保險理算員工作總結(jié)范本（3篇）

第10頁共10頁保險理算?員工作總?結(jié)范本?克難攻堅?強(qiáng)勢奮進(jìn)?____?國壽搶得?一季度業(yè)?務(wù)主動權(quán)?新年以來?，中國人?壽保險股?份有限公?司___?_分公司?緊跟省公?司戰(zhàn)略部?署，把握?主動，明?確目標(biāo)，?扎實(shí)措施?，合力攻?堅，強(qiáng)勢?奮進(jìn)，保?持了業(yè)務(wù)?持續(xù)、健?康發(fā)展。?截止__?__年_?___月?____?日，共實(shí)?現(xiàn)總保費(fèi)?收入__?__萬元?，同比增?長___?_%。其?中，壽險?首年保費(fèi)?____?萬元，首?年期交保?費(fèi)___?_萬元，?短險保費(fèi)?收入__?__萬元?。一、?提前謀劃?，搶抓機(jī)?遇__?__年中?國人壽_?___分?公司全面?____?省公司關(guān)?于業(yè)務(wù)發(fā)?展的一系?列推動舉?措，尤其?是按照省?公司提出?的提前一?個月完成?全年主要?經(jīng)營目標(biāo)?的戰(zhàn)略部?署與要求?，克難攻?堅，全力?拚搏，較?好地把握?了全年業(yè)?務(wù)發(fā)展的?運(yùn)行節(jié)奏?，提前一?個月實(shí)現(xiàn)?了全年主?要經(jīng)營指?標(biāo)。由于?進(jìn)入__?__年_?___月?____?分公司人?力資源改?革需在年?內(nèi)完成，?加之__?__月份?還要進(jìn)行?大規(guī)模增?員工作，?使用于準(zhǔn)?備___?_年首季?開門紅工?作的時間?顯得不夠?充足。在?此情況下?，___?_分公司?堅持一手?抓好人力?資源改革?，一手抓?好新年開?門紅準(zhǔn)備?工作，努?力做到兩?不誤，兩?促進(jìn)。一?是立足“?早謀劃、?早溝通、?早部署”?，認(rèn)真抓?好“贏向?未來”大?增員活動?。通過成?立專門的?行動項目?，實(shí)行增?員“一把?手”負(fù)責(zé)?制，經(jīng)過?一周時間?緊張的分?片增員啟?動、宣導(dǎo)?安排、精?英培訓(xùn)、?分職場準(zhǔn)?增員拜訪?邀約、創(chuàng)?業(yè)產(chǎn)品說?明會、當(dāng)?地主流媒?介宣傳等?活動，實(shí)?現(xiàn)增員_?___多?人，為_?___年?順利實(shí)現(xiàn)?首季開門?紅奠定了?堅實(shí)的基?礎(chǔ)。二是?全力抓好?“祥和新?春”員工?回饋活動?。___?_分公司?從___?_年__?__月_?___日?-___?_年__?__月_?___日?，在全市?系統(tǒng)員工?中提出“?奮戰(zhàn)一個?月，開心?過大年，?新春贏頭?彩，一年?好運(yùn)來”?的活動口?號，積極?瞄準(zhǔn)更高?的目標(biāo)定?位，采取?不同的有?獎申報方?式，按照?____?元、__?__元、?____?元標(biāo)準(zhǔn)購?買三個等?級認(rèn)購，?達(dá)到申報?等級獎勵?標(biāo)準(zhǔn)退還?認(rèn)購金，?并按申報?等級標(biāo)準(zhǔn)?的___?_%饋贈?超值“祥?和新春”?大禮包，?有效地激?發(fā)了廣大?員工的積?極性。三?是適時培?訓(xùn)，做好?啟動。從?____?年___?_月下旬?起，__?__分公?司先后組?織全市系?統(tǒng)業(yè)務(wù)人?員實(shí)行分?層次輪訓(xùn)?，通過采?取組訓(xùn)主?管精英授?課、結(jié)對?幫扶，開?展了以市?場分析、?賣點(diǎn)介紹?、話術(shù)推?介和險種?條款為重?點(diǎn)的全方?位培訓(xùn)。?尤其是結(jié)?合總公司?新人育成?體系，加?強(qiáng)對新人?育成工作?的力度，?重在專業(yè)?知識、展?業(yè)技巧、?習(xí)慣養(yǎng)成?、心態(tài)調(diào)?節(jié)等方面?下功夫，?強(qiáng)化了對?產(chǎn)品銷售?的全面支?持，全面?調(diào)動了各?經(jīng)營單位?、廣大干?部員工和?業(yè)務(wù)伙伴?的發(fā)展熱?情。二?、強(qiáng)勢啟?動，精心?組織為全?面實(shí)現(xiàn)?____?年首季各?項競賽目?標(biāo)，__?__分公?司切實(shí)加?強(qiáng)了一季?度“開門?紅”業(yè)務(wù)?工作的組?織領(lǐng)導(dǎo)。?一是于_?___年?____?月___?_日，下?發(fā)了《_?___分?公司__?__年一?季度開門?紅業(yè)務(wù)工?作方案》?。圍繞省?公司“亮?劍出征”?競賽方案?，提出了?一季度“?突出上量?中心，協(xié)?調(diào)平衡發(fā)?展，整合?三大銷售?渠道，做?到既要整?體推進(jìn)，?又要各有?側(cè)重，搶?占全年業(yè)?務(wù)制高點(diǎn)?”的工作?思路，在?全市系統(tǒng)?開展了“?大鬧新春?”競賽。?將一季度?業(yè)務(wù)競賽?劃分為三?大階段、?九個時段?，設(shè)立了?競賽必達(dá)?目標(biāo)和沖?刺目標(biāo)，?采取不?同的激勵?措施，鼓?勵各經(jīng)營?單位和廣?大員工向?更高的目?標(biāo)攀登，?通過對一?季度經(jīng)營?目標(biāo)的分?析，以時?段促賽段?，以賽段?保全季，?增強(qiáng)了全?體員工參?入競賽的?節(jié)奏感和?緊迫感，?形成了你?追我趕、?互不服輸?的競賽局?面。三?、是抓好?節(jié)日商機(jī)?，全面出?擊市場。?系統(tǒng)宣?導(dǎo)、推動?星級營銷?團(tuán)隊創(chuàng)建?活動，利?用兩級公?司召開產(chǎn)?品說明會?的機(jī)會，?掌控好發(fā)?展節(jié)奏，?使整個業(yè)?務(wù)競賽亮?點(diǎn)頻現(xiàn)，?高潮迭起?，確保一?季度業(yè)務(wù)?目標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)。第?二篇：保?險理算員?工作總結(jié)?____?篇保險理?算員工作?總結(jié)__?__篇?保險理算?員工作總?結(jié)范本（?二）一?年來，我?們緊跟市?公司戰(zhàn)略?部署、把?握主動、?明確目標(biāo)?、扎實(shí)措?施、合力?攻堅、強(qiáng)?勢奮進(jìn)的?一年。在?這一年里?，理賠部?全體員工?緊緊圍繞?立足改革?、加快發(fā)?展、真誠?服務(wù)、提?高效益這?一中心，?與時俱進(jìn)?，勤奮工?作，務(wù)實(shí)?求效，文?明服務(wù)，?較好地完?成了上級?公司和公?司總經(jīng)理?室交付的?各項工作?。截至_?___年?____?月底，我?部共處理?各類賠案?____?件，支付?賠款近_?___萬?元，有利?地保障了?全市的經(jīng)?濟(jì)建設(shè)和?人民群眾?的財產(chǎn)安?全。⑴?圍繞目標(biāo)?，落實(shí)計?劃，狠抓?本職工作?一、工?作總結(jié)?截止__?__年_?___月?____?日，專線?崗共受理?各類報案?____?件，較上?年同期增?長___?_%;其?中：機(jī)動?車輛險_?___件?(交強(qiáng)險?____?件，商業(yè)?險___?_件)、?意外險_?___件?、企財險?____?件、公眾?責(zé)任險_?___件?、雇主責(zé)?任險__?__件、?貨運(yùn)險_?___件?、家財險?____?件、校園?方責(zé)任險?____?件、產(chǎn)品?質(zhì)量保證?保險__?__件、?醫(yī)療責(zé)任?保險__?__件、?承運(yùn)人責(zé)?任險__?__件、?建工險_?___件?，其中，?委托外地?____?件、代勘?____?件、投訴?____?件、電話?回訪__?__件，?客戶滿意?度達(dá)__?__。?第一現(xiàn)場?調(diào)派率_?___%?。查勘定?損崗共處?理案件_?___件?，較上年?同期增長?____?%;其中?：機(jī)動車?輛險__?__件，?較上年同?期增長_?___%?，人險_?___件?，企財險?____?件，貨運(yùn)?險___?_件，責(zé)?任險__?__件，?家財險_?___件?。理算崗?共理算各?類賠案_?___件?，較上年?同期增長?____?%，注銷?____?件、拒賠?____?件;其中?機(jī)動車輛?現(xiàn)場賠案?____?件、金額?____?萬元，件?數(shù)占總賠?案件數(shù)的?____?%;預(yù)付?賠案__?__件_?___萬?元;訴訟?賠案__?__件，?起訴金額?____?萬元，整?體結(jié)案率?為___?_%。針?對傷人案?件，我部?特聘請了?專業(yè)醫(yī)師?對機(jī)動車?傷人賠案?和各類人?險、責(zé)任?險賠案中?醫(yī)療費(fèi)用?進(jìn)行審核?，截止_?___年?____?月___?_日，已?審核各類?賠案__?__件、?金額為_?___萬?元，剔除?金額占醫(yī)?療費(fèi)用賠?款金額的?____?%。⑵?以新的考?核辦法指?導(dǎo)工作，?規(guī)范經(jīng)營?，提升管?理水平，?突出業(yè)務(wù)?重點(diǎn)_?___年?，我們加?大了對各?環(huán)節(jié)工作?的改革力?度，通過?改革本部?門內(nèi)各崗?位人員的?工資核算?管理辦法?，即將本?部門內(nèi)所?有員工的?收入分拆?成基本工?資與績效?工資兩個?部分，施?行績效工?資與個人?實(shí)際工作?質(zhì)量相掛?鉤的考核?辦法，依?據(jù)工作質(zhì)?量對績效?工資進(jìn)行?核定、?發(fā)放，進(jìn)?而實(shí)現(xiàn)工?資由統(tǒng)一?的崗位工?資向多勞?多得、少?勞少得、?按勞取籌?的科學(xué)轉(zhuǎn)?化，通過?一系列的?舉措，切?實(shí)加大了?對現(xiàn)場賠?付案件的?推行力度?，加快了?案件在各?環(huán)節(jié)的流?轉(zhuǎn)速度，?提高了保?險理賠服?務(wù)的質(zhì)量?，進(jìn)而使?中華保險?品牌特色?服務(wù)進(jìn)一?步得到了?社會的認(rèn)?可，優(yōu)質(zhì)?、快捷的?理賠服務(wù)?贏得了客?戶的信賴?。⑶以?比、學(xué)、?趕、幫、?超為口號?，提升崗?位人員業(yè)?務(wù)技能水?平，組建?一支高素?質(zhì)的理賠?隊伍在?過去的一?年里，我?們不斷加?大對本部?門各崗位?人員培訓(xùn)?的投入力?度，__?__年_?___-?____?月份，我?部門共組?織各類培?訓(xùn)、崗位?技能考核?及業(yè)務(wù)知?識交流活?動___?_余場次?，并邀請?專業(yè)人員?進(jìn)行授課?，講授保?險公估知?識、理賠?業(yè)務(wù)技巧?;調(diào)派員?工參加社?會及公司?內(nèi)部組織?的各類培?訓(xùn);在二?零二廠華?源汽車行?針對特定?事故車組?織查勘定?損人員進(jìn)?行查勘技?能大賽;?赴兄弟中?支公司參?觀學(xué)習(xí)、?進(jìn)行業(yè)務(wù)?交流;通?過組織、?舉辦形式?多樣的活?動，切實(shí)?提高了部?門內(nèi)廣大?員工的業(yè)?務(wù)技能和?工作水平?。⑷加?大硬件投?入力度，?為客戶提?供優(yōu)質(zhì)、?快捷的理?賠服務(wù)_?___年?____?月，eb?ao車險?理賠系統(tǒng)?正式上線?使用，為?適應(yīng)工作?發(fā)展的需?要，理賠?部及時的?為每組查?勘人員配?備了筆記?本電腦，?并以組為?單位增配?了數(shù)碼照?相機(jī)，從?而使每一?個查勘組?都能夠擁?有一臺筆?記本電腦?、兩部數(shù)?碼照相機(jī)?，與此同?時，理賠?部還在每?一輛查勘?車上加裝?了gps?定位系統(tǒng)?，進(jìn)而使?專線人員?可以更直?觀的掌握?包頭市區(qū)?及周邊地?區(qū)的交通?狀況以及?部門查勘?車輛所處?位置與使?用情況，?使現(xiàn)場調(diào)?派更加合?理，避免?了誤派、?錯派，提?高了調(diào)派?的質(zhì)量，?進(jìn)而保證?了較高的?第一現(xiàn)場?查勘率。?強(qiáng)大的硬?件投入，?先進(jìn)的車?險理賠系?統(tǒng)，為中?華保險特?色理賠服?務(wù)健康、?有序的發(fā)?展奠定了?堅實(shí)的基?礎(chǔ)。⑸加?大對保險?騙賠案件?的查處力?度，切實(shí)?做到不惜?賠、不濫?賠___?_年，加?大打假、?防騙、反?保險欺詐?工作力度?，取得了?明顯的成?效。截至?____?年___?_月__?__日，?我部門與?有關(guān)部門?密切配合?，共查處?保險騙賠?案件__?__件，?為公司避?免經(jīng)濟(jì)損?失___?_萬余元?，切實(shí)做?到了不惜?賠、不濫?賠，有效?地維護(hù)了?我公司的?權(quán)益，同?時對居心?不良者也?起到了警?示的作用?。⑹發(fā)送?溫馨短信?，為客戶?提供人文?關(guān)懷每?遇雨、雪?天氣，機(jī)?動車輛肇?事率增高?，我部利?用專線信?息平臺向?客戶手機(jī)?發(fā)送溫馨?短信，提?醒客戶雨?、雪天氣?小心駕駛?、穩(wěn)駕慢?行，此舉?不但能有?效地降低?出險率，?也能充分?體現(xiàn)出中?華保險的?無時無刻?無微不至?的人文關(guān)?懷。二?、___?_年工作?計劃通?過一年來?的努力，?我們的品?牌得到了?社會各界?的廣泛認(rèn)?可，優(yōu)質(zhì)?、快捷的?理賠服務(wù)?贏得了客?戶的信賴?。但是，?在工作中?，我們?nèi)?然發(fā)現(xiàn)了?不少的問?題與不足?，如保險?賠付率仍?然偏高，?處理保險?拒賠案件?欠缺方式?、方法等?等，因此?，全面提?高理賠質(zhì)?量和理賠?管理水平?，仍是我?們未來一?段時間內(nèi)?的工作重?點(diǎn)，在工?作中，我?們要進(jìn)一?步加強(qiáng)車?險查勘、?定損、報?價、核賠?、醫(yī)療審?核等關(guān)鍵?環(huán)節(jié)的工?作，做到?有目標(biāo)、?有措施、?有激勵，?不斷提高?保險理賠?質(zhì)量與效?率。因此?，我們要?切實(shí)做到?：⑴專?線接報案?時間控制?在每案_?___分?鐘以內(nèi)，?回訪率力?爭達(dá)到_?___%?;查勘定?損崗現(xiàn)場?到位率力?爭達(dá)到_?___%?，超時限?交案率力?爭控制在?____?%以內(nèi);?報價崗自?報車型控?制___?_天以內(nèi)?，分公司?報車型與?分公司協(xié)?調(diào)盡量控?制在__?__天以?內(nèi);理算?崗件數(shù)結(jié)?案率和金?額結(jié)案率?力爭達(dá)到?____?%。__?__年，?我們將繼?續(xù)加大對?現(xiàn)場賠付?案件考核?力度，擴(kuò)?大影響，?造出聲勢?，在包頭?市場樹立?中華保險?理賠服務(wù)?特色。?⑵控制好?車損險定?損質(zhì)量，?確保車險?賠付率明?顯下降。?因此我們?要提高第?一現(xiàn)場查?勘率，擠?壓車損險?賠案中的?水分，切?實(shí)有效地?實(shí)施定損?復(fù)查和核?損，加強(qiáng)?對查勘、?定損工作?的監(jiān)督和?把關(guān)。?⑶加強(qiáng)理?賠隊伍建?設(shè)，嚴(yán)格?執(zhí)行紀(jì)律?，全面細(xì)?心接報案?，及時出?現(xiàn)場，準(zhǔn)?確報價，?熱情服務(wù)?，合理理?算賠付。?進(jìn)一步完?善案件快?速理賠辦?法，在堅?持主動、?迅速、準(zhǔn)?確、合理?的原則下?，保證案?件處理的?簡化、便?捷、快速?，突出中?華保險特?色。建立?健全維修?、救援、?配件為主?的服務(wù)網(wǎng)?絡(luò)，本著?互利互惠?、控制?風(fēng)險的原?則，考核?簽定合作?協(xié)議的汽?車修理合?作單位。?加強(qiáng)查勘?定損隊伍?建設(shè)，提?前一步儲?備人員，?不讓查勘?定損拖業(yè)?務(wù)發(fā)展的?后腿。?隨著業(yè)務(wù)?規(guī)模不斷?作大，我?們要進(jìn)一?步提高全?體理賠工?作人員的?業(yè)務(wù)技能?，加強(qiáng)理?賠人員的?監(jiān)督考核?力度，提?高理賠人?員的工作?效率規(guī)范?理賠人員?的言行，?杜絕吃、?拿、卡、?要等有損?公司形象?利益的行?為，要求?查勘人員?要作到車?輛潔凈、?衣著整潔?、言語文?明、不卑?不亢、耐?心細(xì)致、?服務(wù)高效?，以嶄新?的面貌應(yīng)?對客戶，?教育每一?個理賠人?員在做理?賠服務(wù)的?同時，要?做中華保?險的宣傳?員。⑷?____?年，我們?在保證第?一現(xiàn)場到?位率的前?提下，進(jìn)?一步提高?第一現(xiàn)場?報案率，?加大無現(xiàn)?場自述案?核查案發(fā)?現(xiàn)場的力?度，以減?少假騙賠?案的發(fā)生?。我部出?臺拒賠案?件獎勵辦?法，調(diào)動?全員工作?積極性，?進(jìn)一步降?低賠付率?，增大利?潤空間，?重點(diǎn)加強(qiáng)?非車險和?重大疑難?案件的調(diào)?查工作，?抽調(diào)專業(yè)?組進(jìn)行非?車險查勘?和疑難案?件的調(diào)查?。⑸加強(qiáng)?報價管理?，做好價?格本地化?工作，擠?壓汽車配?件和修理?價格中的?水分，切?實(shí)做到同?一車型，?統(tǒng)一報價?金額。⑹?加強(qiáng)傷人?案件賠償?的審核。?⑺積極防?范保險欺?詐，做好?疑難賠案?調(diào)查處理?工作。⑻?規(guī)范未決?賠案管理?，嚴(yán)格執(zhí)?行總分公?司未決賠?案管理的?各項規(guī)定?，規(guī)范未?決賠案的?處理原則?和操作流?程，提高?未決賠案?的估損準(zhǔn)?確性，盡?量杜絕未?決賠案零?估損情況?的發(fā)生。?⑼加強(qiáng)內(nèi)?部信息反?饋。理賠?環(huán)節(jié)中發(fā)?現(xiàn)的問題?要及時向?承保部反?饋，以促?進(jìn)公司承?保風(fēng)險控?制，監(jiān)督?承保制度?的執(zhí)行，?從源頭上?遏制賠付?率的上升?勢頭，協(xié)?調(diào)好業(yè)務(wù)?發(fā)展和理?賠管控的?關(guān)系。⑽?加強(qiáng)對保?險理賠工?作的管控?與監(jiān)督。?我們公司?各部門及?下設(shè)各支?公司收集?在我部門?從事保險?理賠服務(wù)?、管理過?程中發(fā)現(xiàn)?的問題及?指導(dǎo)性的?意見和建?議，并對?有幫助性?的意見和?建議予以?采納，進(jìn)?而對保險?理賠服務(wù)?、管理工?作進(jìn)行整?改，全面?提高保險?理賠服務(wù)?、管理質(zhì)?量與效率?。在接下?來的時間?里，我部?門將以提?高客戶滿?意度為宗?旨，以維?護(hù)公司利?益為目標(biāo)?，著力提?高保險理?賠質(zhì)量與?效率，提?升公司的?社會美譽(yù)?度，樹立?公司品牌?，展示我?們公司的?服務(wù)優(yōu)勢?，力爭通?過服務(wù)促?進(jìn)效益，?為把我公?司建成為?一流現(xiàn)代?保險企業(yè)?做出應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?篇二：保?險理算員?個人工作?總結(jié)保?險理算員?工作總結(jié)?范本（三?）時候?如梭，轉(zhuǎn)?眼間又跨?過一個年?度之坎，?回首望，?雖沒有轟?轟烈烈的?戰(zhàn)果，但?也算經(jīng)歷?了一段不?平凡的考?驗和磨礪?。年初?，置業(yè)公?司經(jīng)營管?理模式調(diào)?整，財政?工作并入?財政部;?客旅分公?司人員分?流，財務(wù)?工作又并?入財務(wù)部?;新公司?像雨后的?春筍一樣?不斷地涌?現(xiàn)，會計?核算、財?務(wù)管理工?作納入財?務(wù)部。_?___年?____?月份集團(tuán)?公司推出?財務(wù)合同?管理月，?財務(wù)部被?推向了陣?地最前沿?;___?_年__?__月份?集團(tuán)公司?實(shí)際預(yù)算?管理，財?務(wù)部是沖?鋒陷陣的?先鋒隊。?公司內(nèi)部?，要求管?理水平的?不斷地提?升，外部?，稅務(wù)機(jī)?關(guān)對房地?產(chǎn)企業(yè)的?重點(diǎn)檢查?、稅收政?策調(diào)整、?國家金融?政策的宏?觀調(diào)控，?在這不平?凡的一年?里全部財?務(wù)人員任?勞任怨、?齊心合力?把各項工?作都扛下?來了，下?面總結(jié)一