戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件

人力資源管理研究

——戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)整合與管理

中國(guó)人民大學(xué)勞感人事學(xué)院教授彭劍鋒找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第1頁課程介紹教學(xué)特點(diǎn)：全球視野，問題導(dǎo)向追蹤理論前沿，緊貼實(shí)踐需求從企業(yè)當(dāng)代人力資源管理面臨問題和挑戰(zhàn)出發(fā)系統(tǒng)以介紹當(dāng)前理論界和實(shí)踐界最新研究結(jié)果基于戰(zhàn)略，系統(tǒng)思索幫助人力資源管理專業(yè)碩士在從戰(zhàn)略角度思索人力資源管理同時(shí)，取得人力資源管理專業(yè)系統(tǒng)知識(shí)與技能從機(jī)制、制度、流程、技術(shù)四個(gè)層面探索人力資源管理系統(tǒng)整合發(fā)展策略系統(tǒng)專題講座講課形式問題提出—文件研究—系統(tǒng)思索框架—案例實(shí)證研究與討論方式找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第2頁課程要求：全心投入，互動(dòng)參加相互學(xué)習(xí)，勤于思索系統(tǒng)掌握，重點(diǎn)深入課程價(jià)值：構(gòu)建基于戰(zhàn)略人力資源管理體系系統(tǒng)思索邏輯框架企業(yè)人力資源系統(tǒng)構(gòu)建突破口與關(guān)鍵步驟前沿人力資源理論與最新人力資源管理技術(shù)與方法有效人力資源實(shí)踐推進(jìn)指南課程介紹找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第3頁主要參考書目找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第4頁課程內(nèi)容安排第一講企業(yè)關(guān)鍵能力與人力資源管理第二講戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)第三講職務(wù)管理與任職資格管理第四講員工素質(zhì)模型及其設(shè)計(jì)第五講人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃第六講人力資源獲取與配置第六講企業(yè)績(jī)效考評(píng)與績(jī)效管理第七講企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)與薪酬管理第八講人力資源培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)第九講人力資源外包第十講企業(yè)文化與人力資源管理找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第5頁

第一講

企業(yè)關(guān)鍵能力與人力資源管理找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第6頁本講主要內(nèi)容問題提出第一節(jié)企業(yè)可連續(xù)發(fā)展、關(guān)鍵能力與人力資源第二節(jié)經(jīng)過人力資源管理形成企業(yè)關(guān)鍵能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第三節(jié)提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)人力資源管理角色與職責(zé)負(fù)擔(dān)第四節(jié)

由人力資源戰(zhàn)略理念轉(zhuǎn)化為人力資源戰(zhàn)略管理能力路徑與關(guān)鍵點(diǎn)第五節(jié)人力資源管理歷史、現(xiàn)實(shí)狀況和未來找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第7頁本講關(guān)鍵詞關(guān)鍵能力（corecompetence）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（competitiveadvantage）智力資本（intellectualcapital）人力資源（humanresource）人力資本（humancapital）人力資源管理（humanresourcemanagement）人力資源管理體系（humanresourceconfiguration）素質(zhì)模型（competencymodel）找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第8頁問題提出中國(guó)企業(yè)在現(xiàn)實(shí)中面臨問題：基于戰(zhàn)略郁悶。即：人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)，企業(yè)人力資源系統(tǒng)難以支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，難以形成企業(yè)關(guān)鍵能力源泉；人力資源戰(zhàn)略理念在天上飄，但戰(zhàn)略管理能力在地上爬。處理這一現(xiàn)實(shí)問題出路：實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理與企業(yè)關(guān)鍵能力系統(tǒng)整合。中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略理念轉(zhuǎn)化為人力資源戰(zhàn)略管理能力路徑與關(guān)鍵點(diǎn)。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第9頁第一節(jié)企業(yè)可連續(xù)發(fā)展、關(guān)鍵能力與人力資源找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第10頁一、企業(yè)可連續(xù)發(fā)展與人力資源企業(yè)生存和發(fā)展關(guān)鍵命題——可連續(xù)發(fā)展——理念依據(jù)使命追求關(guān)鍵價(jià)值觀戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)組織關(guān)鍵能力客觀依據(jù)市場(chǎng)與客戶客戶忠誠(chéng)為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值員工關(guān)鍵專長(zhǎng)與技能基于能力人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第11頁（1）理念依據(jù)——使命愿景與關(guān)鍵價(jià)值觀一個(gè)企業(yè)能做多大取決于這個(gè)企業(yè)（尤其是企業(yè)家）境界與追求，一個(gè)沒有理念追求、沒有文化企業(yè)是不可能連續(xù)發(fā)展。使命：企業(yè)存在理由和價(jià)值，即回答企業(yè)是什么。愿景：企業(yè)渴求未來狀態(tài)，即回答企業(yè)將成為何樣企業(yè)。關(guān)鍵價(jià)值觀：企業(yè)確定下來處理與股東、客戶、社會(huì)、員工關(guān)系基本準(zhǔn)則與是非標(biāo)準(zhǔn)。問題：怎樣經(jīng)過使命遠(yuǎn)景與關(guān)鍵價(jià)值觀重激員工創(chuàng)業(yè)激情與二次創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)？1、企業(yè)可連續(xù)發(fā)展理念與現(xiàn)實(shí)依據(jù)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第12頁附：著名企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：使命和愿景NEC企業(yè)：NEC企業(yè)經(jīng)過C&C（computer&commun-ication），加深世界各國(guó)人民相互了解，為實(shí)現(xiàn)充分發(fā)揮人類本性豐富社會(huì)貢獻(xiàn)力量。三星集團(tuán)：以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，提供最優(yōu)產(chǎn)品與服務(wù)，貢獻(xiàn)人類社會(huì)。索尼企業(yè)：體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)造福大眾高興。麥肯錫企業(yè)：幫助出色企業(yè)和政府更為成功。沃爾瑪企業(yè)：給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能買到與富人一樣?xùn)|西。1、企業(yè)可連續(xù)發(fā)展理念與現(xiàn)實(shí)依據(jù)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第13頁3M企業(yè)：創(chuàng)造性處理那些懸而未決問題?；萜掌髽I(yè)：為人類幸福和發(fā)展作出技術(shù)貢獻(xiàn)。深圳華為技術(shù)有限企業(yè)：華為追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)用戶夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍艱辛追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。聯(lián)想使命：為客戶：聯(lián)想將提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們生活和工作愈加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩；為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提升工作生活質(zhì)量；

為股東：回報(bào)股東久遠(yuǎn)利益；

為社會(huì)：服務(wù)社會(huì)文明進(jìn)步。聯(lián)想愿景：高科技聯(lián)想、服務(wù)聯(lián)想、國(guó)際化聯(lián)想。1、企業(yè)可連續(xù)發(fā)展理念與現(xiàn)實(shí)依據(jù)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第14頁案例：從《華為基本法》到《藍(lán)巢哲學(xué)》

——中國(guó)企業(yè)探索可連續(xù)發(fā)展理念依據(jù)進(jìn)程《華為基本法》《華僑城憲章》《邁普之道》《新奧企業(yè)綱領(lǐng)》《白沙文化發(fā)展綱要》《中國(guó)電信文化》《三星文化》《中國(guó)移動(dòng)文化》《藍(lán)巢哲學(xué)》《東風(fēng)日產(chǎn)共同行動(dòng)綱領(lǐng)》1、企業(yè)可連續(xù)發(fā)展理念與現(xiàn)實(shí)依據(jù)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第15頁（2）可連續(xù)發(fā)展現(xiàn)實(shí)依據(jù)市場(chǎng)客戶忠誠(chéng)承諾型組織形成規(guī)則（《承諾——企業(yè)愿景與價(jià)值觀管理》）忠誠(chéng)客戶＋高度激發(fā)員工＝滿意出資者1、企業(yè)可連續(xù)發(fā)展理念與現(xiàn)實(shí)依據(jù)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第16頁

經(jīng)營(yíng)人才

經(jīng)營(yíng)客戶企業(yè)可連續(xù)性發(fā)展用戶忠誠(chéng)用戶滿意為用戶創(chuàng)造價(jià)值帶來利益優(yōu)異產(chǎn)品與服務(wù)員工生產(chǎn)率與素質(zhì)員工滿意員工需求得到滿足與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)提供企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)

企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈——人力資源怎樣來為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第17頁怎樣經(jīng)營(yíng)人才？員工是客戶，要為客戶連續(xù)提供人力資源產(chǎn)品與服務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)人才分層分類管理，經(jīng)過創(chuàng)新人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，滿足不一樣層次不一樣員工需求人力資源管理者要成為“工程師＋銷售員”，人力資源部門是企業(yè)人力資源產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)人力資源管理要從“行政－權(quán)力”驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向“客戶－價(jià)值”驅(qū)動(dòng)企業(yè)管理以人為本，尊重人性，認(rèn)可人價(jià)值貼近客戶，有效溝通，人力資源管理要為員工創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造績(jī)效人才價(jià)值增值與人力資本，企業(yè)人才成長(zhǎng)與發(fā)展環(huán)境優(yōu)化人才品牌價(jià)值與最正確雇主思索找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第18頁二、企業(yè)關(guān)鍵能力與人力資源1、什么是關(guān)鍵能力“關(guān)鍵能力”（corecompetence）一詞始見于1990年C.K.普拉哈拉德和G.哈默在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表“企業(yè)關(guān)鍵能力”（TheCoreCompetenceofCorporation）一文。這是管理學(xué)界里程碑式經(jīng)典之作，從此企業(yè)關(guān)鍵能力理論在歐美管理學(xué)和企業(yè)界快速成為戰(zhàn)略管理主流，流行至今十余載，依然強(qiáng)勢(shì)不衰。依據(jù)C.K.普拉哈拉德和G.哈默德關(guān)鍵能力定義，企業(yè)關(guān)鍵能力是“組織中積累性學(xué)識(shí)：尤其是怎樣協(xié)調(diào)不一樣生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合各種技術(shù)流學(xué)識(shí)。假如說關(guān)鍵能力是關(guān)乎各種技術(shù)流之協(xié)調(diào)整合，那么它也是關(guān)乎工作組織方式和價(jià)值傳遞”。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第19頁1、什么是關(guān)鍵能力普拉哈拉德和哈默爾在1994年對(duì)“關(guān)鍵能力”定義進(jìn)行了修正，提出關(guān)鍵能力是能夠提供給消費(fèi)者特殊價(jià)值一系列技能和技術(shù)組合。比如Sony企業(yè)關(guān)鍵能力是微型設(shè)計(jì)，所以Sony率先為消費(fèi)者創(chuàng)造出便攜式電子產(chǎn)品。聯(lián)邦快遞企業(yè)關(guān)鍵能力是物流管理，其為消費(fèi)者帶來好處是按時(shí)送貨。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第20頁在普拉哈拉德和哈默德經(jīng)典定義里，強(qiáng)調(diào)了幾點(diǎn)：關(guān)鍵能力是學(xué)識(shí)；關(guān)鍵能力是“積累性”；關(guān)鍵能力是協(xié)調(diào)不一樣生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合各種技術(shù)流；關(guān)鍵能力是要求組織整體協(xié)同。這種能夠有機(jī)結(jié)合各種技術(shù)流和協(xié)調(diào)不一樣生產(chǎn)技能、從而衍生出眾多最終產(chǎn)品來能力，即是企業(yè)關(guān)鍵能力。1、什么是關(guān)鍵能力找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第21頁1、什么是關(guān)鍵能力今后有眾多學(xué)者提出了他們對(duì)“關(guān)鍵能力”看法：關(guān)鍵能力是提供企業(yè)在特定經(jīng)營(yíng)中競(jìng)爭(zhēng)能力和支柱優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)一組相異技能、互補(bǔ)性資產(chǎn)和規(guī)則——蒂斯、皮薩諾和舒恩(Teece、PisanoandShuen，1990)關(guān)鍵能力是組織資本和社會(huì)資本有機(jī)結(jié)合，組織資本反應(yīng)了協(xié)調(diào)和組織生產(chǎn)技術(shù)方面，而社會(huì)資本顯示了社會(huì)環(huán)境對(duì)企業(yè)關(guān)鍵能力主要性——埃里克森和米克爾森(1998)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第22頁1、什么是關(guān)鍵能力關(guān)鍵能力是某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)知識(shí)和技能組合，它含有使企業(yè)一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)到達(dá)世界一流水平能力。同時(shí)，關(guān)鍵能力由洞察預(yù)見能力和一線執(zhí)行能力組成。洞察預(yù)見能力主要起源于科學(xué)技術(shù)知識(shí)、獨(dú)有數(shù)據(jù)、產(chǎn)品創(chuàng)造性、卓越分析和推理能力等。一線執(zhí)行能力產(chǎn)生于這么一個(gè)情形，即最終產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量會(huì)因一線工作人員工作質(zhì)量而發(fā)生改變——麥肯錫企業(yè)企業(yè)關(guān)鍵能力就是無形資產(chǎn)，關(guān)鍵能力內(nèi)容包含技術(shù)、技能和知識(shí)。它在本質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)過對(duì)各種技術(shù)、技能和知識(shí)進(jìn)行整合而取得能力——李悠誠(chéng)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第23頁有學(xué)者把關(guān)鍵能力特征歸納為：學(xué)不到，即關(guān)鍵能力含有不可模仿特征；買不來，即關(guān)鍵能力含有不可交易特征；偷不走，即關(guān)鍵能力含有不可轉(zhuǎn)移特征；拆不開，即關(guān)鍵能力含有不可分割特征；離不了，即關(guān)鍵能力含有不可或缺特征。還有學(xué)者認(rèn)為關(guān)鍵能力含有“五個(gè)一點(diǎn)”：應(yīng)該含有不過當(dāng)前還欠缺一點(diǎn)；比他人多那一點(diǎn)；比他人搶先那一點(diǎn)；比人家獨(dú)特那一點(diǎn)；比人家好那一點(diǎn)。1、什么是關(guān)鍵能力找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第24頁企業(yè)關(guān)鍵能力四大特征第一，價(jià)值性（Valuable）：價(jià)值＝收益/成本，即企業(yè)獲取并連續(xù)擁有這項(xiàng)原因收益與成本之比必須大于1，不然企業(yè)得不償失。收益成本之比越高，它對(duì)企業(yè)關(guān)鍵能力貢獻(xiàn)也就越高。所以“價(jià)值”標(biāo)準(zhǔn)位列四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之首。第二，獨(dú)特征（Unique）：一個(gè)企業(yè)擁有關(guān)鍵能力應(yīng)該是企業(yè)獨(dú)一無二,即其它企業(yè)所不具備(最少暫時(shí)不具備),是企業(yè)成功關(guān)鍵原因。關(guān)鍵能力獨(dú)特征決定了企業(yè)之間異質(zhì)性和效率差異性，是解釋一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要原因。2、關(guān)鍵能力特征找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第25頁第三，難模仿性(Inimitable)：關(guān)鍵能力在企業(yè)長(zhǎng)久生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中積累形成,深深打上了企業(yè)特殊組成、特殊經(jīng)歷烙印,其它企業(yè)難以模仿，最少在短期內(nèi)難以模仿。第四，組織化（Organized）：關(guān)鍵能力不是組織擁有某一單一要素、資源或者技術(shù)，而是各種能力相互整合而形成組織化系統(tǒng)能力。2、關(guān)鍵能力特征找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第26頁對(duì)企業(yè)關(guān)鍵能力界定組織自主擁有、能夠?yàn)榭蛻籼峁┆?dú)特價(jià)值，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)無法模仿、各種知識(shí)、技能、技術(shù)、管理等要素集合。

——彭劍鋒要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：企業(yè)關(guān)鍵能力能夠給企業(yè)帶來長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而不是短期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)殛P(guān)鍵能力存在，經(jīng)濟(jì)學(xué)家均衡利潤(rùn)理論在這里將失效，企業(yè)能夠因?yàn)閾碛嘘P(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)能力而獲長(zhǎng)久超平均利潤(rùn)。企業(yè)關(guān)鍵能力找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第27頁關(guān)鍵能力對(duì)企業(yè)可連續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略意義：第一，沒有關(guān)鍵能力意味著企業(yè)失去不但僅是一個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)，而是會(huì)失去一系列市場(chǎng)和商機(jī)。（摩托羅拉在無線電通訊方面技術(shù)方面關(guān)鍵能力使得其在關(guān)鍵業(yè)務(wù)交換機(jī)等通訊產(chǎn)品上享受持久優(yōu)勢(shì)地位，在BP機(jī)、雙向移動(dòng)無線裝置和蜂窩式電話等產(chǎn)品領(lǐng)域也遙遙領(lǐng)先。）第二，沒有關(guān)鍵能力意味著企業(yè)任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都只有暫時(shí)意義，因?yàn)樗p易被模仿或趕超。只有關(guān)鍵能力才會(huì)給企業(yè)帶來長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和超額利潤(rùn)。（極難想象有誰能從零開始快速趕上微軟在操作系統(tǒng)方面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。）第三，沒有關(guān)鍵能力意味著企業(yè)沒有關(guān)鍵產(chǎn)品，只能在末端產(chǎn)品或最終產(chǎn)品市場(chǎng)上惡性競(jìng)爭(zhēng)、死打硬拼。（菲利普經(jīng)過含有較強(qiáng)糾錯(cuò)能力主板在中國(guó)占有了近乎壟斷“虛擬市場(chǎng)份額”，并大獲其利。）3、關(guān)鍵能力對(duì)企業(yè)可連續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略意義找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第28頁4、企業(yè)關(guān)鍵能力與人力資源系統(tǒng)整合PlanningExecution使命追求關(guān)鍵價(jià)值觀組織基本標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值取向是什么？組織業(yè)務(wù)流程“我們必須在哪些方面做更優(yōu)異?”關(guān)鍵人才關(guān)鍵專長(zhǎng)與技能用戶在哪些方面與員工有接觸？“員工行為方式是否正確？”人力資源關(guān)鍵要素關(guān)鍵人才素質(zhì)模型人力資源實(shí)踐“我們必須擁有什么樣人力資源管理實(shí)踐？”“我們?cè)鯓游?、開發(fā)、激勵(lì)與保有信仰組織價(jià)值觀員工？”戰(zhàn)略關(guān)鍵能力“我們?cè)鯓诱归_競(jìng)爭(zhēng)？”“我們能為用戶提供哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供產(chǎn)品與服務(wù)？”執(zhí)行規(guī)劃找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第29頁（1）人力資源及人力資源管理什么是人力資源？人力資源特征？什么是人力資源管理？（2）企業(yè)關(guān)鍵能力起源于企業(yè)關(guān)鍵人才與員工關(guān)鍵專長(zhǎng)與技能依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略與關(guān)鍵能力要求，確定關(guān)鍵人才定義、范圍、標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)構(gòu)。依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略與關(guān)鍵能力要求，培育員工關(guān)鍵專長(zhǎng)與技能。4、企業(yè)關(guān)鍵能力與人力資源系統(tǒng)整合找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第30頁（1）人力資源及人力資源管理人力資源作為一個(gè)特殊資源提出及其含義彼得·德魯克（PeterDrucker）1954年在其《管理實(shí)踐》一書中引入了“人力資源”這一概念。他指出，和其它全部資源相比較而言，唯一區(qū)分就是它是人，而且是經(jīng)理們必須考慮含有“特殊資產(chǎn)”資源。人力資源是人類可用于生產(chǎn)產(chǎn)品或提供各種服務(wù)活力、技能和知識(shí)。——伊萬伯格Lvanberg人力資源是企業(yè)人力結(jié)構(gòu)生產(chǎn)和用戶商譽(yù)價(jià)值。

——雷西斯?列科RensisLakere人力資源是指能夠推進(jìn)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展含有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力人們綜合，它應(yīng)包含數(shù)量和質(zhì)量?jī)煞矫妗?/p>

——鄭紹廉找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第31頁人力資源主要特征（1）基于人力資源與其它資源相比較角度，臺(tái)灣學(xué)者黃忠英（1997）提出了人力資源所具備主要特征，詳細(xì)包含：人力資源屬于人類本身特有，含有不可剝奪性；存在于人體之中，是一個(gè)活資源，含有生物性；其形成受時(shí)代條件制約；在開發(fā)過程中含有能動(dòng)；含有時(shí)效性；有可再生性；智力與知識(shí)性。（1）人力資源及人力資源管理找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第32頁人力資源主要特征（2）從人力資源形成與發(fā)展角度，人力資源含有以下特征：人力資源生成過程時(shí)代性；開發(fā)對(duì)象能動(dòng)性；使用過程時(shí)效性；開發(fā)過程連續(xù)性；閑置過程消耗性；組織過程社會(huì)性。（1）人力資源及人力資源管理找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第33頁人力資源主要特征（3）從人力資源作為一個(gè)資本角度來進(jìn)行研究，人力資本相對(duì)于財(cái)務(wù)資本含有以下特征：高價(jià)值創(chuàng)造，高風(fēng)險(xiǎn)投入資本；自我經(jīng)營(yíng)、自我擴(kuò)張資本；經(jīng)營(yíng)復(fù)雜遲緩，收益難以計(jì)量資本；人性化資本。（1）人力資源及人力資源管理找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第34頁人力資源怎樣成為企業(yè)關(guān)鍵能力源泉人力資源價(jià)值有效性人力資源獨(dú)特征人力資源難以模仿性人力資源組織化特征（1）人力資源及人力資源管理找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第35頁人力資源怎樣成為企業(yè)關(guān)鍵能力源泉人力資源價(jià)值有效性推進(jìn)變革反應(yīng)消費(fèi)者需求提供出眾客戶服務(wù)達(dá)成最優(yōu)質(zhì)量有利于流程完善發(fā)展新商業(yè)機(jī)會(huì)直接影響效率和生產(chǎn)率最小化產(chǎn)品成本、服務(wù)成本、送貨成本關(guān)鍵能力創(chuàng)造價(jià)值找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第36頁特殊人力資源不能隨意從市場(chǎng)上取得無法購(gòu)置或轉(zhuǎn)讓難以模仿或復(fù)制員工知識(shí)、技能與能力含有特殊性難以替換只能為某一企業(yè)量身定做必須接收有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)人在職培育使本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手含有差異性關(guān)鍵能力獨(dú)特征人力資源怎樣成為企業(yè)關(guān)鍵能力源泉人力資源稀缺性與獨(dú)特征人力資源稀缺性分為兩種：一個(gè)是顯性稀缺，即一定時(shí)期內(nèi)勞動(dòng)力市場(chǎng)上含有某一特征人才供給數(shù)量絕對(duì)不足；另一個(gè)是人力資源隱性稀缺，即因?yàn)槿肆Y源某種特征往往呈非均質(zhì)分布狀態(tài)，造成企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)性失衡。人力資源獨(dú)特征（見下列圖）：找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第37頁人力資源難以模仿性：認(rèn)同企業(yè)獨(dú)特文化，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式相匹配和融合，員工獨(dú)特價(jià)值觀、關(guān)鍵專長(zhǎng)與技能，含有高度系統(tǒng)性和一體化特征，使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以準(zhǔn)確地加以識(shí)別，更難以進(jìn)行簡(jiǎn)單模仿。比如：美國(guó)杜邦企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以引進(jìn)杜邦企業(yè)卓有成效安全教育體系，是因?yàn)椤霸谶@個(gè)制造炸藥起家企業(yè)里，安全意識(shí)早已經(jīng)過企業(yè)文化教育和制度體系深深銘刻在每位員工心里了”。新加坡航空企業(yè)空姐服務(wù)于用戶關(guān)鍵專長(zhǎng)與技能，與新加坡航空企業(yè)整體戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)模式、組織體制與企業(yè)文化融為一體，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法簡(jiǎn)單地從空姐培訓(xùn)入手來簡(jiǎn)單地塑造于之相類似人力資源。人力資源怎樣成為企業(yè)關(guān)鍵能力源泉找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第38頁人力資源怎樣成為企業(yè)關(guān)鍵能力源泉人力資源組織化特征只有組織化，符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)配置人力資源才能為企業(yè)關(guān)鍵能力構(gòu)筑、為企業(yè)連續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第39頁人力資源管理概念提出人力資源管理作為企業(yè)一個(gè)職能性管理活動(dòng)提出，最早源于工業(yè)關(guān)系和社會(huì)學(xué)家懷特·巴克（E.WightBakke）于1958年發(fā)表了《人力資源功效》。該書首次將人力資源作為管理普通職能來加以討論。巴克主要從七個(gè)方面說明為何人力資源管理職能超出了人事或工業(yè)關(guān)系經(jīng)理工作范圍。詳細(xì)包含：（1）人力資源及人力資源管理找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第40頁1.人力資源管理職能必須適應(yīng)一定標(biāo)準(zhǔn)，即“了解、保持、開發(fā)、雇傭或有效地利用以及使這些資源成為整個(gè)工作一個(gè)整體”；2.人力資源管理必須在任何組織活動(dòng)開始就要加以實(shí)施；3.人力資源管理職能目標(biāo)是使企業(yè)全部員工有效地工作和取得最大發(fā)展機(jī)會(huì)，并利用他們?nèi)颗c工作相關(guān)技能使工作到達(dá)更高效率；4.人力資源管理職能不但包含和人事勞動(dòng)相關(guān)薪酬和福利，還包含企業(yè)中人們之間工作關(guān)系；5.人力資源管理職能和組織中各個(gè)層次人員都息息相關(guān)，甚至包含CEO；6.人力資源管理職能必須經(jīng)過組織中負(fù)責(zé)監(jiān)督他人每一個(gè)組員來實(shí)現(xiàn)。直線管理在期望、控制和協(xié)調(diào)等其它活動(dòng)方面負(fù)擔(dān)著基本人力資源職能；7.全部些人力資源管理結(jié)果所關(guān)注一定是企業(yè)和員工根本利益同時(shí)實(shí)現(xiàn)。（1）人力資源及人力資源管理找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第41頁什么是人力資源管理——主流觀點(diǎn)人力資源管理是指影響雇員行為、態(tài)度以及績(jī)效各種政策、管理實(shí)踐以及制度。——（美）雷蒙德·A·諾伊《人力資源管理：贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》人力資源管理是采取一系列管理活動(dòng)來確保對(duì)人力資源進(jìn)行有效管理，其目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人、社會(huì)和企業(yè)利益?！溃┦胬盏仍凇豆芾砣肆Y源》人力資源管理是為了完成管理工作中包括人或人事方面任務(wù)所需要掌握各種概念和技術(shù)?！溃┘永铩さ滤估铡度肆Y源管理》人力資源管理包含要影響到企業(yè)和雇員之間關(guān)系（人力資源）性質(zhì)全部管理決議和行為?！~克·比爾人力資源管理是將組織全部些人力資源作最適當(dāng)之確保（acquisition）、開發(fā)（development）、維持（maintenance）和使用（utilization），為此所規(guī)劃、執(zhí)行和統(tǒng)制之過程?！S英忠對(duì)人力這一特殊資源進(jìn)行有效開發(fā)，合理利用與科學(xué)管理?！w曙明

（1）人力資源及人力資源管理找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第42頁（2）企業(yè)關(guān)鍵能力起源于企業(yè)關(guān)鍵人才與員工關(guān)鍵專長(zhǎng)與技能找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第43頁（2）企業(yè)關(guān)鍵能力起源于企業(yè)關(guān)鍵人才與員工關(guān)鍵專長(zhǎng)與技能（Snell原圖）找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第44頁（3）企業(yè)關(guān)鍵能力起源于人才結(jié)構(gòu)

優(yōu)化與整合互補(bǔ)型人才團(tuán)體建設(shè)，組織內(nèi)各種技能整合與管理，形成團(tuán)體與組織關(guān)鍵能力。學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建與知識(shí)共享系統(tǒng)建設(shè)，驅(qū)動(dòng)組織知識(shí)積累、融合、轉(zhuǎn)換與創(chuàng)新。認(rèn)同組織文化，目標(biāo)一致，各具關(guān)鍵專長(zhǎng)與技能組織化人才隊(duì)伍是企業(yè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力起源。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第45頁第二節(jié)經(jīng)過人力資源管理形成企業(yè)關(guān)鍵能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（研究模型介紹）找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第46頁（一）企業(yè)關(guān)鍵能力與人力資源系統(tǒng)模型國(guó)外教授模型

1、Snell“戰(zhàn)略——關(guān)鍵能力——關(guān)鍵人力資本”模型

2、勞倫斯.S.克雷曼經(jīng)過人力資源管理實(shí)踐獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模型

3、翰威特、華信惠悅和美世咨詢模型國(guó)內(nèi)教授模型

4、彭劍鋒等：戰(zhàn)略/組織/人力資源/互動(dòng)模型

5、文躍然：GREP模型找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第47頁1、“戰(zhàn)略——關(guān)鍵能力——關(guān)鍵人力資本”模型經(jīng)過形成人力資本、社會(huì)資本和組織資本存量來支撐企業(yè)關(guān)鍵能力經(jīng)過促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)流動(dòng)（知識(shí)創(chuàng)造－知識(shí)轉(zhuǎn)化－知識(shí)整合）來支撐企業(yè)內(nèi)部來支撐企業(yè)關(guān)鍵能力經(jīng)過戰(zhàn)略能力變革來支撐企業(yè)關(guān)鍵能力找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第48頁關(guān)鍵能力起源企業(yè)中人與系統(tǒng)有機(jī)整合快速學(xué)習(xí)關(guān)鍵能力（關(guān)鍵能力整合）智力資本HumanCapitalSocialCapitalOrganizationalCapitalPeopleSystemsKNOWLEDGE知識(shí)

PROCESSES流程

TECHNOLOGIES技術(shù)

RELATIONSHIPS關(guān)系

人員人力資本社會(huì)資本組織資本人與系統(tǒng)整合造成1、“戰(zhàn)略——關(guān)鍵能力——關(guān)鍵人力資本”模型系統(tǒng)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第49頁關(guān)鍵能力與人才分層分類關(guān)系關(guān)鍵能力最終起源于組織中含有高價(jià)值性和唯一性關(guān)鍵人才高價(jià)值低價(jià)值普遍性關(guān)鍵人才獨(dú)特人才輔助性人才通用人才唯一性支撐關(guān)鍵能力人力資本1、“戰(zhàn)略——關(guān)鍵能力——關(guān)鍵人力資本”模型找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第50頁針對(duì)不一樣類型人才采取不一樣管理模式找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第51頁2、經(jīng)過人力資源管理實(shí)踐獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模型人力資源管理對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生影響對(duì)成本事先影響：與人力資源管理相關(guān)成本包括到企業(yè)招聘、挑選、培訓(xùn)和酬勞等多方面費(fèi)用，這些費(fèi)用共同組成了企業(yè)人工成本，人工成本是企業(yè)總體成本中主要組成部分。對(duì)產(chǎn)品差異化影響：對(duì)服務(wù)型企業(yè)而言，其產(chǎn)品直接表現(xiàn)為員工為客戶提供服務(wù)，對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)而言，客戶服務(wù)也是產(chǎn)品差異化主要組成部分。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第52頁第三節(jié)提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)人力資源管理角色與職責(zé)負(fù)擔(dān)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第53頁1、美國(guó)企業(yè)人力資源管理角色改變雷蒙德.A.諾伊等人研究表明：在20世紀(jì)末最終5—7年時(shí)間里，人力資源部所推行行政職能，如保持人事統(tǒng)計(jì)、審核控制、提供服務(wù)等方面所花費(fèi)時(shí)間比重已越來越小，而人力資源產(chǎn)品開發(fā)和戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)搭檔職能正日益上升。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第54頁2、當(dāng)代企業(yè)人力資源管理者角色我們?cè)趯?duì)本土人力資源管理進(jìn)行研究過程中，提出了人力資源管理必須在企業(yè)中飾演四種主要角色。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第55頁3、企業(yè)中人力資源管理職責(zé)分擔(dān)人力資源部門角色與責(zé)任人力資源部門從權(quán)力機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化秘書、咨詢機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)人力資源管理起決議支持作用。角色定位：人力資源開發(fā)與管理方案制訂者、人力資源政策和制度執(zhí)行監(jiān)督者。人力資源管理人員專業(yè)化直線管理人員角色與責(zé)任現(xiàn)有直線職能管理體制下，各中心、部門主管是人力資源管理和企業(yè)文化最直接表達(dá)者，應(yīng)負(fù)擔(dān)起對(duì)應(yīng)職責(zé)。角色定位：人力資源政策和制度執(zhí)行者、人力資源詳細(xì)辦法制訂者、人力資源管理氣氛營(yíng)造者。高層管理者角色與責(zé)任高層從大局著眼把握未來人力資源管剪發(fā)展方向，提倡企業(yè)各級(jí)管理者都關(guān)心人力資源問題，負(fù)擔(dān)人力資源管理責(zé)任。角色定位：人力資源戰(zhàn)略提倡者、人力資源政策制訂者、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體建設(shè)者、人力資源政策導(dǎo)向把握者、自我管理者。員工自我開發(fā)與管理責(zé)任由他律到自律，自我開發(fā)與管理。心理契約、團(tuán)體管理、學(xué)習(xí)型人才與學(xué)習(xí)型組織、職業(yè)生涯管理、跨團(tuán)體跨職能合作找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第56頁4、人力資源管理

從行政－權(quán)力驅(qū)動(dòng)到市場(chǎng)－客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)問題：人力資源管理權(quán)力驅(qū)動(dòng)、責(zé)任能力體系缺失、人力資源管理變革行政驅(qū)動(dòng)（人才政績(jī)工程）而非市場(chǎng)與客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)，經(jīng)營(yíng)職務(wù)、經(jīng)營(yíng)權(quán)力與經(jīng)營(yíng)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)能力。員工是客戶，為客戶提供人力資源產(chǎn)品與服務(wù)（人力資源管理分層分類）客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)對(duì)人力資源管理活動(dòng)需求，人力資源管理活動(dòng)起點(diǎn)和終點(diǎn)源于客戶和市場(chǎng)。關(guān)注需求（貼近客戶，有效溝通）創(chuàng)新機(jī)制（差異化產(chǎn)品服務(wù)）

提升速度（組織簡(jiǎn)化，流程整合）創(chuàng)造價(jià)值（角色轉(zhuǎn)型，人力資源績(jī)效）·······找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第57頁建立人力資源價(jià)值評(píng)定體系，衡量人力資源對(duì)企業(yè)價(jià)值貢獻(xiàn)（人力資源價(jià)值創(chuàng)造關(guān)鍵點(diǎn)與價(jià)值評(píng)定體系建立）從權(quán)力利益為中心到責(zé)任能力為關(guān)鍵體系建立從權(quán)力中心走向服務(wù)中心（客戶服務(wù)導(dǎo)向與服務(wù)心態(tài)、員工服務(wù)體系建立、員工權(quán)益保障與勞資關(guān)系中人力資源部?jī)r(jià)值立場(chǎng)）以專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)確立人力資源從業(yè)者在組織之中權(quán)威，人力資源管理者職業(yè)化與素質(zhì)模型。4、人力資源管理

從行政－權(quán)力驅(qū)動(dòng)到市場(chǎng)－客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第58頁5、人力資源部門職責(zé)人員招聘錄用與配置工作分析與評(píng)價(jià)1．組織設(shè)計(jì)與職務(wù)（崗位）系列確定（依據(jù)戰(zhàn)略和使命）2．工作分析，編制職務(wù)說明書（職務(wù)與職務(wù)表）3．職務(wù)規(guī)范（職能與任職資格標(biāo)準(zhǔn)）4．職務(wù)價(jià)值評(píng)價(jià)人力資源規(guī)劃1．依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)，預(yù)測(cè)人力需求2．對(duì)人員供求進(jìn)行分析3．編制人員招聘、晉升、培訓(xùn)開發(fā)、工作輪換交流、工資福利計(jì)劃4．人力成本分析和預(yù)算找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第59頁5、人力資源部門職責(zé)人員招聘錄用與配置甄選錄用1．開辟招聘渠道，廣納人才，建立人才貯備庫2．選擇各類人員甄選工具量表3．實(shí)施人員甄選錄用程序，挑選所需人才4．內(nèi)部人才競(jìng)聘5．人力資源管理信息系統(tǒng)人員配置1．員工勞動(dòng)協(xié)議管理2．工作輪換3．內(nèi)部人才流動(dòng)4．員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù)勞動(dòng)市場(chǎng)研究1．外部勞動(dòng)力市場(chǎng)供給分析2．員工流動(dòng)率、流感人員面談3．吸納、留人政策4．與人才中介合作找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第60頁5、人力資源部門職責(zé)績(jī)效與酬勞管理績(jī)效管理1．建立員工分層、分類管理體系2．建立企業(yè)職務(wù)、職能等級(jí)系列3．建立企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系，制訂人事考評(píng)制度，建立考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)4．監(jiān)督幫助各層主管實(shí)施績(jī)效考評(píng)5．對(duì)部門、分子企業(yè)績(jī)效考評(píng)監(jiān)督與考評(píng)6．績(jī)效考評(píng)面談7．績(jī)效考評(píng)應(yīng)用8．考勤管理薪資管理1．工資調(diào)查、確定和調(diào)整2．利潤(rùn)分享、員工持股計(jì)劃3．激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃福利管理1．國(guó)家相關(guān)法律2．福利計(jì)劃：住房、醫(yī)療、假期、離退休3．福利體系與后勤服務(wù)體系找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第61頁5、人力資源部門職責(zé)員工關(guān)系和溝通員工關(guān)系1．勞資協(xié)調(diào)、勞資糾紛、集體談判、對(duì)就業(yè)立法提議員工溝通與參加1．員工合理化提議2．人事申訴3．員工滿意度調(diào)查4．質(zhì)量小組、團(tuán)體5．企業(yè)文化教育職業(yè)安全與健康1．法規(guī)2．事故處理3．職員安全規(guī)劃4．工作環(huán)境、健康規(guī)劃5．心理健康規(guī)劃6．身體健康規(guī)劃找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第62頁5、人力資源部門職責(zé)培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃1．目標(biāo)體系設(shè)計(jì)2．規(guī)劃草案、預(yù)算培訓(xùn)開發(fā)組織實(shí)施1．教學(xué)方案、教材、師資2．培訓(xùn)開發(fā)基地建設(shè)管理3．培訓(xùn)效果評(píng)定管理者能力開發(fā)和評(píng)價(jià)1．管理繼承人計(jì)劃2．管理者任職資格設(shè)計(jì)考查3．管理者能力評(píng)價(jià)、潛能開發(fā)4．管理者培訓(xùn)開發(fā)組織實(shí)施變革與職業(yè)生涯規(guī)劃1．組織變革與員工適應(yīng)性調(diào)查2．參加組織變革計(jì)劃制訂3．員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)指導(dǎo)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第63頁領(lǐng)導(dǎo)者知識(shí)管理者變革推進(jìn)者員工服務(wù)者業(yè)務(wù)搭檔教授6、人力資源管理者素質(zhì)模型華夏基石人力資源經(jīng)理六維勝任模型找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第64頁第四節(jié)

由人力資源戰(zhàn)略理念轉(zhuǎn)化為人力資源戰(zhàn)略管理能力路徑與關(guān)鍵點(diǎn)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第65頁中國(guó)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理能力提升七個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)1.企業(yè)家與經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)體人力資源戰(zhàn)略意識(shí)與思維（人力資源管理第一責(zé)任人是CEO）。2.企業(yè)研究和制訂含有操作性戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃（人力資源愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)愿景與目標(biāo)策略、行動(dòng)計(jì)劃等）。3.構(gòu)建含有戰(zhàn)略意義人力資源組織體系。4.基于組織治理結(jié)構(gòu)人力資源決議機(jī)制與程序。5.全方面提升企業(yè)人力資源專業(yè)職能部門人力資源戰(zhàn)略方案制訂能力（人力資源管理者戰(zhàn)略搭檔角色與戰(zhàn)略管理能力建設(shè)）。6.戰(zhàn)略性人力資源管理責(zé)任與能力體系構(gòu)建（目標(biāo)責(zé)任、關(guān)鍵人才隊(duì)伍、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化）。7.戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃監(jiān)控系統(tǒng)與績(jī)效評(píng)定體系（人力資源戰(zhàn)略制度保障）。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第66頁第五節(jié)人力資源管理歷史、現(xiàn)實(shí)狀況與未來找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第67頁1、人力資源管理歷史沿革六階段論：美國(guó)華盛頓大學(xué)W·L·French（1998）提出：早在19初，當(dāng)代人力資源管理內(nèi)容已經(jīng)形成，以后發(fā)展主要是在觀點(diǎn)和技術(shù)方面發(fā)展。而且，F(xiàn)rench將人力資源管理發(fā)展劃分為6個(gè)階段：第一階段：科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)第二階段：工業(yè)福利運(yùn)動(dòng)第三階段：早期工業(yè)心理學(xué)第四階段：人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)時(shí)代第五階段：勞工運(yùn)動(dòng)第六階段：行為科學(xué)與組織理論時(shí)代找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第68頁1、人力資源管理歷史沿革五階段論：以K·M·Rowland&G·R·Ferris(1982)為代表學(xué)者依據(jù)人力資源功效，將其發(fā)展歷史歸納為5個(gè)階段。第一階段：工業(yè)革命時(shí)代第二階段：科學(xué)管理時(shí)代第三階段：工業(yè)心理時(shí)代第四階段：人際關(guān)系時(shí)代第五階段：工作生活質(zhì)量時(shí)代找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第69頁四階段論：以科羅多拉（丹佛）大學(xué)WayneF.Casicio（1995）為代表，提出了人力資源管剪發(fā)展四階段論，它詳細(xì)包含：

第一階段：檔案保管階段——20世紀(jì)60年代

第二階段：政府職責(zé)階段——20世紀(jì)70年代前后

第三階段：組織職責(zé)階段——20世界70年代末和80年代

第四階段：戰(zhàn)略搭檔階段——20世紀(jì)90年代1、人力資源管理歷史沿革找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第70頁1、人力資源管理歷史沿革國(guó)內(nèi)學(xué)者觀點(diǎn)：國(guó)內(nèi)學(xué)者趙曙明在對(duì)國(guó)外人力資源管剪發(fā)展史進(jìn)行研究基礎(chǔ)上，將人力資源管理發(fā)展劃分為人事管理發(fā)展和人力資源管理發(fā)展兩個(gè)部分。在人事管理階段，又細(xì)分為：（1）科學(xué)管理理論階段；（2）霍桑試驗(yàn)和人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)階段（3）組織行為學(xué)理論早期發(fā)展以及對(duì)人事管理影響人力資源管理階段。

找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第71頁2、當(dāng)前人力資源管理面臨問題與挑戰(zhàn)（1）怎樣來依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略要求，來設(shè)計(jì)和開發(fā)企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)，從而使企業(yè)能夠保持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，取得企業(yè)可連續(xù)成長(zhǎng)與發(fā)展？（2）人力資源管理怎樣實(shí)現(xiàn)與企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)模式、組織模式、業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、研產(chǎn)銷系統(tǒng)等要素所組成整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)對(duì)接？（3）組織變革與流程再造加速使組織工作內(nèi)容與方式發(fā)生了改變（如遠(yuǎn)程工作，彈性工作制等新工作方式出現(xiàn)），人力資源管理怎樣來適應(yīng)工作方式改變所帶來沖擊？（4）在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，變革成為企業(yè)和社會(huì)常態(tài)，人力資源管理怎樣推進(jìn)企業(yè)組織與管理變革，以及怎樣來適應(yīng)變革中裁員、人才流動(dòng)與文化融合等由變所帶來社會(huì)命題。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第72頁2、當(dāng)前人力資源管理面臨問題與挑戰(zhàn)（5）組織扁平化是企業(yè)適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提升對(duì)外部環(huán)境反應(yīng)速度一大變革趨勢(shì)，組織扁平化給人力資源管理所帶來沖擊是使員工負(fù)擔(dān)更多自我開發(fā)與自我管理人力資源管理職責(zé)，在這種條件下，怎樣經(jīng)過勞動(dòng)契約與心理契約建立來提升員工對(duì)組織承諾與認(rèn)同，從而有效促進(jìn)員工自我開發(fā)與管理，已經(jīng)成為人力資源管理一個(gè)新關(guān)鍵性命題。（6）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代工作內(nèi)容和方式改變，使職位分析本身和傳統(tǒng)職位分析技術(shù)和方法都面臨著挑戰(zhàn)，許多人力資源管理教授已經(jīng)提出了拋棄職位說明書理論。那么對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，職位分析是否還含有價(jià)值？我們應(yīng)該怎樣來進(jìn)行職位分析技術(shù)與方法創(chuàng)新？找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的整合與管理課件第73頁2、當(dāng)前人力資源管理面臨問題與挑戰(zhàn)（7）怎樣來依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略要求來進(jìn)行職位評(píng)價(jià)，以及怎樣來開發(fā)新職位評(píng)價(jià)技術(shù)以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代組織與工作內(nèi)容、方式方法上轉(zhuǎn)變？（8）人力資源管理者怎樣投入到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制訂過程之中，而且在這一過程中既要考慮到與人相關(guān)一些管理問題，同時(shí)又考慮到人力資源貯備是否具備執(zhí)行某種特殊戰(zhàn)略能力，即怎樣來依據(jù)企業(yè)不一樣戰(zhàn)略類型來提出對(duì)企業(yè)人力資源要求，并在企業(yè)人力資源規(guī)劃、開發(fā)和管理中得以落實(shí)？（9）怎樣依據(jù)企