幼兒教師與家長(zhǎng)溝通的技巧

PAGEPAGE7淡談?dòng)變航處煈?yīng)怎樣與家長(zhǎng)溝通【論文摘要】：亞里士多德曾說(shuō)過(guò)：“人在社會(huì)生活中，是難以離開(kāi)與其他人進(jìn)行交往的。一個(gè)人如果不同其他人進(jìn)行任何交往，那么他不是一位神，就是一只獸?！比穗H交往，禮尚往來(lái)，既體現(xiàn)對(duì)他人的尊重，也體現(xiàn)你自身的修養(yǎng)。而在《幼兒園教育指導(dǎo)綱要(試行)》明確指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力?！娟P(guān)鍵詞】：幼兒教師、家長(zhǎng)、溝通、相互學(xué)習(xí)、換位思考、交流亞里士多德曾說(shuō)過(guò)：“人在社會(huì)生活中，是難以離開(kāi)與其他人進(jìn)行交往的。一個(gè)人如果不同其他人進(jìn)行任何交往，那么他不是一位神，就是一只獸?！比穗H交往，禮尚往來(lái)，既體現(xiàn)對(duì)他人的尊重，也體現(xiàn)你自身的修養(yǎng)。而在《幼兒園教育指導(dǎo)綱要(試行)》明確指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力?！庇纱丝梢?jiàn)，新時(shí)期家園共育工作是非常的重要。要提供幼兒的素質(zhì)，單靠幼兒園或是家庭任何一方都是難以實(shí)現(xiàn)的。唯有重視教師與家長(zhǎng)的溝通工作，讓家長(zhǎng)主動(dòng)參與到幼兒的教育中來(lái)，使家長(zhǎng)和幼兒教師成為共同育兒的合作伙伴，才能有效地提高幼兒園保教工作的質(zhì)量，促進(jìn)幼兒全面健康的發(fā)展。在實(shí)際工作中，我們常常會(huì)看到，有些與幼兒相處得十分融洽的新教師，但在與家長(zhǎng)溝通時(shí)會(huì)顯得十分困難。這是由于教師與幼兒相處時(shí)有一種優(yōu)勢(shì)心理，而面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)卻并不那么自信，有時(shí)容易因緊張而產(chǎn)生一些不當(dāng)情況發(fā)生，甚至?xí)l(fā)生矛盾和沖突。其實(shí)，我們幼兒教師在日常工作中面對(duì)的不僅是千差萬(wàn)別的孩子，而且還要面對(duì)千差萬(wàn)別的幼兒家長(zhǎng)。這些家長(zhǎng)有爸爸和媽媽，也有爺爺、奶奶、外公、外婆等等，可以說(shuō)幼兒教師所面對(duì)的是一個(gè)幼兒加上多位家長(zhǎng)。而且相對(duì)于中小學(xué)教師，幼兒教師與家長(zhǎng)的接觸頻率要高得多，每天至少要與家長(zhǎng)見(jiàn)兩次面，這是必不可少的程序。因此，幼兒教師應(yīng)該在相互了解和尊重的基礎(chǔ)上與家長(zhǎng)建立良好的合作關(guān)系。對(duì)我們新教師而言，在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí)必須注重一些方式方法，掌握技巧，這樣，才能取得事半功倍的效果。一、幼兒教師與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的重要性。作為教育工作者，與家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通是每個(gè)幼兒教師必須具備的能力。事實(shí)上，幼兒與家長(zhǎng)相處的時(shí)間比教師多得多，家長(zhǎng)肯定比教師更了解自己孩子的脾氣、性格和興趣愛(ài)好等等，在教育孩子方面或多或少積累了一些經(jīng)驗(yàn)，雖然不一定是成功的經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于幼兒教師來(lái)說(shuō)，總會(huì)有可以借鑒的地方。幼兒教師在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí)，可以和家長(zhǎng)進(jìn)行必要的經(jīng)驗(yàn)交流，不僅可以進(jìn)一步了解幼兒在家的表現(xiàn)，并可以從中發(fā)現(xiàn)自己在教育工作中的不足之處，及時(shí)調(diào)整教育方式。1.有利于家園之間相互配合，確立相互信任的人際關(guān)系。和諧的人際關(guān)系是和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ)，沒(méi)有人與人之間的和諧就無(wú)所謂社會(huì)的和諧。同樣，在幼兒教育工作中也需要有這樣和諧的人際關(guān)系，才能體現(xiàn)幼兒園的辦園宗旨，那就是“為幼兒提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。在這其中，做好與幼兒家長(zhǎng)的溝通工作，是為幼兒提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。由于各方面不同的因素導(dǎo)致家長(zhǎng)在對(duì)待幼兒的教育問(wèn)題上所持的態(tài)度、觀念各不相同，從而其處理問(wèn)題的行為、方式方法也就自然不同，甚至有些極端。有些家長(zhǎng)主張采取粗暴的打罵，有些家長(zhǎng)則主張哄騙。此時(shí)，幼兒教師有責(zé)任通過(guò)不懈的溝通工作轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)的這些不正確的觀念和行為。家長(zhǎng)觀念轉(zhuǎn)變了，那么家長(zhǎng)的家教水平也提高了，自然而然地也會(huì)自覺(jué)配合幼兒教師的工作，理解教師，信任教師，真正實(shí)現(xiàn)“家園共育”。2、有利于幼兒教師與家長(zhǎng)之間相互學(xué)習(xí)，資源共享，共同提高。幼兒教師在與家長(zhǎng)的溝通中，絕不能以為僅僅是幼兒園單方面在幫助家長(zhǎng)提高科學(xué)育兒水平，還應(yīng)認(rèn)識(shí)到幼兒教師在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的同時(shí)，也是向家長(zhǎng)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，將優(yōu)秀的育兒經(jīng)驗(yàn)推廣，擴(kuò)大其影響力。這樣不但幫助教師拓寬思路，而且也調(diào)動(dòng)了家長(zhǎng)的主動(dòng)性、積極性，讓家長(zhǎng)擁有參與幼兒教育的興趣，掌握科學(xué)育兒的方法，有利于促進(jìn)家長(zhǎng)與教師之間的合作，家長(zhǎng)與家長(zhǎng)之間的互動(dòng)，密切家園關(guān)系。二、幼兒教師與家長(zhǎng)溝通的內(nèi)容。1.有關(guān)幼兒園。如：介紹一些幼兒園的辦園特色，辦園理念，幼兒園的教育特點(diǎn)、課程內(nèi)容，及與小學(xué)教育的區(qū)別。例如我園的童話特色創(chuàng)建，環(huán)境，家長(zhǎng)親子閱讀、班級(jí)圖書(shū)角的漂流活動(dòng)等等。2.有關(guān)幼兒。說(shuō)說(shuō)孩子最近的表現(xiàn)，好的，不好的，聽(tīng)話的，調(diào)皮的，跟家長(zhǎng)溝通，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解自己的孩子的情況，出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)引導(dǎo)。3.有關(guān)家長(zhǎng)。幼兒教師面對(duì)的家長(zhǎng)千差萬(wàn)別，特別是我們農(nóng)村一些年齡偏大的家長(zhǎng)，其教育方法、教育方式不得當(dāng)，往往會(huì)走極端，要么管的特別嚴(yán)，要么放任自流，任其發(fā)展。所以，教師要在教育方法上給家長(zhǎng)以指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)的育兒觀念，科學(xué)育兒。三、幼兒教師與家長(zhǎng)溝通的方法和技巧。在強(qiáng)調(diào)家園共育的現(xiàn)在，教師進(jìn)行家長(zhǎng)工作的方法和途徑是多種多樣的，如家長(zhǎng)學(xué)校、家教講座、家長(zhǎng)開(kāi)放日等等。但是因?yàn)榻逃變翰煌谄渌ぷ?，每個(gè)幼兒都是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體，具有著個(gè)性特點(diǎn)和發(fā)展水平上的差異。另外，幼兒的家庭狀況、家長(zhǎng)的教育觀點(diǎn)與教養(yǎng)方式也各不相同，教師必須針對(duì)每個(gè)幼兒和家長(zhǎng)的不同情況，區(qū)別對(duì)待，進(jìn)行有針對(duì)性的交流溝通。只要充分地利用家長(zhǎng)資源，做到家園同步教育，孩子才能得到更好的的發(fā)展。那么，幼兒園教師該如何有效的與家長(zhǎng)溝通呢?1.選擇合適的時(shí)間和方式

利用家長(zhǎng)接送幼兒的時(shí)間進(jìn)行個(gè)別交談。這種形式最普通也最靈活。譬如，要求幼兒每天早晨入園和下午離園時(shí)都應(yīng)與教師打招呼，以便教師了解每位幼兒來(lái)園和離園的情況。當(dāng)有些幼兒無(wú)法記住這一點(diǎn)時(shí)，教師就應(yīng)站在班級(jí)門(mén)口作必要的提醒，并請(qǐng)家長(zhǎng)配合幫助幼兒養(yǎng)成這種習(xí)慣。選擇合適的時(shí)間召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。這是幼兒教師和家長(zhǎng)，以及家長(zhǎng)與家長(zhǎng)之間進(jìn)行相互溝通最好的方式。但是由于大部分家長(zhǎng)都有自己的工作，所以在家長(zhǎng)會(huì)召開(kāi)的時(shí)間安排上，需要幼兒教師把握全局，選擇合適的時(shí)間。

對(duì)于不常見(jiàn)面的家長(zhǎng)，如何與他們進(jìn)行溝通就顯得非常重要了，溝通的好家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的工作就會(huì)產(chǎn)生信任。家長(zhǎng)工作忙，沒(méi)時(shí)間來(lái)幼兒園，又非常想了解孩子在園情況，怎樣與家長(zhǎng)及時(shí)溝通呢？我通過(guò)小紙條、手機(jī)短信、電話、班級(jí)QQ、等多種形式和家長(zhǎng)及時(shí)聯(lián)系及時(shí)溝通。2.以熱情、友好的態(tài)度創(chuàng)設(shè)良好的情感氛圍。和家長(zhǎng)接觸，教師給他們的印象很重要，這時(shí)如果你擁有熱情友好、親切溫和的態(tài)度，將會(huì)給家長(zhǎng)留下“好相處”的印象，同時(shí)他們也會(huì)通過(guò)你傳達(dá)出的友好信息，揣測(cè)教師將來(lái)會(huì)用怎樣的態(tài)度對(duì)待自己的孩子，這些都會(huì)成為今后教師、家長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間的相處、交流的感情基礎(chǔ)。那么這種熱情友好的態(tài)度怎么營(yíng)造呢?第一，教師要學(xué)會(huì)“微笑”。微笑是人與人之間傳遞友好情感的最簡(jiǎn)便也是最有效的方法，在和家長(zhǎng)交流時(shí)，一個(gè)友好的微笑和禮貌的點(diǎn)頭，都能時(shí)時(shí)交流、理解在良好的氣氛下進(jìn)行。第二，教師要學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單的禮儀。新教師與家長(zhǎng)接觸時(shí)要表現(xiàn)出彬彬有禮。比如說(shuō)和家長(zhǎng)交談時(shí)要用眼睛注視對(duì)方，并且要和他們平視，也就是要站起來(lái)或者讓家長(zhǎng)坐下來(lái)和你對(duì)話;當(dāng)年長(zhǎng)的家長(zhǎng)與你交談時(shí)，要有禮貌的稱呼，可以隨著孩子一起喊“XX奶奶”或“XX爺爺”，在迎接小朋友或是和小朋友告別時(shí)，主動(dòng)回應(yīng)孩子和家長(zhǎng)。第三、與家長(zhǎng)談話時(shí)的語(yǔ)言和忌語(yǔ)。（1）當(dāng)家長(zhǎng)提出要求或意見(jiàn)時(shí)

用語(yǔ)：我們一定認(rèn)真考慮你的意見(jiàn)、您的要求我們明白，請(qǐng)您放心、我們會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)你的建議，謝謝你的幫助。忌語(yǔ)：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。（2）當(dāng)幼兒生病需要服藥和照顧時(shí)

用語(yǔ)：您放心，我們會(huì)按時(shí)給孩子服藥，有特殊情況及時(shí)與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時(shí)給孩子吃了，據(jù)觀察孩子病情有所好轉(zhuǎn)，請(qǐng)回家再接著服藥。忌語(yǔ)：知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。（3）當(dāng)家長(zhǎng)打電話或親自來(lái)為生病幼兒請(qǐng)假時(shí)

用語(yǔ)：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會(huì)幫您照顧的。忌語(yǔ)：知道啦、好的、沒(méi)事的。（4）放學(xué)時(shí)家長(zhǎng)晚接孩子

用語(yǔ)：沒(méi)關(guān)系，不著急、請(qǐng)商量好誰(shuí)接，免得孩子著急、準(zhǔn)時(shí)來(lái)接孩子，孩子會(huì)更覺(jué)得家庭的溫暖、幫助家長(zhǎng)是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在，晚點(diǎn)接沒(méi)關(guān)系。

忌語(yǔ)：明天早點(diǎn)接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。（5）找個(gè)別家長(zhǎng)談話

用語(yǔ)：對(duì)不起，耽誤您一會(huì)兒時(shí)間，反映一下XX小朋友近期情況、在……方面要……希望您給予配合（態(tài)度平和，說(shuō)話和氣、委婉）

忌語(yǔ)：XX一點(diǎn)不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，小朋友也討厭他。（6）家長(zhǎng)送孩子隨意及走進(jìn)教室

用語(yǔ)：家長(zhǎng)請(qǐng)留步，讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請(qǐng)您放心、孩子們正在用餐，請(qǐng)您留步。

忌語(yǔ)：家長(zhǎng)不要進(jìn)來(lái)！走來(lái)走去不衛(wèi)生、讓他自己放書(shū)包得了。第四，教師要主動(dòng)地給予家長(zhǎng)一些幫助和關(guān)懷。細(xì)節(jié)指出見(jiàn)真情。現(xiàn)在小朋友的父母很忙，一般都是爺爺奶奶來(lái)接送，教師可以用幫忙孩子穿外套和整理衣褲、叮囑孩子聽(tīng)爺爺奶奶的話、把通知寫(xiě)成小紙條讓他們帶回去等方式，向家長(zhǎng)們傳遞自己的關(guān)心。只有建立了這樣一種熱情、友好的情感氛圍，才能有利于教師和家長(zhǎng)之間理解和信任的建立。3.關(guān)愛(ài)幼兒，以真誠(chéng)作為溝通的橋梁.第一，關(guān)愛(ài)孩子，對(duì)孩子的表現(xiàn)了如指掌。教師要與家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通，就要讓家長(zhǎng)認(rèn)同自己。但是，天下沒(méi)有一個(gè)父母不喜愛(ài)自己的孩子，所以，教師要關(guān)注孩子、喜愛(ài)每一個(gè)孩子，掌握孩子生活和學(xué)習(xí)的點(diǎn)滴。例如：小班新生的家長(zhǎng)。有人常說(shuō)幼兒有入園焦慮，實(shí)際上新生家長(zhǎng)也會(huì)有入園焦慮。因?yàn)橐獙⒆约旱男膼?ài)的小寶貝交給陌生人看管，既使是自己精心挑選的幼兒園、挑選的老師，也會(huì)不放心，不適應(yīng)。他們會(huì)不斷的詢問(wèn)教師自己孩子在幼兒園的情況，觀察孩子的各種表現(xiàn)，感受教師對(duì)自己的孩子的關(guān)心和愛(ài)護(hù)程度。如果你對(duì)孩子的表現(xiàn)不知道，不了解，家長(zhǎng)會(huì)覺(jué)得老師不關(guān)心自己的孩子，也就不會(huì)積極配合教師的各項(xiàng)工作；但如果你對(duì)孩子的種種情況告訴家長(zhǎng)，那么家長(zhǎng)會(huì)覺(jué)得這位老師很負(fù)責(zé)，把孩子交給你放心、安心，對(duì)園內(nèi)組織的各項(xiàng)孩子也就能積極參與了。第二，欲抑先揚(yáng)，提升家長(zhǎng)的認(rèn)同感。教師如果要陳述幼兒存在的問(wèn)題(如坐不大住)時(shí)，應(yīng)先與家長(zhǎng)交流的是幼兒表現(xiàn)好的方面(發(fā)言很主動(dòng))。與家長(zhǎng)的交流始于對(duì)其外貌的贊美(暢暢媽媽這么漂亮)，這本與幼兒表現(xiàn)是無(wú)關(guān)的，但正是這些交談，拉近了教師與家長(zhǎng)的距離，讓家長(zhǎng)心里對(duì)教師有認(rèn)同感，營(yíng)造交流和睦氣氛，為間接意思的表達(dá)作了良好的鋪墊，這樣，當(dāng)教師指出幼兒的不足時(shí)，家長(zhǎng)也易于接受一些，能積極配合教師進(jìn)行教育。4.換位思考，理解尊重每一位家長(zhǎng)。理解就是用自己的體會(huì)來(lái)感受到對(duì)方提出問(wèn)題的想法，也是一種詮釋。站在不同的角度去體會(huì)感受，這就是理解體會(huì)的不同。每個(gè)人對(duì)一種事物的詮釋都不一定相同，那是因?yàn)榇蠹覍?duì)這個(gè)事物的感受體會(huì)有所不同，理解就是因每個(gè)人的大腦對(duì)事物分析決定的。理解不等同于體會(huì)，兩個(gè)詞是有明顯的差別的。理解是個(gè)體對(duì)事件的邏輯表示贊同，也不排除有個(gè)人體驗(yàn)，但主要是承認(rèn)事件的邏輯關(guān)系。從“理解”的定義中，可以看出，理解是雙方的，是需要構(gòu)建一個(gè)平臺(tái)。只有雙方站在同一個(gè)平臺(tái)上才能便于相互理解。在幼兒園里，教師和家長(zhǎng)之間的相互理解，是需要平臺(tái)的，它的建立是以幼兒的幸福成長(zhǎng)為目的，需要教師、家長(zhǎng)雙方的努力和維護(hù)。在教師和家長(zhǎng)交流的過(guò)程中，其實(shí)也會(huì)遇到一些不盡人意的事情，如：幼兒摔跤了，或是與同伴打鬧，受傷了，這時(shí)教師應(yīng)站在家長(zhǎng)的角度去想一想，假如我是家長(zhǎng)，自己的孩子受傷了，會(huì)是怎樣的心情，想要教師怎樣做；又或者，家長(zhǎng)因?yàn)榉N種原因數(shù)落我們老師的不是，但是我們是不是能站在家長(zhǎng)的角度去想一想，家長(zhǎng)說(shuō)的是否有理，對(duì)照自己的言行，有則改之，無(wú)則加勉，也許我們就能更理解家長(zhǎng)，自己的心境就會(huì)更平和。只有我們想家長(zhǎng)所想，急家長(zhǎng)所急，與家長(zhǎng)同心同德，我們與家長(zhǎng)之間的溝通才會(huì)更有效。幼兒教師在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí)，必須充分尊重家長(zhǎng)，作為一名新教師，也不要在家長(zhǎng)面前手足無(wú)措，要勤于學(xué)習(xí)，以先進(jìn)的育兒理念、科學(xué)的育兒方法武裝自己。教師與家長(zhǎng)應(yīng)該是平等地合作關(guān)系，這種關(guān)系是建立在互相信任、互相尊重的基礎(chǔ)上的，要善于耐心聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)，使家長(zhǎng)樂(lè)于和教師接近，愿意和教師進(jìn)行溝通，與教師相互配合教育孩子。主要參考資料：1、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要(試行)》2、《教育導(dǎo)刊月刊》3、《學(xué)前課程研究》4、《文科愛(ài)好者：教育教學(xué)版》5、《幼兒園教師禮儀與溝通》其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺(jué)接受公司安全部門(mén)的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問(wèn)題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫(xiě)入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類(lèi)違章現(xiàn)象。6、組織本部門(mén)積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違