編制市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

回憶鏈接市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃一般包括以下幾個(gè)部分：前言部分（調(diào)查課題的背景、目的和意義）調(diào)查的目標(biāo)和方法調(diào)查工作的時(shí)間進(jìn)度及人員安排經(jīng)費(fèi)預(yù)算調(diào)查結(jié)果的表達(dá)形式導(dǎo)入思考：在創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目所預(yù)設(shè)的調(diào)查目標(biāo)方案中，如何解析出相應(yīng)的問(wèn)題，并組成調(diào)查問(wèn)卷呢？任務(wù)四：設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷一、問(wèn)卷法的涵義

問(wèn)卷法是調(diào)查者通過(guò)事先統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問(wèn)卷來(lái)向被調(diào)查者了解情況、征詢意見(jiàn)的一種資料收集方法。是訪問(wèn)法的延伸和發(fā)展。

二、問(wèn)卷法的特點(diǎn)思考問(wèn)題：與二手資料調(diào)查法、實(shí)地觀察法和普通面對(duì)面訪談法相比，問(wèn)卷法有什么樣的優(yōu)缺點(diǎn)？1、突破空間的限制，可大范圍調(diào)查。2、有利于對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行定量分析和研究。3、避免主觀偏見(jiàn)干擾。4、具有匿名性。5、節(jié)省人力、物力、財(cái)力。1、只獲得有限的書面信息；2、不適合文化程度低的群體；3、問(wèn)卷回收率和有效率有時(shí)比較低。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)三、問(wèn)卷的類型和結(jié)構(gòu)

問(wèn)卷是市場(chǎng)調(diào)查中搜集資料的一種工具,它的形式是一份精心設(shè)計(jì)的問(wèn)題組合。（一）問(wèn)卷的主要類型

分為兩種主要的類型：自填問(wèn)卷和訪問(wèn)問(wèn)卷。

自填問(wèn)卷是由被調(diào)查者本人填答的問(wèn)卷。

訪問(wèn)問(wèn)卷是由訪問(wèn)員根據(jù)被調(diào)查者的回答填寫的問(wèn)卷。追加思考針對(duì)哪些人群采用訪問(wèn)問(wèn)卷形式？歸納：讀寫困難人群（如文盲、老人、盲人等）（二）問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)根據(jù)問(wèn)卷例文，歸納問(wèn)卷由哪幾部分組成：封面信指導(dǎo)語(yǔ)問(wèn)題及答案其他信息1、封面信

即一封致被調(diào)查者的短信，其作用在于向被調(diào)查者介紹和說(shuō)明調(diào)查者的身份、調(diào)查目的等內(nèi)容。封面信的篇幅雖然短小，但在整個(gè)問(wèn)卷中卻具有相當(dāng)重要的作用。

在封面信中，一般需要說(shuō)明下列內(nèi)容：

（1）調(diào)查的主辦單位或個(gè)人的身份；（2）調(diào)查的內(nèi)容和范圍；（3）調(diào)查的目的。在信的結(jié)尾處一定要真誠(chéng)地對(duì)被調(diào)查者表示感謝。2、指導(dǎo)語(yǔ)

所謂指導(dǎo)語(yǔ)是指用來(lái)教被調(diào)查者如何正確填答問(wèn)卷，教訪問(wèn)人員如何正確完成問(wèn)卷調(diào)查工作的語(yǔ)言。

指導(dǎo)語(yǔ)有卷頭指導(dǎo)語(yǔ)和卷中指導(dǎo)語(yǔ)之別；卷頭指導(dǎo)語(yǔ)一般以“答卷說(shuō)明”的形式出現(xiàn)在封面信之后、正式調(diào)查問(wèn)題之前。其作用是對(duì)答卷的要求、方法、注意事項(xiàng)等作一個(gè)總的說(shuō)明。3、問(wèn)題和答案

問(wèn)題和答案是問(wèn)卷的主體。問(wèn)題可分為開放形式和封閉形式兩大類；答案分為有關(guān)行為的、有關(guān)態(tài)度的和有關(guān)個(gè)人背景的三大類。⑴開放式問(wèn)題

所謂開放式問(wèn)題，是不為被調(diào)查者提供具體的答案，而由被調(diào)查者自由回答的問(wèn)題。例如：您對(duì)于“徐州漢文化三日游”旅游產(chǎn)品的建議和其他要求是什么？?jī)?yōu)點(diǎn)：允許被調(diào)查者自由發(fā)表意見(jiàn)，不受限制，所得資料豐富生動(dòng)。缺點(diǎn)：要求被調(diào)查者有較高的知識(shí)水平和文字表達(dá)能力；被調(diào)查者花費(fèi)教多的時(shí)間和精力，十分費(fèi)神費(fèi)力；開放式問(wèn)題所得到的資料難于定量的處理和分析。開放式問(wèn)題在調(diào)查過(guò)程中會(huì)有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？問(wèn)題思考⑵封閉式問(wèn)題

所謂封閉式問(wèn)題，就是在提出問(wèn)題的同時(shí)，還給出若干個(gè)可能的答案，供回答者根據(jù)自己的實(shí)際情況從中選擇一個(gè)作為回答。比如：“您喜歡看哪類電視節(jié)目？（限選一個(gè)答案）（1）新聞節(jié)目（2）體育節(jié)目（3）文藝節(jié)目（4）廣告節(jié)目（5）其他節(jié)目（請(qǐng)寫明）———”“您學(xué)習(xí)的主要?jiǎng)恿κ鞘裁?？（限選一個(gè)答案）

（1）為四化作貢獻(xiàn)（2）為考取研究生（3）為出國(guó)留學(xué)（4）為家庭和老師爭(zhēng)光（5）其他（請(qǐng)寫明）———”

封閉式問(wèn)題在調(diào)查過(guò)程中會(huì)有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？問(wèn)題思考優(yōu)點(diǎn)：填寫問(wèn)卷十分方便，對(duì)文字表達(dá)能力也無(wú)特殊的要求；所得的資料十分集中，而且特別便于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和定量分析。缺點(diǎn)：封閉式問(wèn)題所得資料往往失去了開放式問(wèn)題所得資料中所表現(xiàn)出來(lái)的那種自發(fā)性和表現(xiàn)力；回答中的偏誤難以發(fā)現(xiàn)。

方法介紹：兩種類型的問(wèn)題適用范圍開放式問(wèn)題常用于探索性調(diào)查目標(biāo)或問(wèn)題的調(diào)查，位置一般在問(wèn)卷末端。封閉式問(wèn)題常用于明確性調(diào)查目標(biāo)或問(wèn)題的調(diào)查，位置一般在問(wèn)卷前面。補(bǔ)充鏈接：?jiǎn)柧碇袉?wèn)題的三個(gè)基本方面有關(guān)行為方面的問(wèn)題，比如：“您上周看了幾場(chǎng)電影？”“您們家訂了幾份報(bào)刊？”。有關(guān)態(tài)度方面的問(wèn)題，比如：“您是否贊成民主選舉廠長(zhǎng)？”“您認(rèn)為選擇對(duì)象的最重要條件是什么？”。有關(guān)回答者個(gè)人背景的問(wèn)題。比