03員工考核獎(jiǎng)懲辦法01-0-03-2008

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------員工考核獎(jiǎng)懲辦法XD/ZD01-0-03-2008為落實(shí)員工崗位責(zé)任制，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，落實(shí)員工考核制度，提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量和物業(yè)管理服務(wù)水平，實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)與管理目標(biāo)，特制定本員工考核獎(jiǎng)懲辦法。一、考核原則1、實(shí)事求是原則：考核工作必須以事實(shí)為根據(jù)，實(shí)事求是，不得捏造、夸大。2、記錄在案原則：凡工作中發(fā)現(xiàn)員工有違規(guī)事項(xiàng)，均應(yīng)記錄于《員工考核記錄匯總表》上。3、告之當(dāng)事人原則：工作中發(fā)現(xiàn)員工有違規(guī)事項(xiàng)，應(yīng)于記錄在案的同時(shí)告之當(dāng)事人，并要求當(dāng)事人簽字存查。4、幫助教育原則：工作中發(fā)現(xiàn)員工有違規(guī)事項(xiàng)，在記錄、告之的同時(shí)，應(yīng)幫助教育違規(guī)員工，提高認(rèn)識(shí)，引以為戒，杜絕再犯。不得嘲諷、譏笑和污辱人格。二、考核人員及守則：1、考核人員：項(xiàng)目經(jīng)理為本項(xiàng)目的總考核人；秩序維護(hù)主管為秩序維護(hù)員的考核人；環(huán)境維護(hù)主管為環(huán)境維護(hù)員的考核人；工程維修主管為工程維修員的考核人；公司總經(jīng)理為項(xiàng)目經(jīng)理的考核人。2、考核人員守則：（1）熟悉物業(yè)服務(wù)政策法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。（2）熟悉本考核工作范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)工作情況，熟練掌握本考核辦法，正確操作。（3）實(shí)事求是，有根有據(jù)，不憑個(gè)人猜測(cè)臆想。（4）必須客觀公正，不帶私人偏見。（5）廉潔自律，不接受任何形式的賄賂。（6）日常工作扎實(shí)、深入，能隨時(shí)注意、掌握考核對(duì)象的違規(guī)事實(shí)材料。（7）不得借考核泄私憤、圖報(bào)復(fù)，否則，一經(jīng)查實(shí)，即取消考核人資格。XD/ZD01-0-03-2008（8）嚴(yán)格遵守考核辦法及程序，認(rèn)真負(fù)責(zé)，以達(dá)到不斷提高的考核目的。三、考核獎(jiǎng)懲辦法公司每月對(duì)員工進(jìn)行工作考核，全體員工以工資的40%作浮動(dòng)工資，考核得分以100分為滿分，考核內(nèi)容見各崗位考核表，員工考核得分與浮動(dòng)工資掛鉤。1、考評(píng)部分：（1）得95—100分發(fā)放全額浮動(dòng)工資；（2）得90—94分扣浮動(dòng)工資5%；（3）得85—89分扣浮動(dòng)工資10%；（4）得80—84分扣浮動(dòng)工資20%；（5）得75—79分扣浮動(dòng)工資30%；（6）得70—74分扣浮動(dòng)工資50%，并給予書面警告一次；（7）70（不含70）分以下的扣除100%浮動(dòng)工資，并記過一次。2、加分部分有下列情形之一的，月考核加10分：（1）服務(wù)態(tài)度較好，受住戶或單位書面表?yè)P(yáng)，贈(zèng)送錦旗、匾額等（可同時(shí)嘉獎(jiǎng)）；（2）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或行業(yè)主管部門嘉獎(jiǎng)表?yè)P(yáng)；（3）傳媒表?yè)P(yáng)（不包括上級(jí)部門出面聯(lián)系的傳媒表?yè)P(yáng)報(bào)道）；（4）采用新穎實(shí)效的管理方式提高服務(wù)質(zhì)量，效果顯著；（5）增收節(jié)支，降低成本成效顯著；防止事故發(fā)生，搶險(xiǎn)救災(zāi)成績(jī)顯著；（8）與歹徒搏斗或抓獲犯罪嫌疑人（可同時(shí)嘉獎(jiǎng)，如受傷，醫(yī)療費(fèi)由公司承擔(dān)）。3、扣分部分有下列情形之一的，月考核扣10分：（1）職責(zé)范圍內(nèi)因工作失誤，造成不良影響，有損公司聲譽(yù)或造成財(cái)產(chǎn)損失的；XD/ZD01-0-03-2008（2）有令不行，有禁不止，不服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮者；（3）弄虛作假，欺上瞞下，打擊報(bào)復(fù)，刁難下屬與同事者；（4）坐收坐支或收入不入帳者；（5）以權(quán)謀私，向業(yè)主索取小費(fèi)，物品或其它利益者；（6）遺失或泄露公司受控文件或業(yè)主資料者；（7）職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)生安全事故者。4、獎(jiǎng)懲部分：（1）得100分以上者，每加10分，當(dāng)月浮動(dòng)工資上浮10%；（2）連續(xù)三個(gè)月得100分滿分的，當(dāng)月浮動(dòng)工資上浮50%；（3）考核內(nèi)容中的任何一項(xiàng)，員工如在一個(gè)月內(nèi)違反三次（扣分累計(jì)三次）的記警告一次，經(jīng)教育不改者給予辭退處理；（4）連續(xù)三個(gè)月記警告的扣浮動(dòng)工資100%，并即辭退而無(wú)需任何前提；連續(xù)兩個(gè)月記過的扣除浮動(dòng)工資100%，并即辭退而無(wú)需任何前提；（5）日常考核作為月度考核的依據(jù)，單次過失情節(jié)較嚴(yán)重的每次扣款10元～50元，由小區(qū)經(jīng)理決定。日常考核與月度考核可重復(fù)處罰。四、考核方式月度考核――每月3日前（節(jié)假日順延），每位員工根據(jù)各自的考核表內(nèi)容，對(duì)上月工作表現(xiàn)自我評(píng)分后交上級(jí)考核人，上級(jí)考核人根據(jù)該員工本月的工作表現(xiàn)，給出考評(píng)分，由被考核人簽名后交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱。日?？己栓D―對(duì)過失員工酌情開具《行為過失單》，作為月