《軟件質(zhì)量保證》課件

第8講軟件質(zhì)量保證毛新軍xjmao21@21/~xjmao計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系602教研室0731-(45)73649軟件項目管理課程之?CopyrightXinjunMao20051.第8講軟件質(zhì)量保證毛新軍軟件項目管理課程之?Copyri講授內(nèi)容軟件項目案例軟件質(zhì)量軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證計劃及其實(shí)施CMM對軟件質(zhì)量保證的要求本講小結(jié)?CopyrightXinjunMao20052.講授內(nèi)容軟件項目案例?CopyrightXinjunMa軟件項目案例案例角色和人物小王：軟件項目負(fù)責(zé)人老王：公司技術(shù)老總開發(fā)小組：小李，老趙，小田，小謝?CopyrightXinjunMao20053.軟件項目案例案例角色和人物小王：軟件項目負(fù)責(zé)人老王：公司技術(shù)要確保軟件系統(tǒng)的質(zhì)量(1/4)軟件項目已經(jīng)開始實(shí)施，工作完全按照計劃的要求進(jìn)行，一切似乎非常順利按照計劃要求，需求分析小組在需求分析截至?xí)r間的前一天撰寫好了軟件需求規(guī)格說明書，項目經(jīng)理對他們的進(jìn)度感到滿意，因為他們沒有拖延時間和進(jìn)度由于進(jìn)度的緊迫性，需求分析完成后的第二天，項目開發(fā)組馬上轉(zhuǎn)入到了軟件設(shè)計階段的工作，令人欣慰的是軟件設(shè)計的工作同樣進(jìn)展順利，并且提前一周完成軟件設(shè)計工作，撰寫了軟件設(shè)計規(guī)格說明書盡管軟件設(shè)計提前完成，項目組仍然決定立即進(jìn)入編碼階段的工作，期望能夠盡快完成在進(jìn)度約束范圍內(nèi)完成編碼工作，提交軟件產(chǎn)品?CopyrightXinjunMao20054.要確保軟件系統(tǒng)的質(zhì)量(1/4)軟件項目已經(jīng)開始實(shí)施，工作完全要確保軟件系統(tǒng)的質(zhì)量(2/4)各個程序員工作的非常賣力，已經(jīng)編寫了各個軟件模塊并且對所編寫的各個軟件模塊進(jìn)行了測試，認(rèn)為軟件已經(jīng)沒有什么大的問題，即使有也是微不足道的，最終將目標(biāo)軟件提交給了用戶用戶在使用了該軟件后發(fā)現(xiàn)了諸多的問題，用戶對項目組的工作很有意見，于是項目組不得不重新作需求分析軟件沒有完全滿足他的要求有些軟件功能與他所想象的不一致軟件系統(tǒng)不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象在將用戶需求了解清楚之后，設(shè)計小組對該軟件重新進(jìn)行改造，發(fā)現(xiàn)軟件結(jié)構(gòu)不好，要對軟件進(jìn)行調(diào)整和修改非常困難?CopyrightXinjunMao20055.要確保軟件系統(tǒng)的質(zhì)量(2/4)各個程序員工作的非常賣力，已經(jīng)要確保軟件系統(tǒng)的質(zhì)量(3/4)然而為了完成項目的要求，設(shè)計小組只好硬著頭皮對軟件設(shè)計進(jìn)行修改和調(diào)整經(jīng)過調(diào)整后的軟件系統(tǒng)問題更多，系統(tǒng)不穩(wěn)定，有大量的錯誤，軟件變得極為脆弱，為此項目組不得不推翻原有的設(shè)計，對整個軟件重新進(jìn)行設(shè)計和編碼項目最終在拖延了8個月后交貨，然而此時項目組成員已經(jīng)筋疲力盡回顧整個項目的歷程，項目組成員發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致這種狀況的主要原因是在整個項目實(shí)施過程中，項目組沒有對項目進(jìn)行有效的質(zhì)量監(jiān)控軟件開發(fā)項目如果不吸取該項目的經(jīng)驗教訓(xùn)，相信會重新犯這樣的錯誤，經(jīng)歷這樣的惡夢?CopyrightXinjunMao20056.要確保軟件系統(tǒng)的質(zhì)量(3/4)然而為了完成項目的要求，設(shè)計小要確保軟件系統(tǒng)的質(zhì)量(4/4)有關(guān)軟件質(zhì)量的一些數(shù)據(jù)20世紀(jì)80年代歐洲的“亞利安娜”火箭發(fā)射的失敗由于軟件出現(xiàn)問題，美國DoD推遲B1轟炸機(jī)的部署由于軟件出現(xiàn)問題，美國DoD取消了耗資580億美元的A12飛機(jī)的計劃大量的軟件由于質(zhì)量得不到保證，在交付給用戶使用之后不得不被拋棄?CopyrightXinjunMao20057.要確保軟件系統(tǒng)的質(zhì)量(4/4)有關(guān)軟件質(zhì)量的一些數(shù)據(jù)?Cop案例提示我們質(zhì)量保證是極為重要的在軟件項目實(shí)施過程中必須提供待開發(fā)軟件質(zhì)量的可視性缺乏質(zhì)量保證，將會導(dǎo)致所開發(fā)的軟件不能滿足用戶的期望和要求缺乏質(zhì)量保證，將會導(dǎo)致整個軟件項目延期，甚至失敗?CopyrightXinjunMao20058.案例提示我們質(zhì)量保證是極為重要的?CopyrightXin軟件項目管理問題什么是軟件質(zhì)量？如何確保所開發(fā)軟件的質(zhì)量？?CopyrightXinjunMao20059.軟件項目管理問題什么是軟件質(zhì)量？?CopyrightXin講授內(nèi)容軟件項目案例軟件質(zhì)量軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證計劃及其實(shí)施CMM對軟件質(zhì)量保證的要求本講小結(jié)?CopyrightXinjunMao200510.講授內(nèi)容軟件項目案例?CopyrightXinjunMa軟件質(zhì)量什么是軟件質(zhì)量？為什么需要關(guān)注軟件質(zhì)量？?CopyrightXinjunMao200511.軟件質(zhì)量什么是軟件質(zhì)量？?CopyrightXinjun什么是軟件質(zhì)量(1/3)軟件質(zhì)量的概念定義軟件產(chǎn)品滿足用戶要求的程度注意要從客戶(而不是開發(fā)人員或者企業(yè))的角度看質(zhì)量測試軟件質(zhì)量的內(nèi)外因素外在因素：軟件所提供的功能、性能、人機(jī)交互界面是否美觀、易于操作內(nèi)在因素：軟件的設(shè)計好壞、故障的數(shù)目和嚴(yán)重程度?CopyrightXinjunMao200512.什么是軟件質(zhì)量(1/3)軟件質(zhì)量的概念定義?Copyrigh什么是軟件質(zhì)量(2/3)影響軟件質(zhì)量的具體因素?CopyrightXinjunMao200513.什么是軟件質(zhì)量(2/3)影響軟件質(zhì)量的具體因素?Copyri什么是軟件質(zhì)量(3/3)用戶對軟件質(zhì)量的評價沒有××功能(功能)運(yùn)行速度太慢(性能)有太多的錯誤(故障)軟件不好改動(維護(hù))界面不美觀(人機(jī)界面)這個軟件不好使用(易用性)……?CopyrightXinjunMao200514.什么是軟件質(zhì)量(3/3)用戶對軟件質(zhì)量的評價?Copyrig為什么需要關(guān)注軟件質(zhì)量？高質(zhì)量的產(chǎn)品才能提高客戶滿意度，占領(lǐng)市場降低軟件開發(fā)的風(fēng)險確保軟件項目按照計劃實(shí)施防止軟件項目由于質(zhì)量問題而流產(chǎn)或者失敗提高企業(yè)的影響力?CopyrightXinjunMao200515.為什么需要關(guān)注軟件質(zhì)量？高質(zhì)量的產(chǎn)品才能?Copyright講授內(nèi)容軟件項目案例軟件質(zhì)量軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證計劃及其實(shí)施CMM對軟件質(zhì)量保證的要求小結(jié)?CopyrightXinjunMao200516.講授內(nèi)容軟件項目案例?CopyrightXinjunMa軟件質(zhì)量保證什么是軟件質(zhì)量保證從哪些方面關(guān)注軟件質(zhì)量誰來保證軟件質(zhì)量如何保證軟件質(zhì)量?CopyrightXinjunMao200517.軟件質(zhì)量保證什么是軟件質(zhì)量保證?CopyrightXinj什么是軟件質(zhì)量保證(1/2)什么是軟件質(zhì)量保證為管理層提供為獲知產(chǎn)品質(zhì)量信息所需的數(shù)據(jù)，從而獲得產(chǎn)品質(zhì)量是否符合預(yù)定目標(biāo)的認(rèn)識和信息軟件質(zhì)量保證是要為軟件產(chǎn)品的質(zhì)量提供某種可視性，知道哪些地方有質(zhì)量問題，便于改進(jìn)方法和措施，提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量例如，對軟件進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)有哪些錯誤，這些錯誤的性質(zhì)(嚴(yán)重、一般)?CopyrightXinjunMao200518.什么是軟件質(zhì)量保證(1/2)什么是軟件質(zhì)量保證?Copyri什么是軟件質(zhì)量保證(2/2)軟件質(zhì)量保證要做的事情了解產(chǎn)品質(zhì)量(例如，軟件測試)提交軟件質(zhì)量報告(例如，軟件測試報告)，說明質(zhì)量問題為項目組和管理層服務(wù)(例如，告訴問題所在，便于改進(jìn)管理和技術(shù))?CopyrightXinjunMao200519.什么是軟件質(zhì)量保證(2/2)軟件質(zhì)量保證要做的事情?Copy從哪些方面關(guān)注軟件質(zhì)量(1/3)文檔程序代碼軟件產(chǎn)品需求分析軟件設(shè)計編碼標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程開發(fā)活動?CopyrightXinjunMao200520.從哪些方面關(guān)注軟件質(zhì)量(1/3)文檔程序代碼軟件產(chǎn)品需求分析從哪些方面關(guān)注軟件質(zhì)量(2/3)軟件產(chǎn)品軟件需求規(guī)格說明書軟件設(shè)計規(guī)格說明書源程序代碼，….開發(fā)活動需求分析軟件設(shè)計編碼標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程?CopyrightXinjunMao200521.從哪些方面關(guān)注軟件質(zhì)量(2/3)軟件產(chǎn)品?Copyright從哪些方面關(guān)注軟件質(zhì)量(3/3)組織內(nèi)部或者在項目開始之時要制定軟件開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程軟件產(chǎn)品文檔類：審核，產(chǎn)生審核報告代碼類：測試，產(chǎn)生測試報告開發(fā)活動審查，產(chǎn)生審查報告?CopyrightXinjunMao200522.從哪些方面關(guān)注軟件質(zhì)量(3/3)組織內(nèi)部或者在項目開始之時要誰來執(zhí)行和實(shí)施軟件質(zhì)量保證軟件項目質(zhì)量保證小組(SQA小組)獨(dú)立于項目開發(fā)小組具有比較大的權(quán)限?CopyrightXinjunMao200523.誰來執(zhí)行和實(shí)施軟件質(zhì)量保證軟件項目質(zhì)量保證小組(SQA小組)如何保證軟件質(zhì)量正確理解用戶的要求制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程審查軟件開發(fā)活動審核軟件工作產(chǎn)品測試源程序代碼記錄開發(fā)活動和軟件產(chǎn)品的偏差記錄所有不符合項，報告高級管理者?CopyrightXinjunMao200524.如何保證軟件質(zhì)量正確理解用戶的要求?CopyrightXi正確理解用戶的要求理解客戶的要求和需要讓客戶參與開發(fā)，隨時和客戶交流，驗證客戶的需求可用性測試(版)合作開發(fā)伙伴關(guān)系軟件原型?CopyrightXinjunMao200525.正確理解用戶的要求理解客戶的要求和需要?Copyright制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程在組織內(nèi)部或者項目組內(nèi)部制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，限制和約束軟件開發(fā)活動，有助于得到規(guī)范化的軟件產(chǎn)品，從而提高軟件質(zhì)量軟件開發(fā)過程規(guī)程需求管理規(guī)程軟件需求規(guī)格說明書編寫規(guī)范C++編碼規(guī)范Java編碼規(guī)范，……?CopyrightXinjunMao200526.制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程在組織內(nèi)部或者項目組內(nèi)部制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，限制和審查軟件開發(fā)活動審查每個活動是否遵循軟件開發(fā)過程規(guī)范審查每個活動的輸入條件是否都得到滿足審查活動的執(zhí)行是否遵循規(guī)范審查每個活動的輸出是否都已經(jīng)產(chǎn)生?CopyrightXinjunMao200527.審查軟件開發(fā)活動審查每個活動是否遵循軟件開發(fā)過程規(guī)范?Cop審核軟件工作產(chǎn)品審核軟件工作產(chǎn)品遵循規(guī)范正確一致準(zhǔn)確可追蹤性….?CopyrightXinjunMao200528.審核軟件工作產(chǎn)品審核軟件工作產(chǎn)品?CopyrightXin測試源程序代碼制定測試計劃對軟件進(jìn)行測試單元測試集成測試確認(rèn)測試系統(tǒng)測試?CopyrightXinjunMao200529.測試源程序代碼制定測試計劃對軟件進(jìn)行測試?Copyright記錄開發(fā)活動和軟件產(chǎn)品的偏差形成報告記錄軟件開發(fā)活動的偏差記錄軟件產(chǎn)品的偏差－軟件測試報告目的發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，提高質(zhì)量?CopyrightXinjunMao200530.記錄開發(fā)活動和軟件產(chǎn)品的偏差形成報告?CopyrightX報告高級管理者目的為管理者管理了解軟件的質(zhì)量提供可視性?CopyrightXinjunMao200531.報告高級管理者目的?CopyrightXinjunMao講授內(nèi)容軟件項目案例軟件質(zhì)量軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證計劃及其實(shí)施CMM對軟件質(zhì)量保證的要求小結(jié)?CopyrightXinjunMao200532.講授內(nèi)容軟件項目案例?CopyrightXinjunMa軟件質(zhì)量保證計劃及其實(shí)施(1/2)為了確保軟件系統(tǒng)的質(zhì)量，在軟件開發(fā)早期就要制定軟件質(zhì)量保證計劃?CopyrightXinjunMao200533.軟件質(zhì)量保證計劃及其實(shí)施(1/2)為了確保軟件系統(tǒng)的質(zhì)量，在軟件質(zhì)量保證計劃及其實(shí)施(2/2)1.計劃和目的2.參考文獻(xiàn)3.管理3.1組織3.2任務(wù)3.3職責(zé)4.文檔4.1目的4.2所需的軟件工程文檔4.3其他文檔5.標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)踐和約定5.1目的5.2約定6.復(fù)審和審查7.測試8.問題報告和改正行動9.工具、技術(shù)和方法學(xué)10.代碼控制11.媒體控制12.供應(yīng)商控制13.記錄收集、維護(hù)和保留14.培訓(xùn)15.風(fēng)險管理?CopyrightXinjunMao200534.軟件質(zhì)量保證計劃及其實(shí)施(2/2)1.計劃和目的6.復(fù)審和審講授內(nèi)容軟件項目案例軟件質(zhì)量軟件質(zhì)量保證軟件質(zhì)量保證計劃及其實(shí)施CMM對軟件質(zhì)量保證的要求小結(jié)?CopyrightXinjunMao200535.講授內(nèi)容軟件項目案例?CopyrightXinjunMaCMM對軟件質(zhì)量保證的要求(1/3)軟件質(zhì)量保證是CMM2級的一個關(guān)鍵過程域所謂軟件質(zhì)量保證是指為管理者提供有關(guān)軟件項目過程和產(chǎn)品的適當(dāng)?shù)目梢曅攒浖|(zhì)量保證包括評審和審核軟件產(chǎn)品和活動，以驗證它們是否符合相應(yīng)的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，同時給項目和其它有關(guān)負(fù)責(zé)人提供這些評審和審核的結(jié)果在軟件項目的早期階段，軟件質(zhì)量保證組就應(yīng)參與制定計劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程等。它們能夠降低軟件項目成本，并滿足項目和組織和策略的約束條件?CopyrightXinjunMao200536.CMM對軟件質(zhì)量保證的要求(1/3)軟件質(zhì)量保證是CMM2CMM對軟件質(zhì)量保證的要求(2/3)

SQA小組在整個生存周期中評審項目各種活動，審核各種軟件工作產(chǎn)品，并就軟件項目是否正遵守已制定的計劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程等給管理者提供可視性對于那些無法在軟件項目內(nèi)部解決的問題，軟件質(zhì)量保證組逐級上遞該問題到恰當(dāng)?shù)墓芾碚咭郧蟮媒鉀Q?CopyrightXinjunMao200537.CMM對軟件質(zhì)量保證的要求(2/3)SQA小組在整個生存周CMM對軟件質(zhì)量保證的要求(3/3)共17個關(guān)鍵實(shí)踐關(guān)鍵實(shí)踐類關(guān)鍵實(shí)踐數(shù)目制定方針政策1確保必備條件4實(shí)施軟件過程8度量和分析1檢查實(shí)施情況3?CopyrightXinjunMao200538.CMM對軟件質(zhì)量保證的要求(3/3)共17個關(guān)鍵實(shí)踐關(guān)鍵實(shí)踐目標(biāo)軟件質(zhì)量保證活動是有計劃的軟件產(chǎn)品和活動與其適用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和需求的一致性已得到客觀地驗證受影響組和個人接到軟件質(zhì)量保證活動和結(jié)果的通知高級管理者處理在軟件項目內(nèi)部不能解決的不符合問題?CopyrightXinjunMao200539.目標(biāo)軟件質(zhì)量保證活動是有計劃的?CopyrightXin制定方針政策項目遵循一個書面的、由組織制定的實(shí)施軟件質(zhì)量保證(SQA)的方針，一般規(guī)定對全部軟件項目，SQA功能都應(yīng)到位SQA應(yīng)有一個向高級管理者報告的渠道，它獨(dú)立于項目負(fù)責(zé)人和項目軟件負(fù)責(zé)人高級管理者定期地評審SQA活動和結(jié)果?CopyrightXinjunMao200540.制定方針政策項目遵循一個書面的、由組織制定的實(shí)施軟件質(zhì)量保證確保必備條件(1/4)存在一個SQA小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和實(shí)施軟件項目的質(zhì)量保證?CopyrightXinjunMao200541.確保必備條件(1/4)存在一個SQA小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和實(shí)施軟件確保必備條件(2/4)為進(jìn)行SQA活動提供足夠的資源和經(jīng)費(fèi)指派一個負(fù)責(zé)人專門負(fù)責(zé)項目的SQA活動指派一個在SQA任務(wù)方面是博學(xué)的，并有權(quán)力采取適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督行動的高級負(fù)責(zé)人接受和處理軟件的不符合問題能得到支持SQA活動的工具?CopyrightXinjunMao200542.確保必備條件(2/4)為進(jìn)行SQA活動提供足夠的資源和經(jīng)費(fèi)?確保必備條件(3/4)SQA小組的成員受到培訓(xùn)以便完成他們的SQA活動，培訓(xùn)內(nèi)容包括：軟件工程技巧和實(shí)踐；軟件工程組和其它軟件有關(guān)組的作用及職責(zé)；用于軟件項目的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和方法；軟件項目相關(guān)的應(yīng)用領(lǐng)域；SQA的目的、規(guī)程和方法；SQA組如何參與軟件活動；SQA方法和工具的有效使用；人員間的交流?CopyrightXinjunMao200543.確保必備條件(3/4)SQA小組的成員受到培訓(xùn)以便完成他們的確保必備條件(4/4)軟件項目的成員接受有關(guān)SQA組的作用、職責(zé)、權(quán)力和價值等方面的定向培訓(xùn)?CopyrightXinjunMao200544.確保必備條件(4/4)軟件項目的成員接受有關(guān)SQA組的作用、實(shí)施軟件過程(1/8)按照文檔化的規(guī)程，為軟件項目制訂SQA計劃，一般規(guī)定SQA計劃的制定是在整個項目策劃的早期階段進(jìn)行，并且平行于整個項目計劃受影響組和個人評審該SQA計劃SQA計劃應(yīng)受管理和控制?CopyrightXinjunMao200545.實(shí)施軟件過程(1/8)按照文檔化的規(guī)程，為軟件項目制訂SQA實(shí)施軟件過程(2/8)按照SQA計劃進(jìn)行SQA組的活動，SQA計劃的內(nèi)容包括SQA組的職責(zé)和權(quán)力SQA組的資源需求(包括職員、工具和設(shè)施)項目的SQA組活動的進(jìn)度表和經(jīng)費(fèi)SQA組參與制定項目軟件計劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程的安排將由SQA組完成的評價將由SQA組執(zhí)行的審核和評審將用作SQA組評審和審核的的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程對不符合性問題寫成文檔并進(jìn)行跟蹤直至結(jié)束的規(guī)程要求SQA組生成的文檔SQA活動給有關(guān)組提供反饋信息的方法和頻率?CopyrightXinjunMao200546.實(shí)施軟件過程(2/8)按照SQA計劃進(jìn)行SQA組的活動，SQ實(shí)施軟件過程(3/8)SQA組參與準(zhǔn)備和評審項目的軟件開發(fā)計劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程SQA組就下列幾個方面對計劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程提供咨詢和評審與組織制定的方針的符合性與外部強(qiáng)加的標(biāo)準(zhǔn)和要求的符合性(例如工作說明所要求的標(biāo)準(zhǔn))適合項目使用的各種標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在軟件開發(fā)計劃中應(yīng)闡述的論題SQA組驗證軟件開發(fā)計劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程已經(jīng)到位，并可用于評審與審計軟件項目?CopyrightXinjunMao200547.實(shí)施軟件過程(3/8)SQA組參與準(zhǔn)備和評審項目的軟件開發(fā)計實(shí)施軟件過程(4/8)SQA組評審軟件工程活動以驗證其符合性對照軟件開發(fā)計劃和指定的軟件標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，評價各項活動對與軟件開發(fā)計劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程的偏差進(jìn)行標(biāo)識和寫成文檔，并跟蹤到結(jié)束對糾正結(jié)果進(jìn)行檢查驗證?CopyrightXinjunMao200548.實(shí)施軟件過程(4/8)SQA組評審軟件工程活動以驗證其符合性實(shí)施軟件過程(5/8)SQA組審計指定軟件工作產(chǎn)品以驗證其符合性在交付給顧客之前，評價可交付的軟件產(chǎn)品對照指定的軟件標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和合同要求，評價各種軟件工作產(chǎn)品對與軟件開發(fā)計劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程的偏差進(jìn)行標(biāo)識和寫成文檔，并跟蹤到結(jié)束對糾正結(jié)果進(jìn)行檢查驗證?CopyrightXinjunMao200549.實(shí)施軟件過程(5/8)SQA組審計指定軟件工作產(chǎn)品以驗證其符實(shí)施軟件過程(6/8)SQA小組定期向軟件工程組報告其活動的結(jié)果?CopyrightXinjunMao200550.實(shí)施軟件過程(6/8)SQA小組定期向軟件工程組報告其活動的實(shí)施軟件過程(7/8)按照文檔化的規(guī)程，對軟件活動和軟件工作產(chǎn)品中標(biāo)識出的偏差寫成文檔，并加以處理將不符合軟件開發(fā)計劃和指定的項目標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程的問題寫成文檔，并與有關(guān)人員一起加以解決將那些不符合又不能解決的問題，寫成文檔并遞交給分管質(zhì)量保證的高級管理者處理定期評審不符合問題，直至解決它們?yōu)橹共环蠁栴}的文檔應(yīng)受管理和控制?CopyrightXinjunMao200551.實(shí)施軟件過程(7/8)按照文檔化的規(guī)程，對軟件活動和軟件工作實(shí)施軟件過程(8/8)合適時，SQA組與顧客的SQA人員一起對其活動和發(fā)現(xiàn)進(jìn)行定期評審?CopyrightXinjunMao200552.實(shí)施軟件過程(8/8)合適時，SQA組與顧客的SQA人員一起度量與分析進(jìn)行度量，并將度量結(jié)果用于確定SQA活動的成本和進(jìn)度狀態(tài)SQA活動的里程碑的完成情況與計劃作比較在SQA活動中完成的工作、花費(fèi)的工作量和消耗的資金與計劃作比較進(jìn)行產(chǎn)品審計和活動評審的次數(shù)與計劃相比較?CopyrightXinjun