管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件

第八章管理信息系統(tǒng)新發(fā)展

管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第1頁知識(shí)目標(biāo)了解管理信息系統(tǒng)發(fā)展新趨勢(shì)了解并了解電子商務(wù)、電子政務(wù)、ERP概念、發(fā)展歷程、功效標(biāo)準(zhǔn)及作用第八章管理信息系統(tǒng)新發(fā)展

管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第2頁技能目標(biāo)能夠描述電子商務(wù)能夠處理什么問題，應(yīng)用于哪些行業(yè)和部門，可提供什么樣服務(wù)認(rèn)識(shí)電子政務(wù)存在問題及發(fā)展趨勢(shì)第八章管理信息系統(tǒng)新發(fā)展

管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第3頁主要內(nèi)容第一節(jié)電子商務(wù)第二節(jié)電子政務(wù)第三節(jié)ERP第八章管理信息系統(tǒng)新發(fā)展

管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第4頁第一節(jié)電子商務(wù)管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第5頁第一節(jié)電子商務(wù)一、電子商務(wù)概念二、電子商務(wù)框架模式三、電子商務(wù)需要處理問題四、電子應(yīng)用返回本章目錄管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第6頁第一節(jié)電子商務(wù)一、電子商務(wù)概念（一）電子商務(wù)定義

電子商務(wù)（即electroniccommerce或electronicbusiness,簡(jiǎn)稱EC或EB）,是指經(jīng)過信息網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)信息流通方式在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行并完成各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)綜合服務(wù)活動(dòng)。它是一個(gè)新型商業(yè)運(yùn)行模式。管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第7頁第一節(jié)電子商務(wù)一、電子商務(wù)概念（二）電子商務(wù)分類

1.按電子商務(wù)參加主體分類：①企業(yè)與消費(fèi)者間電子商務(wù)(BusinesstoCustomer，即B2C)②企業(yè)與企業(yè)間電子商務(wù)(BusinesstoBusiness，即B2B)③企業(yè)與政府間電子商務(wù)(BusinesstoGovernment，即B2G)④企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)⑤消費(fèi)者間電子商務(wù)（CustomertoCustomer，即C2C）

2.按照電子商務(wù)交易所包括商品內(nèi)容分為：間接電子商務(wù)和直接電子商務(wù)。返回本節(jié)目錄管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第8頁第一節(jié)電子商務(wù)二、電子商務(wù)框架模式

電子商務(wù)框架是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)體系各應(yīng)用層面和眾多支持條件。該框架整體上可分為三個(gè)層次和兩個(gè)支柱。自底向上，從最基礎(chǔ)技術(shù)層到電子商務(wù)應(yīng)用層依次分為：網(wǎng)絡(luò)層、多媒體消息/信息公布層、普通業(yè)務(wù)服務(wù)層；兩個(gè)支柱是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和國家政策、法規(guī)。三個(gè)層次依次代表電子商務(wù)順利實(shí)施各級(jí)應(yīng)用層次，而兩邊支柱則是電子商務(wù)順利應(yīng)用堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第9頁第一節(jié)電子商務(wù)二、電子商務(wù)框架模式

電子商務(wù)應(yīng)用公共政策法律安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)普通業(yè)務(wù)服務(wù)層多媒體消息/信息公布/傳輸層網(wǎng)絡(luò)層管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第10頁第一節(jié)電子商務(wù)二、電子商務(wù)框架模式（一）網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)層是電子商務(wù)硬件基礎(chǔ)設(shè)施，是信息傳輸系統(tǒng)，包含遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)等。（二）多媒體消息/信息公布/傳輸層網(wǎng)絡(luò)層提供了信息傳輸線路，線路上傳輸最復(fù)雜信息就是多媒體信息，它是文本、聲音、圖像綜合。

管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第11頁第一節(jié)電子商務(wù)二、電子商務(wù)框架模式（三）普通業(yè)務(wù)服務(wù)層這一層實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)，以方便交易，如標(biāo)準(zhǔn)商品目錄、價(jià)目表建立、確保商業(yè)信息安全傳輸方法以及認(rèn)證買賣雙方正當(dāng)性方法等。（四）公共政策、法律、和安全、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

1.公共政策：公共政策包含圍繞電子商務(wù)稅收制度、信息定價(jià)（信息定價(jià)圍繞誰花錢來進(jìn)行信息高速公路建設(shè)）、信息訪問收費(fèi)、信息傳輸成本、隱私問題等，需要政府制訂政策。

管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第12頁第一節(jié)電子商務(wù)二、電子商務(wù)框架模式（四）公共政策、法律、和安全、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

2.法律：法律維系著商務(wù)活動(dòng)正常運(yùn)作，假如存在違法行為必定會(huì)受到法律制裁。電子商務(wù)包括到法律問題包含電子協(xié)議法律有效性、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、個(gè)人隱私保護(hù)和安全法律保護(hù)。

3.安全：安全問題是電子商務(wù)能否正常開展關(guān)鍵問題。作為一個(gè)安全電子商務(wù)系統(tǒng)，首先，必須含有一個(gè)安全、可靠通信網(wǎng)絡(luò)，以確保安全、快速地傳遞交易信息；其次，必須確保數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對(duì)安全，預(yù)防黑客經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)盜取信息；再次，必須有權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第13頁第一節(jié)電子商務(wù)二、電子商務(wù)框架模式（四）公共政策、法律、和安全、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

4.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是信息公布傳遞基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)上信息一致性確保。電子數(shù)據(jù)交換（electronicdatainterchangeEDI）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)就是電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)例子。

返回本節(jié)目錄管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第14頁第一節(jié)電子商務(wù)三、電子商務(wù)需要處理問題充分應(yīng)用高新技術(shù)而快速崛起電子商務(wù)引發(fā)了革命性商務(wù)實(shí)踐，也必將對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)理念和模式、經(jīng)濟(jì)政策、社會(huì)生活等帶來廣泛而深遠(yuǎn)影響。電子商務(wù)既是一個(gè)新生事物，又是一項(xiàng)復(fù)雜系統(tǒng)工程，在推進(jìn)電子商務(wù)道路上碰到問題，遠(yuǎn)比普通發(fā)達(dá)國家多得多，不但需要處理信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題、Internet傳輸中安全保密問題、隱私保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，以及全球范圍推進(jìn)電子商務(wù)而引發(fā)電子納稅及其管理問題等，而且還亟待處理一系列特有主要問題。管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第15頁第一節(jié)電子商務(wù)三、電子商務(wù)需要處理問題（一）企業(yè)信息化問題（二）市場(chǎng)成熟問題（三）金融電子化問題（四）信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、條件和安全問題（五）跨部門、跨地域協(xié)調(diào)問題（六）學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)問題

企業(yè)還未認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)，要培養(yǎng)和開發(fā)企業(yè)需求，使企業(yè)信息化。電子商務(wù)市場(chǎng)不成熟，缺乏必要自律和嚴(yán)厲社會(huì)監(jiān)督，客戶和企業(yè)對(duì)網(wǎng)上賬戶安全也缺乏足夠信心因?yàn)槲覈鱾€(gè)專業(yè)銀行選取網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行業(yè)務(wù)互聯(lián)、互通和中央銀行金融監(jiān)管以及宏觀調(diào)控政策實(shí)施，也不利于電子商務(wù)支付與結(jié)算

軟硬件都關(guān)鍵技術(shù)微弱，電子商務(wù)網(wǎng)站安全性能低，易受攻擊。電子商務(wù)包括工商行政管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、財(cái)稅、銀行等眾多部門，需要統(tǒng)一法律、政策以及強(qiáng)有力綜合協(xié)調(diào)組織電子商務(wù)是新生事物，它知識(shí)亟需普及，專業(yè)人才隊(duì)伍亟需發(fā)展壯大。返回本節(jié)目錄管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第16頁第一節(jié)電子商務(wù)四、電子商務(wù)應(yīng)用（一）電子商務(wù)應(yīng)用行業(yè)和部門電子商務(wù)應(yīng)用行業(yè)和部門包含：政府機(jī)關(guān)部門，商業(yè)銀行、證券企業(yè)、投資企業(yè)、保險(xiǎn)企業(yè)等金融機(jī)構(gòu)，國際旅游和各國旅行服務(wù)行業(yè)，傳統(tǒng)出版社和電子書刊、音像出版部門，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信軟件和硬件生產(chǎn)商，信息企業(yè)、咨詢服務(wù)企業(yè)、顧問企業(yè)，批發(fā)、零售商店等。管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第17頁第一節(jié)電子商務(wù)四、電子商務(wù)應(yīng)用（二）電子商務(wù)可提供服務(wù)

1.售前服務(wù)售前服務(wù)是指銷售商品前為用戶提供各種服務(wù)，目標(biāo)是為用戶創(chuàng)造一些購置條件，主要內(nèi)容包含：為用戶提供方便搜索功效；回答用戶提出各種技術(shù)問題；同用戶進(jìn)行技術(shù)交流；參加技術(shù)討論會(huì)；使用戶了解產(chǎn)品特點(diǎn)和使用范圍等。企業(yè)可利用企業(yè)網(wǎng)站和電子郵件在全球范圍內(nèi)進(jìn)行廣告宣傳；客戶可借助網(wǎng)上檢索工具快速地找到所需要商品信息。1.售前服務(wù)2.售后服務(wù)管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第18頁第一節(jié)電子商務(wù)四、電子商務(wù)應(yīng)用（二）電子商務(wù)可提供服務(wù)2.售后服務(wù)售后服務(wù)是指商品銷售出去后，依據(jù)用戶要求繼續(xù)提供服務(wù)，目標(biāo)是確保用戶長(zhǎng)久有效地使用本企業(yè)產(chǎn)品，主要內(nèi)容包含：到現(xiàn)場(chǎng)為用戶安裝調(diào)試設(shè)備；為用戶培訓(xùn)技術(shù)人員和操作人員；為用戶維修和檢修設(shè)備，幫助客戶處理產(chǎn)品使用中問題，排除技術(shù)故障，提供技術(shù)支持；按協(xié)議提供零配件；退換、加工、改制產(chǎn)品；租賃、代購、代運(yùn)機(jī)具；回答用戶提出技術(shù)問題；傳遞產(chǎn)品改進(jìn)或升級(jí)信息以及搜集、整理客戶對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)反饋信息。網(wǎng)上售后服務(wù)不但響應(yīng)快、質(zhì)量高、費(fèi)用低，而且能夠大大降低服務(wù)人員工作強(qiáng)度。管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第19頁第一節(jié)電子商務(wù)四、電子商務(wù)應(yīng)用（三）電子商務(wù)功效

電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程服務(wù)，所以，它含有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬單、服務(wù)傳遞、意見咨詢、業(yè)務(wù)管理各項(xiàng)功效。

（1）網(wǎng)上訂單

電子商務(wù)可借助郵件或WEB中表單、購物車傳送網(wǎng)上訂購信息。

（2）服務(wù)傳遞

對(duì)于以付了款客戶應(yīng)將其訂購貨物盡快地傳遞到他們手中。

管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第20頁第一節(jié)電子商務(wù)四、電子商務(wù)應(yīng)用（三）電子商務(wù)功效

（3）咨詢洽談

電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)電子郵件、新聞組和實(shí)時(shí)討論組來了解市場(chǎng)和商品信息，洽談交易事務(wù)，如有深入需求，還可用網(wǎng)上白板會(huì)議來及時(shí)交流。

（4）網(wǎng)上支付

電子商務(wù)要成為一個(gè)完整過程，網(wǎng)上支付是其中非常主要步驟。網(wǎng)上支付需要更為可靠信息傳輸安全性控制，以預(yù)防坑騙、竊聽、冒用等非法行為。管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第21頁第一節(jié)電子商務(wù)四、電子商務(wù)應(yīng)用（三）電子商務(wù)功效

（5）電子賬戶

網(wǎng)上支付必須要有電子金融來支持，即有銀行、信用卡企業(yè)等金融單位為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作服務(wù)。

（6）廣告宣傳

電子商務(wù)可憑借企業(yè)Web服務(wù)器和客戶瀏覽，在互聯(lián)網(wǎng)上公布商品信息。客戶可借助網(wǎng)上檢索工具快速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)進(jìn)行廣告宣傳。管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第22頁第一節(jié)電子商務(wù)四、電子商務(wù)應(yīng)用（三）電子商務(wù)功效

（7）意見咨詢

電子商務(wù)能十分方便地采取網(wǎng)頁上選擇、填空等格式文件來搜集用戶對(duì)銷售服務(wù)反饋意見，使企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行能形成一個(gè)封閉回路。

（8）業(yè)務(wù)管理

企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)管理將包括人、財(cái)、物多個(gè)方面，如企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和消費(fèi)者以及企業(yè)內(nèi)部等各方面協(xié)調(diào)和管理。所以，企業(yè)管理是包括商務(wù)活動(dòng)全過程管理。返回本節(jié)目錄管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第23頁第二節(jié)電子政務(wù)一、電子政務(wù)概述二、電子政務(wù)系統(tǒng)組成三、電子政務(wù)發(fā)展概況返回本章目錄管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第24頁第二節(jié)電子政務(wù)一、電子政務(wù)概述（一）電子政務(wù)定義電子政務(wù)就是政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用當(dāng)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程優(yōu)化重組，超越時(shí)間、空間與部門分隔限制，全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準(zhǔn)管理和服務(wù)。管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第25頁一、電子政務(wù)概述（二）電子政務(wù)發(fā)展

（1）以桌面字處理為經(jīng)典個(gè)人辦公軟件階段。計(jì)算機(jī)應(yīng)用提升了個(gè)人工作效率。（2）政府內(nèi)部辦公自動(dòng)化階段?；咎卣魇鞘褂藐P(guān)系型數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，建立機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公自動(dòng)化，提升部門內(nèi)部辦公效率。（3）電子政務(wù)階段?；咎卣魇遣扇nternet/Intranet技術(shù)，系統(tǒng)范圍從機(jī)關(guān)內(nèi)部擴(kuò)展到了包含黨、政和人大整個(gè)政府系統(tǒng)，與企業(yè)、公眾等親密聯(lián)絡(luò)，提升整個(gè)政府系統(tǒng)辦公效率和政府形象。第二節(jié)電子政務(wù)管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第26頁一、電子政務(wù)概述（三）電子政務(wù)功效

（1）促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變；（2）增強(qiáng)政府管理伎倆科學(xué)性和有效性，提升政府辦事效率；（3）推進(jìn)國家信息化事業(yè)發(fā)展；（4）為社會(huì)公眾提供更多更優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)；（5）促進(jìn)政府政務(wù)公開和廉政建設(shè)。第二節(jié)電子政務(wù)返回本節(jié)目錄管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第27頁第二節(jié)電子政務(wù)二、電子政務(wù)系統(tǒng)組成（一）電子政務(wù)系統(tǒng)組成按照系統(tǒng)包括范圍劃分為以下三個(gè)子系統(tǒng)

（1）內(nèi)部辦公自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公業(yè)務(wù)需求，包含公文處理、會(huì)議管理、檔案管理、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)安排、決議支持等。（2）政府協(xié)作辦公系統(tǒng)是聯(lián)絡(luò)各個(gè)政府部門信息系統(tǒng)。經(jīng)過這個(gè)系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)各政府部門間信息上報(bào)和下發(fā)、政府間公文交換、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、人大提案管理等功效，提升政府間協(xié)同辦公能力。（3）公眾信息服務(wù)系統(tǒng)面向廣大群眾，向社會(huì)提供政策法規(guī)等公共信息，經(jīng)過電子舉報(bào)系統(tǒng)和人民信訪系統(tǒng)提供監(jiān)督，經(jīng)過電子稅務(wù)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)輸相關(guān)手續(xù)，方便社會(huì)公眾。管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第28頁第二節(jié)電子政務(wù)二、電子政務(wù)系統(tǒng)組成（二）電子政務(wù)分類（1）G2G電子政務(wù)。（政府與政府）（2）G2E電子政務(wù)。（政府與政府公務(wù)員）（3）G2B電子政務(wù)。（政府與企業(yè)）（4）G2C電子政務(wù)。（政府與公民）返回本節(jié)目錄管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第29頁第二節(jié)電子政務(wù)三、電子政務(wù)發(fā)展概況（一）全球電子政務(wù)發(fā)展水平（二）我國電子政務(wù)發(fā)展進(jìn)程（1）辦公自動(dòng)化（2）三金工程（3）政府上網(wǎng)工程（4）“三網(wǎng)一庫”工程管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第30頁第二節(jié)電子政務(wù)三、電子政務(wù)發(fā)展概況（三）我國電子政務(wù)存在問題（1）政府對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)性及其在信息化建設(shè)當(dāng)中地位認(rèn)識(shí)不夠，缺乏明確發(fā)展策略。（2）電子政務(wù)發(fā)展存在重建設(shè)輕整合，重電子輕政務(wù)現(xiàn)象。（3）電子政務(wù)發(fā)展缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)不健全。（4）保障電子政務(wù)發(fā)展法律、法規(guī)還不完善。（5）“數(shù)字鴻溝”問題。（6）電子政務(wù)系統(tǒng)存在安全問題。（7）缺乏專業(yè)電子政務(wù)建設(shè)人才。管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第31頁第二節(jié)電子政務(wù)三、電子政務(wù)發(fā)展概況（四）我國電子政務(wù)發(fā)展趨勢(shì)（1）“以公眾為中心”服務(wù)理念。（2）資源共享和應(yīng)用整合成為重點(diǎn)。（3）與行政管理體制改革結(jié)合愈加緊密。（4）消除“數(shù)字鴻溝”，促進(jìn)社會(huì)信息平等。（5）增強(qiáng)公眾參加意識(shí)，發(fā)展電子民主。返回本節(jié)目錄管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第32頁第三節(jié)ERP通用軟件市場(chǎng)趨勢(shì)

年中國管理軟件分類產(chǎn)品銷量及百分比結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)產(chǎn)品分類銷售額（億元）銷售百分比ERP3557.2%財(cái)務(wù)軟件914.0%CRM軟件610.3%SCM軟件58.2%商務(wù)軟件23.4%其它46.9%累計(jì)61100.0%管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第33頁第三節(jié)ERPERP介紹

企業(yè)資源計(jì)劃(ERP，EnterpriseResourcesPlanning)這一觀念最初是由美國GartnerGroup

Inc(美國著名計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)定集團(tuán))在20世紀(jì)90年代早期總結(jié)了當(dāng)初企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)實(shí)狀況和經(jīng)驗(yàn)提出一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)。作為企業(yè)管理思想，它是一個(gè)新型管理模式。作為一個(gè)管理工具，它同時(shí)又是一套先進(jìn)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。(ERP與ERP系統(tǒng))管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第34頁第三節(jié)ERP一、ERP系統(tǒng)發(fā)展二、ERP軟件選擇三、ERP六大關(guān)鍵思想四、企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施返回本章目錄管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第35頁第三節(jié)ERP一、ERP系統(tǒng)發(fā)展（一）ERP發(fā)展階段

管理信息系統(tǒng)（MIS，ManagementInformationSystem）物料需求計(jì)劃(MRP,MaterialRequirementPlanning)

制造資源計(jì)劃(MRPⅡ，ManufactureResourcePlanning)

企業(yè)資源計(jì)劃(ERP，EnterpriseResourcePlanning)企業(yè)管理信息系統(tǒng)是從若干個(gè)獨(dú)立,能處理企業(yè)部分需求子系統(tǒng)開始發(fā)展,并依照一定規(guī)律逐步向聯(lián)網(wǎng),集成方向發(fā)展.這些系統(tǒng)都是管理信息系統(tǒng)組成部分,他們各自發(fā)展改變,以及它們之間相互融合,滲透,即代表了企業(yè)管理信息系統(tǒng)在各個(gè)階段發(fā)展和改變.管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第36頁一、ERP系統(tǒng)發(fā)展（二）ERP功效標(biāo)準(zhǔn)（1）超越MRPⅡ范圍集成功效，包含質(zhì)量管理、試驗(yàn)室管理、流程作業(yè)管理、配方管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、維護(hù)管理、管制匯報(bào)和倉庫管理。（2）支持混合方式制造環(huán)境，包含既可支持離散又可支持流程制造環(huán)境、按照面向?qū)ο髽I(yè)務(wù)模型組合業(yè)務(wù)過程能力和國際范圍內(nèi)應(yīng)用。（3）支持能動(dòng)監(jiān)控能力，提升業(yè)務(wù)績(jī)效，包含在整個(gè)企業(yè)內(nèi)采取控制和工程方法、模擬功效、決議支持和用于生產(chǎn)及分析圖形能力。（4）支持開放客戶機(jī)\服務(wù)器計(jì)算環(huán)境，包含客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)，圖形用戶界面(GUI)，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)工程(CASE)，面向?qū)ο蠹夹g(shù)，使用SQL對(duì)關(guān)系數(shù)據(jù)庫查詢，內(nèi)部集成工程系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集和外部集成(EDI)。第三節(jié)ERP管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第37頁一、ERP系統(tǒng)發(fā)展（三）ERP技術(shù)特點(diǎn)

（1）ERP愈加面向市場(chǎng)，面向經(jīng)營，面向銷售，能夠?qū)κ袌?chǎng)快速響應(yīng)；它將供給鏈管理功效包含了進(jìn)來，強(qiáng)調(diào)了供給商、制造商與分銷商間新搭檔關(guān)系；而且支持企業(yè)后勤管理。（2）ERP更強(qiáng)調(diào)企業(yè)流程與工作流，經(jīng)過工作流實(shí)現(xiàn)企業(yè)人員、財(cái)務(wù)、制造與分銷間集成，支持企業(yè)過程重組。（3）ERP更多地強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)，含有較完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系。這使得價(jià)值管理概念得以實(shí)施，資金流與物流、信息流愈加有機(jī)地結(jié)合。（4）ERP較多地考慮人原因作為資源在生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)劃中作用，也考慮了人培訓(xùn)成本等。（5）在生產(chǎn)制造計(jì)劃中，ERP支持MRPII與JIT混合生產(chǎn)管理模式，也支持各種生產(chǎn)方式(離散制造、連續(xù)流程制造等)管理模式。（6）ERP采取了最新計(jì)算機(jī)技術(shù)。第三節(jié)ERP管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展培訓(xùn)課件第38頁一、ERP系統(tǒng)發(fā)展（四）ERP主要作用

（1）提供集成信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資料共享。（2）理順和規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提供數(shù)據(jù)集成。（3）準(zhǔn)確性與及時(shí)性大大提升。（4）加強(qiáng)內(nèi)部控制，對(duì)每一步驟所存在問題都能夠隨時(shí)反映出來，系統(tǒng)能夠提供績(jī)效評(píng)定所需要數(shù)據(jù)。（5）經(jīng)過