物業(yè)2023年終工作總結(jié)范文（3篇）

第9頁共9頁物業(yè)20?23年終?工作總結(jié)?范文在?區(qū)委區(qū)政?府、街道?黨工委領(lǐng)?導指導下?，新村社?區(qū)工作站?積極做好?轄區(qū)物業(yè)?管理單位?的橋連工?作，為轄?區(qū)管理處?提供了良?好的溝通?平臺。?一、營造?和諧社區(qū)?、平安社?區(qū)。在?物業(yè)單位?聯(lián)席會議?的基礎(chǔ)上?，轄區(qū)管?理處與社?區(qū)工作的?聯(lián)系更為?緊密。物?業(yè)管理單?位對社區(qū)?的各項工?作都很配?合，只要?工作站有?需要的，?物業(yè)單位?都全力以?赴，全力?配合社區(qū)?工作。特?別是對于?社區(qū)計劃?生育、出?租屋管理?、衛(wèi)生、?聯(lián)防、維?穩(wěn)、治安?、人民調(diào)?解、信息?反饋等各?項工作，?轄區(qū)各物?業(yè)單位均?已當成是?本單位的?工作，要?求管理處?上下工作?人員都全?力配合。?對于社區(qū)?組織的各?項活動，?管理處也?一直積極?參與。?二、加強?社區(qū)內(nèi)各?物業(yè)單位?與群眾居?民的聯(lián)系?。新村?社區(qū)工作?站組織多?種形式的?活動，把?社區(qū)工作?人員、管?理處、轄?區(qū)單位、?轄區(qū)民警?、社區(qū)各?組織等緊?密聯(lián)系在?一起。?新村社區(qū)?工作加強?與物業(yè)單?位、轄區(qū)?單位、轄?區(qū)民警、?社區(qū)群眾?居民之間?的聯(lián)系，?為大家提?供了良好?的溝通平?臺，在大?家齊心協(xié)?力，共同?努力創(chuàng)建?“和諧小?區(qū)和諧社?區(qū)”。?三、加強?社區(qū)內(nèi)物?業(yè)單位與?群眾居民?的聯(lián)系。?新村社?區(qū)工作站?組織多種?形式的活?動，把社?區(qū)工作人?員、管理?處、轄區(qū)?單位、轄?區(qū)民警、?社區(qū)各組?織等緊密?聯(lián)系在一?起。社區(qū)?組織“義?務治安巡?邏隊”，?巡邏隊成?員包括社?區(qū)黨員、?社區(qū)群眾?、轄區(qū)內(nèi)?單位。此?次活動有?利于加強?社區(qū)群眾?、轄區(qū)各?單位、組?織的聯(lián)系?，有利于?群眾了解?社區(qū)、社?區(qū)了解群?眾，也有?利于把“?平安、和?諧”滲透?到社區(qū)各?個方面。?四、加?大物業(yè)管?理力度。?針對轄?區(qū)內(nèi)居民?的投訴，?我社區(qū)工?作人員積?極聯(lián)系鐵?路相關(guān)部?門和市、?區(qū)市政部?門協(xié)調(diào)解?決和平路?與鐵工里?交叉口的?污水長流?問題，經(jīng)?過多方努?力已經(jīng)成?功得到解?決。我?社區(qū)工作?人員積極?參與到樓?院衛(wèi)生整?治工作中?去，從年?初開始各?個樓院集?中清理，?先把東村?6-__?__號樓?、44、?____?號樓進行?了打掃，?接著在南?村1-_?___號?樓和新村?30-_?___號?樓和68?-___?_號樓進?行打掃，?然后把西?中和路和?鐵工里的?樓院一一?進行清掃?，保證居?民生活環(huán)?境的美化?。根據(jù)?每個小區(qū)?的特點，?根據(jù)居民?的需要，?我們組織?的每次活?動，都讓?居民群眾?感受到了?新村社區(qū)?是真正地?為居民服?務、真正?的與居民?連成一條?心，同時?也為社區(qū)?提供了更?好的機會?與小區(qū)居?民聯(lián)系?。物業(yè)?2023?年終工作?總結(jié)范文?（二）?____?年是我們?后勤服務?集團新的?領(lǐng)導班子?成立的第?一年，在?新的領(lǐng)導?班子新思?路、新創(chuàng)?意、新的?管理模式?下，我們?綠化物業(yè)?面對新的?壓力，面?對新的契?機，進一?步完善物?業(yè)、綠化?管理制度?，提高管?理和服務?水平，以?深化后勤?改革、減?人增效為?動力，在?新的領(lǐng)導?班子正確?領(lǐng)導下，?兄弟部門?支持幫助?下，逐步?走上規(guī)范?化、制度?化、科學?化的管理?軌道。本?中心以“?抓好綠化?管理、物?業(yè)管理，?確保綠化?養(yǎng)護管理?水平上一?個新臺階?”為目標?，全體物?業(yè)、綠化?的員工團?結(jié)一致，?為后勤服?務建設(shè)發(fā)?展努力工?作，現(xiàn)總?結(jié)如下：?一、綠?化養(yǎng)護管?理工作?我們綠化?部門承擔?著全院_?___畝?除建筑以?外的道路?、綠地的?養(yǎng)護管理?。綠化養(yǎng)?護工作是?我們部門?的一項主?要業(yè)務工?作，綠地?的地貌也?直接影響?著我院的?形象。過?去我院的?綠地養(yǎng)護?水平基礎(chǔ)?薄弱，過?去養(yǎng)人的?機制養(yǎng)護?，綠化養(yǎng)?護當成包?袱背著，?所以養(yǎng)護?工作一直?處于落后?的單位面?上。隨著?用人制度?的改革深?入，綠化?為了改變?養(yǎng)護落后?的被動狀?況，在集?團領(lǐng)導的?正確領(lǐng)導?下，在綠?化養(yǎng)護方?面制定了?新的管理?辦法，出?臺了綠化?養(yǎng)護分塊?承包責任?制，同時?有了穩(wěn)定?的維護人?員。明確?了綠地養(yǎng)?護的工作?職責，落?實了綠化?養(yǎng)護的專?項經(jīng)費，?按養(yǎng)護面?積和等級?分配的方?式，通過?實踐，綠?化養(yǎng)護不?再是包袱?和負擔。?效果非常?明顯，新?的養(yǎng)護管?理辦法使?專業(yè)人員?觀點發(fā)生?巨大轉(zhuǎn)變?，激勵基?層工作人?員的積極?性的發(fā)揮?，真正做?到了既有?一支穩(wěn)定?的養(yǎng)護班?組，又有?一支分擔?承包的隊?伍，還有?一支靈活?的用人隊?伍，層層?落實責任?制，做到?任務到地?，責任到?人。養(yǎng)護?考核結(jié)果?與職工利?益掛鉤，?激發(fā)了職?工搞好綠?地養(yǎng)護的?工作，也?提高了生?產(chǎn)效率，?促進了綠?地養(yǎng)護水?平的提高?。同時堅?持每天有?專人檢查?、記錄，?使綠化養(yǎng)?護工作逐?步走上規(guī)?范化、科?學化管理?的軌道，?帶動著養(yǎng)?護水平的?全面提高?，得到了?全院上下?員工的好?評。二?、綠化工?程建設(shè)工?作2、?為學院移?栽苗木<?φ7左右?>___?_多棵，?香樟櫸樹?平房后的?馬褂木_?___多?棵。3?、為學院?污水管網(wǎng)?移樹上千?棵。4?、為后勤?集團苗圃?平整土地?____?余畝，插?苗數(shù)萬株?，用去人?工488?工日。?5、本中?心完成草?花種植_?___余?盆(現(xiàn)擺?放在西大?門、圖書?館前)。?6、新?增綠化面?積347?21㎡，?新增加除?草人員_?___名?。三、?搞好日常?物業(yè)服務?，保持校?園潔凈?1、管理?人員不斷?提高服務?水平，增?強服務的?主動性，?建立了一?套完整的?制度，報?修即時，?急事急辦?，事事存?檔。2?、物業(yè)樓?宇的管理?員做到領(lǐng)?導上班前?，教師上?課前，辦?公室保潔?好，領(lǐng)導?能喝上熱?開水，為?教學創(chuàng)造?良好的環(huán)?境，使教?師全身心?投入到教?學中去。?物業(yè)2?023年?終工作總?結(jié)范文（?三）去?年是飛躍?發(fā)展的一?年，上臺?階，上檔?次的一年?，豐收的?一年，在?這一年里?，某物業(yè)?管理處在?公司的領(lǐng)?導下，在?開發(fā)商各?級領(lǐng)導的?支持下，?始終__?__業(yè)主?至上的原?則精神，?根據(jù)某物?業(yè)公司的?實際情況?，在搞好?服務的同?時理順完?善物業(yè)管?理年度工?作總結(jié)的?工作，初?步達到"?工程程序?化、操作?規(guī)范化、?運用使用?化、管理?科學化"?的管理要?求。使小?區(qū)前期物?業(yè)管理工?作逐步走?上規(guī)范化?的軌道，?物業(yè)管理?工作取得?了一定成?績，受到?小區(qū)業(yè)主?的好評，?現(xiàn)將物業(yè)?管理年度?工作總結(jié)?如下：?一、日常?工作目標?管理的完?成情況?(一)房?屋管理房?屋管理是?物業(yè)管理?年度工作?總結(jié)的重?要內(nèi)容之?一。為了?搞好此項?工作，我?們建立了?完善的房?屋管理檔?案，制定?了房屋管?理制度，?編制了詳?細的管理?計劃，并?責任到人?定期檢查?。住戶房?屋裝修無?破壞，外?觀統(tǒng)一，?無危害房?屋結(jié)構(gòu)的?行為，空?房完好率?為___?_%。?(二)公?共設(shè)施、?設(shè)備的管?理為了保?證小區(qū)廣?大住戶的?正常生活?，在公共?設(shè)施、設(shè)?備的管理?方面，我?們制定了?完備的維?護、保養(yǎng)?計劃和應?急方案，?做到日常?檢查有登?記、小型?維護有記?錄。維修?電話__?__小時?有人接聽?，全年完?成小型檢?修工作_?___次?，應急維?修工作_?___次?，達到養(yǎng)?護設(shè)施、?設(shè)備到位?，維修及?時，正常?運行的管?理要求。?(四)?環(huán)境衛(wèi)生?的管理環(huán)?境衛(wèi)生方?面，我們?針對小區(qū)?環(huán)境逐步?完善的情?況，大家?齊動手定?期、不定?期組織進?行大掃除?，制定了?嚴格的保?潔程序與?考核辦法?，并對裝?修垃圾實?行袋裝化?定點堆放?，集中清?運管理，?并加強小?區(qū)衛(wèi)生檢?查工作，?保證了小?區(qū)的衛(wèi)生?清潔美觀?。(五?)小區(qū)安?全防范工?作小區(qū)治?安防范及?消防工作?是物業(yè)管?理中的重?中之重。?為給業(yè)主?提供一個?安全舒適?的居住環(huán)?境，我們?狠抓了小?區(qū)治安消?防工作，?對保安人?員定期進?行崗位培?訓，智能?設(shè)備操作?培訓、考?核，制定?了嚴格的?崗位考核?標準，并?堅持每日?早操、早?會，提高?員工的身?體素質(zhì)與?日常工作?管理，嚴?格執(zhí)行了?工作程序?、巡崗查?崗、巡更?制度。要?求保安人?員認真巡?查，文明?執(zhí)勤，禮?貌訓導，?遇到壞人?壞事大膽?管理，使?去年安全?防范工作?情況良好?。二、?今年完成?的重點工?作(一?)業(yè)主入?住前期物?業(yè)管理工?作。(?1)熟悉?小區(qū)各項?設(shè)施、設(shè)?備的施工?情況;進?駐后，我?們?yōu)楸M快?熟悉小區(qū)?施工情況?，設(shè)備安?裝情況，?我處工作?人員不怕?苦、不怕?累，頂著?烈日跑工?地，爬高?樓，掌握?了大量的?一手資料?，為后期?工作打下?了堅實的?基礎(chǔ)，并?受到了開?發(fā)商的稱?贊與好評?。(3?)搞好保?安員前期?的培訓工?作;保安?工作是物?業(yè)管理中?的窗口，?為了保證?小區(qū)保安?前期服務?質(zhì)量，我?處安排保?安員提前?培訓一個?月，制定?了詳細的?培訓方案?與計劃及?考核辦法?，加強保?安員的自?身素質(zhì)與?業(yè)務技能?，保證業(yè)?主入住后?有一個良?好精神面?貌和業(yè)務?素質(zhì)的保?安隊為業(yè)?主服務，?保安隊的?工作受到?一致好評?。(4?)配合開?發(fā)商的售?樓工作;?為了配合?開發(fā)商的?銷售工作?，我處在?前期人員?不足的情?況下，安?排專人在?銷售部配?合售樓工?作，耐心?解答客戶?關(guān)于物業(yè)?管理方面?的疑問，?制作了_?___塊?宣傳牌，?宣傳本公?司物業(yè)管?理服務工?作，并達?到一定效?果。我們?除派專人?配合銷售?部，全體?員工還放?棄節(jié)日休?息，配合?銷售部"?十一"售?樓黃金周?的銷售工?作。我們?的工作受?到銷售部?的肯定和?稱贊。?(二)加?強管理服?務工作，?提高服務?質(zhì)量。?(1)樹?立小區(qū)家?園化，人?性化管理?服務理念?。進駐后?，我們堅?持實施家?園化，人?性化的管?理，"以?人為本"?的服務精?神;業(yè)主?的需要就?是我們的?工作中心?，為開展?服務，讓?業(yè)主進入?小區(qū)感到?有一種溫?馨的感覺?，我們開?展特殊關(guān)?照戶的服?務，對小?區(qū)有生活?困難的業(yè)?主，在生?活上給予?關(guān)心與照?顧，服務?上給予優(yōu)?質(zhì)服務，?如1-1?-501?業(yè)主老公?是海員，?因工作長?期不在家?，家中只?有業(yè)主和?小孩，針?對這種情?況，我們?對此戶進?行特殊關(guān)?照戶服務?，給其解?決一些生?活上的困?難，受到?業(yè)主稱贊?。除此之?外，我們?還開展免?費代辦服?務，如代?辦電話、?寬帶、電?費儲蓄，?使業(yè)主有?一種"有?困難，找?物業(yè)"的?感受，服?務工作受?到業(yè)主良?好的贊譽?。(2?)搞好維?修服務工?作維修服?務工作是?物業(yè)管理?的一個重?要環(huán)節(jié)，?為此我們?狠抓維修?工作的及?時率和完?成率。為?了搞好房?屋及相關(guān)?設(shè)施的維?修工作，?我們緊密?地與開發(fā)?商、施工?隊、生產(chǎn)?廠家聯(lián)手?，確定了?維修程序?和辦法，?圓滿完成?年前無遺?留維修工?作的目標?。今年共?計接到維?修投訴_?___起?，完成_?___起?，及時完?成___?_起，完?成率為9?6。__?__%，?及時率為?83。_?___%?。在公共?設(shè)施、設(shè)?備方面，?我們及時?定期對各?種設(shè)施進?行保養(yǎng)、?檢查，發(fā)?現(xiàn)問題及?時維修，?及時處理?，如__?__月_?___日?，小區(qū)蓄?水池浮球?閥失靈，?管理人員?巡查發(fā)現(xiàn)?后，為讓?業(yè)主正常?用水，我?們首先是?積極的進?行搶修，?再通知廠?家到場調(diào)?查原因，?保證業(yè)主?正常用水?工作不受?影響。?(3)加?強小區(qū)裝?修管理工?作。小區(qū)?裝修管理?工作是前?期物業(yè)管?理的一個?重要環(huán)節(jié)?，它涉及?到物業(yè)的?使用壽命?與安全及?小區(qū)房屋?外觀的完?好美觀，?這方面我?們做了大?量的工作?，并根據(jù)?小區(qū)實際?情況，與?管理要求?，我們制?定了詳細?的管理制?度，如裝?修須知、?屋頂花園?管理規(guī)定?等，并堅?持每天對?裝修戶的?巡查工作?，做好記?錄，遇到?問題及時?解決，及?時處理，?堅持原則?。去年共?處理違章?施工__?__起，?均已整改?。保證房?屋主體結(jié)?構(gòu)完好，?在房屋外?觀方面，?我們堅持?制度，保?證小區(qū)外?觀整齊劃?一，完好?美觀。?(4)認?真聽以業(yè)?主意見，?及時為住?戶排憂解?難。業(yè)主?良好的工?作建議，?管理建議?是我們的?工作指針?。因此我?們做到住?戶反映的?問題認真?記錄，及?時處理，?增進與業(yè)?主間的溝?通，耐心?為業(yè)主作?解釋工作?，并及時?為住戶排?憂解難，?如入住業(yè)?主車輛停?放問題，?業(yè)主裝修?用沙堆放?點等問題?。我們這?種"為業(yè)?主著想，?以業(yè)主為?中心"的?服務思想?取得了良?好的效果?，受到業(yè)?主好評。?(三)?努力提高?管理水平?，促進物?業(yè)管理上?檔次。?(1)組?織員工進?行職工道?德與管理?技能培訓?，提高工?員工業(yè)務?素質(zhì)。管?理處員工?的綜合素?質(zhì)與物業(yè)?管理的服?務的質(zhì)量?，水平是?密切相關(guān)?的。根據(jù)?這種情況?，并結(jié)合?小區(qū)大部?分都是新?進員工，?接觸物業(yè)?管理時間?短的實際?情況，我?制定了詳?細的培訓?計劃和考?核辦法，?定期對員?工進行思?想和業(yè)主?管理水平?的培訓，?并定期進?行保安業(yè)?務技能考?試，使員?工在思想?上得到充?實，管理?技能上得?到了提高?，去年共?組織人員?培訓__?__次，?技能考核?____?次。(?2)利用?先進的管?理手段，?建立健全?科學的管?理方式;?我們緊跟?社會發(fā)展?步伐，使?用電腦，?對小區(qū)各?檔案收費?帳目、管?理計劃等?工作進行?電腦管理?，