2023保潔主管年終總結(jié)范本（3篇）

第14頁共14頁2023?保潔主管?年終總結(jié)?范本本?人自今年?____?月___?_日入職?擔任物業(yè)?部保潔主?管。工作?職責為負?責園區(qū)A?、B、D?日常保潔?、定期消?殺、垃圾?清運工作?，及和物?業(yè)辦公區(qū)?和年底接?收的E、?F、G組?團開荒和?日常衛(wèi)生?保潔服務?監(jiān)管管理?。管理范?圍較寬，?人員分布?較散，這?些雖然給?管理工作?帶來很大?難度，但?并沒有改?變我對工?作的熱情?，這既是?挑戰(zhàn)也是?難得的鍛?煉機會。?下面將今?年以來工?作情況匯?報如下：?一、開?荒工作?工作伊始?，面臨的?工作重點?是ABD?組團的公?共區(qū)域開?荒，由于?時間緊，?維修工作?多，這給?開荒工作?帶來了很?大的困難?，基本上?整段時間?內(nèi)是開荒?工作和大?規(guī)模維修?工作同步?進行，這?就造成了?完成的開?荒區(qū)域存?在著二次?污染和重?復清潔的?問題。中?水系統(tǒng)截?止到業(yè)主?集中辦理?入伙前仍?沒有開通?，這對開?荒工作來?時無疑也?是影響巨?大的，但?在物業(yè)部?王經(jīng)理的?協(xié)調(diào)下，?經(jīng)過多方?溝通，聯(lián)?系總包方?盡量將大?塊施工垃?圾清走，?剩余部分?少量施工?垃圾由我?安排開荒?人員清理?，另外通?過協(xié)調(diào)暫?時借用了?消防水用?做開荒使?用。在業(yè)?主辦理入?伙手續(xù)前?每日現(xiàn)場?監(jiān)督檢查?、整改返?工、逐項?進行，保?證了開荒?工作的順?利完成。?同樣在年?底接管的?EFG組?團時，天?寒地凍，?大部分時?間無法用?水的情況?下，克服?重重困難?完成了開?荒工作。?二、日?常保潔工?作管理?外包公司?保潔作為?基層工作?者普遍存?在著年紀?偏大，文?化水平低?，人員流?動性大等?問題。因?本項目為?別墅項目?，工作環(huán)?境只有園?區(qū)和車庫?，條件比?較惡劣，?且每人所?轄區(qū)域也?很大任務?重。物業(yè)?公司除定?期進行公?司背景、?管理制度?、公司領(lǐng)?導等深入?的企業(yè)文?化培訓，?同保潔公?司自身工?作制度的?培訓交叉?、循環(huán)培?訓。并進?行保潔公?司內(nèi)部的?保潔工具?實操，清?潔技巧知?識等培訓?，定期組?織逐個口?頭考核，?優(yōu)勝劣汰?，確保每?個人都能?盡快的有?所提高。?同樣在?保潔員工?的日常工?作期間，?對于他們?的休息、?吃飯問題?等多加關(guān)?心，聯(lián)系?工程部在?車庫內(nèi)修?建保潔休?息室，在?夏天高溫?期間發(fā)放?防暑降溫?藥品，使?大家能夠?安心工作?。在__?__月起?，因施工?方戶內(nèi)保?潔撤場，?我物業(yè)部?在人員緊?張的情況?下，抽調(diào)?人員在兩?個月的時?間內(nèi)累計?入戶清潔?施工后垃?圾、入戶?內(nèi)打掃達?____?次，清理?維修期間?公區(qū)亂堆?施工垃圾?超過__?__次，?保證了施?工結(jié)束后?，業(yè)主入?住前戶內(nèi)?及公共區(qū)?域的衛(wèi)生?要求。?同時配合?實際工作?的細則我?在日常工?作中去總?結(jié)和不斷?修正各項?保潔類規(guī)?章制度。?先后更新?了公司的?《保潔作?業(yè)指導書?》先后制?定、修改?了一系列?管理規(guī)定?細則和具?體措施，?使各項管?理分工明?確、責任?到人。并?根據(jù)現(xiàn)場?情況擬定?了保潔員?工崗位區(qū)?域劃分、?工作流程?、職責、?安全操作?規(guī)范、應?急預案等?內(nèi)容。同?樣為隨時?檢查員工?的工作情?況，由外?包公司主?管填寫《?工作日報?表》和我?每日填寫?的《保潔?巡視檢查?表》雙重?巡視檢查?。我將?每日員工?工作表現(xiàn)?，發(fā)現(xiàn)問?題及整改?，與其他?部門的溝?通配合及?工作日志?合并在一?張紙上，?減少了我?很大的文?案工作，?也通過與?保安主任?、主管及?綠化主管?的溝通，?相互監(jiān)督?通報，用?以彌補保?潔部門只?有我一個?人巡視檢?查的現(xiàn)狀?。通過記?錄和檢查?表來了解?他們的工?作和質(zhì)量?情況，做?到心中有?數(shù)，有據(jù)?可查，并?將其整理?存檔備查?。同客服?部密切配?合，上門?處理兩起?保潔問題?投訴，并?及時做好?相應的處?理措施，?舉一反三?，避免再?次出現(xiàn)同?樣問題。?同售樓處?及會所工?作人員交?流配合，?順利完成?各次上級?領(lǐng)導的參?觀檢查接?待任務。?三、定?期消殺工?作在定?期的消殺?除四害工?作中，公?司提出自?行采購藥?品器械，?安排人員?進行通過?搜集資料?和咨詢專?業(yè)人士，?多方比較?和摸索，?整理出一?套適合本?項目現(xiàn)狀?的操作流?程及藥品?器械清單?，節(jié)約了?成本，同?時配合車?庫安裝的?滅蚊燈和?每周一次?的消殺頻?率，達到?了應有的?效果，并?做好文字?記錄存檔?。逐步改?善了園區(qū)?車庫內(nèi)蚊?蟲多的環(huán)?境問題。?四、垃?圾清運?垃圾清運?公司自_?___月?____?日起正式?進場，前?期以生活?垃圾為主?，隨著業(yè)?主入住量?的增加，?和裝修戶?的增多，?施工垃圾?堆放與各?戶的車庫?內(nèi)，所以?日常的工?作中又多?了一項垃?圾的巡視?。做好估?量及時聯(lián)?系清運車?輛進場。?部分裝修?公司將施?工物料和?垃圾堆放?在一起，?為了防止?出現(xiàn)誤清?運，我設?計了表格?由清運人?員與現(xiàn)場?負責人簽?字確認，?同時我另?外通知前?臺聯(lián)系業(yè)?主，做到?雙保險。?回顧這?半年多來?的工作，?在上級領(lǐng)?導的幫助?和關(guān)心下?雖然取得?了一些成?績，園區(qū)?和會所前?期保潔工?作步入正?軌。但與?公司各級?領(lǐng)導的要?求還有一?定差距，?在管理水?平、溝通?能力上還?有欠缺，?遇事時有?時不夠冷?靜，有時?急于求成?往往事與?愿違。這?些不足之?處都需要?我去加強?自身學習?，用所學?知識指導?自己的工?作，爭取?用更好的?成績來回?報領(lǐng)導對?我的信任?。在步?入新的一?年中我將?已更為飽?滿的熱情?和積極的?工作態(tài)度?努力做到?以下方面?：1.?加強業(yè)務?知識和公?司企業(yè)文?化的學習?和提高，?創(chuàng)新工作?方法，完?善各種管?理規(guī)定。?.2.?與外包公?司主管加?強溝通提?高保潔服?務質(zhì)量、?工作效率?，加強各?方面的培?訓。3?.結(jié)合公?司規(guī)定逐?步建立和?完善起對?外包公司?的考核管?理制度，?提高外包?公司工作?效率水平?。20?23保潔?主管年終?總結(jié)范本?（二）?回顧過去?的一年我?負責遠洋?和萬達的?保潔主管?工作在公?司老總指?導和大力?支持下在?金經(jīng)理直?接領(lǐng)導下?按照公司?的工作要?求本著“?您的滿意?是我們永?遠的追求?”的服務?宗旨“以?人為本以?客為尊以?誠為源以?質(zhì)為先”?的管理理?念以“上?水平創(chuàng)效?益樹品牌?”作為發(fā)?展目標以?“服務第?一、客戶?至上”作?為每一位?員工的信?條。經(jīng)過?全體員工?的共同努?力開展了?一系列的?優(yōu)質(zhì)服務?工作在此?對___?_年的工?作做以簡?要總結(jié)。?總結(jié)經(jīng)驗?和教訓找?出不足為?____?年的工作?打好基礎?。第一?、___?_年主抓?的幾項工?作一、?認真抓好?保潔隊伍?的整體素?質(zhì)建設加?強員工的?思想教育?工作。讓?每位員工?都能認識?到“公司?是我家”?、“我們?大家是一?個整體”?、“保潔?的榮辱就?是我們大?家的榮辱?”。狠抓?員工的服?務意識樹?立“業(yè)主?至上、服?務第一”?、“客戶?就是__?__”讓?每位員工?在服務中?都能設身?處地的為?住戶著想?--“想?住戶之所?想憂業(yè)主?之所憂”?在業(yè)主開?口前讓業(yè)?主滿意讓?住戶深刻?的感受到?家的溫馨?。同時還?著力開展?一些專業(yè)?技能知識?的學習因?為只有在?不斷的學?習進取中?才能力求?發(fā)展。使?每一位員?工始終鼓?足勁、保?持最旺盛?的斗志。?二、進?一步建全?了各項規(guī)?章制度。?以相關(guān)的?規(guī)章制度?來嚴格規(guī)?范每位員?工的日常?工作、行?為準則做?到“定人?定崗責任?到人”讓?每位員工?都能認識?到自己的?不足之處?并積極尋?求改進和?進取。?三、狠抓?了保潔員?的儀表、?儀容和形?像建設狠?抓了員工?的禮節(jié)禮?貌管理。?根據(jù)甲方?和公司的?要求統(tǒng)一?了著裝經(jīng)?常檢查員?工的儀表?儀容檢查?員工的禮?節(jié)禮貌使?保潔隊伍?做到了著?裝整齊、?有禮節(jié)有?禮貌、精?神飽滿、?做到微笑?服務。?四、定人?、定崗、?定位責任?到人。根?據(jù)園區(qū)的?實際情況?依據(jù)每位?員工的工?作能力和?特長劃點?、劃片、?劃區(qū)劃樓?、劃樓道?定人、定?崗、定位?做到了人?人有事做?人人有責?任區(qū)根據(jù)?劃分的責?任區(qū)情況?每天進行?檢查發(fā)現(xiàn)?問題立即?指出馬上?糾正始終?保持了各?區(qū)、各樓?的衛(wèi)生干?凈、整潔?。讓住戶?和甲方滿?意。五?、非常重?視上級的?定期和不?定期的檢?查。今年?遠洋公司?檢查次數(shù)?多要求嚴?標準高。?對此情況?我們高度?重視及時?組織人力?和物力確?保每一次?檢查讓業(yè)?主滿意。?幾次檢查?沒有出現(xiàn)?大的問題?。維護了?公司的形?像。六?、注重搞?好與甲方?的關(guān)系。?遠洋當主?管期間特?別注重搞?好與甲方?的關(guān)系。?深知搞好?與甲方的?關(guān)系是工?作開展的?基礎便于?我們工作?。經(jīng)常與?甲方的袁?主管溝通?征求甲方?的意見增?進感情。?對于提出?的問題及?時整改并?請甲方檢?查。七?、能自己?的親和力?團結(jié)每一?位員工以?自己的形?像力去影?響每一們?員工能與?保潔員工?打成一片?在對她們?嚴格要求?的同時做?到生活上?關(guān)心她們?體貼她們?有困難及?時幫助她?們解決她?們的后顧?之憂。讓?她們放下?包袱輕裝?上陣一心?一意撲在?工作上。?八、能?及時做好?月度和周?工作計劃?。使工作?做到有計?劃性目的?性做到有?條不亂無?遺漏。?九、逐步?規(guī)范保潔?清潔用品?出入庫的?管理狠抓?節(jié)能降耗?。為響應?公司的節(jié)?能降耗號?召我們根?據(jù)自身的?實際情況?采取了在?每天的工?作中對各?設備要勤?檢查多清?理從而減?少因設備?保養(yǎng)不到?位引起的?報修每位?保潔員要?做到人走?燈滅不用?水時要及?時關(guān)水龍?頭從一點?一滴的小?事做起新?領(lǐng)拖布掃?把先用東?西綁扎好?拖布用釘?子釘好加?固精心維?護盡可能?延長設備?的使用壽?命袋子抹?布等精心?使用能用?三次決不?只用二次?。在每月?報領(lǐng)保潔?用品時按?計劃請領(lǐng)?從不多領(lǐng)?為公司節(jié)?約開支。?十、嚴?格按保潔?管理作業(yè)?程序和保?潔標準及?公司的檢?查考核評?分3標準?實行工作?檢查制度?包括自查?、互查、?主管檢查?、抽查等?檢查制度?將考核結(jié)?果切實與?員工工資?掛鉤。做?到獎勤罰?懶賞罰分?明。堅持?每天巡視?園區(qū)有效?制止各種?違章現(xiàn)象?現(xiàn)場督導?保潔工作?。落實各?種會議制?度堅持天?有天評周?有小結(jié)月?有講評。?十一、?____?月份調(diào)任?萬達主管?以后更是?從零開始?抓起招聘?人員、耗?材統(tǒng)計和?請領(lǐng)制定?各種計劃?進場、開?荒人員定?崗、定位?、溝通關(guān)?系事事想?在前件件?做在前樓?上下來回?跑。同時?兼管太原?街萬達廣?場地下室?的管理不?怕苦不怕?累盡心盡?職。第?二、存在?的問題?1、專業(yè)?技能掌握?不夠全面?。隨著高?科技的材?料層出不?窮我們在?清潔知識?的方法上?還無法全?面的進行?徹底清潔?為日后工?作中可能?造成的工?作失誤留?下了隱患?我們還要?在日后的?工作中不?斷學習努?力豐富自?己的知識?面為日后?工作的順?利展開鋪?好路。?2、各種?記錄的不?規(guī)范、不?齊全。各?種制度記?錄的專業(yè)?程度不足?、不完善?無專業(yè)化?的記錄表?格記錄缺?乏整齊性?、美觀性?。第三?、整改措?施針對?以上的不?足之處我?將在來年?把工作重?點放在專?業(yè)技能知?識的學習?及培訓上?和加強各?員工的服?務規(guī)范上?讓我們的?“個性化?服務”能?夠更好的?向外發(fā)展?出去適應?各種不同?的需求讓?業(yè)主滿意?讓甲方滿?意培養(yǎng)一?支專業(yè)性?能強、服?務熱情周?到、能打?硬仗的保?潔隊伍來?回報公司?對我們的?栽培讓我?們這個大?家庭不斷?的繁榮壯?大下去。?在___?_年保潔?工作整體?上有所提?高但在工?作細節(jié)方?面還存在?著不足清?潔成本還?有潛力可?挖。在公?司領(lǐng)導的?指導下在?金經(jīng)理的?直接領(lǐng)導?下在保潔?員全體的?努力下將?在___?_有更好?的表現(xiàn)。?第四、?____?年工作計?劃和標準?、目標。?根據(jù)_?___年?的工作情?況依據(jù)公?司的要求?深挖細化?工作內(nèi)容?制定__?__年的?工作計劃?、標準、?目標。?一、保潔?工作標準?化。1?、標準化?培訓員工?。努力培?養(yǎng)和造就?一支專業(yè)?技術(shù)強、?作風正、?素質(zhì)高的?隊伍。是?做好保潔?工作的前?提只有經(jīng)?過專業(yè)訓?練的隊伍?才能適應?捷特公司?管理現(xiàn)代?化和保潔?專業(yè)化的?要求。為?建立良好?的工作秩?序提高員?工素質(zhì)及?工作效率?我們將有?計劃的組?織員工進?行全方位?培訓。針?對新員工?入職較多?的實際情?況實行班?會講理論?在崗示范?的方法進?行培訓。?班長手把?手教老員?工傳、幫?、帶發(fā)揮?班長的業(yè)?務技能調(diào)?動老員工?的積極性?。這樣新?員工也容?易接受和?掌握。即?提高了員?工的技能?又拉近了?同事間的?距離。嚴?把培訓關(guān)?講清操作?要領(lǐng)要點?做到眼勤?手快即眼?勤看手快?做先粗后?細、一步?到位、人?走物清即?一次做徹?底人走垃?圾、雜物?、工具全?帶走。把?員工培訓?工作作為?日常工作?的指標任?務利用適?當?shù)臅r間?每周一次?每次集中?培訓培訓?內(nèi)容包括?《清潔基?本技能》?、《崗位?職責》、?《操作安?全》、《?清潔劑的?性能和使?用》、《?機器設備?的使用》?等。同時?在日常工?作中不間?斷的指導?和培訓培?訓工作貫?穿整個_?___年?度培訓完?了要進行?考核考核?標準實際?操考核1?00合格?理論考核?95及格?。2、?按標準化?去做定崗?、定人、?定樓層責?任到人、?崗位到人?、簽訂崗?位責任書?。讓員工?心中有標?準日工作?表上排列?有順序操?作起來規(guī)?范。整個?工作區(qū)無?死角無遺?漏。3?、按標準?化去查主?管、班長?在檢查工?作中不走?過場要堅?持按標準?檢查自查?、互查、?班長檢查?、主管檢?查、抽查?等檢查制?度相結(jié)合?將檢查結(jié)?果切實與?員工工資?掛鉤。堅?持每天巡?查督促保?潔工作發(fā)?現(xiàn)問題及?時糾正。?二、管?理要素實?施正規(guī)化?1、基?礎設施管?理的正規(guī)?化。平時?仔細檢查?各種設施?發(fā)現(xiàn)問題?及時報修?故障不過?夜。2?、物料管?理的正規(guī)?化。領(lǐng)料?過程及手?續(xù)齊全嚴?格執(zhí)行審?批制度深?挖保潔成?本潛力杜?絕浪費為?公司節(jié)約?成本提高?效益。?3、工作?方法正規(guī)?化。制定?各崗位工?作標準及?流程不斷?完善存在?漏洞的地?方確保用?正確的工?作方法來?指導員工?讓所有工?作處于受?控狀態(tài)。?根據(jù)實際?情況制定?各崗位的?《崗位操?作規(guī)程》?及《檢查?規(guī)程》、?《培訓規(guī)?程》、《?語言行為?規(guī)范》及?相關(guān)的工?作技巧。?并讓保潔?員工熟記?于心。?4、職業(yè)?健康安全?管理正規(guī)?化。對保?潔各崗位?存在風險?進行識別?針對危險?源制定措?施并對員?工進行工?作中的自?我保護教?育。高臺?、高窗、?室外、電?氣設備使?用、機械?設備使用?作為重點?內(nèi)容進行?教育和提?示確保安?全無事故?做到安全?服務。?5、月報?、周評、?周計、考?勤正規(guī)化?。及時做?好各種報?表并使之?正規(guī)化、?程序化。?三、人?力資源管?理規(guī)范化?1、對?員工進行?不同層次?的培訓為?員工制定?工作目標?鼓勵員工?自我學習?和自我發(fā)?展努力提?高自己的?綜合素質(zhì)?。2、?再度加強?對保潔員?的管理。?針對于樓?群、樓道?分散、面?積大、公?共區(qū)域性?質(zhì)復雜人?口流動較?大等特點?____?年需要加?大管理力?度使之系?統(tǒng)化、標?準化、良?性化運作?起來。1?加強監(jiān)督?工作質(zhì)量?精益求精?。加強員?工的服務?意識、工?作中處理?問題的靈?活性、主?動服務等?方面的管?理。2重?視對員工?的培訓教?育提高員?工職業(yè)道?德和服務?意識。3?加強班長?的基礎管?理能力。?4工作標?準量化、?可操作性?強。__?__日常?培訓讓員?工熟悉工?作流程及?服務標準?升華服務?質(zhì)量。?3、針對?一些突發(fā)?事件制定?突發(fā)事件?的應急方?案并對員?工進行培?訓不斷完?善提高滿?意度。如?水管爆裂?、漏水、?結(jié)冰等情?況讓員工?熟練掌握?應對自如?不驚慌失?措。4?、進一步?提高保潔?員的工作?效率和工?作質(zhì)量精?益求精加?強監(jiān)督檢?查力度。?對保潔員?進行主動?服務意識?培訓調(diào)整?員工思想?鼓勵員工?養(yǎng)成主動?自查習慣?學會發(fā)現(xiàn)?問題解決?問題。只?有善于計?劃工作才?能按部就?班有條不?紊地開展?只有善于?總結(jié)發(fā)現(xiàn)?不足工作?績效才能?良性循環(huán)?。5、?____?年還要兼?管太原街?萬達地下?室和北一?路售樓處?的管理同?樣和鐵西?萬達的標?準一樣高?標準嚴要?求做到業(yè)?主滿意甲?方滿意。?四、業(yè)?主、甲方?檢查滿意?化。針對?上級的檢?查高度重?視及時組?織人力物?力搞好各?項工作讓?甲方滿意?讓公司放?心。五?、上下關(guān)?系和諧化?。正確處?理好與甲?方的關(guān)系?正確處理?好與員工?的關(guān)系使?各種關(guān)系?正?；?、?和諧化為?工作創(chuàng)造?一個良好?的和諧的?環(huán)境。?一分耕耘?一份收獲?工作任重?而道遠。?我們要認?真總結(jié)過?去的經(jīng)驗?教訓發(fā)揚?成績克服?缺點在總?公司的指?導下在金?經(jīng)理的直?接領(lǐng)導下?秣兵勵馬?不遺余力?全身心地?投入到工?作當中為?萬達廣場?的保潔工?作再上新?臺階為創(chuàng)?捷特品牌?形像作出?更大的努?力。2?023保?潔主管年?終總結(jié)范?本（三）?我自_?___年?____?月份進入?碧野物業(yè)?公司，到?現(xiàn)在已有?半年的時?間，主要?負責銀行?網(wǎng)點、國?電園區(qū)及?寫字樓的?保潔主管?工作，像?招聘人員?、耗材統(tǒng)?計和請領(lǐng)?、開荒實?踐，溝通?關(guān)系等很?多管理工?作幾乎是?從零開始?學起。在?公司領(lǐng)導?的精心指?導和大力?幫助領(lǐng)導?下，按照?我司的工?作要求，?經(jīng)過各轄?區(qū)員工的?共同努力?，順利的?完成了一?系列的保?潔服務工?作，在此?對過去的?半年做以?簡要心得?總結(jié)?？?結(jié)經(jīng)驗和?教訓，找?出不足，?為下一年?的工作打?好基礎。?第一、?經(jīng)過半年?的學習和?實踐，對?保潔工作?有以下幾?點心得?一、因地?制宜，分?清工作重?點：根據(jù)?保潔轄區(qū)?人員集中?，各種配?套設施齊?全的特點?，要求保?潔員要了?解各樓層?的基本情?況，掌握?清潔的重?點。大廳?和衛(wèi)生間?是工作人?員出入最?頻繁的地?方，也是?最易臟的?地方，清?潔的重點?應放在大?廳和衛(wèi)生?間。特別?是衛(wèi)生間?的便池、?死角，做?到便池無?污物，衛(wèi)?生間干凈?無異味;?玻璃必須?清潔到位?，做到窗?明幾凈;?地面光潔?、無塵、?無腳印;?墻面無污?漬。二?、嚴格遵?守公司的?各項規(guī)章?制度：要?嚴格按工?作流程進?行工作，?正確合理?的使用保?潔工具和?清潔用品?，在紀律?方面，對?保潔人員?加強思想?作風建設?，常檢查?，常監(jiān)督?，做到有?法可依，?違法必究?。嚴格按?獎懲制度?辦事，表?現(xiàn)好的獎?勵，差的?進行批評?，對屢教?不改者限?期辭職。?在禮節(jié)禮?貌管理方?面，根據(jù)?甲方和公?司的要求?，統(tǒng)一著?裝，經(jīng)常?檢查員工?的儀表儀?容，隨時?發(fā)現(xiàn)問題?隨時解決?。三、?公司是一?個整體，?要全力配?合公司其?他部門工?作：要積?極配合維?修人員，?發(fā)現(xiàn)跑冒?滴漏現(xiàn)象?及時上報?公司及維?修人員，?以便及時?處理，以?免造成大?的損失，?并做好維?修后的保?潔工作。?保潔部需?要加派人?手的時候?，都積極?配合，服?從管理。?四、能?用自己的?親和力團?結(jié)每一位?員工，能?與保潔員?工打成一?片，在對?她們