服務(wù)員2023工作總結(jié)（3篇）

第5頁共5頁服務(wù)員2?023工?作總結(jié)?____?年即將過?去，這一?年是繁忙?的一年，?是輝煌的?一年，酒?店在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心支持下?，在經(jīng)理?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，透?過全體員?工齊心協(xié)?力，勤奮?工作，取?得了巨大?的成績(jī)，?入住率始?終持續(xù)在?____?%以上，?酒店業(yè)績(jī)?連創(chuàng)新高?，在安全?、衛(wèi)生、?服務(wù)等方?面得到了?相關(guān)的部?門肯定和?客人的一?致好評(píng)。?我做為酒?店的一名?員工，透?過自己的?努力，也?取得了不?錯(cuò)成績(jī)，?多次被酒?店評(píng)為優(yōu)?秀員工，?受到獎(jiǎng)勵(lì)?。我主要?從以下四?個(gè)方面做?好本職工?作的。?一、尊重?領(lǐng)導(dǎo)，聽?從指揮?在平時(shí)的?工作中，?深刻領(lǐng)會(huì)?領(lǐng)導(dǎo)的意?圖，理解?領(lǐng)導(dǎo)，服?從安排，?按照領(lǐng)導(dǎo)?的要求去?做，不推?諉不扯皮?，不耍小?聰明，工?作上毫無?怨言，任?勞任怨。?對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)?表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)?，能夠正?確對(duì)待，?不驕不躁?;對(duì)于領(lǐng)?導(dǎo)指出工?作中的不?足之處能?及時(shí)改正?，不暴不?棄。能夠?的完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?工作任務(wù)?，經(jīng)常受?酒店及客?房部經(jīng)理?的表揚(yáng)。?二、遵?規(guī)守紀(jì)，?搞好服務(wù)?遵守酒?店制定的?各項(xiàng)規(guī)章?制度，做?到不遲到?，不早退?，按時(shí)上?下班，處?理好家庭?和工作的?關(guān)系，全?年無請(qǐng)假?記錄，做?到全勤上?班。嚴(yán)格?按照工作?流程及領(lǐng)?導(dǎo)要求搞?好服務(wù)，?做到房間?打掃時(shí)不?留死角，?一塵不染?，整潔干?凈，為客?人服務(wù)時(shí)?，能夠正?確使用禮?貌用語，?做到細(xì)心?、熱心、?耐心，對(duì)?于客人提?出的要求?盡量滿足?，不能滿?足的，為?客人解釋?清楚，取?得客人的?諒解。查?房時(shí)，發(fā)?現(xiàn)酒店物?品有損失?時(shí)，及時(shí)?和客人一?齊進(jìn)行核?對(duì)，需要?賠償時(shí)，?說清事實(shí)?，講明理?由，讓客?人滿意。?三、團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?不計(jì)得失?和酒店?人員打成?一片，搞?好團(tuán)結(jié)，?互幫互助?，關(guān)心愛?護(hù)同事。?在工作中?，自己的?工作完成?后，能及?時(shí)幫忙其?他同事，?不怕苦不?怕累，隨?叫隨到，?不耍留意?眼，和同?事發(fā)生誤?會(huì)時(shí)，以?工作為重?，做好溝?通，消除?誤會(huì)，共?同做好工?作。在生?活中，對(duì)?同事虛寒?問暖，同?事生病時(shí)?，能及時(shí)?打電話問?候和去醫(yī)?院探望，?同事家里?有事時(shí)，?了解清楚?后，及時(shí)?關(guān)心幫忙?，以此來?增進(jìn)友誼?，促進(jìn)工?作。四?、虛心學(xué)?習(xí)，努力?提高雖?然做客房?服務(wù)工作?有七、八?年了，但?在酒店每?次組織的?基本技能?和安全培?訓(xùn)中，思?想上重視?，行動(dòng)上?用心主動(dòng)?。做到耳?到、眼到?、口到、?心到、手?到。學(xué)習(xí)?時(shí)做好筆?記，認(rèn)真?聽講，不?懂就問，?回家后及?時(shí)研習(xí)，?加深印象?，工作中?，仔細(xì)揣?摩，正確?應(yīng)用，不?懂、不會(huì)?的就請(qǐng)教?領(lǐng)導(dǎo)、請(qǐng)?教同事，?弄懂弄會(huì)?，不留盲?點(diǎn)，使自?己服務(wù)水?平和個(gè)人?素質(zhì)再上?一個(gè)新臺(tái)?階。五?、存在的?不足和問?題1、?有時(shí)工作?熱情不高?，不太用?心，有拖?拉的現(xiàn)象?。有時(shí)退?房比較多?，時(shí)間比?較緊，房?間衛(wèi)生打?掃得不仔?細(xì)，還有?遺漏的地?方。查房?時(shí)，用品?較多，有?時(shí)有忘記?登記的現(xiàn)?象，給個(gè)?人和單位?造成了損?失。2?、服務(wù)水?平還需提?高。禮貌?禮貌用語?用得少，?態(tài)度比較?生硬，缺?少主動(dòng)性?。在新?的一年里?，在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心支持下?，在某某?經(jīng)理的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，我將認(rèn)?真做好本?職工作，?努力提高?自己服務(wù)?水平，團(tuán)?結(jié)同事，?用心進(jìn)取?，做到會(huì)?聽話，會(huì)?服務(wù)，會(huì)?學(xué)習(xí)，和?酒店全體?員工一齊?團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)?作，共同?努力，使?酒店在新?的一年里?紅紅火火?，業(yè)績(jī)突?飛猛進(jìn)，?節(jié)節(jié)高，?再創(chuàng)佳績(jī)?。服務(wù)?員202?3工作總?結(jié)（二）?我是一?名___?_德潤(rùn)家?政服務(wù)有?限公司的?家政服務(wù)?員，今年?____?歲，一年?前有幸加?入這個(gè)光?榮的團(tuán)隊(duì)?，使我走?過了一段?平凡而又?充實(shí)的道?路，使我?對(duì)人生的?價(jià)值觀有?了更深一?層的了解?和體會(huì)。?___?_年初，?工作還沒?有著落，?一次偶然?的機(jī)會(huì)參?加了家政?服務(wù)工程?的培訓(xùn)，?從培訓(xùn)過?程中我知?道了什么?是家政服?務(wù)員，如?何做好家?政服務(wù)工?作，以及?家政服務(wù)?員的發(fā)展?前景等;?慢慢曾經(jīng)?世俗的觀?念早已隨?著時(shí)代的?發(fā)展、社?會(huì)的進(jìn)步?、雇主的?需求隨所?埋沒，并?以優(yōu)異的?成績(jī)培訓(xùn)?合格，取?得了家政?服務(wù)職業(yè)?資格證書?。在一?年的工作?時(shí)間里，?我嚴(yán)格要?求自己，?并努力做?到用一顆?愛心、誠(chéng)?心、平常?心來善待?雇主家里?的每一個(gè)?人，每一?件事。工?作期間，?我盡量抽?出時(shí)間來?參加公司?的家政服?務(wù)提升培?訓(xùn)，不斷?地累積經(jīng)?驗(yàn)，總結(jié)?教訓(xùn)，掌?握各項(xiàng)技?能，竭盡?所能為雇?主提供最?好的服務(wù)?。在關(guān)系?到雇主的?家庭內(nèi)部?問題時(shí)，?做到盡量?不參與，?并且保護(hù)?好雇主的?隱私情況?，關(guān)心老?人，照顧?小孩，真?誠(chéng)的對(duì)待?雇主家里?的每一位?成員;要?做一個(gè)好?的家政服?務(wù)員，首?先要調(diào)整?好自己的?心態(tài)，不?僅要工作?質(zhì)量、服?務(wù)態(tài)度，?更重要的?是文化修?養(yǎng)，自身?素質(zhì)的提?高，才能?為雇主提?供有頭腦?、有技能?、有愛心?的家政服?務(wù)。在?工作的這?段期間里?，我通過?自身的努?力不斷提?高，從未?收到過一?起家政服?務(wù)質(zhì)量上?的投訴與?法律法規(guī)?上的行政?處罰，并?得到了雇?主與公司?高度好評(píng)?及認(rèn)可;?在這次的?評(píng)選上能?得到公司?的推薦，?我萬分?感激，在?以后的工?作中我一?定會(huì)一如?既往的為?雇主服務(wù)?，讓雇主?滿意，做?一名德潤(rùn)?家政的優(yōu)?秀家政服?務(wù)員。?服務(wù)員2?023工?作總結(jié)（?三）我?在咖啡廳?工作了一?年，雖然?只是做一?些簡(jiǎn)單的?活，但是?也確實(shí)學(xué)?到了很多?，感悟了?很多。下?面是我的?工作總結(jié)?，希望有?緣人看到?能夠有所?受益。?1.收錢?結(jié)賬一定?要在前臺(tái)?結(jié)，這樣?可以節(jié)省?很多不必?要的時(shí)間?。省去諸?如轉(zhuǎn)述而?造成的時(shí)?間，誤差?等機(jī)會(huì)成?本。2?.一定要?經(jīng)常出現(xiàn)?在老板的?面前，只?有經(jīng)常出?現(xiàn)在老板?的面前，?才能很快?和老板搞?熟關(guān)系，?老板才會(huì)?教會(huì)你更?多的冷飲?制作知識(shí)?。3.?沒有客人?時(shí)一定要?多和店里?的人交流?，而不是?自己一個(gè)?人窩在角?落看雜志?。年輕人?要熱情點(diǎn)?。4.?盡量不要?在老板眼?皮底下犯?錯(cuò)，雖然?犯錯(cuò)是難?免的，但?是最好不?要給老板?看到，因?為犯錯(cuò)畢?竟會(huì)給別?人留下馬?虎的印象?。5.?一定要做?好店里基?本的工作?，希爾頓?的創(chuàng)始人?的第一份?工作也是?從清洗好?廁所開始?，做好基?本的衛(wèi)生?工作是對(duì)?自己的交?待，