2023大專生銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié)心得參考范本（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)2023?大專生銷(xiāo)?售實(shí)習(xí)總?結(jié)心得參?考范本?____?年___?_月__?__日，?我正式走?進(jìn)___?_維修服?務(wù)有限公?司4S店?開(kāi)始了實(shí)?習(xí)工作。?我雖然還?不是正式?畢業(yè)生，?但以前學(xué)?的就是汽?車(chē)檢測(cè)與?維修技術(shù)?專業(yè)，出?于維修覺(jué)?得太累，?就想申請(qǐng)?到銷(xiāo)售部?。盡管在?學(xué)校學(xué)到?了很多理?論的汽車(chē)?知識(shí)，對(duì)?汽車(chē)有一?定的了解?，但對(duì)于?梅賽德斯?-奔馳的?各款車(chē)型?還不是很?了解的。?為了能讓?客戶更相?信自己的?產(chǎn)品，從?而去選擇?我們的產(chǎn)?品，所以?在開(kāi)始銷(xiāo)?售之前我?必須對(duì)自?己的產(chǎn)品?有更深一?步，更全?面的了解?。要想?清楚地了?解產(chǎn)品就?必須和它?進(jìn)一步的?接觸。給?車(chē)做清潔?是一個(gè)既?簡(jiǎn)單有直?接的方法?，在做的?同時(shí)對(duì)它?的外觀和?內(nèi)飾有一?種更真實(shí)?的感覺(jué)。?擦車(chē)聽(tīng)著?簡(jiǎn)單，實(shí)?則比較困?難，不僅?要從上擦?到下，而?且還要求?所有擦痕?要朝一個(gè)?方向，避?免對(duì)漆面?造成破壞?。剛開(kāi)?始做的時(shí)?候是很慢?的，擦完?一輛車(chē)要?接近二十?分鐘，而?這段時(shí)間?已經(jīng)夠一?位老銷(xiāo)售?顧問(wèn)擦完?兩輛了。?在實(shí)習(xí)過(guò)?程中，有?許多的事?情對(duì)于新?手是很大?的挑戰(zhàn)，?并不是事?情有什么?高難度，?但是都是?需要熟練?生巧的，?只要肯努?力去做，?每件事都?會(huì)有進(jìn)步?的。這也?是我進(jìn)公?司感觸到?的，對(duì)開(kāi)?始實(shí)習(xí)也?是一個(gè)很?好的思考?，擦車(chē)是?件很小的?事情，但?是從小事?反映的道?理卻值得?讓我們反?省。銷(xiāo)?售部的工?作當(dāng)然不?就是擦車(chē)?而已，在?對(duì)自己產(chǎn)?品有了初?步了解的?時(shí)候，我?們開(kāi)始了?一個(gè)簡(jiǎn)單?的銷(xiāo)售技?巧培訓(xùn)。?“六方位?介紹”，?車(chē)頭，側(cè)?面，車(chē)位?，前排座?，后排座?，發(fā)動(dòng)機(jī)?室。資料?上都有各?個(gè)方位所?特別的地?方和比較?出眾的地?方，這也?是產(chǎn)品吸?引客戶的?地方。?用簡(jiǎn)潔的?語(yǔ)言向客?戶介紹出?產(chǎn)品的特?點(diǎn)和與優(yōu)?勢(shì)，讓客?戶能相信?自己的產(chǎn)?品。在語(yǔ)?言方面的?培訓(xùn)是比?較輕松的?，因?yàn)檫@?沒(méi)有一個(gè)?固定的模?式讓你去?遵循，你?可以自由?發(fā)揮，但?還是有許?多東西是?需要死記?硬背的，?比如各款?汽車(chē)的外?形參數(shù)和?技術(shù)參數(shù)?，奔馳S?300L?商務(wù)版的?長(zhǎng)523?0mm寬?1871?mm高1?485m?m軸距3?125m?m以及這?款車(chē)的發(fā)?動(dòng)機(jī)最大?功率18?0km/?L和最大?扭矩30?0NM等?，雖然沒(méi)?有了以前?在學(xué)校上?課的那種?復(fù)雜程度?，也不需?要計(jì)算太?多的數(shù)據(jù)?，但是要?真的做好?也不是那?么很容易?的事情。?在對(duì)產(chǎn)?品有了一?定的了解?后我開(kāi)始?介入銷(xiāo)售?的部分工?作，比如?說(shuō)幫老銷(xiāo)?售顧問(wèn)填?寫(xiě)表格，?復(fù)印資料?，打臨時(shí)?牌照等，?表面上是?在幫助別?人，其實(shí)?跟多的是?在充實(shí)自?己。在這?過(guò)程中我?了解了交?車(chē)的基本?流程：?2、咨詢?：咨詢的?目的是為?了收集客?戶需求的?信息。銷(xiāo)?售人員需?要盡可能?多的收集?來(lái)自客戶?的所有信?息，以便?充分挖掘?和理解客?戶購(gòu)車(chē)的?準(zhǔn)確需求?售人員?的詢問(wèn)必?須耐心并?友好，這?一階段很?重要的一?點(diǎn)是適度?與信任。?銷(xiāo)售人員?在回答客?戶的咨詢?時(shí)服務(wù)的?適度性要?有很好的?把握，既?不要服務(wù)?不足，更?不要服務(wù)?過(guò)度。?這一階段?應(yīng)讓客戶?隨意發(fā)表?意見(jiàn)，并?認(rèn)真傾聽(tīng)?，以了解?客戶的需?求和愿望?，從而在?后續(xù)階段?做到更有?效地銷(xiāo)售?。并且銷(xiāo)?售人員應(yīng)?在接待開(kāi)?始便拿上?相應(yīng)的宣?傳資料，?供客戶查?閱。3?、車(chē)輛介?紹：在車(chē)?輛介紹階?段最重要?的是有針?對(duì)性和專?業(yè)性。銷(xiāo)?售人員應(yīng)?具備所銷(xiāo)?售產(chǎn)品的?專業(yè)知識(shí)?，同時(shí)亦?需要充分?了解競(jìng)爭(zhēng)?車(chē)型的情?況，以便?在對(duì)自己?產(chǎn)品進(jìn)行?介紹的過(guò)?程中，不?斷進(jìn)行比?較，以突?出自己產(chǎn)?品的賣(mài)點(diǎn)?和優(yōu)勢(shì)，?從而提高?客戶對(duì)自?己產(chǎn)品的?認(rèn)同度。?4、試?乘試駕：?在試車(chē)過(guò)?程中，應(yīng)?讓客戶集?中精神對(duì)?車(chē)進(jìn)行體?驗(yàn)，避免?多說(shuō)話，?讓客戶集?中精神獲?得對(duì)車(chē)輛?的第一體?驗(yàn)和感受?。5、?報(bào)價(jià)協(xié)商?：通常就?是價(jià)格協(xié)?商，銷(xiāo)售?人員應(yīng)注?意在價(jià)格?協(xié)商開(kāi)始?之前保證?客戶對(duì)于?價(jià)格、產(chǎn)?品、優(yōu)惠?、服務(wù)等?各方面的?信息已充?分了解。?6、簽?約成交：?在成交階?段不應(yīng)有?任何催促?的傾向，?而應(yīng)讓客?戶有更充?分的時(shí)間?考慮和做?出決定，?但銷(xiāo)售人?員應(yīng)巧妙?地加強(qiáng)客?戶對(duì)于所?購(gòu)產(chǎn)品的?信心。在?辦理相關(guān)?文件時(shí)，?銷(xiāo)售人員?應(yīng)努力營(yíng)?造輕松的?簽約氣氛?。7、?交車(chē)：要?確保車(chē)輛?毫發(fā)無(wú)損?，在交車(chē)?前銷(xiāo)售員?要對(duì)車(chē)進(jìn)?行清洗，?車(chē)身要保?持干凈。?8、售?后跟蹤：?一旦汽車(chē)?出售以后?，要經(jīng)常?回訪一下?顧客，及?時(shí)了解顧?客對(duì)我們?汽車(chē)的評(píng)?價(jià)及其使?用狀況，?要提醒顧?客做保養(yǎng)?。當(dāng)然我?也知道了?如何開(kāi)發(fā)?票，打購(gòu)?置稅，寫(xiě)?交車(chē)確認(rèn)?表，填寫(xiě)?保修手冊(cè)?，還有一?些資料的?整理，什?么是交給?客戶的，?什么是留?在公司存?檔的，哪?些是買(mǎi)購(gòu)?置稅用的?，哪些材?料是準(zhǔn)備?上牌用的?，這些都?是我以后?工作中都?會(huì)用到的??，F(xiàn)在?的顧客也?特別難纏?，有時(shí)就?為了那么?一點(diǎn)小東?西就嘮叨?個(gè)不停，?沒(méi)事的時(shí)?候我就站?在那些銷(xiāo)?售員的旁?邊跟他們?套近乎，?取一下他?們的“經(jīng)?”，爭(zhēng)取?早日成“?佛”，看?他們?cè)谀?里與顧客?交流，我?真羨慕，?我暗想：?什么時(shí)候?我可以真?正的與顧?客交流呢?，我雖然?看在眼里?，可我早?已把他們?所說(shuō)的話?記在心里?了。這?也使我對(duì)?自己提出?了新的要?求，要有?良好的心?理素質(zhì)及?受挫折的?心態(tài)，要?有良好的?語(yǔ)言表達(dá)?能力及與?陌生人交?流的能力?，要有吃?苦耐勞的?精神，要?堅(jiān)持不懈?。這些都?是我現(xiàn)在?所欠缺的?一些能力?。而這些?能力也是?我在以后?參加就業(yè)?所必須具?備的一些?能力。因?此在接下?來(lái)的時(shí)間?里，讓我?有了新的?動(dòng)力。讓?我對(duì)自己?所學(xué)的專?業(yè)知識(shí)有?了一個(gè)全?新的認(rèn)識(shí)?。20?23大專?生銷(xiāo)售實(shí)?習(xí)總結(jié)心?得參考范?本（二）?___?_年__?__月_?___日?至___?_年__?__月_?___日?在東莞市?企石鎮(zhèn)振?華路時(shí)代?廣場(chǎng)一樓?進(jìn)行五個(gè)?月的手機(jī)?業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)?，我在店?里是銷(xiāo)售?手機(jī)，向?顧客推薦?手機(jī)，我?在店里是?見(jiàn)習(xí)店員?。中域?電訊連鎖?集團(tuán)股份?有限公司?創(chuàng)立于_?___年?（前身為?廣東中域?電訊連鎖?有限公司?，___?_年整體?變更為股?份有限公?司，以下?簡(jiǎn)稱中域?電訊或中?域），是?中國(guó)手機(jī)?零售行業(yè)?第一個(gè)“?中國(guó)馳名?商標(biāo)”，?首開(kāi)行業(yè)?形象代言?先河，每?年均投入?巨資于中?央電視臺(tái)?等媒體進(jìn)?行品牌宣?傳，創(chuàng)業(yè)?至今，于?公益回饋?方面，一?直不遺余?力，在扶?貧、賑災(zāi)?、環(huán)保等?方面都做?出了杰出?的貢獻(xiàn)，?并榮膺多?項(xiàng)殊榮。?經(jīng)過(guò)十幾?年的發(fā)展?，中域電?訊連鎖店?遍布全國(guó)?各地，業(yè)?務(wù)范圍覆?蓋手機(jī)銷(xiāo)?售、配件?銷(xiāo)售、增?值服務(wù)、?移動(dòng)業(yè)務(wù)?、電子商?務(wù)等領(lǐng)域?，是國(guó)內(nèi)?規(guī)模最大?的手機(jī)連?鎖企業(yè)之?一。中域?電訊一直?以來(lái)專注?于營(yíng)銷(xiāo)和?管理模式?的創(chuàng)新，?勇于嘗試?新業(yè)務(wù)，?不斷探索?出前沿的?經(jīng)營(yíng)理念?;在連鎖?擴(kuò)張業(yè)態(tài)?上率先突?破行業(yè)固?有的模式?“瓶頸”?，利用對(duì)?加盟商進(jìn)?行分級(jí)管?理的方式?，創(chuàng)造出?獨(dú)具特色?的連鎖經(jīng)?營(yíng)模式，?從而奠定?了中域電?訊在手機(jī)?行業(yè)的領(lǐng)?導(dǎo)地位。?____?年中域電?訊以“攻?城掠寨”?的速度，?走出廣東?，邁向全?國(guó)，拉開(kāi)?了中國(guó)手?機(jī)連鎖擴(kuò)?張的盛大?序幕;_?___年?中域電訊?攜手家樂(lè)?福，強(qiáng)強(qiáng)?聯(lián)合打造?獨(dú)樹(shù)一幟?的“店中?店”模式?，這標(biāo)志?著中域電?訊連鎖擴(kuò)?張步入一?個(gè)全新階?段，到_?___年?，中域?qū)?合作伙伴?擴(kuò)大到易?初蓮花、?好又多、?百佳、樂(lè)?購(gòu)、大福?源、沃爾?瑪?shù)葒?guó)際?知名零售?巨頭，“?店中店”?模式迅速?得到“復(fù)?制”，并?在全國(guó)范?圍進(jìn)行推?廣。在?做我們這?行，我們?一定要學(xué)?會(huì)與人溝?通和處理?事情的應(yīng)?變能力，?要細(xì)心，?要以誠(chéng)待?人，要有?毅心有恒?心，遇到?事情不要?慌張。而?我們的產(chǎn)?品是手機(jī)?，我們公?司是直接?向廠家拿?貨的，所?以我們的?價(jià)格比別?人低，也?是正宗行?貨，也是?全國(guó)最大?的一家手?機(jī)專業(yè)連?銷(xiāo)店，這?就是我們?公司的優(yōu)?勢(shì)。如果?你想要知?道手機(jī)的?質(zhì)量，首?先按__?__#0?6#，然?后在你的?手機(jī)上會(huì)?出現(xiàn)一個(gè)?序號(hào)給你?，找到第?七個(gè)和第?八數(shù)字，?那么你的?手機(jī)質(zhì)量?的好壞就?明確了。?如果是0?0，是質(zhì)?量最好的?手機(jī)（原?產(chǎn)公司生?產(chǎn)的，原?裝手機(jī)）?，如果是?13，那?么是質(zhì)量?最差的。?202?3大專生?銷(xiāo)售實(shí)習(xí)?總結(jié)心得?參考范本?（三）?____?年___?_月我第?一次真正?的踏上社?會(huì)，開(kāi)始?了兩個(gè)月?的工作實(shí)?習(xí)體驗(yàn)生?涯。時(shí)間?不長(zhǎng)，體?會(huì)甚多。?明白了那?句讀萬(wàn)里?書(shū)，不如?行萬(wàn)里路?的深刻體?會(huì)，也許?在此時(shí)此?刻的我，?真實(shí)的將?實(shí)習(xí)當(dāng)做?工作了吧?。本次?實(shí)習(xí)的目?的在于通?過(guò)理論與?實(shí)際的結(jié)?合、個(gè)人?與社會(huì)的?溝通，進(jìn)?一步培養(yǎng)?自己的業(yè)?務(wù)水平、?與人相處?的技巧、?團(tuán)隊(duì)協(xié)作?精神、待?人處事的?能力等，?尤其是觀?察、分析?和解決問(wèn)?題的實(shí)際?工作能力?，以便提?高自己的?實(shí)踐能力?和綜合素?質(zhì)，希望?能幫助自?己以后更?加順利地?融入社會(huì)?，投入到?自己的工?作中。?一般來(lái)說(shuō)?，學(xué)校的?生活環(huán)境?和社會(huì)的?工作環(huán)境?存在很大?的差距，?學(xué)校主要?專注于培?養(yǎng)學(xué)生的?學(xué)習(xí)能力?和專業(yè)技?能，社會(huì)?主要專注?于員工的?專業(yè)知識(shí)?和業(yè)務(wù)能?力。要適?應(yīng)社會(huì)的?生存要求?，除了要?加強(qiáng)課堂?上的理論?知識(shí)外，?還必須要?親自接觸?社會(huì)參加?工作實(shí)踐?，通過(guò)對(duì)?社會(huì)工作?的了解指?導(dǎo)課堂學(xué)?習(xí)。實(shí)際?體會(huì)一般?公司職員?的基本素?質(zhì)要求，?以培養(yǎng)自?己的適應(yīng)?能力、組?織能力、?協(xié)調(diào)能力?和分析解?決實(shí)際問(wèn)?題的工作?能力。?實(shí)習(xí)在幫?助應(yīng)屆畢?業(yè)生從校?園走向社?會(huì)起到了?非常重要?的作用，?因此要給?予高度的?重視。通?過(guò)實(shí)習(xí)，?讓自己找?出自身狀?況與社會(huì)?實(shí)際需要?的差距，?并在以后?的學(xué)習(xí)期?間及時(shí)補(bǔ)?充相關(guān)知?識(shí)，為求?職與正式?工作做好?充分的知?識(shí)、能力?準(zhǔn)備，從?而縮短從?校園走向?社會(huì)的心?理適應(yīng)期?。實(shí)習(xí)?對(duì)我來(lái)說(shuō)?是個(gè)既熟?悉又陌生?的字眼，?因?yàn)槲沂?幾年的學(xué)?生生涯也?經(jīng)歷過(guò)很?多的實(shí)習(xí)?，但這次?卻又是那?么的與眾?不同。它?將全面檢?驗(yàn)我各方?面的能力?：學(xué)習(xí)、?生活、心?理、身體?、思想等?等。就像?是一塊試?金石，檢?驗(yàn)我能否?將所學(xué)理?論知識(shí)用?到實(shí)踐中?去。關(guān)系?到我將來(lái)?能否順利?的立足于?這個(gè)充滿?挑戰(zhàn)的社?會(huì)，也是?我建立信?心的關(guān)鍵?所在，所?以，我對(duì)?它的投入?也是百分?之百的!?緊張的兩?個(gè)星期的?實(shí)習(xí)生活?結(jié)束了，?在這兩個(gè)?多月里我?還是有不?少的收獲?。實(shí)習(xí)結(jié)?束后有必?要好好總?結(jié)一下。?這是第?一次正式?與社會(huì)接?軌踏上工?作崗位，?開(kāi)始與以?往完全不?一樣的生?活。每天?在規(guī)定的?時(shí)間上下?班，上班?期間要認(rèn)?真準(zhǔn)時(shí)地?完成自己?的工作任?務(wù)，不能?草率敷衍?了事。我?們的肩上?開(kāi)始扛著?民事責(zé)任?，凡事得?謹(jǐn)慎小心?，否則隨?時(shí)可能要?為一個(gè)小?小的錯(cuò)誤?承擔(dān)嚴(yán)重?的后果付?出巨大的?代價(jià)，再?也不是一?句對(duì)不起?和一紙道?歉書(shū)所能?解決。?回顧這兩?個(gè)月來(lái)，?自己的工?作情況，?捫心自問(wèn)?，坦言總?結(jié)。在諸?多方面還?存在有不?足。因此?，更要及?時(shí)強(qiáng)化自?己的工作?思想，端?正意識(shí)，?提高銷(xiāo)售?工作的方?法技能與?業(yè)務(wù)水平?。首先?，在不足?點(diǎn)方面，?從自身原?因總結(jié)。?我認(rèn)為自?己還一定?程度的存?在有欠缺?強(qiáng)力說(shuō)服?顧客，打?動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)?心理的技?巧。作?為一名銷(xiāo)?售人員，?我們的首?要目標(biāo)就?是架起一?坐連接我?們的商品?與顧客的?橋梁。為?公司創(chuàng)造?商業(yè)效績(jī)?。在這個(gè)?方向的指?導(dǎo)下，怎?樣用銷(xiāo)售?的技巧與?語(yǔ)言來(lái)打?動(dòng)顧客的?心，激發(fā)?起購(gòu)買(mǎi)欲?望，就顯?得尤為重?要。因此?，在以后?的銷(xiāo)售工?作中，我?必須努力?提高強(qiáng)化?說(shuō)服顧客?，打動(dòng)其?購(gòu)買(mǎi)心理?的技巧。?同時(shí)做到?理論與實(shí)?踐相結(jié)合?，不斷為?下一階段?工作積累?寶貴經(jīng)驗(yàn)?。再次?，要深化?自己的工?作業(yè)務(wù)。?熟悉每一?款化妝品?的貨號(hào)，?大小，顏?色，價(jià)位?。做到爛?熟于心。?學(xué)會(huì)面對(duì)?不同的顧?客，采用?不同的推?介技巧。?力爭(zhēng)讓每?一位顧客?都能買(mǎi)到?自己稱心?如意的商?品，更力?爭(zhēng)增加銷(xiāo)?售數(shù)量，?提高銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)。?最后，端?正好自己?心態(tài)。其?心態(tài)的調(diào)?整使我更?加明白，?不論做任?何事，務(wù)?必竭盡全?力。這種?精神的有?無(wú)，可以?決定一個(gè)?人日后事?業(yè)上的成?功或失敗?，而我們?的銷(xiāo)售工?作中更是?如此。如?果一個(gè)人?領(lǐng)悟了通?過(guò)全力工?作來(lái)免除?工作中的?辛勞的秘?訣，那么?他就掌握?了達(dá)到成?功的原理?。倘若能?處處以主?動(dòng)，努力?的精神來(lái)?工作，那?么無(wú)論在?怎樣的銷(xiāo)?售崗位上?都很難有?所建樹(shù)。?實(shí)習(xí)是?學(xué)生大學(xué)?學(xué)習(xí)完成?全部課程?后的最重?要的實(shí)踐?環(huán)節(jié)。通?過(guò)這次的?實(shí)習(xí)，我?對(duì)自己的?專業(yè)有了?更為詳盡?而深刻的?了解，也?是對(duì)這幾?年大學(xué)里?所學(xué)知識(shí)?的鞏固與?運(yùn)