藝賽旗iS-RPA項(xiàng)目解決方案

機(jī)器人流程自動(dòng)化解決方案RPA(RoboticProcessAutomation)這里的機(jī)器人不是實(shí)體機(jī)器人

他不以語(yǔ)言理解和交互為主要目標(biāo)這里的機(jī)器人不是實(shí)體機(jī)器人

他不以語(yǔ)言理解和交互為主要目標(biāo)—I什么是RPA-RoboticProcessAutomationRPA是基于計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的工作桌面，自動(dòng)識(shí)別UI、自動(dòng)完成重復(fù)性工作的機(jī)器人RPA除了可以獨(dú)立工作，還可以和人交互合作，讓人集中注意力于關(guān)鍵環(huán)節(jié)，藝賽旗稱之為智能輔助RPA關(guān)鍵特色是無(wú)需系統(tǒng)改造融合，直接使用人機(jī)界面來(lái)處理業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)是低成本高回報(bào)的自動(dòng)化技術(shù)RPA技術(shù)的未來(lái)是與人合作，串聯(lián)業(yè)務(wù)流程，通過(guò)學(xué)習(xí)人的行為，實(shí)現(xiàn)智能認(rèn)知和智能決策RPA特點(diǎn)RPA在用戶界面運(yùn)行，而不受制于底層IT基礎(chǔ)設(shè)施RPA可以在實(shí)體電腦或虛擬環(huán)境中靈活實(shí)現(xiàn)處理重復(fù)性工作的軟件程序,這些程序可以模擬手工作業(yè)復(fù)制人機(jī)交互行為，模擬常規(guī)業(yè)務(wù)釋放員工壓力，讓員工專注于更有增值潛力的任務(wù)智能與決策基于人工智能的機(jī)器人,能基于機(jī)器學(xué)習(xí)方法做出正確的感知、決策，從而真正實(shí)現(xiàn)機(jī)器人提供服務(wù)?智能與決策基于人工智能的機(jī)器人,能基于機(jī)器學(xué)習(xí)方法做出正確的感知、決策，從而真正實(shí)現(xiàn)機(jī)器人提供服務(wù)?流程自動(dòng)化基于自然界面的機(jī)器人，能執(zhí)行后臺(tái)操作全程自動(dòng)化智能時(shí)代來(lái)臨，帶上你的機(jī)器人員工智能助手由人看管的機(jī)器人,人負(fù)責(zé)決策,機(jī)器人負(fù)責(zé)交互,提升人的效率IT自動(dòng)化腳本、宏命令、編程、基于?接口和plug-in架構(gòu)的工具操作自動(dòng)化需求領(lǐng)域PotentialforRPALowRPAadoptionpotentialbybuyerindustryandfunction1?XXIllustrativeprocesseswithhigherpotentialBanking&financialservicesInsuranceHealthcare&pharmaManufacturing&retailHi-tech&telecomTravel&logisticsF&AAccountsreceivable,accountspayable,generalledger1PleaseseeAppendixfordetailsSource:EverestGroup(2015)ProcurementInvoiceprocessing,requisitiontopurchaseorderContactcenterCardsactivationFraudsclaimsdiscoveryClaimsprocessingNewbusiness

preparationReportsautomationSystemreconciliationBillsOfMaterial(BOM)generationServiceordermanagementQualityreportingPassengerrevenueaccountingTicketingHumanresourcePayroll,hiringcandidatemanagementCustomerserviceIndustry-specificprocesses 無(wú)人值守自動(dòng)化機(jī)器人人工完成機(jī)器人完成iS?RPA1；U!控件詛；:曲捋出;丈侔曄::提幡統(tǒng)::Excel文件;:專嘛購(gòu);?Excel數(shù)摳；■■;岸樣郵；堵剿她:.?螂蜥a■登錄系貌 ；|1:另艘作:1 ■Excel■:及保存:1 ■:正制蝴；■ I:覷腿:I 1:統(tǒng)計(jì)計(jì)豊；.?: 場(chǎng):■?: 様云：■ ■壊入系貌；■

簡(jiǎn)化人工任務(wù)輔助機(jī)器人之前之后業(yè)務(wù)咨詢 準(zhǔn)備查詢知識(shí)庫(kù)知識(shí)推薦 套餐咨詢準(zhǔn)備辦理套餐 套餐辦理自動(dòng)化機(jī)器人帶來(lái)的不僅僅是成本優(yōu)勢(shì)

高價(jià)值低到中端（48%高端(2%)中端（自動(dòng)化機(jī)器人帶來(lái)的不僅僅是成本優(yōu)勢(shì)

高價(jià)值低到中端（48%高端(2%)中端（8%）低端(42%)高端（2%）中端（8%）低到中端（25%）低端（65%）自動(dòng)化機(jī)器人幫助企業(yè)優(yōu)化人

力資源模型藝賽旗完整行為解決方案UEBAIS-RPAUBAI自動(dòng)化王自動(dòng)化IT運(yùn)維目動(dòng)化財(cái)務(wù)

機(jī)器人稅務(wù)

機(jī)器人客服智能

輔助行為留痕審計(jì)分析分析行為捕捉行為UEEA自動(dòng)化識(shí)別行為高效行為藝賽旗RPA解決方案幫助用戶實(shí)現(xiàn)RPA屏幕錄像行為可視化分析客服智能輔助操作行為數(shù)據(jù)座席行為評(píng)估財(cái)務(wù)機(jī)器人業(yè)務(wù)行為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)復(fù)雜度分析稅務(wù)機(jī)器人行為數(shù)據(jù)文本化業(yè)務(wù)流程分析操作流程機(jī)器人行為可視化檢索行為合規(guī)性分析機(jī)器學(xué)習(xí)工作效率分析人工智能應(yīng)用分析IS-RPAIS-RPA總體框架機(jī)器人控制平臺(tái)視圖報(bào)表展現(xiàn)機(jī)器人管理 [自定義視圖[自定義報(bào)表][機(jī)器人管理][任務(wù)ea]L觸發(fā)管理■1運(yùn)行視圖[ 日志管理】[終端誕[ 運(yùn)行日志 ][ 異常日志 ]I效率視圖[權(quán)限WS[ 版本管理 ]|分布式管理]全文檢索運(yùn)行回放會(huì)話列表統(tǒng)一搜索實(shí)時(shí)監(jiān)控行為日志檢索行為數(shù)據(jù)收集機(jī)器人運(yùn)行任務(wù)執(zhí)行本地策略屏幕|行為日志1系統(tǒng)日志操作日志J自動(dòng)化運(yùn)行J輔助運(yùn)行|彈屏提醒運(yùn)行日志歷史任務(wù)日志上傳流呈策略獲取I任務(wù)配置獲取啟停策略日志策略運(yùn)行環(huán)境機(jī)器人設(shè)計(jì)器場(chǎng)景組件支持流程配置，Python支持][編譯運(yùn)行 ][單步調(diào)試，[腳本定義 ][函數(shù)調(diào)用.[ 封裝接口 ][Workflow][瀏覽器][桌面程序]圖片[Excel]1窗口1■■■[球簡(jiǎn)單定義][控件識(shí)別拾取][流聞制，|變量定義 ■[ 熱鍵定義][ 代碼定義 ■IS-RPAIS-RPA部署架構(gòu)負(fù)責(zé)將工作任務(wù)分配給每一個(gè)機(jī)器人，并負(fù)責(zé)對(duì)工作過(guò)程的監(jiān)督、管理及控制Center部署與執(zhí)行具體任務(wù)的計(jì)算機(jī)終端中，可以是實(shí)體機(jī)器也可是虛擬化環(huán)境，與具體執(zhí)行的業(yè)務(wù)及流程進(jìn)行交互部署與執(zhí)行具體任務(wù)的計(jì)算機(jī)終端中，可以是實(shí)體機(jī)器也可是虛擬化環(huán)境，與具體執(zhí)行的業(yè)務(wù)及流程進(jìn)行交互負(fù)責(zé)提供便捷的方法和界面，為機(jī)器人便捷詳細(xì)的指令，作為機(jī)器人執(zhí)行的任務(wù)，并將指令發(fā)布于機(jī)器人控制器中<a自動(dòng)化流程設(shè)計(jì)和控制藝賽旗RPAUI識(shí)別層常用工具可視化編輯腳本控制層界面探測(cè)界面操作數(shù)據(jù)讀取數(shù)據(jù)寫入后臺(tái)交互脂序列:(0?)F??eTax@SH3可視化編輯界面6I-5ERRCH???9UBA▼HEX*??□M曰K多場(chǎng)景組件元素拾取全面動(dòng)作行為簡(jiǎn)單定義流程步驟拖拽設(shè)置靈活編譯運(yùn)行環(huán)境圖片識(shí)別方式支持熱鍵快捷鍵支持支持變量定義支持自定義代碼處理靈活的調(diào)試環(huán)境python腳本環(huán)境多場(chǎng)景設(shè)計(jì)支持瀏覽器桌面程序WolkFlowExcel表格Q-專家模式一Pyth。n擴(kuò)展支持Match￡aseRegexWordsdefincome_report(selffstart='20100101',end='20201231')：("Incomesummary")income=self.get_df('income')sum_df=income[['合同號(hào)'，'驗(yàn)收進(jìn)度'確認(rèn)時(shí)間'技術(shù)服§'外來(lái)產(chǎn)品'確認(rèn)金額'含稅金額'，'收入纟sum_df?rename(column：；={'含稅金額‘：'含稅確認(rèn)金額'，'確認(rèn)金;'定制開(kāi)發(fā)'：'去稅定制開(kāi)發(fā)'，'自有軟，'外來(lái)產(chǎn)品'：'去稅外來(lái)產(chǎn)品'驗(yàn)收進(jìn)J]),除稅確認(rèn)金電},nplace=True）#計(jì)算外包成本outs=self.get_df('outsourcing')df3=outs[['銷售合同號(hào)'核算階段'采購(gòu)成本'，'采購(gòu)成本(含稅)']]df3.rename(columns-TflMI合同號(hào)‘：'合同號(hào)'，'采購(gòu)成本(含稅)?:'含稅外包成本'采購(gòu)成本'：'除稅外包成本'},inplace=True)df3=df3.groupby(['合同號(hào)'核算價(jià)段as_index=False).sum()sum_df=pd.merge(sum_df,df3,ho='left',on=[*合同號(hào)'，'核算階段'])#計(jì)算材料成本dev=self.get_df（'device'）df4=dev[['M合同號(hào)'核算階段'含稅材料成本'除稅材料成本']】df4.rename（columns={'':'合同號(hào)inplace=True）df4=df4.groupby（['合同號(hào)'，'核算階段as_mdex=False）.sum（）sum_df=pd?merge（sum_df,df4,how='leff,on=[*合同號(hào)'核算階段']）。API編程手冊(cè)</>例子程序藝奏旗編程技術(shù)支持?講解案例礎(chǔ)頁(yè)對(duì)于有一定編程基礎(chǔ)的用戶：“使用自己喜歡的IDE并可以Debug?支持單獨(dú)運(yùn)行Python腳本“Python是最簡(jiǎn)單易懂腳本語(yǔ)言?完整封裝所有UI-API?可操作藝賽旗RPA人機(jī)交互界面寸支持Python3.0?支持第三方接口集成實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化流程示例打開(kāi)金稅三期應(yīng)用器序列:讀取excel文件讀取填報(bào)數(shù)字填寫報(bào)表確認(rèn)提交自動(dòng)化集中管理?使用設(shè)計(jì)工具設(shè)計(jì)并上傳機(jī)器人腳本/規(guī)則?支持集中規(guī)則管理，支持版本管理?支持個(gè)性化機(jī)器人腳本下發(fā)，支持人工啟動(dòng)和定時(shí)啟動(dòng)?支持功能、腳本、數(shù)據(jù)范圍權(quán)限控制?支持按開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、測(cè)試、生產(chǎn)模式來(lái)規(guī)定權(quán)限 ?支持分支機(jī)構(gòu)管理，支持每個(gè)分支機(jī)構(gòu)擁有自己特定機(jī)器人?支持大規(guī)模分布式管理?支持實(shí)時(shí)運(yùn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控?支持自定義dashbaord?全量日志管理：窗口日志、運(yùn)行日志、異常日志、效率日志支持事后錄像監(jiān)控?支持機(jī)器人運(yùn)行報(bào)表

自動(dòng)化運(yùn)行異常和維護(hù)管理|支持全程錄屏方便跟蹤.排錯(cuò)支持異常處理(catch).多次重試web.excel等關(guān)鍵應(yīng)用,支持非當(dāng)前窗口操作|支持測(cè)試環(huán)境中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)變更和測(cè)試流程可用性|支持測(cè)試環(huán)境中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)變更和測(cè)試流程可用性1支持日志發(fā)送服務(wù)端.告警|支持終端機(jī)器人管理，支持服務(wù)端發(fā)起軟件更新和任務(wù)分配n支持服務(wù)端軟件更新支持服務(wù)端多種報(bào)表分析In支持服務(wù)端軟件更新支持服務(wù)端多種報(bào)表分析1支持運(yùn)維報(bào)表，支持機(jī)器人效率分析

項(xiàng)目進(jìn)度應(yīng)用組織優(yōu)化流程優(yōu)化流程評(píng)估及篩選試點(diǎn)開(kāi)發(fā)及驗(yàn)證推廣實(shí)施應(yīng)用定義范圍并在項(xiàng)目

議程、關(guān)鍵用戶和

路線上達(dá)成一致，

評(píng)估潛在的RPA的

適用性和影響，及

可用于RPA的業(yè)務(wù)

試點(diǎn)開(kāi)發(fā)和機(jī)器人

部署，根據(jù)使用效

果進(jìn)行優(yōu)化,使RPA機(jī)器人應(yīng)用獲

得企業(yè)內(nèi)部認(rèn)可

推廣機(jī)器人應(yīng)用并

持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化，通過(guò)RPA機(jī)器人提

升企業(yè)整體效率.［強(qiáng)大的回報(bào)（ROI）測(cè)量能力◎?qū)Ρ仍瓨I(yè)務(wù)操作◎局部時(shí)間節(jié)省◎總體時(shí)間節(jié)省 ◎錯(cuò)誤減少◎效率提升M生胃鉄域伐 ??U客需It試蘭 zMM ?*?畝啓食■甫成急松?M25|24寄峪滋118.691I早E■剖長(zhǎng) ■6歲|/X■白I：?代aim對(duì) ?xkt&^-t-nmpBinsfl./x136175s*67.848I,PtwtftA-IA161?JW78―在鈕％預(yù)■掃AlPSMSkMfc Zm?白＜G白訪IM艾史參It /?M04GftWWnIfll0tt?K107I78I29I2nu5?sn B??0?1MlM一 ?M?白4G白培言午的團(tuán)噌 ?x■鄭白妬白@?眞-欹爆學(xué)於用代??Q32.529.18240時(shí)m g寳建早響欠 M1淄博盤￡小?妬63旳加妬6M時(shí)加?嗎gqg.?啲，購(gòu)初?*1：?????!??3658戾?淄??sejfctfiBS—&刑&貢〃真實(shí)〃行為采集—次點(diǎn)擊，一次按鍵,都不會(huì)錯(cuò)過(guò)r^nr^ir^r^r^i~~[ZJIIJEJEJCDEICIEJCIEEJREICZJEZZEEBHBHHBHHEJtZSinp系統(tǒng)用戶鍵盤輸入新進(jìn)程鼠標(biāo)

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文件豐富的行為數(shù)據(jù)采集員工信息員工姓名、員工ID、所在班組、區(qū)域、座機(jī)號(hào)碼等業(yè)務(wù)操作電話應(yīng)答、通話時(shí)長(zhǎng)、業(yè)務(wù)操作瀚呈、業(yè)務(wù)標(biāo)簽、轉(zhuǎn)滿意度、空閑、掛起、轉(zhuǎn)爲(wèi)斥等終端信息計(jì)算機(jī)名、IP、版本、操作系統(tǒng)、狀態(tài)等0I系統(tǒng)數(shù)據(jù)鍵盤操作、鼠標(biāo)操作、窗口信息、逬程、剪貼板等Q應(yīng)用數(shù)據(jù)網(wǎng)頁(yè)操作、郵件操作、聊天工具、運(yùn)維工具、文檔操作等■I強(qiáng)大的錄屏回放能力◎播放特性?播放和日志時(shí)間同步2:Adnirismir&RU日:r>C-20141216ytt^5-92.168.0135?播放無(wú)需客戶端?支持暫停、拖放?支持多倍速回放?支持定位跳轉(zhuǎn)回放?支持鼠標(biāo)提示蹄?exec■mN1S/Uim任冬質(zhì)心2C1&WW1360U<*心xww1r▲q”以皿2^43日皿辦sea—，―l*C?*?1605兇？E.amLt{)S?BbrHtm/1“心▲“15OVI“(W3▲MdpUgjn$u/iei(u?1■■g▲XP_iyXM+M刀*MEICIWl5▲ A?**Ml&XHOW：￡zvcx*ifti▲1出4/W博IMWLtTVVt偵SSUJJ(-▲?X。N均WUIW3?個(gè)”xooimu:msim空?口??ssssfs寫Caisae凰口(切40:..?支持絕對(duì)、相對(duì)時(shí)間?支持文本搜索□ 35:...■?支持截屏口35：...ISA-GoogleC...打開(kāi)好的標(biāo)簽頁(yè)_Goog...Kibana-Gcogl...Kicana-Googl...圖珥國(guó)渣回圖閣JS霓曜罟晦枷坦希蓿皿MH暇留Is解sw米豊q①m，一①ux①Llrad貪睦Eito幽食后-[nlt:冨湼肩皿此驅(qū)s、u首皿q①m湼將皿幽觸驟屈-RY著皿戛警W回&靜群溫即罷伽涅后皿咔馬首皿灘M?n^藝賽旗優(yōu)勢(shì)中國(guó)本地化技術(shù)支持超大規(guī)模案例支持自動(dòng)化全過(guò)程錄屏和日志W(wǎng)EB、excel等應(yīng)用特別優(yōu)化，支持后臺(tái)操作異常處理優(yōu)秀，支持郵件、短信實(shí)時(shí)告警日志豐富，支持自定義dashboard.支持自定義報(bào)表、全文檢索支持業(yè)務(wù)分析，從分析中發(fā)現(xiàn)真正可以自動(dòng)化的流程識(shí)別Ui全面，特別擅長(zhǎng)中國(guó)本土應(yīng)用識(shí)別文件類型齊全，數(shù)據(jù)收集能力強(qiáng)擴(kuò)展性強(qiáng)，支持用戶業(yè)務(wù)接口特別擅長(zhǎng)智能輔助類自動(dòng)化，良好人機(jī)交互界面案例：財(cái)務(wù)機(jī)器人藝賽旗RPA補(bǔ)全預(yù)算數(shù)據(jù)郵件通知數(shù)據(jù)處理發(fā)起 登錄SAPF載excel補(bǔ)全成本分類結(jié)果通知日2?。束頁(yè)面布局公式數(shù)蛇審閱視圖開(kāi)發(fā)工貝1xlwingsr-tRegular＜正文)，10?A-A-所，牯貼/BI」._.&?叵wW姮GF11 :ficMMS分開(kāi)美??CM岐件穗QdJMarch* **?*強(qiáng)日*Worktileg，了?XJXI891011121314151611月10086人工業(yè)務(wù)類型832493元616M流量王49219話夜三倍送，味咕特惠享不停29388昧咕視頻會(huì)員包月15元269104G飛享58全國(guó)會(huì)眷223644G飛享58全國(guó)套餐韻送300分鐘本地通話22364Mobile-Market服務(wù)開(kāi)關(guān)21205SMS分開(kāi)關(guān)21205手機(jī)動(dòng)畫分幵關(guān)18317MMS分開(kāi)關(guān)18219Widget子開(kāi)關(guān)18218WAP分開(kāi)關(guān)18217DSMP總開(kāi)美18214易祝騰電視點(diǎn)播包余各費(fèi)/互聯(lián)網(wǎng)電視直播包套春費(fèi)/易視騰互聯(lián)網(wǎng)申1&2Q6國(guó)昧海蒲-Z裊虬agj可H_?！??-A司SfflMtt?廣Sfilrra??H??-SH?-S??-勿蜉.杯平：RftK■■偉釜胃任娛X誨缺*云武呆所■囊日nr^sa.Worktile(WM?e； 任術(shù)2O1&W2Wofktlle 2O17/12P6iWMile］貫風(fēng)“想■家關(guān)注任務(wù)甲負(fù)日?ii-afdwnwa?關(guān)注任質(zhì)第富罰以日WorMileIBlMIMIIt費(fèi)美凌任務(wù)與/.林平：W?<FXn任芻萬(wàn)Worktile 201功2/23IWorMilt：JlDllMf■與知丄任務(wù)例蜉.林平： 美注任乞平^owe-Worktlle 2017/12,02IWOfttile： 任毎但蜉.。平：WHV?！鲎麝P(guān)二任我河mnre^wn的■攻日育應(yīng)禎豈疾WorktH# 2017/12/21:Worhile；ifimi■左差注任務(wù)刀好.林,：■童xa交行金電中QCDA■米辨?a日f(shuō)tWorktil^201功55MXktae—扱的Mac上（8君5悴.6甘無(wú)謨）a■vWorktile【W(wǎng)bShHit的費(fèi)貨■保關(guān)衆(zhòng)筷務(wù)收f(shuō)t人：Inp.a?-?n人：Worktie:n上海電信營(yíng)業(yè)廳坐席助手IMI=RH 命舫項(xiàng)口■遂意可以AAwtrWtaMifUWar案例：客服智能輔助案例：客服智能輔助獨(dú)立部署:通過(guò)在坐席桌面中安裝智能輔助程序，利用行為數(shù)據(jù)采集、和標(biāo)簽化文本技術(shù)，自動(dòng)化評(píng)估坐席人員在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中所存在的效率和系統(tǒng)流程方面缺陷等問(wèn)題，并通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)算法、大數(shù)據(jù)建模技術(shù)及行為訓(xùn)練算法來(lái)實(shí)現(xiàn)智能輔助模擬和替代人工操作功能。（及行為訓(xùn)練算法來(lái)實(shí)現(xiàn)智能輔助模擬和替代人工操作功能。（土\【過(guò)期】神州行暢想音…y￥y本地視頻流量包【過(guò)朗】4G網(wǎng)我套蜜（2016年…企營(yíng)：一卡多號(hào) O? 增恒稅電子普這發(fā)票@ "任我謝流呈優(yōu)惠包匝 帆卡匹配 o核心功能■業(yè)務(wù)受理流程自動(dòng)化?多頁(yè)面信息集中展現(xiàn)■知識(shí)跟隨?自動(dòng)化推薦知識(shí)-文字模版代填-智能彈屏提醒?來(lái)電小結(jié)-自動(dòng)化推薦?模擬及替代人工操作?可視化視圖及報(bào)表中移在線客服智能輔助中移在線客服智能輔助■4G套餐業(yè)務(wù)自動(dòng)化■國(guó)際漫游業(yè)務(wù)自動(dòng)化業(yè)務(wù)辦理■4G自選包業(yè)務(wù)自動(dòng)化■帳單信息集中展現(xiàn)自動(dòng)化流程自動(dòng)化■工單受理自動(dòng)化■電子發(fā)票開(kāi)票業(yè)務(wù)自動(dòng)化more簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程?簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程?工單流程：107秒??>5秒?發(fā)票開(kāi)具流程：33秒??>2秒?套餐辦理流程：42秒??>23秒?業(yè)務(wù)覆蓋率：Top50的60%以上操作智能推薦?提高業(yè)務(wù)操作準(zhǔn)確率?縮短業(yè)務(wù)操作時(shí)間約15%?來(lái)電小結(jié)操作時(shí)間減少約27%?賬單質(zhì)疑查詢操作時(shí)間縮短約13%\提升業(yè)務(wù)操作合規(guī)性I-模擬人工操作?流程自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)?助于考核質(zhì)檢中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳輔助機(jī)器人01智能自動(dòng)觸發(fā) 02業(yè)務(wù)操作指引提示 03操作指引自動(dòng)化04行為錄屏05安全合規(guī)太平洋保險(xiǎn)客服智能輔助智能主動(dòng)提醒客服業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化重復(fù)投訴客戶提醒P智能分析智能助手根據(jù)繳費(fèi)期、寬限期及是否續(xù)保等條件進(jìn)行智能判斷，給客服主動(dòng)進(jìn)行智能提醒。避免人工客服往往因遺漏提醒導(dǎo)致客戶保費(fèi)被扣，客戶事后投訴且要求公司退回其保費(fèi)。對(duì)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中較為復(fù)雜繁瑣、步驟較多的業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化辦理，如分紅報(bào)告補(bǔ)寄流程。節(jié)省客服業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)，降低坐席勞累度，降低誤操作概率?？蛻暨M(jìn)線后，智能判斷該客戶過(guò)往一段時(shí)間內(nèi)的重復(fù)投訴紀(jì)錄，并對(duì)投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容等進(jìn)行提醒展示。幫助客服人員在第一時(shí)間對(duì)投訴情況的及時(shí)了解，并針對(duì)過(guò)往投訴內(nèi)容及時(shí)做出相關(guān)回應(yīng)。通過(guò)采集到的客服在工作過(guò)程中的業(yè)務(wù)操作行為，多維度分析客服工作時(shí)長(zhǎng)、工作效率、通話時(shí)長(zhǎng)、業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)及業(yè)務(wù)辦理流程等。上海在線財(cái)務(wù)自動(dòng)化機(jī)器人上海在線財(cái)務(wù)自動(dòng)化機(jī)器人登錄ERP系統(tǒng)8■III按科目明細(xì)分類匯總到總表中科目明細(xì)公式計(jì)算?打開(kāi)菜單，選擇多個(gè)搜索條件0—伸20分鐘 2分鐘導(dǎo)出當(dāng)月試算表太平洋保險(xiǎn)天氣預(yù)警自動(dòng)化機(jī)器人有效減少人工預(yù)警的工作量，提升預(yù)警效率和預(yù)警機(jī)制啟動(dòng)時(shí)效。提高報(bào)數(shù)時(shí)效，可第一時(shí)間滿足總公司、營(yíng)運(yùn)中心及分公司的數(shù)據(jù)通報(bào)需求，同時(shí)進(jìn)一步降低人工統(tǒng)計(jì)的錯(cuò)誤率。根據(jù)規(guī)則匹配

預(yù)警級(jí)別1CCP及P17系統(tǒng)中獲取

應(yīng)答量及救援等信息通過(guò)郵件及短信自動(dòng)發(fā)

送給相關(guān)朕系人獲取天氣災(zāi)害

獲取天氣災(zāi)害

預(yù)警數(shù)據(jù)根據(jù)規(guī)則生成關(guān)鍵信

息通報(bào)模版KPMG稅務(wù)自動(dòng)化機(jī)器人■-解決納稅申報(bào)’最后一公里，問(wèn)題藝賽旗RPA金稅三期

電子申報(bào)系統(tǒng)納稅申報(bào)發(fā)起 登錄系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)整理報(bào)稅填單結(jié)果通知増值稅專用成宗金稅設(shè)備員務(wù)望計(jì)*3防屬用可；11月夠1期金卻9敬M?址11月務(wù)H統(tǒng)計(jì)納說(shuō)人嘗泛號(hào),9131O1C68?2?1?94J企11名稱：上海藝畐玫我忤鍛忻有限公司顧電活：燈區(qū)會(huì)郴5?8號(hào)茹9W瀉機(jī)?；轌4】gr/v.<iit?t*岌寧步.用存情況★版/倖存耐快正豹既累粉於反散俺票價(jià)的通畛蔡忻払蝸末左女布翼41S*釣炭曾R*—I有rt5,-才SEE利珀用：M17-12-G4TncWnEVHImw儼s正數(shù)妄票希登有rtKT】J□四K，ggHemctypmInyicrf?rrEP*”nEME：WtMfTM?ngkry>9“frrwizgs5*i'-?>?nw. K〔E)頒才】l5W.K<—久 2,^wii■g?oXm1圖I±*MtAH￡?f?S<MZa)?eTax@SH3■>Ox*r程三m■正■(!■*上財(cái)■?",mswiww，“■**0Kfl&?B*B*w??wiew*正0曰尼祐臺(tái)昔m1?UIaw-5丄訥贖正底金房39791.9725641.030.DDQ.00141&D.M0.000.DO0.l三位仲正060719.29IB62W.840.00a.oo4181924.45o.oa0.DD0^>,La00O.CO0.00xooO.CO0.000.001.>1555).331335)).330.00xoo0.(00.000.00g，6塞慰做■五落部7M3.99博23皿480.0041T3HX81o.oc0.00i6iXiS正H520以4王29?0.00四g.m0.Lit.仏00>7ikrdjFftKE'361。?0?企,】007507n.ddQ.GOJ?5Rfi0.ODo.onQ0丄後恩6]&R居Q.00O.CO0.DDQ.000.CD0.000.DD0.]_2_演由為割RE226C-CT22W.670.DO0.00D.CO0.000.000.02io芟廳的員以電56MI5.9231OM9.430.