家電售后系統(tǒng)功能介紹與操作說明

家電售后系統(tǒng)功能介紹與操作說明

::、修改與刪除:17三物料管理36:..系統(tǒng)主界面,極其描述。

,實現(xiàn)對操作員的增加、修改、刪除。

可以根需要對操作員可使用的權(quán)限模塊進行設(shè)定。

第一步:點擊系統(tǒng)管理選項選擇操作員管理快捷鍵為+1消失如下圖:其次步:點擊新增按鈕如要修改點擊修改刪除操作員則點擊刪除修改操作員信息新增操作員刪除操作員取消:..輸入姓名以及密碼如要修改則可改成相應(yīng)的姓名以及密碼點擊相應(yīng)的一行可選中要修改的或是刪除的選擇該操作員的權(quán)限也可修改操作員的權(quán)限可以根需要對操作員可使用的權(quán)限模塊進行設(shè)定點擊保存注::點擊系統(tǒng)管理菜單材料倉庫設(shè)定:..點擊增加如要修改則點擊修改假如刪除則點擊刪除點擊增點擊則點擊則加修改刪除填寫名稱以及類別修改則更改已有的數(shù)據(jù)填寫完成之后點擊保存如要刪除則選中要刪除的一行:..點擊選中點擊刪除并提示是否刪除該記錄選擇是主倉庫、:點擊系統(tǒng)管理選項選擇品牌設(shè)定消失如下圖::..其次步:點擊新增按鈕添加品牌如要修改則點擊修改按鈕刪除則點擊刪除按鈕輸入以及名稱如要修改則可改成相應(yīng)的以及名稱說明:不能重復點擊相應(yīng)的一行可選中要修改的或是刪除的點擊保存注:刪除品牌點擊刪除按鈕之后會彈出對話框選擇是否要刪除該記錄選擇是該品牌被刪除:..,比如熱水器,消毒柜第一步:點擊系統(tǒng)管理選項選擇機類設(shè)定消失如下圖:其次步:點擊新增按鈕添加機類如要修改則點擊修改按鈕刪除則點擊刪除按鈕點擊增加點擊修改點擊刪除輸入以及名稱在下拉菜單中選擇品牌如要修改則可改成相應(yīng)的以及名稱和品牌:..點擊相應(yīng)的一行可選中要修改的或是刪除的點擊保存注:,比如修理工,安裝工,學徒;可針對每種級別設(shè)安裝修理員的提成金額。

第一步:點擊系統(tǒng)管理選項選擇服務(wù)級別:..消失如下圖:其次步:點擊新增按鈕添加服務(wù)級別如要修改則點擊修改按鈕刪除則點擊刪除按鈕點擊增加點擊修改點擊刪除去掉輸入以及名稱和提成如要修改則可改成相應(yīng)的以及名稱和提成:..點擊相應(yīng)的一行可選中要修改的或是刪除的點擊保存注:,包括已受理但未派單天數(shù)和派單但未完成天數(shù)設(shè)定。

留意:10對應(yīng):受理未派工天數(shù);20對應(yīng):受理已派工未完成天數(shù)。

說明:系統(tǒng)初始化操作必需以系統(tǒng)管理員身份8登陸第一步:點擊系統(tǒng)管理選項選擇溫馨提示設(shè)定:..消失如下圖:其次步:點擊修改按鈕修改溫馨提示天數(shù)點擊修改輸入要修改的天數(shù):..:依據(jù)服務(wù)單單號.、工廠單號、戶名、區(qū)域、用戶地址、聯(lián)系電話、內(nèi)機碼、外機碼、品牌實現(xiàn)對服務(wù)單的“查詢”,鼠標點擊列表框可查看該服務(wù)單的具體信息。

:..注:、修改與刪除:新增:點擊新增按鈕后,輸入以下信息紅色字體為必填項點擊基本信息:工廠單號、戶名,聯(lián)系電話,用戶地址,區(qū)域、受理日期、預(yù)約日期。

產(chǎn)品信息:品牌、機類、機型、機外碼、機內(nèi)碼、生產(chǎn)日期、購買日期、購買商場、單價、發(fā)票號碼。

安裝或修理信息:服務(wù)類型安裝修理返修配送安裝、用戶反映狀況、附件、服務(wù)人員、完成日期、故障緣由、服務(wù)級別大修、中修、小修、上門否、保修否、修理費、上門費、費用合計、服務(wù)單狀態(tài)未派單、已派單、已拉修、待配件、已完成、備注;如有配件材料信息,可逐個輸入,包括材料編號,材料名稱、規(guī)格、單價、數(shù)量,系統(tǒng)會自動計算零件費。

:..點擊“保存”即可完成服務(wù)單的錄入,自動產(chǎn)生服務(wù)單號.。

點擊注:是否已回訪欄信息默認為“否”,可在回訪時修改。

修改:第一步:填寫完查找信息并點擊查找填寫完條件點擊查找其次步:依據(jù)條件查找到的某一筆服務(wù)單并選中點擊選中第三步:點擊修改,輸入要更改的信息點擊:..修改完成之后點擊保存完成點擊刪除某筆服務(wù)單第一步:填寫完查找信息并點擊查找填寫完條件點擊查找其次步:依據(jù)條件查找到的某一筆服務(wù)單并選中點擊選中第三步:點擊刪除點擊提示是否刪除該服務(wù)單選擇是打印多聯(lián)服務(wù)單第一步:填寫完查找信息并點擊查找填寫完條件點擊查找:..其次步:依據(jù)條件查找到的某一筆服務(wù)單并選中點擊選中第三步:點擊打印點擊注:“用戶地址”、“受理日期”、“服務(wù)類型”、“狀態(tài)”這幾個深棕色顯示的為必填內(nèi)容。

:填寫查詢的條件并點擊查詢填寫完之后點擊查詢選中所要導出的服務(wù)單點擊導出查詢結(jié)果注:不同顏色代表該服務(wù)單處在不同的狀態(tài):紅色--未派單,灰色--已派單、白色--已拉修、雙擊可查看具體信息黃色--待配件、綠色--已完成。

:..:填寫查找條件并點擊查找雙擊可查看物料清單如圖1點擊查找如圖1:圖2::..如要導出到表格則點擊導出點擊導出三物料管理最好能畫一張物料流轉(zhuǎn)圖,供參考物料流轉(zhuǎn)圖:供貨商員工倉1公司總倉員工倉2舊件倉……配件銷售顧客供貨商配件入庫到公司總倉:..公司總倉轉(zhuǎn)倉到員工倉員工倉多余的配件轉(zhuǎn)公司總倉服務(wù)單配件從員工倉出庫銷售出庫從公司總倉服務(wù)人員把修理回來的舊件入庫到舊件庫保內(nèi)舊件返廠由舊件倉出庫可以放到物料管理的最終第一步:點擊系統(tǒng)管理選項材料導入消失如下圖::..點擊紅框里的按鈕彈出打開文件界面并選擇好要導入的文件選擇好要導入的文件并點擊打開選擇類型:..點擊讀取彈出提示對話框點擊確定下圖為讀取勝利單位可選擇售價可自行修改可見圖2雙擊則選中再次雙擊為不選中可見圖3圖1:點擊就可選擇圖2:點擊就可輸入相應(yīng)的價格圖3::..雙擊則選中再次雙擊為不選中、物料名稱、規(guī)格、首拼實現(xiàn)對物料的查找;第一步:輸入物料編號,名稱,類型,首拼右邊為所查詢的詳細信息:..:點擊新增修改則點擊修改刪除則點擊刪除新增物料修改物料刪除物料如要修改則更改相應(yīng)的數(shù)據(jù)點擊保存查詢該物料進出狀況第一步:選中所要查詢的物料:..點擊選中點擊進出狀況效果如下選擇要查詢的時間段并點擊查找選擇完時間點擊查找選擇查詢的時間段如下圖::..::點擊新增:..消失如下圖選擇倉庫,輸入編碼并輸入數(shù)量后點擊添加選擇倉庫并輸入物料編碼完成之后點擊添加輸入數(shù)量如下圖:點擊保存則入庫完成其次步:點擊保存:..:填寫查詢條件并點擊查找填寫單號也可選擇日期查詢結(jié)果雙擊可查看入庫材料清單如圖1圖1:主要用于非售后服務(wù)如:顧客自行購買配件第一步:點擊新增消失如下圖選擇倉庫,輸入編碼并輸入數(shù)量后點擊添加:..輸入收貨單位倉庫材料編碼以及數(shù)量點擊添加在材料信息一欄可看到詳單以及總金額:..:點擊信息統(tǒng)計選擇出庫統(tǒng)計其次步:填寫查詢條件:..:輸入物料編碼數(shù)量以及倉庫從哪個倉庫到哪個倉庫注:從公司倉庫到員工倉庫為領(lǐng)料員工倉庫到公司倉庫為還料點擊選擇物料:..點擊確定填寫數(shù)量以及倉庫從哪個倉庫到哪個倉庫紅色框里的為該物料在此倉庫中的數(shù)量點擊添加效果如下::..注::點擊信息統(tǒng)計選擇領(lǐng)還統(tǒng)計其次步:填寫查詢條件選擇好物料領(lǐng)還日期以及從哪個倉庫到哪個倉庫點擊可選擇物料點擊查找:..:點擊信息統(tǒng)計選擇材料報損統(tǒng)計其次步:填寫查詢條件填寫物料編碼并選擇日期點擊查找右邊為查詢結(jié)果:..:點擊信息統(tǒng)計選擇庫存修正統(tǒng)計其次步:填寫查詢條件填寫物料編碼并選擇