某汽車貿(mào)易公司標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程的培訓(xùn)

某汽車貿(mào)易公司標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程的培訓(xùn)廣州市時瑞達(dá)汽車貿(mào)易課程目標(biāo)：理解標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程的重要意義掌握銷售流程各環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容廣州市時瑞達(dá)汽車貿(mào)易通過學(xué)習(xí)你將：掌握汽車營銷全新理念明確規(guī)范的汽車銷售流程掌握汽車營銷技巧廣州市時瑞達(dá)汽車貿(mào)易★新車銷售流程★客戶開拓來店接待商品介紹試乘試駕洽談達(dá)成交易交車客戶跟蹤15386427廣州市時瑞達(dá)汽車貿(mào)易（一）客戶開拓核心：發(fā)掘潛在客戶，融入目標(biāo)客戶群，與客戶建立長久穩(wěn)定的關(guān)系工作內(nèi)容：誘導(dǎo)、直接拜訪、店頭文化公益活動、節(jié)日促銷、試乘試駕、客戶聯(lián)誼會等。1、誘導(dǎo)活動廣州市時瑞達(dá)汽車貿(mào)易廣州市時瑞達(dá)汽車貿(mào)易銷售工具來電客戶登記表廣州市時瑞達(dá)汽車貿(mào)易廣州市時瑞達(dá)汽車貿(mào)易★新車銷售流程★誘導(dǎo)活動來店接待商品介紹試乘乘駕洽談達(dá)成交易交車客戶跟蹤15386427廣州市時瑞達(dá)汽車貿(mào)易（二）來店接待核心：貫徹以客戶利益為導(dǎo)向的銷售理念工作內(nèi)容：①引導(dǎo)員指引泊車、提供接待和咨詢；②前臺接待；③銷售顧問自我介紹；④展開輕松對話；⑤送別客戶；⑥整理客戶信息。廣州市時瑞達(dá)汽車貿(mào)易銷售工具

來電客戶登記表廣州市時瑞達(dá)汽車貿(mào)易廣州市時瑞達(dá)汽車貿(mào)易★新車銷售流程★客戶開拓來店接待商品介紹試乘試駕洽談達(dá)成交易交車客戶跟蹤15864273廣州市時瑞達(dá)汽車貿(mào)易（三）商品介紹核心：確定客戶需求，建立客戶信心工作內(nèi)容：

①茶水飲料應(yīng)對；②客戶需求分析；③產(chǎn)品介紹；④推廣活動介紹；⑤初步確認(rèn)需求。廣州市時瑞達(dá)汽車貿(mào)易廣州市時瑞達(dá)汽車貿(mào)易意向級別的確定A級別1、是否知道顧客是新購、添購、換購、替親友看車2、是否了解購車目的及用途3、與顧客商談時候超過一個小時以上4、是否談到車價、配備和顏色的問題?5、顧客是否愿意再打來或再來店?6、與顧客的話題是涉及付款方式和購車預(yù)算7、是否安排試乘試駕廣州市時瑞達(dá)汽車貿(mào)易意向級別的確定B級別1、顧客是否可以叫出你的名字2、可以與顧客談些車輛外的話題3、顧客有否提出對車輛的看法4、能否與顧客約定下次拜訪的時間5、了解顧客計劃購入車輛的日期6、是否探得顧客的經(jīng)濟狀況7、是否知道顧客前次購車周期多久廣州市時瑞達(dá)汽車貿(mào)易銷售工具

需求分析表廣州市時瑞達(dá)汽車貿(mào)易意向級別的確定廣州市時瑞達(dá)汽車貿(mào)易意向級別的確定★新車銷售流程★客戶開拓來店接待商品介紹試乘試駕洽談達(dá)成交易交車客戶跟蹤15386274廣州市時瑞達(dá)汽車貿(mào)易（四）試乘試駕核心：

確定客戶的購買決心工作內(nèi)容：①主動邀請客戶進(jìn)行試乘試駕；②簽訂試乘試駕協(xié)議；③試乘試駕路線介紹；④操作要領(lǐng)講解；⑤銷售顧問試駕演示；⑥客戶試駕體驗；⑦客戶問卷調(diào)查⑧車況點檢廣州市時瑞達(dá)汽車貿(mào)易意向級別的確定廣州市時瑞達(dá)汽車貿(mào)易銷售工具試乘試駕協(xié)議試乘試駕調(diào)查問卷試乘試駕記錄表廣州市時瑞達(dá)汽車貿(mào)易意向級別的確定★新車銷售流程★客戶開拓來店接待商品介紹試乘試駕洽談達(dá)成交易交車客戶跟蹤13864275廣州市時瑞達(dá)汽車貿(mào)易（五）洽談（異議處理）核心：讓客戶有（一切盡在掌握）的感覺工作內(nèi)容：①主動邀請進(jìn)洽談室；②確認(rèn)客戶需求；③電腦演示輔助說明；④打印報價單；⑤歸納購買原因；⑥成交邀請；⑦達(dá)成交易。廣州市時瑞達(dá)汽車貿(mào)易意向級別的確定廣州市時瑞達(dá)汽車貿(mào)易意向級別的確定★新車銷售流程★誘導(dǎo)活動來店接待商品介紹試乘試駕洽談達(dá)成交易交車客戶跟蹤15384276廣州市時瑞達(dá)汽車貿(mào)易（六）達(dá)成交易核心：體現(xiàn)物超所值工作內(nèi)容：①確定報價內(nèi)容；②說明交車時間（明確告知）；③說明所需手續(xù)、文件；④制作合同；⑤內(nèi)容確認(rèn)認(rèn)可；⑥請顧客認(rèn)可合同書；⑦交給客人合同書；⑧向客人寒暄致謝；廣州市時瑞達(dá)汽車貿(mào)易意向級別的確定★新車銷售流程★客戶開拓來店接待商品介紹試乘試駕洽談達(dá)成交易交車客戶跟蹤15386427廣州市時瑞達(dá)汽車貿(mào)易（七）交車核心：體現(xiàn)高效率、專業(yè)服務(wù)工作內(nèi)容：①PDS申請、聯(lián)系交車日期、確認(rèn)車輛；②新車上牌、準(zhǔn)備交車；③整理已取得的顧客信息；④迎接顧客打招呼、說明車輛、交車儀式；⑤照相、獻(xiàn)花⑥介紹服務(wù)顧問、送別顧客；⑦交車完畢；⑧整理已取得的客戶信息。廣州市時瑞達(dá)汽車貿(mào)易交車準(zhǔn)備廣州市時瑞達(dá)汽車貿(mào)易意向級別的確定★新車銷售流程★客戶開拓來店接待商品介紹試乘試駕洽談達(dá)成交易交車客戶跟蹤15364278廣州市時瑞達(dá)汽車貿(mào)易（八）客戶跟蹤核心：對每一位購車顧客的真誠關(guān)懷，以達(dá)到與顧客建立長期信賴關(guān)系，爭取客戶轉(zhuǎn)介紹及終身在本店換購工作內(nèi)容：①交車后的跟蹤活動；②車主俱樂部活動；③發(fā)放車主網(wǎng)站會員證；④發(fā)送生日、新年賀卡；⑤車輛保險更新；⑥車輛年審服務(wù)；⑦建議客戶換購新車活動；⑧顧客信息維護(hù)；⑨銷售店信息維護(hù)。廣州市時瑞達(dá)汽車貿(mào)易祝大家未來的工作愉快！通過辛勤的工作獲得財富才是人生的大快事。一個人一生可能愛上很多人，等你獲得真正屬于你的幸福后，你就會明白以前的傷痛其實是一種財富，它讓你學(xué)會更好地去把握和珍惜你愛的人。9月-2322:2822:28:11人只有為自己同時代人的完善，為他們的幸福而工作，他才能達(dá)到自身的完善。每項事業(yè)成功都離不開選擇，而只有不同尋常的選擇才會獲取不同尋常的成功。22:28:1122:289月-23論命運如何，人生來就不是野蠻人，也不是乞討者。人的四周充滿真正而高貴的財富—身體與心靈的財富。人生沒有彩排，每一個細(xì)節(jié)都是現(xiàn)場直播。對產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是100分就是0分。成功的經(jīng)理人員在確定組織和個人的目標(biāo)時，一般是現(xiàn)實主義的。他們不是害怕提出高目標(biāo)，而是不讓目標(biāo)超出他們的能力。管理就是決策。22:2822:28:119月-23經(jīng)營管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一點。再實踐。2023/9/322:28:11世上并沒有用來鼓勵工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來獎勵工作成果的。除了心存感激還不夠，還必須雙手合十，以拜佛般的虔誠之心來領(lǐng)導(dǎo)員工。2023/9/322:2822:28:11預(yù)防是解決危機的最好方法。我們不一定知道正確的道路在哪里，但卻不要在錯誤的道路上走得太遠(yuǎn)。不要把所有的雞蛋放在同一個籃子里。用他，就要信任他;不信任他，就不要用他。溝通再溝通。03九月2023多掙錢的方法只有兩個：不是多賣，就是降低管理費。我所做的，就是創(chuàng)辦一家由我管理業(yè)務(wù)并把我們的錢放在一起的合伙人企業(yè)。我將保證你們有5%的回報，并在此后我將抽取所有利潤的50%。請示問題不要帶著問題請示，要帶著方案請示。匯報工作不要評論性地匯報，而要陳述性的匯報。2023年9月3日在漫長的人生旅途中，有時要苦苦撐持暗無天日的境遇；有時卻風(fēng)光絕項，無人能比。溝通是管理的濃縮。9月-2322:28:1122:28員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險最小，收益最大的戰(zhàn)略性投資。人類被賦予了一種工作，那就是精神的成長。企業(yè)發(fā)展需要的是機會，而機會對于有眼光的領(lǐng)導(dǎo)人來說，一次也就夠了。9月-239月-23發(fā)展和維護(hù)他們的家;至于女子呢?則是努力維護(hù)家庭的秩序，家庭的安適和家庭的可愛。猶豫不決固然可以免去一些做錯事的可能，但也失去了成功的機會。管理是一種嚴(yán)肅的愛。9月-2322:289月-23選擇?選擇這個詞對我來說太奢侈了。沒有商品這樣的東西。顧客真正購買的不是商品，而是解決問題的辦法。一個人被工作弄得神魂顛倒直至生命的最后一息，這的確是幸運。從管理的角度來講，兩點之間最短的距離不一定是一條直線，而是一條障礙最小的曲線。22:289月-2322:28:11自覺心是進(jìn)步之母，自賤心是墮落之源，故自覺心不可無，自賤心不可有。03-9月-239月-239月-23切實執(zhí)行你的夢想，以便發(fā)揮它的價值，不管夢想有多好，除非真正身體力行，否則，永遠(yuǎn)沒有收獲。一個有堅強心志的人，財產(chǎn)可以被人掠奪，勇氣卻不會被人剝奪的。時間和結(jié)構(gòu)。22:289月-239月-23南懷瑾說：“心中不應(yīng)該被蓬茅堵住，而應(yīng)海