智能抄核收體系的研究與應(yīng)用

智能抄核收體系的研究與應(yīng)用

從農(nóng)業(yè)社會(huì)到工業(yè)社會(huì)，再到智能信息社會(huì)，人們的生活變得越來(lái)越方便。在信息化、智能化的時(shí)代里，人工智能體系在我們生活中起著越來(lái)越關(guān)鍵的作用。供電體系的抄核收系統(tǒng)乘著時(shí)代東風(fēng)，以其強(qiáng)大的功能表，改變了一大批抄收員日曬雨淋的抄表歷史，一代代收費(fèi)員辛苦跋涉的收費(fèi)歷史，但隨著人民群眾對(duì)共享改革成果的不斷渴盼與對(duì)服務(wù)要求的不斷提升，如果抄核收止步不前，我們就會(huì)在大時(shí)代的浪潮里被淘汰。只有繼續(xù)加大投入，謀求更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，打造更精密、更強(qiáng)大、更高效的抄核收體系，才能節(jié)省更多的人力，物力和資源，為廣大群眾提供更加便民的服務(wù)?；谌粘９ぷ鞯膶?shí)踐積累、業(yè)余時(shí)間的走訪調(diào)研以及對(duì)資料的查閱借鑒，筆者認(rèn)為，應(yīng)該從以下三個(gè)方面去變革:一、從技術(shù)層面進(jìn)行研究他山之石，可以攻玉、不遺寸長(zhǎng)，擇善而從、見(jiàn)賢思齊、取長(zhǎng)補(bǔ)短。他人成功經(jīng)驗(yàn)，可以啟發(fā)我們，比如銀行系統(tǒng)，起步比我們?cè)?，服?wù)對(duì)象比我們廣，相對(duì)于我們的抄核收系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是更加的完善的。如果我們能夠取其精華，改進(jìn)和優(yōu)化與供電抄核收不相適應(yīng)的環(huán)節(jié)和技術(shù)，可促進(jìn)供電抄核收自動(dòng)化系統(tǒng)更加強(qiáng)大，更加智能，更加人性化。身為一名長(zhǎng)期奮戰(zhàn)在基層一線的業(yè)務(wù)工作人員，筆者見(jiàn)證著高峰期群眾排長(zhǎng)龍前來(lái)繳費(fèi)，特別是老少病弱著，一臉疲倦;筆者也經(jīng)歷著營(yíng)業(yè)員忙著服務(wù)焦急等待辦理業(yè)務(wù)的群眾，不敢多喝水，因?yàn)槌椴怀鰰r(shí)間跑廁所;不敢多擦汗，因?yàn)榕掠绊懝ぷ餍?腰椎間盤突出也一樣上班直落到下班，因?yàn)槿罕娭钡哪抗饩劢怪?加班加點(diǎn)不言累，因?yàn)榍懊孢€有一條長(zhǎng)長(zhǎng)的繳費(fèi)隊(duì)伍。若可參考銀行系統(tǒng)，出網(wǎng)上支付和營(yíng)業(yè)廳支付的同時(shí)，研發(fā)出簡(jiǎn)單便捷的24小時(shí)自助供電體系柜員機(jī)，那業(yè)務(wù)人員忙碌現(xiàn)象將有所緩解，百姓群眾繳交電費(fèi)渠道將得到有效拓展，辦事效率將進(jìn)一步提高，何樂(lè)而不為?仔細(xì)分析，此乃迫在眉睫之舉也?？蓮娜缦聨讉€(gè)方面完善技術(shù)層面。一是設(shè)置簡(jiǎn)易登錄系統(tǒng)。應(yīng)該學(xué)習(xí)支付寶等APP做法，探索裝有人臉識(shí)別系統(tǒng)，確認(rèn)身份后，我們可以向征信系統(tǒng)那樣，直接識(shí)別出是否是戶主。至于其他人(戶主的親戚)，我們可以采取錄用的方式。我們只需要幫一部分錄入困難的中老年人錄入人臉(簡(jiǎn)單的綁定系統(tǒng))，那么當(dāng)他們站在這個(gè)柜臺(tái)面前，自然而然的就可以登錄系統(tǒng)了。二是拓展其他登錄方式。人臉識(shí)別系統(tǒng)的采用，對(duì)于一部分人而言，特別是身份證照片與真實(shí)臉型有差別，可能會(huì)產(chǎn)生難以識(shí)別的問(wèn)題，如此，我們可以由顧客自動(dòng)申請(qǐng)賬號(hào)并設(shè)置密碼，賬號(hào)就是戶主的繳費(fèi)戶號(hào)，密碼則是可以由戶主設(shè)定。三是科學(xué)設(shè)定柜員機(jī)功能。柜臺(tái)系統(tǒng)不需要太復(fù)雜的功能，只需要查詢和支付的功能，簡(jiǎn)單便捷。如有可能，則們可以設(shè)定充值體系，可引入高鐵站、地鐵站柜員機(jī)以及游樂(lè)場(chǎng)柜員機(jī)的做法，柜員機(jī)只收100元，50元和10元的，同時(shí)柜員機(jī)設(shè)有自動(dòng)的找贖。我們的柜員機(jī)，是固定的成本，可以提高我們的效率，節(jié)省我們的人力，不僅方便我們的員工，更是方便我們的人民群眾。假設(shè)我們配備兩名營(yíng)業(yè)員，外加兩臺(tái)柜員機(jī)，就相當(dāng)于是四個(gè)營(yíng)業(yè)員，而且有“兩名”營(yíng)業(yè)員是不知疲倦，可以24小時(shí)工作的。二、基于軟件的擴(kuò)展，建立了智能系統(tǒng)和信用系統(tǒng)(一)智能軟件之設(shè)置現(xiàn)階段，電費(fèi)的抄核收系統(tǒng)已經(jīng)建立了，基本上已經(jīng)不再需要工作人員去抄表統(tǒng)計(jì)、計(jì)算，筆者認(rèn)為，可設(shè)置一個(gè)智能系統(tǒng)軟件，每月定期智能地提醒用戶每個(gè)月的電費(fèi)，以及在欠費(fèi)的時(shí)候，間斷的提醒用戶。同時(shí)我們可以在智能抄表的系統(tǒng)軟件上設(shè)置智能停電功能，一旦用戶欠費(fèi)超過(guò)一定數(shù)額以及一定時(shí)限，智能系統(tǒng)就將自行斷電，如此，威懾力和執(zhí)行力將進(jìn)一步提升。(二)學(xué)習(xí)支付寶借擄當(dāng)前，我們經(jīng)常面臨用戶以各種理由拖欠電費(fèi)情況，且有不斷加劇趨勢(shì)，業(yè)務(wù)人員一遍一遍電話催收，上門催收，乃至迫不得已之時(shí)只能停電催收，而用戶還是拖拖拉拉、遲交緩交甚至不交電費(fèi)現(xiàn)象層出不窮。這樣被動(dòng)的現(xiàn)狀的出現(xiàn)，歸根到底還是違法成本太低了。如何才能改變這一現(xiàn)象?筆者認(rèn)為，可以學(xué)習(xí)支付寶借唄、花唄功能，其完善的信用體系，設(shè)置了還款時(shí)限，從不擔(dān)心別人不按時(shí)還款，只擔(dān)心沒(méi)人借貸。當(dāng)今的社會(huì)，老賴處處受人掣肘、寸步難行，我們也應(yīng)轉(zhuǎn)變思維，邁出改革的步伐，堅(jiān)持征信先行，在抄核收自動(dòng)化系統(tǒng)中建立信用體系，和銀行征信接軌，讓不交電費(fèi)的人寸步難行，如此，則難題迎刃而解也。三、運(yùn)行費(fèi)用設(shè)定以及相應(yīng)評(píng)估體系的控制大型企業(yè)用電量大，收費(fèi)周期長(zhǎng)，催收困難，一直以來(lái)是一個(gè)很大的問(wèn)題，那么怎么才可以解決這個(gè)問(wèn)題呢。筆者認(rèn)為可以從如下三個(gè)方面嘗試完善。一是建立智能通知操作系統(tǒng)?？蓞⒄针娫捒ǚ绞?，采取辦卡開(kāi)戶，充值預(yù)付式消費(fèi)，大型企業(yè)需要辦卡開(kāi)戶，在賬戶里面預(yù)存一定的金額，智能通知操作系統(tǒng)判斷賬戶里的余額里面是否足夠扣除后再供電，當(dāng)余額為零則自動(dòng)停止供電，余額充足則保持供電暢通，賬戶余額低于一定數(shù)額時(shí)，自動(dòng)短息提醒，甚至，可以參照通信公司做法，對(duì)欠費(fèi)停電三個(gè)月的用戶，自動(dòng)銷戶，接通用電需重新開(kāi)戶。二是建立自動(dòng)判定智能系統(tǒng)。大型企業(yè)的用電額是非常巨大的，與之相對(duì)的是一個(gè)月的收費(fèi)周期。一個(gè)月的周期，帶來(lái)大量的電費(fèi)，如果企業(yè)出了什么問(wèn)題或者是有意拖欠，這樣下來(lái)，嚴(yán)重加長(zhǎng)了收費(fèi)的周期，不利于提高供電體系的抄核收。我們可以通過(guò)建立自動(dòng)判定智能系統(tǒng)，設(shè)定一定額度，把大型企業(yè)的收費(fèi)周期縮短，變?yōu)橐粋€(gè)月兩次，乃至三次。這樣，我們的成本就能快速回轉(zhuǎn)了。三是建立智能評(píng)估體系。根據(jù)不同的企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及征信情況，在評(píng)估體系里設(shè)置不同的額度。比如說(shuō)某企業(yè)的額度是一萬(wàn)元，那么這個(gè)企業(yè)在用完一萬(wàn)元電費(fèi)額度后就需要上交電費(fèi)，才能繼續(xù)使用。又或者我們可以采取雙管齊下的方式，不管是用電額度到了還是周期到了，都需要先交電費(fèi)才能繼