2023客服個人簡歷模板

2024客服個人簡歷模板客服個人簡歷1

基本信息

姓名：

性別：女

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

戶籍：湖南-長沙

年齡：27

意向職位：客戶服務/技術支持類-客戶服務專員/助理

尋求職位：客服專員、外貿(mào)跟單

訓練經(jīng)受

20XX-09～20XX-06中南高校外國語學院英語(經(jīng)貿(mào)英語類)本科

20XX-09～20XX-06湖南財經(jīng)高等?？茖W校經(jīng)貿(mào)英語大專

20XX-09～20XX-07湖南省永州市第四中學文科高中

培訓經(jīng)受

20XX-08～20XX-11香港卡內(nèi)基培訓機構客服訓練

20XX-12～20XX-02長沙未名新干線培訓中心日語(二級)

XXXX公司20XX-08～20XX-11

公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：其它生產(chǎn)、制造、加工

擔當職位：客服專員崗位類別：業(yè)務跟單員

工作描述：5年的`外貿(mào)閱歷，近3年客服專員閱歷。該公司有強大，專業(yè)的客服隊伍。主要工作職責是跟進訂單的全過程，包括：

1、查詢與回復客戶潛在方案；

2、確認訂單細節(jié)；

3、查詢物料狀況回復交期；

4、與工廠協(xié)調(diào)溝通訂單排產(chǎn)及出貨；

5、支配訂艙，報關事宜；

6、支配出貨；

7、回收貨款；

8、處理品質(zhì)投訴。

XXXXX公司20XX-07～20XX-12

公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：能源、礦產(chǎn)

擔當職位：外貿(mào)業(yè)務崗位類別：外貿(mào)專員/助理

工作描述：工作內(nèi)容傾向于外貿(mào)業(yè)務，主要包括：

1、主要通過公司供應的阿里巴巴，環(huán)球資源商務平臺以及其他各種渠道搜集并開拓客源；

2、全程跟進訂單包括報價，制作樣板，確認訂單，排產(chǎn)，出貨，貨款回收以及客戶后期維護等；

3、為公司處理英文網(wǎng)站建設與維護工作，每年展會的布置工作，以及幫助處理重要商務文件。

技能專長

專業(yè)職稱：全國公共英語等級考試6級證書

計算機水平：全國計算機等級考試一級

計算機具體技能：嫻熟使用word，Excel以及PictureManager等常用辦公軟件

技能專長：基本把握運用Photoshop，ACDSee圖片編輯器處理產(chǎn)品圖片

語言力量

一般話：流利

粵語：流利

英語水平：英語專業(yè)CET-6

日語：一般

求職意向

進展方向：縱向積累客服閱歷，橫向擴展市場及銷售學問，努力成為專業(yè)的客戶關系管理師。能為企業(yè)在開拓潛在客戶，刺激銷售，維持客戶關系方面供應依據(jù)與策略。

其他要求：

自身狀況

自我評價：性格樂觀樂觀，喜愛體育運動，勤奮刻苦，肯學肯干，腳踏實地，做事有交代，有規(guī)劃，條理清楚，對公司，客戶及本職工作仔細負責，具有團隊合作精神，樂觀參加各種方案建設。

愛好愛好：動則修身，愛好各種體育熬煉包括登山，羽毛球，游泳，慢跑，瑜伽，靜則養(yǎng)性，喜愛聽輕音樂，看書。另外對廚藝討論破有愛好。

客服個人簡歷2

基本信息

姓名：

目前所在：荔灣區(qū)

年齡：26

戶口所在：河南

國籍：中國

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

身高：175cm

體重：70kg

求職意向

人才類型：一般求職

應聘職位：客服專員/助理/網(wǎng)絡客服/投訴專員

工作年限：3

職稱：

求職類型：全職

可到職日期：隨時

月薪要求：

盼望工作地區(qū)：廣州

工作經(jīng)受

xx公司20xx-12～20xx-05

公司性質(zhì)：私營企業(yè)

所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費/制造/營運

擔當職位：銷售客服

工作描述：

1、了解客戶的需求，仔細急躁答復客戶提出的各種問題，提升客戶購物體驗，營造良好的購物氣氛，促成客戶成交。進行有效跟蹤，做好售前、售后引導和服務工作；

2、嫻熟運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；

3、依據(jù)淘寶的各種操作規(guī)章和公司的規(guī)定，處理客戶的詢問、投訴及糾紛等；

4、負責缺斷貨訂單處理、售后退換貨、快遞特別等問題的處理；與相關部門進行協(xié)調(diào)溝通以保證訂單的執(zhí)行；

5、回復顧客評價、處理后臺顧客投訴以及店鋪中差評；

6、做好記錄，把各類投訴及問題進行分類并匯總；

7、收集客戶及相關市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫；

8、維護老客戶，開發(fā)新客戶。

訓練背景

畢業(yè)院校：中南高校

最高學歷：大專

獲得學位：大專

畢業(yè)日期：20xx-06

專業(yè)：電子商務

語言力量

英語：一般

粵語水平：一般

其它外語力量：計算機語言

國語水平：優(yōu)秀

自我評價

1、了解市場現(xiàn)狀與客戶需求，有淘寶客服閱歷；

2、很強的溝通力量與技巧，一般話標準；

3、較強的應變力