生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材

第2章生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃【學(xué)習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)】企業(yè)戰(zhàn)略基本概念及過(guò)程企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略制訂過(guò)程訂單贏得要素和訂單資格要素分析生產(chǎn)系統(tǒng)功效目標(biāo)分析生產(chǎn)系統(tǒng)組成要素分析供給鏈和供給鏈定位自制/外購(gòu)決議供給鏈物流及其規(guī)劃生產(chǎn)類型選擇及產(chǎn)品-生產(chǎn)過(guò)程矩陣生產(chǎn)能力規(guī)劃內(nèi)容及方法自動(dòng)化和生產(chǎn)技術(shù)選擇生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第1頁(yè)2.1企業(yè)戰(zhàn)略與生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略2.1.1企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理2.1.1.1企業(yè)戰(zhàn)略

戰(zhàn)略普通泛指“重大、帶全局性或決定全局謀劃”，即企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境改變，尋求長(zhǎng)久生存和穩(wěn)定發(fā)展而制訂總體性和久遠(yuǎn)性謀劃。2.1.1.2企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程普通分為四個(gè)階段：確定企業(yè)使命和主要目標(biāo)、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施，如圖2-1所表示。圖2-1企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第2頁(yè)（1）企業(yè)使命和目標(biāo)。使命是一個(gè)組織基礎(chǔ)和組織存在原因，它說(shuō)明了企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)角色和負(fù)擔(dān)責(zé)任。目標(biāo)是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，執(zhí)行使命時(shí)所預(yù)期到達(dá)結(jié)果或經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。常見目標(biāo)包含：市場(chǎng)目標(biāo)（市場(chǎng)擁有率、銷售額、銷售量等）、盈利能力目標(biāo)（利潤(rùn)總額、投資收益率等）、用戶服務(wù)目標(biāo)（交貨期、用戶滿意度等）等。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第3頁(yè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第4頁(yè)案例2：英特爾企業(yè)做出大膽決議，大幅度地改變企業(yè)使命

在一些情況下，企業(yè)所在環(huán)境會(huì)發(fā)生巨大改變，這些改變往往會(huì)改變企業(yè)未來(lái)前景，要求企業(yè)對(duì)自己發(fā)展方向和戰(zhàn)略方向進(jìn)行大幅度修訂，英特爾總裁安德魯·格羅夫把這種情況叫做“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)”。格羅夫和英特爾在80年代中期碰到了一次這種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)。當(dāng)初，計(jì)算機(jī)存放芯片是英特爾主要業(yè)務(wù)，而日本制造商想要占領(lǐng)存放芯片業(yè)務(wù)，所以將它們相對(duì)英特爾以及其它芯片生產(chǎn)商價(jià)格降低了10%，每一次美國(guó)生產(chǎn)商在日本生產(chǎn)商降價(jià)之后回應(yīng)日本生產(chǎn)商降價(jià)行為時(shí)，日本生產(chǎn)商則又降低10%，為了對(duì)付日本競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這種挑釁性定價(jià)策略，英特爾企業(yè)研究出了很多戰(zhàn)略選擇-----建立巨大存放芯片生產(chǎn)工廠，以克服日本生產(chǎn)商成本優(yōu)勢(shì)；投資研究與開發(fā)，設(shè)計(jì)出愈加高級(jí)存放芯片；撤退到日本生產(chǎn)商并不感興趣小生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第5頁(yè)市場(chǎng)上去。最終格羅夫認(rèn)為，全部這些戰(zhàn)略選擇都不能為企業(yè)帶來(lái)很好前景，最好長(zhǎng)久處理方案是放棄存放芯片業(yè)務(wù)---盡管這塊業(yè)務(wù)占英特爾企業(yè)收入70%。然后，格羅夫?qū)⒂⑻貭柸磕芰χ铝τ跒閭€(gè)人計(jì)算機(jī)開發(fā)出更強(qiáng)大微處理器(英特爾早在70年代早期就已經(jīng)開發(fā)出來(lái)了一個(gè)微處理器，不過(guò)因?yàn)槲⑻幚砥魇袌?chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)很激烈，生產(chǎn)能力過(guò)剩，所以英特爾現(xiàn)在才將企業(yè)資源集中在存放器芯片上)。從存放器芯片業(yè)務(wù)撤退，使英特爾企業(yè)在1986年負(fù)擔(dān)了1.73億美元賬面價(jià)值注銷，并全力以赴參加微處理器業(yè)務(wù)——格羅夫所做這項(xiàng)大膽決議實(shí)際上給英特爾企業(yè)帶來(lái)了一個(gè)新戰(zhàn)略使命：成為個(gè)人計(jì)算機(jī)行業(yè)微處理器最主要供給商，使個(gè)人計(jì)算機(jī)成為企業(yè)和家庭應(yīng)用關(guān)鍵，成為推進(jìn)個(gè)人計(jì)算機(jī)技術(shù)前進(jìn)一個(gè)無(wú)可爭(zhēng)辯領(lǐng)導(dǎo)者。今天，85%個(gè)人電腦帶有“IntelInside”標(biāo)簽，同時(shí)，英特爾企業(yè)成為美國(guó)1996年盈利最大五家企業(yè)之一，營(yíng)業(yè)收入為208億美元，稅后利潤(rùn)為52億美元。

生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第6頁(yè)（2）戰(zhàn)略分析指在制訂戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，對(duì)企業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析，包含外部環(huán)境和內(nèi)部條件。SWOT分析是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件進(jìn)行分析時(shí)慣用一個(gè)方法，它經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件進(jìn)行綜合和概括，分析企業(yè)優(yōu)勢(shì)（strength）、劣勢(shì)（weakness）、機(jī)會(huì)（opportunity）和威脅（threats）。優(yōu)劣勢(shì)分析主要是著眼于企業(yè)本身實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境改變及對(duì)企業(yè)可能影響上。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第7頁(yè)（3）戰(zhàn)略選擇。指在戰(zhàn)略分析基礎(chǔ)上，企業(yè)選擇正確戰(zhàn)略過(guò)程。普通來(lái)說(shuō)，企業(yè)戰(zhàn)略選擇應(yīng)該處理三個(gè)基本戰(zhàn)略問題：一是企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，即要求企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)行業(yè)，明確企業(yè)性質(zhì)和所從事事業(yè)，確定企業(yè)以什么樣產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿足哪一類用戶需求；二是企業(yè)在某一特定經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即確定企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)要在什么基礎(chǔ)上或應(yīng)具備什么特征才能取得超出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)；三是各種資源戰(zhàn)略配置，即確定企業(yè)各種資源合理規(guī)劃、配置和相互支持問題。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第8頁(yè)（4）戰(zhàn)略實(shí)施。戰(zhàn)略實(shí)施是一個(gè)自上而下動(dòng)態(tài)管理過(guò)程，普通來(lái)說(shuō)可在三個(gè)方面來(lái)推進(jìn)一個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施：首先將企業(yè)總體戰(zhàn)略方案從空間上和時(shí)間上進(jìn)行分解，形成企業(yè)各層次詳細(xì)戰(zhàn)略，并確定企業(yè)資源規(guī)劃和配置方式，以及對(duì)應(yīng)步驟和辦法；圖2-2企業(yè)戰(zhàn)略組成生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第9頁(yè)從企業(yè)使命到運(yùn)作層次關(guān)系

職能戰(zhàn)略支持事業(yè)部戰(zhàn)略，而事業(yè)部戰(zhàn)略支持企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略支持企業(yè)目標(biāo)和使命。策略是實(shí)施戰(zhàn)略方法和行動(dòng)方面規(guī)劃，策略指導(dǎo)運(yùn)作，處理“怎樣做”問題。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第10頁(yè)（4）戰(zhàn)略實(shí)施。戰(zhàn)略實(shí)施是一個(gè)自上而下動(dòng)態(tài)管理過(guò)程，普通來(lái)說(shuō)可在三個(gè)方面來(lái)推進(jìn)一個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施：首先將企業(yè)總體戰(zhàn)略方案從空間上和時(shí)間上進(jìn)行分解，形成企業(yè)各層次詳細(xì)戰(zhàn)略，并確定企業(yè)資源規(guī)劃和配置方式，以及對(duì)應(yīng)步驟和辦法；其二是構(gòu)建能夠適應(yīng)所采取戰(zhàn)略組織機(jī)構(gòu)，為戰(zhàn)略實(shí)施提供一個(gè)有利環(huán)境；其三是要使領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)及能力與所執(zhí)行戰(zhàn)略相匹配，即挑選適當(dāng)企業(yè)高層管理者來(lái)落實(shí)既定戰(zhàn)略方案。在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，為了適應(yīng)環(huán)境改變，實(shí)現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標(biāo)，必須對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程進(jìn)行控制。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第11頁(yè)路線確定之后，干部就是決定原因

當(dāng)代管理理念普遍認(rèn)為：戰(zhàn)略不但僅包含戰(zhàn)略制訂，而且包含戰(zhàn)略執(zhí)行。光有戰(zhàn)略并把它分解成戰(zhàn)術(shù)步驟還是不夠，更主要是有沒有得力干部來(lái)發(fā)揮決議、參謀、協(xié)調(diào)、指揮作用，從而率領(lǐng)整個(gè)團(tuán)體去完成它。干部，是戰(zhàn)略執(zhí)行層關(guān)鍵，是戰(zhàn)略執(zhí)行隊(duì)伍。正是從這個(gè)意義上講，干部管理即是戰(zhàn)略執(zhí)行管理。

戰(zhàn)略執(zhí)行層執(zhí)行斷層是當(dāng)代企業(yè)管理一個(gè)重大難題，制訂出來(lái)戰(zhàn)略得不到有效執(zhí)行，等于沒有戰(zhàn)略。戰(zhàn)略在執(zhí)行層斷層通常包含三個(gè)步驟上原因：戰(zhàn)略沒有質(zhì)量；有質(zhì)量戰(zhàn)略沒有被執(zhí)行層所了解；有質(zhì)量戰(zhàn)略能夠被執(zhí)行層所了解，但因?yàn)槔鏇_突而不被執(zhí)行層所接收。其中，被執(zhí)行層所了解并被接收，即是干部管理內(nèi)容。正因?yàn)榇?，干部管理是?zhàn)略執(zhí)行層面管理，是戰(zhàn)略執(zhí)行管理。有質(zhì)量戰(zhàn)略確定之后，干部就是決定性原因。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第12頁(yè)2.1.2生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略概念與特點(diǎn)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略是企業(yè)依據(jù)所選定目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)結(jié)構(gòu)其生產(chǎn)系統(tǒng)時(shí)所遵照指導(dǎo)思想，以及在這種指導(dǎo)思想下一系列決議規(guī)劃、內(nèi)容和程序。（1）目標(biāo)性。（2）一致性。（3）操作性。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第13頁(yè)2.1.3企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略制訂過(guò)程圖2-4生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略制訂過(guò)程生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第14頁(yè)1.環(huán)境分析與企業(yè)目標(biāo)確實(shí)定這屬于企業(yè)整體戰(zhàn)略制訂階段內(nèi)容。企業(yè)在不一樣時(shí)期、不一樣環(huán)境下和不一樣發(fā)展階段，其目標(biāo)都可能是不一樣。2.產(chǎn)品/服務(wù)選擇及其在供給鏈中定位產(chǎn)品/服務(wù)選擇即明確企業(yè)為社會(huì)提供什么樣產(chǎn)品或服務(wù)。按照當(dāng)代供給鏈管理理論，產(chǎn)品/服務(wù)選擇也是確定企業(yè)在供給鏈中所處步驟。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第15頁(yè)3.訂單贏得要素和訂單資格要素分析在產(chǎn)品/服務(wù)選擇和定位之后，面對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)以何種方式提供產(chǎn)品才能戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手贏得訂單，這又是一個(gè)主要決議。訂單資格要素是指允許一家企業(yè)產(chǎn)品參加競(jìng)爭(zhēng)資格篩選標(biāo)準(zhǔn)，即企業(yè)能夠取得訂單必須具備滿足用戶最基本要求各項(xiàng)要素。訂單贏得要素是指企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)含有能夠使企業(yè)贏得訂單某種（或某幾個(gè)）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素。普通用戶對(duì)產(chǎn)品要求能夠歸納為六個(gè)方面要素：品種、質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格、交貨期和服務(wù)。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第16頁(yè)4.生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)功效目標(biāo)分析生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)主要功效是生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)，所以，在進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)從市場(chǎng)、用戶對(duì)產(chǎn)品要求（訂單贏得要素和訂單資格要素）分析基礎(chǔ)上，研究企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)應(yīng)該含有什么樣功效，即生產(chǎn)系統(tǒng)功效目標(biāo)分析。相對(duì)于市場(chǎng)和用戶對(duì)產(chǎn)品要求六個(gè)要素，產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)其生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)功效要求也可歸納為創(chuàng)新與柔性、質(zhì)量確保、生產(chǎn)彈性、低生產(chǎn)成本、按期交貨、繼承性等六個(gè)方面。

生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第17頁(yè)5.生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)組成要素分析生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)各項(xiàng)功效是由生產(chǎn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定，所以怎樣正確設(shè)計(jì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略主要問題。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)功效目標(biāo)體系不一樣，則生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)形式就有所不一樣。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)形式取決于系統(tǒng)組成要素及其相互關(guān)系確實(shí)定。結(jié)構(gòu)化要素（硬件）非結(jié)構(gòu)化要素（軟件）決定系統(tǒng)功能性質(zhì)1生產(chǎn)技術(shù)1計(jì)劃與控制決定系統(tǒng)運(yùn)行特點(diǎn)2生產(chǎn)設(shè)施2庫(kù)存管理3生產(chǎn)規(guī)模3質(zhì)量體系4生產(chǎn)一體化程度4人員與組織生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第18頁(yè)(1)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化要素。主要是組成生產(chǎn)系統(tǒng)物質(zhì)形式那些硬件及其它們之間相互關(guān)聯(lián)。1)生產(chǎn)技術(shù)，是指生產(chǎn)工藝技術(shù)特點(diǎn)、工藝技術(shù)水平、生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)性能等。2)生產(chǎn)設(shè)施，是指生產(chǎn)設(shè)施組成和布置。3)生產(chǎn)規(guī)模（能力），是指生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)機(jī)器設(shè)備等生產(chǎn)性固定資產(chǎn)種類、技術(shù)性能、數(shù)量及其關(guān)系，它反應(yīng)生產(chǎn)能力大小。4)生產(chǎn)一體化程度（集成化），是指系統(tǒng)集成范圍、集成方向（即生產(chǎn)過(guò)程縱向一體化、橫向一體化）、系統(tǒng)與外部聯(lián)絡(luò)等，它表示出企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)專業(yè)化與協(xié)作化程度。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第19頁(yè)(2)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)非結(jié)構(gòu)化要素。是指在生產(chǎn)系統(tǒng)中起支持和控制系統(tǒng)運(yùn)行作用要素。它大部分以“軟件”形式出現(xiàn)。1)人員與組織，是指人員素質(zhì)特點(diǎn)、人事管理制度、勞動(dòng)定額、定員、組織機(jī)構(gòu)等。2)生產(chǎn)計(jì)劃與控制，是指計(jì)劃與控制系統(tǒng)模式、類型、編制、實(shí)施和控制。它決定著生產(chǎn)系統(tǒng)順利運(yùn)行。3)生產(chǎn)庫(kù)存，是指庫(kù)存類型、庫(kù)存貯備量、庫(kù)存控制方式等。4)質(zhì)量體系。是指質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定，質(zhì)量檢驗(yàn)，質(zhì)量控制，建立質(zhì)量體系。建立非結(jié)構(gòu)化要素，一般不需很大投資，建成后對(duì)它改變和調(diào)整也相對(duì)較輕易。所以，決策風(fēng)險(xiǎn)較小。但是，它們決定了系統(tǒng)運(yùn)行特點(diǎn)，并且與結(jié)構(gòu)化要素有一定對(duì)應(yīng)關(guān)系。隨著企業(yè)不斷發(fā)展和進(jìn)步，非結(jié)構(gòu)化要素作用會(huì)愈來(lái)愈大。在某些情況下，它能夠以很大作用力影響結(jié)構(gòu)化要素。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第20頁(yè)(3)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)組成要素與功效目標(biāo)關(guān)系。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定著系統(tǒng)功效。設(shè)計(jì)生產(chǎn)系統(tǒng)時(shí)，首先應(yīng)依據(jù)所需功效目標(biāo)要求，研究系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制，在此基礎(chǔ)上選擇確定結(jié)構(gòu)化要素和非結(jié)構(gòu)化要素及其組合。生產(chǎn)系統(tǒng)功效目標(biāo)伴隨市場(chǎng)需求改變而改變，要求生產(chǎn)系統(tǒng)組成要素也應(yīng)做出對(duì)應(yīng)調(diào)整，對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，以保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第21頁(yè)2.2產(chǎn)品/服務(wù)選擇與供給鏈物流規(guī)劃2.2.1產(chǎn)品/服務(wù)定位產(chǎn)品/服務(wù)定位是指企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)決定進(jìn)入哪些行業(yè)或經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，并確定產(chǎn)品/服務(wù)組合和標(biāo)準(zhǔn)化程度等。2.2.1.1產(chǎn)品/服務(wù)定位影響原因（1）企業(yè)主要任務(wù)。指企業(yè)戰(zhàn)略所選定企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍。企業(yè)要生產(chǎn)哪些類型產(chǎn)品，滿足哪些類型用戶。（2）企業(yè)專長(zhǎng)。指區(qū)分于競(jìng)爭(zhēng)者特殊技能，包含企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)、設(shè)備水平、工藝先進(jìn)性等，是企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)范圍服務(wù)特殊優(yōu)勢(shì)。（3）企業(yè)財(cái)務(wù)條件。主要是指可用于新產(chǎn)品開發(fā)和擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要資金支持情況。（4）企業(yè)內(nèi)部各部門工作目標(biāo)上差異。因?yàn)楦鞑块T考慮問題角度不一樣，所要求產(chǎn)品定位可能有沖突。企業(yè)最高管理者需要平衡沖突，使產(chǎn)品定位符合企業(yè)總體目標(biāo)。另外，產(chǎn)品/服務(wù)定位還需要考慮社會(huì)效益、對(duì)環(huán)境影響等原因。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第22頁(yè)2.2.1.2產(chǎn)品/服務(wù)組合產(chǎn)品組合是指一個(gè)企業(yè)提供給市場(chǎng)全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目標(biāo)組合或結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品線是指產(chǎn)品在技術(shù)上和結(jié)構(gòu)上親密相關(guān)，含有相同使用功效，滿足同類需求而規(guī)格不一樣一組產(chǎn)品。產(chǎn)品項(xiàng)目是指產(chǎn)品線內(nèi)不一樣品種、規(guī)格、質(zhì)量和價(jià)格特定產(chǎn)品。產(chǎn)品組合含有寬度、深度和關(guān)聯(lián)性等要素。產(chǎn)品組合寬度指企業(yè)擁有不一樣產(chǎn)品線數(shù)目；產(chǎn)品組合深度是指產(chǎn)品線上含有產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)；產(chǎn)品組合關(guān)聯(lián)性則是指企業(yè)各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)技術(shù)、銷售渠道或其它方面親密相關(guān)程度。優(yōu)化產(chǎn)品組合，可依據(jù)不一樣情況采取以下策略：（1）擴(kuò)大產(chǎn)品組合；（2）縮減產(chǎn)品組合；（3）產(chǎn)品線延伸策略。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第23頁(yè)2.2.2供給鏈定位供給鏈?zhǔn)菄@關(guān)鍵企業(yè)，從采購(gòu)原材料開始，經(jīng)過(guò)制作成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最終由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到客戶手中，整個(gè)過(guò)程經(jīng)過(guò)物流、信息流和資金流控制，將供給商、制造商、分銷商、零售商直到最終客戶連成一個(gè)整體網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第24頁(yè)2.2.2.1價(jià)值鏈概念價(jià)值鏈(valuechain)是由美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特首先提出來(lái)，其含義是指企業(yè)從創(chuàng)建到投產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所經(jīng)歷一系列步驟和活動(dòng)。企業(yè)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不只是某個(gè)步驟競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)，而整個(gè)價(jià)值鏈綜合競(jìng)爭(zhēng)力決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第25頁(yè)價(jià)值鏈反應(yīng)了供給鏈中各步驟價(jià)值增值過(guò)程。而在企業(yè)各種價(jià)值增值活動(dòng)中，并不是每種活動(dòng)都能創(chuàng)造出同等價(jià)值，企業(yè)內(nèi)價(jià)值增值大部分來(lái)自于價(jià)值鏈上一些特定活動(dòng)。所以，企業(yè)要保持某一產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并不是要在全部?jī)r(jià)值步驟上都保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而只須在這一產(chǎn)品價(jià)值鏈一些步驟上保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，抓住了關(guān)鍵步驟，就能夠提升價(jià)值，從而確定企業(yè)在整個(gè)供給鏈中所處位置。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第26頁(yè)2.2.2.2縱向集成度縱向集成度是指一個(gè)企業(yè)從原材料供給到產(chǎn)品加工制造、裝配完成，再到產(chǎn)品最終交付用戶完整供給鏈活動(dòng)中，企業(yè)所控制步驟多少?；虮硎酒髽I(yè)憑自己能力負(fù)擔(dān)生產(chǎn)步驟在供給鏈中所占比重?？v向集成能夠分為前向集成和后向集成?？v向集成對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，含有主要意義，主要表現(xiàn)在：（1）供給鏈上各個(gè)步驟由不一樣企業(yè)所擁有，假如一個(gè)企業(yè)擁有較多步驟，這些步驟之間交易成本有可能降低；（2）在向后集成情況下，能夠降低供給風(fēng)險(xiǎn)；（3）在向前集成情況下，有利于贏得和長(zhǎng)久保持用戶；（4）有利于協(xié)調(diào)整個(gè)供給鏈上生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃和實(shí)施控制，降低庫(kù)存水平；（5）有利于提升競(jìng)爭(zhēng)壁壘。因?yàn)榭v向集成度越高，競(jìng)爭(zhēng)者想加入所需投資也越高。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第27頁(yè)2.2.2.3自制/外購(gòu)決議整機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，經(jīng)過(guò)“自制/外購(gòu)”決議來(lái)確定產(chǎn)品零部件在多大百分比上應(yīng)由自己生產(chǎn)，多大百分比上應(yīng)實(shí)施外購(gòu)。縱向集成、虛擬集成、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等趨勢(shì)使“自制/外購(gòu)”決議問題日益顯主要，已成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和生產(chǎn)率關(guān)鍵決議之一，同時(shí)也影響到企業(yè)整體規(guī)劃布局和組織管理。在進(jìn)行“自制/外購(gòu)”決議時(shí)，需要考慮：成本原因，即比較自制成本和從供給商處購(gòu)置費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)成本最小化；企業(yè)是否有足夠資金擴(kuò)充生產(chǎn)能力；是否含有生產(chǎn)這種零件技術(shù)能力，供給商提供零件質(zhì)量能否有確保，供給商是否成為直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等原因。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第28頁(yè)進(jìn)行“自制/外購(gòu)”決議慣用裝配流程圖作為分析工具。圖2-7駕駛室內(nèi)照燈裝配流程圖生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第29頁(yè)2.2.3物流規(guī)劃物流是指物品從供給地向接收地實(shí)體流動(dòng)中，依據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等功效有機(jī)結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶要求過(guò)程。企業(yè)物流是企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程中，物品從供給、生產(chǎn)、銷售，以及廢棄物回收及再利用所發(fā)生物流活動(dòng)。物流規(guī)劃包含企業(yè)內(nèi)部物流規(guī)劃和供給鏈物流規(guī)劃兩個(gè)方面。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第30頁(yè)表2-2供給鏈物流規(guī)劃層次及內(nèi)容舉例決議內(nèi)容規(guī)劃層次戰(zhàn)略層次策略層次運(yùn)作層次選址決議倉(cāng)庫(kù)、工廠、中轉(zhuǎn)站數(shù)量、規(guī)模和位置庫(kù)存決議庫(kù)存控制方法存貨點(diǎn)和安全庫(kù)存水平補(bǔ)貨數(shù)量和時(shí)間運(yùn)輸決議運(yùn)輸方式選擇暫時(shí)租用設(shè)備運(yùn)輸路線、發(fā)貨安排訂單處理訂單錄入、傳輸和訂單處理系統(tǒng)設(shè)計(jì)客戶服務(wù)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)決定客戶訂單處理次序加急送貨存放決議選擇倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、設(shè)計(jì)倉(cāng)庫(kù)布局季節(jié)性存放空間選擇，充分利用自有存放空間揀貨和再存放采購(gòu)決議供給商關(guān)系建立洽談協(xié)議、選擇供給商發(fā)出訂單、加急供貨生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第31頁(yè)供給鏈物流規(guī)劃主要處理四個(gè)方面問題：客戶服務(wù)目標(biāo)、設(shè)施選址戰(zhàn)略、庫(kù)存決議戰(zhàn)略和運(yùn)輸戰(zhàn)略。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第32頁(yè)2.3生產(chǎn)類型選擇生產(chǎn)類型選擇是依據(jù)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)需求特點(diǎn)、產(chǎn)品生產(chǎn)周期、產(chǎn)量大小等原因，決定企業(yè)詳細(xì)生產(chǎn)組織方式，通常也稱為生產(chǎn)系統(tǒng)定位。2.3.1兩種經(jīng)典策略產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程組合策略策略產(chǎn)品設(shè)計(jì)類型生產(chǎn)組織類型庫(kù)存類型生產(chǎn)系統(tǒng)類型純策略Ⅰ客戶產(chǎn)品工藝標(biāo)準(zhǔn)訂單生產(chǎn)單件小批生產(chǎn)純策略Ⅱ標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品對(duì)象標(biāo)準(zhǔn)存貨生產(chǎn)大量大批生產(chǎn)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第33頁(yè)2.3.1產(chǎn)品—生產(chǎn)過(guò)程矩陣產(chǎn)品—生產(chǎn)過(guò)程矩陣

過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，人們只能依據(jù)產(chǎn)品—生產(chǎn)過(guò)程矩陣中“對(duì)角線規(guī)則”來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)系統(tǒng)定位，也就是按照上述“理論定位”對(duì)號(hào)入座。伴隨“大規(guī)模定制”理論產(chǎn)生和發(fā)展，人們開始研究產(chǎn)品—生產(chǎn)過(guò)程矩陣中左下角位置，它現(xiàn)有單件生產(chǎn)柔性，滿足眾多客戶對(duì)產(chǎn)品品種個(gè)性化需求，又能享受大量生產(chǎn)高效率和低成本。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第34頁(yè)2.3.2產(chǎn)品生命周期對(duì)生產(chǎn)類型選擇影響產(chǎn)品生命周期是指新產(chǎn)品研究成功后，從投放市場(chǎng)為用戶、用戶接收開始，一直到被淘汰為止整個(gè)時(shí)間。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第35頁(yè)2.4生產(chǎn)能力規(guī)劃

2.4.1生產(chǎn)能力規(guī)劃概述生產(chǎn)能力指一個(gè)作業(yè)單元滿負(fù)荷生產(chǎn)所能處理最大程度，其中作業(yè)單元能夠是一個(gè)工廠、一個(gè)部門、一臺(tái)機(jī)器。生產(chǎn)能力規(guī)劃就是依據(jù)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品需求與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，采取某種方法來(lái)確定由設(shè)備、設(shè)施和總體勞動(dòng)力規(guī)模等綜合形成總體生產(chǎn)能力大小，從而為實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略提供有力支持。生產(chǎn)能力規(guī)劃目標(biāo)是使組織供給能力與其需求量相匹配。按照時(shí)間長(zhǎng)短，生產(chǎn)能力規(guī)劃可分為長(zhǎng)久、中期和短期規(guī)劃。長(zhǎng)久生產(chǎn)能力規(guī)劃普通為3-5年，其風(fēng)險(xiǎn)性大，普通由高層領(lǐng)導(dǎo)組織規(guī)劃，與產(chǎn)品或服務(wù)選擇、廠址選擇、工藝流程選擇、車間布局、設(shè)備選擇等相關(guān)；中期生產(chǎn)能力規(guī)劃普通為1-2年，以提供生產(chǎn)能力為目標(biāo)；短期生產(chǎn)能力規(guī)劃為1年以內(nèi)，以生產(chǎn)能力合理配置和利用為重點(diǎn)。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第36頁(yè)2.4.2生產(chǎn)能力決議生產(chǎn)能力決議主要回答一下基本問題：（1）需要哪一個(gè)生產(chǎn)能力?（2）需要多大生產(chǎn)能力?（3）什么時(shí)候需要這種生產(chǎn)能力?生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第37頁(yè)2.4.2.3規(guī)劃生產(chǎn)能力方案應(yīng)考慮原因（1）考慮柔性設(shè)計(jì)和留有余地。（2）尋找最優(yōu)運(yùn)行水平。圖2-14規(guī)模經(jīng)濟(jì)示意圖生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第38頁(yè)（3）全方面考慮產(chǎn)品生命周期能力改變。（4）考慮生產(chǎn)能力階躍改變特點(diǎn)。（5）盡可能防止生產(chǎn)能力大起大落。圖2-13A和B含有互補(bǔ)需求模式生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第39頁(yè)2.4.2.1生產(chǎn)能力擴(kuò)充策略生產(chǎn)能力擴(kuò)充通常有激進(jìn)型策略（主動(dòng)性）和保守型策略(消極性)（圖2-12）。圖2-12生產(chǎn)能力擴(kuò)充策略示意圖生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃教材第40頁(yè)2.4.3服務(wù)能力規(guī)劃服務(wù)系統(tǒng)生產(chǎn)運(yùn)作能力，通常稱之為服務(wù)能力，是指服務(wù)系統(tǒng)提供服務(wù)能力程度。因?yàn)榉?wù)特殊性，服務(wù)能力規(guī)劃面臨一些特殊問題。（1）服務(wù)過(guò)程親密影響服務(wù)質(zhì)量，普通來(lái)說(shuō)服務(wù)地點(diǎn)必須靠近用戶，所以在進(jìn)行服務(wù)能力規(guī)劃時(shí)必須考慮地點(diǎn)影響，盡可能采取靠近用戶策略。（2