第七章團(tuán)體動力學(xué)

第七章團(tuán)體動力學(xué)第1頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)群體行為的基礎(chǔ)第2頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月案例1：NASA里的危險沉默案例2：猴子的社會形成實驗案例3：狂熱的群體事件第3頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月一、群體的定義與分類1、定義群體（group）是指為了實現(xiàn)特定的目標(biāo)，由兩個或者兩個以上相互作用、相互依賴的個體組合而成的集合體。第4頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月一、群體的定義與分類2、群體的分類正式群體（formalgroup）是指由組織結(jié)構(gòu)界定的、工作分配很明確的群體。在正式群體中，個體的行為由組織目標(biāo)規(guī)定，并且指向組織目標(biāo)非正式群體（informalgroup）是指那些既沒有正式結(jié)構(gòu)、也不是由組織制定的聯(lián)盟關(guān)系，它們是員工為了滿足社會交往的需要而在工作環(huán)境中自然形成的。第5頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月一、群體的定義與分類2、群體的分類命令型群體（commandgroup）任務(wù)型群體（taskgroup）利益型群體（interestgroup）友誼型群體（friendshipgroup）第6頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月二、群體的發(fā)展五階段模型形成—震蕩—規(guī)范—執(zhí)行—解體有明確截止日期的臨時群體間斷-平衡模型（punctuated-equilibriummodel）第二階段第一階段第一次會議完成轉(zhuǎn)變高低工作績效第7頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月三、群體結(jié)構(gòu)角色規(guī)范地位規(guī)模內(nèi)聚力第8頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月1、群體角色角色指的是人們對于在某一社會單元中占據(jù)特定位置的個體所期望的一套行為模式。角色認(rèn)同：在一種角色當(dāng)中態(tài)度和行為保持一致角色知覺：個體對于自己在特定情境中應(yīng)該如何表現(xiàn)的認(rèn)識和了解角色期待：在某個特定情境中別人認(rèn)為你應(yīng)該表現(xiàn)出什么樣的行為心理契約角色沖突：個體面對的多種角色期待之間存在分歧例：津巴多的監(jiān)獄模擬實驗第9頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月2、群體規(guī)范所謂規(guī)范（norms），就是群體成員共同接受的一些行為標(biāo)準(zhǔn)。梅奧的霍桑實驗（1924-1932）照明實驗繼電器裝配實驗室的“特別小組”接線工作室實驗規(guī)范的主要類型績效規(guī)范、形象規(guī)范、社交約定規(guī)范、資源分配規(guī)范從眾行為群體中的越軌行為與匿名保護(hù)第10頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月3、群體地位地位（status）是指他人對于群體或群體成員的位置或?qū)哟芜M(jìn)行的一種社會界定。地位的影響因素：個體駕馭他人的權(quán)力；個體對組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)力；個體的個人特征地位與規(guī)范：地位高者有更大的自由偏離群體規(guī)范地位與群體互動：地位高的人更加果斷地位公平地位與文化第11頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月4、群體規(guī)模一般而言，7人左右的群體在采取行動時效率最高小群體要比大群體完成任務(wù)的速度更快，個體在小群體中表現(xiàn)更好大群體對于解決復(fù)雜和困難任務(wù)做得更好社會惰化現(xiàn)象（socialloafing）：個體在群體中工作不如單獨一人工作時更努力的傾向第12頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月5、群體內(nèi)聚力內(nèi)聚力（cohesiveness）指的是成員之間的相互吸引力以及他們愿意留在組織中的程度。提高內(nèi)聚力的方法縮小群體規(guī)模鼓勵對群體目標(biāo)的認(rèn)同增加群體成員一起工作的時間提高群體地位和加入群體的門檻激勵與其他群體的競爭對群體而不是成員個體進(jìn)行獎勵群體擁有與外部環(huán)境分離的獨立空間第13頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月四、群體決策群體決策的優(yōu)勢：信息更完整、全面決策過程的異質(zhì)性、觀點多樣性提高了決策的可接受性群體決策的缺點浪費時間從眾壓力可能導(dǎo)致效果不佳責(zé)任不明第14頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月群體思維（groupthink）：由于群體中從眾壓力的影響，嚴(yán)重抑制了那些不同尋常的、由少數(shù)派提出的或不受歡迎的觀點。群體偏移（groupshift）：在討論備選方案、進(jìn)行決策的過程中，群體成員傾向于放大自己最初的立場和觀點，通常表現(xiàn)為更為冒險。第15頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月群體決策技術(shù)互動群體頭腦風(fēng)暴名義小組技術(shù)電子會議第16頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)工作團(tuán)隊第17頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月1、工作團(tuán)隊概述工作群體工作團(tuán)隊（workgroup）（workteam）共享信息中性（有時消極）個體責(zé)任隨機(jī)的和不同的集體績效積極個體責(zé)任與共同責(zé)任相互補充的目標(biāo)協(xié)同效應(yīng)責(zé)任技能第18頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月2、團(tuán)隊的類型問題解決團(tuán)隊自我管理團(tuán)隊交叉功能團(tuán)隊虛擬團(tuán)隊第19頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月3、建立高效工作團(tuán)隊工作設(shè)計自主權(quán)技能多樣性任務(wù)同一性任務(wù)重要性外界條件充分的資源領(lǐng)導(dǎo)信任的氛圍績效評估與獎勵體系過程共同目的具體目標(biāo)團(tuán)隊功效沖突水平社會惰化團(tuán)隊構(gòu)成能力人格特點角色及多樣化團(tuán)隊規(guī)模靈活性對團(tuán)隊工作的偏愛團(tuán)隊有效性第20頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月（1）團(tuán)隊構(gòu)成能力具有技術(shù)專長的成員；具有問題解決和決策技能的人，能夠發(fā)現(xiàn)問題提出問題并權(quán)衡建議，最終作出有效選擇具有善于聆聽、提供反饋解決沖突及其他人際關(guān)系技能的成員雖然總體上說高能力團(tuán)隊比低能力團(tuán)隊有優(yōu)勢，但并不總是如此。任務(wù)的簡單與復(fù)雜程度、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的能力都對結(jié)果有影響。第21頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月（1）團(tuán)隊構(gòu)成人格特點大五人格模型中，在外傾型、隨和性、責(zé)任心、經(jīng)驗的開放性和情緒的穩(wěn)定性得分高的團(tuán)隊績效評估分?jǐn)?shù)也高。存在“一粒老鼠屎壞了一鍋湯”的現(xiàn)象第22頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月（1）團(tuán)隊構(gòu)成角色配置創(chuàng)造者：產(chǎn)生有創(chuàng)意的想法推動者：擁護(hù)和支持新思想評估者：對各種方案提供見解深刻的剖析組織者：提供結(jié)構(gòu)生產(chǎn)者：提供指令并完成任務(wù)控制者：考察調(diào)節(jié)并強(qiáng)化規(guī)則維護(hù)者：在外部戰(zhàn)場上作戰(zhàn)建議者：鼓勵尋找更多的信息聯(lián)絡(luò)者：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整合工作第23頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月（1）團(tuán)隊構(gòu)成多樣化一般而言，異質(zhì)群體的工作效率更高同類群體離職率較低同時進(jìn)入群體者留在組織的可能性更高團(tuán)隊規(guī)模最有效的團(tuán)隊規(guī)模不超過十人在能夠完成任務(wù)的前提下應(yīng)該使用最少的人數(shù)第24頁，課件共27頁，創(chuàng)作于2023年2月（2）過程

+-=有大家公認(rèn)的目標(biāo)具體的、可測量的、現(xiàn)實可行的績效目標(biāo)用成功來孕育成功適當(dāng)?shù)臎_突水平清楚的個人責(zé)任與共同責(zé)任潛在的群體功效潛在的群體功效潛在的群體功效潛在