管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論

第十二章管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)返回總目錄DevelopTendencyofManagementInformationSystem管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第1頁(yè)教學(xué)要求了解ＭＲＰ－ＩＩ基本概念、組成和原理了解ＤＳＳ基本概念、結(jié)構(gòu)模式和功效；ＤＳＳ與ＭＩＳ關(guān)系了解ERP基本概念和功效了解CIMS邏輯功效結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第2頁(yè)

管理信息系統(tǒng)發(fā)展

決議支持系統(tǒng)

MRP與MRPⅡ

企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）

管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)

CIMS管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第3頁(yè)第一節(jié)管理信息系統(tǒng)發(fā)展管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第4頁(yè)事務(wù)處理系統(tǒng)知識(shí)工作系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)決議支持系統(tǒng)高級(jí)經(jīng)理支持系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)發(fā)展各類信息系統(tǒng)之間關(guān)系管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第5頁(yè)事務(wù)處理系統(tǒng)(TransactionProcessingSystem)50年代中期到60年代早期發(fā)達(dá)國(guó)家生產(chǎn)發(fā)展快速，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，管理所需信息量劇增，人工處理已不能滿足管理對(duì)信息需求計(jì)算機(jī)技術(shù)已發(fā)展到第二代，具備了進(jìn)行組織內(nèi)部信息處理可能性最先用于處理數(shù)據(jù)量較大財(cái)務(wù)部門，主要是對(duì)工資、帳單、財(cái)務(wù)報(bào)表等進(jìn)行處理信息管理性質(zhì)、方法和工作流程完全模仿原來(lái)手工方式管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第6頁(yè)事務(wù)處理系統(tǒng)(TransactionProcessingSystem)事務(wù)處理系統(tǒng)又稱為電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（ElectronicDataProcessingSystem--EDPS）它主要是為組織作業(yè)層服務(wù)，是執(zhí)行和統(tǒng)計(jì)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所必須日常交易計(jì)算機(jī)化系統(tǒng)計(jì)算機(jī)在信息處理領(lǐng)域應(yīng)用發(fā)展并沒(méi)有取得人們所期望效益，它只是在效率上有所提升事務(wù)處理系統(tǒng)充分利用了計(jì)算機(jī)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行快速運(yùn)算和大量存放能力，所以它是基層管理者得力助手管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第7頁(yè)知識(shí)工作系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（KnowledgeWordSystem&OfficeAutomationSystem）知識(shí)工作系統(tǒng)主要是輔助知識(shí)工人辦公自動(dòng)化系統(tǒng)主要是輔助數(shù)據(jù)工人（知識(shí)工人也大量使用）數(shù)據(jù)工人普通含有不太正規(guī)、較低學(xué)歷或?qū)W位，通常處理信息而不是創(chuàng)造信息辦公自動(dòng)化系統(tǒng)作用是經(jīng)過(guò)支持辦公室協(xié)調(diào)與交流來(lái)提升辦公室數(shù)據(jù)工人生產(chǎn)率協(xié)調(diào)各類信息人員、各個(gè)部門和各種職能領(lǐng)域。

管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第8頁(yè)管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem—MIS)60年代，計(jì)算機(jī)開(kāi)始用于業(yè)務(wù)處理，使得很多業(yè)務(wù)處理（如工資計(jì)算，庫(kù)存管理）自動(dòng)化，企業(yè)內(nèi)部積累了許多資料人們將這些經(jīng)驗(yàn)用于管理方面，即產(chǎn)生了管理信息系統(tǒng)第三、四代計(jì)算機(jī)出現(xiàn)，為管理信息系統(tǒng)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)物質(zhì)基礎(chǔ)在事務(wù)處理系統(tǒng)基礎(chǔ)上產(chǎn)生，它數(shù)據(jù)起源依賴于低層事務(wù)處理系統(tǒng)。

管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第9頁(yè)管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem—MIS)事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）管理信息系（MIS）訂單處理系統(tǒng)訂單文件原料資源計(jì)劃系統(tǒng)生產(chǎn)主文件總帳系統(tǒng)會(huì)計(jì)文件MIS銷售數(shù)據(jù)經(jīng)理單位產(chǎn)品成本數(shù)據(jù)產(chǎn)品變動(dòng)數(shù)據(jù)費(fèi)用數(shù)據(jù)MIS文件報(bào)表管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第10頁(yè)管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem—MIS)管理信息系統(tǒng)把提升信息處理速度和質(zhì)量擴(kuò)大到組織各部門能夠降低管理費(fèi)用，增強(qiáng)組織各職能部門管理能力強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)深層次開(kāi)發(fā)利用強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程預(yù)測(cè)和控制作用管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第11頁(yè)管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem—MIS)70年代早期到70年代中期，是管理信息系統(tǒng)完善時(shí)期在理論和方法上都取得了重大發(fā)展，主要內(nèi)容有：建立了管理信息系統(tǒng)規(guī)劃方法，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化、工程化以及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)思想在軟件中應(yīng)用主張企業(yè)把系統(tǒng)籌建、組織、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)直至運(yùn)行均列入計(jì)劃；建立管理信息系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)理論，強(qiáng)調(diào)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析、設(shè)計(jì)建立管理信息系統(tǒng)組織理論，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)會(huì)影響信息系統(tǒng)建立，反之亦然管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第12頁(yè)管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem—MIS)經(jīng)典MIS只包含組織內(nèi)部數(shù)據(jù)，而不是外部數(shù)據(jù)大多數(shù)MIS使用簡(jiǎn)單程序，而不是復(fù)雜數(shù)學(xué)模型或統(tǒng)計(jì)技術(shù)支持作業(yè)和管理控制層結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決議對(duì)高級(jí)管理層計(jì)劃工作也是有用普通是面向匯報(bào)和控制依賴于企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流分析能力同決議支持系統(tǒng)相比較差，靈活性也不夠需要較長(zhǎng)分析和設(shè)計(jì)過(guò)程新型管理信息系統(tǒng)則是靈活管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第13頁(yè)管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem—MIS)Intranet是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接企業(yè)內(nèi)部各局域網(wǎng)組成企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，也可稱為企業(yè)內(nèi)部InternetIntranet（局域網(wǎng)）實(shí)際就是利用TCP/IP通信協(xié)議、HTTP超文本傳輸協(xié)議、服務(wù)器軟件和客戶機(jī)/瀏覽器軟件組成企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)Intranet能夠經(jīng)過(guò)接入方式成為互聯(lián)網(wǎng)一部分，也能夠自成體系，它能夠利用互聯(lián)網(wǎng)全部技術(shù)與工具管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第14頁(yè)管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem—MIS)Intranet基本功效主要有：信息公布、網(wǎng)絡(luò)新聞服務(wù)、電子郵件、企業(yè)內(nèi)部信息共享基于IntranetMIS突破了傳統(tǒng)概念，使企業(yè)信息交流與共享方式發(fā)生巨大改變Intranet技術(shù)是開(kāi)放性，支持各種機(jī)型與系統(tǒng)軟件，含有良好系統(tǒng)集成能力，能解脫企業(yè)各層次信息系統(tǒng)發(fā)展不協(xié)調(diào)問(wèn)題管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第15頁(yè)管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem—MIS)使用Intranet客戶可隨時(shí)主動(dòng)地查閱企業(yè)可供產(chǎn)品或服務(wù)信息、提交訂單及了解已訂產(chǎn)品整個(gè)過(guò)程；供給商可隨時(shí)了解庫(kù)存情況并及時(shí)供貨企業(yè)也可取得競(jìng)爭(zhēng)搭檔乃至整個(gè)社會(huì)同類產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)展動(dòng)向，進(jìn)而增加更多商業(yè)機(jī)遇。管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第16頁(yè)管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem—MIS)企業(yè)對(duì)外能夠經(jīng)過(guò)外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）進(jìn)行供給鏈管理和電子商務(wù)活動(dòng)，管理信息系統(tǒng)向網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，客戶客戶供給商商業(yè)搭檔Internet防火墻服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)客戶機(jī)客戶機(jī)客戶機(jī)客戶機(jī)管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第17頁(yè)決議支持系統(tǒng)(DecisionSupportSystem—DSS)以美國(guó)高瑞（Gorry）、斯柯特.莫頓(ScottMorton)和凱恩(Keen)為代表一批學(xué)者提出了決議支持系統(tǒng)概念，把信息系統(tǒng)研究推到一個(gè)更新階段經(jīng)過(guò)不停豐富和發(fā)展，形成了今天決議支持系統(tǒng)決議支持系統(tǒng)不是取代決議者決議，而是支持決議，即為決議者提供一個(gè)分析問(wèn)題、結(jié)構(gòu)模型和模擬決議過(guò)程及其效果決議環(huán)境。管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第18頁(yè)決議支持系統(tǒng)主要特征從要處理問(wèn)題來(lái)看，DSS是處理面向中、高層管理人員所面臨半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題從預(yù)見(jiàn)性看，DSS處理半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題，半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題發(fā)生時(shí)間、詳細(xì)內(nèi)容以及問(wèn)題本身性質(zhì)等等，都是不能完全預(yù)見(jiàn)從處理來(lái)看，結(jié)構(gòu)化問(wèn)題易于明確地表示出來(lái)，因而能用一套明確形式模型來(lái)處理這類問(wèn)題從工藝方面看，DSS具備性能應(yīng)能使非計(jì)算機(jī)人員易于以對(duì)話方式使用，并包含有繪圖功效，方便從圖中能夠看出趨勢(shì)和規(guī)律性管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第19頁(yè)決議支持系統(tǒng)(DecisionSupportSystem—DSS)DSS與MIS根本區(qū)分在于MIS能夠在無(wú)人干預(yù)下處理結(jié)構(gòu)化管理決議問(wèn)題，在DSS中最終要靠人來(lái)做出決定人是決議行動(dòng)主體，一切信息技術(shù)只是幫助決議人做出有效決定，而非代替人去做最終決定誰(shuí)掌握最終決定權(quán)，是決議支持系統(tǒng)中心設(shè)計(jì)問(wèn)題管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第20頁(yè)高級(jí)經(jīng)理支持系統(tǒng)(ExecutiveSupportSystem—ESS)高級(jí)經(jīng)理支持系統(tǒng)用于采編關(guān)于外部事件數(shù)據(jù)，但它們也從內(nèi)部管理信息系統(tǒng)和決議支持系統(tǒng)中導(dǎo)出數(shù)據(jù)高級(jí)經(jīng)理支持系統(tǒng)對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行過(guò)濾、壓縮和跟蹤，它們側(cè)重于降低高級(jí)經(jīng)理在獲取所需信息時(shí)要付出時(shí)間和精力能夠利用最先進(jìn)圖形軟件，從許多起源為高級(jí)經(jīng)理辦公和董事局會(huì)議及時(shí)提供圖表和數(shù)據(jù)。

管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第21頁(yè)高級(jí)經(jīng)理支持系統(tǒng)(ExecutiveSupportSystem—ESS)菜單圖形通信當(dāng)?shù)靥幚韮?nèi)部數(shù)據(jù)TPS/MIS數(shù)據(jù)金融數(shù)據(jù)辦公系統(tǒng)建模/分析外部數(shù)據(jù)道瓊斯民意測(cè)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)普爾指數(shù)ESS工作站菜單圖形通信當(dāng)?shù)靥幚聿藛螆D形通信當(dāng)?shù)靥幚鞥SS工作站ESS工作站管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第22頁(yè)各類信息系統(tǒng)之間關(guān)系高級(jí)經(jīng)理支持系統(tǒng)(ESS)決議支持系統(tǒng)(DSS)知識(shí)工作系統(tǒng)(ESS&OAS管理信息系統(tǒng)(MIS)事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第23頁(yè)第二節(jié)決議支持系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)發(fā)展管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第24頁(yè)決議支持系統(tǒng)

智能決議支持系統(tǒng)

群體決議支持系統(tǒng)

決議支持系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第25頁(yè)在70年代，研究開(kāi)發(fā)出了許多較有代表性DSS，如支持投資者對(duì)用戶證券管理日常決議ProfolioManagementSystem當(dāng)初DSS大都由模型庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)及人機(jī)交互系統(tǒng)等三個(gè)部件組成，它被稱為初級(jí)決議支持系統(tǒng)決議支持系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第26頁(yè)80年代初，DSS增加了知識(shí)庫(kù)與方法庫(kù)，組成了三庫(kù)系統(tǒng)或四庫(kù)系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)是相關(guān)規(guī)則、因果關(guān)系及經(jīng)驗(yàn)等知識(shí)獲取、解釋、表示、推理及管理與維護(hù)系統(tǒng)方法庫(kù)系統(tǒng)是以程序方式管理和維護(hù)各種決議慣用方法和算法系統(tǒng)。

決議支持系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第27頁(yè)80年代后期，人工神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)及機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)研究與應(yīng)用為知識(shí)學(xué)習(xí)與獲取開(kāi)辟了新路徑教授系統(tǒng)與DSS結(jié)合，充分利用教授系統(tǒng)定性分析與DSS定量分析優(yōu)點(diǎn)，形成了智能決議支持系統(tǒng)IDSS，提升了DSS支持非結(jié)構(gòu)化決議問(wèn)題能力。

決議支持系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第28頁(yè)決議支持系統(tǒng)近年來(lái)，DSS與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合組成了新型能供異地決議者共同參加進(jìn)行決議群體決議支持系統(tǒng)GDSSGDSS利用便捷網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)在多位決議者之間溝通信息，提供良好協(xié)商與綜合決議環(huán)境，以支持需要集體做出決定主要決議管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第29頁(yè)決議支持系統(tǒng)在GDSS基礎(chǔ)上，為了支持范圍更廣群體，包含個(gè)人與組織共同參加大規(guī)模復(fù)雜決議，人們又將分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)與知識(shí)庫(kù)等決議資源有機(jī)地集成，組成了分布式?jīng)Q議支持系統(tǒng)DDSSDDSS研究?jī)?nèi)容廣泛，難度非常大，當(dāng)前尚不成熟管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第30頁(yè)決議支持系統(tǒng)基本模式真實(shí)系統(tǒng)決策問(wèn)題與人行為相關(guān)信息內(nèi)部信息環(huán)境外部信息對(duì)話系統(tǒng)操作響應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)模型庫(kù)系統(tǒng)決議者管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第31頁(yè)決議支持系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)對(duì)話管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)模型庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)模型庫(kù)用戶(a)兩庫(kù)系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第32頁(yè)決議支持系統(tǒng)方法庫(kù)管理系統(tǒng)對(duì)話管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)模型庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)模型庫(kù)用戶(b)三庫(kù)系統(tǒng)方法庫(kù)管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第33頁(yè)智能決議支持系統(tǒng)人工智能應(yīng)用兩大分支是教授系統(tǒng)（ExpertSystems，簡(jiǎn)稱ES）和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（ArtificialNeuralNetwork，簡(jiǎn)稱ANN）IDSS是在傳統(tǒng)DSS基礎(chǔ)上結(jié)合人工智能技術(shù)而形成。但在ES中知識(shí)獲取困難，人們將ES和傳統(tǒng)DSS結(jié)合而形成了IDSSIDSS在結(jié)構(gòu)上增設(shè)了知識(shí)庫(kù)、推理機(jī)與問(wèn)題處理系統(tǒng)，人機(jī)對(duì)話部分還加入了自然語(yǔ)言處理功效管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第34頁(yè)智能決議支持系統(tǒng)人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是經(jīng)過(guò)采取物理可實(shí)現(xiàn)器件或采取計(jì)算機(jī)來(lái)模擬人體中神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)一些結(jié)構(gòu)與功效，它模擬人神經(jīng)元結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)人工神經(jīng)元，吸收了生物神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)部分優(yōu)點(diǎn)與教授系統(tǒng)相比，人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)含有良好自組織、自學(xué)習(xí)和自適應(yīng)能力，因而尤其適合用于處理復(fù)雜問(wèn)題或開(kāi)放系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第35頁(yè)智能決議支持系統(tǒng)人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)弱點(diǎn)是：人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)是分布在整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部，對(duì)用戶而言是個(gè)黑箱；而且人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于自己結(jié)論不做合理解釋將人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與教授系統(tǒng)集成，取長(zhǎng)補(bǔ)短，是IDSS發(fā)展一個(gè)有利方向管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第36頁(yè)智能決議支持系統(tǒng)方法庫(kù)管理系統(tǒng)問(wèn)題處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)用戶人機(jī)接口自然語(yǔ)言處理系統(tǒng)模型庫(kù)管理系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)推理機(jī)模型庫(kù)方法庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)庫(kù)管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第37頁(yè)群體決議支持系統(tǒng)

伴隨跨區(qū)域與跨國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，各種組織布局逐步走向全球化,人們尋求在更廣泛空間內(nèi)與不固定時(shí)刻進(jìn)行群體決議，從而形成了群體決議支持系統(tǒng)（GroupDecisionSupportSystem簡(jiǎn)稱GDSS）GDSS是一個(gè)在DSS基礎(chǔ)上利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)，供多個(gè)決議者為了一個(gè)共同目標(biāo)，經(jīng)過(guò)某種規(guī)程相互協(xié)作地探詢半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決議問(wèn)題處理方案信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第38頁(yè)群體決議支持系統(tǒng)

不受時(shí)間與空間限制；能讓決議者相互之間便捷地交流信息與共享信息，降低片面性；決議者可克服消極心理影響，無(wú)保留地發(fā)表自己意見(jiàn)；能集思廣益，激發(fā)決議者思緒，使整體方案盡可能趨于完美；可預(yù)防小集體主義及個(gè)性對(duì)決議結(jié)果影響；提升決議群體組員對(duì)決議結(jié)果滿意程度和置信度群體越大效果越顯著。管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第39頁(yè)群體決議支持系統(tǒng)當(dāng)前國(guó)內(nèi)外能投入實(shí)際運(yùn)行GDSS極少群體決議支持系統(tǒng)是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，由私有DSS、規(guī)程庫(kù)子系統(tǒng)、通信庫(kù)子系統(tǒng)、共享數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)及方法庫(kù)、公共顯示設(shè)備等部件組成

管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第40頁(yè)群體決議支持系統(tǒng)公共方法庫(kù)管理系統(tǒng)通信庫(kù)子系統(tǒng)公共數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)人機(jī)接口規(guī)程庫(kù)子系統(tǒng)公共模型庫(kù)管理系統(tǒng)私有決議支持系統(tǒng)公共顯示設(shè)備主持人決議者決議者公共數(shù)據(jù)庫(kù)公共方法庫(kù)公共模型庫(kù)管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第41頁(yè)第三節(jié)MRP與MRPⅡ管理信息系統(tǒng)發(fā)展管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第42頁(yè)MRP

閉式MRP(Closed_loopMRP)

制造資源計(jì)劃MRPⅡ

MRP與MRPⅡ管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第43頁(yè)MRP1965年美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存控制協(xié)會(huì)（AmericanProductionandInventoryControlAssociation，簡(jiǎn)稱APECS）MPR委員會(huì)主席JosephA.Orlicky博士提出了“物料獨(dú)立需求和相關(guān)需求”學(xué)說(shuō)獨(dú)立需求，即某一物料需求與其它物料需求無(wú)關(guān)。也就是說(shuō)，一個(gè)物料需求，不是任何其它庫(kù)存物料需求函數(shù)，它是依據(jù)預(yù)測(cè)得到其需求量。

管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第44頁(yè)MRP基本原理依據(jù)需求和預(yù)測(cè)來(lái)測(cè)定未來(lái)物料供給和生產(chǎn)計(jì)劃與控制方法，它提供了物料需求準(zhǔn)確時(shí)間和數(shù)量MRP系統(tǒng)，以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)即物料清單BOM(BillofMaterial)所組成每個(gè)產(chǎn)品零部件與零件之間結(jié)構(gòu)關(guān)系上信息為基礎(chǔ)，按照主生產(chǎn)計(jì)劃MPS（MasterProductionPlanning）每一最終產(chǎn)品數(shù)量和所必須要完成日期即產(chǎn)品交貨期為基準(zhǔn)，由MRP正確地逐層分解計(jì)算出每一個(gè)物料需求量管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第45頁(yè)MRP基本原理與庫(kù)存控制庫(kù)存統(tǒng)計(jì)IC(InventoryControl)庫(kù)存狀態(tài)數(shù)據(jù)匹配，決定出物料凈需求，并以最終產(chǎn)品交貨期為時(shí)間基準(zhǔn)倒排計(jì)算出物料需求期即決定了物料“需要什么(What)”“需要多少(Howmany)”“何時(shí)需要(When)”

管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第46頁(yè)MRP物料清單(BOM)物料需求計(jì)劃(MRP)庫(kù)存控制(IC)主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)其它需求訂單采購(gòu)制造預(yù)測(cè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第47頁(yè)閉式MRP(Closed_loopMRP)MRP系統(tǒng)建立是在假定已經(jīng)有了主生產(chǎn)計(jì)劃，且是在可行前提之下——在生產(chǎn)能力是可能實(shí)現(xiàn)情況下，有足夠生產(chǎn)設(shè)備和人力來(lái)確保生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)對(duì)于已定主生產(chǎn)計(jì)劃該生產(chǎn)什么，屬于MRP系統(tǒng)功效范圍。而生產(chǎn)能力有多大，能生產(chǎn)什么，則屬于制訂主生產(chǎn)計(jì)劃范圍，MRP系統(tǒng)無(wú)能為力MRP系統(tǒng)建立是假設(shè)物料采購(gòu)計(jì)劃是可行，即認(rèn)為有足夠供貨能力和運(yùn)輸能力來(lái)確保完成物料采購(gòu)計(jì)劃。管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第48頁(yè)在20世紀(jì)80年代初MRP由傳統(tǒng)式發(fā)展成為閉式MRP(closed-loopMRP)執(zhí)行物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃，并在計(jì)劃執(zhí)行運(yùn)作過(guò)程中，未來(lái)自車間、供給商信息和計(jì)劃信息進(jìn)行平衡調(diào)整，使之盡可能滿足物料需求，從而使主生產(chǎn)計(jì)劃得到協(xié)調(diào)與統(tǒng)一，這種有效執(zhí)行，形成了一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)計(jì)劃執(zhí)行與計(jì)劃信息反饋，并利用反饋信息進(jìn)行平衡與調(diào)整，連成一個(gè)自我調(diào)整閉環(huán)系統(tǒng)閉式MRP(Closed_loopMRP)管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第49頁(yè)生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)能負(fù)荷分析可行嗎？物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃車間作業(yè)計(jì)劃NY閉式MRP(Closed_loopMRP)管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第50頁(yè)APICS閉式MRP模式生產(chǎn)規(guī)劃主生產(chǎn)計(jì)劃MRP分階段需求物料需求計(jì)劃物料及能力計(jì)劃訂單發(fā)放車間管理采購(gòu)物料清單制造工序資料粗能力計(jì)劃細(xì)能力計(jì)劃庫(kù)存情況需求管理管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第51頁(yè)將MRP信息共享程度擴(kuò)大，使生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、工程緊密結(jié)合在一起，共享受關(guān)數(shù)據(jù)，組成一個(gè)全方面生產(chǎn)管理集成優(yōu)化模式——制造資源計(jì)劃MRPⅡ(ManufacturingResourcesPlanning)MRPⅡ是在MRP系統(tǒng)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)一個(gè)更為完善和先進(jìn)管理思想和方法MRPⅡ系統(tǒng)是以物料需求計(jì)劃為導(dǎo)向，以投入與產(chǎn)出活動(dòng)為對(duì)象全過(guò)程管理，處理了物料與物料資金集合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體效益制造資源計(jì)劃MRPⅡ管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第52頁(yè)MRPⅡ系統(tǒng)克服了MRP系統(tǒng)不足在軟件中增加了生產(chǎn)能力計(jì)劃、生產(chǎn)活動(dòng)控制、采購(gòu)和物料管理計(jì)劃三方面內(nèi)容MRPⅡ系統(tǒng)還含有一定模擬功效：模擬未來(lái)物料需求而提出任何物料缺料警告；模擬生產(chǎn)能力需求，發(fā)出能力不足警告

制造資源計(jì)劃MRPⅡ管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第53頁(yè)制造資源計(jì)劃MRPⅡ模式生產(chǎn)規(guī)劃主生產(chǎn)計(jì)劃MRP分階段需求物料需求計(jì)劃物料及能力計(jì)劃訂單發(fā)放車間管理采購(gòu)物料清單制造工序資料粗能力計(jì)劃細(xì)能力計(jì)劃庫(kù)存情況需求管理財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第54頁(yè)第四節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）管理信息系統(tǒng)發(fā)展管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第55頁(yè)美國(guó)加特納企業(yè)（GartnerGroupInc.）L.Whylie在1990年4月編寫《ERP：構(gòu)想下一代MRPⅡ》分析匯報(bào)中提出了ERP(EnterpriseResourcesPlanning)概念Gartner企業(yè)又陸續(xù)發(fā)表了一系列分析匯報(bào)，比如J.Borelli編寫《ERP功效》分析匯報(bào)，他認(rèn)為ERP應(yīng)包含：質(zhì)量管理、試驗(yàn)室管理、流程管理、配方管理、規(guī)章管理、工作流管理、CAD一體化等企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第56頁(yè)匯報(bào)中強(qiáng)調(diào)了內(nèi)部信息同外部信息集成等ERP關(guān)鍵性要求1993年Gartner企業(yè)又發(fā)表了《ERP：構(gòu)想定量化（QuantifyingtheVision）會(huì)議匯報(bào)》，詳盡闡述了ERP理念和對(duì)后三五年發(fā)展展望，說(shuō)明了ERP實(shí)質(zhì)和定義

企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第57頁(yè)ERP是一個(gè)集合企業(yè)內(nèi)部全部資源，進(jìn)行有效計(jì)劃和控制，以到達(dá)最大效益集成系統(tǒng)

ERP突破了原來(lái)只管理企業(yè)內(nèi)部資源方式，把客戶需求企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及供給商資源融合在一起，表達(dá)了完全按市場(chǎng)需求制造經(jīng)營(yíng)思想，ERP不再局限于制造業(yè)，而是應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)，在金融業(yè)、通信業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、零售業(yè)等方面有了深入應(yīng)用ERP關(guān)鍵是MRPⅡ

企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第58頁(yè)ERP系統(tǒng)框架Internet客戶財(cái)務(wù)銷售制造MRP物料管理業(yè)務(wù)流程模型產(chǎn)品配置(配方)EDI項(xiàng)目PDM*MES制造執(zhí)行決議支持PM設(shè)備維護(hù)*運(yùn)輸BC數(shù)據(jù)采集*WebQMCAD/CAM*—軟件能夠與第三方軟件連接Internet/Intranet企業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第59頁(yè)支持物料流通體系倉(cāng)庫(kù)管理以及運(yùn)輸配送管理支持聯(lián)機(jī)分析處理（OnlineAnalyticalProcessing，OLAP）、售后服務(wù)及質(zhì)量反饋，實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)需求脈搏。支持生產(chǎn)保障體系質(zhì)量管理、試驗(yàn)室管理、設(shè)備維修和備品備件管理。支持跨國(guó)經(jīng)營(yíng)多國(guó)家地域、多工廠、多語(yǔ)種、多幣制需求ERP系統(tǒng)特點(diǎn)管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第60頁(yè)支持各種生產(chǎn)類型或混合型制造企業(yè)，匯合了離散型生產(chǎn)、流水作業(yè)生產(chǎn)和流程生產(chǎn)特點(diǎn)。遠(yuǎn)程通信、Internet、電子商務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）支持工作流（業(yè)務(wù)流程）動(dòng)態(tài)模型改變與信息處理程序命令集成支持企業(yè)資本運(yùn)行和投資管理、各種法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)管理等ERP系統(tǒng)特點(diǎn)管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第61頁(yè)1.善和充實(shí)了企業(yè)內(nèi)部管理功效ERP充實(shí)并完善了企業(yè)內(nèi)部管理功效，填補(bǔ)了傳統(tǒng)MRPⅡ不足如試驗(yàn)室管理（試驗(yàn)設(shè)備、設(shè)備能力計(jì)劃等）設(shè)備管理（維護(hù)計(jì)劃、備品備件）質(zhì)量管理（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、抽樣規(guī)則、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量跟蹤等）資金管理（融資、投資、股東權(quán)益、股金分配等）應(yīng)用功效擴(kuò)展管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第62頁(yè)2．滿足集團(tuán)企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)需求ERP增加了適應(yīng)不一樣行業(yè)信息化管理需求，能夠滿足集團(tuán)企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)需求如流程行業(yè)，以及含有不一樣生產(chǎn)性質(zhì)并存企業(yè)需求應(yīng)用功效擴(kuò)展管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第63頁(yè)3.增加了人力資源管理ERP新增了人力資源管理，如招聘、培訓(xùn)、考評(píng)、晉升、工資、出勤、員工、自助服務(wù)以及知識(shí)管理等4.增加物流管理外延功效對(duì)物流管理外延進(jìn)行了擴(kuò)展，如運(yùn)輸管理（運(yùn)輸計(jì)劃、車輛調(diào)度、運(yùn)輸費(fèi)用、運(yùn)輸方案優(yōu)化等）和廠外倉(cāng)庫(kù)管理，控制流程領(lǐng)域提前期和成本費(fèi)用應(yīng)用功效擴(kuò)展管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第64頁(yè)5.增加企業(yè)高層經(jīng)理決議支持功效增加了提供決議信息高層經(jīng)理信息系統(tǒng)（ExecutiveInformationSystem，EIS）以及業(yè)務(wù)信息智能系統(tǒng)（BusinessIntelligence，BI）支持教授系統(tǒng)、人工智能或基于規(guī)則決議支持系統(tǒng)，以及各種優(yōu)化功效6．增加了實(shí)時(shí)切換語(yǔ)種、多幣制、多稅制及多工廠管理功效，滿足不一樣國(guó)家地域財(cái)務(wù)、稅務(wù)法規(guī)要求，支持跨國(guó)、跨地域經(jīng)營(yíng)。

應(yīng)用功效擴(kuò)展管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第65頁(yè)7.增加售后服務(wù)、維修和備品備件管理功效。ERP系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)地向產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)和質(zhì)量管理部門提供產(chǎn)品實(shí)際使用情況反饋信息，提升客戶滿意度8．增加了優(yōu)化供給和流通渠道功效，也就是軟件企業(yè)產(chǎn)品中“供給鏈管理（SCM）”包括內(nèi)容應(yīng)用功效擴(kuò)展管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第66頁(yè)9.采取了一些先進(jìn)技術(shù)為了及時(shí)響應(yīng)客戶需求，并能夠及時(shí)給予切實(shí)可行回復(fù)，縮短交貨期，采取高級(jí)計(jì)劃與排程技術(shù)（AdvancedPlanningandScheduling，APS）或先進(jìn)計(jì)劃及優(yōu)化技術(shù)（AdvancedPlanningandOptimization，APO）,把計(jì)劃范圍擴(kuò)大到供需鏈各個(gè)步驟，采取各種優(yōu)化排產(chǎn)方法，支持同時(shí)運(yùn)算，支持分布于各地銷售人員向企業(yè)相關(guān)部門進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問(wèn)和模擬操作應(yīng)用功效擴(kuò)展管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第67頁(yè)10.增加前端客戶關(guān)系管理功效ERP加強(qiáng)了客戶調(diào)查、跟蹤、分析、搜集市場(chǎng)和商業(yè)情報(bào)與客戶服務(wù)和技術(shù)支持功效，表達(dá)客戶價(jià)值觀，填補(bǔ)了掌握客戶需求信息不足被動(dòng)情況，提升了客戶滿意度經(jīng)過(guò)CRM系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各種業(yè)務(wù)部門對(duì)客戶信息實(shí)時(shí)共享，是信息集成向需求市場(chǎng)擴(kuò)展極其主要一步

應(yīng)用功效擴(kuò)展管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第68頁(yè)11.加強(qiáng)銷售分析功效在使用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)基礎(chǔ)上，發(fā)展數(shù)據(jù)挖掘（DataMining）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)多維數(shù)據(jù)查詢分析，開(kāi)發(fā)了聯(lián)機(jī)分析處理(On-lineAnalyticalProcessing，OLAP)，為實(shí)時(shí)決議提供有力工具。這部分也能夠是CRM（CustomerRelationManagement）系統(tǒng)組成部分。支持互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)(E_commence)

應(yīng)用功效擴(kuò)展管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第69頁(yè)早期MRPⅡ往往被用于離散式生產(chǎn)類型，如機(jī)器制造業(yè)，飛機(jī)制造業(yè)，汽車制造業(yè)等因?yàn)镋RP含有流程作業(yè)管理、配方管理及批號(hào)跟蹤等功效，所以，ERP能夠用于流程式生產(chǎn)類型也能夠用于離散式加流程式混合型生產(chǎn)類型ERP則能夠適應(yīng)各種生產(chǎn)類型。另外，ERP也能適應(yīng)各種經(jīng)營(yíng)，各種業(yè)務(wù)應(yīng)用環(huán)境

應(yīng)用環(huán)境擴(kuò)展管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第70頁(yè)它含有模擬功效和圖形處理能力含有從結(jié)構(gòu)化決議向半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決議轉(zhuǎn)化決議支持功效應(yīng)用方法擴(kuò)展管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第71頁(yè)開(kāi)放計(jì)算機(jī)服務(wù)器技術(shù)圖形用戶界面（GUI）代替了字符界面MRPⅡ軟件關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)面向?qū)ο蠹夹g(shù)新一代InternetWeb服務(wù)器技術(shù)電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用技術(shù)擴(kuò)展管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)概論第72頁(yè)主要是經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)流程重組實(shí)現(xiàn)管理預(yù)見(jiàn)能動(dòng)作用對(duì)ERP功效要求突出了打破企業(yè)四壁“管理整個(gè)供給鏈（ManagingtheEntireSupplyChain）”，權(quán)衡供需鏈上各個(gè)實(shí)體價(jià)值，實(shí)現(xiàn)對(duì)制造、財(cái)務(wù)、客戶、分銷和供給商業(yè)務(wù)流程管理，在應(yīng)用環(huán)境上支持各種生產(chǎn)類型、各