一定的經(jīng)驗——那就是在吸取醫(yī)院醫(yī)療服務規(guī)范經(jīng)驗的基礎上,修改和完善了一系列適合美容美發(fā)店的服務操作流程、質(zhì)量標準以及衛(wèi)生消毒制度,確保了服務質(zhì)量,贏得了消費者的信賴?!镌\斷回訪在各連鎖店都設有美容咨詢顧問,由美容主管或有著較豐富皮膚生理學知識和多年實踐操作經(jīng)驗的美容師擔任。針對絕大多數(shù)女性美容消費不理智的現(xiàn)象,比如,有的年輕女性盲目追求高價化妝用品或高收費服務項目,效果卻往往適得其反;30~40年齡段的女性不少都曾有過一段或長或短的“美白抗戰(zhàn)”,而使皮膚變得敏感、脆弱,有的甚至留下褪不掉的痕跡……如何對她們進行正確的美容消費引導呢?我們的作法是:每位來到店里的顧客都要經(jīng)過美容咨詢顧問的詳細皮膚診斷。診斷時,除了采用先進的儀器診斷外,更重要的是美容咨詢顧問像中醫(yī)師給顧客看病時所用的“望、聞、問、切”那樣,針對不同顧客的不同皮膚病理,對癥下藥。與此同時,做好顧客皮膚狀況等有關資料的詳細登記,以便跟蹤回訪服務?!锞C合美容我們發(fā)現(xiàn),單一的護膚服務已不太容易吸引消費者,于是,我們結(jié)合醫(yī)學與美容的相關知識,為顧客提供綜合的理療服務,并制定出適合顧客皮膚的一整套護膚方案。比如,將美白療程與排毒療程結(jié)合起來,以起到療效互補的作用。另外,應時令與季節(jié)及時更改護膚方案和更換產(chǎn)品。比如秋天到了,就要放棄防曬控油方案和適合夏天的清爽型產(chǎn)品,而改用補水方案和換一些有較好保濕效果的潤白產(chǎn)品。這看上去只是細節(jié),但實踐證明,準確掌握對各種問題皮膚護理的針對性和季節(jié)變化的適應性,的確為我們?nèi)〉幂^好的經(jīng)營業(yè)績,并給顧客留下了誠信、專業(yè)的好口碑?!锞x產(chǎn)品美容產(chǎn)品直接作用于人的皮膚上,所以與藥品一樣,它首先必須是安全的。一種好的美容產(chǎn)品,通常是以天然植物精華為主要原料,不含人工色素、乳化劑、石臘、凡士林等。因此,我們在選擇美容產(chǎn)品時十分挑剔。比如,在如今繁多的精油產(chǎn)品面前,我們不惜成本選擇了原產(chǎn)加拿大的一個國際著名品牌,雖然價格比一般品牌高出近2/3,但該品牌產(chǎn)品有國際專業(yè)認證,屬于醫(yī)療級別,品質(zhì)分類也是最高級的。我們也獲得了回報,這些精油使不少消費者成了我們香熏護膚項目的忠實顧客。選好了產(chǎn)品,還要正確使用。再好的藥也要按標準劑量使用,美容產(chǎn)品的使用也一樣,要嚴格掌握標準劑量,因為劑量的多或少會直接影響美容的效果。為此,借鑒醫(yī)院的取藥專柜,我們在美容院增設了由專人負責的產(chǎn)品配送專柜,設有電子秤、劑量器,分裝用的一客一換的碟、盆、勺等,既有效地保障了美容效果,又避免了可能的浪費?!锢^續(xù)培訓美容院經(jīng)營與醫(yī)院的相通之處還在于,除了出售服務、產(chǎn)品之外,操作者技術(shù)水平的高低成為決定服務項目收費定位的又一重要因素。在美容服務的工作內(nèi)容中,很大一部分是在出售技術(shù),顧客感覺好了,才會為美容院帶來好的經(jīng)營業(yè)績。我們通過運用信息化網(wǎng)絡與制度化教育培訓機制,使公司9家連鎖經(jīng)營網(wǎng)點在專業(yè)技術(shù)方面保持步調(diào)一致。比如,每月組織員工上1次專業(yè)理論和技術(shù)培訓課,每季組織1次技術(shù)練兵比武活動,激發(fā)員工提高專業(yè)技能的積極性。在培養(yǎng)原有人才的同時,向社會招聘優(yōu)秀的管理、技術(shù)人才,推行“1年365天,天天招聘”、“上崗靠競爭,分配講貢獻”和末位淘汰制度等內(nèi)部激勵機制,不斷優(yōu)化和提高員工的整體綜合素質(zhì)。近年,已有十幾位美容師在全國及上海的美容重大賽事上獲獎。美容院怎樣開大型的會議開會要花費寶貴的時間和金錢。故而會議要在有必要時才開,并且要開得簡短有效。每次一開始就讓大家都清楚會議目的。如果某個問題不開會也能解決,就不要開會。要認真考慮,是甚么使會議成功,反之又是甚么使會議不成功。要考慮:如果不開這個常規(guī)會議又會怎么樣。請記住,上級主管參加會議會抑制討論。在工作場所以外的地方舉行會議,大家都會覺得輕松。要熟悉正式會議的各種程序規(guī)則。要注意正式會議所具有的一切法律要求。開會前先通知與會者,要他們注意會議討論的重點。信息要加以選擇,避免過多。組織視像會議和打出會議電話時要考慮世界各地的時差。通過限制網(wǎng)上會議時間使會議完善。電話會議上發(fā)言時要重復你自己的姓名。仔細考慮你要召開的會議的類型。會議要盡可能小,以免分散注意力。在容易看見的位置上放一個表或鐘,以便掌握時間。凡輔助文件均應與議程一并發(fā)出。會前先拉幾個盟友。19.開會前必須確信一定能達到會議目的。只要有人偏離會議方向,立即提醒他們注意議程。會議準備為準備會議花的時間是不會浪費的。確信正確的人于適當?shù)臅r間、適當?shù)牡攸c前來參加會議,并確認他們能作出正確的決定。要考慮與會者在群體合作狀況下的工作情況。決定開會時間前要先考慮交通時間。如果人們不能出席則應該重新安排會議。在議程各個項目旁列出發(fā)言人姓名。要避免在低效能時間開會,如午餐剛結(jié)束后。任何議程變動都必須通知主持人。議程要盡可能短小簡單。盡量將議程限制于一頁紙上。最重要的事應該安排在議程的前面,要趁與會者精神狀態(tài)最好時討論。要考慮須長途跋涉趕來開會的人所花的時間。要確保有向殘疾與會者提供便利條件的設施。必須將電話轉(zhuǎn)移出會場。將有可能出問題的會議安排在中立地開。要求你的后勤人員核實會場當?shù)毓步煌ǖ木€路站點、運行時刻表和季節(jié)變化。要找個確保沒有干擾的會場。要考慮多種座位方案后再選擇最合適的一種。37.使用圓桌可使會議定調(diào)為非正式。務必使全體與會者既能看見又能被看見。座位之間應有一臂長的間隔。不能讓與會者受太陽直接曝曬。要求與會者關閉移動電話和傳呼機。不要用很舒服的椅子,以防與會者打瞌睡。開會前要檢查所有的視聽輔助是否完好。要謹防會場過度提供酒菜牟取額外利潤。要確保特殊飲食在需要時能有供應。會前不要喝太多酒,酒很難提高工作效率。出席會議一個會議的每個參加者都有責任確保會議達到目的。故而要預先準備,積極發(fā)言,使每次會議都有成效。會前擬出自己的發(fā)言稿。和其它參與者在會前詳細討論并解決有問題的議案。要保持積極的臉部表情和音調(diào)。為自己的排練錄像以檢查說話是否清楚。開始發(fā)言前先作深呼吸。既然一個意見是你自己的意見,你就應該信心十足地講述。不要打斷別人發(fā)言,而應讓他們暢所欲言。54.要用不同的詞匯講述相同的意思,使之更生動有趣。談判時要識別任何有一致性的地方。為使每次會議成功,你要盡到個人責任。鼓勵那些在常規(guī)會議上輪流當主席的人。即使你要否決某項動議,也要盡量找出至少一處共同點。作為一名主席,要確信你能聽得進各種觀點。必須按照議程順序作會議記錄。建議主席在新會議記錄定稿前先念一遍。根據(jù)會上所做筆記,會后立即寫出會議記錄。會議記錄寫完后,還要使句子簡短中肯。主持會議每個會議都需要主持人指導進行。如果你主持會議,最重要的任務就是必須確休每次會議順利進行,成功結(jié)束。要公開提問,鼓勵每位與會者說出自己的觀點。要求某些與會者就你主持會議的表現(xiàn)作出真實的反饋。盡量于會前認識新來者。要于會前透徹研究主要觀點的領袖。將會議安排在午餐之前,這樣就較容易按時結(jié)束。會議一開始就告訴與會者會議計劃需進行多長時間。讓遲到者知道他們的行為對會議不利。71.要制止支流辯論和私下交談。請發(fā)怒的與會者談談發(fā)怒的原因,以此消弭憤怒。要用積極的響應鼓勵遲疑的與會者。在與會者中尋找感興趣的正面跡象。如果有人必須在你之后發(fā)言,應注意他們是否不耐煩??商暨x出某些人,向他們提一些直接的問題,以引起辯論。要掌握適用于會議的正式的紀律性程序規(guī)則。用片刻沉默將會議從爭吵中帶回到正軌上來。必須清楚每次會議的規(guī)則。開會時要盡量使大多數(shù)與會者站在你這一方,從而孤立搗亂份子。要改變會議氣氛,須先改變議題。驅(qū)逐任何搗亂份子須在不得已時而為之。要趁全體與會者在場時安排好下次會議。確保各項決議記錄在案。必須盡量以積極的調(diào)子結(jié)束會議。向每位到會者、所有的發(fā)言人致謝。要區(qū)別書面規(guī)則與非書面儀式??蔀檎綍h錄音以確保會議記錄的準確性。向與會者提供收發(fā)信件服務。90.首先處理日常事務和管理事務。應在簽名報到臺旁設一信息臺。會場吵鬧時要站起身顯示主席的權(quán)威。要為小組委員會制定準則。不要過多使用程序,因為這樣有可能會抑制自由討論??蓪碗s問題委托給一個工作小組,由他們晚些時候匯報。請記住,你有權(quán)決定何時閉會。為重要會議錄像,以便將來參考。要盡可能簡化程序規(guī)則。面對抗議示威要保持冷靜,示威可能會自行消失。如果與會者大發(fā)脾氣,可宣布短暫休會。預先與保安人員商討處理搗亂份子的程序規(guī)則。第2篇:每天工作總結(jié)日期:姓名:具體做的3件事情:1,2,3,工作上做的好的方面:(最少2條)1,2,工作方面有哪些不足:(至少2條)1,2,改進措施:(針對于不足之處的改進方法)工作中碰到的問題:每日心得:注:請在文檔名稱前面加上自己的姓名,每天的總結(jié)于下班之前上交電子版到shane這邊。第3篇:每天工作總結(jié)2012年09月25日今天下午和積聰一起去跑客戶,每一個客戶是做汽車導航的。生產(chǎn)模式為加裝組裝形式,工廠內(nèi)有幾個員工在作業(yè)。工作的效率很低,內(nèi)部的產(chǎn)品擺放得很亂??匆娎习迨呛苊β档脑诠ぷ?,很熱情的對待我們。由于他要出去見客戶就沒有能和他聊到關于我們產(chǎn)品的事情。第二個客戶是做汽車音響里面的公放的,生產(chǎn)基本停止的。只有老板的父母兩人在哪里做一些產(chǎn)品,擺放也是非常亂。與這位客戶溝通的時間較長,了解到客戶現(xiàn)在的經(jīng)營狀態(tài)是幾乎停止的情況??蛻粽f解釋的原因1、市場做實體生產(chǎn)的企業(yè)多了,主要是從房地產(chǎn)轉(zhuǎn)過來做的。國家對房地產(chǎn)的調(diào)整,每一個家庭只能購買一間房。讓許多地產(chǎn)商都沒有炒樓的機會了,所以許多商人就轉(zhuǎn)做制造生產(chǎn)這方面。市場的就被更多的人去分割了.2、企業(yè)之間除了品質(zhì)的競爭還有價格方面的競爭。價格越來越低,原材料與人工成本都沒有下降。企業(yè)的利潤就很低了,這讓客戶自己對這行業(yè)沒有太大的信心。不想做產(chǎn)品推廣,維系幾個老客戶就行了。今天見了兩個客戶都是小作坊形的企業(yè),總體的情況:1、生產(chǎn)工廠內(nèi)部混亂,沒有良好的管理。2、員工作業(yè)效率低3、產(chǎn)品主要以加工和組合別人生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品,沒有自己的核心競爭力產(chǎn)品。4、企業(yè)沒有長遠的發(fā)展目標,只是在市場景氣好的情況下,沒有太多競爭對手的情況下去賺一筆錢。是典形的見一步走一步,跟的大主流走。今天的收獲主要有,1、了解了一些小企業(yè)的經(jīng)營模式與情況2、從同事身上了解到部門同事的一些信息,對以后在慧聰工作有一個方向。3、需要熟悉產(chǎn)品,能把產(chǎn)品講解的很好。09月26日今天和四位同事一起去永福路汽車用品城開發(fā)客戶,隨后分開了。我和向玲玲一起走,跟著她去看客戶。有比較深入溝通的有3家,第一家客戶沒有做過我們的廣告,原因是他認為不需要做廣告。第二家客戶是慧聰網(wǎng)的買賣通會員,詳細了解知道。客戶沒有常常在線發(fā)發(fā),有求購商要產(chǎn)品都不知道。問題在客戶沒有很好的利用這個資源,這方面的原因也有我們同事做的服務沒到位沒有去讓客戶重視這個事情。第三個客戶做外貿(mào)產(chǎn)品,市場銷售情況不樂觀。前期已做過很多網(wǎng)站推廣,但根據(jù)我們的了解他所用的網(wǎng)站針對性不專,針對性不夠強。談了幾個客戶,溝通的時間很好。像朋友聊天一樣,但溝通我們網(wǎng)站和書刊的作用方面的介紹不夠多。沒有體現(xiàn)我們專業(yè)煤體能帶來的作用,我們公司的核心產(chǎn)品也沒能很好的介紹。經(jīng)過今天的經(jīng)歷,自己需要快速提升的是對產(chǎn)品的了解,產(chǎn)品能帶給客戶的好處。也許沒太多的銷售技巧,但對產(chǎn)品的熟悉與把握非常重要。所以接下來工作時要常常思索產(chǎn)品的介紹方法,如何讓產(chǎn)品去打動客戶,溝通時不要忘記銷售產(chǎn)品這個目標,想辦法把話題拉到產(chǎn)品上去,加油。09月27日今天上午去醫(yī)院做了入職體檢,出去的時候由于沒有帶錢過去。去到醫(yī)院后再出來尋找銀行取錢,手續(xù)費白白去了4元錢。這錢本來不用出的,由于自己沒有當機立斷做好準備先去工商銀行取錢。對所做的事情沒有做好準備,往往是浪費錢財、時間與精力。下午和杰哥出去看客戶見了兩家客戶,兩家客戶都像朋友一樣的聊天。每一個客戶是做路暢產(chǎn)品的,杰哥在聊天的過程與客戶聊到的內(nèi)容有與客戶分析其它品牌的產(chǎn)品。又聊到雜志上是否有其它新的品牌在雜志上做廣告,會隨時關注市場的動態(tài)。第二個客戶黃總,是在我們慧聰網(wǎng)工作了幾年然后出去自己創(chuàng)業(yè)的。與杰哥的關系非常好,相互之間送禮品。黃總給我的感覺是有精神,做事爽快,整個人放得很開,較容易相處。而且他的經(jīng)歷讓我對在慧聰工作有了更明確的方向,在這工作可以對整個汽車電子市場有一個整估的了解。從生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、的銷售方式都有很好的撐握,對以后自己創(chuàng)業(yè)有很大的幫助。傍晚和杰哥吃完面后,杰哥找我談話。人力資源部對我這星期的表現(xiàn)覺得不好,1、問人問題的時候方式不對,一些問題會讓人覺得不舒服。2、表達觀點的時候思路不清晰,與人沒有眼神的交流。3、沒有很快的溶入團隊。這些問題我都愿意接受,自己確實存在這樣的情況。良言,就應該聽。但我要爭取留在慧聰工作,我喜歡這公司的理念和公司的氛圍。加油,調(diào)整心態(tài),上帝的思典夠我用。就把這樣事當做是一次職業(yè)心態(tài)調(diào)整的過程。09月29日今天自己去拜訪客戶,走了10多家。主要是了解客戶所做的一些產(chǎn)品,銷售的渠道。問一些較淺的問題,先建立一下關系先。尋找一些有意向并且沒有其它同事跟進的客戶。今天內(nèi)心的斗爭很大,是否堅持在慧聰不拿工資工作到出業(yè)績。還是不在慧聰做令外找其它的工作,一方面慧聰是一個很好的平臺,有很好的培訓,前兩個月做好了可以去北京培訓,杰哥對我也很關照,幫助我成長。令一方面,前期如果三個月不出業(yè)績就沒錢支持自己的生存問題。我也許可以找其它的工作就有底薪了,最終斗爭是看長遠的目標,為后面的高薪拼一拼。愛拼才會贏嘛。我也相信上帝的恩典是讓我在我所做的事情都得豐盛的,加油。10月08日今天去永福路盛大國際跑客戶,一共跑了30多客戶收到26張名片。今天用了四種身份跑,1、以慧聰新員工2、以外地游客3、以前做業(yè)務員現(xiàn)在想自己做4、以二、三線城市渠道商身份。今天和PLC品牌的劉老板溝通印象較深,剛開始是進入門店和店員溝通,劉老板知道我是慧聰?shù)膯T工后請我坐下喝水溝通,我提問了一系列問題老板都有回答。后來表示自己是新員工是想和老板學習學習的時候,劉老板就沒有興趣和我再進行溝通。當時我并不知道他是總老板,后來問員工得知。他不和我繼續(xù)交流下去的原因主要是新員工沒能給他提供一些有用的信息,剛開始愿意溝通。表示他想了解互聯(lián)網(wǎng)方面的情況,一旦知道我不能提供他所需要的東西時就沒有再和我溝通。如果我知道他是老板我會更注重提問他關于互聯(lián)網(wǎng)在他思想中的情況,他選擇網(wǎng)上推廣首先看重的條件,都有哪些數(shù)據(jù)去支持。他對網(wǎng)上推講擔心的主要問題有哪些。后來和店里的員工負責網(wǎng)絡管理的陳生得知,老板有在網(wǎng)絡推廣方面加生關注。因為業(yè)務員跑業(yè)務的方式效果不夠好,也在各種網(wǎng)站注冊了一些免費的網(wǎng)址。想考慮在百度做推廣,主要會考慮1、網(wǎng)站的整體流量與影響力2、更關注的是汽車用品這方面的商家瀏覽量有多大。要有一個數(shù)據(jù)作為參考依據(jù)。接著下業(yè)所用的幾種身份都沒有問得太深入的問題,但不同的身份確實可以知道一些不同的信息。今天做得好的是1、有激情2、時刻保持了微笑3、比以前跑了更多的客戶。需要提升的是1、對慧陪網(wǎng)的優(yōu)勢要把握好做到專業(yè)講解2、慧聰網(wǎng)、汽車電子的客戶流量數(shù)據(jù)能知道。3、提高溝通的效率,更快的時間了解更多客戶的情況。加油、加油、加油。10月9日今天上午周總召集了2012年入職的員工開會,關于在慧聰長期的職業(yè)發(fā)展中的一些情況。其中說講一個帶團隊的人才首先需要要的是要有激情有能量可以影響到別人的人,先要有夢想然后就到實干過程中要有激情支持。激發(fā)了自己要在慧聰做長期的一個職業(yè)目標,一定要做到慧聰?shù)目偨?jīng)理這樣的職位。不受情緒去影響這個決定,困難時咬緊牙相信上帝的因典是夠用的。今天了報了名參加明天的精英2隊的演講比賽,今晚要好好練習。今天11點到永福路到6點結(jié)束工作,一共跑了40多家客戶收到34張名片。進步的是客戶量提高了,需要提升的是整天都能保持旺盛的精力去面對客戶。10月10日今天正式拜訪客戶,電話打能了三家。都沒有進行很好的溝通,有兩家看不到老板。有一家老板是慧聰網(wǎng)出去的老員工。今天的工作狀態(tài)不算好,主要是早上打電話效率低,激情不夠需要提升。下午去見客戶的過程中心理有很大的爭戰(zhàn),總覺得很困難,我知道魔鬼在騙我,最后禮禱告后內(nèi)心平安了。上帝的恩典是夠我用的,加油。10月11日今天約到拜訪兩家客戶,其中星月光電有做廣告的意向。找了杰哥是說,從杰哥的思路中學習到要跟客戶分析他們客戶的找商家行為。還要學會給客戶做方案,讓客戶覺得我是很專業(yè)的。今天去了掃客戶,掃了倚云國際和福怡大夏。10月13日1、領導訓練我們今年入職的新員工打電話給客戶,介紹我們10月份慧聰網(wǎng)20年慶的優(yōu)惠雜志。感覺很好。2、給星月光電做方案,搞了3天才搞好。搞好以后感覺自己對公司的產(chǎn)品有了一個更深入的認識,總結(jié)要撐握公司的產(chǎn)品還要自己實際的操作。這樣會快速的理解產(chǎn)品。3、電話約了祥新電光的陳總監(jiān),下午和杰哥過去拜訪了客戶對杰哥的態(tài)度就好很多,重視很多。要在業(yè)務知識上熟練,對行業(yè)能清楚的了解??偟膩碚f,今天的工作感覺是很好的。已有兩家意向客戶,做兩個客戶的方案。在信心上又增強了,加油。上帝的恩典夠我用。11月15日今天第二次拿星月光電的營銷推廣方案給江小姐,出現(xiàn)了突然情況而且我還沒處理好,給自己上了銷售原則的一課。2點鐘,準時到星月光電店里,但沒有提前給江小姐一個電話。進店面內(nèi),一個還沒認識沒建立關系的陳老板和我先談了起來。先問我網(wǎng)絡廣告多少錢,當時一時間不知道說什么話引導到價格之外的事情。直接把價格給陳老板看了,他的反應是很貴。直接就說不想做了,但我沒退路了。死馬當活馬醫(yī)吧,直接和他聊起來,問一些公司的情況以后,開始介紹公司和產(chǎn)品。但最后,情況還是不好。先回去,再想辦法。其實當他問我價格的時候,我可以引開到其它話題。我可以說,這是一個網(wǎng)絡營銷的策略,不像一個LED燈一樣接上電就可以使用并知道他的質(zhì)量同時就可以決定他的價值了。這個方案,需要詳細的分解才能體現(xiàn)他的價值的。先知道他是什么樣的東西,再了解他的價格。比如您公司新出的一個LED產(chǎn)品,價格是比原來的貴2倍。如果客戶第一時間講到的是價格,他會怎么樣。但如果先向客戶講解這個新產(chǎn)品比原來的產(chǎn)品節(jié)電60%以上,使用壽命長2倍以上,照明質(zhì)量更優(yōu)質(zhì)。然后在講價格,這樣客戶就比較容易接受了。我的意思就是,我們先了解這個東西。它有什么優(yōu)點,它對于我們來說有什么作用,能幫助到什么,能起來什么直接的收益。再考慮他的價格,我想您也認同這一點吧。接下來想辦法和江小姐講解,再尋找突破口,和陳老板建立關系,再幫助他做推廣。第二個客戶,徐老板。自己從做燈珠到現(xiàn)在做LED成品燈,之前聯(lián)系過的并知道他想做網(wǎng)絡推廣的。今天主要想了解他具體的要求和他公司的情況。要交流的過程中也出現(xiàn)突發(fā)情況,徐老板說北京的銷售人員給他推出了一個2000多元的一個網(wǎng)絡營銷推廣。并且說是有政府支持中小企業(yè)的方案,原價兩萬多。這方案的具體情況也不確定清楚。第二種情況是,他想往外貿(mào)方面發(fā)展。說國內(nèi)的量很少,主要是LED燈的價格髙。我需要搞清楚的是,2千多這個方案的事情。第二個了解LED燈國內(nèi)和國外的銷售情況,和他分析形勢,現(xiàn)在和未來幾年的。再鼓勵他做推廣。今天做得好的是1、在和客戶講解產(chǎn)品和行業(yè)是更自信和專業(yè);需要提升的是,銷售的思路。加油。10月16日今天早上只能約到一家客戶星月光電,因為積聰?shù)目蛻糍Y料庫給收回去了。不過下午杰哥又把資料導也來了。還是兩點鐘見面,這次就聰明了。到達前先給電話客戶說我到了。見面后和客戶談得很好,自己突然變得很專業(yè),講解起來得心應手??蛻舳假潛P我專業(yè),從2點交談到4點鐘。最后客戶拿資料去消化跟合作伙伴交流等。今天又有了進步,需要提升的是要和客戶說做了這個方案。就會有很多客戶打電話給她會忙不過來,講解完了最后再加一個案例說其它客戶做了以后效果怎么樣,有許多客戶都是慧聰帶起來了。加油!10月17日今天是慧聰網(wǎng)20周年的前一天,廣州分公司提前搞了慶祝??吹揭恍┕ぷ?0年的老員工的分享很受感動,這是一間有文化理念,有感情的公司。人在這得工作能力得到成長,一部份人也在這收獲幸福婚姻。今天去永福路見了3家客戶,效果不是很良好,老板比較難見得到。得多松土,多撒水。10月18日今天去給做音響的沈老板,和做導航的徐老板送書。由于出發(fā)前坐車的路線查得不夠詳細,轉(zhuǎn)了好多圈坐了4個小時才去到哪里。這一點,提升自己在出戰(zhàn)前要做好戰(zhàn)略。見到徐老板談了一些他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,從工廠做10年畫圖技術(shù)員,到現(xiàn)在自己做產(chǎn)品。看到他很寶貴的一面,對自己的員工很好。他們休息的時候,生怕打擾到他們一點點。而且的他小工廠也在不斷的向大的方向發(fā)展。相反的是做音響的沈老板就不一樣了,讓自己的父母幫他做一些工作,特別是上一次見到他讓他父親搬東西,自己卻不搬。所以現(xiàn)在他的工廠做不下去準備倒閉了。今天的收獲還是比較大的,知道自己需要在這個行業(yè)堅持的做下去。真正的了解行業(yè),并且真正能給客戶提供有用的行業(yè)信息,幫助他們的企業(yè)成長。成為真正的行業(yè)顧問,讓他們有事情就找我,離不開我。慢慢的積累,恒久的堅持。10月19日今天見了兩客戶,平哲貿(mào)易和美托聲頻.一個做外貿(mào)的,用不了慧聰,一個做加盟店式的.所以兩個客戶都用不到慧聰,也好.去掉兩個不必要跟的客戶,把心思放在其它客戶身上.明天把白去區(qū)的跑完.今天比較不一樣的是,約不了美托聲頻的高總我就直接上他公司等他.等了他1個小時左右,終于見到他了.后來他了負責廣告的白先生和我談,他們了解過,但不適合.后來我就走了,加油吧.繼續(xù)為有需要的人服務.10月22日今天去見星月光電江小姐,遇到的問題是.有一呼百應的聯(lián)系她,并且那價格比慧聰?shù)驮S多.我需要讓她知道慧聰?shù)膬?yōu)勢,1.是行業(yè)的專家;2.擁有穩(wěn)定大量的買家資源1300萬,汽車電子也有20多萬.3.慧聰,是給客戶提供銷售渠道(包括網(wǎng)絡+書刊+展會(線上線下展會))80%國內(nèi)的大型展會都會做為官方煤體,有慧聰?shù)挠浾攥F(xiàn)場采訪報道.現(xiàn)階段最要撐握的知識是:1.對行業(yè)生產(chǎn)廠家的了解,和客戶交流的時候,可以給對方齊例子.2.對慧聰自身,要練習客戶疑問的回答.10月23日今天到佛山見客戶,一共見到兩位老板.第一位在黃岐的,50多的老頭,聽到我是慧聰?shù)木徒形易?說不需要,我放雜志給他都不要.也不回答我的問題,具體的原因還不明白,反正這客戶不會再花時間去搞,因為要改變一個人的思想是難的,而且是改變一個老年人.第二位客戶區(qū)老板,10多歲出來工作,做了10年的技術(shù)人員,09年開始自己創(chuàng)業(yè).現(xiàn)在也有了自己的小汽車.他被慧聰?shù)耐陆o傷過,他做汽車音響的,被搞去了一個家庭音響展會.他便決定不再做慧聰?shù)娜魏螐V告.但他為人是很講信用的,講一就做一.請我吃飯還送我的客運站,先和他做朋友.慢慢的消除他對慧聰?shù)某梢?在客運站,感覺有點累和不知方向,所以坐車回廣州,休息一晚,明天再出差.10月24日做得好的1.堅持訪問了第二家客戶;需要提升的1.把與客戶交流的資料內(nèi)容狠狠的記熟.2.提升在坐車時看書看資料的習慣.3.提升坐車看路線的全面度,與細節(jié)性.明天做好準備一次拿下星月光電.10月25日江小姐,沒時間和我聊,沒進展.這天失落,失敗感很強,無精打采,壓力大,有禱告,感受好點.10月26日和江小姐聊得很好,講了很多行業(yè)內(nèi)行業(yè)外的.他對慧聰比較接受,但決定權(quán)不是她是陳經(jīng)理.陳經(jīng)理出差了,而且我還沒有和他建立關系.又失落了一段時間.晚上看電影去了.10月27日起床禱告,把這些壓力都交給父和主耶穌.相信他大能的手會幫助我工作上的業(yè)績,讓我在這個月內(nèi)出單.讓我不至于被公司趕走.中午去見了江小姐,又給她傳達多一點關于互聯(lián)網(wǎng)的重要信息,事情還是得等陳經(jīng)理回來才行.10月29日今天跑了兩家客戶,昱博和星月光電.徐老板對聽了朋友說慧聰效果不是很好,一時間很難讓他做慧聰了.和江小姐聊得很好,她也很認同慧聰網(wǎng).但決定權(quán)在陳經(jīng)理手上,陳經(jīng)理是看好阿里,所以得想辦法讓陳經(jīng)理信任慧聰.1.發(fā)一些客戶給他,讓他產(chǎn)生好感.2.強調(diào)慧聰是專做國內(nèi),并且是做行業(yè)的,積累了很多客戶.而阿里主要發(fā)展外貿(mào)方面的.而且阿里收入80%都來自于快速消費品方面的.最后是禱告,相信父會為我成就的,會祝福我的工作,一定要拿到我所求的.10月30日今天繼續(xù)搞星月光電,但由于經(jīng)理沒回來,也沒開機。所以結(jié)果是未確定。昱博徐老板由于他朋友說慧聰效果不太好,所以不想做慧聰。這個思想比較難更新他了,跟進做服務吧。明天繼續(xù)加油。10月31日今天是這個月最后的一天,星月光電的陳經(jīng)理今天才從成都回來。是做慧聰還是做阿里還沒有答案,但是不永不放棄。明天約到陳經(jīng)理把杰哥或領導帶過去和他們談。11月5日今天是吃上了公司為員工提供的早餐,感覺還不錯。上午和周總經(jīng)理溝通爭取讓我辦理入職,我自己感覺表達得很好,心態(tài)也很好,內(nèi)心是平安的。中午的結(jié)果是我還是離開慧聰,我聽到這個結(jié)果。內(nèi)心也是平安的,這是我在業(yè)務這條道路上的一次考試。不是失敗,只是作一次總結(jié)。知道自己那方面需要提升的。在慧聰自己有提升的有1.給人銷售東西的前提是讓別人認可我這個人,愿意和我這個人溝通。2.銷售也是一門藝術(shù),或者說是技術(shù)。3.讓自己知道自己與人溝通的方式過于直接,說出的話會讓人不服務,提醒自己以后在說話之前先想想自己所說的話別人聽了會有什么感覺。4.和客戶溝通時要自信大方。5.找對主要的決策人進入溝通銷售。相信接下來的工作會是更好的,我有更大的提升,不管是能力還是工資方面,因為上帝是要我豐盛并得祝福的。第4篇:每天工作總結(jié)每天工作總結(jié)模板每天工作總結(jié)模板、虛心學習,努力工作,圓滿完成任務?。ㄒ唬┰?01X年里,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。(二)在201X年工程維修主要有:衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,天花修補,二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,還有各類大小維修已達幾千件之多!(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔,熱情服務,在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用二、心系本職工作,認真履行職責,突出工作重點,落實管理目標責任制。(一) 201X年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度201X年下半年,行政部組織召開了201X年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評,將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進了管理水平的整體提升。(二) 對清潔工每周不定期檢查評分,對好的獎勵,差的處罰。(三) 做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理,對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。(四)加強組織領導,切實落實消防工作責任制,為全面貫徹落實“預防為主、防消結(jié)合”的方針,公司消防安全工作在上級領導下,建立了消防安全檢查制度,從而推動消防安全各項工作有效的開展。三、主要經(jīng)驗和收獲在安防工作這兩年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務,才能更好適應工作崗位。(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。(三)只有堅持原則落實制度,認真統(tǒng)計盤點,才能履行好用品的申購與領用。(四)只有樹立服務意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。(五)要加強與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問題,要與員工進行思想交流。四、加強檢查,及時整改,在工作中正確認識自己。(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要(三)總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。五、要定期召開工作會議,兼聽下面員工的意見,敢于薦舉賢才,總結(jié)工作成績與問題,及時采取對策!六、存在的不足總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:1對新的東西學習不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。2本部有個別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開不遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語,這些情況不利于同事之間的團結(jié),要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。3宿舍偷盜事件的發(fā)生,雖然我們做了不少工作,門窗加固,與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,但這還不能解決根本問題,后來引起上級領導的重視,現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。八、下步的打算針對201X年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),進一步理順關系;(二)加強管理知識的學習提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;(三)加強基礎工作建設,強化管理的創(chuàng)新實踐,促進管理水平的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時與員工進行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定,提高員工們的安全意識,同時在安全管理方面要嚴格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領導下,CSSM大安防的明天更美好!附送:每天進步一點點演講稿每天進步一點點演講稿昨天校長布置了讓晨會演講,是命題.每天進步一點點。于是拼湊了以下這篇演講稿,花了點時間背誦練習,今天司令臺上一站,脫稿演講,自我感覺還

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