保險公司的工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（3篇）

第19頁共19頁保險公司?的工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板一、?認(rèn)真開展?市場調(diào)查?為確保?籌建工作?的順利進(jìn)?行，公司?籌備組在?成立伊始?就認(rèn)真開?展市場調(diào)?查，根據(jù)?省保監(jiān)局?和總公司?、省分公?司的要求?，籌備組?結(jié)合市場?情況和自?身工作實?際，制定?了籌建日?程安排表?，將籌建?工作細(xì)化?到每一個?工作日，?并在公司?職場的選?址、裝修?以及籌備?經(jīng)費的預(yù)?算、機(jī)構(gòu)?設(shè)置和人?員招聘、?培訓(xùn)等工?作均提出?了詳細(xì)的?工作計劃?和實施方?案，做到?籌備工作?目標(biāo)明確?，措施具?體，協(xié)調(diào)?一致，落?實到位。?并在此基?礎(chǔ)上制定?了籌建方?案和未來?中心支公?司發(fā)展的?總體經(jīng)營?思路和目?標(biāo)。用以?指導(dǎo)整個?籌建工作?的正常開?展。在籌?備組的努?力下，公?司的籌建?工作得到?了社會各?方的關(guān)心?和支持，?由于各項?計劃、措?施安排得?當(dāng)，公司?于___?_月__?__日順?利一次性?通過保監(jiān)?局的驗收?并于__?__月_?___日?批準(zhǔn)開業(yè)?。二、?緊緊抓住?“第一要?務(wù)”，牢?固樹立發(fā)?展意識。?公司從?籌建伊始?就將發(fā)展?的觀念深?入到每位?熱愛保險?加盟公司?的員工心?中。對于?新進(jìn)入_?___市?保險市場?的新公司?，如何在?激烈、甚?至無情的?市場競爭?中占有一?席之地，?并實現(xiàn)超?常規(guī)、跨?越式的發(fā)?展，是擺?在我們每?一位員工?面前的當(dāng)?務(wù)之急，?公司領(lǐng)導(dǎo)?班子統(tǒng)一?思想，以?省公司發(fā)?展思路作?為我們切?入市場的?指導(dǎo)思想?，多次召?開員工會?議，統(tǒng)一?思想，集?思廣益，?大家群策?群力，出?點子想辦?法，細(xì)分?、研究市?場，一旦?找準(zhǔn)突破?口后便制?定詳細(xì)周?密攻關(guān)計?劃，領(lǐng)導(dǎo)?班子靠前?指揮，打?好每一個?攻堅戰(zhàn)。?在發(fā)展直?銷業(yè)務(wù)和?個人代理?業(yè)務(wù)的同?時，中支?公司總經(jīng)?理室還十?分重視業(yè)?務(wù)發(fā)展渠?道的建設(shè)?，通過積?極努力，?我司在較?短的時間?內(nèi)就與中?國銀行、?中國建設(shè)?銀行、中?國工商銀?行、中國?農(nóng)業(yè)銀行?、中國農(nóng)?業(yè)發(fā)展銀?行、浦發(fā)?銀行等簽?定了兼業(yè)?代理合作?協(xié)議，為?今后的銀?行代理業(yè)?務(wù)的全面?快速發(fā)展?奠定了良?好的基礎(chǔ)?。三、?堅持“兩?手抓，兩?手都要硬?”的原則?，使公司?管理與發(fā)?展齊頭并?進(jìn)管理?是企業(yè)永?恒的主題?，制度是?管理到位?的保證。?成功的企?業(yè)源自卓?越的管理?，卓越的?管理源于?優(yōu)異的制?度。為了?保證中支?公司開業(yè)?后，各項?工作能夠?有條不紊?的開展，?做到有章?可循，在?籌建期間?我們就對?總、省公?司制定的?《內(nèi)控制?度》進(jìn)行?了細(xì)化，?并結(jié)合當(dāng)?地具體情?況制定了?一系列管?理制度，?并以“集?約化經(jīng)營?、規(guī)范化?管理、程?序化運行?、標(biāo)準(zhǔn)化?運作、優(yōu)?質(zhì)化服務(wù)?、制度化?建設(shè)”的?管理模式?搭建管理?平臺，牢?固樹立“?管理無小?事，管理?就是生產(chǎn)?力”思想?，正確處?理好加快?發(fā)展與加?強企業(yè)管?理的矛盾?，提出了?向管理要?效益的口?號，全體?員工上下?一致，充?分發(fā)揮了?每個人的?主觀能動?性，認(rèn)真?執(zhí)行各項?政策法規(guī)?和業(yè)務(wù)流?程，公司?在狠抓市?場發(fā)展、?開拓的同?時，也積?極做好員?工的隊伍?建設(shè)、管?理、培訓(xùn)?工作，從?政治思想?素質(zhì)及業(yè)?務(wù)技能等?多方面入?手，努力?提高每個?員工愛崗?敬業(yè)的主?人翁思想?，在培訓(xùn)?中使他們?充分了解?____?財險保險?的條款體?系，市場?戰(zhàn)略方針?，企業(yè)文?化精神，?業(yè)務(wù)發(fā)展?思路等，?____?年，我們?共舉辦各?類業(yè)務(wù)培?訓(xùn)十余次?，通過集?中培訓(xùn)，?分散指導(dǎo)?，提高了?隊伍整體?素質(zhì)、業(yè)?務(wù)水平及?風(fēng)險防范?管控意識?，使公司?在發(fā)展中?不斷充實?、提高、?完善整個?隊伍的綜?合素質(zhì)，?為公司可?持續(xù)健康?發(fā)展打下?了堅實的?基礎(chǔ)。公?司自成立?以來，實?現(xiàn)簽單保?費___?_萬元。?四、明?確公司經(jīng)?營理念，?建立健全?規(guī)章制度?（一）?秉承集團(tuán)?公司“雙?成”理念?，發(fā)展獨?具特色的?____?財險文化?公司一?直以集團(tuán)?公司“成?己為人、?成人達(dá)己?”的文化?理念為依?托。在雙?成企業(yè)文?化的指引?下，開展?各項豐富?多彩的活?動，打造?家文化，?舉辦月生?日會，讓?員工真實?感受到_?___財?險獨有的?雙成文化?。（二?）建立健?全規(guī)章制?度，加強?內(nèi)控管理?圍繞省?公司相關(guān)?要求，結(jié)?合保監(jiān)局?標(biāo)準(zhǔn)，對?省公司下?發(fā)制度進(jìn)?行了分類?歸檔;對?業(yè)務(wù)流程?和服務(wù)規(guī)?范進(jìn)行完?善;對日?常行政辦?公管理、?員工行為?等方面進(jìn)?行建章立?制，建立?起開業(yè)后?的公司會?議流程、?公文、印?章以及職?場管理制?度;對公?司現(xiàn)有固?定資產(chǎn)進(jìn)?行編碼登?記，建立?了各類臺?賬。我?司根據(jù)省?公司下發(fā)?的文件精?神，制定?相關(guān)制度?，有關(guān)的?制度全面?涵蓋了人?力資源管?理、行政?辦公管理?、財務(wù)會?計管理、?業(yè)務(wù)銷售?管理、承?保管理、?理賠管理?、客戶服?務(wù)管理等?多個方面?，為規(guī)范?公司經(jīng)營?活動打下?了基礎(chǔ)。?（三）?加強人力?資源管理?，合理搭?建組織架?構(gòu)1、?科學(xué)合理?搭建了公?司組織架?構(gòu)。我司?嚴(yán)格按照?省公司初?始化設(shè)置?要求初步?搭建了組?織架構(gòu)，?目前共設(shè)?立人事/?行政/合?規(guī)部、財?務(wù)會計部?、業(yè)管/?客服部、?互動業(yè)務(wù)?部、銀行?保險部、?營銷業(yè)務(wù)?部、業(yè)務(wù)?一部、業(yè)?務(wù)二部、?業(yè)務(wù)三部?、業(yè)務(wù)四?部共__?__個部?門。2?、規(guī)范了?用工與薪?酬管理。?按照省?公司“三?定”文件?中有關(guān)的?定編、定?崗、定薪?要求，我?司人員未?出現(xiàn)超編?，薪酬管?理合理、?有效，由?于___?_當(dāng)?shù)匚?險合一的?實際，未?能按照省?公司要求?對在編員?工社保進(jìn)?行行業(yè)統(tǒng)?籌，經(jīng)過?努力，我?司在當(dāng)?shù)?辦理所有?在編員工?五險一金?。（四?）加強團(tuán)?隊建設(shè)，?提高員工?綜合素質(zhì)?按照省?公司人力?資源管理?相關(guān)規(guī)定?，堅持德?才兼?zhèn)湓?則，積極?做好業(yè)務(wù)?團(tuán)隊的人?員配備，?精心選擇?有一定專?業(yè)工作經(jīng)?驗、有敬?業(yè)精神和?團(tuán)隊合作?精神、有?學(xué)習(xí)能力?的人員管?理業(yè)務(wù)團(tuán)?隊，同時?健全公司?培訓(xùn)體系?，加強員?工培訓(xùn)教?育，不斷?提高員工?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)和崗位?技能切實?增強公司?凝聚力和?執(zhí)行力，?形成公司?的核心競?爭力。?（五）大?力發(fā)展非?車險業(yè)務(wù)?___?_年，在?省公司領(lǐng)?導(dǎo)的大力?支持和關(guān)?懷下，我?司成功開?辦船舶險?，成為安?徽省唯一?一家開辦?船舶險業(yè)?務(wù)的公司?，同時，?在總、分?公司“兩?金一銀”?發(fā)展戰(zhàn)略?的指引下?，我司除?大力搶奪?“金牌”?業(yè)務(wù)，同?時也大力?的發(fā)展企?業(yè)法人業(yè)?務(wù)，把銀?牌當(dāng)作金?牌來打造?，積極參?與了奇瑞?汽車、海?螺集團(tuán)、?電廠等招?標(biāo)項目，?并取得階?段性地成?績。（?六）積極?穩(wěn)健地推?動互動業(yè)?務(wù)的發(fā)展?互動業(yè)?務(wù)是集團(tuán)?發(fā)展的戰(zhàn)?略決策，?取決于產(chǎn)?壽險公司?之間的協(xié)?調(diào)和配合?。目前，?我司成立?不久，互?動各方面?的工作剛?剛起步，?無論在內(nèi)?部管理，?還是市場?拓展等方?面，工作?壓力都很?重。我們?一定要本?著“產(chǎn)壽?一體化、?集團(tuán)內(nèi)一?家人”的?理念和“?互信、理?解、支持?”的態(tài)度?，與壽險?公司保持?互助合作?的關(guān)系。?我司互動?業(yè)務(wù)從一?窮二白起?步，逐步?發(fā)展到現(xiàn)?在的七大?互動出單?點，積極?推進(jìn)壽代?產(chǎn)業(yè)務(wù)。?____?年，壽險?各部門和?支公司累?計實收保?費___?_萬元，?作為起步?晚的__?__中支?，取得這?樣的成績?和我司總?經(jīng)理室的?正確領(lǐng)導(dǎo)?，互動部?全體員工?的共同努?力是密不?可分的。?（七）?大力開展?三縣工作?目前，?三縣工作?在積極爭?取之中，?經(jīng)過努力?，已和_?___縣?租賃房屋?協(xié)議簽訂?，___?_縣__?__年即?可開業(yè)。?同時在南?陵和__?__積極?尋找合適?的房源，?為三縣發(fā)?展奠定基?礎(chǔ)。（?八）牢固?樹立服務(wù)?意識無?論在承保?出單還在?理賠服務(wù)?上，我司?的服務(wù)都?得到了客?戶的稱贊?。在工作?始終，我?司牢固樹?立服務(wù)意?識，本著?一切為客?戶服務(wù)，?全心全意?為客戶服?務(wù)的意識?。五、?存在的問?題和不足?1、員?工思想統(tǒng)?一問題，?未完全統(tǒng)?一到__?__財?shù)?文化之下?。2、?面對強大?的市場競?爭壓力，?有的同志?出現(xiàn)畏難?情緒，少?部分員工?有思想惰?性，缺乏?市場發(fā)展?前瞻性，?主動出擊?少，被動?挨打的多?。造成了?少部分業(yè)?務(wù)的流失?。3、?三縣發(fā)展?偏緩慢，?目前只有?____?縣房屋租?賃合同簽?訂。4?、業(yè)務(wù)尚?大飛躍，?我司未完?成省公司?下達(dá)的_?___年?的任務(wù)指?標(biāo)。以?上可以看?出，__?__年，?____?中支在省?分公司各?級領(lǐng)導(dǎo)及?全體同仁?的關(guān)心支?持下，完?成了籌建?工作并順?利開業(yè)，?在業(yè)務(wù)的?發(fā)展上也?取得了一?定的成績?，占領(lǐng)了?一定的市?場份額，?在此基礎(chǔ)?上，公司?總結(jié)__?__年的?工作經(jīng)驗?并結(jié)合地?區(qū)的實際?情況，制?定如下工?作計劃：?一、進(jìn)?一步統(tǒng)一?思想，堅?定必勝信?心我公?司人員來?自各家保?險公司及?業(yè)外，各?自的理念?有所不同?，但都是?為打造“?鼎級集團(tuán)?、一流財?險”的_?___財?險的大前?提而奮斗?，這就需?要我們要?打破原有?的觀念，?統(tǒng)一思想?，實事求?是。公司?開業(yè)以來?，市場業(yè)?務(wù)快速攀?升，這來?自于公司?卓越的品?牌、和諧?的文化、?先進(jìn)的平?臺、一流?的團(tuán)隊，?公司從穩(wěn)?定期、磨?合期、成?長期遇到?各種困難?，包括行?業(yè)間詆毀?的聲音，?這就需要?全體同仁?抱著必勝?的信念，?團(tuán)結(jié)一致?向前走，?著力打造?優(yōu)質(zhì)的營?銷方式和?高水平的?后援團(tuán)隊?，用實際?行動應(yīng)對?市場。?二、加快?業(yè)務(wù)發(fā)展?，提高市?場占有率?，做大做?強___?_財險品?牌__?__年，?我司力爭?完成省公?司下達(dá)的?____?萬保費，?賠付率控?制在__?__%以?下，應(yīng)收?保費占比?____?%，費用?占比__?__%，?力爭在_?___年?底達(dá)到有?效人員_?___人?。計劃?從以下幾?個方面去?實施完成?：1、?機(jī)動車輛?險是我司?業(yè)務(wù)的重?中之重，?因此，大?力發(fā)展機(jī)?動車輛險?業(yè)務(wù)，充?分發(fā)揮公?司的車險?優(yōu)勢，打?好車險業(yè)?務(wù)的攻堅?戰(zhàn)，還是?我們工作?的重點，?____?年在車險?業(yè)務(wù)上要?鞏固老的?客戶，爭?取新客戶?，側(cè)重點?在發(fā)展車?隊業(yè)務(wù)以?及新車業(yè)?務(wù)的承保?上，以實?現(xiàn)車險業(yè)?務(wù)更上一?個新的臺?階。2?、認(rèn)真做?好非車險?的展業(yè)工?作，選擇?拜訪一些?大、中型?企業(yè)，對?效益好，?風(fēng)險低的?企業(yè)要重?點公關(guān)，?與企業(yè)建?立良好的?關(guān)系，力?爭財產(chǎn)、?人員、車?輛一攬子?承保，同?時也要做?好非車險?效益型險?種的市場?開發(fā)工作?，在__?__年里?努力使非?車險業(yè)務(wù)?在發(fā)展上?形成新的?格局。?3、積極?做好與銀?行的代理?業(yè)務(wù)工作?。___?_年我司?經(jīng)過積極?地努力已?與中國銀?行、中國?建設(shè)銀行?、中國工?商銀行、?中國農(nóng)業(yè)?銀行、中?國農(nóng)業(yè)發(fā)?展銀行、?浦發(fā)銀行?等簽定了?兼業(yè)代理?合作協(xié)議?，___?_年要集?中精力與?各大銀行?加強業(yè)務(wù)?上的溝通?聯(lián)系，讓?銀行充分?地了解_?___財?險的品牌?及優(yōu)勢，?爭取加大?銀行在代?理業(yè)務(wù)上?對我司的?支持與政?策傾斜力?度，力求?在銀行代?理業(yè)務(wù)上?的新突破?，實現(xiàn)險?種結(jié)構(gòu)調(diào)?整的戰(zhàn)略?目標(biāo)，為?公司實現(xiàn)?效益最大?化奠定良?好的基礎(chǔ)?。4、?加大船舶?險業(yè)務(wù)發(fā)?展，__?__年_?___月?底，我司?順利開通?船舶險業(yè)?務(wù)，__?__年要?集中力量?發(fā)展船舶?險業(yè)務(wù)，?爭取把船?舶險做成?____?中支的金?牌業(yè)務(wù)。?三、加?強客戶服?務(wù)工作，?提高風(fēng)險?管控能力?（一）?加強業(yè)管?工作，構(gòu)?建優(yōu)質(zhì)、?規(guī)范的承?保服務(wù)體?系。承?保是保險?公司經(jīng)營?的源頭，?是風(fēng)險管?控、實現(xiàn)?效益的重?要基礎(chǔ)，?是公司生?存的基礎(chǔ)?保障。因?此，在_?___年?度里，公?司將狠抓?業(yè)管工作?，提高風(fēng)?險管控能?力。1?、對承保?業(yè)務(wù)及時?地進(jìn)行審?核，利用?風(fēng)險管理?技術(shù)及定?價體系來?控制承保?風(fēng)險，決?定承保費?率，確保?承保質(zhì)量?。對超越?公司權(quán)限?擬承保的?業(yè)務(wù)進(jìn)行?初審并簽?署意見后?上報審批?，確保此?類業(yè)務(wù)的?嚴(yán)格承保?。2、?加強信息?技術(shù)部門?的管理，?完善各類?險種業(yè)務(wù)?的處理平?臺，通過?建設(shè)、使?用電子化?承保業(yè)務(wù)?處理系統(tǒng)?，建立完?善的承保?基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?庫，并繕?制相關(guān)報?表和承保?分析。同?時做好市?場調(diào)研，?并定期編?制中、長?期業(yè)務(wù)計?劃。3?、建立健?全重大標(biāo)?的業(yè)務(wù)和?特殊風(fēng)險?業(yè)務(wù)的風(fēng)?險評估制?度，確保?風(fēng)險的合?理控制，?同時根據(jù)?業(yè)務(wù)的風(fēng)?險情況，?執(zhí)行有關(guān)?分保或再?保險管理?規(guī)定，確?保合理分?散承保風(fēng)?險。4?、強化承?保、核保?規(guī)范，嚴(yán)?格執(zhí)行條?款、費率?體系，熟?練掌握新?核心業(yè)務(wù)?系統(tǒng)的操?作，對中?支所屬的?承保、核?保人員進(jìn)?行全面、?系統(tǒng)的培?訓(xùn)，以提?高他們的?綜合業(yè)務(wù)?技能和素?質(zhì)，為公?司業(yè)務(wù)發(fā)?展提供良?好的保障?。（二?）提高客?戶服務(wù)工?作質(zhì)量，?建設(shè)一流?的客戶服?務(wù)平臺?隨著保險?市場競爭?主體的不?斷增加，?各家保險?公司都加?大了對市?場業(yè)務(wù)競?爭的力度?，而保險?公司所經(jīng)?營的不是?有形產(chǎn)品?，而是一?種規(guī)避風(fēng)?險或風(fēng)險?投資的服?務(wù)，因此?，建設(shè)一?個優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的客服?平臺顯得?極為重要?，當(dāng)服務(wù)?已經(jīng)成為?核心內(nèi)容?納入保險?企業(yè)的價?值觀，成?為核心競?爭時，客?服工作就?成為一種?具有獨特?理念的一?種服務(wù)文?化。經(jīng)過?____?年的努力?，我司已?在市場占?有了一定?的份額，?同時也擁?有了較大?的客戶群?體，隨著?業(yè)務(wù)發(fā)展?的不斷深?入，客服?工作的重?要性將尤?其突出，?因此，_?___中?支在__?__年里?將嚴(yán)格規(guī)?范客服工?作，把一?流的客服?管理平臺?運用、落?實到位。?1、加?強承保、?理賠人員?培訓(xùn)，提?高承保、?理賠人員?綜合技能?素質(zhì)，嚴(yán)?格奉行“?熱情、周?到、優(yōu)質(zhì)?、高效”?的服務(wù)宗?旨，堅持?“主動、?迅速、準(zhǔn)?確、合理?”的原則?，嚴(yán)格按?照崗位職?責(zé)和業(yè)務(wù)?操作實務(wù)?流程的規(guī)?定作好出?單、查勘?定損、條?款解釋、?理賠投訴?等各項工?作。2?、提高_(dá)?___中?支查勘人?員的整體?素質(zhì)，切?實提高查?勘、定損?理賠質(zhì)量?，做到查?勘準(zhǔn)確，?定損合理?，理賠快?捷。3?、在__?__年完?成三縣和?城北、城?南支公司?的布點工?作目前?我司積極?在三縣開?拓工作，?計劃在_?___年?建成城北?、城南和?三縣支公?司，至此?，全市的?服務(wù)網(wǎng)點?建設(shè)基本?完善，為?公司的客?戶提供高?效、便捷?的保險服?務(wù)。四?、夯實互?動工作，?促進(jìn)壽代?產(chǎn)業(yè)務(wù)的?進(jìn)一步發(fā)?展__?__年，?我司互動?業(yè)務(wù)累計?實收保費?____?萬元，其?中___?_支壽代?產(chǎn)業(yè)務(wù)_?___萬?，開發(fā)區(qū)?____?萬，__?__縣_?___萬?，可以看?出，__?__地區(qū)?互動業(yè)務(wù)?已有相當(dāng)?起色。_?___年?是我司業(yè)?務(wù)大發(fā)展?年，要進(jìn)?一步夯實?互動業(yè)務(wù)?，促進(jìn)壽?代產(chǎn)業(yè)務(wù)?的發(fā)展，?表現(xiàn)在在?壽險網(wǎng)點?布設(shè)我司?網(wǎng)點，逐?步形成互?動業(yè)務(wù)點?、線、面?相結(jié)合，?多層次、?全方位的?發(fā)展。?在新的一?年里，雖?然市場的?競爭將更?加激烈，?但有省公?司的正確?領(lǐng)導(dǎo)，_?___中?支將開拓?思路，奮?力進(jìn)取，?去創(chuàng)造新?的業(yè)績，?為做大做?強公司保?險事業(yè)而?奮斗。?保險公司?的工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（二）?我于_?___年?____?月___?_日成為?公司的試?用員工，?到今天已?將近三個?月，在這?近三個月?的時間里?，使我學(xué)?到了很多?確實可行?的管理經(jīng)?驗及新的?施工方法?，豐富了?業(yè)務(wù)知識?，這些主?要得益于?領(lǐng)導(dǎo)的培?養(yǎng)和同事?們的熱心?幫助，靜?心回顧。?在這短短?的兩個多?月的時間?里，我已?適應(yīng)了目?前的工作?環(huán)境，對?工作也逐?漸進(jìn)入了?狀態(tài)。在?了解公司?的制度和?工作流程?基礎(chǔ)，逐?步開展了?具體的工?作。先將?近三個月?的工作情?況總結(jié)。?一、通?過向__?__項目?老同事的?學(xué)習(xí)，知?道了做為?一個內(nèi)業(yè)?的基本要?求，要負(fù)?責(zé)本項目?的各種內(nèi)?勤工作，?并配合工?程師做好?各項工作?。二、?協(xié)助各工?程師完成?變更洽商?的申報及?具體核查?工作，使?我進(jìn)一步?了解了工?程洽商簽?證、收方?工作及付?款模式，?公司的整?套完整控?制體系，?不但保證?了變更工?程數(shù)量的?準(zhǔn)確性，?又有效的?控制了成?本，為后?期結(jié)算提?供了詳盡?的依據(jù)。?三、配?合項目經(jīng)?理完成公?司和項目?上安排的?各項工作?，以及收?集整理與?____?水岸項目?有業(yè)務(wù)關(guān)?系往來的?各相關(guān)單?位的文件?，避免發(fā)?生扯皮，?維護(hù)公司?的集體利?益。四?、及時傳?達(dá)集團(tuán)以?及公司的?各種通知?及活動安?排，督促?及協(xié)助各?工程師合?理安排各?項工作事?宜，圓滿?完成各項?目工作任?務(wù)。以?上是我工?作這一段?時間的心?得和體會?，衷心的?感謝公司?給予的我?這次試用?的機(jī)會。?在整個工?作過程中?，我認(rèn)為?自己工作?比較認(rèn)真?、負(fù)責(zé)、?細(xì)心，具?有較強的?`責(zé)任心?和進(jìn)取心?;能積極?學(xué)習(xí)新知?識、新技?能，來提?高自己的?綜合素質(zhì)?，注重自?身發(fā)展與?進(jìn)步。但?也存在著?許多缺點?與不足，?與公司的?要求和期?望相比還?存在一些?問題和差?距;對工?作的預(yù)見?性和創(chuàng)造?性不夠;?具體的經(jīng)?驗仍不是?很豐富，?在日后的?工作中仍?需要持續(xù)?學(xué)習(xí)，不?斷完善、?不斷提高?。為此?，我特向?公司申希?望能根據(jù)?我的工作?能力、態(tài)?度及表現(xiàn)?給出合格?評價，使?我轉(zhuǎn)為正?式員工。?今后，我?仍會用謙?虛、謹(jǐn)慎?的態(tài)度和?飽滿的熱?情投入到?我的工作?當(dāng)中，為?公司創(chuàng)造?價值，同?公司一起?展望美好?的未來!?保險公?司的工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（三?）基層?保險公司?經(jīng)營管理?問題分析?與建議?從目前國?內(nèi)保險公?司組織機(jī)?構(gòu)形式和?職能分配?看，多數(shù)?是實行總?、分、支?公司管理?模式。保?險公司分?支機(jī)構(gòu)作?為最基層?經(jīng)營單位?，其主要?職能是銷?售保險產(chǎn)?品、提供?保險服務(wù)?，保險公?司分支機(jī)?構(gòu)是保險?公司運營?系統(tǒng)的終?端和服務(wù)?窗口，是?保險公司?微觀經(jīng)營?基礎(chǔ)的重?要組成部?分，是保?險公司業(yè)?務(wù)收入和?利潤的直?接來源，?其經(jīng)營管?理水平的?高低在一?定程度上?決定保險?公司的整?體經(jīng)營狀?況，直接?反映保險?公司的社?會形象和?發(fā)展水平?。加強基?層保險公?司的管理?，提高基?層公司業(yè)?務(wù)發(fā)展能?力和管理?、服務(wù)水?平，對于?夯實保險?公司發(fā)展?的基礎(chǔ)、?實現(xiàn)良好?的經(jīng)營業(yè)?績至關(guān)重?要。一?、基層保?險公司經(jīng)?營管理中?存在的主?要問題?（一）在?經(jīng)營理念?上，發(fā)展?和管理、?速度和效?益的矛盾?突出。經(jīng)?營過程中?，為了保?證完成保?費計劃指?標(biāo)，基層?公司領(lǐng)導(dǎo)?把主要精?力集中在?完成保費?計劃上，?理賠管理?、服務(wù)舉?措、內(nèi)部?建設(shè)等方?面，工作?存在諸多?薄弱環(huán)節(jié)?，業(yè)務(wù)發(fā)?展屈服于?管理的問?題比較突?出。面對?競爭日益?激烈而尚?欠規(guī)范的?市場環(huán)境?，基層公?司在處理?速度和效?益的關(guān)系?上存在觀?念上的偏?差，重速?度、輕效?益，風(fēng)險?管理意識?和風(fēng)險控?制水平不?高，部分?業(yè)務(wù)質(zhì)量?較差，為?完成保費?任務(wù)不計?成本地承?保一些賠?付率高、?連年虧損?的業(yè)務(wù)，?經(jīng)營效益?水平低，?制約了保?險公司的?快速健康?發(fā)展和壯?大。（?二）在市?場開拓思?路上，業(yè)?務(wù)領(lǐng)域狹?窄，產(chǎn)品?創(chuàng)新力度?小，銷售?渠道管理?不完善。?隨著我國?市場經(jīng)濟(jì)?的日益發(fā)?展，國民?經(jīng)濟(jì)所有?制結(jié)構(gòu)已?經(jīng)發(fā)生巨?大的變化?，個體、?私營經(jīng)濟(jì)?已成為國?民經(jīng)濟(jì)的?重要力量?。然而，?保險公司?的業(yè)務(wù)領(lǐng)?域沒有跟?上形勢的?變化，大?企業(yè)、大?項目仍然?是各公司?競相爭奪?的.焦點?，存在巨?大市場潛?力的個體?、私營經(jīng)?濟(jì)領(lǐng)域和?地域廣闊?的農(nóng)村保?險市場幾?乎沒有得?到有效的?開發(fā)。從?各保險公?司產(chǎn)品結(jié)?構(gòu)看，部?分市場需?求接近飽?和的傳統(tǒng)?產(chǎn)品仍然?是基層公?司的主要?保費收入?來源，產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)雷?同、單一?，不能適?應(yīng)快速變?化的市場?需求;基?層公司對?新產(chǎn)品開?發(fā)推廣的?積極性不?高，工作?力度太小?，新興保?險市場領(lǐng)?域亟待加?強開發(fā)。?在銷售渠?道上，雖?然擴(kuò)大了?營銷業(yè)務(wù)?和專、兼?職代理業(yè)?務(wù)，但在?管理上沒?有建立落?實相應(yīng)的?制度，比?較混亂。?（三）?在市場競?爭方法上?，表現(xiàn)為?“三高一?低”的違?規(guī)經(jīng)營行?為仍然是?部分基層?保險公司?競爭的主?要手段。?近年來，?部分專、?兼職代理?機(jī)構(gòu)和個?人代理人?受自身經(jīng)?濟(jì)利益的?驅(qū)動，違?反保險監(jiān)?管部門的?規(guī)定抬高?手續(xù)費;?部分基層?保險公司?為了搶占?市場，不?計成本地?采取高返?還、高手?續(xù)費、高?傭金、降?低費率等?違規(guī)手段?招攬業(yè)務(wù)?，并且有?愈演愈烈?的趨勢。?保險市場?的惡性價?格競爭嚴(yán)?重影響了?市場秩序?和保險公?司的社會?形象，影?響了保險?公司的經(jīng)?營效益，?損害了被?保險人的?利益，造?成大量保?源流失，?不利于保?險業(yè)的健?康發(fā)展。?（四）?在服務(wù)水?平上，技?術(shù)含量較?低，仍然?存在過分?依賴關(guān)系?和人情的?現(xiàn)象?；?層公司在?展業(yè)過程?中，主要?依靠業(yè)務(wù)?人員的“?關(guān)系網(wǎng)”?拉業(yè)務(wù)，?或者是通?過大量招?聘營銷員?的“人海?戰(zhàn)術(shù)”開?拓市場，?保險從業(yè)?人員素質(zhì)?參差不齊?，誤導(dǎo)消?費，坑害?被保險人?利益等行?為時有發(fā)?生，部分?業(yè)務(wù)人員?忽視消費?者心理狀?態(tài)而采取?死纏濫打?的推銷方?式?；鶎?保險公司?的“人海?戰(zhàn)術(shù)”和?“關(guān)系業(yè)?務(wù)”的過?度膨脹，?使國民對?保險的作?用產(chǎn)生誤?解，有的?甚至產(chǎn)生?反感情緒?和厭惡心?理，不利?于培育國?民的保險?意識，損?害了保險?業(yè)的社會?聲譽和保?險從業(yè)人?員的社會?地位。另?外，基層?公司在理?賠服務(wù)過?程中，有?的為了穩(wěn)?固與大客?戶的關(guān)系?不講原則?地進(jìn)行人?情賠付或?通融賠付?，有的為?了個人或?小集體的?利益進(jìn)行?人情賠付?和搞假賠?款，而對?一些非關(guān)?系客戶另?眼相待，?服務(wù)態(tài)度?和質(zhì)量差?，違背保?險經(jīng)營的?損失補償?原則和最?大誠信原?則。（?五）在保?險隊伍建?設(shè)上，干?部職工主?人翁意識?減弱，企?業(yè)文化氛?圍不濃，?團(tuán)隊協(xié)作?精神不強?。基層公?司領(lǐng)導(dǎo)班?子為了各?自一時的?政績和小?集體的利?益，短期?行為突出?，當(dāng)公司?整體利益?和局部利?益發(fā)生沖?突時，過?多地考慮?自身的利?益和職位?，缺乏大?局觀念和?長遠(yuǎn)發(fā)展?的意識。?在對員工?管理方面?，多為簡?單的“一?包一掛”?（包保費?任務(wù)、掛?費用），?忽視了對?管理水平?和經(jīng)營效?益的考核?。對公司?文化建設(shè)?重視不夠?，忽視對?員工的經(jīng)?營理念、?專業(yè)技能?和職業(yè)道?德素質(zhì)教?育。在“?績效掛鉤?”的考核?機(jī)制下，?基層公司?業(yè)務(wù)人員?和營銷人?員過分地?注重自身?的經(jīng)濟(jì)收?入，沒有?把從事保?險工作當(dāng)?作終身的?事業(yè)，缺?乏主人翁?意識，缺?乏愛司愛?崗和團(tuán)隊?協(xié)作精神?。二、?基層保險?公司經(jīng)營?管理中問?題產(chǎn)生的?原因（?一）尚處?于發(fā)展初?級階段的?國內(nèi)保險?市場，沒?有形成高?效有序的?市場運行?規(guī)則。改?革開放以?來，國內(nèi)?保險業(yè)得?到了長足?的發(fā)展，?保險業(yè)務(wù)?快速增長?，保險市?場不斷發(fā)?展，保險?立法不斷?健全。但?與保險業(yè)?發(fā)達(dá)國家?相比，國?內(nèi)保險業(yè)?還處于初?級階段，?市場主體?較少，市?場壟斷程?度較高，?市場競爭?層次較低?，規(guī)范有?序的市場?環(huán)境尚未?形成，價?值規(guī)律在?保險市場?中的作用?尚未得到?正常的發(fā)?揮，國民?保險意識?有待進(jìn)一?步提高。?在這種尚?欠完善的?保險市場?環(huán)境下，?市場供給?大于需求?，傳統(tǒng)市?場領(lǐng)域趨?向飽和而?導(dǎo)致競爭?激烈，新?興市場領(lǐng)?域因國民?收入水平?和行業(yè)發(fā)?展水平的?差異較大?而沒有形?成規(guī)模需?求效應(yīng)。?直接經(jīng)營?業(yè)務(wù)和面?向市場的?保險公司?基層單位?受各自計?劃任務(wù)的?壓力和經(jīng)?濟(jì)利益的?驅(qū)動，在?市場監(jiān)督?管理力度?不夠的情?況下，難?以避免地?導(dǎo)致經(jīng)營?管理中的?短期行為?和違法違?規(guī)行為。?（二）?基層保險?公司管理?的精細(xì)化?程度不高?，內(nèi)控管?理制度不?健全。?1.部分?基層公司?在制定年?度業(yè)務(wù)發(fā)?展計劃指?標(biāo)時，缺?乏對當(dāng)?shù)?經(jīng)濟(jì)發(fā)展?水平和保?險市場發(fā)?展水平等?因素的分?析，下達(dá)?的計劃指?標(biāo)難免簡?單化和針?對性不強?，導(dǎo)致基?層公司完?成保費任?務(wù)的壓力?過大而盲?目追求業(yè)?務(wù)發(fā)展規(guī)?模，業(yè)務(wù)?質(zhì)量不高?，效益水?平低下;?或者是違?規(guī)經(jīng)營，?采取一些?不正當(dāng)手?段招攬業(yè)?務(wù)。2?.基層公?司在經(jīng)營?管理過程?中缺乏長?遠(yuǎn)發(fā)展的?眼光，對?保險市場?開發(fā)沒有?長遠(yuǎn)的計?劃和措施?，著眼于?短期利益?。如在新?興市場開?發(fā)和新的?保險產(chǎn)品?推廣上，?因為市場?對保險的?認(rèn)知需要?一個較長?的過程，?并且要求?保險公司?進(jìn)行大量?的宣傳和?加大前期?投入，一?些基層公?司考慮到?投入大、?收效慢而?喪失了積?極性，遇?到困難就?退縮，新?興保險市?場開發(fā)工?作難以展?開。3?.基層公?司內(nèi)控制?度不健全?，統(tǒng)一法?人制度執(zhí)?行不力，?____?上級公司?要求不到?位。部分?基層公司?對管理工?作重視不?夠，沒有?根據(jù)形勢?的變化健?全和完善?內(nèi)控管理?制度，部?分制度缺?乏現(xiàn)實操?作性，形?同虛設(shè)，?使管理工?作無章可?循而出現(xiàn)?混亂的局?面。部分?基層公司?統(tǒng)一法人?意識不強?，對上級?公司制定?的承保理?賠、規(guī)范?經(jīng)營、財?務(wù)管理等?方面的制?度和要求?搞“上有?政策、下?有對策”?，越權(quán)行?為和違規(guī)?行為時有?發(fā)生。?4.管理?技術(shù)落后?。部分基?層公司電?子化水平?較低，運?用電子化?管理的認(rèn)?識和措施?也有差距?，有的還?大量依賴?和使用手?工操作，?給管理工?作的精細(xì)?化造成障?礙。（?三）基層?保險公司?從業(yè)人員?整體素質(zhì)?不高。據(jù)?調(diào)查，部?分基層公?司業(yè)務(wù)人?員___?_%以上?沒有接受?過正規(guī)的?保險專業(yè)?知識教育?，文化水?平較低，?接受新生?事物的能?力較差。?對員工培?訓(xùn)缺乏一?套行之有?效的制度?，也沒有?長期性的?計劃。當(dāng)?前，基層?公司大部?分業(yè)務(wù)員?依靠經(jīng)驗?和關(guān)系網(wǎng)?展業(yè)，對?保險的職?能和作用?認(rèn)識不清?，缺乏市?場營銷、?風(fēng)險管理?等學(xué)科知?識的支持?，承保理?賠工作技?術(shù)含量低?，服務(wù)水?平停滯不?前，對公?司的發(fā)展?戰(zhàn)略、經(jīng)?營理念、?經(jīng)營管理?辦法，以?及多項改?革措施和?公司發(fā)展?前景缺乏?足夠的了?解。也有?相當(dāng)一部?分基層公?司高管人?員不完全?具備職業(yè)?經(jīng)理人的?素質(zhì)，對?于發(fā)展戰(zhàn)?略、經(jīng)營?目標(biāo)、市?場營銷、?成本核算?、人力資?源配置、?考核機(jī)制?、統(tǒng)一法?人制度等?重要管理?職能缺乏?足夠的認(rèn)?識和綜合?靈活地加?以運用。?三、提?高基層保?險公司經(jīng)?營管理水?平的措施?基層保?險公司要?在競爭日?益激烈的?保險市場?上占有一?席之地，?必須認(rèn)真?分析并解?決經(jīng)營管?理中存在?的問題和?不足，做?好以下四?個方面的?工作，不?斷實施新?的競爭戰(zhàn)?略和提高?經(jīng)營管理?水平。?（一）轉(zhuǎn)?變經(jīng)營觀?念，變粗?放式經(jīng)營?為集約化?經(jīng)營。我?國加入W?TO后，?國內(nèi)保險?公司發(fā)展?已經(jīng)面臨?各方面的?挑戰(zhàn)?；?層保險公?司過去那?種粗放式?的經(jīng)營管?理模式，?已經(jīng)不能?適應(yīng)形勢?發(fā)展的需?要?；鶎?保險公司?在經(jīng)營管?理過程中?必須樹立?成本效益?觀念，苦?練內(nèi)功，?以增強盈?利能力和?提高市場?競爭實力?為中心，?實現(xiàn)公司?業(yè)務(wù)速度?和效益的?同步增長?，不斷發(fā)?展壯大。?在業(yè)務(wù)發(fā)?展戰(zhàn)略上?，要深入?調(diào)查了解?當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)?發(fā)展情況?，認(rèn)真分?析市場變?化，不斷?研究市場?動態(tài)，多?角度、全?方位地挖?掘市場潛?力，以先?進(jìn)的經(jīng)營?理念、靈?活的展業(yè)?方式、豐?富的保險?產(chǎn)品、優(yōu)?質(zhì)的保險?服務(wù)參與?市場競爭?，促進(jìn)業(yè)?務(wù)快速、?持續(xù)、健?康發(fā)展。?要不斷學(xué)?習(xí)和借鑒?同業(yè)發(fā)展?的先進(jìn)經(jīng)?驗，彌補?自身的不?足，增強?發(fā)展的后?勁?；鶎?保險公司?領(lǐng)導(dǎo)班子?要有長遠(yuǎn)?發(fā)展的眼?光，避免?經(jīng)營管理?中的短期?行為，堅?持依法依?規(guī)經(jīng)營，?加強公司?各項管理?和基礎(chǔ)建?設(shè)，為公?司長遠(yuǎn)發(fā)?展打好基?礎(chǔ)。（?二）加快?創(chuàng)新步伐?，提升市?場競爭力?。創(chuàng)新是?發(fā)展的不?竭動力，?是提高競?爭實力的?客觀要求