【2016年7月國開(中央電大)?？啤掇k公室管理》期末考試試題及答案】社交場(chǎng)合以右為尊

摘要：摘要：06年7月央電?？啤掇k公室管理》期末考試試題及答期明試卷80,級(jí)別高辦公室般禰B)B辦公廳常用辦公用品屬辦公具是)性筆B回形針3辦公室人員輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行策味都)B只能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)參謀和助裁待準(zhǔn)備程下列選項(xiàng)被視辦公室接待禮儀基要素國要有“誠心“亦列電話札儀錯(cuò)誤場(chǎng)與女士通電話男士先密下面屬恩)信7辦理發(fā)復(fù)核對(duì)不合要公應(yīng)該B)B退交起草部門補(bǔ)充或修IS公共關(guān)系工作特不包插以惠己原則9會(huì)議程可劃分不基階段這些階段不包^歇0制定會(huì)議策劃方案要明函""是詢會(huì)議參加人員二、判斷題辦公室是組織部辦、辦公、辦事、辦會(huì)主要平臺(tái));,0組織簽到和登丑任勞任怨能連續(xù)作也(3)做絡(luò)協(xié)調(diào)〈溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)()會(huì)議記錄與保密業(yè)素質(zhì)強(qiáng)有原則);⑸會(huì)議勤保障從分有赫淑06年7月央電專科《辦公室管理》期末考試試題及答案說明試卷80;適用專業(yè)行政管理、現(xiàn)代員；3該課程考試方式閉卷、考試90分鐘、形考手段紙?(30%)、終考手段紙質(zhì)(70%)、單項(xiàng)選擇題級(jí)別高辦公室般稱(B)B辦公廳常用辦公用品屬辦公具是()性筆B回形針3辦公室人員輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行策味著(B)B只能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手接待準(zhǔn)備程下列選項(xiàng)被視辦公室接待禮儀基要素是()要有"誠心"5下列電話札儀錯(cuò)誤是0與女士通電話男士先掛6下面屬是()信7辦理發(fā)復(fù)核對(duì)不合要公應(yīng)該(B)B退交起草部門補(bǔ)充或修正8公共關(guān)系工作特不包括()以惠己原則9會(huì)議程可劃分不基階段這些階段不包括()茶歇0制定會(huì)議策劃方案要明確其""是指()會(huì)議參加人員二、判斷題辦公室是組織部辦、辦公、辦事、辦會(huì)主要平臺(tái)(對(duì))發(fā)放辦公用品候不要對(duì)用品庫存進(jìn)行記錄(錯(cuò))3我國古代謀士、諫宮和幕僚以及當(dāng)今各國智囊團(tuán)、思想庫等都是策重要輔助力量(對(duì))涉外禮儀以右尊(對(duì))5公彳碰級(jí)行是甑現(xiàn)象(錯(cuò))6上行發(fā)也機(jī)關(guān)必須上級(jí)機(jī)關(guān)而不是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人(對(duì))7電子檔不存銷毀問題(錯(cuò))8辦公室公共關(guān)系溝通主要是指與組織對(duì)象掏通(錯(cuò))9請(qǐng)人勿送常用禮貌語是說"留步"U2016年7月國開(中央電大)?？啤掇k公室管理》期末考試試題及答案】社交場(chǎng)合以右為尊》(對(duì))(對(duì))o敘是實(shí)施鞭領(lǐng)哪es■繇段和工具(對(duì))三、簡(jiǎn)答題談?wù)勀銓?duì)辦公室人員應(yīng)具備職業(yè)素質(zhì)“善謀“理答°辦公室人員“善謀“要能夠正確理上司圖替上司濾重要事;要“參“到子上、“謀“到關(guān)鍵處、重諫言技巧()辦公室工作人員“善謀"還必須謹(jǐn)防幾誤區(qū)是“參政“識(shí)““把己擺“準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)“或副職位置把幕工作放到臺(tái)前;二是輕易拋出“夾生“想法強(qiáng)加領(lǐng)導(dǎo)公己都不利;三是出“鍍主“倒忙給工彳佛損失造成被動(dòng)局面要避免以上誤區(qū)就要人員用良職業(yè)道德規(guī)約束己踏踏實(shí)實(shí)地做工作而不能靠油滑奸巧取悅、應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)述會(huì)里對(duì)會(huì)工作人員要答()會(huì)前檢〈工作認(rèn)真責(zé)、細(xì)心、耐心);()組織簽到和登記(任勞任怨能連續(xù)作戰(zhàn));⑶做絡(luò)協(xié)調(diào)〈溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng))；()會(huì)議記錄與保密(業(yè)素質(zhì)強(qiáng)有原則);⑸會(huì)議勤保障(從分配具有協(xié)作識(shí))早上告訴員劉星期四上午90000召開銷售員會(huì)議要?jiǎng)⑼ㄖ嘘P(guān)人員劉剛到公司不久不太清楚公司有多少銷售員她到幾業(yè)部門了多數(shù)人外出了也沒有遇到銷售員接下劉忙其他事情幾乎把通知事忘了直到星期三下午理問她會(huì)議通知了沒有她才匆忙公司布告欄里寫了如下通知“茲定星期四上午會(huì)議室召開銷售員會(huì)議會(huì)議重要請(qǐng)必出席______年月_______日______________分處理要交由______________進(jìn)行處理請(qǐng)盡快回電3約再電話記錄人五、案例分析題公司理星期四、設(shè)計(jì)題3設(shè)計(jì)份電話記錄表參考答案電人姓名______________單位部門職電話碼電年年月_______日______________分通話地電人地__________________________通話要_________________________________________3受話結(jié)束“星期四上午“星期四上午830左右有銷售員到了會(huì)議室但會(huì)議室里沒有人招呼以會(huì)議不開了坐了會(huì)就走了900左右有銷售員了什么也沒帶其說他們已約客戶000見面到了0只剩下位銷售員也談不出什么東西會(huì)議草草結(jié)束了理很不高興公司共有位銷售員事問另外位他們說根沒有看到通知堡歧I」非常不滿問題你認(rèn)劉究竟錯(cuò)哪些地方?正確做法應(yīng)該是怎樣？參考答案()應(yīng)該搞清銷售員人數(shù)和姓名準(zhǔn)備份名單；0打印面通知；(3)3天當(dāng)面發(fā)放通知或電話