個(gè)人與團(tuán)隊(duì)試題

〔一〕單項(xiàng)選擇題〔41、有許多因素會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人的壓力過(guò)度，下面〔〕不屬于這樣的因素。A、溝通條件差 B、對(duì)時(shí)間和精力的不切實(shí)際的要求C、時(shí)間和精力上的要求發(fā)生沖突D、詳細(xì)規(guī)劃本身的時(shí)間42、關(guān)于團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)，以下說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是〔〕。A、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)可以使人們自由地討論B、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)能夠阻礙小道動(dòng)靜的傳播C、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)可以有效地把握組織內(nèi)上下溝通的信息流D、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)能夠提高各部分溝通的開(kāi)放性和明確性43、在緊迫性/重要性矩陣中，那些最重要的事是指〔〕。A、需要完成的工作 B、團(tuán)隊(duì)成員的開(kāi)展問(wèn)題C、對(duì)成果和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)意義重大的事D、需要你當(dāng)即加以存眷的事情44、如果你是一個(gè)自信果斷的人，你認(rèn)為〔 〕。A、你的權(quán)利、需求和需要不如別人的重要B、你的權(quán)利、需求和需要比別人的重要得多C、你沒(méi)有權(quán)利、需求和需要D、你的權(quán)利、需求和需要同別人一樣需要45、人們往往可以通過(guò)改變本身的工作態(tài)度來(lái)改變本身對(duì)工作的不對(duì)勁，所以在人們不對(duì)勁的時(shí)候，人們一般不容易想到的是〔 〕。A、頓時(shí)辭職 B、將工作看作達(dá)到目的的方法C、通過(guò)降低工作的重要性來(lái)改變看法D、逐漸適應(yīng)工作46、關(guān)于情感智商的理解，下面說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔 〕。A、控制自我情緒的方式B、對(duì)本身和他人的認(rèn)知C、與他人交流溝通的技巧D、對(duì)他人情感的直覺(jué)和理解47、如果你從學(xué)習(xí)周期的獲得經(jīng)驗(yàn)階段開(kāi)始學(xué)習(xí)，這說(shuō)明你可能在〔〕。A、對(duì)做出的事情進(jìn)行闡發(fā) B、實(shí)踐一些從未做過(guò)的事情C、從做過(guò)的事情中得出結(jié)論 D、對(duì)做出的事情進(jìn)行反省48、下面的選項(xiàng)中，〔〕不屬于帶領(lǐng)者的技能，而是屬于帶領(lǐng)得的品質(zhì)。A、帶領(lǐng)方式 8、自信C、授權(quán) D、演講程度49、團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)方式?jīng)]有好壞之分，關(guān)鍵是〔〕。A、看它是否代表帶領(lǐng)層的意思B、看它是否代表團(tuán)隊(duì)成員的利益C、看它是否適合團(tuán)隊(duì)當(dāng)前的情況和開(kāi)展D、看它是否適應(yīng)其他團(tuán)隊(duì)的開(kāi)展50、信任能夠給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很多好處，但信任不成能帶來(lái)〔〕。A、員工工作技能的提高 B、更高的使命感C、積極地運(yùn)用沖突的力量 D、真正的定見(jiàn)和建設(shè)51、成立成功的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)制勝的關(guān)鍵，而〔 〕是成立成功團(tuán)隊(duì)時(shí)首要考慮的。A、信任 B、授權(quán)C、福利 D、盈利52、〔〕不是由授權(quán)帶來(lái)的好處。A、團(tuán)隊(duì)滿(mǎn)懷信心，知道如何去做B、團(tuán)隊(duì)成員不肯意參與其他成員的工作C、團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感D、團(tuán)隊(duì)能夠按時(shí)完成任務(wù)53、一個(gè)人是否具有影響力，取決于許多因素。下面〔〕不屬于影響力的范疇。A、個(gè)人才干 B、人際關(guān)系C、智商高 D、說(shuō)服力54、團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)者對(duì)團(tuán)隊(duì)辦理層所負(fù)的責(zé)任是〔 〕。A、包管預(yù)定目標(biāo)的可行性B、包管團(tuán)隊(duì)有足夠的資源用來(lái)提供產(chǎn)物和效勞C、包管實(shí)現(xiàn)既定利益D、辦理團(tuán)隊(duì)，并按照預(yù)定目標(biāo)交付成果55、在談判的過(guò)程中，談判者經(jīng)常持的錯(cuò)誤的心態(tài)，這些錯(cuò)誤心態(tài)不包羅〔〕。A、本身應(yīng)該是某一類(lèi)人B、從別人的角度想問(wèn)題C、認(rèn)為事情就應(yīng)該是某種模式D、別人應(yīng)該按照本身想的去做56、在談判中不該該呈現(xiàn)〔〕的行為。A、不當(dāng)即回應(yīng)B、及時(shí)叫停C、暗箱操作D、處事果斷57、〔〕的經(jīng)營(yíng)方式風(fēng)險(xiǎn)最大。A、多元化經(jīng)營(yíng) B、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)C、產(chǎn)物開(kāi)發(fā) D、市場(chǎng)滲透58、談判時(shí)，為了提高本身的說(shuō)服力，應(yīng)該記住“一個(gè)問(wèn)題、兩個(gè)不雅點(diǎn)、三個(gè)方面〞，以下選項(xiàng)中不屬于三個(gè)方面的是〔 〕。人、心 8、心智C、底線(xiàn) D、效率59、平衡記分卡可以從四個(gè)方面來(lái)評(píng)估組織的績(jī)效，〔 〕不屬于平衡記分卡所評(píng)估的內(nèi)容。A、財(cái)政狀況 B、客戶(hù)對(duì)勁度C、業(yè)務(wù)流程 D、員工對(duì)勁度60、新戰(zhàn)略的新方案的實(shí)施要求企業(yè)文化中的〔 〕。A、局部領(lǐng)域進(jìn)行改變C、所有領(lǐng)域都要改變61、在正常的情況下，〔A、噪音C、性別不同B、人們工作方式的改變D、底子思想的改變〕不會(huì)造成溝通障礙。B、身體語(yǔ)言D、文化不同62、做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)，需要考慮聽(tīng)眾很多方面的情況，〔〕不是應(yīng)該考慮的內(nèi)容。A、聽(tīng)眾的人數(shù) B、聽(tīng)眾的生活習(xí)慣C、聽(tīng)眾的特殊需要 D、聽(tīng)眾的需求63、制定決策時(shí)需要人們?cè)跁?huì)議上表決通過(guò)。表決通過(guò)的方法有多種，下面〔〕表決方式花費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng)。A、大都票通過(guò)法B、一致決定法 C、個(gè)人決定法 D、帶領(lǐng)決定法64、為了抓住聽(tīng)眾的心理，在做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)可以當(dāng)令地提問(wèn)。提問(wèn)的問(wèn)題一般分為開(kāi)放式和封閉式兩種，屬于封閉式提問(wèn)的是〔 〕。A、“你對(duì)所發(fā)生的是如何處置？〃B、”這個(gè)問(wèn)題的后果事什么？〃C、“為什么會(huì)造成這樣的影響？〃D、“誰(shuí)對(duì)這件事負(fù)責(zé)？〃65、電子郵件需要遵循一些尺度，下面〔 〕條例我們不必遵循。A、信息必需詳細(xì) B、明確主題、目標(biāo)和步履C、介紹想說(shuō)的內(nèi)容 D、維持單一的主題66、在設(shè)定開(kāi)展目標(biāo)時(shí)一般需遵循SMART原那么，以下〔 〕不屬于SMART原那么。A、無(wú)時(shí)間限定B、可以測(cè)量的C、可以完成的 D、明確的67、公司在規(guī)章制度中制定了對(duì)員工的要求，其目的是為了保障〔〕的利益。A、供應(yīng)商 B、客戶(hù)C、公司和員工 D、社會(huì)68、如果工作條件或工作待遇不克不及達(dá)到員工的期望，員工首先會(huì)以各種方式表示出來(lái)，此中不包羅〔 〕。A、不滿(mǎn) B、抱怨C、離職 口、申訴69、在公司的規(guī)章制度中一般不包羅對(duì)〔〕的規(guī)定。A、休假 B、辦公用品使用C、考勤 D、工資70、當(dāng)員工呈現(xiàn)不滿(mǎn)時(shí)，就需要采納系統(tǒng)方法，按照必然的步調(diào)來(lái)處置和解決問(wèn)題。下面〔〕步調(diào)不包羅在此中。A、評(píng)估解決問(wèn)題的方案 B、找到問(wèn)題的原因C、尋找解決問(wèn)題的方法 D、意識(shí)到問(wèn)題的存在71、消除員工不滿(mǎn)情緒的方法有很多，〔 〕不克不及消除員工的不滿(mǎn)。A、傾聽(tīng)員工的訴說(shuō)B、對(duì)情況進(jìn)行解釋并糾正任何誤解C、集中精力成立團(tuán)隊(duì)融洽的關(guān)系D、嚴(yán)格遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度72、一般來(lái)說(shuō)，談判的成果有三種，不屬于此中的是〔 〕。A、雙贏(yíng)B、不輸不贏(yíng)C、兩敗D、贏(yíng)--輸73、制訂方案的每個(gè)階段都要使團(tuán)隊(duì)成員參與，不克不及以強(qiáng)加的方式制定任何目標(biāo)，這主要表達(dá)了〔〕。A、讓團(tuán)隊(duì)成員達(dá)到一致，承認(rèn)目標(biāo)B、讓團(tuán)隊(duì)成員明確本身的目標(biāo)C、讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的D、讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到目標(biāo)是有時(shí)間限制的74、談判需要必然的前提條件，有些情況下底子不需要進(jìn)行談判。在〔〕情況下，談判很有必要。A、本身從中得不到任何想要的東西B、當(dāng)時(shí)的情形下不成能得到任何成果仁已經(jīng)有權(quán)獲得本身想要的東西D、員工強(qiáng)烈要求解決他們薪資待遇問(wèn)題75、〔〕屬于定性的績(jī)效測(cè)量方法。A、效勞客戶(hù)的時(shí)間 B、挨次對(duì)勁度查詢(xún)拜訪(fǎng)C、預(yù)算和實(shí)際數(shù)據(jù)的比較 D、員工接聽(tīng)客戶(hù)的時(shí)間76、在對(duì)方案執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，通常需要來(lái)自各個(gè)方面的反響。我們可以通過(guò)多種渠道得到這些反響的信息，但通常不會(huì)應(yīng)用〔 〕渠道。A、會(huì)議 B、反思C、查詢(xún)拜訪(fǎng) D、77、一支完全由“謀士〞組成的團(tuán)隊(duì)，將十分擅長(zhǎng)〔 〕。A、倡導(dǎo)和撐持新思想 B、闡發(fā)思想C、總結(jié)思想 D、發(fā)生創(chuàng)新思想78、一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)之間的彼此期望不包羅〔 〕。A、獲得信息B、期望對(duì)方獲得高績(jī)效C、討論并一起工作 D、獲得建議79、沖突的解決有多種方式，區(qū)分不同解決方式的主要依據(jù)是〔〕。人、對(duì)自身需要的存眷，對(duì)他人需要的存眷8、對(duì)自身需要的存眷，對(duì)組織需要的存眷C、對(duì)員工需要的存眷，對(duì)他人需要的存眷口、對(duì)自身需要的存眷，對(duì)團(tuán)隊(duì)需要的存眷80、團(tuán)隊(duì)決策的過(guò)程不包羅〔〕的階段。A、說(shuō)明問(wèn)題 B、制定方案C、實(shí)施并監(jiān)控解決方案 D、獲得信息81、查詢(xún)拜訪(fǎng)說(shuō)明：如果員工能夠在工作和生活之間搞好平衡，那么企業(yè)中的曠工現(xiàn)象就會(huì)減少，出產(chǎn)率會(huì)明顯提高。通常來(lái)計(jì)，員工可以通過(guò)〔〕辦法來(lái)平衡本身的生活和工作。A、盡量當(dāng)令離開(kāi)工作崗位 B、把工作帶回家去做C、絕對(duì)不加班 D、把家庭當(dāng)作發(fā)泄心中懊惱的處所82、如果按照緊迫性/重要性矩陣把工作分成四個(gè)優(yōu)先級(jí)別，一個(gè)注重效率的辦理者必定會(huì)將大局部的精力投入到〔 〕的工作中去。A、優(yōu)先級(jí)D B、優(yōu)先級(jí)AC、優(yōu)先級(jí)B D、優(yōu)先級(jí)C83、團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)者的角色主要有三個(gè)方面，純真強(qiáng)調(diào)任何方面都將導(dǎo)致總體掉衡。一個(gè)以任務(wù)為中心的團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)不會(huì)經(jīng)常表示出〔〕的行為。A、同客戶(hù)打交道 B、純真行使行政職責(zé)C、監(jiān)督和分配資源 D、與員工進(jìn)行溝通84、在王總主持的一次會(huì)議上，為了解決一個(gè)問(wèn)題，他建議大師提出各種各樣的想法，想法越多越好，王總的這個(gè)建議表達(dá)了頭腦風(fēng)暴法的〔〕特點(diǎn)。A、排除評(píng)論性批判 B、要求提出必然數(shù)量的想法C、鼓勵(lì)“自由想象〃 D、要求與改進(jìn)不雅念85、操縱〔〕東西可以闡發(fā)一個(gè)人的特長(zhǎng)和弱點(diǎn)、就業(yè)上的優(yōu)勢(shì)、開(kāi)展上面臨的威脅等。A、關(guān)鍵事件法闡發(fā) B、SMART目標(biāo)闡發(fā)C、績(jī)效評(píng)估闡發(fā) D、SWOT闡發(fā)86、小張和小李是同一家公司的員工，他們倆為了掌握更多的常識(shí)，彼此交換本身的工作，從而使他們都能夠承擔(dān)對(duì)方的工作。小張和小李這種學(xué)習(xí)的方式稱(chēng)為〔 〕。A、輪崗 B、訓(xùn)練C、示范 D、指導(dǎo)87、小孫和小王同時(shí)從同一所大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入了同一公司。幾年以來(lái)，小孫已經(jīng)成為市場(chǎng)部的經(jīng)理，而小王仍然做根底的技術(shù)工作。從他們兩人的經(jīng)歷可以看出，要想成為帶領(lǐng)，必需具備必然的〔〕。A、智商 B、情商C、學(xué)習(xí)能力 D、智商和情商88、某企業(yè)在幾年的時(shí)間里，通過(guò)增加出產(chǎn)線(xiàn)、直接擴(kuò)張和合并同類(lèi)企業(yè)等方式不竭擴(kuò)大本身的尺度，該企業(yè)采納的戰(zhàn)略方式是〔 〕。A、擴(kuò)展戰(zhàn)備 B、維持戰(zhàn)略C、不變性戰(zhàn)略 D、防御戰(zhàn)略89、“在確定企業(yè)利潤(rùn)程度的時(shí)候，把員工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來(lái)，不克不及掉之偏頗〞，這是〔 〕的價(jià)值不雅。A、企業(yè)互利 B、經(jīng)濟(jì)辦理C、育人 D、最大利潤(rùn)90、農(nóng)民抱怨說(shuō)，農(nóng)產(chǎn)物的收益本來(lái)說(shuō)欠佳，超市的強(qiáng)大購(gòu)置力又迫使他們削減利潤(rùn)額度。這種情況說(shuō)明〔 〕。A、買(mǎi)方具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的能力B、供應(yīng)商不成以提高成本C、新企業(yè)構(gòu)不成威脅 D、賣(mài)方具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的能力91、世界人口趨于老齡化、老年人數(shù)量不竭增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，那么，人口老齡化的問(wèn)題屬于影響企業(yè)的〔〕因素。A、經(jīng)濟(jì) B、社會(huì)C、生態(tài)環(huán)境 D、政治92、某航空公司斷定，吸引乘客就得靠提供高質(zhì)量的航空食品。他們于是制定尺度，提高食品質(zhì)量，成果他們的乘客越來(lái)越少。問(wèn)題的原因可能是〔〕。A、他們?cè)谥贫ǔ叨戎?，沒(méi)有明確乘客最關(guān)心的是什么B、信息收集得不敷具體C、他們?cè)谥贫ǔ叨戎?，沒(méi)有將尺度設(shè)定得更加實(shí)用D、信息闡發(fā)得不準(zhǔn)確93、華中公司張總想通過(guò)某種方式對(duì)比來(lái)了呈現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論和評(píng)議，下面〔〕方式不適合。A、 B、會(huì)議C、電子郵件 D、陳述94、在召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議的時(shí)候，需要操縱某些手段抓住聽(tīng)眾的注意力，你認(rèn)為下面〔 〕做法對(duì)抓住注意力沒(méi)幫忙。A、當(dāng)令提問(wèn) B、鼓勵(lì)討論C、安插簡(jiǎn)短的活動(dòng) D、提供高檔的會(huì)議空間95、假設(shè)某公司的子公司在外地，子公司的人員與總公司人員從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面，但是必需開(kāi)一個(gè)會(huì)議，比較適合的方式是〔 〕。A、 會(huì)議 A、電視會(huì)議C、面對(duì)面會(huì)議D、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議96、王總想請(qǐng)大師下周下班晚走一會(huì)兒開(kāi)個(gè)會(huì)，為此她正在方案寫(xiě)一個(gè)備忘錄。她清楚大大都人收到這份備忘錄后會(huì)對(duì)她的請(qǐng)求發(fā)生抵觸情緒。她該把這個(gè)主要信息放在備忘錄的〔 〕。A、最開(kāi)始的位置以說(shuō)明她的意圖B、放在中間的某個(gè)位置。開(kāi)頭先對(duì)讀者進(jìn)行說(shuō)服，然后再提出對(duì)他們的要求C、放在最后，前面說(shuō)明原因，直到最后再提出本身的要求D、只放在主題句中；用備忘錄的內(nèi)容說(shuō)服讀者，并使之信服97、王某是一公司職員，他很愛(ài)學(xué)習(xí)，參加過(guò)許多電腦培訓(xùn)班。但是在工作中一旦遇到新的辦公軟件，他就無(wú)計(jì)可施。王某的情況屬于〔 〕。A、會(huì)學(xué)習(xí)又會(huì)開(kāi)展 B、只會(huì)學(xué)習(xí)，不會(huì)開(kāi)展C、不會(huì)學(xué)習(xí)又不會(huì)開(kāi)展 D、會(huì)開(kāi)展不會(huì)學(xué)習(xí)98、團(tuán)隊(duì)按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員取得的績(jī)效對(duì)其開(kāi)展進(jìn)行評(píng)估，這屬于〔 〕評(píng)估方式。A、正式 B、最終C、非正式 D、臨時(shí)99、小鄭是一個(gè)比較愛(ài)學(xué)習(xí)的人，但是他周?chē)耐虏⒉幌袼菢酉矚g學(xué)習(xí)。同事們看到他經(jīng)常向此外師傅請(qǐng)教，總愛(ài)說(shuō)他幾句，小鄭為此感到很苦惱?！病骋呀?jīng)成為影響小鄭學(xué)習(xí)的主要因素。A、環(huán)境 B、娛樂(lè)C、家庭 D、工作100、培訓(xùn)評(píng)估過(guò)程中有兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是“學(xué)習(xí)的層次清楚嗎？〞，另一個(gè)是“你能夠了解這些常識(shí)與你的工作的吻合程度嗎？〞。從對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的層次來(lái)闡發(fā)，下面說(shuō)法正確的選項(xiàng)是：〔 〕。A、前者是對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)間的評(píng)估，后者是對(duì)目前學(xué)習(xí)的評(píng)估B、前者是對(duì)培訓(xùn)中的評(píng)估，后者是對(duì)目前學(xué)習(xí)的評(píng)估C、前者是對(duì)目前學(xué)習(xí)的評(píng)估，后者是對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中的評(píng)估D、前者是對(duì)目前學(xué)習(xí)的評(píng)估，后者是對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)間的評(píng)估101、王師傅在培訓(xùn)新員工小李的時(shí)候，經(jīng)常是本身親手做完動(dòng)作以后，再讓小李跟著本身剛剛的動(dòng)作學(xué)。在培訓(xùn)中這個(gè)過(guò)程被稱(chēng)為〔〕。A、學(xué)員操作 B、學(xué)員總結(jié)C、測(cè)驗(yàn)評(píng)估 D、示范102、優(yōu)秀的辦理者應(yīng)該具備一些特定的品質(zhì)和素養(yǎng)。下面〔 〕不是優(yōu)秀辦理者應(yīng)該具備的品質(zhì)。A、存眷自我事業(yè)的成功 B、愿意承擔(dān)額外的工作C、存眷、關(guān)心公司的開(kāi)展 D、愿意接受新的挑戰(zhàn)103、李總是公司的人力資源總監(jiān)，他認(rèn)為鼓勵(lì)員工努力工作的因素是物質(zhì)生活的提高，所以他認(rèn)為只要提高員工的工資，員工就會(huì)對(duì)勁。你認(rèn)為李總將員工視為〔〕。A、“社會(huì)人〃 B、“經(jīng)濟(jì)人〃C、“關(guān)系人〃 D、“機(jī)器人〃104、近幾天，華西公司發(fā)賣(mài)部經(jīng)理周總接到很多員工的，反長(zhǎng)短曲直本身在團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有受到應(yīng)有的尊重。周總決定締造一個(gè)使員工確實(shí)感到被重視的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，那么下面的做法中〔〕對(duì)周總是無(wú)用的。A、了解你團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人 B、顯示出你的信任C、同成員交流 D、讓團(tuán)隊(duì)成員從命你的安排105、某連鎖公司總部人員想通過(guò)調(diào)整一下分公司的經(jīng)營(yíng)狀況，分公司財(cái)政總監(jiān)陳述請(qǐng)示說(shuō)，本年的年利潤(rùn)率是14%，總部人員聽(tīng)了很快樂(lè)，向董事會(huì)陳述說(shuō)分公司本年的利潤(rùn)率為“40%〞。你認(rèn)為問(wèn)題呈現(xiàn)的可能原因是〔〕。A、溝通受到了干擾 B、理解呈現(xiàn)了誤差C、溝通手段不妥 D、上述原因都有可能106、有些人可能很樂(lè)意把全天的時(shí)間花在工作上而不知怠倦。這種情況說(shuō)明鼓勵(lì)他完成工作并不僅僅在于工作本身，而在于〔 〕。A、工作種類(lèi)繁多 B、工作對(duì)企業(yè)很重要C、對(duì)工作的興趣D、工作得到承認(rèn)107、華北房地產(chǎn)公司工程帶領(lǐng)趙總喜歡采用〔

以指示的形式向部屬下達(dá)命令和工作?！车膸ьI(lǐng)方式，即本身確定解決方案，A、指令式B、指導(dǎo)式C、集權(quán)式D、協(xié)商式108、“凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢〞，在進(jìn)行目標(biāo)協(xié)商時(shí)這種說(shuō)法是指〔〕。A、制訂目標(biāo)前的方案 B、制訂目標(biāo)時(shí)的方法C、制訂目標(biāo)時(shí)的技巧 D、制訂目標(biāo)前必然要做好充實(shí)的籌辦109、某零售企業(yè)想通過(guò)利益相關(guān)者的反響查抄該企業(yè)本年下半年的售后效勞程度，那么該零售企業(yè)一般不會(huì)向〔〕尋求反響。A、顧客 B、供應(yīng)商C、出產(chǎn)線(xiàn)辦理人員 D、高層帶領(lǐng)人員110、某IT公司接受了一個(gè)工程，工程經(jīng)理是一個(gè)很重視個(gè)人能力的人，他認(rèn)為讓團(tuán)隊(duì)成員獨(dú)立完成本身的工作增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)成員才干和能力的好方法。所以他經(jīng)常操縱授權(quán)的形式讓團(tuán)隊(duì)成員完成本身的工作。這位工程經(jīng)理的做法有助于〔 〕。A、實(shí)現(xiàn)帶領(lǐng)目標(biāo)的需要 B、提高帶領(lǐng)效率的需要C、團(tuán)隊(duì)成員之間的互相幫忙 D、滿(mǎn)足下級(jí)的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)111、為了應(yīng)付顧客呼叫異常增加的情況在團(tuán)隊(duì)呼叫中心制訂了應(yīng)急方案和恢復(fù)方案，其最終目的是為了〔 〕。A、確保人員及時(shí)到位 B、組織取得更高的利率C、達(dá)到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量 D、維護(hù)效勞程度，滿(mǎn)足顧客期望112、在團(tuán)隊(duì)開(kāi)展的波動(dòng)階段，團(tuán)隊(duì)成員就某一問(wèn)題討論時(shí)，各個(gè)成員可能會(huì)定見(jiàn)不和并陷入沖突，作為團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這個(gè)階段很可能具有〔 〕。A、挑戰(zhàn) B、實(shí)際操作性C、締造性 D、鞭策性113、華南公司研發(fā)中心在團(tuán)隊(duì)開(kāi)展的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)本身的工作得心應(yīng)手，成員更注重任務(wù)的完成情況和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的開(kāi)展。華南公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)處于團(tuán)隊(duì)開(kāi)展的〔〕階段。A、形成 B、尺度化C、成熟 D、波動(dòng)114、小王和小李是同一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，他們兩個(gè)經(jīng)常在一些問(wèn)題上發(fā)生不同的定見(jiàn)，但是他們總是能夠以一種實(shí)事求是的方式公開(kāi)表達(dá)不同的不雅點(diǎn)和看法，并彼此尊重各自的不雅點(diǎn)。小王和小李之間的沖突屬于〔〕。A、不健康的沖突 B、破壞性的沖突C、健康的沖突 D、公開(kāi)性的沖突115、某團(tuán)隊(duì)在技術(shù)研發(fā)方面取得了重大沖破，這時(shí)該團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)必需〔〕，團(tuán)隊(duì)成員才能保持不竭創(chuàng)新。A、獎(jiǎng)勵(lì)做出突出奉獻(xiàn)的個(gè)人B、鼓勵(lì)并感謝團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員C、對(duì)團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有做出奉獻(xiàn)的人員進(jìn)行懲罰D、對(duì)每一位團(tuán)隊(duì)成員要求更加嚴(yán)厲116、華嘉公司為了實(shí)現(xiàn)組織中的整體目標(biāo)，要求每個(gè)部分都要實(shí)現(xiàn)本身的目標(biāo)，而每個(gè)部分要求各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員要實(shí)現(xiàn)本身的目標(biāo)。華嘉公司為了實(shí)現(xiàn)組織整體的目標(biāo)，應(yīng)用了〔 〕。A、系統(tǒng)闡發(fā)法 B、整體闡發(fā)法C、目標(biāo)分解法 D、個(gè)人負(fù)責(zé)制117、華倫公司中的一個(gè)工程團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員總是認(rèn)為本身的奉獻(xiàn)高于別人的奉獻(xiàn)，認(rèn)為本身的奉獻(xiàn)沒(méi)有獲得同等價(jià)值的回報(bào)。他們的這種想法不利于〔 〕。A、學(xué)習(xí)氣氛的形成 B、工程的順利進(jìn)展C、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的完成 D、團(tuán)隊(duì)成員之間的彼此信任118、華陽(yáng)建筑公司的建筑工地分散在很多處所，他們要經(jīng)常因?yàn)榻ㄖ牧虾腿藛T安排進(jìn)行交流，你認(rèn)為不適合他們的書(shū)面溝通方式是〔 〕。A、B、建議書(shū)C、布告欄D、陳述書(shū)119、華北鋼鐵公司比來(lái)開(kāi)展了一個(gè)新工程，需要很多員工中班加點(diǎn)，但工作條件和待遇都沒(méi)有提高。出乎意料的是，所有員工都干勁十足。你認(rèn)為員工干勁十足最可能的原因是〔 〕。A、薪酬高 B、工作環(huán)境好C、愿意接受挑戰(zhàn) D、人們的思想覺(jué)悟高120、中吉公司研發(fā)部的員工認(rèn)為目前技術(shù)發(fā)大禮服和外部環(huán)境變化非常快，他們只有不竭學(xué)習(xí)和引進(jìn)新的技術(shù)，才能不被社會(huì)裁減。這說(shuō)明該研發(fā)部很重視提高他們的〔〕。A、組織能力 B、學(xué)習(xí)能力C、變化能力 D、反響能力〔三〕案例闡發(fā)題〔121-130題，每題1分，共10分。每題只有一個(gè)最得當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)將所選答案的相慶字母填入括號(hào)內(nèi)〕案例1：下面是一個(gè)企業(yè)的一次季度會(huì)議：營(yíng)銷(xiāo)部分的經(jīng)理a說(shuō)：“比來(lái)發(fā)賣(mài)做的不好，我們有必然的責(zé)任，但是最重要的責(zé)任不在于我們，競(jìng)爭(zhēng)敵手紛紛推出新產(chǎn)物，比我們的產(chǎn)物好，所以我們很不好做，研發(fā)部分要當(dāng)真總結(jié)。〞研發(fā)部分經(jīng)理b說(shuō)：“我們比來(lái)推出的新產(chǎn)物是少，但是我們也有困難呀，我們的預(yù)算很少，就是少的可憐的預(yù)算，也被財(cái)政削減了！〞財(cái)政經(jīng)理C說(shuō)：“是，我是削減了你的預(yù)算，但是你要知道，公司的成本在上升，我們當(dāng)然沒(méi)有多少錢(qián)。〞這時(shí)，采購(gòu)經(jīng)理d跳起來(lái)：“我們的采購(gòu)成本是上升了10%，為什么，你們知道嗎？俄羅斯的一個(gè)出產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價(jià)格上升。〞a、b、c：“哦，本來(lái)如此呀，這樣說(shuō)，我們大師都沒(méi)有多少責(zé)任，哈哈哈哈！〃人力資源經(jīng)理f說(shuō)：“這樣說(shuō)來(lái)，我只好去查核俄羅斯的礦山了！〃按照案例1，答復(fù)第121-125題。121、從這個(gè)案例可以看出，問(wèn)題發(fā)生的底子原因是〔〕。A、任務(wù)量過(guò)重 B、方案不周C、互相不睬解 D、缺乏鼓勵(lì)122、從上述案例可以看出，各個(gè)部分經(jīng)理之間缺少〔 〕。A、諒解 B、溝通C、誠(chéng)懇 D、信任123、發(fā)生上述情況的主要原因是：高層帶領(lǐng)在制定決策時(shí)〔〕。A、責(zé)權(quán)不清晰 B、溝通不敷C、部分經(jīng)理能力不敷 D、查核不明確124、在我們制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該考慮〔 〕。A、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的可測(cè)量性 B、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性仁目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性 D、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的具體性125、從會(huì)議的角度看，會(huì)議掉敗的可能原因有〔 〕。A、會(huì)議的目的不明確 B、會(huì)議的籌辦不充實(shí)C、會(huì)議主持人的技巧 D、以上都有可能案例2：某包裹遞送公司開(kāi)展非常迅速。在顛末一次成功的廣告宣傳后，該公司的業(yè)務(wù)量大大增加。但是，公司很快發(fā)現(xiàn)本身的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無(wú)法應(yīng)對(duì)客戶(hù)的需求。各倉(cāng)儲(chǔ)中心的現(xiàn)行系統(tǒng)和流程疲于應(yīng)付，抱怨之聲不停于耳。此外，公司也缺少包管業(yè)務(wù)平衡運(yùn)行的團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)，盡管薪水很有競(jìng)爭(zhēng)力，員工還是紛紛離開(kāi)了公司。按照案例2，答復(fù)第12