學子超市管理信息系統(tǒng)建設(shè)

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法實例

——學子超市管理信息系統(tǒng)建設(shè)第1頁“在課堂中學了很多建設(shè)管理信息系統(tǒng)理論，不過在實際中怎樣才能靈活利用呢？”“學了很多方法，卻總是面對問題無從下手，要是有個完整實例就好了！”初學信息系統(tǒng)人總有這么埋怨。第2頁本案例以學子超市信息系統(tǒng)建設(shè)為背景，利用管理信息系統(tǒng)課程中所學結(jié)構(gòu)化分析方法，介紹建立一個實例管理信息系統(tǒng)過程和普通方法。案例首先分析了超市管理信息系統(tǒng)特點，而后按照結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法分析、設(shè)計和實施次序?qū)ο到y(tǒng)進行了較詳細介紹。

第3頁一、系統(tǒng)分析

在進行系統(tǒng)設(shè)計和實施之前，需要對系統(tǒng)進行分析。系統(tǒng)分析任務(wù)是調(diào)查系統(tǒng)管理現(xiàn)實狀況，明確系統(tǒng)目標，進行需求分析、系統(tǒng)化分析以及新系統(tǒng)詳細調(diào)查，最終得出新系統(tǒng)業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)流程圖，以進行系統(tǒng)設(shè)計做準備。第4頁（一）系統(tǒng)開發(fā)目標

超市管理信息系統(tǒng)總體目標是以科學管理方法為基礎(chǔ)，結(jié)合商業(yè)企業(yè)本身特點，建立一套含有商業(yè)企業(yè)經(jīng)營特色、覆蓋超市企業(yè)主要業(yè)務(wù)功效、人機協(xié)調(diào)管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)對商品流轉(zhuǎn)管理、商情管理等實時控制、修改、加工、分析綜合性管理信息系統(tǒng)，及時反應(yīng)超市企業(yè)經(jīng)濟活動狀態(tài)和所需各種商情信息，為各級管理者提供良好決議支持環(huán)境，成為各級管理人員有力助手，提升學子超市經(jīng)濟效益。第5頁（二）系統(tǒng)開發(fā)必要性

現(xiàn)在學子超市業(yè)務(wù)越來越好，用戶購置量很大，日益頻繁業(yè)務(wù)產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)量增大，讓查找不方便，數(shù)據(jù)掌握也不準確，輕易造成決議滯后或是失誤。主要表現(xiàn)以下：伴隨訂貨、進貨信息增加，與供給商相關(guān)信息、與商品相關(guān)信息越來越多。假如不能將這些有效信息集中起來，對以后信息查詢會帶來不便，從而不能給采購員提供采購過程決議支持。同時，對于天天產(chǎn)生大量銷售信息，假如不加以適當存放和分析，就失去了利用這些銷售信息挖掘出客戶購置偏好機會，就不能從看似無用大量數(shù)據(jù)背后得出消費者潛在消費習慣，失去了潛在商機。第6頁（二）系統(tǒng)開發(fā)必要性所以，開發(fā)這么一套以促進管理體制和管理伎倆改進，改進決議發(fā)放和決議依據(jù)管理信息系統(tǒng)是很有必要。這對于在信息服務(wù)中創(chuàng)造價值，促進資源共享和信息集成，減員增效，提供管理水平都有很大幫助。第7頁（三）系統(tǒng)開發(fā)可行性1、技術(shù)上可行性伴隨IT技術(shù)發(fā)展，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)發(fā)展，在軟件開發(fā)方面，能夠采取現(xiàn)行主流開發(fā)技術(shù)；硬件技術(shù)方面則能夠充分利用日益增強存放能力、通訊能力和處理速度來確保系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)準備。本系統(tǒng)采取數(shù)據(jù)庫技術(shù)有很好數(shù)據(jù)處理能力，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則表達在C/S模式中客戶和服務(wù)器之間數(shù)據(jù)通信能力，良好硬件配置無需高檔設(shè)備。由此可見，該系統(tǒng)在技術(shù)上含有可行性。第8頁（三）系統(tǒng)開發(fā)可行性2、經(jīng)濟上可行性對于信息系統(tǒng)早期投資，都是為了以后取得更大經(jīng)濟效益。經(jīng)過一定成本、效益分析，認為開發(fā)這個系統(tǒng)在經(jīng)濟上是可行。即使系統(tǒng)開發(fā)需要初始成本和日后維護費用，信息系統(tǒng)能夠提供比以前愈加準確和及時信息，能夠改進領(lǐng)導(dǎo)層決議方式，促進那里體制改革和提升工作效率，降低人員費用，這些都是能夠在以后經(jīng)營過程中表達出來，而且能夠令學子超市比其它競爭對手愈加含有競爭優(yōu)勢，對企業(yè)久遠發(fā)展有不可忽略作用。所以，經(jīng)濟上可行性是必定。第9頁（三）系統(tǒng)開發(fā)可行性3．管理上可行性

學子超市領(lǐng)導(dǎo)對信息技術(shù)給企業(yè)管理帶來變革是十分人認同，他們大都認為，在當代企業(yè)管理中，信息技術(shù)能夠幫助企業(yè)在日益激烈競爭用取得難以想象競爭優(yōu)勢。尤其是，能夠改進企業(yè)管理機制，改進決議方式，降低管理成本，提升工作效率。領(lǐng)導(dǎo)支持對于信息系統(tǒng)開發(fā)和實施有很大作用，也能確保系統(tǒng)在開發(fā)過程中妥善處理矛盾，在企業(yè)上下順利實施信息系統(tǒng)，實現(xiàn)信息系統(tǒng)最初目標。第10頁（四）組織結(jié)構(gòu)調(diào)查學子超市組織結(jié)構(gòu)部門包含：主任辦公室、市場開發(fā)部（洽談室）、營運部、綜合辦公室（人力資源企劃質(zhì)檢防損）、財務(wù)部配送中心、計算機中心。在人員業(yè)務(wù)方面，學子超市組員由經(jīng)理、資料管理員、倉庫管理員、采購員、發(fā)貨員組成。經(jīng)理主管事物；資料管理員負責單據(jù)錄入、采購計劃、發(fā)貨計劃編制；倉庫管理員負責倉庫中貨物進庫與出庫；采購員依據(jù)采購計劃進行商品采購；發(fā)貨員依據(jù)發(fā)貨計劃進行發(fā)貨。第11頁（五）業(yè)務(wù)流程分析分析詳細業(yè)務(wù)流程，主要是為了確保在滿足用戶各種需求基礎(chǔ)之上，對業(yè)務(wù)各種流程進行詳細分析，方便得到愈加詳細數(shù)據(jù)流程，為深入系統(tǒng)分析與設(shè)計打下良好基礎(chǔ)。

經(jīng)理收到匯款單，經(jīng)過核實之后交給資料管理員，資料管理員依據(jù)已錄入資料，產(chǎn)生采購計劃、發(fā)貨計劃，交給采購員和發(fā)貨員。采購員依據(jù)采購計劃完成采購，把進貨單返回給資料管理員；發(fā)貨員完成發(fā)貨，并把發(fā)貨單、退貨單返回給資料管理員。詳細業(yè)務(wù)流程以下列圖：第12頁以上只是業(yè)務(wù)過程中比較主要部分，它能夠代表超市業(yè)務(wù)主要過程，處理好這一部分就能夠從最基本業(yè)務(wù)角度出發(fā)，分析出主要數(shù)據(jù)流程情況，妥善處理分析階段各種問題。發(fā)貨員經(jīng)理采購員資料管理員采購計劃進貨單發(fā)貨計劃退貨單已錄入文件匯款單發(fā)貨單第13頁（六）數(shù)據(jù)流程分析

依據(jù)學子超市組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程調(diào)查分析，能夠得到要求開發(fā)學子超市管理系統(tǒng)，它能夠由5類處理系統(tǒng)組成，依次為：單據(jù)錄入，報表生成，匯款匯總，庫存管理和管理分析。對應(yīng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖24—2比較清楚地反應(yīng)了系統(tǒng)中數(shù)據(jù)流動和轉(zhuǎn)換。第14頁第15頁（七）數(shù)據(jù)字典定義為了對數(shù)據(jù)流程圖中各個元素做出詳細說明，由必要建立數(shù)據(jù)字典。第16頁1、數(shù)據(jù)項定義數(shù)據(jù)項編號：S1數(shù)據(jù)項名稱：供給商編號簡述：供給商表主鍵類型及寬度：不定長字符型20個字節(jié)相關(guān)數(shù)據(jù)：商品表、進貨表、訂貨表、退貨表2、數(shù)據(jù)流定義

數(shù)據(jù)流編號：F1數(shù)據(jù)流名稱：發(fā)貨單數(shù)據(jù)起源：發(fā)貨單文件流向：管理分析處理：查詢、維護3、數(shù)據(jù)存放定義數(shù)據(jù)存放編號：D1數(shù)據(jù)存放名稱：發(fā)貨單文件輸入數(shù)據(jù)流：發(fā)貨單數(shù)據(jù)輸出數(shù)據(jù)流：發(fā)貨單數(shù)據(jù)處理：查詢、修改4、處理邏輯定義數(shù)據(jù)處理編號：P1數(shù)據(jù)處理名稱：管理分析輸入：匯款單數(shù)據(jù)、退款單數(shù)據(jù)、發(fā)貨單數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)輸出：發(fā)貨計劃數(shù)據(jù)、采購數(shù)據(jù)第17頁二、系統(tǒng)設(shè)計設(shè)計思想系統(tǒng)功效設(shè)計系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計數(shù)據(jù)庫設(shè)計第18頁1.設(shè)計思想突出“管理模式是根本，軟件只是工具”設(shè)計過程中，充分考慮了國內(nèi)現(xiàn)有POS系統(tǒng)利弊，結(jié)合我國詳細管理特點提出了以“管理信息化，市場需求化、數(shù)據(jù)可靠化“為一體先進管理模式。第19頁1.管理信息化利用自動化伎倆，以廣泛信息采集和高度資源共享，提升商場宏觀控制和綜合分析能力，控制合理庫存量，以取得最正確經(jīng)濟效益和社會效益。2.市場需求化在商品銷售過程中，系統(tǒng)不停地進行用戶需求分析，做到暢銷品不停貨、滯銷品不積壓、商品銷售高速周轉(zhuǎn)，實現(xiàn)物流技術(shù)在銷售過程中完美表達；充分地表達市場圍繞用戶需求這一中心點理念；充分地表達學子超市管理信息系統(tǒng)先進設(shè)計思想。3.數(shù)據(jù)可靠化為了確保系統(tǒng)中數(shù)據(jù)安全和規(guī)范，任何數(shù)據(jù)錄入都有規(guī)范化檢驗，都是按照一定標準進行檢驗，使數(shù)據(jù)完全符合應(yīng)用要求。同時，每個執(zhí)行功效權(quán)限均可分配，系統(tǒng)還記載用戶全部操作日志。這一機制可將操作者權(quán)限限制在某人只能對某一部門或某一項功效進行操作。即使同等級別權(quán)限操作者也不全修改他人和其它部門數(shù)據(jù)，這一，既可預(yù)防外部非法用戶入侵，又可預(yù)防內(nèi)部正當用戶對系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯誤操作而造成數(shù)據(jù)損壞和數(shù)據(jù)泄密。第20頁2.系統(tǒng)功效設(shè)計學子超市管理信息系統(tǒng)商品管理進退貨管理銷售管理庫存管理客戶管理財務(wù)管理決議管理系統(tǒng)維護其中，供給商管理收錄在進退貨管理中綜合管理部分，退貨管理包括退供給商貨和客戶退回自己貨兩種，需要區(qū)分對待。決議分析模塊需要將前面最基本四大模塊：商品管理、進退貨管理、庫存管理和銷售管理數(shù)據(jù)進行適當整合，才能有效分析出每日、每個月、每年經(jīng)營情況，為日后深入采取核實經(jīng)營策略奠定了基礎(chǔ)。第21頁管理信息系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計目標就是正確劃分子系統(tǒng)（或模塊），描述子系統(tǒng)之間關(guān)聯(lián)接口。普通劃分子系統(tǒng)標準是：模塊應(yīng)含有獨立性，且規(guī)模與大小適中；模塊內(nèi)強內(nèi)聚性，模塊間松耦合性；模塊與實際組織部門之間據(jù)有相對適應(yīng)性。學子超市作為一個特殊商業(yè)企業(yè)，它主要特點是：集中管理、分散經(jīng)營、實施統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一價格管理、統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一結(jié)算和分散銷售，主要組成機構(gòu)有總部、超市門店、配送中心等。詳細功效描述以下：第22頁1.商品管理（1）基本商品信息錄入、修改、查詢。輸入商品基本信息，包含名稱、品牌、規(guī)格、零售價格等，并能夠些該和查詢。（2）商品類別設(shè)置。把超市全部商品按貨架排列進行管理，商品推銷、商品上架、商品盤點可按貨架責任到人進行管理。（3）商品貨架管理。對超市全部商品按貨架排列進行管理，商品推銷、商品上架、商品盤點可按貨架責任到人進行管理。（4）商品價格管理。進價、零售價、優(yōu)惠價、會員價管理，量販商品、促銷商品設(shè)置，價格簽打印。2.進退貨管理（1）退貨管理。依據(jù)門店補貨單和銷售情況制訂采購計劃，進行采購計劃管理、配送管理和退貨管理。并能對采購部進貨單、訂貨單、退貨單進行錄入、修改，并能夠進行實時查詢分析，能打印各種單據(jù)。（2）供給商信息管理。把供給商基本信息統(tǒng)一管理，方便適時進行查詢、打印供給商信息。方便與供給商之間信息交流。3.銷售管理（1）查詢賣場當日或歷史商品銷售情況。（2）每臺POS機甚至每個收銀員當日銷售情況。（3）對商品個體和類別銷售額、毛利額統(tǒng)計分析。（4）查詢商品報價、折價等特殊處理。4.庫存管理（1）及時提供庫存商品種類、存量、品質(zhì)、存期、價格、存放點等信息。（2）庫存報損、報溢和盤點管理。（3）有效降低庫存損耗，提升有效庫存，支持前臺銷售，并得出合理商品訂貨周期和數(shù)量。5.客戶及會員管理（1）客戶及會員信息查詢和修改。（2）會員卡信息設(shè)置及查詢。（3）會員消費信息查詢與分析。6.財務(wù)管理（1）統(tǒng)計銷售收入、在庫資金占用。（2）處理日、月結(jié)財務(wù)報表。（3）處理供給商已付/應(yīng)付賬款，控制資金周轉(zhuǎn)。7.決議分析（1）依據(jù)賣場商品個體及類別銷售情況，對商品做出暢/滯銷品、毛利額對比、庫存分布情況等決議分析。（2）商品走勢分析，改進訂貨決議行為。（3）給管理者提供有效數(shù)據(jù)信息，便于做出最正確決議方案。8.系統(tǒng)維護（1）商品、倉庫、客戶、廠家基本信息設(shè)置。（2）系統(tǒng)帳號增、刪、改操作。（3）各系統(tǒng)使用者權(quán)限管理。（4）收銀機狀態(tài)設(shè)置。（5）員工管理。第23頁一套完善商業(yè)自動化管理系統(tǒng)，并不是由一大堆孤立運行先進設(shè)備拼湊而成。為實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)軟硬件資源共享、信息交流，需要一個結(jié)構(gòu)合理、功效強大、含有較高容錯能力和擴展能力、由較高安全性完善網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)把各種設(shè)備有機地結(jié)合在一起，才恩弄個最大程度地發(fā)揮設(shè)備潛力。而成功網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計方案，并不是用一堆網(wǎng)卡和雜亂網(wǎng)線簡單地把服務(wù)器、工作站、POS機等各種網(wǎng)絡(luò)終端連接在一起。一個網(wǎng)絡(luò)方案，僅僅在技術(shù)上可行是遠遠不夠。應(yīng)該考慮到硬件使用、網(wǎng)絡(luò)管理、軟件開發(fā)、系統(tǒng)擴展等很多原因。在衡量一套網(wǎng)絡(luò)方案時候，可依據(jù)以下幾點進行考評：技術(shù)上可行性；技術(shù)經(jīng)濟分析指標；全方面性、可靠性；硬件、軟件平臺及支撐工具；適應(yīng)性、可靠性、安全性、容錯性；擴充能力；安全性；標準性；先進性；技術(shù)支持服務(wù)。3.系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計第24頁

在上述幾點中，客戶較關(guān)心是技術(shù)上可行性和技術(shù)經(jīng)濟分析指標。技術(shù)上可行性是以各網(wǎng)絡(luò)方案成功是否關(guān)鍵，它不但包含這種技術(shù)能否滿足客戶要求，還包含各種各樣客觀原因。用戶技術(shù)經(jīng)濟指標就是前面提過性能價格比“少花錢，多辦事”永遠是我們與客戶追求目標。1.依據(jù)超市網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)設(shè)計初系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)圖，它在充分考慮網(wǎng)絡(luò)通信負載基礎(chǔ)上，盡可能地節(jié)約網(wǎng)絡(luò)硬件投入成本，使學子超市業(yè)務(wù)不受網(wǎng)絡(luò)速度影響，確保及時快速存取數(shù)據(jù)。2.使用以PC服務(wù)器為中心分級網(wǎng)絡(luò)表達結(jié)構(gòu)。一臺網(wǎng)絡(luò)交換機（SWITH）與服務(wù)器相連，后臺可配置一至多臺PC工作站，分別與網(wǎng)絡(luò)交換機相連；前臺POS收銀機及聯(lián)網(wǎng)型條碼電子稱經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)集線器（HUB）連接到網(wǎng)絡(luò)交換機上。網(wǎng)絡(luò)連接協(xié)議采取TCP/IP協(xié)議，網(wǎng)絡(luò)連接介質(zhì)采取非屏蔽性五類雙絞線。3.使用高檔PC機替換PC服務(wù)器，同時后臺PC工作站可酌情降低，或全部工作皆由述高檔PC機來完成。網(wǎng)絡(luò)連接使用網(wǎng)絡(luò)集線器，網(wǎng)絡(luò)連接采取TCP/IP協(xié)議，網(wǎng)絡(luò)連接介質(zhì)才用非屏蔽性五類雙絞線。4.前臺POS收銀機完成日常銷售交易，交易數(shù)據(jù)除進行當?shù)卮娣磐猓€能夠經(jīng)過局域網(wǎng)送到后臺PC機上。5.PC服務(wù)器或后臺PC機接收，存放來自前臺POS收銀機上商品交易數(shù)據(jù)和各臺PC機工作站造作數(shù)據(jù)，可進行查詢、統(tǒng)計。形成報表等操作。6.為防止因為市電話突然中止或認為惡意破壞或數(shù)據(jù)毀損，提議每臺設(shè)備，包含服務(wù)器、后臺、前臺POS均配置帶有穩(wěn)壓功效不間斷電源（UPS）。第25頁4.數(shù)據(jù)庫設(shè)計1.數(shù)據(jù)庫需求分析（1）超市系統(tǒng)天天有大量數(shù)據(jù)產(chǎn)生，對于產(chǎn)生數(shù)據(jù)，首先需要安全地存放起來，然后市合理訪問和修改，同時還要適時地對數(shù)據(jù)進行歸納和分類。在對學子超市調(diào)查、搜集、和分析之后，得出用戶對數(shù)據(jù)處理要求以下：大量信息，及時地存放和訪問，能夠處理企業(yè)日常業(yè)務(wù)，包含進、銷、存管理，商品采購、入庫、銷售、結(jié)清貸款等。（2）能提升集中管理水平，充分利用計算機系統(tǒng)處理大量數(shù)據(jù)能力，將過去由各部門負責商品集中管理起來，使商業(yè)企業(yè)管理工作規(guī)范化，以提升其應(yīng)變能力。（3）能夠滿足企業(yè)管理對信息要求，及時準確地搜集處理與經(jīng)營相關(guān)各種信息，并能夠?qū)⑵錃w納和分類處理，據(jù)由一定數(shù)據(jù)只能分析功效，能夠大大提升業(yè)務(wù)管理中信息工作效率，使管理人員能從大量數(shù)字工作中解脫出來，集中做好分析和決議工作。（4）對數(shù)據(jù)安全性和完整性提出了更高要求。第26頁2.概念結(jié)構(gòu)設(shè)計

在系統(tǒng)分析與設(shè)計基礎(chǔ)上，尤其是對數(shù)據(jù)處理需求進行和概括，得出數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)模型，詳細全局實體—關(guān)系圖（E—R圖）如圖24—4。從全局E—R圖能夠看出，系統(tǒng)共有六個實體，4各主要關(guān)系。其中，退貨有兩種情況：一個是在采購過程中將不合格商品退還給供給商；另外一個則是在銷售過程中接收用戶因質(zhì)量或其它原因退還商品。這兩種退還是不一樣關(guān)系，必須加以區(qū)分。第27頁3.邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計

在概念上基礎(chǔ)上，選擇關(guān)系數(shù)據(jù)模型，在微軟企業(yè)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)MSSQLSERVER企業(yè)版支持下，將概念模型轉(zhuǎn)換為對應(yīng)關(guān)系模型，并對其進行優(yōu)化，同時，依據(jù)局部應(yīng)用需求，結(jié)合詳細DBMS特點，設(shè)計用戶外模式。現(xiàn)將全局E—R圖進行詳細分析，得出系統(tǒng)應(yīng)該含有20個關(guān)系，即存在20張數(shù)據(jù)庫中表與之對應(yīng)。下面是詳細20個數(shù)據(jù)關(guān)系表：第28頁供給商（編號，名稱，聯(lián)絡(luò)人，電話，手機，傳真，地址，郵編，類別，鋪底金額，開戶行，帳號，稅號，備注）商品表（編號，條碼，名稱，類別，品牌，規(guī)格，單位，成本價，零售價，會員價，稅率，保質(zhì)期，產(chǎn)地，供給商）會員表（會員卡號，類型，姓名，職業(yè)，性別，年紀，電話，手機，地址，郵編，身份證號，折扣率，狀態(tài)，總消費額，總積分）職員表（員工編號，姓名，系統(tǒng)登錄名，密碼驗證，身份證號，電話，地址，職務(wù)，部門，權(quán)限）進貨單（單號，經(jīng)手人，進貨日期，供給商