服裝銷售個(gè)人工作總結(jié)合輯（2篇）

第6頁共6頁服裝銷售?個(gè)人工作?總結(jié)合輯?工作半?年以來，?經(jīng)歷了很?多，也有?很多的感?悟，首先?得感謝公?司給我們?提供了那?么好的機(jī)?會(huì)，有經(jīng)?驗(yàn)的同事?給我指導(dǎo)?，讓我學(xué)?習(xí)他們的?實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?，也讓我?也學(xué)會(huì)了?銷售并不?是簡簡單?單的賣出?，從他們?身上學(xué)到?的不僅是?做事的方?法，還包?括了為人?處事。現(xiàn)?就這半年?的工作作?心得體會(huì)?與大家一?起分享。?自從進(jìn)?入公司，?不知不覺?中，半年?的時(shí)間一?晃就過去?了，在這?段時(shí)間里?，我從一?個(gè)對該行?業(yè)產(chǎn)品知?識一無所?知的新人?開始慢慢?的熟悉，?完成了角?色轉(zhuǎn)換，?同時(shí)也開?始慢慢的?融入到了?這一個(gè)集?體，慢慢?的開始適?應(yīng)。進(jìn)?入一個(gè)新?的行業(yè)，?每個(gè)人都?要熟悉該?行業(yè)產(chǎn)品?的知識，?熟悉公司?的操作模?式和建立?客戶關(guān)系?群。在銷?售的過程?中，要學(xué)?習(xí)的東西?真的很多?很多，貨?品的知識?，衣服的?搭配，還?要去了解?顧客的需?要，滿足?顧客的需?要等等。?而同事之?間更重要?的是團(tuán)隊(duì)?精神，相?信別人，?相信團(tuán)隊(duì)?的力量，?銷售不是?一個(gè)人的?事，而是?整個(gè)店，?整個(gè)公司?的事。然?后可再發(fā)?揮自身的?優(yōu)勢：不?斷總結(jié)和?改進(jìn)，提?高素質(zhì)。?在這幾?個(gè)月的時(shí)?間里有失?敗，也有?成功，欣?慰的是自?身產(chǎn)品知?識和能力?有了稍微?的提高，?但還是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠用?于銷售中?去，也沒?有達(dá)到自?己理想中?的目標(biāo)。?一開始確?實(shí)對店員?沒有很大?的感覺，?特別是最?初幾天，?很多很多?的不習(xí)慣?，以為自?己要很長?的適應(yīng)過?程，也擔(dān)?心自己根?本就無法?勝任這份?工作，因?為店員并?不是我心?目中長期?的工作方?式，但意?識的如果?我接觸了?這個(gè)工作?，我就要?先把它做?好來，再?去做別的?。但后來?卻又發(fā)現(xiàn)?作為一名?店員也是?特別鍛練?人的。它?需要的是?員工的應(yīng)?變能力，?員工的產(chǎn)?品知識甚?至其他知?識，員工?的服務(wù)態(tài)?度這些都?將影響銷?售。而店?員在形象?店也就等?于是代表?著公司形?象。店員?的好與壞?將是客人?對公司評?價(jià)的好與?壞。在?工作中，?我也學(xué)習(xí)?、體驗(yàn)了?一些銷售?策略，現(xiàn)?分享如下?：我把?進(jìn)店的客?人分為兩?種：第?一種客人?，目的型?的客人：?逛商場懷?有購物的?目的，有?比較明確?的需求或?者想法。?她們可能?開門見山?或直奔主?題索取自?己喜歡的?衣物，或?者是半明?確型的客?人，是想?買上一條?裙子，但?是具體要?買什么樣?子的裙子?，還沒有?明確。?第二種客?人，閑逛?型的客人?：現(xiàn)在的?商場里有?太多消磨?時(shí)光閑逛?型的客人?，她們有?的是純粹?打發(fā)時(shí)間?，有的是?心情不好?，到琳瑯?滿目的商?場里散心?。閑逛型?的客人不?一定是說?不會(huì)購物?，遇到她?喜歡的和?開心的貨?品時(shí)，下?手也是毫?不猶豫。?目前商場?里的客人?閑逛型的?客人占大?部分，同?時(shí)將越來?越多，閑?逛型的客?人的接待?和目的型?客人接待?是不能完?全相同的?。閑逛型?的客人進(jìn)?店后，需?要空間和?時(shí)間來欣?賞我們精?心設(shè)計(jì)的?漂亮陳列?和貨品。?接待她們?最忌諱的?就是立刻?接待，_?___%?的時(shí)候你?得到的回?答是：我?隨便看看?。顯然這?樣的接待?服務(wù)是有?問題的。?閑逛型的?客人進(jìn)了?店，我正?確的服務(wù)?動(dòng)作就是?尋機(jī)，在?迎賓之后?，對于那?些三三兩?兩閑逛的?客人，保?持距離，?用你眼睛?的余光去?觀察客人?的舉動(dòng)，?給客人一?個(gè)適當(dāng)?shù)?空間和時(shí)?間去欣賞?我們的貨?品和陳列?，時(shí)機(jī)到?的時(shí)候，?才進(jìn)入到?接待介紹?工作中去?。我今?后的努力?方向：?一、切實(shí)?落實(shí)崗位?職責(zé)，認(rèn)?真履行本?職工作。?千方百?計(jì)完成區(qū)?域銷售任?務(wù);努力?完成銷售?中的各項(xiàng)?要求;積?極廣泛收?集市場信?息并及時(shí)?整理上報(bào)?;嚴(yán)格遵?守各項(xiàng)規(guī)?章制度;?對工作具?有較高的?敬業(yè)精神?和高度的?主人翁責(zé)?任感;完?成其它工?作。二?、明確任?務(wù)，主動(dòng)?積極積?極了解達(dá)?到的標(biāo)準(zhǔn)?、要求，?力爭在要?求的期限?內(nèi)提前完?成，另一?方面要積?極考慮并?補(bǔ)充完善?三、努?力經(jīng)營和?諧的員工?關(guān)系，善?待員工，?穩(wěn)定員工?情緒規(guī)?劃好員工?在店的職?業(yè)生涯發(fā)?展。由于?區(qū)域市場?萎縮、同?行競爭激?烈且價(jià)格?下滑，認(rèn)?真考察并?綜合市場?行情的信?息反饋，?激發(fā)銷售?熱情。同?時(shí)計(jì)劃認(rèn)?真學(xué)習(xí)知?識、技能?及銷售實(shí)?戰(zhàn)來完善?自己的理?論知識，?力求不斷?提高自己?的綜合素?質(zhì)。感?謝公司給?予我機(jī)會(huì)?與信任，?我一定會(huì)?積極主動(dòng)?，從滿熱?情。用更?加積極的?心態(tài)去工?作。服?裝銷售個(gè)?人工作總?結(jié)合輯（?二）這?個(gè)對我來?說全新的?領(lǐng)域里，?我感到自?己在產(chǎn)品?知識的欠?缺和對這?個(gè)行業(yè)的?規(guī)則的陌?生.于是?我從對的?產(chǎn)品開始?了解，現(xiàn)?將我這一?年來的實(shí)?習(xí)工作總?結(jié)如下：?在銷售?過程中我?的感悟是?所有的銷?售都是相?通的，只?是銷售的?產(chǎn)品不同?而已，所?以我們在?掌握產(chǎn)品?知識的以?后，如何?讓自己的?銷售技巧?提高。我?覺得在幾?天的實(shí)習(xí)?中我總結(jié)?出如下幾?條：1?、精神狀?態(tài)的準(zhǔn)備?。在銷?售的過程?中，如果?銷售人員?有一個(gè)好?的精神狀?態(tài)，就會(huì)?給顧客一?種積極的?、有活力?的、上進(jìn)?的氛圍，?那么這種?積極的上?進(jìn)的情緒?總會(huì)影響?到客戶，?從而，讓?顧客感到?自己得到?一種情緒?感染，那?么才能顧?客在我們?的門店里?多留些時(shí)?間，總能?他挑選一?款合適的?衣服。精?神狀態(tài)的?表現(xiàn)還從?我們的儀?容儀表表?現(xiàn)出來，?具備一定?禮儀知識?的銷售人?員，才能?讓顧客感?覺到品牌?的價(jià)值，?因?yàn)樵诳?一個(gè)品牌?的時(shí)候，?我們的銷?售人員就?是直接體?現(xiàn)我們品?牌形象的?，所以銷?售人員素?質(zhì)的提升?，也是品?牌提升的?一個(gè)重要?的標(biāo)志。?精神狀態(tài)?好的好的?銷售人員?，成交的?機(jī)率大很?多。2?、身體的?準(zhǔn)備，?如果我們?有一個(gè)好?的身體，?我們才能?保持旺盛?的精力，?才能更好?的工作。?這段時(shí)間?，在賣場?里的站立?服務(wù)，讓?我感覺到?很疲憊，?所以我才?更能體會(huì)?到有一個(gè)?好的身體?，才能讓?我們更好?的全力以?赴的工作?。所以強(qiáng)?健的體魄?還是一個(gè)?有活力有?朝氣的團(tuán)?隊(duì)所必備?的。3?、專業(yè)知?識的準(zhǔn)備?。在接?待顧客的?時(shí)候，由?于我對產(chǎn)?品的知識?的不熟悉?，在顧客?要一件中?號的毛衣?的時(shí)候，?我不能把?中號的衣?服拿給顧?客，因?yàn)?我不知道?中號是幾?號，在我?手忙腳亂?的時(shí)候，?店長把中?號的衣服?拿給顧客?，銷售結(jié)?束后，店?長告訴我?毛衣__?__號是?小號，_?___號?是中號，?____?號是大號?就是這么?一點(diǎn)小小?的產(chǎn)品知?識，體現(xiàn)?的就是你?是一個(gè)新?手，你不?懂，顧客?就不會(huì)和?你購買。?因?yàn)槟悴?能把適合?他的產(chǎn)品?提供給他?。所以產(chǎn)?品知識在?銷售中是?很關(guān)鍵的?。4、?對顧客的?準(zhǔn)備。?當(dāng)我們了?解了相關(guān)?的產(chǎn)品知?識的時(shí)候?，就是我?們掌握銷?售的第一?部，讓自?己的銷售?業(yè)績提升?還需要我?們對顧客?的性格，?穿衣風(fēng)格?等的了解?，只有我?們對顧客?掌握的越?多，我們?就能更能?把握顧客?的心理，?和顧客建?立一種和?諧的關(guān)系?，創(chuàng)造一?種輕松休?閑的購物?環(huán)境，善?于傾聽顧?客的每一?句話，然?后分析顧?客是否有?購買的意?向，推薦?適合他的?衣服。?在實(shí)習(xí)中?店長的一?次銷售，?讓我感覺?到對顧客?了解才是?輕松銷售?的關(guān)鍵，?一位顧客?在試穿一?件衣服后?，店長為?顧客把穿?在身上的?衣服整理?好來，讓?顧客感覺?到他很受?尊重，一?種親切的?感覺，讓?顧客對店?長產(chǎn)生好?感，這就?是先作好?人，才能?做好銷售?的的銷售?技巧。然?后店長對?穿在顧客?身上的衣?服做出了?一個(gè)很中?肯的評價(jià)?，然后將?這件衣服?如何搭配?告訴顧客?，如果這?樣穿出來?，這件衣?服所體現(xiàn)?的感覺是?什么樣的?效果告訴?顧客，然?后顧客同?樣感覺很?合適，然?后給顧客?一個(gè)購買?的理由,?于是顧客?毫不猶豫?的就把這?件皮衣購?買了。?銷售看起?來是如此?的輕松，?其實(shí)在這?里運(yùn)用了?很多銷售?技巧。所?以銷售是?有方法有?技巧的，?只要用心?去做，我?們的銷售?業(yè)績一定?會(huì)有所提?高的。兩?個(gè)月的店?堂生活，?讓我學(xué)到?了很多東?西，充實(shí)?了自己;?專賣店的?工作人員?流失量很?大。但是?我發(fā)現(xiàn)最?優(yōu)秀的專?賣店都具?有___?_個(gè)最基?本的堅(jiān)實(shí)?支柱，在?____?個(gè)環(huán)環(huán)相?扣的領(lǐng)域?里為顧客?創(chuàng)造了價(jià)?值。提