政務(wù)數(shù)字人解決方案2023版本

政務(wù)數(shù)智人解決方案聚焦辦事堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、盲點(diǎn)，讓溫暖直抵人心目錄CONTECT行業(yè)PPT模板/hangye/行政窗口的服務(wù)現(xiàn)狀1政務(wù)數(shù)智人規(guī)劃思路2政務(wù)數(shù)智人解決方案3關(guān)于**科技4行政窗口的服務(wù)現(xiàn)狀01.群眾辦事過程的堵點(diǎn)人員不足在企業(yè)群眾辦事過程中，由于缺乏足夠的人力和物理支持，導(dǎo)致辦事窗口排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、待遇不公等問題，加重了群眾的不滿和疑慮培訓(xùn)不足企業(yè)群眾辦事服務(wù)人員及時(shí)、準(zhǔn)確的知識(shí)傳遞不足，導(dǎo)致服務(wù)人員的服務(wù)水平不夠，進(jìn)而讓辦事企業(yè)群眾的體驗(yàn)不如預(yù)期好缺乏透明度企業(yè)群眾辦事的流程不夠清晰，讓企業(yè)群眾辦事的過程充滿未知和不確定性，增加了企業(yè)群眾辦事成本和時(shí)間成本系統(tǒng)不完善缺乏完善的信息化系統(tǒng)和服務(wù)平臺(tái)，無法提供多樣性的服務(wù)方式，讓企業(yè)群眾較難從多個(gè)渠道和平臺(tái)獲得服務(wù)，增加了群眾的辦事成本和時(shí)效性問題政務(wù)窗口服務(wù)的痛點(diǎn)人員管理不規(guī)范，工作積極性不高中心的統(tǒng)一管理與窗口工作人員的人事隸屬關(guān)系相矛盾，同時(shí)缺乏對(duì)窗口人員有效的制約機(jī)制和激勵(lì)保障機(jī)制，導(dǎo)致對(duì)窗口人員約束無力，教育管理難度較大，造成窗口工作人員工作積極性不高企業(yè)群眾認(rèn)知理解缺乏隨著社會(huì)的發(fā)展，人民群眾的法制維權(quán)觀念也與日俱增，然而個(gè)別群眾對(duì)法律法規(guī)的認(rèn)知缺乏，在辦理業(yè)務(wù)中，將正常程序誤以為是故意刁難，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的不滿和抵觸情緒，從而導(dǎo)致投訴、舉報(bào)增多，給窗口的服務(wù)人員帶來了沉重的精神壓力體制運(yùn)行不合理一些服務(wù)中心在機(jī)構(gòu)名稱、機(jī)構(gòu)性質(zhì)、編制職數(shù)、功能定位等方面形態(tài)各異，發(fā)展不一，不可避免地造成權(quán)責(zé)不對(duì)稱的體制性障礙，導(dǎo)致履職舉步維艱事項(xiàng)入駐不規(guī)范，審批權(quán)限不集中部分進(jìn)駐服務(wù)中心的部門的進(jìn)駐事項(xiàng)在其單位分屬于不同科室，各科室又由不同領(lǐng)導(dǎo)分管，涉及的工作人員都到服務(wù)中心大廳工作又不現(xiàn)實(shí)，于是就出現(xiàn)了在服務(wù)中心設(shè)置的有些窗口有人而沒有業(yè)務(wù)、“咨詢業(yè)務(wù)”而不“受理業(yè)務(wù)”的現(xiàn)象政務(wù)窗口服務(wù)的盲點(diǎn)辦事效率低下辦事效率的低下是辦實(shí)事解難題的一個(gè)大問題。辦事機(jī)構(gòu)在解決群眾難題時(shí)，往往需要群眾去辦理審批或?qū)徍耍@時(shí)群眾就需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，這無疑增加了群眾的負(fù)擔(dān)并降低了辦事效率數(shù)字化程度低影響服務(wù)觸達(dá)率受制于崗位人手和職能專業(yè)知識(shí)，無法將六大類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全天候向全轄區(qū)的各級(jí)機(jī)關(guān)大廳、社區(qū)、園區(qū)延伸政策貫徹落實(shí)不夠到位為群眾辦實(shí)事解難題的重點(diǎn)在于政策的落實(shí)。在實(shí)際操作中政策貫徹落實(shí)仍然存在問題，有的地方出現(xiàn)了打擺式的問題，一段時(shí)間內(nèi)推行政策，過了一段時(shí)間就不了了之政策解讀不夠精準(zhǔn)為群眾辦實(shí)事解難題的流程中需要政策的支持，而政策解讀的精準(zhǔn)度也是影響辦實(shí)事效果的換件因素之一。有的地方政府解讀不夠精準(zhǔn)，政策執(zhí)行的信息不夠明確政務(wù)數(shù)智人規(guī)劃思路02.政務(wù)數(shù)智人破堵點(diǎn)、解痛點(diǎn)、開盲點(diǎn)010302推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，匯聚梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄和實(shí)施清單，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)數(shù)據(jù)同源、動(dòng)態(tài)更新、聯(lián)動(dòng)管理編制統(tǒng)一清單民生事項(xiàng)“云上辦”政務(wù)地圖智能聯(lián)動(dòng)辦事辦事群眾與數(shù)字人對(duì)話時(shí)，提供智能推送服務(wù)入口，完成業(yè)務(wù)咨詢、資訊推送、服務(wù)引導(dǎo)、事項(xiàng)辦理等政務(wù)服務(wù)。當(dāng)遇到特殊情況時(shí)，數(shù)字人可智能轉(zhuǎn)接人工后臺(tái)，讓群眾辦事全過程感受有溫度的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)大廳開設(shè)“數(shù)智人”服務(wù)專區(qū)把延伸政務(wù)服務(wù)至社區(qū)、家門口，推進(jìn)自助終端智能化，結(jié)合政務(wù)地圖智能聯(lián)動(dòng)辦事指南、咨詢、解讀、導(dǎo)辦、預(yù)審等全鏈條申報(bào)輔導(dǎo)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)一頁通曉、一站查詢政務(wù)數(shù)智人服務(wù)邏輯圖政務(wù)服務(wù)主體民生反饋職能培訓(xùn)服務(wù)監(jiān)督政策解讀民生反饋職能對(duì)接效能轉(zhuǎn)化政務(wù)部門數(shù)智大屏企業(yè)群眾政務(wù)部門辦事大廳街道社區(qū)服務(wù)窗口政策下發(fā)服務(wù)輸出業(yè)務(wù)咨詢內(nèi)容定制學(xué)習(xí)反饋職能聯(lián)動(dòng)服務(wù)升級(jí)節(jié)省業(yè)務(wù)辦理成本規(guī)范行政行為，提高行政效能，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境溫暖直抵人心，有效提升政府公信力數(shù)字人互動(dòng)大屏數(shù)智助手針對(duì)政策宣讀、政策通知、閑聊對(duì)話等智能助手場(chǎng)景需求，數(shù)字虛擬人化身虛擬助手，植入IoT硬件、數(shù)字交互大屏，為企業(yè)群眾提供更便捷的生活服務(wù)。語音助手經(jīng)過多模態(tài)交互賦能后，搖身一變成為會(huì)動(dòng)的“全能型”語音助手?jǐn)?shù)智門迎針對(duì)門迎場(chǎng)景需求，數(shù)字人化身虛擬客服，植入數(shù)字交互大屏，為辦事群眾提供問答服務(wù)。虛擬客服在智能語音客服的基礎(chǔ)上引入數(shù)字形象，提供及時(shí)答復(fù)的同時(shí)，營(yíng)造更加親和自然的服務(wù)體驗(yàn)政務(wù)數(shù)智人解決方案03.政務(wù)數(shù)智人功能模塊設(shè)備實(shí)現(xiàn)虛擬數(shù)字人與群眾之間的語音交互，并可根據(jù)語義及場(chǎng)景設(shè)定，面向?qū)υ拡?chǎng)景，編碼不同狀態(tài)信息大屏交互設(shè)備科技聯(lián)合百度研發(fā)的數(shù)字人系統(tǒng)。通過知識(shí)庫、語音識(shí)別、情感分析、多算法等AI技術(shù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)處理與結(jié)構(gòu)化服務(wù)平臺(tái)可結(jié)合本地民俗、名賢進(jìn)行高精度建模來驅(qū)動(dòng)數(shù)字人動(dòng)作、表情，通過AI語言語料模型、多意圖理解，面向群眾對(duì)話交流場(chǎng)景，定制不同語音狀態(tài)信息根據(jù)職能部門的不同專業(yè)知識(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫搭建、錄入、更新，實(shí)現(xiàn)問答內(nèi)容配置同場(chǎng)景業(yè)務(wù)連續(xù)學(xué)習(xí)，積累業(yè)務(wù)知識(shí)，連續(xù)學(xué)習(xí)與遷移學(xué)習(xí)相結(jié)合，充分積累垂直領(lǐng)域知識(shí)多模態(tài)建模AI意圖識(shí)別數(shù)字人定向?qū)W習(xí)專業(yè)技術(shù)文檔和交流術(shù)語，形成專業(yè)型人格數(shù)字人”人格“賦予內(nèi)容廣泛人設(shè)穩(wěn)定時(shí)間無限場(chǎng)景不限成本變資產(chǎn)數(shù)字人創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)數(shù)智人設(shè)計(jì)架構(gòu)互動(dòng)大屏顯示層設(shè)備網(wǎng)絡(luò)層政務(wù)平臺(tái)層系統(tǒng)數(shù)據(jù)層系統(tǒng)接口層系統(tǒng)應(yīng)用層政務(wù)數(shù)字人一體機(jī)互動(dòng)大屏顯示層：提供數(shù)智人交互屏幕與工作站相關(guān)配套硬件設(shè)備網(wǎng)絡(luò)層：平臺(tái)與前端設(shè)備通過有線或無線網(wǎng)絡(luò)通訊政務(wù)平臺(tái)層：提供系統(tǒng)所需要的硬件資源，包括服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等系統(tǒng)層設(shè)計(jì)思路系統(tǒng)應(yīng)用層：

大屏展示、虛擬數(shù)智人語音交互、知識(shí)庫管理、數(shù)據(jù)分析、設(shè)備管理等功能系統(tǒng)接口層：預(yù)留數(shù)據(jù)接口，可對(duì)接其他外部系統(tǒng)或提供服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)層：用于數(shù)據(jù)建庫建立，AI自主學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)字人形象定制拍攝兩個(gè)5min數(shù)字人定制視頻用于數(shù)據(jù)采集交付給運(yùn)維工作人員制作周期3-7個(gè)工作日工作人員使用AI深度建模，完美復(fù)刻真人形象交付數(shù)字人資產(chǎn)包，協(xié)助導(dǎo)入到軟件平臺(tái)開始政務(wù)數(shù)字人數(shù)據(jù)采集數(shù)字人訓(xùn)練數(shù)字人制作數(shù)字人界面場(chǎng)景數(shù)字人設(shè)置界面數(shù)字人界面數(shù)字人智能問答數(shù)字人后臺(tái)管理-節(jié)目庫

登錄主播端后臺(tái)，點(diǎn)擊數(shù)字人-文案庫，如圖①所示，可以上傳文字和音頻，就是節(jié)目念的話術(shù)點(diǎn)擊數(shù)字人-節(jié)目，如圖②所示，可以選擇多段文案庫合成一個(gè)節(jié)目①創(chuàng)建文案庫②創(chuàng)建節(jié)目庫數(shù)字人后臺(tái)管理-問答庫

①創(chuàng)建問答庫②創(chuàng)建問答庫上傳內(nèi)容關(guān)于**科技04.公司介紹**科技是一家矩陣直播營(yíng)銷解決方案提供商公司總部位于廣州中關(guān)村，以廣州總部為核心，分別設(shè)立廈門研發(fā)中心，杭州運(yùn)營(yíng)公司，柳州子公司，以華南、華東為中心，輻射全國(guó)中大城市。公司核心產(chǎn)品包括基于直播載體的直播一體機(jī)、基于矩陣直播運(yùn)營(yíng)的直播SaaS運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，基于智能化的直播數(shù)字人，以及基于品牌連鎖的商業(yè)數(shù)字人。從線下到線上，全方位幫助品牌商自播和實(shí)體商家店播；高效賦能企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型。軟件、知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系及合作伙伴15項(xiàng)軟件著作權(quán)12項(xiàng)專利8項(xiàng)商標(biāo)8項(xiàng)自研軟件感謝全國(guó)20000+用戶的選擇智能設(shè)備DNA-國(guó)內(nèi)專注智能直播機(jī)及SAAS運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供商杭州運(yùn)營(yíng)中心廈門研發(fā)中心廣州總部珠海運(yùn)營(yíng)中心柳州運(yùn)營(yíng)中心感謝您的聆聽THANKYOUFORLISTENING方案365-300+行業(yè)解決方案專家?guī)欤ńK身免費(fèi)更新，全網(wǎng)最新、最全解決方案大合集）1）方案365-提供300多個(gè)行業(yè)全套解決方案大合集方案365（），致力于為您提供及時(shí)有效的行業(yè)全套解決方案、行業(yè)研究報(bào)告，12名大廠售前工程師，不定時(shí)整理更新。全新整理智慧城市、數(shù)字孿生、元宇宙、數(shù)據(jù)中臺(tái)、智慧樓宇、智慧社區(qū)、智慧礦山、城市管廊(城市生命線)、智慧養(yǎng)老、智慧應(yīng)急、智慧校園、智慧工廠、智慧環(huán)保、智慧警務(wù)、智慧城管、智慧交通等300+行業(yè)全套解決方案。2）全網(wǎng)最新、最全解決方案-大合集官網(wǎng)地址：網(wǎng)站服務(wù)：您需要