管理專業(yè)案例設(shè)計與分析競賽

李*艾珂卡因拯救瀕臨破產(chǎn)的美國汽車巨頭之一克萊斯勒公司在20世紀(jì)80年代，李*艾珂卡因拯救瀕臨破產(chǎn)的美國汽車巨頭之一克萊斯勒公司而名聲鵲起。今天，克萊斯勒公司又面臨另外一場挑戰(zhàn)：在過熱的競爭和預(yù)測到的世界汽車產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力過剩的環(huán)境中求生存。為了度過這場危反對機并再次成功地進(jìn)行競爭，克萊斯勒不得不先解決以下問題： 首先，世界汽車產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)能力過剩，意味著所有汽車制造商都將竭盡全力保持或增加發(fā)它們的市場份額。美國的汽車公司要靠增加投資來提高效率，日本的汽車制造商也不斷在美國建廠。歐洲和韓國的廠商也想增加他們在美國的市場份額。艾珂卡承認(rèn)，需要對某些車型削價，為此，他運用打折扣和其他士大夫激勵手段來吸引消費者進(jìn)入克萊斯勒的汽車陳列室?？墒牵婵ê涂巳R斯勒也認(rèn)為，價格是唯一得到更多買主的方法。但從長期性來看，這不是最好方法?？巳R斯勒必須解決的第二個問題是改進(jìn)它所生產(chǎn)汽車的質(zhì)量和性能。艾珂卡承認(rèn)，把注意力過分集受到中在市場營銷和財務(wù)方面，而把產(chǎn)品開發(fā)拱手讓給了其他廠家是不好的。還認(rèn)識到，必須重視向消費者提出的售后服務(wù)的高質(zhì)量。艾珂卡的第三個問題是把美國汽車公司（AMC）和克萊斯勒的動作結(jié)合起來。兼并美國汽車公司意味著克萊斯勒要解雇許多員工，這包括藍(lán)領(lǐng)堵塞我工人和白領(lǐng)階層。剩余的員工對這種解雇的態(tài)度從憤怒到擔(dān)心，這給克萊斯勒的管理產(chǎn)生巨大的壓力：難以和勞工方面密切合作、回避騷亂，確保汽車質(zhì)量和勞動生產(chǎn)率。 為了生存，克萊斯勒承認(rèn)，公司各級管理人員和設(shè)計、營銷、工程和生產(chǎn)方面員工應(yīng)通力協(xié)作，以團隊形式開發(fā)和制造與消費者的需要相匹配的質(zhì)量產(chǎn)品?？巳R斯勒的未來還要以提高效率為基礎(chǔ)。今天，克萊斯勒一直注重降低成本3、提高質(zhì)量并靠團隊合作的方式提高產(chǎn)品開發(fā)的速度，并發(fā)展與供應(yīng)商、消費者的更好關(guān)系。在其他方面，艾珂卡要求供應(yīng)商提供降低成本的建議他已收到上千條這樣的提議。艾珂卡說，降低成本的關(guān)鍵是“讓全部1萬名員工都談降低成本?！?艾珂卡現(xiàn)已從克萊額外斯勒公司總裁的職位退休。有些分析家開始預(yù)見克萊斯勒的艱難時光。但一位現(xiàn)任主管卻說，克萊斯勒有一項大優(yōu)勢：它從前有過一次危機，卻度過了危機并生存下來，所以，克萊斯勒能夠向過去學(xué)到寶貴的東西。問題：（1）如何用當(dāng)代管理學(xué)方法解決克萊斯勒面臨的問題？答:艾珂卡提出四種方法解決面臨的問題基本上都是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的方法在當(dāng)耳朵軟代要解決的困境很重要的是用戶至上一般以用戶的需求作為開展業(yè)務(wù)的出發(fā)點企業(yè)要有新的社會責(zé)任理念開展業(yè)務(wù)活動革新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷推出科技含量高的產(chǎn)品供應(yīng)市場明確為人服務(wù)等等。無目的的兼并企業(yè)不是上策根據(jù)市場需要有大企業(yè)也有中小企業(yè)。（2）如何用權(quán)變管理的思想解決克萊斯勒面臨的問題？答:權(quán)變管理思想熱個人就是客觀環(huán)境不斷變化的條件下企業(yè)的經(jīng)營行為要適應(yīng)這種需要不斷提出新措施。根據(jù)克萊斯勒情況先要運用各種措施處理好積壓的汽車這是回籠資金的重要辦法生產(chǎn)改進(jìn)型的新汽車供應(yīng)市場爭取有高的資金回報率處理好與員工的關(guān)系提高他們的積極性。其中對剩余員工的安排應(yīng)效仿日本企業(yè)的做法較少去解雇而應(yīng)以發(fā)展經(jīng)濟去容納較多的員工。（3）克萊斯勒在今天該怎么做？ 答:在今天克萊斯勒公司應(yīng)把握住網(wǎng)絡(luò)化、知識化、信息化的條件充分獲取各種信息開展自己的業(yè)務(wù)?！叭笔窍噍o相成不可缺少的這