文博館突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

文博館突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案為有效和妥善處置各類突發(fā)事件，維護(hù)文博館的正常參觀和辦公秩序，現(xiàn)就發(fā)生爆炸、火災(zāi)、盜竊、破壞及群體性上訪事件，制定如下應(yīng)急預(yù)案。一、應(yīng)急機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組組成組長：****（市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局機(jī)關(guān)服務(wù)中心主任）副組長：***（**博物館館長）副組長：***（**圖書館館長）副組長：***（**規(guī)劃展覽館館長）副組長：***（市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局機(jī)關(guān)服務(wù)中心副主任）組員：***（市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局機(jī)關(guān)服務(wù)中心保衛(wèi)科長）***（**市保安公司文博館大隊(duì)長）***（**市保安公司博物館分隊(duì)長）***（**市保安公司規(guī)劃館分隊(duì)長）***（**市保安公司圖書館分隊(duì)長）二、處置原則1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)，處置果斷，提供證據(jù)，實(shí)事求是。2、宜疏不宜堵，宜散不宜聚。三、處置分類（一）對爆炸事件的預(yù)防及處置1、預(yù)防措施（1）門衛(wèi)對來客來訪人員其攜帶的各類包、箱加強(qiáng)檢查(靈活機(jī)動(dòng)處置)。(2)地下車庫嚴(yán)禁外單位車輛進(jìn)入，外來人員不得從主樓地下庫進(jìn)入。2、處置辦法(1)利用消防廣播通知駐樓單位人員發(fā)生爆炸事件的時(shí)間、地點(diǎn)。(2)服務(wù)人員指引所屬樓層人員從消防通道迅速撤離。(3)保護(hù)好事故現(xiàn)場，立即展開救護(hù)工作。(4)監(jiān)控室值班人員立即向應(yīng)急機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組和市公安局110指揮中心報(bào)告，并調(diào)整相關(guān)探頭位置，便于公安部門掌握相關(guān)圖像資料。(5)封閉各館內(nèi)所有通道，由中心保衛(wèi)科人員實(shí)行卡口檢查，保安人員予以配合。(6)查看來客來訪人員登記情況，歸納出部分嫌疑人。(二)對盜竊事件的預(yù)防及處置1、預(yù)防措施(1)博物館入口門衛(wèi)接待登記處、南門廳及各出入口，加強(qiáng)人員驗(yàn)證。(2)加強(qiáng)各樓層的巡邏(每天定時(shí)不間斷巡查七次)，同時(shí)認(rèn)真做好巡查記錄。(3)加強(qiáng)各樓層主要出入口的錄相監(jiān)控。2、處置辦法(1)要求被盜單位保護(hù)好第一現(xiàn)場，同時(shí)通知刑偵部門。(2)各樓層服務(wù)人員對所屬責(zé)任區(qū)域展開配合巡查工作。（3）各出入口保安人員立即實(shí)施卡口檢查，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)立即通知保衛(wèi)科，由保衛(wèi)科對其進(jìn)行詢問。（4）監(jiān)控室值班人員及時(shí)將各出入口錄相進(jìn)行匯總排查，并做好存貯，以便公安部門掌握第一手資料。（5）門衛(wèi)接待人員查閱各出入口接待登記情況，統(tǒng)計(jì)被盜部門來客情況。（三）對火警事件的預(yù)防及處置1、預(yù)防措施（1）加強(qiáng)各重點(diǎn)部位滅火器材的配備，及時(shí)對過期器材進(jìn)行更換。（2）不定期對駐樓單位重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知該部門整改。（3）保衛(wèi)科定期對服務(wù)、保衛(wèi)、保安、設(shè)備人員進(jìn)行消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以便處置突發(fā)事件。2、處置辦法（1）撥打119火警電話，報(bào)告火災(zāi)發(fā)生地點(diǎn)、詳細(xì)位置，派專人引導(dǎo)消防車進(jìn)入事發(fā)現(xiàn)場。（2）所有崗位人員應(yīng)在第一時(shí)間趕到事故現(xiàn)場，消防監(jiān)控室值班人員和消防維保人員根據(jù)指示按規(guī)定啟動(dòng)消防系統(tǒng)。（3）利用消防廣播通知駐樓單位人員發(fā)生火災(zāi)的地點(diǎn)。（4）各館消防引導(dǎo)員及時(shí)引導(dǎo)所屬樓層人員從消防通道迅速撤離。(5)第一時(shí)間向應(yīng)急機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告火災(zāi)的具體情況，同時(shí)向機(jī)關(guān)服務(wù)中心保衛(wèi)科報(bào)告。(四)對破壞性事件的預(yù)防及處置1、預(yù)防措施(1)在接待來客來訪人員過程中，對有異常舉動(dòng)的人員控制在出入口處。(2)對尋找人的人員，必須通知當(dāng)事人員陪同。(3)對在電梯內(nèi)有破壞行為的人，及時(shí)通知保衛(wèi)科，并用對講電話制止行為的繼續(xù)。(4)加強(qiáng)責(zé)任區(qū)域巡查，并做好記錄。2、處置辦法(1)如發(fā)生破壞事件，首先要抓住當(dāng)事人，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場。如遇反抗，應(yīng)在做好身保護(hù)的同時(shí)，果斷將其制服。(2)與中心保衛(wèi)科聯(lián)系，對破壞者進(jìn)行審查，及時(shí)做好現(xiàn)場的修補(bǔ)工作減少影響。(3)如未發(fā)現(xiàn)破壞人員應(yīng)根據(jù)錄相進(jìn)行排查，同時(shí)封閉各出入口，由保衛(wèi)科辦公室實(shí)行卡口檢查，保安予以配合。(五)對群體性上訪事件的預(yù)防及處置1、預(yù)防措施(1)門衛(wèi)保安人員對群體性上訪人員，應(yīng)主動(dòng)上前詢問其來意，及時(shí)向保衛(wèi)科辦公室匯報(bào)。(2)門衛(wèi)管理員對來訪人員提出的要求，應(yīng)及時(shí)回答。(3)與保衛(wèi)科配合，對來訪人員的無理取鬧，做好勸說、解釋和引導(dǎo)工作，同時(shí)注意重點(diǎn)人員。（4）做好門前秩序的管理和車輛的引導(dǎo)工作。2、處置辦法（1）積極與保衛(wèi)科配合，做好來訪人員的引導(dǎo)，確保不擁堵，不圍觀。（2）各大廳及各車庫進(jìn)出口保安人員保持通訊暢通，及時(shí)做好阻攔工作，確保人員不影響辦公秩序。（3）如發(fā)現(xiàn)上訪人員，所有崗位人員門衛(wèi)值班人員應(yīng)迅速趕到事發(fā)地點(diǎn)，做好勸阻工作。（4）如發(fā)現(xiàn)上訪人員沖進(jìn)大樓，迅速關(guān)閉電梯，所有保安、保潔人員應(yīng)迅速關(guān)閉一層所有通道，并展開巡查工作,發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)與監(jiān)控室聯(lián)系。（5）根據(jù)事態(tài)的發(fā)展，第一