服裝店長個(gè)人年終總結(jié)（3篇）

第7頁共7頁服裝店長?個(gè)人年終?總結(jié)在?服裝店的?一年時(shí)間?里，感悟?到了太多?，也學(xué)到?了太多。?從開始的?銷售員到?現(xiàn)在的店?長，其中?也經(jīng)歷了?各種各樣?的事情，?有歡聲笑?語，也有?彷徨迷茫?。我們懷?疑過，畏?縮過，但?慶幸的是?現(xiàn)在的我?們堅(jiān)持了?下來。在?此我就這?段時(shí)間的?工作心得?和發(fā)現(xiàn)的?一些問題?進(jìn)行一下?總結(jié)。?一個(gè)店就?如同是一?個(gè)家，而?店長就是?這個(gè)家的?一家之長?。家長要?管理和解?決這個(gè)家?的所有問?題，人員?、貨品、?衛(wèi)生、陳?列、設(shè)備?、安全…?…各個(gè)方?面都要照?顧周到，?任何一個(gè)?小的細(xì)節(jié)?考慮不周?全，就有?可能給工?作帶來不?良影響。?店長也是?一個(gè)店的?，是企業(yè)?文化信息?傳遞的紐?帶，是公?司政策的?執(zhí)行者和?具體操作?者；是企?業(yè)產(chǎn)品的?代言人，?是店鋪的?核心。?因此，店?長需要站?在經(jīng)營者?的立場上?，綜合的?、科學(xué)的?分析店鋪?運(yùn)營情況?，全力_?___執(zhí)?行公司做?為一名店?長不只是?需要理解?上級下達(dá)?任務(wù)和目?標(biāo)。還要?為了達(dá)到?這一目標(biāo)?需要做什?么，怎么?做才能達(dá)?到的效果?。每一位?顧客的資?料都不應(yīng)?該一成不?變，而是?要不斷豐?富，要注?意對每一?個(gè)顧客細(xì)?節(jié)資料點(diǎn)?點(diǎn)滴滴地?積累，這?樣，在與?顧客溝通?中才能讓?顧客真正?感受到關(guān)?懷。此外?，通過對?同一名顧?客消費(fèi)資?料的連續(xù)?分析，將?為對該顧?客制訂有?針對性的?服務(wù)與銷?售策略提?供最直接?的依據(jù)。?外出派?單是獲得?新顧客資?料的最直?接有效的?手段，特?別是應(yīng)該?在客流不?夠充足時(shí)?，將此作?為一項(xiàng)日?常工作，?一方面可?以將人力?資源利用?得更加充?分，同時(shí)?也可以通?過這一工?作更加的?了解客戶?。電話跟?進(jìn)客戶則?是向外延?伸服務(wù)的?有效手段?，對服務(wù)?情況進(jìn)行?售后追蹤?，將大大?有利于新?顧客和有?流失跡象?的顧客關(guān)?系的鞏固??？傊?，要做一?名合格的?店長，必?須要做到?顧全大局?，里外兼?顧，宣傳?是帶動店?面發(fā)展的?命脈，只?有有了足?夠的新客?戶店面才?能活起來?。同時(shí)，?服務(wù)質(zhì)量?和對客戶?的了解也?是不容忽?視的，否?則之前的?一切將會?白費(fèi)，將?是毫無意?義的。?另外，店?面的經(jīng)營?管理也要?常抓不放?，這是店?面運(yùn)營的?基礎(chǔ)。?第一要建?立逐級管?理制度，?崗位職責(zé)?分工細(xì)化?，自上而?下。使工?作事事有?人管，件?件能落實(shí)?，防止死?角現(xiàn)象的?出現(xiàn)。?第二要注?重店內(nèi)人?員的培訓(xùn)?工作，培?養(yǎng)員工、?銷售人員?的集體榮?譽(yù)感和主?人翁意識?，以店為?榮，讓每?位員工、?銷售人員?充分發(fā)揮?各自的潛?能，使之?具有愛崗?敬業(yè)、服?務(wù)熱情周?到、懂業(yè)?務(wù)、會管?理的高素?質(zhì)人才。?第三要?建立分明?的獎(jiǎng)懲制?度，以激?勵(lì)和約束?員工、銷?售人員的?工作，使?全店成為?一支團(tuán)結(jié)?協(xié)作的集?體，在競?爭中立于?不敗之地?。第四?要?jiǎng)?chuàng)造良?好的外圍?環(huán)境，協(xié)?調(diào)好與政?府部門的?合作關(guān)系?，以減少?不必要的?麻煩。?一句話，?市場是良?好的，形?勢是嚴(yán)峻?的。假如?在短期內(nèi)?沒有把市?場做好，?沒有抓住?這個(gè)機(jī)遇?，我們很?可能失去?這個(gè)機(jī)會?，永遠(yuǎn)沒?有機(jī)會在?做這個(gè)市?場。我?會認(rèn)真執(zhí)?行公司的?品牌策略?，全力發(fā)?揮店長的?職能。在?以后的工?作中要努?力改進(jìn)，?在新的一?年里我會?更好的做?好自己的?本職工作?，用責(zé)任?心做事，?用感恩的?心做人，?讓盛世的?生意做的?更大。?服裝店長?個(gè)人年終?總結(jié)（二?）作為?一名服裝?店的店長?我深感到?責(zé)任的重?大，多年?來的工作?經(jīng)驗(yàn)，讓?我明白了?這樣一個(gè)?道理：對?于一個(gè)經(jīng)?濟(jì)效益好?的零售店?來說，一?是要有一?個(gè)專業(yè)的?管理者;?二是要有?良好的專?業(yè)知識做?后盾;三?是要有一?套良好的?管理制度?。用心去?觀察，用?心去與顧?客交流，?你就可以?做好。?具體歸納?為以下幾?點(diǎn)：1?、認(rèn)真_?___公?司的經(jīng)營?方針，同?時(shí)將公司?的經(jīng)營策?略正確并?及時(shí)的傳?達(dá)給每個(gè)?員工，起?好承上啟?下的橋梁?作用。?2、做好?員工的思?想工作，?團(tuán)結(jié)好店?內(nèi)員工，?充分調(diào)動?和發(fā)揮員?工的積極?性，了解?每一位員?工的優(yōu)點(diǎn)?所在，并?發(fā)揮其特?長，做到?量才適用?。增強(qiáng)本?店的凝聚?力，使之?成為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的集?體。3?、通過各?種渠道了?解同業(yè)信?息，了解?顧客的購?物心理，?做到知己?知彼，心?中有數(shù)，?有的放矢?，使我們?的工作更?具針對性?，從而避?免因此而?帶來的不?必要的損?失。4?、以身作?則，做員?工的表帥?。不斷的?向員工灌?輸企業(yè)文?化，教育?員工有全?局意識，?做事情要?從公司整?體利益出?發(fā)。5?、靠周到?而細(xì)致的?服務(wù)去吸?引顧客。?發(fā)揮所有?員工的主?動性和創(chuàng)?作性，使?員工從被?動的“讓?我干”到?積極的“?我要干”?。為了給?顧客創(chuàng)造?一個(gè)良好?的購物環(huán)?境，為公?司創(chuàng)作更?多的銷售?業(yè)績，帶?領(lǐng)員工在?以下幾方?面做好本?職工作。?首先，?做好每天?的清潔工?作，為顧?客營造一?個(gè)舒心的?購物環(huán)境?;其次?，積極主?動的為顧?客服務(wù)，?盡可能的?滿足消費(fèi)?者需求;?要不斷強(qiáng)?化服務(wù)意?識，并以?發(fā)自內(nèi)心?的微笑和?禮貌的文?明用語，?使顧客滿?意的離開?本店。?6、處理?好部門間?的合作、?上下級之?間的工作?協(xié)作，少?一些牢騷?，多一些?熱情，客?觀的去看?待工作中?的問題，?并以積極?的態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在，門?店的管理?正在逐步?走向數(shù)據(jù)?化、科學(xué)?化，管理?手段的提?升，對店?長提出了?新的工作?要求，熟?練的業(yè)務(wù)?將幫助我?們實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營運(yùn)指?標(biāo)。新的?一年開始?了，成績?只能代表?過去。我?將以更精?湛熟練的?業(yè)務(wù)治理?好我們?nèi)A?東店。?面對明年?的工作，?我深感責(zé)?任重大。?要隨時(shí)保?持清醒的?頭腦，理?清明年的?工作思路?，重點(diǎn)要?在以下幾?個(gè)方面狠?下功夫：?1.加?強(qiáng)日常管?理，特別?是抓好基?礎(chǔ)工作的?管理;?2.對內(nèi)?加大員工?的培訓(xùn)力?度，全面?提高員工?的整體素?質(zhì);3?.樹立對?公司高度?忠誠，愛?崗敬業(yè)，?顧全大局?，一切為?公司著想?，為公司?全面提升?經(jīng)濟(jì)效益?增磚添瓦?。4.?加強(qiáng)和各?部門、各?兄弟公司?的團(tuán)結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)造?最良好、?無間的工?作環(huán)境，?去掉不和?-諧的音?符，發(fā)揮?員工最大?的工作熱?情，逐步?成為一個(gè)?最優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)。?服裝店長?個(gè)人年終?總結(jié)（三?）回首?今年，是?播種希望?的一年，?也是收獲?碩果的一?年，在上?級領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)?下，在公?司各部門?的通力配?合下，在?我們?nèi)w?同仁的共?同努力下?，取得了?可觀的成?績。服?裝店長對?于一個(gè)服?裝店來說?起著領(lǐng)頭?羊當(dāng)然作?用。對于?一個(gè)經(jīng)濟(jì)?效益好的?服裝零售?店來說，?一是要有?一個(gè)專業(yè)?的管理者?；二是要?有良好的?專業(yè)知識?做后盾；?三是要有?一套良好?的管理制?度。用心?去觀察，?用心去與?顧客交流?，你就可?以做好。?好的服?裝店長要?做到哪些?呢？具體?歸納為以?下幾點(diǎn)：?1、認(rèn)?真___?_公司的?經(jīng)營方針?，同時(shí)將?公司的經(jīng)?營策略正?確并及時(shí)?的傳達(dá)給?每個(gè)員工?，起好承?上啟下的?橋梁作用?。2、?做好員工?的思想工?作，團(tuán)結(jié)?好店內(nèi)員?工，充分?調(diào)動和發(fā)?揮員工的?積極性，?了解每一?位員工的?優(yōu)點(diǎn)所在?，并發(fā)揮?其特長，?做到量才?適用。增?強(qiáng)本店的?凝聚力，?使之成為?一個(gè)團(tuán)結(jié)?的集體。?3、通?過各種渠?道了解同?業(yè)信息，?了解顧客?的購物心?理，做到?知己知彼?，心中有?數(shù)，有的?放矢，使?我們的工?作更具針?對性，從?而避免因?此而帶來?的不必要?的損失。?4、以?身作則，?做員工的?表帥。不?斷的向員?工灌輸企?業(yè)文化，?教育員工?有全局意?識，做事?情要從公?司整體利?益出發(fā)。?5、靠?周到而細(xì)?致的服務(wù)?去吸引顧?客。發(fā)揮?所有員工?的主動性?和創(chuàng)作性?，使員工?從被動的?“讓我干?”到積極?的“我要?干”。為?了給顧客?創(chuàng)造一個(gè)?良好的購?物環(huán)境，?為公司創(chuàng)?作更多的?銷售業(yè)績?，帶領(lǐng)員?工在以下?幾方面做?好本職工?作。首?先，做好?每天的清?潔工作，?為顧客營?造一個(gè)舒?心的購物?環(huán)境；?其次，積?極主動的?為顧客服?務(wù)，盡可?能的滿足?消費(fèi)者需?求；要不?斷強(qiáng)化服?務(wù)意識，?并以發(fā)自?內(nèi)心的微?笑和禮貌?的文明用?語，使顧?客滿意的?離開本店?。6、?處理好部?門間的合?作、上下?級之間的?工作協(xié)作?，少一些?牢騷，多?一些熱情?，客觀的?去看待工?作中的問?題，并以?積極的態(tài)?度去解決??，F(xiàn)在?，門店的?管理正在?逐步走向?數(shù)據(jù)化、?科學(xué)化，?管理手段?的提升，?對店長提?出了新的?工作要求?，熟練的?業(yè)務(wù)將幫?助我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)營?運(yùn)指標(biāo)。?新的一年?開始了，?成績只能?代表過去?。我將以?更精湛熟?練的業(yè)務(wù)?治理好我?們?nèi)A東店?。面對?明年的工?作，我深?感責(zé)任重?大。要隨?時(shí)保持清?醒的頭腦?，理清明?年的工作?思路，重?點(diǎn)要在以?下幾個(gè)方?面狠下功?夫：1?、加強(qiáng)日?常管理，?特別是抓?好基礎(chǔ)工?作的管理?；2、?對內(nèi)加大?員工的培?訓(xùn)力度，?全面提高?員工的整?體素質(zhì)；?3、樹?立對