關(guān)于微笑服務(wù)的演講稿

第關(guān)于微笑服務(wù)的演講稿關(guān)于微笑服務(wù)的演講稿1

享譽全球的五星級酒店希爾頓酒店，從前只是一家小小的旅館，她勝利的密訣就是“微笑”服務(wù)。酒店每天上班前的例會都有一個共同內(nèi)容：

那就是要求每一位員工在服務(wù)的`過程中，臉上始終保持微笑。員工之間經(jīng)常相遇的第一句話就是：記著微笑了嗎！正是因為這樣，直到現(xiàn)在，無論世界經(jīng)濟出現(xiàn)滑坡，酒店業(yè)普遍受到影響，希爾頓的生意卻照舊保持興盛。所以，勝利的事業(yè)，要從微笑起先。誠然，我們不是酒店業(yè)，但與此相通的是：我們都是為別人供應(yīng)服務(wù)的，何不借鑒呢？當(dāng)司機從遠(yuǎn)方帶著一身的乏累來到收費亭時，看到你一個會心的微笑，一聲親切的問候，我想他肯定會有一種回到家般的暖和感覺。

有人說好心情是可以互染的，假如你有一個好心情，一句問安，一聲祝愿，肯定會把好心情帶給司機。

就像見面打招呼一樣，把司機、乘客當(dāng)作你的親人和摯友，讓他感受你的服務(wù)是真實的、誠信的。

有位詩人說：“微笑是仁愛的象征，歡樂的源泉，親近別人的媒介，有了微笑，人類的感情就溝通了。”只要我們仔細(xì)地對待每一輛車，每一個人，每一件事……

我們不禁也要問：“你今日微笑了嗎？”關(guān)于微笑服務(wù)的演講稿2

是偶然的機緣，還是有意的選擇，是命運的支配，還是今生的約定，年少時一個天使的夢，讓我走進了天使的王國——衛(wèi)校，從那時起，我知道，我與護理已經(jīng)結(jié)下了不解之緣；當(dāng)我步出衛(wèi)校大門，告辭爛漫的學(xué)子生涯，走進永濟人民醫(yī)院，從一個不諳世事的花季少女，一下子成為一個“白衣天使”，我就起先迷上了你，迷上的不僅是那雪白的護士衣、護士帽，更是護理事業(yè)的神圣，和救死扶傷職業(yè)的崇高；隨著星轉(zhuǎn)斗移，月落日升，多數(shù)個日子在春風(fēng)夏雨中匆忙來臨，在秋霜冬雪里靜靜逝去，我還是戀著你，戀上的不僅是天使給我背上插的隱形翅膀，更是對護理工作的自信和執(zhí)著，對我們醫(yī)院的酷愛和專注；隨著高級護理專業(yè)證書的拿取，護師職稱的評定，我知道，我以后的生命歷程還將在這里度過，只因我和天使結(jié)下了緣，只因我愛惜理這個職業(yè)。想起來，我也曾埋怨過你：那是剛踏上工作崗位，成為白衣一員，面對每天的巡房、打針、輸液和日復(fù)一日的三班倒，覺得淡然無味，與腦海中想象的“白衣天使”暈環(huán)反差太大的時候；那是面對年節(jié)時候他人探親訪友、合家團聚，而自己孤守病房的時候；那是將自己嗷嗷待哺的孩子托人照看，為搶救他人孩子忙前忙后，而不能按時下班回家為孩子喂奶的時候；那是以前學(xué)習(xí)還不如自己的同學(xué)，有的在機關(guān)高就歸鄉(xiāng)時坐著轎車的神氣，有的下海撈世界做老板碰面時的牛氣，有的穿制服辦事順當(dāng)?shù)耐?，讓我有點不服氣、不順氣的時候……。的確，與他們相比，鄉(xiāng)親們眼里，我是一個侍候病人的小護士，位卑人微；闊摯友眼里，我是一個窮姐妹，不敢逛時裝店，進精品屋，上美容院，不敢用時髦和名牌包裝自己……

然而，不服氣歸不服氣，不順氣歸不順氣，我還真沒在這上面較勁。我想象不出一些人為買時尚閃亮自己，而在吃飯上面死里摳門的心態(tài)，但能品嘗出為一套心儀許久的書籍而遲疑一再，最終仍沒舍得掏出上百大毛時的英雄氣短，這不打緊，能夠上網(wǎng)讀，能夠借人看。對護理工作氣順心舒，說穿了，得感謝身邊的同行，感謝一代又一代老護理工作者，是她們對我的言傳身教，耳聞目睹；感謝歲月的磨礪，是時間讓我在醫(yī)院這個大熔爐里，一步步成長，帶著天使隱性的翅膀翱翔……

當(dāng)一頁頁臺歷演化成面面錦旗、封封感謝信，當(dāng)多數(shù)個平凡的日子積淀成輝煌的一刻——一個碾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院的老病號在我們這里康復(fù)，一個垂危掙扎的生命在我們這里手術(shù)勝利……，我慶幸我是白衣隊伍里的一員，我深切體會到護理這個平凡崗位的宏大，我為她驕傲；我真正意識到護理這個一般職責(zé)的崇高，我為她神氣；我又一次品讀著“白衣天使”的'魅力內(nèi)涵所在——比“美麗”多一種風(fēng)韻，比“俊美”多一層名貴，比“可愛”多一份責(zé)任。乏味寥寞屬于過去，惆悵茫然離我遠(yuǎn)去。只因這里——永濟市人民醫(yī)院，有我的愛，有我的青春歲月，有我的苦樂年華。

當(dāng)時間的鏡頭定格在今日，當(dāng)我們醫(yī)護人員團聚一堂，大家可以傲慢的發(fā)覺，我們醫(yī)院已經(jīng)站在一個新的歷史起點上，在新一屆班子的領(lǐng)導(dǎo)下，服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量同步提升，社會效益和經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長。新起點意味著新挑戰(zhàn)，我們有理由信任，一個醫(yī)療水平更高、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)、經(jīng)濟效益更好、社會效益更佳的新的市人民醫(yī)院，在我們的手里，在不久的將來，必將以她更加強勁的實力、更加迷人的魅力呈現(xiàn)在世人面前。

而我，你們中的一員，醫(yī)院的一般一兵，在這里，更應(yīng)當(dāng)大聲說，護理工作——在我深情地眸子里，你是我永恒的忠貞，這——無需守口如瓶。

我愛醫(yī)院，我愛惜理。

我的演講完畢，感謝！關(guān)于微笑服務(wù)的演講稿3

有人說：微笑，是人與人之間的最短距離。誠然，在與人交往過程中，面帶微笑常常能給人如沐春風(fēng)般的感覺，真誠的微笑往往會給人留下美好而深刻的印象。微笑是一種至真至誠的情感流露，是一種美輪美奐的心靈禮物。微笑地對待別人，能呈現(xiàn)你的靈魂，打開你的心窗。它雖不能改變什么，但足以令這個世界更加和諧與溫馨。

__年十一屆全運會將在濟南召開，為了以全新的面貌迎接全運會，公司倡導(dǎo)駕駛員微笑服務(wù)，迎接八方來客，作為窗口行業(yè)的濟南公交駕駛員，在為乘客服務(wù)的過程中保持微笑，能夠營造一種融洽和諧的氛圍，乘客乘車也十分輕松愉悅。當(dāng)你向乘客微笑時，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來此乘車、很高興見到您、我們將竭誠為您服務(wù)。”此刻，微笑則恰好體現(xiàn)了這種良好的心境。這就在無形中提高了乘客對企業(yè)服務(wù)的滿意度，為企業(yè)樹立了一個良好的形象與口碑。通過開展微笑服務(wù)，使得為乘客提供一個安全、舒適、方便、快捷的外出乘車環(huán)境真正成為了現(xiàn)實。

我們常說，車車是風(fēng)景，人人是形象。我們公交所有的內(nèi)涵所有的水平，都在我們的駕駛員，我們的公交車，我們的營運秩序，我們的微笑服務(wù)中一一展現(xiàn)給每一位乘客，每一個走進我們這座城市的客人，作為城市文明的窗口每一位員工的微笑服務(wù)都代表企業(yè)這張亮麗的名片，都展示著我們的家園。

穿梭于城市之中的'一輛輛舒適而又環(huán)保的公交車。它象一條流動的風(fēng)景線，象一架美麗的彩虹，展示在楊柳泉水之間，把我們和乘客緊緊相連，溫馨的話語，舒適的車廂，便捷的出行方式，無不體現(xiàn)出了公交的盛世，企業(yè)的輝煌。

我熱愛我的工作，更珍惜工作所帶給我的所有機會。每天穿著整潔一新的工裝，心情愉悅的工作著，我覺得自豪極了，就連腰身也格外筆挺。

風(fēng)中的柳輕舞飛揚，枝頭的花媚眼迷蒙，田間的草蔥蔥郁郁；對，這和諧美好的畫面就是春的腳步！老一輩的努力鑄就今日的成績，新一代的熱情，將創(chuàng)造和諧輝煌的明天。充滿活力的我們將以飽滿的熱情，踏實的腳步，迎接新的挑戰(zhàn)，書寫更加燦爛美好的公交明天。

微笑，是一盞燈，照亮了別人，溫暖了自己。關(guān)于微笑服務(wù)的演講稿4

是誰把護士喻為白衣天使，從今，帶著這頂殊譽的白帽，把天使的一生用圣潔來譜寫。呵呵，莫非不是嗎？

我們是天使，因為我們工作在醫(yī)院，醫(yī)院沒有硝煙而擁有花叢，我們在消退疾病，為人類健康而努力。但是，花團錦簇的空間，有時也長有蒺藜，但我們總是以一種獨特的方式讓自己更稱職于這個角色。

中學(xué)時學(xué)到一篇文章《談笑》，其中講道：笑是反映內(nèi)心的一種面部表情，如蒙娜麗莎的微笑……而我們的笑應(yīng)當(dāng)是天使的笑吧。

有人說：心情不好的時候，只要去看看剛誕生的嬰兒就會心情特別安逸；臨終病人看到新生嬰兒時眼睛里也會閃耀戰(zhàn)勝疾病的信念；為什么呢，也許這就是嬰兒那酣酣的微笑給人帶來生命的震撼！病人住院，本身在心理上就承受了肯定了的壓力，所以為了更好的護理病人，達(dá)到志向的護理目的，微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要。而人們也通常把工作在醫(yī)療戰(zhàn)線的醫(yī)療工作者稱為天使，雪白的燕尾帽下那張微笑的臉，口罩上方那雙敏銳而又帶有可親的目光，始終和那張微笑的臉在一起。

看吧，門診的導(dǎo)醫(yī)天使會微笑的對您說“有什么須要幫忙的嗎？”因為那張笑而可親的臉讓病人消退對環(huán)境的生疏、對醫(yī)院的'恐驚。

入院治療時，病房的天使會給您一個勸慰的笑，讓您消退對疾病的恐驚樹立對自己的信念；查房時，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜的傾聽，一個個微笑而仔細(xì)的回答您的每一個問題；做治療時，她們會以每一個微笑激勵你，讓您在笑的帶引下走出苦痛；當(dāng)你康復(fù)出院時，天使們微笑著送您，并祝您今后健康長壽。

在氣氛驚慌的手術(shù)室，患者對手術(shù)的恐驚、對術(shù)后的擔(dān)憂都會在手術(shù)中出現(xiàn)，這時的天使會給您個勸慰、激勵的微笑，給以支持、陪伴度過每一個難關(guān)。送出手術(shù)室時會給您一個勝利的微笑。

天使的微笑，反映了她們的內(nèi)心世界，一顆顆和善而憐憫的心在不斷的為別人付出，而在她們付出的背后，仍舊是那張微笑的臉。

是誰把護士喻為白衣天使，從今，帶著這頂殊譽的白帽，即使美麗的衣服只能掩蓋在白色護士服的里面；即使那紅嫩的臉頰漸漸被夜班的勞累吞噬變得不再鮮亮，我們依舊用同樣的執(zhí)著，真誠的微笑譜寫生命之歌，把天使的一生用圣潔來譜寫。

是誰把護士喻為白衣天使，從今，帶著這頂殊譽的白帽，把天使的一生用圣潔來譜寫。呵呵，莫非不是嗎？

我們是天使，因為我們工作在醫(yī)院，醫(yī)院沒有硝煙而擁有花叢，我們在消退疾病，為人類健康而努力。但是，花團錦簇的空間，有時也長有蒺藜，但我們總是以一種獨特的方式讓自己更稱職于這個角色。關(guān)于微笑服務(wù)的演講稿5

常言道：“笑一笑，十年少，”笑，人人都會，人人都喜歡。但是，朋友們，微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎？感動人不一定要用淚水去感染，有的時候微笑更能讓人感動，一個微笑就能感動你的上帝，一個微笑就可以產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟效益的雙重意義。

“你今天對顧客微笑了沒有？”

微笑著為乘客做些什么，要讓乘客感動于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯。

微笑，面對您的客戶，如何提高談判的成功效果，只需一個微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑。

我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

微笑是一種力量，在營銷市場競爭激烈，強手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光?！痹谶@條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問訊你的'第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有？”

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見就知道你是樂意助人，樂于為他人服務(wù)的。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。

微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。關(guān)于微笑服務(wù)的演講稿6各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好！

我叫__，今年27歲，是我們蕭氏茶葉集團普普通通的一名員工，我今天的演講題目是：用微笑服務(wù)用心創(chuàng)造滿意100百分。

自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前，我一直感到無比的驕傲和自豪，這是一個充滿活力，不斷進取的集團公司，有高瞻遠(yuǎn)矚，英明果敢的領(lǐng)導(dǎo)層，有兢兢業(yè)業(yè)，務(wù)實能干，吃苦耐勞的普通員工，并且有一支我們自己的技術(shù)精湛，產(chǎn)品研發(fā)的團隊，公司堅持以為茶客，茶農(nóng)，茶業(yè)的三為為宗旨，以科技創(chuàng)新為支柱，公司自1999年成立以來，不斷的發(fā)展壯大，1年位居茶業(yè)行業(yè)第5名，現(xiàn)在已經(jīng)成為全國同行業(yè)中的佼佼者，作為公司的一員，個人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平直接影響到公司的整體形象和利益，我時刻都在要求自己好好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，用微笑服務(wù)，用心經(jīng)營是我作為一名一線銷售員工對自己的基本要求，任何時候用微笑服務(wù)用心經(jīng)營都是衡量一個銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)，任何時候都要把客戶當(dāng)做是自己身邊的親人和朋友，把客戶的利益放在首位，想客戶之所想，急客戶之所急，我時刻提醒自己要用微笑服務(wù)，用心經(jīng)營來溫暖客戶的心，只有這樣才能感動身邊的客戶和朋友，只有用我的真誠和微笑服務(wù)來創(chuàng)造讓客戶滿意的100分，當(dāng)然我也是一名普通的一線銷售人員，工作中同樣有甜有酸，我們服務(wù)的客戶各種各樣類型的都有，得到過客戶表揚，也挨過客戶批評，把自己的嗓子說啞都是常事，心里有了委屈只能自己偷偷的哭，但是委屈歸委屈，我的工作決定是我服務(wù)于客戶的，客戶永遠(yuǎn)是對的，客戶就是上帝，只有客戶的滿意才是對我工作的肯定，我每天認(rèn)真工作，以累為榮以苦為樂，越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越是使人感到工作的充實，這一切使我的思想得到了升華，從此讓我感受到工作的單調(diào)和艱苦不是一種負(fù)擔(dān)，而是對我的激勵和鞭策。

‘山林追求高俊，大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務(wù)來贏得客戶的滿意，我每天面對的客戶大多都不認(rèn)識，這里面有著很多潛在的消費人群，雖然和他們很陌生，也要用微笑的`態(tài)度用祥和的語言和客戶拉近距離，畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實的存在的，用微笑服務(wù)，用愛心去創(chuàng)造去感動客戶是我的座右銘，有付出就會有收獲，記得有一天，天空下著好大好大的雨，我們店里的顧客很少，我看到店門外站著一位先生在避雨，就拉開店門微笑著對那位先生說；你好先生，外面雨大有風(fēng)很冷，你請到我們店里避一避雨吧，那位先生說‘可是我不是買茶葉的，也能進來嗎’我微笑著說‘沒有關(guān)系，你請進’先生進來落座后，我又很快微笑著給她送上一杯暖暖的茶水，對那位先生說‘先生，請你免費品嘗我們蕭氏茶葉，很好的’當(dāng)時那位先生就非常感動，對我說，姑娘，現(xiàn)在社會上有很多的公司有很多的員工，但是像你這樣這么有愛心有責(zé)任心的優(yōu)秀員工可不多，今天雖然我是來避雨不是買茶葉的，但是今天就沖你這種微笑服務(wù)的態(tài)度，我也要買你們蕭氏茶葉。雨停了，先生起身離開時付款買了我們二十斤的蕭氏茶葉，說回去分發(fā)給他的工人，讓他們的工人也要向我學(xué)習(xí)，走到門外時還對我說。姑娘，好好工作，以后我還會來買你們蕭氏茶葉的。從這件事情上讓我看到了用微笑服務(wù)，用真誠的心才能贏得客戶的滿意，才能打開客戶的心。

在今后的工作中，我要樹立更高的目標(biāo)，做公司中最好的銷售員工，最好的銷售員工就是我要求自己擁有高尚品德，富有誠心，愛心和責(zé)任心，在工作中要戒驕戒躁，向身邊的同事虛心學(xué)習(xí)，取長補短，我會盡我的綿薄之力用我的真誠用我的微笑服務(wù)來創(chuàng)造更多客戶的滿意，為公司創(chuàng)造更多的利益，我相信在我們蕭氏茶葉集團領(lǐng)導(dǎo)這面旗幟的正確指引下，我們公司的明天會更加輝煌，一定是行業(yè)中領(lǐng)跑者，一定是行業(yè)中精英。

我的演講講完了，謝謝大家，謝謝！大家的支持。關(guān)于微笑服務(wù)的演講稿7尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

有一家店鋪，有兩個售貨員：甲和乙，不知怎么回事，甲總是比乙賣的多，來找他的回頭客也多。乙很納悶。有一天，乙實在是憋不住了，就問甲：“我也很賣力啊，說實話，腦筋也很好使，為什么那些顧客總喜歡找你說話呢？”甲一愣，隨即笑了：“你每天都很難過嗎？為什么總是板著臉呢？”乙頓時恍然大悟，原來正當(dāng)自己為自己的業(yè)績不好而整日愁眉緊鎖的時候許多機會都像風(fēng)一樣，來了又走了。

生活就像一面鏡子，你笑，它就笑，你哭，它就哭。

這個道理很簡單，但我們卻總是視而不見。在一次次機會來臨時，如果我們統(tǒng)統(tǒng)以一副生硬的面孔把它拒之門外，在幸運之神一次次想要眷顧我們的時候，我們卻愁眉緊鎖，忘了對它報之以歡迎的一笑。那么我們就會因為與許多機會擦肩而過而感到命運的捉弄，于是我們的心里就會裝載著過多的煩惱，這些我們耿耿于懷的煩惱、怨天尤人的思緒將我們帶進了一個怪圈，才真的變成了一個碌碌無為，整日怨天尤人的墮落者。失去了原來本真的面目，人群之中，沒有人會一眼將你認(rèn)出。這才是人生最大的悲??！

做生意如此，做人亦如此。

我曾經(jīng)是一名設(shè)計師，曾經(jīng)一直是一個只會埋頭苦干，不習(xí)慣與人交際的設(shè)計師，令我更加自豪的是我的水平也得到了國家的認(rèn)可，先后得到了好多國家級的獎項?？墒窃诠ぷ髦形覅s郁悶了好久，顧客看不透我的設(shè)計而失去了好幾單生意—————我不解，不解為什么我會這么“倒霉”，不解我為什么總是碰上不懂藝術(shù)的`顧客。就在這個時候，同事的一句無心的話讓我恍然大悟：兄弟，怎么從來沒見你笑過?。?/p>

如同天使墮入地獄，長久以來我失去了內(nèi)心本能又最為真實的微笑，失去了作為一名設(shè)計師應(yīng)該具備的與人交流的能力。也失去了生活賦予我的最美好的一面。我?guī)缀醭闪艘粋€“木頭人”。原因如此簡單，越加顯得我更加難過。

成功不僅僅需要才華，更需要一顆對生活微笑的雙眼。

微笑是全世界通用的語言，是美好的代名詞，突然之間，我好想問自己，今天我笑了嗎？昨天的我忽視了它，我的未來呢？該怎樣續(xù)寫？

人生很難參透，未來無法預(yù)言。

值得慶幸的是，我們還很年輕。這漫長的一生，不是交通路線，哪一站是轉(zhuǎn)折，哪一站需要下車休整，下一站往哪里開由自己決定。有時候，人生也像開車。小時候，父母開車帶著小小的我，車上有爺爺奶奶，現(xiàn)在我是駕駛員，開著人生的大巴車，載著一家人的歡聲笑語。沿途的風(fēng)景豐富多彩，也偶爾風(fēng)雨交加，不過艷陽會很快將泥濘化解，多么值得去擁抱的生活！它給了我們那么多，為什么我們還吝嗇這微微的一笑呢？

懷著感激與敬意，懷著海闊天空的胸懷，這深藏于心卻淺出在面的如花笑顏正是最好的回報。就讓你我從此時開始聆聽：每一句乘客的心聲。把發(fā)自內(nèi)心會心的一笑作為回報，好讓乘客疲勞的旅行里多一點愜意的回憶；就讓你我從此開始相信：每一位上車的乘客把信任交給了我，我將在擁擠的下班高峰把他們安全地帶回溫暖的家；就讓你我從此開始我的司機生涯，人生的春夏秋冬都會在每一個清晨滿載一車信任出發(fā)，再滿城霓虹燈的光芒里滿載一車祝?；丶遥拇?，你我的人生會有所不同，每一次出車，將會是一次微笑之旅。你我的人生將會是幸運之旅！

這，就是微笑的力量！化腐朽為神奇的力量！關(guān)于微笑服務(wù)的演講稿8各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們，大家好！

我叫張婷，今年27歲，是我們蕭氏茶葉集團普普通通的一名員工，我今天的演講題目是：用微笑服務(wù)用心創(chuàng)造滿意100百分。

自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前，我一直感到無比的驕傲和自豪，這是一個充滿活力，不斷進取的集團公司，有高瞻遠(yuǎn)矚，英明果敢的領(lǐng)導(dǎo)層，有兢兢業(yè)業(yè)，務(wù)實能干，吃苦耐勞的普通員工，并且有一支我們自己的技術(shù)精湛，產(chǎn)品研發(fā)的團隊，公司堅持以為茶客，茶農(nóng)，茶業(yè)的三為為宗旨，以科技創(chuàng)新為支柱，公司自1999年成立以來，不斷的發(fā)展壯大，20111年位居茶業(yè)行業(yè)第5名，現(xiàn)在已經(jīng)成為全國同行業(yè)中的佼佼者，作為公司的一員，個人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平直接影響到公司的整體形象和利益，我時刻都在要求自己好好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，用微笑服務(wù)，用心經(jīng)營是我作為一名一線銷售員工對自己的基本要求，任何時候用微笑服務(wù)用心經(jīng)營都是衡量一個銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)，任何時候都要把客戶當(dāng)做是自己身邊的親人和朋友，把客戶的利益放在首位，想客戶之所想，急客戶之所急，我時刻提醒自己要用微笑服務(wù)，用心經(jīng)營來溫暖客戶的心，只有這樣才能感動身邊的'客戶和朋友，只有用我的真誠和微笑服務(wù)來創(chuàng)造讓客戶滿意的100分，當(dāng)然我也是一名普通的一線銷售人員，工作中同樣有甜有酸，我們服務(wù)的客戶各種各樣類型的都有，得到過客戶表揚，也挨過客戶批評，把自己的嗓子說啞都是常事，心里有了委屈只能自己偷偷的哭，但是委屈歸委屈，我的工作決定是我服務(wù)于客戶的，客戶永遠(yuǎn)是對的，客戶就是上帝，只有客戶的滿意才是對我工作的肯定，我每天認(rèn)真工作，以累為榮以苦為樂，越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越是使人感到工作的充實，這一切使我的思想得到了升華，從此讓我感受到工作的單調(diào)和艱苦不是一種負(fù)擔(dān)，而是對我的激勵和鞭策。

‘山林追求高俊，大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務(wù)來贏得客戶的滿意，我每天面對的客戶大多都不認(rèn)識，這里面有著很多潛在的消費人群，雖然和他們很陌生，也要用微笑的態(tài)度用祥和的語言和客戶拉近距離，畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實的存在的，用微笑服務(wù)，用愛心去創(chuàng)造去感動客戶是我的座右銘，有付出就會有收獲，記得有一天，天空下著好大好大的雨，我們店里的顧客很少，我看到店門外站著一位先生在避雨，就拉開店門微笑著對那位先生說；你好先生，外面雨大有風(fēng)很冷，你請到我們店里避一避雨吧，那位先生說‘可是我不是買茶葉的，也能進來嗎’我微笑著說‘沒有關(guān)系，你請進’先生進來落座后，我又很快微笑著給她送上一杯暖暖的茶水，對那位先生說‘先生，請你免費品嘗我們蕭氏茶葉，很好的’當(dāng)時那位先生就非常感動，對我說，姑娘，現(xiàn)在社會上有很多的公司有很多的員工，但是像你這樣這么有愛心有責(zé)任心的優(yōu)秀員工可不多，今天雖然我是來避雨不是買茶葉的，但是今天就沖你這種微笑服務(wù)的態(tài)度，我也要買你們蕭氏茶葉。雨停了，先生起身離開時付款買了我們二十斤的蕭氏茶葉，說回去分發(fā)給他的工人，讓他們的工人也要向我學(xué)習(xí)，走到門外時還對我說。姑娘，好好工作，以后我還會來買你們蕭氏茶葉的。從這件事情上讓我看到了用微笑服務(wù)，用真誠的心才能贏得客戶的滿意，才能打開客戶的心。

在今后的工作中，我要樹立更高的目標(biāo)，做公司中最好的銷售員工，最好的銷售員工就是我要求自己擁有高尚品德，富有誠心，愛心和責(zé)任心，在工作中要戒驕戒躁，向身邊的同事虛心學(xué)習(xí)，取長補短，我會盡我的綿薄之力用我的真誠用我的微笑服務(wù)來創(chuàng)造更多客戶的滿意，為公司創(chuàng)造更多的利益，我相信在我們蕭氏茶葉集團領(lǐng)導(dǎo)這面旗幟的正確指引下，我們公司的明天會更加輝煌，一定是行業(yè)中領(lǐng)跑者，一定是行業(yè)中精英。

我的演講講完了，謝謝大家，謝謝大家的支持。關(guān)于微笑服務(wù)的演講稿9

是誰把護士喻為白衣天使，從此，帶著這頂殊譽的白帽，把天使的一生用圣潔來譜寫。

呵呵，難道不是嗎?

我們是天使，因為我們工作在醫(yī)院，醫(yī)院沒有硝煙而擁有花叢，我們在消除疾病，為人類健康而努力。但是，花團錦簇的空間，有時也長有蒺藜，但我們總是以一種獨特的方式讓自己更稱職于這個角色。

中學(xué)時學(xué)到一篇文章《談笑》，其中講道：笑是反映內(nèi)心的一種面部表情，如蒙娜麗莎的微笑.。而我們的笑應(yīng)該是天使的笑吧。

有人說：心情不好的時候，只要去看看剛出生的嬰兒就會心情格外舒暢;臨終病人看到新生嬰兒時眼睛里也會閃爍戰(zhàn)勝疾病的信心;為什么呢，大概這就是嬰兒那酣酣的微笑給人帶來生命的震撼!病人住院，本身在心理上就承受了一定了的壓力，所以為了更好的護理病人，達(dá)到理想的護理目的，微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要。而人們也通常把工作在醫(yī)療戰(zhàn)線的醫(yī)療工稱為天使，潔白的燕尾帽下那張微笑的臉，口罩上方那雙敏銳而又帶有可親的目光，始終和那張微笑的臉在一起。

看吧，門診的導(dǎo)醫(yī)天使會微笑的對您說“有什么需要幫忙的'嗎?”因為那張笑而可親的臉讓病人消除對環(huán)境的陌生、對醫(yī)院的恐懼。

入院治療時，病房的天使會給您一個安慰的笑，讓您消除對疾病的恐懼樹立對自己的信心;查房時，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問候