處罰管理制度

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------處罰管理制度一、每日銷售現(xiàn)場人員之儀容服裝于8：15之前全部梳妝完畢，著工作服上崗，未按上述完成，視為遲到（簽到在8：30以后為遲到），違反者處30元罰款。二、置業(yè)顧問進入案場必須精神飽滿。女生化淡妝，長發(fā)需盤起；男生面容整潔，不蓄須、不留長發(fā)。男生一律黑色皮鞋及襪子；女生一律黑色高跟鞋及肉色絲襪，鞋面保持干凈無塵。所有員工均保持指甲整潔，男員工不留長甲，女生禁止涂深色指甲油，違反者處30元罰款。三、每日在下班后方可更換工作服，并保持工作服整潔，提前換工作服和打卡均視為早退，早退處30元以上罰款。四、現(xiàn)場私人物品各自收放，現(xiàn)場不得吸煙、吃零食、大聲喧嘩、嬉戲打鬧，上班時間嚴禁睡覺，違反者處50元以上罰款，視情節(jié)嚴重程度，罰款上不封頂。五、認真接聽每通電話，認真接待每位客戶，并做好日報登記工作，違反者視情節(jié)輕重處50-500元罰款不等。六、銷售現(xiàn)場禁止接待親友來訪，看房除外，以免造成業(yè)務執(zhí)行不便，違反者處50元罰款。七、銷售現(xiàn)場禁止看小說雜志，如需看有關(guān)報紙均在午休時間及指定地點（辦公室）翻閱，違反者處50元罰款。八、私人電話不得超過三分鐘。以保持線路暢通，違反者處100元罰款。九、除有特殊原因，不得遲到早退，當月遲到首次罰款10元，第二次罰款20元，第三次罰款30元，第四次罰款100元，第五次遲到罰款200元，超過五次視情節(jié)輕重預予開除。請假、調(diào)班應提前一天申請，經(jīng)領(lǐng)導當面批準后方可執(zhí)行，不接受任何短信方式請假或調(diào)班，擅自休假、調(diào)班視曠工處理，曠工者處200元罰款。十、開會及接待客戶后，應將桌椅歸位，未按此執(zhí)行的由當事人承擔責任，無當事人，本組所有人都要承擔其責任，違反者處50元罰款。十一、在每日下班前將報表及當日工作完成情況書面匯報上級，接訪組和接電組交客戶登記表，未交忘交，均處50元罰款。十二、無故缺席部門例會，處50元罰款。十三、擅自使用案場電腦和查閱銷售內(nèi)部資料，處200元罰款。十四、嚴格按要求做好《預售合同》的簽訂及相關(guān)審批工作（客戶的身份證、暫住證），保障銷售工作的順利進行，違反者處100元罰款。十五、互相尊重，工作上嚴格服從上級領(lǐng)導，不在公共場所與領(lǐng)導爭吵、頂撞，服從大局。違反者視情節(jié)輕重處100元以上罰款。若對領(lǐng)導工作方式有異議，可越級反應。十六、必須尊重每個客戶，認真對待非本人客戶，與客戶發(fā)生沖突或被客戶投訴的，視情節(jié)輕重處當事人100—500元的罰款。十七、銷售認購書僅領(lǐng)導可以查看。作廢的認購書必須繳回，不得私自撕毀或留存，非經(jīng)領(lǐng)導同意，不得翻閱任何銷售內(nèi)部資料，違反者處100元罰款。十八、禁止利用職務之便，從事他人工作或與他人串通獲得不法利益，違反者視情節(jié)輕重處500元以上罰款，情節(jié)嚴重者預予開除。十九、嚴禁泄露案場業(yè)務機密，違反者處200元罰款。二十、銷售現(xiàn)場禁止下棋、打牌、賭博，違反者處200元罰款。二十一、如果發(fā)現(xiàn)搶單現(xiàn)象，處違反者200-500元罰款，情節(jié)嚴重者預予開除。二十二、值班銷售人員，下班后整理好銷售大廳的桌椅（整齊）、辦公區(qū)的桌椅等，關(guān)閉復印機、音箱等電器，未關(guān)忘關(guān)，未整理忘整理，均處30元罰款。二十三、接訪組與接電組在上班時間內(nèi)不能空崗，最后一個離開崗位的銷售人員，應通知其他同事來補崗，違反者處50元罰款。二十四、銷售員嚴禁使用現(xiàn)場紙杯，違反者處30元罰款。二十五、銷售員上班時間內(nèi)離開售樓處看房的時候或其他事離開的時候，應攜帶手機，保證和售樓處的聯(lián)系，若違反此項規(guī)定處100元罰款。二十六、發(fā)現(xiàn)代打卡和被代打卡的現(xiàn)象，雙方各處100元罰款。二十七、認購書的填寫要工整，準確，不準漏填、忘填、錯填等，業(yè)務員要填寫自己的真實姓名，嚴禁重復填寫認購書，違反規(guī)定者處50元罰款。二十八、商品房所有網(wǎng)簽合同，均需客戶在合同草稿上簽字確認，客戶簽字確認后，方可打印正式合同交由客戶簽署，違反規(guī)定者處100元罰款，所連帶的其它的責任由當事人自行承擔和處理解決。二十九、確定責任人后，部門經(jīng)理開據(jù)“過失處罰通知單”或明確責任人后，責任人拒絕簽字確認或無理狡辯，部門經(jīng)理無須向當事人解釋，部門經(jīng)理簽字審批后，可按違反之規(guī)定進行雙倍處罰。三十、在銷售大廳和辦公區(qū)內(nèi)禁止大聲叫他人名字或喊他人名字，違反規(guī)定者處100元罰款。三十一、甲把自己的銷售的業(yè)績（客戶），計算到乙銷售員的業(yè)績上（客戶）為了增加銷售提成比例（傭金），經(jīng)發(fā)現(xiàn)后，扣除甲、乙雙方本月的全部傭金，另處甲乙雙方各100元的罰款。三十二、銷售人員不得私自收取客戶的任何物品、現(xiàn)金及回扣，違反規(guī)定者視情節(jié)嚴重處100元以上罰款，情節(jié)嚴重者預予開除。三十三、惡意毀壞辦公家具和辦公用品等，違反規(guī)定者處100元罰款。三十四、銷售員在銷售商品房之前要和銷售部客服處核對銷控，未核對清楚出現(xiàn)問題由銷售員本人承擔因此帶來的一切責任與糾紛，另將處罰當事人200元罰款。三十五、由于客服部未畫清楚銷控，導致的問題客服人員承擔因此帶來的一切后果，將處罰當事人200元的罰款。三十六、銷售員的銷售工具自己要保管好（計算器、筆等），不要隨手亂丟、亂放，如出現(xiàn)丟失、損壞均由當事人承擔其賠償責任外，將處罰當事人50元的罰款。三十七、客戶在簽訂商品房買賣合同前，銷售員先到開發(fā)商客服處打印草稿，銷售員先行閱覽確定無疑義后，在合同封面右下角簽字確認。之后把合同轉(zhuǎn)交給客戶閱覽，客戶無疑義后，在合同封面的中下部簽上“同意按此內(nèi)容打印”簽名，最后打印正式合同，違反規(guī)定將處100元罰款。。三十八、銷售的內(nèi)部資料無故丟失，將處罰當事人100元罰款。三十九、銷售前臺除銷售人員外，其他人員不得進入前臺工作區(qū)（如客戶、律師等），如發(fā)現(xiàn)前臺銷售人員不按此規(guī)定執(zhí)行的將處罰當事人100元罰款。注：1、以上條理如有當事人承擔責任，則根據(jù)條理處罰，不能確定當事人的情況，由本組所有人分別都要承擔其責任，不能確定組別的時候，全體銷售員都要承擔其責任。2、以上情節(jié)嚴重者，將予以開除。3、以上所有條款中牽扯到賠償責任的，銷售員應先按原價賠償后，再進行扣罰。4、以上處罰管理制度公司管理層有補充、解釋、修正權(quán)。唐山中原嘉里·雅頌居專案組2011年9月15日577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077579902515512577100180309001238757716498260181805157710018030900121385721311921589183265771001803090012359579036822361076053577100180309001235657613528614379174257710018030900123555750878697046932791708810034335527410122994432583337917088100343355275101866732938832008170881003433561071015811525015005221708810034335610810100018005987173217088100343354295101074194142687017170881003433561841018786608696288021708810034335618510177583117408667417088100343356109101086014373572