2023年藥店個人工作總結(jié)篇

2023年藥店個人工作總結(jié)篇藥店個人工作總結(jié)1

本人自參與工作以來，在各藥店領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)閱歷的積累，學問不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高。在藥店工作期間，仔細學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，主動參與藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓。以平安有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。

一心一意為人民服務(wù)，以禮待人。熱忱服務(wù)，耐性解答問題，為患者供應(yīng)一些用藥的保健學問，在不斷的實踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到平安、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。由于藥品是用于防病治病，康復療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關(guān)者。當患者購藥時，我們應(yīng)當禮貌熱心的接受患者的詢問。并了解患者的身體狀況，為患者供應(yīng)平安、有效、廉價的藥物，同時向患者具體講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及留意事項和副作用，讓患者能夠放心的運用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期運用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命平安，通過學問由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下：

一、駕馭了中藥材的鑒別方法。

常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有閱歷鑒別法比較簡便易行（眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，

如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點。雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中心有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。

二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)。

通過炮制可以增加藥療效，變更或緩和藥物的性能，降低或消退藥物的毒性或副作用，變更或增加藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增加藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增加治陽萎的功效；膽法制南星可增加鎮(zhèn)莖作用。變更可緩和藥物的性能：不同的.藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消退藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用擔心全，假如通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國醫(yī)藥學具有數(shù)千年的歷史，是

人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的閱歷總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學習中，堅持理論聯(lián)系實際，不斷探究和創(chuàng)新，學有全部堅持服務(wù)宗旨，誠信遵守法律，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

好了，這篇藥店營業(yè)員個人年終總結(jié)的精彩內(nèi)容就給大家介紹到這里了。

藥店個人工作總結(jié)2

時間過得真快，一轉(zhuǎn)瞬，我在xx就工作一年多了?；叵脒@一年多的種種，每天的工作，跟同事們的和諧相處，公司開展有益的活動等等。有好多好多的感想想說，可是一時還真不知從何說起，就把我感慨最深的一些說說吧。

通過這一年多的工作，我學到了不少的有關(guān)于藥品方面的學問，也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，預(yù)備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說：“先生，（或其他）您好！”類似的禮貌用語，如“對不起”p“不好意思”p“您請稍等一會”p“感謝”等，我會較合理的應(yīng)用在不同的場合中。

在工作中努力做到“三聲”p“四心”p“五服務(wù)”，以“顧客是上帝”為準則保證客戶的滿意度。我是一名收銀員，收銀員是每個店不行缺少的p不行忽視的窗口。作為收銀員，我們在工作過程中應(yīng)注意，加強規(guī)范和電腦學習，嚴格根據(jù)工作流程，遵守規(guī)章制度。作為我個人來說，我覺得基本上做得很好了。當然，還是有些不足的地方，這還要自己在今后的工作當中不斷學習在這同時，還要改正發(fā)生過的錯誤，從中吸取教訓，不要在同一個地方因同一緣由發(fā)生錯誤，從而能更好的更得心應(yīng)手的工作。

我酷愛現(xiàn)在這項工作，因為這是我工作以來，一份我覺得時間較穩(wěn)定，治理較合理的工作，與同事之間感情不錯?？偟膩碚f，我做得挺開心的。有時候也難免情愫波動，這都是受極個別人的影響。別人做少，甚至不做，有時候覺得很不公允，但是有些不是我份內(nèi)的事，我為什么就要去做呢？想想，多做一些反而更充溢，多做一些，把我們的'工作氛圍創(chuàng)建得更好，不是能做得更快樂。在我們店里，店長是個通情達理又不缺嚴謹，責任心強的人。

工作之時，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客看法，解決看法；還要處理我們每一個員工發(fā)生的事情，教化指責我們。雖然有時講話很沖動，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣闊群眾的服務(wù)。她具有極強的上進心，閑暇之余，還跟我們前臺的學習電腦。我們xx的員工由開業(yè)時的30多個人，到現(xiàn)在只剩下23名了。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來個人吧，有的是被調(diào)走，有的是自己另有發(fā)展，有的是不適應(yīng)公司的要求。員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，我們大都是從中專畢業(yè)出來的，文化素養(yǎng)水平基本差不多，但因個人性格不同，家庭教化不同，難免個別心理素養(yǎng)較低。這就須要我們相互幫助p溝通p引導，及公司能進行更合理的，更有針對性的培訓和教化。

在今后的日子里，我會在日常的工作中p生活中p學習中更加努力完善自己。同時，也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大

藥店個人工作總結(jié)3

我從事藥店收銀工作的時間不是太長，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有肯定的差距。但我能夠克服困難，努力學習，端正工作看法，常常寫藥店收銀員工作總結(jié)，主動的向其他同志請教和學習，能踏實、仔細地做好本職工作，為藥店的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，并寫了藥店收銀員工作總結(jié)，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。下面就是我藥店收銀員工作總結(jié)。

簡潔的操作，不須要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔當性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證精確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務(wù)，對收費滿足，對醫(yī)院滿足。

第進一步加強理論學習，注意黨性熬煉和修養(yǎng)，不斷提升自身素養(yǎng)。一是要正確處理好工作與學習的沖突，增加學習的主動性和系統(tǒng)性。二是要親密聯(lián)系思想和工作實際，把學習同改造世界觀、增加黨性觀念結(jié)合起來。三是要把學習同調(diào)查探討結(jié)合起來，不斷提升解決實際問題的實力和水平，通過學習熬煉，全面提升作為醫(yī)院領(lǐng)導干部的綜合素養(yǎng)，進一步增加駕馭困難局面，科學組織運籌的本事，力求通過自己的組織和管理，使自己分管的工作謀求更大的突破和發(fā)展。

(一)作為與現(xiàn)金干脆打交道的收銀員，我認為必需遵守藥店的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的'公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。

在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的藥品，或臨時確定不購買的藥品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行隨意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔心全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員假公濟私的懷疑。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業(yè)期間不行看報與談笑,要隨時留意收銀臺前和視線所見的藥店內(nèi)的狀況,以防止和避開不利于企業(yè)的異樣現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟識賣場上的藥品，尤其是特價藥品品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

在藥品舉薦中，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價格、售后服務(wù)等方面有不清晰，而須要進一步說明的較深化的問題，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議，店員須要見機行事，并駕馭肯定的說明技巧。

(2)仔細做好藥品裝袋工作。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不行以以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的限制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;提示顧客帶走全部包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。

(3)留意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道擋住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的緣由和回來的時間告知接近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行馬上離開，應(yīng)以禮貌的看法請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

上面就是我在實際工作中的藥店收銀員工作總結(jié)，請各位領(lǐng)導和同事指責指正。

藥店個人工作總結(jié)4

轉(zhuǎn)瞬間，我來到xx工作已經(jīng)快_年了。在xx大藥房xx店店長和同事們的關(guān)切幫助下，我學習到了更多的學問。為了更好地完成工作，總結(jié)閱歷，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近20xx年來的工作總結(jié)如下。

一、工作回顧

進入xx以后，在藥店領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥學問不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥學問有了全面的了解，駕馭了更多地學問，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了許多這方面的學問和閱歷。

其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的相識。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的相識和感受，我也一樣，深刻相識到藥品是用于防病治病、康復療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責。因此，我時刻不忘自己的責任，熱忱接待顧客并作具體的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及留意事項和副作用，既為患者供應(yīng)平安、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地運用。在仔細做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導所安排工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，仔細參與gsp認證、藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作，為藥店獲得gsp認證、做好藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作，起到了重要的作用。主動參與市人事局組織的信息化素養(yǎng)、學問產(chǎn)權(quán)愛護與管理實務(wù)等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素養(yǎng)。

二、工作目標

在今后的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業(yè)學問，駕馭更多的業(yè)務(wù)技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的規(guī)章制度、團結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實、樂觀上進，始終保持仔細的'工作看法和一絲不茍的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。最終，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，嫻熟業(yè)務(wù)，提高工作效率，主動響應(yīng)公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

本人自參與工作以來，在各藥店領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)閱歷的積累，學問不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高。在藥店工作期間，仔細學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，主動參與藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓。以平安有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。一心一意為人民服務(wù)，以禮待人。熱忱服務(wù)，耐性解答問題，為患者供應(yīng)一些用藥的保健學問，在不斷的實踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到平安、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。由于藥品是用于防病治病，康復療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關(guān)者。當患者購藥時，我們應(yīng)當禮貌熱心的接受患者的詢問。并了解患者的身體狀況，為患者供應(yīng)平安、有效、廉價的藥物，同時向患者具體講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及留意事項和副作用，讓患者能夠放心的運用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期運用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命平安，通過學問由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下：

一、駕馭了中藥材的鑒別方法

常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有閱歷鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的'，如xx_藥作為莖枝的，如xx_藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中心有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。

二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)

例如：通過炮制可以增加藥療效，變更或緩和藥物的性能，降低或消退藥物的毒性或副作用，變更或增加藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增加藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增加治陽萎的功效;膽法制南星可增加鎮(zhèn)莖作用。變更可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消退藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用擔心全，假如通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國醫(yī)藥學具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的閱歷總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學習中，堅持理論聯(lián)系實際，不斷探究和創(chuàng)新，學有全部堅持服務(wù)宗旨，誠信遵守法律，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

藥店個人工作總結(jié)5

轉(zhuǎn)瞬間XX年已經(jīng)過去一半，像公司領(lǐng)導常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下工作總結(jié)。

營業(yè)員的崗位看似很簡潔，但要把工作做好，做細卻不簡潔。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)學問為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價值。

在這半年里，我在領(lǐng)導的耐性指導和每月培訓學問下我學到了許多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)覺了自己的不足。

要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐性指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)當?shù)摹?/p>

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，仔細視察每一位顧客，仔細傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)覺顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的'顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要摸索性的向顧客舉薦，在舉薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過舉薦一兩個品種來視察顧客反應(yīng)來完成呢個交易。

在這半年里雖能完成任務(wù)，但還有很多毛病，希望能在領(lǐng)導的指導和自己的努力下，更好的完成下半年的任務(wù)，為我們的XX年畫上一個完備的句號!

藥店個人工作總結(jié)6

在20xx年的今日，我進入了xx醫(yī)藥有限公司工作，從當時的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特殊感謝在這一年里，公司領(lǐng)導對我的栽培與教化，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。與同事們相處非常融洽，自己在工作中虛心學習。如今

我已是一個門店的主任，在感到壓力的同時，也有股動力在支持著我前進。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化，找尋銷售的樂趣。因為生活與工作中不缺乏激情，所以我每天都過得很充溢。

在門店的工作中，我仔細學習，不斷摸索，用實踐去豐富自己的理論學問，用“打破沙鍋問究竟”的精神去探究用藥的療效，主動地去熟識門店里每個藥品的用途、用量及用法等。仔細地對待進店的每個顧客，耐性地給他們講解用藥的基本常識。平常能虛心地向資深的店長、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論學問。身為一名藥店的營業(yè)員，除了堅守在自己的崗位上，聽從門店主任的工作支配，還能不計較個人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學習與提高自己的專業(yè)水平和實際的工作實力，將所學的學問發(fā)揮到實際的`工作中去。這一年里，隨著公司的人事調(diào)動，從小的門店到大的門店輪崗學習中，讓我除了有接觸更多熬煉的機會外，也學習了很多新藥，拓展了自己的學問面。此外，見機行事的實力也有所加強。期間，同事們的細心教育，讓我在處理一些工作問題上，更加地得心應(yīng)手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，作為員工，秉承公司“保證用藥平安，誠信奉獻社群”的宗旨。要做好保證平安地用藥這一宗旨，藥品質(zhì)量管理和銷售服務(wù)的各個環(huán)節(jié)都必需嚴格抓好，首先，公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作，集團公司特地設(shè)有藥品的檢測機構(gòu)，經(jīng)過半個世紀的努力，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無瑕，有口皆碑”的美譽。其次就是要抓好我們員工的專業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在將來的工作中，我要不斷加強自己的專業(yè)學問的學習，提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧這一年，我發(fā)覺自己還有很多須要不斷地改進和完善的地方。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：

第一，由于工作閱歷不足，對于一些困難的疾病，沒有很好地把握最主要的沖突，導致自己在辨證施治后的治療效果不佳。

其次，醫(yī)學方面學問的不足，對自己在用藥及用量上的影響甚大。

總之，作為一名藥學工作者，必需得嚴格要求自己，以務(wù)實的精神去工作，對待患者要耐性、細心，保持足夠的工作熱忱，孜孜不倦地專研于醫(yī)藥學問，提高用藥的療效。同時要提高自己的認知感，身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，還要注意加強營銷策略的學習，提高工作效益。在銷售藥品的同時，注意提高服務(wù)質(zhì)量，讓公司的品牌形象更加地深化人心，切實地去服務(wù)大眾。

藥店個人工作總結(jié)7

**年**月**日，我很榮幸加入**藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習生?；仡欉@半年來的實習生活，收獲頗多。在此誠心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關(guān)切和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下:

一、收獲與相識

對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房的營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的'一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與激勵，我才能仔細學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品德業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累學問的同時，更是熬煉了工作的耐性，相識到做工作要仔細，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。

在實習過程中，我相識到我自己的學識，實力與閱歷都特別欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，始終是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，特別熬煉人。每天做清潔，寫安排，與顧客溝通，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣闊患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我特別驕傲。

二、存在的不足與努力方向

近半年的工作實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如常常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的夸夸其談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也

無計可施。這些都是須要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

藥店個人工作總結(jié)8

銷售員。又是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的銷售員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店銷售員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以平安感。。等等，藥店的銷售員可不是鬧著玩的。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術(shù)

銷售員的崗位看似很一般，但要把這份工作做好，卻并不簡潔還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥許多很雜，。

銷售員以微笑服務(wù)為主題

我學到了不少的有關(guān)于藥品方面的學問，也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，打算這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說:“先生，(或其他)您好!”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑……

每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，因此藥店銷售員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他舉薦最相宜的藥品。

視察+摸索+詢問+傾聽=充分了解顧客需求--藥店銷售員銷售方程式

視察+摸索+詢問+傾聽=充分了解顧客需求--藥店銷售員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，因此藥店銷售員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他舉薦最相宜的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?

察顏觀色

透過細致視察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。

1、視察動作。顧客是匆忙忙忙，快步走進藥店找尋一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品端詳，還是多次折回觀看。藥店銷售員留意視察顧客的這些舉動，就能夠從中透視出他們的心理了。

2、視察表情。當接過藥店銷售員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出愛好，面帶微笑，還是表現(xiàn)出悲觀和懊喪;當藥店銷售員向其說藥品時，他是仔細傾聽，還是心不在焉，假如兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿足，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行視察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買珍貴藥品;衣著探究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店銷售員不能憑主觀感覺去對待顧客，要敬重顧客的愿望。

摸索舉薦

透過向顧客舉薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就能夠了解顧客的愿望了。例如:一位顧客正在細致觀看消炎藥，假如顧客只是簡潔地應(yīng)酬了一句，那么藥店銷售員能夠采納下方的方法探測這位顧客:

“這種消炎藥很有效?！鳖櫩?“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的.藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌耄缓笤俑嬷?，您也能夠去問一下我們這的坐堂醫(yī)師?！薄芭叮蚁肫饋砹?，是這一種?！本瓦@樣，藥店銷售員一句摸索性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采納一般性的問話，如:“您要買什么?”顧客:“沒什么，我先隨意看看?！彼幍赇N售員:“假如您須要的話，能夠隨時叫我?！彼幍赇N售員沒有得到任何關(guān)于顧客購買須要的線索。因此，藥店銷售員必需要細致視察顧客的舉動，再加上適當?shù)脑儐柡团e薦，就會較快地把握顧客的須要了。

藥店個人工作總結(jié)9

20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，

首先是要有一個專業(yè)的管理者；

二是要有良好的專業(yè)學問做后盾；

三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當重要的，對藥物成本和質(zhì)量嚴格監(jiān)督，盡量限制藥物價格最低化，讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個是要專心去視察，專心去與顧客溝通，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就可以做好。

詳細歸納為以下幾點：

1、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們平安用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐性熱忱的做好本職工作，任勞任怨。

2、仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并剛好的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的.凝合力，使之成為一個團結(jié)的集體。

4、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

5、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教化員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

6、周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到主動的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)建一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，主動主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語（七字真言：請，您好，對不起，感謝，再見），使顧客滿足的離開本店。

7、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決?，F(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，嫻熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。

8、在本年度雖然業(yè)績不錯，但是還是存在顧客的流失問題。

新的一年起先了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持醒悟的頭腦，理清明年的工作思路。

重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強對顧客流失量的調(diào)查與總結(jié)。找尋出流失緣由，并且改進；

2、對藥店成本和質(zhì)量嚴格監(jiān)督，保障市民健康；

3、加強日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

4、對內(nèi)加強與員工的溝通，加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；

5、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

6、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

藥店個人工作總結(jié)10

本人于20xx年XX月XX日來到XX分店上班，于XX月XX日正式轉(zhuǎn)正。自從我在藥店工作以來，在各店長和各位同事的關(guān)懷幫助下，在工作中，不斷積累和拓寬工作閱歷，這一年來業(yè)務(wù)水平不斷提高。

在藥店工作期間，我仔細學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，主動參與藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓。以平安有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。一心一意為人民服務(wù)，以禮待人。熱忱服務(wù)，耐性解答問題，為患者供應(yīng)一些用藥的保健學問，在不斷的實踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到平安、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

藥品是用來防病治病，康復醫(yī)療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最終把關(guān)者，我努力學習藥學學問，禮貌熱忱地為患者供應(yīng)相關(guān)詢問，并了解患者的身體狀況，為患者供應(yīng)平安、有效、廉價的藥物，同時向患者具體講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及留意事項和副作用，讓患者能夠放心的運用。配藥過程中嚴格根據(jù)醫(yī)生處方調(diào)劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如運用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命平安，通過學問由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下：

一、駕馭了中藥材的鑒別方法。

常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有閱歷鑒別法比較簡便易行（眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點、雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中心有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。

二、實踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)。

例如：通過炮制可以增加藥療效，變更或緩和藥物的`性能，降低或消退藥物的毒性或副作用，變更或增加藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增加藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙羊霍可增加治陽萎的功效；膽法制南星可增加鎮(zhèn)莖作用。變更可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消退藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用擔心全，假如通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。

中國醫(yī)藥學具有數(shù)千年的歷史，是人民同疾病作斗爭的極為豐富的閱歷總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學習中，堅持理論聯(lián)系實際，不斷探究和創(chuàng)新，學有全部堅持服務(wù)宗旨，誠信遵守法律，干好本職工作，為中藥學的發(fā)展做出貢獻。

藥店個人工作總結(jié)11

我們知道，更清楚、更快捷地讓員工了解單位所取得的成果，有效地實行下一步的工作安排，是我們寫工作報告的主要目的。

當前，工作報告已漸漸在程式化、格式化的風格上定位。而且，經(jīng)常是文風樸實、慣用直筆。

上面提到的這篇報告，其結(jié)構(gòu)簡潔明白，基本框架如下：

各位代表、同志們：我代表……做報告，請各位代表審議。

一、過去工作回顧藥店營業(yè)員工作總結(jié)

二、將來工作展望通讀全篇，我們可以發(fā)覺工作報告有如下幾個特征：

1、總結(jié)的客觀性

2、措施的可行性

3、執(zhí)行的約束力

4、明確的.目的性

這幾點，在以下的探討中我們會有更深的相識。

在過去工作回顧這部分，經(jīng)常談及主要業(yè)績、主要體會、存在的主要問題這三點。我們知道，只有仔細分析總結(jié)閱歷教訓，才能更好地為下一步工作供應(yīng)參考依據(jù)。業(yè)績是確定成果，鼓舞人心的;體會是溝通心得，再接再厲的;問題是發(fā)覺不足，予以改進的。

在將來工作展望這部分，經(jīng)常是先分析形勢，然后明確任務(wù)。分析形勢是我國由來已久的、報告中不行或缺的一部分，它可以讓員工知道當前的狀況，增加他們的歸屬感。

明確任務(wù)時肯定要詳細：首先是基本狀況。須要對前期安排執(zhí)行狀況進行概要說明，從而依據(jù)下階段的特點，找出當前執(zhí)行安排的有利條件和不利因素，以確保新的工作安排建立在切實可行的基礎(chǔ)上。其次是經(jīng)預(yù)料和論證，客觀地把工作安排分解到各詳細部門，使之成為各部門的詳細任務(wù)，包括對工作數(shù)量、質(zhì)量、效率、經(jīng)濟效益等的要求。最終是步驟和措施。它要求寫明“怎樣做”的問題，包括指揮機構(gòu)的建立、制度的形成、責任部門的分工協(xié)作、時間支配等。它要盡可能便于檢查，以確保工作安排在執(zhí)行中環(huán)環(huán)相扣，連接自如。

藥店個人工作總結(jié)12

這一周剛起先我們便根據(jù)實習輪轉(zhuǎn)表的支配各就各位，以更專心的心態(tài)迎接新一輪的工作。在剛剛結(jié)束的其次周里，我們嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫(yī)學生規(guī)范嚴格要求約束自我，不畏酷暑，仔細工作，基本做到了無差錯事故，并在上下班之余主動為到xx醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問答，專心維護了xxx學院的良好形象；并且理論聯(lián)系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商議處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自我的學問面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正好處；不僅僅如此，我們更是仔細規(guī)范操作技術(shù)、嫻熟應(yīng)用在平常試驗課中學到的操作方法和流程，專心同帶教老師相協(xié)作，盡量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并透過實習筆記的方式記錄自我在工作中的點點心得，得到眾多老師的交口贊揚。

透過這一周的實習，我們對xx藥房的工作有了進一步的相識，進一步了解了藥庫和制劑室的.工作任務(wù)，在實習過程中我們以踏實的工作作風，勤奮好學的工作看法，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的一樣好評，為接下來的進一步實習打下了更加堅實的基礎(chǔ)。

我們堅信在剩下的14天里我們會再接再厲，以更加飽滿的熱忱和更加踏實的看法對待此次實習，決不辜負藥學院各領(lǐng)導老師對我們的教育和期望。

藥店個人工作總結(jié)13

熟識和駕馭國家的衛(wèi)生事業(yè)政策、衛(wèi)生法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作主動性，共同完成困難的工作任務(wù);專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)覺問題，總結(jié)閱歷，提出建議，具有獨立處理和解決問題的實力;工作閱歷較豐富，學問面較寬。

開藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)當賠本賺叫賣，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓信任我們的誠信呢，首先就是客源的培育，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢?對此，我有一點自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及閱歷呈現(xiàn)如下：

1.留住老顧客

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理睬員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣實惠(特殊是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

(2)我們肯定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老顧客一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里肯定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種平安感，不行以讓他們有受欺瞞的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。

2.發(fā)展新顧客，我們可以通過幾種方法來增加新的顧客

(1).假如我們的旁邊有醫(yī)院，我們可以探望名醫(yī)并與他們達成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因為我們的藥價比他們那里確定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。

(2).我們可以搞一些健康宣揚，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣闊的群眾進行健康詢問，免費測血壓等，針對旁邊的`學生進行健康教化。由此我們可以獲得肯定的“人氣”，在他們有須要的時候，確定會首先想到我們。

(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲得健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。

(4).我們可以常常給顧客發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依靠，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的準確療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們勝利的基石。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓

提升藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)學問的培訓和合理舉薦藥品技巧的培訓是零售藥店提升店員素養(yǎng)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)當加強這方面的培訓，比如：

(1).我們零售藥店可以依據(jù)自身的實際狀況，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的閱歷介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時登記來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客舉薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。

在銷售的前期盡量做到全面的培訓，包括設(shè)計、施工、銷售等等各個環(huán)節(jié)。尤其是和開發(fā)商的設(shè)計、施工圖紙、銷售合同內(nèi)容和銷售說辭的統(tǒng)一等。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)幫助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有舉薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的準確療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者舉薦這幾種藥品。

現(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中選擇出你要為顧客舉薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)學問和銷售技巧的培訓，既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提升藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必需有效提升門店店員的基本素養(yǎng)和專業(yè)學問水平，并在合理舉薦藥品的技巧上下功夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

藥店個人工作總結(jié)14

每個藥店店長至少要做到以下幾個方面：

1、高尚的職業(yè)道德。

優(yōu)秀的店長必需具有高尚的經(jīng)營道德