2-泰勒-科學(xué)管理原理市公開課獲獎(jiǎng)?wù)n件省名師優(yōu)質(zhì)課賽課一等獎(jiǎng)?wù)n件

泰勒

——科學(xué)管理原理1/53管理理論結(jié)構(gòu)框圖管理過(guò)程經(jīng)驗(yàn)理論權(quán)變理論社會(huì)系統(tǒng)系統(tǒng)管理管理決議管理科學(xué)人性假設(shè)需求層次人際關(guān)系行政管理普通管理科學(xué)管理古典理論行為理論當(dāng)代理論中國(guó)管理思想管理理論管理理論概述2/53一、西方早期管理實(shí)踐與管理思想人類早期管理實(shí)踐管理活動(dòng)已經(jīng)存在幾千年了，一二千年前，一些文明古國(guó)已經(jīng)在管理實(shí)踐方面取得了很高成就。如：埃及金字塔中國(guó)長(zhǎng)城等。3/534/534“第一個(gè)組織”必須有一個(gè)目標(biāo)為了加入組織，人們必須關(guān)心目標(biāo)或共同意志組織組員需要擁有工作或戰(zhàn)斗工具對(duì)參加組織人各種活動(dòng)作出安排大家發(fā)覺(jué)，假如有一個(gè)人專門負(fù)擔(dān)確保使整個(gè)組織不停實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)人物，可能取得更加好結(jié)果5/535管理研究先驅(qū)羅伯特歐文查爾斯巴比奇安德魯尤爾查爾斯杜賓6/536早期著作強(qiáng)調(diào)技術(shù)，而不是管理本身其時(shí)企業(yè)成敗，技術(shù)天才、創(chuàng)造家和工廠創(chuàng)始人占主導(dǎo)地位7/537埃及金字塔平均每座要?jiǎng)佑?30萬(wàn)塊石料，平均每塊石料約重兩噸半，需10萬(wàn)多個(gè)勞動(dòng)力干，這么巨大工程在生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)古代，從設(shè)計(jì)、施工到組織管理都是了不起杰作。8/53西方早期管理思想產(chǎn)生18世紀(jì)末期，英國(guó)及其它資本主義國(guó)家相繼發(fā)生了產(chǎn)業(yè)革命。機(jī)器大工業(yè)代替了工場(chǎng)手工業(yè)。機(jī)器大工業(yè)出現(xiàn)，工廠制度出現(xiàn)，客觀上要求采取科學(xué)管理方法。18世紀(jì)末期，在西方尤其在歐洲出現(xiàn)了一些早期管理思想家。9/53早期管理思想家主要代表人物羅伯特·歐文馬基埃維利亞當(dāng)·

斯密查爾斯.巴貝奇10/53

在公元前370年，希臘學(xué)者瑟諾芬（Xenophon)曾對(duì)勞動(dòng)分工作了以下敘述：“在制鞋工廠中，一個(gè)人只以縫鞋底為業(yè)，另一個(gè)人進(jìn)行剪裁，還有一個(gè)人制造鞋幫，再由一個(gè)人專門把各種部件組裝起來(lái)。這里所遵照標(biāo)準(zhǔn)是：一個(gè)從事高度專業(yè)化工作人一定能工作得最好”。--------他這一管理思想與以后科學(xué)管理創(chuàng)始人泰勒以及亞當(dāng)斯密一些思想非?？拷?！

希臘學(xué)者瑟諾芬11/53羅伯特·歐文是空想社會(huì)主義者，他是19世紀(jì)早期最有成就實(shí)業(yè)家之一，他最早注意到了企業(yè)內(nèi)部人力資源主要性。他認(rèn)識(shí)到，重視人原因，尊重人地位，能夠使工廠取得更多利潤(rùn)。歐文在人力資源管理方面開拓性實(shí)踐，成了行為科學(xué)管理理論先導(dǎo)。12/53在15世紀(jì)意大利，曾出現(xiàn)過(guò)一位著名思想家和歷史學(xué)家馬基埃維利,他提出了四項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)原理:(1)領(lǐng)導(dǎo)者必須要得到群眾擁護(hù)(2)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備維護(hù)組織內(nèi)部?jī)?nèi)聚(3)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備堅(jiān)強(qiáng)生存意志力(4)領(lǐng)導(dǎo)者必須含有高尚品德和非凡能力意大利馬基埃維利13/53亞當(dāng)斯密（ADAMSMITH）

1776年發(fā)表《國(guó)富論》：關(guān)鍵-市場(chǎng)與分工“假如一名工人沒(méi)有受過(guò)專門訓(xùn)練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來(lái)。假如希望他天天制造20枚針那就更不可能了。假如把制針程序分為若干項(xiàng)目，每一項(xiàng)就都變成一門特殊工作了。一個(gè)人擔(dān)任抽線工作，另一個(gè)人專門拉直，第三個(gè)人負(fù)責(zé)剪斷，第四個(gè)人進(jìn)行磨尖，第五個(gè)人在另一頭上打孔并磨角。這么一來(lái)，10個(gè)工人，天天能夠生產(chǎn)48,000枚針，生產(chǎn)效率提升幅度是相當(dāng)驚人。不過(guò)，假如每個(gè)工人獨(dú)立完成全部制針工作，這10個(gè)工人最快也不過(guò)天天制作200枚針。

”14/53英國(guó)人查爾斯.巴貝奇

分析了勞動(dòng)分工使生產(chǎn)率提升原因。提出了一個(gè)工資加利潤(rùn)分享制度，以此來(lái)調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者工作主動(dòng)性。15/5316/5316對(duì)古代管理思想評(píng)價(jià)早期管理思想雖不完善、不系統(tǒng)，也沒(méi)有形成專門管理理論和學(xué)派，但對(duì)于促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展和科學(xué)管理理論產(chǎn)生與發(fā)展，都產(chǎn)生了主動(dòng)影響。系統(tǒng)化管理理論與學(xué)派形成于20世紀(jì)早期。17/53

科學(xué)管理之父——泰勒18/53科學(xué)管理之父——泰勒弗雷德里克·溫斯洛·泰勒(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美國(guó)人曾任學(xué)徒、組長(zhǎng)、工長(zhǎng)、車間管理員、技師、設(shè)計(jì)室主任、總工程師連續(xù)研究操作方法和動(dòng)作時(shí)間而形成科學(xué)管理理論體系19出版《科學(xué)管理原理》，闡述了科學(xué)管理理論。19/53科學(xué)管理之父——泰勒泰勒做法和主張引發(fā)社會(huì)輿論注意美國(guó)國(guó)會(huì)在19曾就泰勒科學(xué)管理舉行了聽證會(huì)《科學(xué)管理原理》出版標(biāo)志著系統(tǒng)化管理理論正式形成，管理正式成為一門科學(xué)。泰勒所以被稱為“科學(xué)管理之父”20/53科學(xué)管理之父——泰勒泰勒主要管理學(xué)文件包含：《計(jì)件工資制》《工廠管理》《車間管理》《科學(xué)管理原理》《在美國(guó)國(guó)會(huì)證詞》21/5321問(wèn)題起點(diǎn)—磨洋工

泰勒認(rèn)為，工人磨洋工主要原因之一是付酬制度不合理，計(jì)時(shí)工資不能表達(dá)按勞付酬，干多干少在時(shí)間上無(wú)法確切表達(dá)出來(lái)；他認(rèn)為，要在科學(xué)地制訂勞動(dòng)定額前提下，采取差異計(jì)件工資制來(lái)勉勵(lì)工人完成或超額完成定額！22/53問(wèn)題起點(diǎn)—磨洋工兩種“磨洋工”——“本性磨洋工”——“有意磨洋工”23/5323比較不一樣工資制度計(jì)日制純計(jì)件制任務(wù)帶獎(jiǎng)金制差異待遇計(jì)件制24/5324比較不一樣工資制度工廠主要遵照標(biāo)準(zhǔn)：天天都有大量任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作條件完成任務(wù)者得到最高酬勞失敗者將遭受損失任務(wù)難度要高到非第一流工人不能完成地步25/5325比較不一樣工資制度計(jì)日制：限于天天都要干相當(dāng)數(shù)量雜活天天工作始于固定時(shí)間，而下班時(shí)刻并不固定26/5326比較不一樣工資制度純計(jì)件制：伴隨工作效率提升，工廠主輕易調(diào)低工資率27/5327比較不一樣工資制度任務(wù)帶獎(jiǎng)金制：天天有性質(zhì)相同而數(shù)量足夠工作，能夠保持工人連續(xù)忙碌必須強(qiáng)調(diào)任務(wù)觀念不過(guò)低級(jí)工人會(huì)影響高級(jí)工人發(fā)揮28/5328比較不一樣工資制度差異待遇計(jì)件制：29/5329比較不一樣工資制度差異待遇計(jì)件制：效率差異終究有多大2到4倍30/5330比較不一樣工資制度差異待遇計(jì)件制：超額勞動(dòng)待遇預(yù)期終究有何不一樣：普通工作，30%體力勞動(dòng)，50-60%腦力勞動(dòng)，特殊技藝，70-80%綜合性強(qiáng)復(fù)雜勞動(dòng)，80-100%31/53詳細(xì)處理辦法泰勒心目中理想管理制度是“差異待遇計(jì)件制”：一個(gè)制訂定額部門差異計(jì)件工資最正確管理日工工人方法32/5332泰勒認(rèn)為，為了發(fā)掘工人們勞動(dòng)生產(chǎn)率潛力，首先應(yīng)該進(jìn)行時(shí)間和動(dòng)作研究。所謂“時(shí)間研究”——就是研究人們?cè)诠ぷ髌陂g各種活動(dòng)時(shí)間組成，它包含工作日寫實(shí)與測(cè)時(shí)。所謂“動(dòng)作研究”，是研究工人干活時(shí)動(dòng)作合理性，即研究工人在干活時(shí)，其身體各部位動(dòng)作，經(jīng)過(guò)比較、分析之后，去掉多出動(dòng)作，改進(jìn)必要?jiǎng)幼?，從而降低人疲勞，提升勞?dòng)生產(chǎn)率。33/5334/5334泰羅主要試驗(yàn)秒表測(cè)時(shí)搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)鐵鍬試驗(yàn)高速鋼試驗(yàn)

主要思想

35/53秒表測(cè)時(shí)秒表測(cè)時(shí)原因資本家不知道工人能干多少工人偷懶秒表測(cè)時(shí)方法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法秒表測(cè)時(shí)各種寬放標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間(工時(shí)定額)返回36/53搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)試驗(yàn)背景原來(lái)每個(gè)工人天天搬運(yùn)量:12T試驗(yàn)后每個(gè)工人天天搬運(yùn)量:47.5T原來(lái)每個(gè)工人天天工資:$1.15試驗(yàn)后每個(gè)工人天天工資:$1.85

返回37/53鐵鍬試驗(yàn)試驗(yàn)前:干不一樣活拿一樣鍬鏟不一樣?xùn)|西每鍬重量不一樣應(yīng)該有一個(gè)效率最高重量試驗(yàn)發(fā)覺(jué)22P時(shí)效率最高鏟不一樣?xùn)|西拿不一樣鍬生產(chǎn)效率得到提升

返回38/53金屬切削試驗(yàn)定了人動(dòng)時(shí)間,也應(yīng)該定機(jī)動(dòng)時(shí)間進(jìn)行了26年切削了80萬(wàn)噸鋼鐵進(jìn)行了三萬(wàn)次試驗(yàn)創(chuàng)造了高速鋼,取得了專利用專利收入宣傳科學(xué)管理返回39/53泰羅主要思想管理技術(shù)：確切知道要他人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)方法去干

主動(dòng)性加刺激性管理vs任務(wù)管理40/5340泰羅主要思想資方任務(wù)對(duì)工人操作每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)研究以一個(gè)科學(xué)去代替工人個(gè)人判斷科學(xué)挑選工人，進(jìn)行培訓(xùn)教育，使之成長(zhǎng)不是聽任工人任意選擇操作方法和自我培養(yǎng)與工人們親密協(xié)作，確保按已確定科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)辦事資方和工人職責(zé)和工作幾乎是均分，資方把自己比工人更勝任工作承攬下來(lái)不把這個(gè)問(wèn)題交給工人自覺(jué)41/5341泰羅主要思想科學(xué)，而不是單憑經(jīng)驗(yàn)方法協(xié)調(diào)，而不是不和合作，而不是個(gè)人主義最高產(chǎn)量，而不是有限產(chǎn)量發(fā)揮每個(gè)人最高效率，實(shí)現(xiàn)最大富裕42/5342泰羅主要思想勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化工時(shí)研究與工作定額科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人實(shí)施差異計(jì)件工資制管理職能與作業(yè)職能分離實(shí)施“例外標(biāo)準(zhǔn)”強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理關(guān)鍵是“一場(chǎng)徹底心理革命”43/53差異工資制先計(jì)算出工人基本工作定額對(duì)完成工作定額工人按較高計(jì)件工資率來(lái)計(jì)算和發(fā)放工資。對(duì)完不成工作定額工人則按較低計(jì)件工資率來(lái)算發(fā)工資。44/53弗蘭克·吉爾布雷斯、莉蓮·吉爾布雷斯

（Frank&LillianGilbreth)吉爾布雷斯夫婦是首先采取攝影膠片來(lái)研究手和身體動(dòng)作研究者之一。吉爾布雷斯夫婦經(jīng)過(guò)對(duì)動(dòng)作分解研究把砌磚工動(dòng)作從18個(gè)壓縮到5個(gè)。45/53泰勒科學(xué)管理原理在實(shí)踐中最大應(yīng)用是當(dāng)代流水生產(chǎn)線使用：最早是亨利·福特在泰勒單工序動(dòng)作研究基礎(chǔ)之上，創(chuàng)建了第一條流水生產(chǎn)線——福特汽車流水生產(chǎn)線，使每輛汽車裝配時(shí)間由12小時(shí)20分，壓縮到1小時(shí)30分。46/53討論內(nèi)容：

談?wù)勀銓?duì)科學(xué)管理原理評(píng)價(jià)，它在當(dāng)代是否仍是有效管理方法？課堂討論47/53聯(lián)合郵包服務(wù)企業(yè)科學(xué)管理聯(lián)合郵包服務(wù)企業(yè)（UPS）雇傭了15萬(wàn)員工，平均天天將900萬(wàn)個(gè)包裹發(fā)送到美國(guó)各地和180個(gè)國(guó)家。為了實(shí)現(xiàn)他們宗旨，“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷運(yùn)輸”，UPS管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們員工，使他們以盡可能高效率從事工作。讓我們以送貨司機(jī)工作為例，介紹一下他們管理格調(diào)。

詳見書本案例2-248/53對(duì)科學(xué)管理理論評(píng)價(jià)泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，極大地提升了生產(chǎn)率是講求效率優(yōu)化思想和提倡調(diào)查研究科學(xué)方法

“泰勒制”僅處理了基層作業(yè)效率問(wèn)題，而沒(méi)有處理企業(yè)作為一個(gè)整體怎樣經(jīng)營(yíng)和管理問(wèn)題。把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人49/53用信息經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)

重看科學(xué)管理思想委托人：廠主vs代理人：工人廠主效用最大化必要條件：低成本工人效用最大化必要條件：高工資50/5350用信息經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)

重看科學(xué)管理思想統(tǒng)一制訂定額部