人力資源訪談分析法

人力資源訪談分析法訪談提綱（示例）

崗位分析訪談提綱1?你向誰(shuí)報(bào)告？誰(shuí)向你報(bào)告？3?你在預(yù)算上所負(fù)的責(zé)任如何？（包括預(yù)算金額及你所管理的資產(chǎn)價(jià)值）4?你的主要職責(zé)？5?你怎么運(yùn)用你大部分的工作時(shí)間？6?你分配的工作從何而來(lái)？完成的工作送到哪里或送給誰(shuí)？7?你的工作中最具挑戰(zhàn)性的是什么？8.工作之前必須完成哪些準(zhǔn)備工作？9?你要怎樣提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)？你覺(jué)得有哪些工作是重要的或不重要的？工作過(guò)程應(yīng)怎樣加以改善？可以用什么不同的方式來(lái)工作以降低費(fèi)用或成本？你必須遵循什么原則、規(guī)定、政策等以達(dá)成你的職責(zé)？在采取行動(dòng)之前，有哪些決策必須請(qǐng)示或必須通知你的部屬？這個(gè)工作你的創(chuàng)意和解決問(wèn)題的能力有什么樣的挑戰(zhàn)性？你和公司內(nèi)或公司外哪些人有定期性的接觸？ 這些接觸的原則為何?你的接班人在知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)上必須具備哪些資格才能完全地完成你現(xiàn)有的工作？請(qǐng)說(shuō)明你的工作所需要的體力（如果會(huì)選的話）。你如何回答“為什么需要我這個(gè)職位” 這個(gè)問(wèn)題？訪談提綱（示例）崗位分析訪談提綱請(qǐng)您用一句話概括您的職位在本公司中存在的價(jià)值，它要完成的主要的工作內(nèi)容和要達(dá)成的目標(biāo)是什么？請(qǐng)問(wèn)與您進(jìn)行工作聯(lián)系的主要人員有哪些？ 聯(lián)系的主要方式是什么？您認(rèn)為您的主要工作職責(zé)是什么？請(qǐng)至少列出8項(xiàng)職責(zé)。對(duì)于這些職責(zé)您是怎樣完成的，在執(zhí)行過(guò)程中碰到的主要困難和問(wèn)題是什么？請(qǐng)您指出以上各項(xiàng)職責(zé)在工作總時(shí)間中所占的百分比重。 （請(qǐng)指出其中耗費(fèi)時(shí)間最多的三項(xiàng)工作）請(qǐng)您指出您的以上工作職責(zé)中最為重要、對(duì)公司最有價(jià)值的工作是什么？組織所賦予您的最主要的權(quán)限有哪些？您認(rèn)為這些權(quán)限有哪些是合適的，哪些需要重新界定？請(qǐng)您就以上工作職責(zé)#談?wù)勗u(píng)價(jià)這些職責(zé)是否出色地完成的標(biāo)準(zhǔn)是什么？您認(rèn)為在工作中您需要其他部門(mén)、其他職位為您提供哪些方面的配合、支持與服務(wù)？在這些方面，目前做得好的是什么，尚待改進(jìn)的是什么？您認(rèn)為要出色地完成以上各項(xiàng)職責(zé)需要什么樣的學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)背景？ 需要什么樣的工作經(jīng)驗(yàn)（類(lèi)型和時(shí)間長(zhǎng)度）？在外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)方面有什么要求？您認(rèn)為要出色地完成以上各項(xiàng)職責(zé)需要具備哪些能力？您認(rèn)為要出色地完成以上各項(xiàng)職責(zé)需要具備哪些專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能？ 您認(rèn)為要出色地完成以上各項(xiàng)職責(zé)需要什么樣的個(gè)性品質(zhì)？請(qǐng)問(wèn)您工作中自主決策的機(jī)會(huì)有多大？ 工作中是否經(jīng)常加班？工作繁忙是否具有很大的不均衡性？ 工作中是否要求精力高度集中？ 工作負(fù)荷有多大？三、訪談法實(shí)施程序五、訪談法運(yùn)用注意事項(xiàng)訪談技巧（示例一）

訪談法常用的介紹詞

你好！我叫王海，是本公司人力資源部崗位分析師。 想必你的上司已經(jīng)和你溝通過(guò)，我們將通過(guò)訪談等方式對(duì)你的職位一一證券分析員進(jìn)行崗位分析，確定該職位的工作職責(zé)及任職資格。本次項(xiàng)目選取了公司證券投資部 5個(gè)核心職位作為標(biāo)桿進(jìn)行分析，證券分析員這一職位我們選取了公司 5位職員進(jìn)行訪談，你是我們?cè)L談的第二位。 通過(guò)本輪訪談收集的信息將連同崗位分析問(wèn)卷一同作為崗位分析的信息基礎(chǔ)，最后的成果在正式提交前，我們會(huì)再次和你溝通確認(rèn)。當(dāng)然對(duì)于本次訪談的內(nèi)容，我們會(huì)予以保密。在訪談開(kāi)始前，你有問(wèn)題需要向我們提出嗎？

訪談技巧（示例二）營(yíng)造訪談氣氛的途徑?采取隨意簡(jiǎn)單的方式自我介紹?嘗試發(fā)現(xiàn)被訪談?wù)呦埠玫脑掝}，從這些話題出發(fā)展開(kāi)訪談?在話題開(kāi)始時(shí)，采取適度方式表達(dá)對(duì)被訪談?wù)叩臍g迎，以緩和緊張氣氛訪談法常用工具黑龍江某公司訪談人員安排訪談時(shí)間訪談小訪談對(duì)職所在部第天上午9:00~10:20甲組部長(zhǎng)綜合部9:00~10:20乙組總會(huì)計(jì)師10:30~12:00甲組部長(zhǎng)財(cái)務(wù)部10:30~12:00乙組副部長(zhǎng)綜合部下午13:30~14:55甲組銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)經(jīng)理銷(xiāo)售部13:30~14:55乙組總工技術(shù)中心15:05~16:30甲組副部長(zhǎng)財(cái)務(wù)部15:05~16:30乙組部長(zhǎng)生產(chǎn)協(xié)調(diào)16:40~18:00甲組總工、部長(zhǎng)部工辦16:40~18:00乙組部長(zhǎng)清欠辦第天上9:00~10:20甲組公司副總兼部長(zhǎng)售后服務(wù)9:00~10:20乙組公司副總兼主任部術(shù)中心10:30~12:00甲組技質(zhì)副廠長(zhǎng)A公司10:30~12:00乙組生產(chǎn)副廠長(zhǎng)A公司午下午13:30~14:55甲組東北區(qū)經(jīng)理銷(xiāo)售部13:30~14:55乙組技術(shù)副經(jīng)理窯爐公司15:05~16:30甲組公司總裁助理兼銷(xiāo)售部15:05~16:30乙組部經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)16:40~18:00乙組總工程師9:00~10:25甲組副董事長(zhǎng)9:00~10:25乙組副總工技術(shù)中心

第天上午10:30~12:00甲組經(jīng)理窯爐公司10:30~12:00乙組生產(chǎn)副經(jīng)理窯爐公司下午13:30~14:55甲組總經(jīng)理B公司13:30~14:55乙組廠長(zhǎng)備件廠15:05~16:30甲組副廠長(zhǎng)副備件廠15:05~16:30乙組生產(chǎn)長(zhǎng)廠A公司16:40~18:00甲組副部長(zhǎng)財(cái)務(wù)部16:40~18:00乙組副部長(zhǎng)綜合部上午9:00~10:25甲組副廠長(zhǎng)空心磚廠9:00~10:25乙組總裁助理兼總經(jīng)裝飾磚項(xiàng)第四天10:30~12:00甲組理部長(zhǎng)目廠部10:30~12:00乙組部長(zhǎng)組審計(jì)部下午13:30~14:55甲組廠長(zhǎng)D廠13:30~14:55乙組副廠長(zhǎng)D廠15:05~16:30甲組生產(chǎn)廠長(zhǎng)D廠15:05~16:30乙組廠長(zhǎng)制磚廠16:40~18:00甲組生產(chǎn)廠長(zhǎng)制磚廠16:40~18:00乙組廠長(zhǎng)空心磚廠第五天上午9:00~10:30甲組/乙重事長(zhǎng)兼總裁10:30~12:00甲勦乙書(shū)記組說(shuō)明：其中對(duì)公司總裁和高層訪談將根據(jù)公司高層工作的現(xiàn)實(shí)狀況作適當(dāng)調(diào)整，相關(guān)公司的職能管理人員視情況采用群體訪談的形式，異地訪談可以以電話訪談的方式進(jìn)行，全部訪談?dòng)?jì)劃在五天內(nèi)完成，隨后的時(shí)間里將根據(jù)進(jìn)展情況作更具針對(duì)性的深度訪談。

表2-9 黑龍江某公司內(nèi)部資料收集清單匯總制度清單明細(xì)有/無(wú)簽收公司成立背景$發(fā)展歷程$發(fā)展過(guò)程中各種總結(jié)$分析材近年來(lái)外部審計(jì)報(bào)告材料*一份即可+現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)圖#部門(mén)以及崗位職責(zé)2005年公司、各下屬企業(yè)工作總結(jié)報(bào)告及副總經(jīng)理以上個(gè)人工年公司、計(jì)屬企業(yè)、各部門(mén)年度工作計(jì)劃公司和下屬企業(yè)歷史上的戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃文件（如涉及戰(zhàn)略規(guī)劃的會(huì)議記錄文件等）公司對(duì)各下屬企業(yè)有關(guān)資產(chǎn)（固定資產(chǎn)、材料、存貨等）管理、投資、人事等各種制度規(guī)定公司、各下屬企業(yè)2004年年度、2005年季度財(cái)務(wù)報(bào)告公司招聘培訓(xùn)、考核、薪酬、晉升、職稱(chēng)評(píng)定等人力資源公理總度及下屬企業(yè)所有人員名單、基本情況公司工作人員考核、獎(jiǎng)懲記錄、評(píng)優(yōu)辦法等2004年、2005年公司、下屬各企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)薪酬記錄2005年下屬各企業(yè)部門(mén)管理人員$員工平均薪酬記錄公司現(xiàn)有的崗位說(shuō)明書(shū)員工薪酬考核制度比較完善且已經(jīng)推行兩年以上的下屬企