2023行政前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范本（3篇）

第6頁共6頁2023?行政前臺(tái)?試用期轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)范本?彈指一揮?間，我的?工作試用?期已接近?尾聲。通?過這兩個(gè)?月的學(xué)習(xí)?與工作，?從中熟悉?了公司以?及有關(guān)工?作的基本?情況，了?解物業(yè)公?司的重要?工作內(nèi)容?與職責(zé)，?對(duì)物業(yè)公?司的工作?有了一個(gè)?具體的了?解。在即?將過去的?兩個(gè)月時(shí)?間里，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和?指導(dǎo)下，?在同事們?的熱情幫?助下，較?快熟悉了?公司環(huán)境?，適應(yīng)了?新的工作?崗位，現(xiàn)?將我試用?期的工作?情況簡要?小結(jié)如下?：1、?嚴(yán)格遵守?公司各項(xiàng)?規(guī)章制度?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，履行?崗位職責(zé)?，服從領(lǐng)?導(dǎo)安排。?做為一名?公司的新?進(jìn)員工，?了解公司?全新的經(jīng)?營理念和?管理模式?，明確自?己的崗位?職責(zé)。?2、主動(dòng)?學(xué)習(xí)、盡?快適應(yīng)，?迅速熟悉?環(huán)境，主?動(dòng)、虛心?向領(lǐng)導(dǎo)、?同事請(qǐng)教?、學(xué)習(xí)，?基本掌握?了相關(guān)的?工作內(nèi)容?，工作流?程、工作?方法，順?利完成領(lǐng)?導(dǎo)安排的?各項(xiàng)工作?。3、?做好前臺(tái)?的門面工?作，整理?好桌面文?件，定時(shí)?擦拭玻璃?桌面保持?前臺(tái)整潔?和美觀。?4、做?好日?？?遞收發(fā)工?作，簽收?快遞后迅?速送達(dá)并?做好登記?。5、?做好電話?的接聽工?作，回絕?推銷騷擾?電話，重?要電話及?時(shí)為相關(guān)?部門轉(zhuǎn)接?，如無人?接聽做好?登記工作?，及時(shí)向?有關(guān)部門?或相關(guān)人?員匯報(bào)。?6、嚴(yán)?格把關(guān)進(jìn)?出人員，?非公司人?員除有公?司人員帶?領(lǐng)的一律?先問清楚?來意，禮?貌應(yīng)答，?然后電話?通知內(nèi)部?相關(guān)人員?允許進(jìn)入?的才可放?行。7?、協(xié)助其?他部門做?好臨時(shí)交?托的各項(xiàng)?任務(wù)。?除了前臺(tái)?應(yīng)完成的?任務(wù)外，?同時(shí)作為?一名客服?部的人員?我還應(yīng)該?做好的有?以下幾點(diǎn)?：1、?對(duì)于商戶?咨詢和投?訴的處理?，應(yīng)服務(wù)?熱情、周?到、禮貌?、用語規(guī)?范，耐心?細(xì)致的的?受理并做?好相應(yīng)的?記錄，如?遇到處理?不了的問?題時(shí)，要?先對(duì)客戶?予以耐心?安慰和解?釋，穩(wěn)定?客戶情緒?并及時(shí)匯?報(bào)上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)處理解?決。2?、對(duì)于商?戶的日常?維修工作?，接到報(bào)?修電話后?登記好報(bào)?修人的姓?名以及電?話，以便?維修部門?跟進(jìn)，迅?速填寫好?保修單移?交給相關(guān)?部門，待?維修完工?商戶確認(rèn)?以后將維?修單編號(hào)?歸檔。?3、協(xié)助?客戶部門?的其他工?作人員完?成領(lǐng)導(dǎo)交?托的其他?工作。?試用期結(jié)?束后又將?是一個(gè)嶄?新的開始?，作為意?邦的一份?子，我會(huì)?盡全力做?好自己分?內(nèi)的工作?并協(xié)助其?他部門完?成交托的?任務(wù)，努?力學(xué)習(xí)相?關(guān)知識(shí)，?提升自己?的工作能?力，基本?改善自己?的不足。?最后感謝?領(lǐng)導(dǎo)給了?我這次機(jī)?會(huì)，我會(huì)?在今后的?工作中努?力進(jìn)取，?為做一個(gè)?稱職的人?員而不斷?地提升自?己各方面?的能力與?素質(zhì)，為?公司的發(fā)?展貢獻(xiàn)出?自己的一?份力！?2023?行政前臺(tái)?試用期轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)范本（?二）時(shí)?間飛逝，?轉(zhuǎn)眼我來?公司已經(jīng)?____?個(gè)月了，?在這__?__個(gè)月?的試用期?里我和同?事相處融?洽，在領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?和同事配?合下?lián)?了公司前?臺(tái)工作。?試用期間?的___?_個(gè)月不?僅僅學(xué)到?了公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度，企?業(yè)文化。?而且對(duì)前?臺(tái)這個(gè)工?作有了更?深刻的理?解：要?做好前臺(tái)?這個(gè)崗位?的話，就?要對(duì)前臺(tái)?工作有重?要性的認(rèn)?識(shí)。這個(gè)?崗位不單?單體現(xiàn)出?公司的形?象；還是?外來客戶?對(duì)公司的?第一形象?。所以，?從前臺(tái)迎?客開始，?好的開始?是成功的?一半。我?覺得，不?管哪一個(gè)?崗位，不?管從事哪?一項(xiàng)工作?，都是公?司整體組?織結(jié)構(gòu)中?的一部分?，都是為?了公司的?總體目標(biāo)?而努力。?有了對(duì)其?重要性的?認(rèn)識(shí)，促?使我進(jìn)一?步思考如?何做好本?職工作。?前臺(tái)的?主要工作?是接待客?人，轉(zhuǎn)接?電話，收?發(fā)傳真、?復(fù)印做好?登記。人?員出入也?要做個(gè)大?概了解。?一、上?下班時(shí)要?整理好前?臺(tái)的物品?，察看一?切電器是?否完好，?是否關(guān)閉?好電源?當(dāng)天看看?備忘錄還?有什么事?情要做。?前臺(tái)大廳?是隨時(shí)都?要保持整?潔大方。?每天報(bào)紙?要整理好?。飲用水?桶數(shù)發(fā)現(xiàn)?不夠時(shí)要?及時(shí)叫_?___先?生送水。?前臺(tái)所需?物品不夠?時(shí)，都要?及時(shí)申請(qǐng)?購買如：?紙巾、復(fù)?印紙等。?擺在會(huì)客?廳、前臺(tái)?大廳里的?宣傳冊不?夠時(shí)也要?及時(shí)添加?。傳真機(jī)?、復(fù)印機(jī)?、打印機(jī)?沒有墨時(shí)?，要電話?通知__?__先生?加墨。如?果前臺(tái)的?物品壞了?如：窗簾?壞了就要?叫維修工?維修；如?果電話線?路有問題?就要求助?電信局。?有什么問?題都要想?辦法解決?。二、?接收傳真?要注意?對(duì)方傳給?誰，問清?傳真內(nèi)容?，以免接?收到垃圾?信息，接?受到傳真?要及時(shí)轉(zhuǎn)?交給相關(guān)?人員，要?查收傳真?有無缺漏?。如果對(duì)?方是自動(dòng)?傳真，可?以不接收?。發(fā)傳真?后要注意?對(duì)方有無?收到，是?否完整清?晰。復(fù)印?時(shí)要注意?復(fù)印的資?料完整否?，避免復(fù)?印資料缺?漏。收發(fā)?傳真、復(fù)?印都要做?好登記。?如有信件?也要及時(shí)?交給相關(guān)?人員。?三、前臺(tái)?接待客人?，做好這?項(xiàng)工作，?最重要的?是服務(wù)態(tài)?度和服務(wù)?效率看?到有來訪?客人，要?立即起身?主動(dòng)問好?。對(duì)第一?次來訪客?人要問清?楚對(duì)方貴?姓，找誰?有什么事?，了解來?訪者的目?的后通知?相關(guān)負(fù)責(zé)?人，其中?也要了解?是否把客?人留在前?臺(tái)大廳還?是會(huì)客室?，還是引?客到負(fù)責(zé)?人辦公室?、會(huì)客室?。接待客?人要笑臉?相迎，耐?心細(xì)致，?親切大方?。引客入?座后倒上?茶水，告?知客人已?通知相關(guān)?負(fù)責(zé)人，?請(qǐng)稍等。?會(huì)客室夏?天時(shí)開空?調(diào)，冬天?開窗，同?時(shí)要讓會(huì)?客室無異?味，空氣?流暢。?四、轉(zhuǎn)接?電話，要?注意禮貌?用語，使?用公司的?標(biāo)準(zhǔn)用語?您好！?____?公司！之?后問有什?么可以幫?到您的，?問清楚對(duì)?方找哪位?，貴姓有?什么事情?，了解情?況后轉(zhuǎn)給?相關(guān)人員?。熟悉公?司內(nèi)部人?員的辦公?電話短號(hào)?。如果來?電方是作?廣告、推?銷、網(wǎng)絡(luò)?這些都是?與公司無?關(guān)的來電?就要拒絕?。如果有?人找__?__，要?注意對(duì)方?是不是真?的有關(guān)公?司的事情?找___?_；如果?無法判斷?可轉(zhuǎn)給_?___。?找___?_助理、?____?經(jīng)理等領(lǐng)?導(dǎo)的電話?也要問清?楚；領(lǐng)導(dǎo)?們的電話?號(hào)碼也要?記清楚，?看到領(lǐng)導(dǎo)?來電也可?親切問候?。試用?期___?_個(gè)月所?作的前臺(tái)?工作，可?能工作范?圍較小；?工作內(nèi)容?也比較少?。但自己?也有不足?的地方，?工作時(shí)集?中力不夠?，會(huì)犯迷?糊；我希?望以后能?夠更認(rèn)真?上班工作?，勤力做?事。為公?司做的多?些。在?今后的工?作中，我?更要不斷?提高自身?形象，工?作質(zhì)量、?效率。還?有責(zé)任心?。20?23行政?前臺(tái)試用?期轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)范?本（三）?在行政?部從事前?臺(tái)三個(gè)多?月以來，?工作主要?可以歸納?總結(jié)如下?：1、?認(rèn)真做好?來電的接?聽、訪客?的接待工?作，做好?訂水工作?。2、?做好每月?的考勤工?作。3?、做好倉?庫的管理?工作。?4、做好?公司的檔?案管理工?作。5?、做好公?司網(wǎng)站上?傳文件的?工作。?6、協(xié)助?做好招聘?工作。?7、完成?領(lǐng)導(dǎo)交待?的各項(xiàng)臨?時(shí)任務(wù)。?總的來?看，這三?個(gè)月我是?盡職的，?但也有不?少的遺憾?；工作的?確不夠飽?和，時(shí)有?不知該干?什么的感?覺。今?后的日子?里我要努?力提高服?務(wù)質(zhì)量，?做事麻利?，有效率?，不出差?錯(cuò)。服務(wù)?態(tài)度要良?好，接待?客人要不?斷積累經(jīng)?驗(yàn)，要給?客人留下?良好印象?。接電話?時(shí)，也要?不斷提高?用語技巧?；巧妙的?問答客人?。盡量讓?每一個(gè)客?戶滿意。?加強(qiáng)禮儀?知識(shí)學(xué)習(xí)?；加強(qiáng)與?公司各部?門的溝通?。了解公?司的發(fā)展?狀況和各?部門的工?作內(nèi)容，?有了這些?知識(shí)儲(chǔ)備?，一方面?能及時(shí)準(zhǔn)?確地回答?客戶的問?題，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接電?話。如果?知道某個(gè)?部門沒人?