電信運營企業(yè)領(lǐng)導干部能力素質(zhì)提升的思考

電信運營企業(yè)領(lǐng)導干部能力素質(zhì)提升的思考

提高戰(zhàn)略領(lǐng)導力首先，我們需要進一步加強戰(zhàn)略領(lǐng)導力。戰(zhàn)略領(lǐng)悟力是領(lǐng)導干部綜合素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)、工作作風、思想作風的重要體現(xiàn)。只有老老實實地對集團公司的戰(zhàn)略、重大部署作深度的解讀和把握,切實做到融會貫通,用集團戰(zhàn)略統(tǒng)一思想和行動之后,才能實現(xiàn)“上下同欲者勝”!理由有三。其一,對集團的戰(zhàn)略要有堅定的信念,必須做到真學、真懂、真用和真干,用共同的價值觀凝聚人心,用共同的使命感強化責任。其二,各級領(lǐng)導班子在領(lǐng)悟戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,做到志同道合,從而產(chǎn)生巨大的市場競爭力。只有管理者思想高度統(tǒng)一,行動才能上下一致。如果戰(zhàn)略層面研究不清楚,就不會有方向感,更不會有堅定性,甚至指揮打仗的指揮員信心都會受到影響。因此,省公司的一個重要責任就是要鍛造出能夠把企業(yè)使命、戰(zhàn)略和責任作為畢生追求的各級領(lǐng)導班子。其三,當前要深刻領(lǐng)會“新三者”定位,通過加快發(fā)展、加速轉(zhuǎn)變,搶抓黃金機遇。最關(guān)鍵的是上下要形成統(tǒng)一的發(fā)展觀念,然后各司其職,確保完成各項目標任務(wù)。其次,必須進一步增強戰(zhàn)略領(lǐng)導力。各級領(lǐng)導干部特別是一把手要當好組織變革、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化建設(shè)的主導者和推動者;敢于抓班子、善于帶隊伍,營造企業(yè)公平公正的內(nèi)部環(huán)境;充分調(diào)動和匯集各級管理者及員工的積極性、創(chuàng)造性,不斷修正實現(xiàn)目標的最佳路徑,切實提高戰(zhàn)略領(lǐng)導力。而當前的關(guān)鍵是要提升以市場為中心的領(lǐng)導力。各級管理者尤其要在加快發(fā)展、加速轉(zhuǎn)變的要求下,針對決策到執(zhí)行各個環(huán)節(jié)中暴露出來的大企業(yè)病作深刻反思,并著力從思想觀念、體制機制、做事方式、企業(yè)文化等方面尋求突破。一是在發(fā)展思路上,必須具有時不我待的緊迫感、危機感。要抓住當前黃金機遇,以加快發(fā)展為主題、以加速轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€,強勢生存發(fā)展、智慧競爭取勝,努力實現(xiàn)規(guī)模突破。在C網(wǎng)上要實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展,盡快突破發(fā)展“生死線”。在寬帶發(fā)展上要不遺余力,確保領(lǐng)先地位,趕超發(fā)展目標,盡快做大規(guī)模,為移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營奠定堅實基礎(chǔ)。二是要有變革創(chuàng)新的思維和勇氣,敢于突破慣性和路徑依賴,以客戶滿意和員工感動為標準,推陳出新、大膽變革。面對新形勢、新要求,主動適應(yīng)、不斷實現(xiàn)自我提升。面對加快發(fā)展中的問題,要敢于負責、勇于擔當、主動作為,努力成為企業(yè)發(fā)展、競爭、成長的“尖刀兵”。三是要圍繞經(jīng)營發(fā)展統(tǒng)籌企業(yè)各個方面的工作,加快建立靈敏、高效、快速反應(yīng)的運營機制。在經(jīng)營發(fā)展等重大問題上,企業(yè)領(lǐng)導要親力親為,不達目的決不罷休。要追求在客戶規(guī)模、收入規(guī)模上的加快發(fā)展,就必須有一種只爭朝夕的緊迫感、必勝的勇氣、智慧和決心,在市場競爭中實現(xiàn)使命、提升能力。再次,必須進一步增強戰(zhàn)略執(zhí)行力。在領(lǐng)導干部隊伍建設(shè)中,要旗幟鮮明地崇尚實干,倡導“落實是真功夫、實干是真本事”的思想作風。在涉及客戶、員工的問題上,要求管理者要帶頭落實,主動推,投入地干,始終把親力親為作為管理者必備的德行和操守。要在實干中勇于承擔,推動企業(yè)提高整體運作效率和效益。同時,在市場競爭中,抓執(zhí)行要善于充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。一個重要的方法論是,管理者的眼睛要向下看,充分依靠員工、相信員工,為有能力、有魄力、有水平拓展市場和提升服務(wù)的員工提供平臺,充分發(fā)揮他們的主觀能動性和工作積極性,讓創(chuàng)新的萌芽生機勃勃地成長。在干部選拔任用上,要真正把有能力推動加快發(fā)展,有魄力、有辦法在關(guān)鍵時刻敢于打破僵局的干部用起來,對關(guān)鍵時刻脫穎而出的“救世英雄”敢于重獎,讓吃苦者吃香、有為者有位。以思想大解放促進企業(yè)發(fā)展,提升干部素質(zhì)2005年電信企業(yè)提出轉(zhuǎn)型。5年多來,我們深切地體會到,領(lǐng)導干部只有志存高遠,前瞻謀劃,樹立長遠目標,以企業(yè)科學發(fā)展為己任,才能始終保持高昂的斗志和激情;只有追求卓越、勇創(chuàng)一流的指揮官,才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的員工隊伍。在打造追求卓越、勇創(chuàng)一流企業(yè)家隊伍的工作中,中國電信四川公司統(tǒng)一思想、迅速行動,在以下四個方面取得了顯著成效。第一,時刻牢記使命,全力以赴、超常努力,始終保持激情和銳氣。當前,企業(yè)正處于攻堅克難、乘勢突破的非常時期,超常規(guī)工作是常態(tài),因此對領(lǐng)導干部的要求不是盡力而為,而是全力以赴。要搶抓黃金機遇,加快規(guī)模發(fā)展。各級領(lǐng)導干部要牢記肩負的重要使命,敢于擔當、勇于負責,堅持醒得早、主動謀、跳起抓,堅持真出力、真流汗、真爬坡;始終保持百折不撓的勇氣、昂揚向上的激情、開拓進取的銳氣,營造超常努力講付出、攻堅克難干事業(yè)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境;團結(jié)帶領(lǐng)全體干部員工,夙興夜寐地真干、實干、苦干、巧干。因此,現(xiàn)階段更要堅決摒棄甘居中游的觀念和紙上談兵的陋習,始終堅持高標準、嚴要求,在長期不懈的努力中真抓實干、漸進完善,實現(xiàn)目標與行動、動機與效果的統(tǒng)一。第二,持續(xù)解放思想,立足實際破難關(guān)、探新路,搶抓發(fā)展新機遇、創(chuàng)造發(fā)展新優(yōu)勢。作為從傳統(tǒng)國企成長起來的上市公司,我們在經(jīng)營管理中,產(chǎn)品經(jīng)營的思維慣性仍然很重,有太多的“壇壇罐罐”需要打破,太多的束縛需要擺脫,比如非常突出的是按照網(wǎng)絡(luò)能力而不是客戶需求去做市場。因此,革故鼎新是當前領(lǐng)導干部的一個重要素質(zhì),要求我們將聚焦客戶的信息化創(chuàng)新植入企業(yè)文化中,始于客戶需求、終于客戶滿意和價值,大膽創(chuàng)新思維。因此,解放企業(yè)生產(chǎn)力,應(yīng)該把解放思想、轉(zhuǎn)變觀念貫穿工作始終,真正建立起靈敏、高效、快速反應(yīng)的企業(yè)運行機制。一是要以思想大解放引領(lǐng)發(fā)展大突破,不斷在變革創(chuàng)新中開辟發(fā)展新境界,善于抓住主要矛盾破難題,努力把挑戰(zhàn)變機遇、危機變轉(zhuǎn)機、劣勢變優(yōu)勢。二是要開闊思路、胸懷全局,整合人、財、物、信息等內(nèi)外資源,將資源變成資本,不斷為企業(yè)創(chuàng)造新價值。三是要善于用市場經(jīng)濟的思維模式解決企業(yè)面臨的突出問題,牢固樹立開放共享、合作共贏的意識,調(diào)動產(chǎn)業(yè)鏈的力量去突破發(fā)展困局,不斷把企業(yè)做大做強。對此,中國電信四川公司通過內(nèi)涵式發(fā)展,推進集約化管理。我們在實踐中更加深刻地體會到,企業(yè)內(nèi)部蘊含著巨大潛力,由此更加堅定了公司加快建立以客戶經(jīng)營為主體的行為模式和企業(yè)文化的方向。第三,常懷憂患之心,不斷學習成長,全面提升領(lǐng)導干部隊伍素質(zhì)。面對新的機遇和挑戰(zhàn),常懷憂患之心,做一個永不滿足的終身學習者。不斷快速提升自身本領(lǐng),把“本領(lǐng)恐慌”作為人生勵志的座右銘。因為,只有那些把企業(yè)成長與個人事業(yè)融為一體的優(yōu)秀成員,只有把黨的事業(yè)和自己的理想融為一體的黨員領(lǐng)導干部,才可能永葆激情,才可能把追求卓越、勇創(chuàng)一流作為人生的信仰和終身追求。為此,我們高度重視加強企業(yè)領(lǐng)導力和干部隊伍建設(shè),建立健全了全省一體化的用人導向、激勵機制、培養(yǎng)體系,以促進企業(yè)領(lǐng)導力的持續(xù)提升。第四,切實轉(zhuǎn)變作風,自重自省、自警自勵,做模范、當表率。干部作風事關(guān)企業(yè)形象、人心向背、事業(yè)成敗。我們要發(fā)揮國有企業(yè)的黨建和思想政治工作優(yōu)勢,加強黨性修養(yǎng)、加快作風轉(zhuǎn)變,把黨的建設(shè)作為領(lǐng)導干部隊伍建設(shè)的政治優(yōu)勢、重要平臺,深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)、“四好”班子、“四好”團隊建設(shè)活動,打造帶領(lǐng)員工攻堅克難、善打勝仗的堅強領(lǐng)導團隊。要大興求真務(wù)實之風,堅持深入基層、體察實情、科學決策、靠前指揮。要時刻自重、自省、自警、自勵,嚴格遵守廉潔從業(yè)的規(guī)定,為企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展營造良好氛圍。各個領(lǐng)域,國家利益互融,形成共同發(fā)展的資源合力近年來,中國電信四川公司在發(fā)展中全面承接落實集團聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略,確立了“情系客戶、情系員工,加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式”的治企理念。當前和今后一個階段,公司領(lǐng)導干部將從客戶和員工兩條線,聚焦關(guān)鍵難題和主要短板,帶頭抓落實,有效推進工作。第一,加快從產(chǎn)品經(jīng)營向客戶經(jīng)營轉(zhuǎn)變?？傮w思路是不斷適應(yīng)、滿足、引領(lǐng)客戶需求,始于客戶需求,終于客戶滿意和價值。重點抓好兩個方面的工作:一是打破常規(guī),實現(xiàn)創(chuàng)新突破。要做到這些,必須善于反思、善于自我批評、超越自我,真正把經(jīng)營方式轉(zhuǎn)到以客戶需求為導向的企業(yè)流程化管理,始于客戶需求,終于客戶價值,不斷適應(yīng)、滿足、引領(lǐng)對信息化的發(fā)展需求。在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,實現(xiàn)創(chuàng)新突破,引領(lǐng)社會、企業(yè)信息化的發(fā)展方向。二是要把關(guān)注點集中到我們已經(jīng)提供給客戶的產(chǎn)品和服務(wù)上,不斷創(chuàng)新和改進我們的產(chǎn)品、服務(wù),提高產(chǎn)品、服務(wù)的品牌效應(yīng),靠我們的差異化產(chǎn)品和服務(wù)留住客戶,不斷為客戶創(chuàng)造價值?！暗每蛻粽叩檬袌觥薄Ｔ谛碌念I(lǐng)域創(chuàng)新突破,創(chuàng)造引領(lǐng)需求,抓住機遇拓展一片藍海。第二,加快從行政化、分散經(jīng)營向集約化、區(qū)域經(jīng)營轉(zhuǎn)變。通過對企業(yè)內(nèi)外部生產(chǎn)要素的創(chuàng)新整合,提升規(guī)模經(jīng)營的管理效率,解放生產(chǎn)力。一是在集中、統(tǒng)一管理趨勢下,進一步劃小核算單位,激發(fā)經(jīng)營主體的創(chuàng)造性,加快發(fā)展。真正實現(xiàn)從集團到省、市、縣公司一體化的產(chǎn)品、服務(wù)、運營和管理的集約化支撐,讓一線經(jīng)營管理者放手去發(fā)展市場,實現(xiàn)多種自主經(jīng)營發(fā)展模式。有效調(diào)動全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,通過內(nèi)涵式發(fā)展,提升企業(yè)資源的效益性,實現(xiàn)價值最大化。二是通過市場發(fā)展和客戶經(jīng)營推動內(nèi)部加快變革,構(gòu)建基于流程管理,靈敏、高效、快速反應(yīng)的市場運營體系。當前要抓住戰(zhàn)略承接實施計劃和市縣一體化兩個平臺,從重點領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手,找準目標、明晰路徑,加快推動集約化管理。第三,加快從封閉、以我為主經(jīng)營向開放、合作發(fā)展經(jīng)營轉(zhuǎn)變,在觀念、領(lǐng)域、項目等方面大膽創(chuàng)新突破,實現(xiàn)雙贏、多贏。一是通過信息內(nèi)容、行業(yè)應(yīng)用、銷售渠道等領(lǐng)域的廣泛合作,積極拓展以合作伙伴為主導的行業(yè)應(yīng)用發(fā)展模式。著力在做精、做深、做透的基礎(chǔ)上,通過精品工程、經(jīng)典案例的復制推廣,推動形成良好的商業(yè)模式。二是發(fā)揮好信息化主力軍作用。深入研究政府主導、企業(yè)主體、市場運作要求下的信息化發(fā)展契機,抓住“智慧城市”建設(shè)機遇,以多方受益的項目為抓手,走出一條成功的合作發(fā)展路子。三是及時解決合作發(fā)展中的問題并建立長效機制,從制度、流程、服務(wù)、文化等方面入手,加快構(gòu)建適應(yīng)“雙輪驅(qū)動”的管理體系和運營能力。第四,堅持真愛、嚴管,將員工成長作為領(lǐng)導干部的重要責任,將人才優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢。真愛就是要求與員工保持血肉聯(lián)系,真心實意關(guān)心、關(guān)注、關(guān)懷、關(guān)愛員工,維護好員工的切身利益,讓員工共享發(fā)展成果。嚴管要求各級企業(yè)和管理者在制度規(guī)則下,幫助員工成長,融入中國電信企業(yè)文化,讓員工與企業(yè)共同發(fā)展。一是“情系員工”的主體是基層員工,最核心的問題是要幫助員工適應(yīng)崗位要求,提升履職能力,保障其安生立命的基礎(chǔ)與成就職業(yè)發(fā)展的能力。二是“情系員工”要通過創(chuàng)新機制,為愿意干事、能干成事的員工搭建良好平臺。各級領(lǐng)導要為員工立足崗位的創(chuàng)新創(chuàng)造條件,營造寬容失敗、鼓勵冒尖的良好氛圍,讓員工在規(guī)則內(nèi)自由飛翔,讓每一塊金子閃