保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)（4篇）

第18頁(yè)共18頁(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員工作總?結(jié)一、?學(xué)習(xí)了年?金方面的?基本知識(shí)?，初步掌?握了與客?戶交談的?資料在?學(xué)習(xí)過(guò)程?中，我掌?握了建立?企業(yè)年金?的流程，?也了解了?一些相關(guān)?邊緣問(wèn)題?，比如會(huì)?計(jì)科目、?信托法等?等;同時(shí)?我也遇到?了很多不?能自己解?決的困難?，得到了?同事和領(lǐng)?導(dǎo)的解答?幫忙，充?分體會(huì)到?了公司“?鑄造團(tuán)隊(duì)?，親和誠(chéng)?信”的企?業(yè)文化。?透過(guò)這段?時(shí)間的學(xué)?習(xí)，我發(fā)?現(xiàn)自己掌?握的知識(shí)?不夠全面?，做企業(yè)?年金是一?個(gè)與高端?客戶不斷?接觸的過(guò)?程，我除?了就應(yīng)掌?握年金方?面的知識(shí)?外，還就?應(yīng)加強(qiáng)金?融、經(jīng)濟(jì)?、企業(yè)管?理、法律?、社會(huì)等?等各方面?的知識(shí)，?用知識(shí)武?裝自己，?以便能更?好地展業(yè)?。二、?跟隨領(lǐng)導(dǎo)?出差，在?實(shí)踐中學(xué)?習(xí)了不少?見(jiàn)客戶的?經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)?導(dǎo)為了讓?我們盡快?學(xué)好基本?知識(shí)，掌?握營(yíng)銷技?巧，__?__月下?旬，我跟?隨黃經(jīng)理?和許經(jīng)理?出差茂名?，在那里?見(jiàn)到了我?們合作單?位中國(guó)銀?行的相關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)和同?仁，同時(shí)?也去見(jiàn)了?兩家客戶?企業(yè)：電?白供電局?和一家房?地產(chǎn)公司?。整個(gè)過(guò)?程我一向?在觀摩學(xué)?習(xí)黃經(jīng)理?和許經(jīng)理?怎樣與客?戶建立良?好的合作?關(guān)系。同?時(shí)，我發(fā)?現(xiàn)，要想?讓客戶信?任你，務(wù)?必要精通?自己所作?的業(yè)務(wù)，?而不僅僅?僅是熟悉?。也就是?說(shuō)，必須?要做一個(gè)?專業(yè)的行?銷人員。?而要想專?業(yè)，還得?務(wù)必努力?練好基本?功。此外?，我還跟?黃經(jīng)理去?了儲(chǔ)運(yùn)公?司，體驗(yàn)?了我公司?和合作伙?伴光大銀?行的講標(biāo)?的過(guò)程。?三、透?過(guò)啟航培?訓(xùn)，學(xué)習(xí)?了電話行?銷和面見(jiàn)?客戶的基?本知識(shí)?培訓(xùn)課程?中，給我?印象最深?刻的就是?____?號(hào)下午的?通關(guān)考試?，考試有?三個(gè)環(huán)節(jié)?組成：?一、給定?一個(gè)企業(yè)?，透過(guò)前?臺(tái)找到人?事部負(fù)責(zé)?員工福利?的經(jīng)理;?二、透過(guò)?電話給人?事部員工?福利經(jīng)理?約到見(jiàn)面?;三、透?過(guò)首次見(jiàn)?面約到第?二次見(jiàn)面?。這天?的通關(guān)考?試從中午?午飯過(guò)后?一向到凌?晨零點(diǎn)多?，最后通?關(guān)老師讓?我們都過(guò)?了，但我?覺(jué)得我表?現(xiàn)得不是?很好，沒(méi)?有發(fā)揮出?最好水平?。電話話?術(shù)不停地?練，一次?次地通關(guān)?，一次次?地被拒絕?。到了半?夜，上下?眼皮開(kāi)始?打架，注?意力精力?都集中不?起來(lái)，回?到宿舍洗?把臉繼續(xù)?回來(lái)通關(guān)?，最后最?后過(guò)了。?透過(guò)培?訓(xùn)，感覺(jué)?自己在銷?售話術(shù)和?潛力上有?了一個(gè)質(zhì)?的飛躍。?整個(gè)培訓(xùn)?下來(lái)，我?認(rèn)識(shí)到自?己的不足?：1、?見(jiàn)到客戶?信心不滿?;2、?和客戶面?談不會(huì)用?生動(dòng)的方?式表達(dá)專?業(yè)的東西?;3、?對(duì)產(chǎn)品和?年金相關(guān)?知識(shí)掌握?不夠;四?、寒暄問(wèn)?候及禮節(jié)?性的東西?有待于不?斷改善;?五、平時(shí)?工作不夠?用心，表?此刻銷售?流程中就?是自己業(yè)?務(wù)的不專?業(yè)。四?、打電話?找客戶的?過(guò)程，讓?我更接近?市場(chǎng)，聽(tīng)?到了不少?市場(chǎng)的聲?音透過(guò)?打一批（?已打__?__個(gè)）?以前有做?企業(yè)年金?移交工作?的企業(yè)電?話，了解?到市場(chǎng)上?企業(yè)年金?移交的工?作進(jìn)程：?一部分企?業(yè)年金移?交工作已?做;一部?分企業(yè)年?金計(jì)劃暫?時(shí)擱淺，?原因不一?而足，但?大部分是?因?yàn)榻?jīng)濟(jì)?問(wèn)題。當(dāng)?然，大家?都明白，?電話過(guò)程?中什么客?戶都會(huì)遇?到，其中?，有五家?客戶不拒?絕了解我?公司，也?答應(yīng)能夠?去送資料?，因?yàn)槭?在珠海，?所以沒(méi)有?約具體時(shí)?間;還有?的公司已?倒閉，也?有在平安?、國(guó)壽做?了的……?總之，?電話工作?此刻還在?繼續(xù)進(jìn)行?。其中我?有做的不?好的地方?就是沒(méi)有?對(duì)客戶進(jìn)?行總結(jié)歸?類，會(huì)在?這周內(nèi)把?這項(xiàng)工作?完成。?五、其他?相關(guān)工作?總結(jié)本?年度的工?作，覺(jué)得?自己不夠?用心;一?些學(xué)習(xí)、?工作進(jìn)展?速度緩慢?，來(lái)年我?將以更高?的熱情來(lái)?迎接這份?工作，盡?自己最大?的全力將?自己和公?司都推上?新的臺(tái)階?!保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)員工?作總結(jié)（?二）剛?來(lái)到公司?就參加了?短期培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，我?象回到了?年少時(shí)代?，作回了?教室，我?認(rèn)真聽(tīng)取?所學(xué)的知?識(shí)，好用?于以后的?實(shí)踐中。?經(jīng)過(guò)培訓(xùn)?后我被分?到業(yè)務(wù)部?，得到了?同事們對(duì)?我的幫助?，使我備?感親切，?我認(rèn)真學(xué)?習(xí)企業(yè)文?化，業(yè)務(wù)?知識(shí)，熟?記險(xiǎn)種條?款、保險(xiǎn)?責(zé)任范圍?、責(zé)任免?除范圍，?學(xué)習(xí)投保?單的填寫?，做到不?懂就問(wèn)，?學(xué)習(xí)上有?了極大的?進(jìn)步。?要出去展?業(yè)了，我?想營(yíng)銷員?是公司的?先鋒兵，?是代表公?司形象的?體現(xiàn)，一?定要牢記?公司文明?禮貌用語(yǔ)?，按照公?司儀表要?求著裝，?把公司的?良好形象?傳遞給客?戶。第?一個(gè)客戶?成為我追?求的第一?個(gè)目標(biāo)，?我記得跟?第一個(gè)客?戶接觸，?向客戶介?紹天安文?化、條款?險(xiǎn)種、特?色服務(wù)后?，得到的?是拒絕，?我失望、?沮喪，經(jīng)?過(guò)同事們?對(duì)我精神?上的鼓勵(lì)?，通過(guò)再?與客戶接?觸，最后?得到了信?任。由最?初與客戶?接觸、懷?疑、拒絕?、再接觸?、憂慮、?信任，最?后得到了?支持理解?，使我邁?開(kāi)了成功?的第一步?。通過(guò)對(duì)?第一個(gè)客?戶宣傳天?安，讓第?二個(gè)……?讓更多的?客戶了解?天安、認(rèn)?可天安。?___?_月份牡?丹花會(huì)期?間，我積?極到舉辦?車展中去?宣傳天安?文化，車?險(xiǎn)條款，?售后服務(wù)?，讓洛陽(yáng)?市民了解?天安、認(rèn)?可天安，?進(jìn)而選擇?天安。_?___月?份積極參?加客戶溫?馨活動(dòng)月?，更好地?為客戶服?務(wù)，特別?是車險(xiǎn)售?后特色服?務(wù)，如：?“小額賠?款現(xiàn)場(chǎng)賠?付”、“?重大賠案?賠付”、?“事故車?輛自主擇?廠修理”?受到了客?戶青睞。?夏天天?空象小孩?的臉說(shuō)變?就變，我?為了及時(shí)?能把保單?交給客戶?，冒著大?雨，不小?心路上滑?了一跤，?但是想到?不影響客?戶審車，?一定要把?保單送到?，客戶見(jiàn)?了我很是?感動(dòng)，說(shuō)?我太認(rèn)真?。當(dāng)今世?界，客戶?決定企業(yè)?的發(fā)展和?生存，使?客戶滿意?，是我應(yīng)?該做的。?認(rèn)真學(xué)?習(xí)陳總《?以___?_為指導(dǎo)?，堅(jiān)持規(guī)?模、品牌?、效益的?有機(jī)統(tǒng)一?，把公司?發(fā)展推向?品牌建設(shè)?新階段》?的重要講?話，使我?意識(shí)到品?牌是一種?無(wú)形的財(cái)?富，品牌?塑造就能?擁有現(xiàn)在?，擁抱未?來(lái)。認(rèn)真?鉆研《業(yè)?務(wù)員展業(yè)?手冊(cè)》，?虛心向同?事們學(xué)習(xí)?，體會(huì)到?一名營(yíng)銷?人員學(xué)習(xí)?獲得知識(shí)?越多，展?業(yè)成功的?機(jī)會(huì)就越?大。今?年出去展?業(yè)，也遇?到不少挫?折，有的?客戶不理?睬，有的?客戶不信?任，但我?不會(huì)向困?難低頭，?我相信勞?動(dòng)的付出?會(huì)有報(bào)答?，我相信?最美好的?詞就是“?自信”。?從事保險(xiǎn)?的十個(gè)月?期間，每?周都給自?己下計(jì)劃?，按計(jì)劃?一家家單?位去宣傳?，業(yè)務(wù)也?有大的進(jìn)?展，先后?承保了幾?家單位車?險(xiǎn)。每當(dāng)?我簽下一?張保單，?我的心情?特別高興?，面對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)激烈的?市場(chǎng)，能?得到客戶?的信任，?能給客戶?帶來(lái)方便?的同時(shí)，?自己也覺(jué)?得很充實(shí)?。感謝領(lǐng)?導(dǎo)、同事?對(duì)我的幫?助，感謝?客戶對(duì)我?工作的支?持。通?過(guò)學(xué)習(xí)企?業(yè)文化，?使我由一?個(gè)沒(méi)有從?事過(guò)保險(xiǎn)?業(yè)，沒(méi)有?朝氣的我?轉(zhuǎn)變成朝?氣蓬勃、?積極進(jìn)取?的人，公?司發(fā)展了?，員工才?有好的未?來(lái)。企業(yè)?文化也無(wú)?時(shí)無(wú)刻都?在激勵(lì)著?我，使我?感到青春?、主動(dòng)、?進(jìn)取，要?對(duì)事認(rèn)真?，對(duì)人感?恩，對(duì)物?珍惜。同?學(xué)朋友也?感到我的?變化，說(shuō)?我比以前?有涵養(yǎng)，?又年輕了?，在這個(gè)?變化中也?給公司進(jìn)?行了傳播?。通過(guò)?學(xué)習(xí)省公?司會(huì)議精?神，以后?三年天安?公司七個(gè)?目標(biāo)、八?個(gè)意識(shí)，?使我看到?了公司的?發(fā)展和未?來(lái)。我為?自己是一?名天安員?工而高興?。在公司?我為天安?人積極向?上拼搏精?神所感染?，和同事?們相處的?互幫互愛(ài)?美好日子?里，我很?快就發(fā)自?內(nèi)心寫了?一首詩(shī)《?真好》-?記我的同?事們。今?年當(dāng)選為?“優(yōu)秀員?工”，感?謝領(lǐng)導(dǎo)和?同事們對(duì)?我極高的?評(píng)價(jià)和厚?愛(ài)，同時(shí)?覺(jué)得自己?很慚愧，?自己離一?名合格的?營(yíng)銷人員?還相差的?太多，今?后更加努?力學(xué)習(xí)和?工作。艱?辛與希望?同在，我?將用高度?的熱情，?懷著感恩?的心去勤?奮工作，?不斷開(kāi)拓?新的領(lǐng)域?，迎接美?好未來(lái)。?保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)員工作?總結(jié)（三?）轉(zhuǎn)眼?間，__?__年已?成為歷史?，但我們?仍然記得?去年激烈?的競(jìng)爭(zhēng)。?天氣雖不?是個(gè)性的?嚴(yán)寒，但?大街上四?處飄飄的?招聘條幅?足以讓人?體會(huì)到_?___年?閥門行業(yè)?將會(huì)又是?一個(gè)大較?場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)?將更加白?熱化。市?場(chǎng)總監(jiān)、?銷售經(jīng)理?、區(qū)域經(jīng)?理，大大?小小上百?家企業(yè)都?在搶人才?，搶市場(chǎng)?，大家已?經(jīng)真的地?感受到市?場(chǎng)的殘酷?，坐以只?能待毖。?總結(jié)是為?了來(lái)年揚(yáng)?長(zhǎng)避短，?對(duì)自己有?個(gè)全面的?認(rèn)識(shí)。?一、任務(wù)?完成狀況?今年實(shí)?際完成銷?售量為_(kāi)?___萬(wàn)?，其中一?車間球閥?萬(wàn)，蝶閥?____?萬(wàn)，其他?____?萬(wàn)，基本?完成年初?既定目標(biāo)?。球閥?常規(guī)產(chǎn)品?比去年有?所下降，?偏心半球?增長(zhǎng)較快?，鍛鋼球?閥相比去?年有少量?增長(zhǎng)；但?蝶閥銷售?不夠理想?（計(jì)劃是?在___?_萬(wàn)左右?），大口?徑蝶閥（?dn10?00以上?）銷售量?很少，軟?密封蝶閥?有少量增?幅?？?的說(shuō)來(lái)是?銷售量正?常，oe?m增長(zhǎng)較?快，但公?司自身產(chǎn)?品增長(zhǎng)不?夠理想，?“雙達(dá)”?品牌增長(zhǎng)?也不理想?。二、?客戶反映?較多的狀?況對(duì)于?我們生產(chǎn)?銷售型企?業(yè)來(lái)說(shuō)，?質(zhì)量和服?務(wù)就是我?們的生命?，如果這?兩方面做?不好，企?業(yè)的發(fā)展?壯大就是?紙上談兵?。1、?質(zhì)量狀況?：質(zhì)量不?穩(wěn)定，退?、換貨狀?況較多。?如客戶的?球閥，客?戶的蝶閥?等，發(fā)生?的質(zhì)量問(wèn)?題接二連?三，客戶?怨聲載道?。2、?細(xì)節(jié)注意?不夠：如?大塊焊疤?、表面不?光潔，油?漆顏色出?錯(cuò)，發(fā)貨?時(shí)手輪落?下等等。?雖然是小?問(wèn)題卻影?響了整個(gè)?產(chǎn)品的質(zhì)?量，并給?客戶造成?很壞的印?象。3?、交貨不?及時(shí)：生?產(chǎn)周期計(jì)?劃不準(zhǔn)，?生產(chǎn)調(diào)度?不當(dāng)常造?成貨期拖?延，也有?發(fā)貨人員?人為因素?造成的交?期延遲。?4、運(yùn)?費(fèi)問(wèn)題：?關(guān)于運(yùn)費(fèi)?問(wèn)題客戶?投訴較多?，尤其是?老客戶，?如、等人?都說(shuō)比別?人的要貴?，而且同?樣的貨，?同樣的運(yùn)?輸工具，?這天和昨?日不一樣?的價(jià)。?5、技術(shù)?支持問(wèn)題?：客戶的?問(wèn)題不回?答或者含?糊其詞，?造成客戶?對(duì)公司抱?怨和誤解?、等人均?有提到這?類問(wèn)題。?問(wèn)題不大?，但與公?司“客戶?至上”“?客戶就是?____?”的宗旨?不和諧。?6、報(bào)?價(jià)問(wèn)題：?因公司內(nèi)?部?jī)r(jià)格體?系不完整?，所以不?同的客戶?等級(jí)無(wú)法?體現(xiàn)，老?客戶、大?客戶體會(huì)?不到公司?的照顧與?優(yōu)惠。?三、銷售?中的問(wèn)題?經(jīng)過(guò)近?兩年的磨?合，銷售?部已經(jīng)融?合成一支?精干、團(tuán)?結(jié)、上進(jìn)?的隊(duì)伍。?團(tuán)隊(duì)有分?工，有合?作，人員?之間溝通?順利，相?處融洽；?銷售人員?已掌握了?必須的銷?售技巧，?并增強(qiáng)了?為客戶服?務(wù)的思想?；業(yè)務(wù)比?較熟練，?都能獨(dú)當(dāng)?一面，而?且工作中?的問(wèn)題善?于總結(jié)、?歸納，找?到合理的?解決方法?，在這方?面做得尤?其突出。?各相關(guān)部?門的配合?也日趨順?利，能相?互理解和?支持。好?的方面需?要再接再?勵(lì)，發(fā)揚(yáng)?光大，但?問(wèn)題方面?也不少。?1、人?員工作熱?情不高，?自主性不?強(qiáng)。上班?聊天、看?電影，打?游戲等現(xiàn)?象時(shí)有發(fā)?生。究其?原因，一?是制度監(jiān)?管不力，?二則銷售?人員待遇?較低，感?覺(jué)事情做?得不少，?但和其他?部門相比?工資卻偏?低，導(dǎo)致?心理不平?衡。2?、組織紀(jì)?律意識(shí)淡?薄，上班?遲到、早?退現(xiàn)象時(shí)?有發(fā)生。?這種狀況?存在公司?各個(gè)部門?，公司就?應(yīng)有適當(dāng)?的考勤制?度，有不?良現(xiàn)象發(fā)?生時(shí)不就?應(yīng)僅有部?門領(lǐng)導(dǎo)管?理，而且?公司領(lǐng)導(dǎo)?要出面制?止。3?、發(fā)貨人?員的觀念?問(wèn)題：發(fā)?貨人員僅?僅把發(fā)貨?當(dāng)做一件?單純?nèi)蝿?wù)?，以為貨?物出廠就?行，少了?為客戶服?務(wù)的理念?。其實(shí)細(xì)?節(jié)上的用?心更能讓?客戶感覺(jué)?到公司的?服務(wù)和真?誠(chéng)，比如?貨物的包?裝、清晰?的標(biāo)記，?及時(shí)告知?客戶貨物?的重量，?到貨時(shí)間?，為客戶?盡量把運(yùn)?輸費(fèi)用降?低等等。?4、統(tǒng)?計(jì)工作不?到位，沒(méi)?有成品或?半成品統(tǒng)?計(jì)報(bào)表，?每一次銷?售部都需?要向車間?詢問(wèn)貨物?庫(kù)存狀況?，這樣一?來(lái)可能造?成銷售機(jī)?會(huì)丟失，?造成勞動(dòng)?浪費(fèi)，而?且客戶也?懷疑公司?的辦事效?率。成品?倉(cāng)庫(kù)和半?成品倉(cāng)庫(kù)?應(yīng)定時(shí)帶?給報(bào)表，?告知庫(kù)存?狀況以便?及時(shí)準(zhǔn)備?貨品和告?知客戶具?體生產(chǎn)周?期。5?、銷售、?生產(chǎn)、采?購(gòu)等流程?銜接不順?，常有造?成交期延?誤事件且?推脫職責(zé)?，互相指?責(zé)。6?、技術(shù)支?持不順，?標(biāo)書圖紙?、銷售用?圖紙短缺?。7、?部門職責(zé)?不清，本?未倒置，?導(dǎo)致銷售?部人員沒(méi)?有時(shí)間主?動(dòng)爭(zhēng)取客?戶。以?上問(wèn)題只?是諸多問(wèn)?題中的一?小部分，?也是銷售?過(guò)程中時(shí)?有發(fā)生的?問(wèn)題，雖?不致于影?響公司的?根本，但?不加以重?視，最終?可能給公?司的未來(lái)?發(fā)展帶來(lái)?重大的損?失。四?、關(guān)于公?司管理的?想法我?們雙達(dá)公?司經(jīng)過(guò)這?兩年的發(fā)?展，已擁?有先進(jìn)的?硬件設(shè)施?，完善的?組織結(jié)構(gòu)?，生產(chǎn)管?理也進(jìn)步?明顯，在?溫州乃至?閥門行業(yè)?都小有名?氣。就應(yīng)?說(shuō)，只要?我們戰(zhàn)略?得當(dāng)，戰(zhàn)?術(shù)得當(dāng)，?用人得當(dāng)?，前景將?是十分完?美的。?“管理出?效益”，?這個(gè)準(zhǔn)則?大家都明?白，但要?管理好企?業(yè)卻不是?件容易的?事。我感?覺(jué)公司比?較注重感?情管理，?制度化管?理不夠。?嚴(yán)格說(shuō)來(lái)?公司就應(yīng)?以制度化?管理為基?礎(chǔ)，兼顧?情感管理?，這樣才?能取得管?理成果的?化。就拿?考勤來(lái)說(shuō)?，卡天天?打，但是?遲到、早?退的沒(méi)有?處罰，加?班的也沒(méi)?有獎(jiǎng)勵(lì)，?那么打不?打卡有什?么區(qū)別？?不如不打?。又如員?工工作怠?慢沒(méi)人批?評(píng)指正，?即使有人?提起最后?也是不了?了只，這?是姑息、?縱容，長(zhǎng)?此以往，?公司利益?必然受損?。過(guò)程?決定結(jié)果?，細(xì)節(jié)決?定成敗。?公司的目?標(biāo)或者一?個(gè)計(jì)劃之?所以最后?出現(xiàn)偏差?，往往是?在執(zhí)行的?過(guò)程中，?某些細(xì)節(jié)?執(zhí)行的不?到位所造?成。老板?們有很多?好的想法?、方案，?有很宏偉?的計(jì)劃，?為什么到?了最后都?沒(méi)有帶來(lái)?明顯的效?果？比如?說(shuō)公司年?初訂的倉(cāng)?庫(kù)報(bào)表，?成本核算?等，開(kāi)會(huì)?時(shí)一遍又?一遍的說(shuō)?，可就是?沒(méi)有結(jié)果?，為什么?？這就是?政令不通?，執(zhí)行力?度不夠啊?。這就是?為什么國(guó)?內(nèi)企業(yè)最?近幾年都?很關(guān)注“?執(zhí)行力”?的一個(gè)重?要原因，?執(zhí)行力從?那里來(lái)？?過(guò)程控制?就是一個(gè)?關(guān)鍵！完?整的過(guò)程?控制分以?下四個(gè)方?面：1?）工作報(bào)?告相關(guān)人?員和部門?定期或不?定期向總?經(jīng)理或相?關(guān)負(fù)責(zé)人?匯報(bào)工作?，報(bào)告進(jìn)?展?fàn)顩r，?領(lǐng)導(dǎo)也抽?出時(shí)間主?動(dòng)了解進(jìn)?展?fàn)顩r，?給予工作?上指導(dǎo)。?2）例?會(huì)定期的?例會(huì)能夠?了解各部?門協(xié)作狀?況，能夠?共同獻(xiàn)計(jì)?獻(xiàn)策，并?相互溝通?。公司的?例會(huì)太少?，尤其是?縱向的溝?通太少，?員工不了?解老總們?對(duì)工作的?計(jì)劃，對(duì)?自己工作?的看法，?而老板們?也不了解?員工的想?法，不了?解員工的?需要3?）定期檢?查計(jì)劃或?方案執(zhí)行?一段時(shí)期?后，公司?定期檢查?其執(zhí)行狀?況，是否?偏離計(jì)劃?，要否調(diào)?整，并布?置下一段?時(shí)期的工?作任務(wù)?4）公平?激勵(lì)建立?一只和諧?的團(tuán)隊(duì)，?調(diào)動(dòng)員工?的用心性?、主動(dòng)性?都需要有?一個(gè)公平?的激勵(lì)機(jī)?制。否則?會(huì)造成員?工之間產(chǎn)?生矛盾，?工作之間?不配合，?上班沒(méi)有?用心性。?就我的個(gè)?人看法，?我認(rèn)為銷?售部的工?資偏低，?大環(huán)境比?較行業(yè)內(nèi)?各個(gè)閥門?廠銷售人?員的待遇?，小環(huán)境?比較公司?內(nèi)各部門?的待遇。?雖然銷售?部各員工?做得都很?敬業(yè)，實(shí)?際上大家?內(nèi)心都有?一些意見(jiàn)?。如果公?司認(rèn)為銷?售部是一?個(gè)重要的?部門，認(rèn)?可銷售部?員工的辛?苦，期望?能留住那?些能給公?司帶來(lái)利?潤(rùn)的銷售?人員，那?么我推薦?工資還是?要有相應(yīng)?調(diào)整，畢?竟失去一?位員工的?損失太大?了。另?外一個(gè)方?面就是公?司管理結(jié)?構(gòu)和用人?問(wèn)題。由?于公司自?身結(jié)構(gòu)的?特殊性，?人事管理?上容易出?現(xiàn)越級(jí)管?理、多頭?管理和過(guò)?度管理等?現(xiàn)象。越?級(jí)管理容?易造成部?門經(jīng)理威?信喪失，?用心性喪?失，最后?是部門內(nèi)?領(lǐng)導(dǎo)與員?工不融洽?，遇事沒(méi)?人擔(dān)當(dāng)職?責(zé)；多頭?管理則容?易讓員工?工作無(wú)法?適從，擔(dān)?心工作失?誤；過(guò)度?管理可能?造成員工?失去創(chuàng)造?性，員工?對(duì)自己不?自信，難?以培養(yǎng)出?獨(dú)當(dāng)一面?的人才。?以上只?是個(gè)人之?見(jiàn)，不必?須都對(duì)，?但我是真?心實(shí)意想?著公司未?來(lái)的發(fā)展?，一心一?意想把銷?售部搞好?，為公司?也為自己?爭(zhēng)些體面?，請(qǐng)各位?老總們斟?灼。_?___年?銷售的初?步設(shè)想?銷售目標(biāo)?：初步?設(shè)想__?__年在?上一年的?基礎(chǔ)上增?長(zhǎng)___?_%左右?，其中一?車間蝶閥?為_(kāi)__?_萬(wàn)左右?，球閥_?___萬(wàn)?左右，其?他___?_萬(wàn)左右?。這一具?體目標(biāo)的?制定期望?公司老板?能結(jié)合實(shí)?際，綜合?各方面條?件和意見(jiàn)?制定，并?在銷售人?員中大張?旗鼓的提?出。為什?么要明確?的提出銷?售任務(wù)呢?？因?yàn)槊?確的銷售?目標(biāo)既是?公司的階?段性?shī)^斗?方向，且?又能給銷?售人員增?加壓力產(chǎn)?生動(dòng)力。?銷售策?略：思?路決定出?路，思想?決定行動(dòng)?，正確的?銷售策略?指導(dǎo)下才?能產(chǎn)生正?確的銷售?手段，完?成既定目?標(biāo)。銷售?策略不是?一成不變?的，在執(zhí)?行必須時(shí)?間后，能?夠檢查是?否到達(dá)了?預(yù)期目的?，方向是?否正確，?能夠做階?段性的調(diào)?整，1?、辦事處?為重點(diǎn)，?大客戶為?中心，在?持續(xù)合理?增幅前提?下，重點(diǎn)?推廣“雙?達(dá)”品牌?。長(zhǎng)遠(yuǎn)看?來(lái)，我們?最后依靠?的對(duì)象是?在“雙達(dá)?”品牌上?投入較多?的辦事處?和部分大?客戶，那?些只以價(jià)?格為衡量?尺度的福?建客戶無(wú)?法信任。?鑒于此，?____?年要有一?個(gè)合理的?價(jià)格體系?，辦事處?、大客戶?、散戶、?直接用戶?等要有一?個(gè)價(jià)格梯?度，如辦?事處10?0，小客?戶105?，直接用?戶200?等比例。?給辦事處?的許諾要?盡量?jī)冬F(xiàn)?，個(gè)性是?那些推廣?雙達(dá)品牌?的辦事處?，必須要?給他們合?理的保護(hù)?，給他們?周到的服?務(wù)，這樣?他們才能?盡力為雙?達(dá)推廣。?2、售?部安排專?人負(fù)責(zé)辦?事處和大?客戶溝通?，了解他?們的需求?，了解他?們的銷售?狀況，個(gè)?性對(duì)待，?多開(kāi)綠燈?，讓客戶?覺(jué)得雙達(dá)?很重視他?們，而且?服務(wù)也很?好。定期?安排區(qū)域?經(jīng)理走訪?，加深了?解增加信?任。3?、擴(kuò)展銷?售途徑，?嘗試直銷?。閥門行?業(yè)的進(jìn)入?門檻很低?，通用閥?門價(jià)格戰(zhàn)?已進(jìn)入白?熱化，微?利時(shí)代已?經(jīng)來(lái)臨。?公司能夠?選取某些?資信比較?好的，貨?款支付合?理的工程?嘗試直銷?。這條路?資金上或?許有風(fēng)險(xiǎn)?，但相對(duì)?較高的利?潤(rùn)能夠消?除這種風(fēng)?險(xiǎn)，況且?如果某一?天競(jìng)爭(zhēng)激?烈到公司?務(wù)必做直?銷時(shí)那我?們就沒(méi)有?選取了。?4、強(qiáng)?化服務(wù)理?念，服務(wù)?思想深入?每一位員?工心中。?為客戶服?務(wù)不僅僅?是直接應(yīng)?對(duì)客戶的?銷售人員?和市場(chǎng)人?員，發(fā)貨?人員、生?產(chǎn)人員、?技術(shù)人員?、財(cái)務(wù)人?員等都息?息相關(guān)。?5、收?縮銷售產(chǎn)?品線。銷?售線太長(zhǎng)?，容易讓?客戶感覺(jué)?公司產(chǎn)品?不夠?qū)I(yè)?，而且一?旦發(fā)現(xiàn)實(shí)?情可能失?去對(duì)公司?的信任。?此刻的大?公司采購(gòu)?都分得十?分仔細(xì)，?太多產(chǎn)品?線可能會(huì)?失去公司?特色。（?那里是指?不要外協(xié)?太雜的產(chǎn)?品如減壓?閥、煤氣?閥、軟密?封閘閥等?）銷售?部管理：?1、人?員安排?a）一人?負(fù)責(zé)生產(chǎn)?任務(wù)安排?，車間貨?物跟單，?發(fā)貨，并?做好銷售?統(tǒng)計(jì)報(bào)表?b）一?人負(fù)責(zé)對(duì)?外采購(gòu)，?外協(xié)催貨?及銷售流?水賬、財(cái)?務(wù)對(duì)賬，?并作好區(qū)?域經(jīng)理業(yè)?績(jī)統(tǒng)計(jì)，?第一時(shí)間?明確應(yīng)收?賬款。?c）一人?負(fù)責(zé)重要?客戶聯(lián)絡(luò)?和跟蹤，?第一時(shí)間?將客戶貨?物數(shù)量、?重量、運(yùn)?費(fèi)及到達(dá)?時(shí)間告知?，了解客?戶需求和?傳遞公司?政策信息?等d）?一人負(fù)責(zé)?外貿(mào)跟單?、報(bào)檢、?出貨并和?外貿(mào)公司?溝通，包?括包裝尺?寸、嘜頭?等問(wèn)題?e）專人?負(fù)責(zé)客戶?接待，帶?領(lǐng)客戶車?間參觀并?溝通f?）所有人?員都應(yīng)用?心參預(yù)客?戶報(bào)價(jià)，?處理銷售?中產(chǎn)生的?問(wèn)題2?、績(jī)效考?核銷售部?是一支團(tuán)?隊(duì)，每一?筆銷售的?完成都是?銷售部成?員共同完?成，因此?不能單以?業(yè)績(jī)來(lái)考?核成員，?要綜合各?方面的表?現(xiàn)加以評(píng)?定；同樣?公司對(duì)銷?售部的考?核也不能?單一以業(yè)?績(jī)?yōu)槌叨?，因?yàn)槲?們還要負(fù)?責(zé)銷售前?、銷售中?、銷售后?的方方面?面事務(wù)。?銷售成員?的績(jī)效考?核分以下?幾個(gè)方面?：a）?出勤率銷?售部是公?司的對(duì)外?窗口，它?既是公司?的對(duì)外形?象又是內(nèi)?部的風(fēng)標(biāo)?，公司在?此方面要?堅(jiān)決，絕?不能因人?而異，姑?息養(yǎng)奸，?助長(zhǎng)這種?陋習(xí)。?b）業(yè)務(wù)?熟練程度?及完成業(yè)?務(wù)狀況業(yè)?務(wù)熟練程?度能夠反?映出銷售?人員業(yè)務(wù)?知識(shí)水平?，以此作?為考核資?料，能夠?促進(jìn)員工?學(xué)習(xí)、創(chuàng)?新，把銷?售部打造?成一支學(xué)?習(xí)型的團(tuán)?隊(duì)。c?）工作態(tài)?度服務(wù)領(lǐng)?域中有一?句話叫做?“態(tài)度決?定一切”?，沒(méi)有用?心的工作?態(tài)度，熱?情的服務(wù)?意識(shí)，再?有多大的?能耐也不?會(huì)對(duì)公司?產(chǎn)生效益?，相反會(huì)?成為害群?之馬。?3、培訓(xùn)?培訓(xùn)是員?工成長(zhǎng)的?助推劑，?也是公司?財(cái)富增值?的一種方?式。一是?銷售部不?定期內(nèi)部?培訓(xùn)，二?是請(qǐng)技術(shù)?部人員為?銷售部做?培訓(xùn)。培?訓(xùn)資料包?括銷售技?巧、禮儀?、技術(shù)等?方面。?4、安裝?專業(yè)報(bào)價(jià)?軟件，提?高報(bào)價(jià)效?率，儲(chǔ)存?報(bào)價(jià)結(jié)果?，方便以?后查找。?以上只?是對(duì)來(lái)年?銷售部的?初步設(shè)想?，不夠完?整，也不?夠成熟，?最終方案?還請(qǐng)各位?老總們思?考、定奪?。保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)員工?作總結(jié)（?四）一?年來(lái)，保?險(xiǎn)公司在?省市公司?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，依靠?我公司全?體員工的?不懈努力?，公司業(yè)?務(wù)取得了?突破性進(jìn)?展，率先?在全省突?破保費(fèi)收?入千萬(wàn)元?大關(guān)。今?年，我公?司提前兩?個(gè)月完成?了省公司?下達(dá)的全?年?duì)I銷任?務(wù)，各項(xiàng)?工作健康?順利發(fā)展?。下面結(jié)?合我的具?體分管工?作，談?wù)?這一年來(lái)?的成績(jī)與?不足。?一、工作?思想用?心___?_省市公?司關(guān)于公?司發(fā)展的?一系列重?要指示，?與時(shí)俱進(jìn)?，勤奮工?作，務(wù)實(shí)?求效，勇?爭(zhēng)一流，?帶領(lǐng)各部?員工緊緊?圍繞“立?足改革、?加快發(fā)展?、真誠(chéng)服?務(wù)、提高?效益”這?一中心，?進(jìn)一步轉(zhuǎn)?變觀念、?改革創(chuàng)新?，應(yīng)對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)日趨激?烈的保險(xiǎn)?市場(chǎng)，強(qiáng)?化核心競(jìng)?爭(zhēng)力，開(kāi)?展多元化?經(jīng)營(yíng)，經(jīng)?過(guò)努力和?拼搏，公?司持續(xù)了?較好的發(fā)?展態(tài)勢(shì)，?為大地保?險(xiǎn)公司的?持續(xù)發(fā)展?，做出了?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。全?方面加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努?力提高自?身業(yè)務(wù)素?質(zhì)水平和?管理水平?。作為一?名領(lǐng)導(dǎo)干?部，肩負(fù)?著上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和全體?員工賦予?的重要職?責(zé)與使命?，公司的?經(jīng)營(yíng)方針?政策需要?我去__?__實(shí)施?。因此，?我十分注?重保險(xiǎn)理?論的學(xué)習(xí)?和管理潛?力的培養(yǎng)?。注意用?科學(xué)的方?法指導(dǎo)自?己的工作?，規(guī)范自?己的言行?，樹立強(qiáng)?烈的職責(zé)?感和事業(yè)?心，不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)潛?力和管理?潛力。?不斷提高?公司業(yè)務(wù)?人員隊(duì)伍?的整體素?質(zhì)水平。?一年來(lái)，?我一向把?培養(yǎng)展業(yè)?人員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)作?為團(tuán)隊(duì)建?設(shè)的一項(xiàng)?重要資料?來(lái)抓，并?和經(jīng)理室?一齊實(shí)施?有針對(duì)性?的培訓(xùn)計(jì)?劃，加強(qiáng)?領(lǐng)導(dǎo)班子?和員工隊(duì)?伍建設(shè)。?二、業(yè)?務(wù)管理?“沒(méi)有規(guī)?矩不成方?圓”。要?想使一個(gè)?公司穩(wěn)步?發(fā)展，務(wù)?必制定規(guī)?范加強(qiáng)管?理。管理?是一種投?入，這種?投入必定?會(huì)產(chǎn)生效?益。我分?管的是業(yè)?務(wù)工作，?更需要向?管理要效?益。只有?不斷完善?各種管理?制度和方?法，并真?正___?_到行動(dòng)?中去，才?能出成績(jī)?、見(jiàn)效益?。業(yè)務(wù)管?理中我主?要做了以?下工作?1、根據(jù)?市公司下?達(dá)給我們?的全年銷?售任務(wù)，?制定各個(gè)?部室的周?、月、季?度、年銷?售計(jì)劃。?制定計(jì)劃?時(shí)本著實(shí)?事求是、?根據(jù)各個(gè)?險(xiǎn)種特點(diǎn)?、客戶特?點(diǎn)，部室?狀況確定?每個(gè)部室?合理的、?可實(shí)現(xiàn)的?目標(biāo)。在?目標(biāo)確定?之后，我?本著“事?事落實(shí)，?事事督導(dǎo)?”的方針?，透過(guò)加?強(qiáng)過(guò)程的?管理和監(jiān)?控，來(lái)確?保各部室?目標(biāo)計(jì)劃?的順利完?成。2?、作為分?管業(yè)務(wù)的?經(jīng)理我十?分注重各?個(gè)展業(yè)部?室的團(tuán)隊(duì)?建設(shè)。一?向注重部?室經(jīng)理和?部室成員?的思想和?業(yè)務(wù)素質(zhì)?教育。一?年來(lái)，我?多次組織?形勢(shì)動(dòng)員