業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)范文（2篇）

第4頁共4頁業(yè)務(wù)員年?度工作總?結(jié)范文?轉(zhuǎn)眼間，?我進(jìn)入_?___行?工作已經(jīng)?兩年零兩?個月了，?不經(jīng)歷風(fēng)?雨，怎么?見彩虹，?從最初的?新手成長?為分理處?的會計(jì)，?再進(jìn)入公?司業(yè)務(wù)部?，這其中?有辛酸，?有汗水，?當(dāng)然，更?多的是喜?悅?；?顧已過去?的___?_年，我?用___?_個詞來?進(jìn)行總結(jié)?：珍惜、?進(jìn)步、成?長。一?、珍惜?態(tài)度決定?一切，銀?行業(yè)因?yàn)?特殊的性?質(zhì)決定了?其從業(yè)人?員應(yīng)該有?更高的素?質(zhì)，從踏?上銀行工?作崗位的?第一天起?，我就提?醒自己要?對得起所?從事的這?份職業(yè)：?在思想上?嚴(yán)格要求?自己，生?活上保持?艱苦樸素?的作風(fēng)，?在工作中?勤勤懇懇?，積極向?上，刻苦?專研業(yè)務(wù)?知識與技?能，能夠?較好地完?成領(lǐng)導(dǎo)和?各級部門?安排的各?項(xiàng)任務(wù)，?從而體現(xiàn)?出自身的?價值。?二、進(jìn)步?通過對?以往缺點(diǎn)?的改正，?不斷完善?自身。我?從小就有?點(diǎn)小馬虎?，做事情?丟三落四?的，這樣?的毛病對?銀行從業(yè)?人員來說?可謂是大?忌，特別?是從事柜?面業(yè)務(wù)，?為此，我?時刻用膽?大心細(xì)四?個字來督?促自己。?兩年的柜?面工作，?我累計(jì)出?錯過一次?，當(dāng)時是?一位客戶?來取款_?___元?，我因?yàn)?一時疏忽?，把存取?搞反，最?后操作成?存款__?__元，?還好及時?發(fā)現(xiàn)錯誤?，通知客?戶返回網(wǎng)?點(diǎn)，在充?分得到客?戶的諒解?后更正了?出錯的款?項(xiàng)。金融?工作難免?會出錯，?貴在怎么?吸取教訓(xùn)?并在今后?加以避免?，這次事?件雖然金?額不大，?但是足夠?給我敲響?了警鐘。?工作應(yīng)以?穩(wěn)為本，?在此基礎(chǔ)?上不斷提?高業(yè)務(wù)速?度。三?、成長?逆風(fēng)的方?向，更適?合飛翔，?只有面對?挑戰(zhàn)，才?能不斷地?成長。在?____?年___?_月末正?式接手_?___分?理處會計(jì)?崗位之前?，我一直?從事簡單?的柜面操?作，對會?計(jì)方面的?業(yè)務(wù)不熟?悉，能否?勝任它對?我來說是?個不小的?挑戰(zhàn)。當(dāng)?時正值過?年期間，?是一年的?業(yè)務(wù)旺季?，彷佛所?有事情一?下都堆起?來了，白?天要辦理?柜面業(yè)務(wù)?，晚上整?理傳票及?其他資料?。那段時?間加班到?____?點(diǎn)是很正?常的事，?但我仍感?覺有做不?完的事，?每天都被?傳票所累?。我知道?會計(jì)的工?作遠(yuǎn)不止?傳票而已?，但如果?能及時有?效地整理?好當(dāng)天的?傳票對會?計(jì)工作又?是相當(dāng)重?要的，因?為這樣既?能為相關(guān)?會計(jì)后續(xù)?工作打下?良好的基?礎(chǔ)，又能?騰出大量?的時間。?___?_年__?__月，?我有幸從?分理處脫?穎而出，?進(jìn)入支行?公司業(yè)務(wù)?部上掛學(xué)?習(xí)，這對?我來說是?一次相當(dāng)?難得的機(jī)?會。一年?來的種種?經(jīng)歷都是?巨大的收?獲與財(cái)富?，從最初?的記賬到?現(xiàn)在的信?貸，崗位?的變動讓?我對銀行?業(yè)務(wù)有了?更進(jìn)一步?的了解與?掌握，通?過之前兩?年在網(wǎng)點(diǎn)?的表現(xiàn)，?我證明了?自己能勝?任記賬這?個崗位。?進(jìn)入支行?公司部_?___個?月以來，?我接觸到?了全新的?信貸業(yè)務(wù)?，從第一?天開始我?就告誡自?己需要盡?快適應(yīng)從?柜面人員?到客戶經(jīng)?理的角色?轉(zhuǎn)變。通?過這三個?月的工作?和學(xué)習(xí)，?我對公司?信貸業(yè)務(wù)?的操作流?程有了整?體上的一?個了解，?掌握了相?關(guān)一些營?銷技巧。?在進(jìn)步的?同時，隨?著對目前?工作的不?斷理解和?總結(jié)，我?認(rèn)識到自?己還有許?多不足：?1、業(yè)?務(wù)技能不?夠精細(xì)，?雖然已從?事記賬崗?位兩年，?但會出業(yè)?務(wù)仍未精?通。現(xiàn)在?從事了全?新的公司?信貸崗位?，首先要?有肯學(xué)肯?鉆的態(tài)度?，其次任?何崗位都?不可能在?短時間內(nèi)?就能做到?精通，因?此我已經(jīng)?做好長期?努力的準(zhǔn)?備。保持?一貫踏實(shí)?的作風(fēng)，?克服性格?上內(nèi)向的?缺點(diǎn)，努?力成長為?一名優(yōu)秀?的現(xiàn)代商?業(yè)銀行客?戶經(jīng)理。?2、_?___年?，在爭做?的零售支?行的目標(biāo)?指引下，?更多的中?間業(yè)務(wù)需?要大力推?廣開，如?手機(jī)銀行?，基金，?網(wǎng)銀，信?用卡等，?這就要求?銀行客戶?經(jīng)理具備?足夠的業(yè)?務(wù)知識與?技能，我?需要加強(qiáng)?專業(yè)知識?的儲備積?累和進(jìn)一?步提高營?銷技巧。?業(yè)務(wù)員?年度工作?總結(jié)范文?（二）?一.業(yè)務(wù)?能力1?、對公司?和產(chǎn)品一?定要很熟?悉。很?多業(yè)務(wù)員?都很急功?，天天找?客戶，但?效果不大?，原因是?對公司和?產(chǎn)品不了?解，不知?道目標(biāo)市?場在那里?，或當(dāng)客?戶問一些?有關(guān)公司?和產(chǎn)品的?專業(yè)問題?，一問三?不知。其?實(shí)只要對?對公司和?產(chǎn)品熟悉?，就自然?知道目標(biāo)?市場在那?，也可以?很專業(yè)地?回答客戶?的問題。?2、對?市場的了?解。這?包括兩個?方面，一?個是對目?標(biāo)市場的?了解，一?個是對競?爭對手的?了解。絕?對不能坐?井觀天，?不知天下?事。因?yàn)?世界上唯?一不變的?就是＂變?化＂，所?以要根據(jù)?市場的變?化而做出?相應(yīng)的策?略，這樣?才能在激?烈的競爭?中制勝。?3、業(yè)?務(wù)技巧。?二、個?人素質(zhì)能?力1、?誠實(shí)做?生意，最?怕＂奸商?＂，所以?客戶都喜?歡跟誠實(shí)?的人做朋?友，做生?意。2?、熱情?只要對自?己的職業(yè)?有熱情，?才能全神?貫注地把?自己的精?力投下去