實(shí)用禮儀教你如何馳騁職場(chǎng)

2008-10實(shí)用禮儀教你如何馳騁職場(chǎng)×××集團(tuán)××總部2009年3月沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會(huì)被人看成驕傲、自負(fù)、無用和愚蠢!——約翰·洛克〔英國(guó)哲學(xué)家〕“我”是怎樣的職場(chǎng)人？

作為××公司員工是否懂得和運(yùn)用職場(chǎng)中的基本禮儀,不僅反映出員工自身的素質(zhì),而且折射出員工所在公司×××的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界，所以公司非常關(guān)注你是如何表現(xiàn)你的職業(yè)性！由外及內(nèi)概念：是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀標(biāo)準(zhǔn)。作用：了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀，會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上！職場(chǎng)禮儀弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差異！以體諒和尊重別人當(dāng)作自己行為的指導(dǎo)原那么！職場(chǎng)禮儀沒有性別之分；請(qǐng)記?。汗ぷ鲌?chǎng)所，男女平等！比方，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度〞在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。職場(chǎng)禮儀根本點(diǎn)尊重上級(jí)是一種天職尊重同事是一種本分尊重下級(jí)是一種美德尊重客戶是一種常識(shí)尊重所有人是一種教養(yǎng)個(gè)人禮儀

辦公禮儀

接待禮儀

講講職場(chǎng)哪些實(shí)用的禮儀？我和你共駐××

個(gè)人禮儀辦公禮儀接待禮儀職場(chǎng)實(shí)用禮儀課件提綱2023/9/138職場(chǎng)實(shí)用禮儀—個(gè)人禮儀儀容、服飾、言談、行為注重服飾美強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美提倡交際美推崇行為美個(gè)人禮儀

----儀容A發(fā)型款式大方，不怪異，不太長(zhǎng)也不太短，頭發(fā)干凈整潔，無汗味，沒頭屑，不抹過多的發(fā)膠把頭發(fā)弄得象刺一樣硬。B發(fā)腳與胡子剃干凈C涂些護(hù)膚膏，不要讓臉上皮膚太干澀或油光光的。D襯衣領(lǐng)口整潔，鈕扣扣好。E耳朵內(nèi)外清潔干凈，鼻孔內(nèi)外清洗干凈。F領(lǐng)帶平整、端正G衣、褲袋口整理服貼，不要塞東西造成鼓鼓的感覺，會(huì)破壞整體服裝的形象。

男士?jī)x容自照個(gè)人禮儀

----儀容H襯衣袖口可長(zhǎng)出西裝外套的05-1CM，不能過長(zhǎng)，會(huì)顯得格外局促，縛手束腳。I要經(jīng)常洗手，連手腕也要清洗干凈，可以保持袖口的整潔。J指甲剪短并精心修理過，手指頭干凈，沒有多余的手指死皮。常用熱水清洗，并擦一些護(hù)手霜，保持手的濕潤(rùn)與柔軟。K褲子要燙直，折痕清晰。褲型不緊不松，很合身的那種，長(zhǎng)及鞋面。L鞋底與鞋面?zhèn)韧瑯颖３智鍧?，鞋不能破損，鞋面要擦亮，不要留有碰擦損痕。M不要忘了拉前拉鏈。個(gè)人禮儀

----儀容

A頭發(fā)保持干凈整潔，有自然光澤，不要太多使用發(fā)膠；發(fā)型大方、高雅、得體，干練，前發(fā)不要遮眼遮臉為好。B化淡妝、施薄粉、描輕眉，唇淺紅。C服飾端莊，不要太薄、太透、太露。D領(lǐng)口干凈，脖子修長(zhǎng)，襯衣領(lǐng)口不能太復(fù)雜、太花俏。E可佩戴精致的小飾品，如點(diǎn)狀耳環(huán)、細(xì)項(xiàng)鏈等，不要戴太夸張?zhí)怀龅娘椘?。F公司標(biāo)志佩戴在顯要位置，并把私人飾品取走移開，不能并列佩戴。G衣袋中只放薄手帕或單張名片之類的物品。女士?jī)x容自照女士?jī)x容自照個(gè)人禮儀

----儀容H指甲精心修理過，造型不要太怪，也不能留太長(zhǎng)指甲，造成工作中的不便，指甲油可用白色，粉色。肉色或透明的不要太濃艷。I工作中著齊膝一步裙或褲裝，裙不要太短，太緊或太長(zhǎng)、太寬松。J衣褲或裙的外表不能有過清楚顯的內(nèi)衣切割痕跡。K鞋潔凈，款式大方簡(jiǎn)潔，沒有過多裝飾與色彩，中跟為好，跟不能太高太尖，也不能是系帶式的那種男士鞋。L隨時(shí)捏走吸在衣服上的頭發(fā)。K絲襪掛破了一定不能再穿，可以在隨身包里備一雙絲襪。個(gè)人禮儀

----服飾1.襯衫：襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。2.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配；領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。3.鞋子：應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華美；發(fā)飾數(shù)量越少越好，樣式越簡(jiǎn)潔越好。5.工作時(shí)不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。根本要求：清潔、方便，不追求修飾作為×××人只有統(tǒng)一著工裝，才能表達(dá)出×××專業(yè)、統(tǒng)一的效勞形象。這不是你愛不愛穿，會(huì)不會(huì)穿的問題，而是特定的場(chǎng)合、特定的身份、特定的要求。只有按照標(biāo)準(zhǔn)著裝，才能表達(dá)出個(gè)人修養(yǎng)，否那么人家反而不會(huì)尊重你。長(zhǎng)度以到領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣處為宜，過長(zhǎng)過短都不合適。男士的魅力亮點(diǎn)領(lǐng)帶是西裝的靈魂

非正式場(chǎng)合，穿西裝可不系領(lǐng)帶，但襯衣的第一個(gè)扣子一定要解開!2023/9/1315職場(chǎng)實(shí)用禮儀—個(gè)人禮儀儀容、服飾、言談、行為注重服飾美強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美提倡交際美推崇行為美個(gè)人禮儀

----言談三到原那么四個(gè)不講五個(gè)要點(diǎn)本卷須知言談標(biāo)準(zhǔn)謙恭。適度。言談標(biāo)準(zhǔn)三到原那么

眼到：與人談話時(shí)要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時(shí)候仰視，與人目光交流時(shí)間3-5

秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對(duì)方的時(shí)間是對(duì)方與你相處時(shí)間的1/3；口到：必須講普通話，正確稱呼，尊重對(duì)方；

意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。言談標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)不講

不尊重對(duì)方的語(yǔ)言不友好的語(yǔ)言不客氣的語(yǔ)言不耐煩的語(yǔ)言老先生/老人家老頭/老太太老東西〔中/西方〕你什么意思？/別動(dòng)了你哪里人？/那地方出賊夠了嗎？/我要出去言談標(biāo)準(zhǔn)五個(gè)要點(diǎn)尊重對(duì)方，語(yǔ)言文明；態(tài)度誠(chéng)懇，語(yǔ)言親切；舉止大方，語(yǔ)言詼諧；口語(yǔ)流暢，語(yǔ)言準(zhǔn)確；語(yǔ)速適中，眼神誠(chéng)懇。個(gè)人禮儀

----言談如何在具體言談中表現(xiàn)禮貌？言談標(biāo)準(zhǔn)具體表現(xiàn)公事場(chǎng)合不同于私密空間，要注意影響生疏有別/內(nèi)外有別/中外有別關(guān)系不當(dāng)稱呼/替代性稱呼/庸俗性稱呼/無稱呼使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)〔“禮〞–溢于言表〕使用敬語(yǔ)〔態(tài)度謙恭的語(yǔ)言〕使用尊稱〔尊重和友善的稱呼〕“請(qǐng)教、久仰、勞駕、借光、幸會(huì)、拜托、告辭等〞不要杜撰/不要濫用問候語(yǔ)請(qǐng)求語(yǔ)感謝語(yǔ)抱歉語(yǔ)道別語(yǔ)言談標(biāo)準(zhǔn)本卷須知——

適當(dāng)?shù)脑捑?，是輕松交談的前提——

合宜的贊美，會(huì)使我們事半功倍——

認(rèn)真地聆聽，是一種尊重——

得體的稱謂，讓我們贏得接受與好感——

六不談六不問個(gè)人隱私六不問：不問收入不問年齡不問婚姻狀況不問宗教信仰不問身體健康不問個(gè)人物品價(jià)值

言談交流禁忌原那么敏感問題六個(gè)不談：1、不能非議黨和政府。2、不涉及國(guó)家機(jī)密和行業(yè)秘密。3、不議論交往對(duì)象的是非。4、不涉及領(lǐng)導(dǎo)、同事、及同行的是非。5、不談風(fēng)格不高的話題。6、不談個(gè)人隱私問題。2023/9/1324職場(chǎng)實(shí)用禮儀—個(gè)人禮儀儀容、服飾、言談、行為注重服飾美強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言美提倡交際美推崇行為美站姿坐姿蹲姿行走乘車握手綜合應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。自然個(gè)人禮儀

----行為個(gè)人禮儀

----行為站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方；要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。握手：普通站姿，目視對(duì)方眼睛；握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。握手時(shí)絕對(duì)不可以把一只手放在口袋。個(gè)人禮儀行為根本狀態(tài)要求男士要求：站姿1。雙腳并攏，兩腳并攏，身體重心放到兩腳中間，雙臂自然下垂；

2。雙腿并攏，直立兩腳分呈T字型，并齊或一前一后，雙手在腹前扣握雙腳平行翻開，比肩略窄，雙手合起，握于小腹前或背后抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩平，收腹。總體要求：女士要求：坐姿男士要求：總體要求：

一般從椅子的左側(cè)入座，挺直端正，不要前傾或后仰。

雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個(gè)拳頭的距離，大腿與小腿成90度。

如長(zhǎng)時(shí)間端坐，可將雙腿分開略向前伸，也可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。

如坐在深而軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)，以免鼻毛外露。個(gè)人禮儀行為根本狀態(tài)要求坐姿女士要求：正確的入坐是你的腿進(jìn)入根本站立姿態(tài)，后腿能夠碰到椅子，然后將裙角向前收攏，兩腿并攏輕輕坐下，兩個(gè)臍蓋一定要并起來，腿可以放中間或放兩邊，不可以分開。如果你要蹺腿，兩條腿是一定合并的，注意上面的腿向回收，腳尖向下，如果你的裙子是很短的話，一定要小心蓋住。個(gè)人禮儀行為根本狀態(tài)要求會(huì)務(wù)工作人員禮儀狀態(tài)要求蹲姿一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿根本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下，上體保持直線，這樣的蹲姿典雅優(yōu)美。

練習(xí)：如何拾起地上的物件？蹲姿要求不要突然蹲下；不要距人過近；不要方位失當(dāng)：〔在人身邊下蹲，側(cè)身相向〕蹲姿本卷須知不要毫無遮掩；不要蹲在椅子上；不要蹲著休息；行走男士要求：抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信；防止八字步,步幅為一腳半為宜。女士要求：背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，防止做作，步幅為一腳距離為宜；可右肩背皮包，手持文件夾置于臂膀間。個(gè)人禮儀行為根本狀態(tài)要求乘車

下車姿勢(shì)

上車姿勢(shì)“背入式〞：即將身體背向車廂入座，坐定后即將雙腳同時(shí)縮進(jìn)車內(nèi)〔如穿長(zhǎng)裙，應(yīng)在關(guān)上車門前將裙子弄好〕。在下小型轎車時(shí)應(yīng)注意將身體盡量移近車門，立定，然后將身體重心移至另—只腳，再將整個(gè)身體移離車外，最后踏出另—只腳?！踩缗看┒倘鼓敲磻?yīng)將兩只腳同時(shí)踏出車外，再將身體移出，雙腳不可—先—后。〕個(gè)人禮儀行為根本狀態(tài)要求

握手的順序：主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。與多人握手時(shí)，遵循先尊后卑、先長(zhǎng)后幼、先女后男的原那么。

握手的方法：彼此距離為1米左右，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對(duì)方相握，握手力量適中。伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并用，上下稍許晃動(dòng)三四次、時(shí)間以1～3秒為宜；握手時(shí)雙眼要正視對(duì)方，面露笑容，神態(tài)要專注、熱情、友好而又自然。個(gè)人禮儀行為根本狀態(tài)要求個(gè)人禮儀

----綜合應(yīng)用公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意，女士們請(qǐng)注意：為了防止在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住時(shí)機(jī)。而且要說：“對(duì)不起，打斷您們的談話〞。遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對(duì)訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等；在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。在職場(chǎng)中冒犯了別人，真誠(chéng)地抱歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受抱歉的人更加不舒服?！尽?/p>

個(gè)人禮儀辦公禮儀接待禮儀職場(chǎng)實(shí)用禮儀課件提綱2023/9/1337職場(chǎng)實(shí)用禮儀—辦公禮儀十注意

八不要在OFFICE里，私人空間是很珍貴的，必需受到尊重?！按驍嚵栓暋ⅰ安缓靡馑绩暿怯星笥谌嘶虼驍鄤e人工作時(shí)必不可少的說話。另外，謹(jǐn)記先敲門再進(jìn)入別人的辦公室，不要私自閱讀別人辦公桌上的信件或文件，或未經(jīng)許可而翻閱別人的名片盒。

注意一

尊重別人的私人空間

【】A：假設(shè)你要找的同事恰巧不在，別要他的助理替你記下一大段口信，應(yīng)請(qǐng)他轉(zhuǎn)撥至錄音，留下你的姓名，內(nèi)線,簡(jiǎn)單的內(nèi)容然后掛線。B復(fù)印機(jī)：當(dāng)你有一大疊文件需復(fù)印，而輪候在你之后的同事只想復(fù)印一份時(shí)，應(yīng)讓他先用。如果復(fù)印機(jī)紙用罄，謹(jǐn)記添加；假設(shè)紙張卡塞，應(yīng)先處理好再離開，如不懂修理，就請(qǐng)別人幫助。C走廊：如非必要，別打斷同事間的對(duì)話。假設(shè)你已經(jīng)打斷，應(yīng)確保原先的同事不被忽略。

注意二禮讓技巧

【】

注意三保持清潔

A辦公桌：所有食物必須及時(shí)吃完或丟掉，否那么你的桌子有可能會(huì)變成蒼蠅密布的垃圾堆。B如果有公共廚房：別將臟了的咖啡杯放在洗碗池內(nèi)，亦不要將糊狀或難以識(shí)別的垃圾倒入垃圾箱。此外，防止用微波爐加熱氣味濃烈的食物。假設(shè)菜汁四濺，謹(jǐn)記抹干凈后再離開。假設(shè)你喝的是最后一杯水，請(qǐng)?zhí)硌a(bǔ)。C洗手間：如廁后謹(jǐn)記沖廁并確保所有“東西〞已被沖走,廢物應(yīng)準(zhǔn)確地拋入垃圾桶?！尽?/p>

注意四有借有還

假設(shè)同事順道替你買外賣，請(qǐng)先付所需費(fèi)用，或在他回來后及時(shí)把錢交還對(duì)方。假設(shè)你剛好錢不夠，也要在翌日還清，因?yàn)闆]有人喜歡厚著臉皮向人追討金錢。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否那么可能阻礙別人的工作?！尽?/p>

注意五嚴(yán)守條規(guī)無論公司如何寬松，也別過分從中取利?？赡軟]有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?5分鐘而責(zé)斥你，但是，大模大樣地離開只會(huì)令人覺得你對(duì)這份工作不投入、不專業(yè)，那些需超時(shí)工作的同事反倒覺得自己多余。此外，亦別濫用公司給你應(yīng)酬用的金錢作私人用途，如打長(zhǎng)途?！尽俊尽?/p>

注意六守口如瓶

即使同事在某工作的表現(xiàn)不盡理想，也不要在他背后向其他人說起，說是道非最容易引起同事們的不信任。道理非常簡(jiǎn)單：當(dāng)某同事在你面前說別人是非時(shí)，難道你不會(huì)疑心他在其他人面前如何形容你?上司通常極之厭惡是非。假設(shè)你向上司打小報(bào)告只會(huì)令他覺得雖然你是“局內(nèi)人〞，卻未能專心工作。假設(shè)上司將公司機(jī)密告訴你，謹(jǐn)記別泄漏一字半句?！尽?/p>

注意七切忌插話別人發(fā)表意見時(shí)中途插話是一件極無理的事情，更影響別人對(duì)你的印象和你的信譽(yù)。在會(huì)議中(或任何時(shí)候)，請(qǐng)留心別人的說話。假設(shè)你想發(fā)表意見，先把它記下，待適當(dāng)時(shí)機(jī)再提出。

注意八別炫耀假設(shè)你剛?cè)ネ瓿錆M陽(yáng)光的海灘度假，當(dāng)然不能一下子掩蓋你古銅色的肌膚，但也別在一直埋頭苦干、連氣也幾乎喘不過來的同事面前手舞足蹈地描述你愉快的假期；亦不要在尚是單身的同事面前夸耀你那俊朗非凡、體貼入微的丈夫或情人；又或在肥胖的同事面前自夸“吃什么也不會(huì)胖〞，這樣只會(huì)令別人疏遠(yuǎn)你?！尽俊尽?/p>

注意九多稱贊別人現(xiàn)代人可能太忙，對(duì)事情往往無暇作出正面的回應(yīng)(例如說聲“謝謝〞和贊美的話語(yǔ))，忽略了這種簡(jiǎn)單卻有效、隨時(shí)能令你所稱贊的人有助你一把的表現(xiàn)。稱贊別人的其他好處有：接待員會(huì)提醒你今天老板的心情極差；同事會(huì)在工作限期前不斷催趕你。只要你多稱贊別人，便可能得到不可估計(jì)的回報(bào)。

注意十別虛耗時(shí)間虛耗別人的時(shí)間是最常見的過錯(cuò)，好些人之所以要把工作帶回家，全因只有這樣才可在沒有任何阻礙下完成工作。因此A別寫長(zhǎng)篇大論的電子郵件：可用標(biāo)題顯示“緊急〞，內(nèi)容也必務(wù)求簡(jiǎn)潔。B別hold線：假設(shè)你和別人談話時(shí)，一個(gè)更重要的接來，應(yīng)請(qǐng)第一談話方先掛線，遲些再回復(fù)他。C準(zhǔn)時(shí)：對(duì)準(zhǔn)時(shí)的人來說，要等待遲到的人開會(huì)絕對(duì)不是好事。假設(shè)你是會(huì)議負(fù)責(zé)人，請(qǐng)?jiān)跁?huì)議前一天把有關(guān)的備忘、議程等分發(fā)給各人。會(huì)議的舉行時(shí)間最好是下班前30分鐘，因?yàn)榇藭r(shí)人人趕著下班，會(huì)議能更有效地進(jìn)行。也請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)開始會(huì)議，別等遲到的人。D別煩擾上司：不要事無大小都請(qǐng)示上司。假設(shè)真需要上司的幫助。因先預(yù)備答案再尋求他的指引。E別多嘴：本來同事之間傾談并無不妥，但也要自律。假設(shè)你正在休息，別人可能剛好相反，最好防止令同事分心。假設(shè)你的同事經(jīng)常進(jìn)入你的房間，可試試背著大門坐；假設(shè)情況不受控制，可搬走你的會(huì)客椅，對(duì)方便不會(huì)久留。【】2023/9/1348職場(chǎng)實(shí)用禮儀—辦公禮儀十注意八不要1．不要將您的工作和個(gè)人生活混在一起。如果您必須在工作中處理私人事情，要留到中午吃飯時(shí)，不要在您工作時(shí)安排朋友到您的辦公室中來拜訪您。

2．不要濫用您有權(quán)利使用的東西。例如，機(jī)、抬頭信紙和其他辦公用品只是辦公用的。您的費(fèi)用帳戶只是用于辦公費(fèi)用，不是用于家庭和個(gè)人支出。

3．不要把各種情緒帶到辦公室里，尤其是情緒不好時(shí)。您會(huì)控制不住并與別人發(fā)生沖突的。每個(gè)人都會(huì)有情緒不好的時(shí)候，但辦公室里是不允許這樣的。

4．不要把粗俗的話帶到辦公室里。辦公禮儀八不要5．不要在辦公室里大哭、大叫或做其他感情沖動(dòng)的事。如果實(shí)在忍不住悲傷，離開辦公室，關(guān)上門或到休息室里去，等情緒好了再說。如果您控制不住憤怒，也采取這個(gè)方法，深呼吸或做些其他放松的事情。

6．不要不打招呼就突然闖到別人的辦公室里。先打或面對(duì)面約一下。打斷別人的談話，希望他能停下來并注意自己是很不禮貌的。

7．不要抱怨、發(fā)牢騷或講那些不該講的故事。

8．不要將辦公室搞得亂糟糟。抓緊時(shí)間在每天下班前將能做的事情整理好，或至少將要放在一邊的工作簡(jiǎn)單整理一下。辦公禮儀八不要

個(gè)人禮儀辦公禮儀接待禮儀職場(chǎng)實(shí)用禮儀課件提綱52職場(chǎng)實(shí)用禮儀—接待禮儀接待前先了解對(duì)方的業(yè)務(wù)情況，確保溝通不出現(xiàn)脫節(jié)的情況出現(xiàn);使用標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言〔接待國(guó)內(nèi)客人，使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話，接待國(guó)外客人，要有精通外語(yǔ)的人在場(chǎng)〕;邀請(qǐng)客人吃飯之前要了解客人的喜好和意愿，點(diǎn)菜的時(shí)候要讓客人先點(diǎn)，接待人員在旁邊參考;“迎人迎三步，送人送七步〞，忌“虎頭蛇尾〞?？傮w要求文明、禮貌+熱情、真誠(chéng)個(gè)人禮儀

----接待如何在具體接待中表現(xiàn)禮貌？

介紹分為三種情況:1.自我介紹2.為賓主雙方充當(dāng)介紹人3.被三者介紹給對(duì)方介紹一:自我介紹先遞名片；時(shí)間要簡(jiǎn)短；內(nèi)容要完整〔單位、部門、職務(wù)和姓名〕；發(fā)音清晰，語(yǔ)句連貫，語(yǔ)速適當(dāng)；臉部表情配合。介紹二:為賓、主雙方充當(dāng)介紹人按照一定順序進(jìn)行介紹:

先將主人介紹給客人；先將身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；先把男士介紹給女士；在介紹時(shí)，除婦女和年長(zhǎng)者外，一般應(yīng)起立，但在宴會(huì)上可不必起立，被介紹者只要微笑點(diǎn)頭有所表示即可。三:被三者介紹給對(duì)方要說：“您好〞、“久仰久仰〞、“見到您非?？鞓法暎恢鲃?dòng)握手或點(diǎn)頭示意，表示友善、創(chuàng)造良好氣氛。注意:集體介紹介紹雙方時(shí)，先尊后卑；被介紹雙方地位、身份大致相似，或難以確定時(shí)，應(yīng)使人數(shù)較少的一方禮讓人數(shù)較多的一方，一個(gè)人禮讓多數(shù)。介紹使用名片站起來，雙手接，說謝謝，認(rèn)真過目，一定要看〔一來表示重視對(duì)方，二來有助于了解對(duì)方身份〕，然后放入自己名片夾的上端；同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞名片，左手接名片。

攜帶名片

遞交名片

接拿名片

放置名片會(huì)客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片。

襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋；口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋恚徊灰獙⒚旁谘澊?。右手的拇指、食指的中指合攏，夾著名片的右下局部，使對(duì)方好接拿，以弧狀的方式遞交于對(duì)方的