學子超市管理信息系統(tǒng)建設

結構化系統(tǒng)開發(fā)方法實例

——學子超市管理信息系統(tǒng)建設第1頁“在課堂中學了很多建設管理信息系統(tǒng)理論，不過在實際中怎樣才能靈活利用呢？”“學了很多方法，卻總是面對問題無從下手，要是有個完整實例就好了！”初學信息系統(tǒng)人總有這么埋怨。第2頁本案例以學子超市信息系統(tǒng)建設為背景，利用管理信息系統(tǒng)課程中所學結構化分析方法，介紹建立一個實例管理信息系統(tǒng)過程和普通方法。案例首先分析了超市管理信息系統(tǒng)特點，而后按照結構化開發(fā)方法分析、設計和實施次序對系統(tǒng)進行了較詳細介紹。

第3頁一、系統(tǒng)分析

在進行系統(tǒng)設計和實施之前，需要對系統(tǒng)進行分析。系統(tǒng)分析任務是調查系統(tǒng)管理現(xiàn)實狀況，明確系統(tǒng)目標，進行需求分析、系統(tǒng)化分析以及新系統(tǒng)詳細調查，最終得出新系統(tǒng)業(yè)務與數(shù)據流程圖，以進行系統(tǒng)設計做準備。第4頁（一）系統(tǒng)開發(fā)目標

超市管理信息系統(tǒng)總體目標是以科學管理方法為基礎，結合商業(yè)企業(yè)本身特點，建立一套含有商業(yè)企業(yè)經營特色、覆蓋超市企業(yè)主要業(yè)務功效、人機協(xié)調管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)對商品流轉管理、商情管理等實時控制、修改、加工、分析綜合性管理信息系統(tǒng)，及時反應超市企業(yè)經濟活動狀態(tài)和所需各種商情信息，為各級管理者提供良好決議支持環(huán)境，成為各級管理人員有力助手，提升學子超市經濟效益。第5頁（二）系統(tǒng)開發(fā)必要性

現(xiàn)在學子超市業(yè)務越來越好，用戶購置量很大，日益頻繁業(yè)務產生了大量數(shù)據。數(shù)據量增大，讓查找不方便，數(shù)據掌握也不準確，輕易造成決議滯后或是失誤。主要表現(xiàn)以下：伴隨訂貨、進貨信息增加，與供給商相關信息、與商品相關信息越來越多。假如不能將這些有效信息集中起來，對以后信息查詢會帶來不便，從而不能給采購員提供采購過程決議支持。同時，對于天天產生大量銷售信息，假如不加以適當存放和分析，就失去了利用這些銷售信息挖掘出客戶購置偏好機會，就不能從看似無用大量數(shù)據背后得出消費者潛在消費習慣，失去了潛在商機。第6頁（二）系統(tǒng)開發(fā)必要性所以，開發(fā)這么一套以促進管理體制和管理伎倆改進，改進決議發(fā)放和決議依據管理信息系統(tǒng)是很有必要。這對于在信息服務中創(chuàng)造價值，促進資源共享和信息集成，減員增效，提供管理水平都有很大幫助。第7頁（三）系統(tǒng)開發(fā)可行性1、技術上可行性伴隨IT技術發(fā)展，尤其是網絡技術和數(shù)據庫技術發(fā)展，在軟件開發(fā)方面，能夠采取現(xiàn)行主流開發(fā)技術；硬件技術方面則能夠充分利用日益增強存放能力、通訊能力和處理速度來確保系統(tǒng)開發(fā)技術準備。本系統(tǒng)采取數(shù)據庫技術有很好數(shù)據處理能力，網絡技術則表達在C/S模式中客戶和服務器之間數(shù)據通信能力，良好硬件配置無需高檔設備。由此可見，該系統(tǒng)在技術上含有可行性。第8頁（三）系統(tǒng)開發(fā)可行性2、經濟上可行性對于信息系統(tǒng)早期投資，都是為了以后取得更大經濟效益。經過一定成本、效益分析，認為開發(fā)這個系統(tǒng)在經濟上是可行。即使系統(tǒng)開發(fā)需要初始成本和日后維護費用，信息系統(tǒng)能夠提供比以前愈加準確和及時信息，能夠改進領導層決議方式，促進那里體制改革和提升工作效率，降低人員費用，這些都是能夠在以后經營過程中表達出來，而且能夠令學子超市比其它競爭對手愈加含有競爭優(yōu)勢，對企業(yè)久遠發(fā)展有不可忽略作用。所以，經濟上可行性是必定。第9頁（三）系統(tǒng)開發(fā)可行性3．管理上可行性

學子超市領導對信息技術給企業(yè)管理帶來變革是十分人認同，他們大都認為，在當代企業(yè)管理中，信息技術能夠幫助企業(yè)在日益激烈競爭用取得難以想象競爭優(yōu)勢。尤其是，能夠改進企業(yè)管理機制，改進決議方式，降低管理成本，提升工作效率。領導支持對于信息系統(tǒng)開發(fā)和實施有很大作用，也能確保系統(tǒng)在開發(fā)過程中妥善處理矛盾，在企業(yè)上下順利實施信息系統(tǒng)，實現(xiàn)信息系統(tǒng)最初目標。第10頁（四）組織結構調查學子超市組織結構部門包含：主任辦公室、市場開發(fā)部（洽談室）、營運部、綜合辦公室（人力資源企劃質檢防損）、財務部配送中心、計算機中心。在人員業(yè)務方面，學子超市組員由經理、資料管理員、倉庫管理員、采購員、發(fā)貨員組成。經理主管事物；資料管理員負責單據錄入、采購計劃、發(fā)貨計劃編制；倉庫管理員負責倉庫中貨物進庫與出庫；采購員依據采購計劃進行商品采購；發(fā)貨員依據發(fā)貨計劃進行發(fā)貨。第11頁（五）業(yè)務流程分析分析詳細業(yè)務流程，主要是為了確保在滿足用戶各種需求基礎之上，對業(yè)務各種流程進行詳細分析，方便得到愈加詳細數(shù)據流程，為深入系統(tǒng)分析與設計打下良好基礎。

經理收到匯款單，經過核實之后交給資料管理員，資料管理員依據已錄入資料，產生采購計劃、發(fā)貨計劃，交給采購員和發(fā)貨員。采購員依據采購計劃完成采購，把進貨單返回給資料管理員；發(fā)貨員完成發(fā)貨，并把發(fā)貨單、退貨單返回給資料管理員。詳細業(yè)務流程以下列圖：第12頁以上只是業(yè)務過程中比較主要部分，它能夠代表超市業(yè)務主要過程，處理好這一部分就能夠從最基本業(yè)務角度出發(fā)，分析出主要數(shù)據流程情況，妥善處理分析階段各種問題。發(fā)貨員經理采購員資料管理員采購計劃進貨單發(fā)貨計劃退貨單已錄入文件匯款單發(fā)貨單第13頁（六）數(shù)據流程分析

依據學子超市組織結構和業(yè)務流程調查分析，能夠得到要求開發(fā)學子超市管理系統(tǒng)，它能夠由5類處理系統(tǒng)組成，依次為：單據錄入，報表生成，匯款匯總，庫存管理和管理分析。對應系統(tǒng)數(shù)據流程圖24—2比較清楚地反應了系統(tǒng)中數(shù)據流動和轉換。第14頁第15頁（七）數(shù)據字典定義為了對數(shù)據流程圖中各個元素做出詳細說明，由必要建立數(shù)據字典。第16頁1、數(shù)據項定義數(shù)據項編號：S1數(shù)據項名稱：供給商編號簡述：供給商表主鍵類型及寬度：不定長字符型20個字節(jié)相關數(shù)據：商品表、進貨表、訂貨表、退貨表2、數(shù)據流定義

數(shù)據流編號：F1數(shù)據流名稱：發(fā)貨單數(shù)據起源：發(fā)貨單文件流向：管理分析處理：查詢、維護3、數(shù)據存放定義數(shù)據存放編號：D1數(shù)據存放名稱：發(fā)貨單文件輸入數(shù)據流：發(fā)貨單數(shù)據輸出數(shù)據流：發(fā)貨單數(shù)據處理：查詢、修改4、處理邏輯定義數(shù)據處理編號：P1數(shù)據處理名稱：管理分析輸入：匯款單數(shù)據、退款單數(shù)據、發(fā)貨單數(shù)據、庫存數(shù)據、訂單數(shù)據、客戶數(shù)據輸出：發(fā)貨計劃數(shù)據、采購數(shù)據第17頁二、系統(tǒng)設計設計思想系統(tǒng)功效設計系統(tǒng)網絡設計數(shù)據庫設計第18頁1.設計思想突出“管理模式是根本，軟件只是工具”設計過程中，充分考慮了國內現(xiàn)有POS系統(tǒng)利弊，結合我國詳細管理特點提出了以“管理信息化，市場需求化、數(shù)據可靠化“為一體先進管理模式。第19頁1.管理信息化利用自動化伎倆，以廣泛信息采集和高度資源共享，提升商場宏觀控制和綜合分析能力，控制合理庫存量，以取得最正確經濟效益和社會效益。2.市場需求化在商品銷售過程中，系統(tǒng)不停地進行用戶需求分析，做到暢銷品不停貨、滯銷品不積壓、商品銷售高速周轉，實現(xiàn)物流技術在銷售過程中完美表達；充分地表達市場圍繞用戶需求這一中心點理念；充分地表達學子超市管理信息系統(tǒng)先進設計思想。3.數(shù)據可靠化為了確保系統(tǒng)中數(shù)據安全和規(guī)范，任何數(shù)據錄入都有規(guī)范化檢驗，都是按照一定標準進行檢驗，使數(shù)據完全符合應用要求。同時，每個執(zhí)行功效權限均可分配，系統(tǒng)還記載用戶全部操作日志。這一機制可將操作者權限限制在某人只能對某一部門或某一項功效進行操作。即使同等級別權限操作者也不全修改他人和其它部門數(shù)據，這一，既可預防外部非法用戶入侵，又可預防內部正當用戶對系統(tǒng)數(shù)據錯誤操作而造成數(shù)據損壞和數(shù)據泄密。第20頁2.系統(tǒng)功效設計學子超市管理信息系統(tǒng)商品管理進退貨管理銷售管理庫存管理客戶管理財務管理決議管理系統(tǒng)維護其中，供給商管理收錄在進退貨管理中綜合管理部分，退貨管理包括退供給商貨和客戶退回自己貨兩種，需要區(qū)分對待。決議分析模塊需要將前面最基本四大模塊：商品管理、進退貨管理、庫存管理和銷售管理數(shù)據進行適當整合，才能有效分析出每日、每個月、每年經營情況，為日后深入采取核實經營策略奠定了基礎。第21頁管理信息系統(tǒng)邏輯結構設計目標就是正確劃分子系統(tǒng)（或模塊），描述子系統(tǒng)之間關聯(lián)接口。普通劃分子系統(tǒng)標準是：模塊應含有獨立性，且規(guī)模與大小適中；模塊內強內聚性，模塊間松耦合性；模塊與實際組織部門之間據有相對適應性。學子超市作為一個特殊商業(yè)企業(yè)，它主要特點是：集中管理、分散經營、實施統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一價格管理、統(tǒng)一調配、統(tǒng)一結算和分散銷售，主要組成機構有總部、超市門店、配送中心等。詳細功效描述以下：第22頁1.商品管理（1）基本商品信息錄入、修改、查詢。輸入商品基本信息，包含名稱、品牌、規(guī)格、零售價格等，并能夠些該和查詢。（2）商品類別設置。把超市全部商品按貨架排列進行管理，商品推銷、商品上架、商品盤點可按貨架責任到人進行管理。（3）商品貨架管理。對超市全部商品按貨架排列進行管理，商品推銷、商品上架、商品盤點可按貨架責任到人進行管理。（4）商品價格管理。進價、零售價、優(yōu)惠價、會員價管理，量販商品、促銷商品設置，價格簽打印。2.進退貨管理（1）退貨管理。依據門店補貨單和銷售情況制訂采購計劃，進行采購計劃管理、配送管理和退貨管理。并能對采購部進貨單、訂貨單、退貨單進行錄入、修改，并能夠進行實時查詢分析，能打印各種單據。（2）供給商信息管理。把供給商基本信息統(tǒng)一管理，方便適時進行查詢、打印供給商信息。方便與供給商之間信息交流。3.銷售管理（1）查詢賣場當日或歷史商品銷售情況。（2）每臺POS機甚至每個收銀員當日銷售情況。（3）對商品個體和類別銷售額、毛利額統(tǒng)計分析。（4）查詢商品報價、折價等特殊處理。4.庫存管理（1）及時提供庫存商品種類、存量、品質、存期、價格、存放點等信息。（2）庫存報損、報溢和盤點管理。（3）有效降低庫存損耗，提升有效庫存，支持前臺銷售，并得出合理商品訂貨周期和數(shù)量。5.客戶及會員管理（1）客戶及會員信息查詢和修改。（2）會員卡信息設置及查詢。（3）會員消費信息查詢與分析。6.財務管理（1）統(tǒng)計銷售收入、在庫資金占用。（2）處理日、月結財務報表。（3）處理供給商已付/應付賬款，控制資金周轉。7.決議分析（1）依據賣場商品個體及類別銷售情況，對商品做出暢/滯銷品、毛利額對比、庫存分布情況等決議分析。（2）商品走勢分析，改進訂貨決議行為。（3）給管理者提供有效數(shù)據信息，便于做出最正確決議方案。8.系統(tǒng)維護（1）商品、倉庫、客戶、廠家基本信息設置。（2）系統(tǒng)帳號增、刪、改操作。（3）各系統(tǒng)使用者權限管理。（4）收銀機狀態(tài)設置。（5）員工管理。第23頁一套完善商業(yè)自動化管理系統(tǒng)，并不是由一大堆孤立運行先進設備拼湊而成。為實現(xiàn)系統(tǒng)內軟硬件資源共享、信息交流，需要一個結構合理、功效強大、含有較高容錯能力和擴展能力、由較高安全性完善網絡系統(tǒng)把各種設備有機地結合在一起，才恩弄個最大程度地發(fā)揮設備潛力。而成功網絡系統(tǒng)設計方案，并不是用一堆網卡和雜亂網線簡單地把服務器、工作站、POS機等各種網絡終端連接在一起。一個網絡方案，僅僅在技術上可行是遠遠不夠。應該考慮到硬件使用、網絡管理、軟件開發(fā)、系統(tǒng)擴展等很多原因。在衡量一套網絡方案時候，可依據以下幾點進行考評：技術上可行性；技術經濟分析指標；全方面性、可靠性；硬件、軟件平臺及支撐工具；適應性、可靠性、安全性、容錯性；擴充能力；安全性；標準性；先進性；技術支持服務。3.系統(tǒng)網絡設計第24頁

在上述幾點中，客戶較關心是技術上可行性和技術經濟分析指標。技術上可行性是以各網絡方案成功是否關鍵，它不但包含這種技術能否滿足客戶要求，還包含各種各樣客觀原因。用戶技術經濟指標就是前面提過性能價格比“少花錢，多辦事”永遠是我們與客戶追求目標。1.依據超市網絡拓撲結構設計初系統(tǒng)網絡拓撲結構圖，它在充分考慮網絡通信負載基礎上，盡可能地節(jié)約網絡硬件投入成本，使學子超市業(yè)務不受網絡速度影響，確保及時快速存取數(shù)據。2.使用以PC服務器為中心分級網絡表達結構。一臺網絡交換機（SWITH）與服務器相連，后臺可配置一至多臺PC工作站，分別與網絡交換機相連；前臺POS收銀機及聯(lián)網型條碼電子稱經過網絡集線器（HUB）連接到網絡交換機上。網絡連接協(xié)議采取TCP/IP協(xié)議，網絡連接介質采取非屏蔽性五類雙絞線。3.使用高檔PC機替換PC服務器，同時后臺PC工作站可酌情降低，或全部工作皆由述高檔PC機來完成。網絡連接使用網絡集線器，網絡連接采取TCP/IP協(xié)議，網絡連接介質才用非屏蔽性五類雙絞線。4.前臺POS收銀機完成日常銷售交易，交易數(shù)據除進行當?shù)卮娣磐?，還能夠經過局域網送到后臺PC機上。5.PC服務器或后臺PC機接收，存放來自前臺POS收銀機上商品交易數(shù)據和各臺PC機工作站造作數(shù)據，可進行查詢、統(tǒng)計。形成報表等操作。6.為防止因為市電話突然中止或認為惡意破壞或數(shù)據毀損，提議每臺設備，包含服務器、后臺、前臺POS均配置帶有穩(wěn)壓功效不間斷電源（UPS）。第25頁4.數(shù)據庫設計1.數(shù)據庫需求分析（1）超市系統(tǒng)天天有大量數(shù)據產生，對于產生數(shù)據，首先需要安全地存放起來，然后市合理訪問和修改，同時還要適時地對數(shù)據進行歸納和分類。在對學子超市調查、搜集、和分析之后，得出用戶對數(shù)據處理要求以下：大量信息，及時地存放和訪問，能夠處理企業(yè)日常業(yè)務，包含進、銷、存管理，商品采購、入庫、銷售、結清貸款等。（2）能提升集中管理水平，充分利用計算機系統(tǒng)處理大量數(shù)據能力，將過去由各部門負責商品集中管理起來，使商業(yè)企業(yè)管理工作規(guī)范化，以提升其應變能力。（3）能夠滿足企業(yè)管理對信息要求，及時準確地搜集處理與經營相關各種信息，并能夠將其歸納和分類處理，據由一定數(shù)據只能分析功效，能夠大大提升業(yè)務管理中信息工作效率，使管理人員能從大量數(shù)字工作中解脫出來，集中做好分析和決議工作。（4）對數(shù)據安全性和完整性提出了更高要求。第26頁2.概念結構設計

在系統(tǒng)分析與設計基礎上，尤其是對數(shù)據處理需求進行和概括，得出數(shù)據庫概念結構模型，詳細全局實體—關系圖（E—R圖）如圖24—4。從全局E—R圖能夠看出，系統(tǒng)共有六個實體，4各主要關系。其中，退貨有兩種情況：一個是在采購過程中將不合格商品退還給供給商；另外一個則是在銷售過程中接收用戶因質量或其它原因退還商品。這兩種退還是不一樣關系，必須加以區(qū)分。第27頁3.邏輯結構設計

在概念上基礎上，選擇關系數(shù)據模型，在微軟企業(yè)數(shù)據庫管理系統(tǒng)MSSQLSERVER企業(yè)版支持下，將概念模型轉換為對應關系模型，并對其進行優(yōu)化，同時，依據局部應用需求，結合詳細DBMS特點，設計用戶外模式?，F(xiàn)將全局E—R圖進行詳細分析，得出系統(tǒng)應該含有20個關系，即存在20張數(shù)據庫中表與之對應。下面是詳細20個數(shù)據關系表：第28頁供給商（編號，名稱，聯(lián)絡人，電話，手機，傳真，地址，郵編，類別，鋪底金額，開戶行，帳號，稅號，備注）商品表（編號，條碼，名稱，類別，品牌，規(guī)格，單位，成本價，零售價，會員價，稅率，保質期，產地，供給商）會員表（會員卡號，類型，姓名，職業(yè)，性別，年紀，電話，手機，地址，郵編，身份證號，折扣率，狀態(tài)，總消費額，總積分）職員表（員工編號，姓名，系統(tǒng)登錄名，密碼驗證，身份證號，電話，地址，職務，部門，權限）進貨單（單號，經手人，進貨日期，供給商