物業(yè)保潔年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（3篇）

第8頁共8頁物業(yè)保潔?年度工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本終?于結(jié)束了?一年工作?，這一年?回想起來?，真的是?還蠻辛苦?的，作為?物業(yè)的一?名保潔主?管，我要?保證業(yè)主?居住的環(huán)?境是環(huán)保?干凈的，?要讓業(yè)主?住的滿意?，工作才?算是完成?的。通過?公司的一?個(gè)指導(dǎo)，?我按照要?求完成了?這一年的?保潔任務(wù)?，與全體?員工一起?完成了幾?棟大樓的?衛(wèi)生保潔?工作。下?面就來總?結(jié)自己一?年的工作?：一、?分配好保?潔工作?年初，就?制定了各?棟樓的衛(wèi)?生要求，?進(jìn)而給下?面的員工?分配了保?潔任務(wù)。?整個(gè)保潔?團(tuán)隊(duì)分為?六個(gè)小組?，一個(gè)小?組四個(gè)人?，四個(gè)人?中一個(gè)人?專門打掃?衛(wèi)生，一?個(gè)負(fù)責(zé)拖?地，一個(gè)?專門清理?垃圾，還?有一個(gè)就?負(fù)責(zé)收尾?的工作。?每天打掃?兩次，早?上和下午?各一次。?在這樣的?一個(gè)分配?下，各保?潔員都還?能完成所?有的工作?，分配也?算合理，?因而保潔?工作完成?度是不錯(cuò)?的，各業(yè)?主對我們?的保潔也?是比較滿?意的。把?工作分配?好，也讓?我明白合?理分配很?重要，這?樣不容易?起沖突，?而且也不?是固定的?形式，我?也有做相?對的調(diào)整?，在年底?，我們的?分配制度?是越來越?合理的'?。二、?培訓(xùn)員工?，提高保?潔隊(duì)伍的?能力在?年中，公?司又招聘?了一批新?的保潔員?工，這不?僅壯大了?保潔隊(duì)伍?，更是讓?整個(gè)保潔?的工作變?的輕松一?些。我作?為他們的?主管，我?負(fù)責(zé)對新?老員工進(jìn)?行培訓(xùn)，?引進(jìn)新的?技術(shù)，購?買先進(jìn)的?打掃工具?。培訓(xùn)讓?員工的能?力得到加?強(qiáng)，那對?于整個(gè)團(tuán)?隊(duì)來說，?能力也是?更上一層?了。不管?是新員工?，還是老?員工，培?訓(xùn)的內(nèi)容?對他們都?有很大的?幫助，在?打掃樓層?的衛(wèi)生時(shí)?，因?yàn)橛?技術(shù)和工?具的幫助?，打掃的?速度加快?了，保潔?程度提高?了。三?、嚴(yán)格管?理保潔隊(duì)?伍身為?保潔員的?管理人，?我在管理?上很嚴(yán)格?。為了防?止員工打?掃時(shí)偷懶?，我會(huì)叫?他們打掃?完后拍照?片打卡，?并且在規(guī)?定的時(shí)間?內(nèi)完成，?要保證那?個(gè)時(shí)間地?面上是無?雜物的，?要是整潔?的。一旦?抓到工作?懈怠的人?，會(huì)嚴(yán)加?懲處。我?們是努力?為業(yè)主把?衛(wèi)生保持?在干凈的?程度，不?讓業(yè)主覺?得我們的?業(yè)務(wù)能力?差。在這?樣的嚴(yán)加?管理下，?我們的保?潔員特別?的遵守制?定的規(guī)定?，時(shí)刻保?持工作狀?態(tài)，把衛(wèi)?生工作放?在所有的?事情的第?一位。?明年，我?會(huì)繼續(xù)把?我們物業(yè)?公司管轄?的范圍的?衛(wèi)生打掃?干凈，讓?領(lǐng)導(dǎo)對我?的管理滿?意，對我?們的團(tuán)隊(duì)?的能力滿?意，我在?明年會(huì)更?努力的去?為大家服?務(wù)。物?業(yè)保潔年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（二）?今年，?我們在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)與大?力支持下?，按照公?司的工作?要求，“?服務(wù)第一?、客戶至?上”作為?每一位員?工的信條?。經(jīng)過部?門全體員?工的共同?努力，開?展了一系?列的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作?，在此對?一年的物?業(yè)保潔領(lǐng)?班工作做?以簡要總?結(jié)?？偨Y(jié)?和教訓(xùn)，?找出不足?，為以后?的工作打?好基礎(chǔ)。?一、人?員管理?保潔實(shí)行?夜班后，?員工情緒?波動(dòng)，開?展工作十?分困難，?為此和員?工多方面?溝通，穩(wěn)?定員工情?緒，沒有?影響到工?作質(zhì)量。?根據(jù)各崗?位工作需?求情況，?重點(diǎn)加強(qiáng)?了人員的?合理配置?和工作負(fù)?荷量之考?核，實(shí)際?運(yùn)作特點(diǎn)?和要求，?調(diào)整了班?次和值班?時(shí)間，在?不增加人?員的情況?下，基本?滿足了保?潔的運(yùn)行?要求。?二、培訓(xùn)?對新保?潔人員進(jìn)?行了清潔?理論培訓(xùn)?并針對不?同崗位進(jìn)?行實(shí)際操?作培訓(xùn)，?使保潔員?掌握保潔?工作知識?，達(dá)到寫?字樓保潔?工作的要?求。在對?保潔員進(jìn)?行培訓(xùn)的?前提下，?結(jié)合工作?中的實(shí)際?情況著重?了以下培?訓(xùn)：清潔?劑的分類?和使用，?清潔程序?，清潔不?銹鋼飾物?，家具的?清潔，清?潔煙灰盅?，清潔壁?紙，電梯?的清潔保?養(yǎng)，銹的?處理。?加強(qiáng)了員?工考核制?度的培訓(xùn)?，創(chuàng)優(yōu)和?有關(guān)貫標(biāo)?知識的培?訓(xùn)，建立?了員工工?作的責(zé)任?心，目前?員工已經(jīng)?能夠努力?工作并按?規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)?完成，但?在遵守工?作紀(jì)律，?行為舉止?等細(xì)節(jié)方?面還需監(jiān)?督管理，?下一步將?加強(qiáng)這方?面培訓(xùn)并?使之成為?習(xí)慣。經(jīng)?過不斷的?培訓(xùn)與磨?合，保潔?員工已適?應(yīng)現(xiàn)有管?理摸式和?工作程序?，人員基?本穩(wěn)定。?三、保?潔工作模?式方面?在集團(tuán)公?司領(lǐng)導(dǎo)指?導(dǎo)下實(shí)行?“無人清?潔”，“?本色清潔?”取得了?良好的效?果。在原?有的白班?基礎(chǔ)上分?成兩個(gè)班?次，主要?清潔工作?放在夜班?進(jìn)行。在?實(shí)施“無?人清潔”?的同時(shí)為?保證衛(wèi)生?質(zhì)量，加?強(qiáng)了保潔?巡查清潔?頻率?，F(xiàn)?有人員配?置一名保?潔員基本?能夠達(dá)到?將隨時(shí)產(chǎn)?生的衛(wèi)生?問題在_?___分?鐘內(nèi)解決?，但在高?峰期經(jīng)常?存在__?__小時(shí)?保潔員無?法進(jìn)入男?衛(wèi)生間現(xiàn)?象，導(dǎo)致?衛(wèi)生間較?臟。在?“本色清?潔”方面?加強(qiáng)清潔?頻率，將?原來的固?定的計(jì)劃?清潔改為?現(xiàn)在的隨?時(shí)清潔，?發(fā)現(xiàn)污臟?立即清潔?，恢復(fù)原?有本色，?取的了較?好的效果?，但清潔?成本有所?增加。近?期因施工?導(dǎo)致整體?環(huán)境灰塵?較大，雖?然加強(qiáng)了?清潔但整?體衛(wèi)生狀?況沒有達(dá)?到要求，?而且清潔?成本有所?增加，隨?著施工的?結(jié)束將進(jìn)?行徹底清?潔，以達(dá)?到衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn)。四?、保潔工?作完成方?面完成?了保潔人?員編制及?工作模式?的及時(shí)修?訂。完成?對大廈公?共區(qū)域衛(wèi)?生日常維?護(hù)工作。?完成對新?入駐樓層?的開荒工?作。完成?大廈石材?晶硬處理?，地毯保?養(yǎng)工作。?完成大廈?垃圾的清?運(yùn)工作。?完成大廈?外墻的_?___次?清洗。完?成外圍地?面沖刷工?作。對車?場每月兩?次的清洗?工作。完?成特約清?潔服務(wù)。?庫區(qū)石材?地面__?__次晶?面處理和?地毯，床?頭，沙發(fā)?的清洗工?作。__?__樓地?毯的清洗?工作。完?成每季度?木質(zhì)上蠟?保養(yǎng)工作?。五、?綠化工作?方面年?初大廈采?購綠植內(nèi)?共有綠植?約100?顆，辦公?室及大堂?內(nèi)的長勢?一般，其?他地方因?缺少日照?，潮濕度?不夠，尤?其不通風(fēng)?，導(dǎo)致綠?植蟲害較?多，電梯?廳內(nèi)的大?部分植物?死亡，其?他勉強(qiáng)成?活但無觀?賞價(jià)值而?言。在養(yǎng)?護(hù)時(shí)努力?克服不良?因素，做?到每兩季?更換土壤?，增加養(yǎng)?分，及時(shí)?殺蟲，一?定時(shí)期集?中養(yǎng)護(hù)。?夏威夷椰?子成功繁?殖了兩顆?。明年室?內(nèi)綠化建?議考慮外?包，保證?植物可觀?賞性。?保潔對大?廈進(jìn)行了?徹底消殺?，在工作?中根據(jù)季?節(jié)不同分?別對老鼠?和蚊蠅進(jìn)?行殺滅，?取得了較?好的效果?。保潔在?工作中，?加強(qiáng)了工?作質(zhì)量監(jiān)?督，完成?表格的填?寫，用各?種記錄和?制度來控?制工作質(zhì)?量，并對?工作中的?問題進(jìn)行?總結(jié)，進(jìn)?一步改正?，取得了?較好的效?果。在清?潔用品控?制方面，?客用品較?難控制。?六、工?作中存在?問題外?圍車場由?汽車產(chǎn)生?的油污，?無法有效?的去除。?現(xiàn)有的人?員日常保?潔頻率與?公司要求?的頻率有?一定差距?，在不增?加人員的?前提下，?很難達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)。冬?季衛(wèi)生無?法達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn)，可考?慮購置自?走式全自?動(dòng)洗地機(jī)?，會(huì)有一?定改善。?大廈投入?使用已兩?年，石材?的防水防?油防污能?力已下降?，為防止?水斑，風(fēng)?化等病變?，應(yīng)該在?衛(wèi)生間和?大廳地面?的石材做?防護(hù)處理?。在保證?衛(wèi)生符合?標(biāo)準(zhǔn)的情?況下，高?頻率的使?用設(shè)備，?清潔設(shè)備?的更換配?件費(fèi)用將?有一定上?升。今?年，保潔?工作整體?上有所提?高，但在?工作細(xì)節(jié)?方面還存?在著不足?，清潔成?本還有潛?力可挖。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下，在保?潔員全體?的努力下?，將會(huì)有?更好的表?現(xiàn)。物?業(yè)保潔年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（三）?在這里?我代表_?___物?業(yè)管理處?做___?_年工作?總結(jié)的。?首先我代?表___?_物業(yè)管?理處全體?員工向，?公司各級?領(lǐng)導(dǎo)對我?物管處的?大力支持?和幫助表?示由衷的?感謝，尤?其是物業(yè)?公司總經(jīng)?理毛順同?志，其次?對兄弟物?管處對我?們的支持?和幫助也?表示感謝?。我_?___管?理處全體?員工將上?下一心，?團(tuán)結(jié)互助?，克服各?種困難，?較好的完?善物業(yè)服?務(wù)工作和?管理等方?面的各項(xiàng)?工作及任?務(wù)，以下?是關(guān)于_?___年?度的工作?總結(jié)情況?：完善?的物業(yè)服?務(wù)項(xiàng)目及?工作完成?情況__?__小區(qū)?交鑰匙將?近一年半?，小區(qū)管?理日趨步?入正規(guī)管?理階段，?各項(xiàng)物業(yè)?服務(wù)項(xiàng)目?及小區(qū)建?設(shè)都在一?步步的不?斷完善中?，各部門?工作人員?在工作中?相互配合?，不斷完?善和完成?物業(yè)服務(wù)?的各項(xiàng)工?作。主?要有以下?幾方面：?1、小?區(qū)安全防?范工作-?保安小區(qū)?安全保?衛(wèi)工作在?小區(qū)各項(xiàng)?管理中處?于重要的?地位，為?給業(yè)主提?供一個(gè)安?全舒適的?居住環(huán)境?，我們首?先主抓小?區(qū)治安管?理工作，?對保安人?員定期進(jìn)?行崗位培?訓(xùn)。嚴(yán)格?執(zhí)行工作?程序、巡?崗查崗、?巡更制度?。要求保?安人員認(rèn)?真巡查，?文明執(zhí)勤?，禮貌訓(xùn)?導(dǎo)，做好?其本職工?作。我?小區(qū)保安?人員配備?共有__?__人，?包括隊(duì)長?____?人、車庫?管理員_?___人?、中控值?班員__?__人、?保安班長?____?人、保安?員___?_人，每?班保證_?___人?在崗輪流?值崗，每?周對保安?人員進(jìn)行?有關(guān)物業(yè)?管理方面?的專業(yè)知?識及相關(guān)?崗位的培?訓(xùn)，在提?高他們?nèi)?體素質(zhì)的?同時(shí)，樹?立良好的?公司形象?。2、?衛(wèi)生管理?工作-保?潔為了?完善小區(qū)?保潔工作?，制定了?嚴(yán)格的保?潔程序，?每天對各?樓層進(jìn)行?打掃，對?裝修垃圾?采取袋裝?化定點(diǎn)堆?放，集中?清運(yùn)管理?，保證了?小區(qū)的衛(wèi)?生清潔美?觀。保?潔人員配?備共有_?___人?，保潔班?長___?_人，內(nèi)?保___?_人，外?保___?_人。每?周對保潔?人員進(jìn)行?專業(yè)技能?培訓(xùn)，掌?握工作技?巧，節(jié)省?時(shí)間，提?高工作效?率和質(zhì)量?。對內(nèi)保?工作不定?期、不定?時(shí)進(jìn)行隨?機(jī)檢查，?發(fā)現(xiàn)不符?合日常衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)的?，及時(shí)清?理并采取?嚴(yán)格的獎(jiǎng)?懲制度;?對外保工?作人員要?求早、中?、晚對園?區(qū)內(nèi)垃圾?清檢，發(fā)?現(xiàn)各種垃?圾及時(shí)清?理。加強(qiáng)?日常工作?管理，以?達(dá)到保潔?標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)?他們服務(wù)?意識和公?司理念的?效果。?3、公共?設(shè)施、設(shè)?備的管理?工作-日?常維修?工程維修?是物業(yè)管?理工作步?入正軌管?理階段的?主要工作?內(nèi)容之一?。為了保?障業(yè)主的?正常生活?，我管理?處加強(qiáng)對?工程維修?部門的管?理，要求?工程部工?作人員在?接到前臺?有關(guān)業(yè)主?報(bào)修情況?時(shí)，第一?時(shí)間趕赴?現(xiàn)場，妥?善解決相?關(guān)問題，?并把維修?結(jié)果反饋?給前臺。?___?_年__?__月份?期間，由?于地下水?泵出現(xiàn)故?障，導(dǎo)致?____?樓4、5?層住戶家?水表轉(zhuǎn)動(dòng)?時(shí)音聲大?，高區(qū)水?壓小，不?能正常用?水，直接?影響業(yè)主?正常生活?。前臺接?到報(bào)修后?，發(fā)派遣?單給工程?維修師?傅，在最?短的時(shí)間?內(nèi)查出故?障點(diǎn)，并?聯(lián)系總包?即東方建?安公司配?合，經(jīng)多?次維修解?決此事，?贏得了業(yè)?主的一致?好評。?____?年___?_月份，?天氣漸熱?，使用空?調(diào)的用戶?不斷增加?，用電容?量也相應(yīng)?的增大，?導(dǎo)致業(yè)主?家里電閘?總掉，業(yè)?主提出盡?快解決一?下，避免?造成不必?要的損失?。經(jīng)電工?師傅和供?電局有關(guān)?工作人員?認(rèn)真檢查?線路，發(fā)?現(xiàn)是因?yàn)?小區(qū)地下?室總電閘?負(fù)荷容量?不夠，導(dǎo)?致的斷電?現(xiàn)象。由?于此事涉?及到更換?總配電容?量，所以?還在解決?中。4?、綠化管?理為了?給業(yè)主創(chuàng)?造一個(gè)優(yōu)?美的生活?環(huán)境，我?們嚴(yán)格落?實(shí)了綠化?管理，積?極配合監(jiān)?督綠化公?司，施工?及養(yǎng)護(hù)工?作，針對?綠化公