跨境電子商務(wù)對中小型外貿(mào)企業(yè)的影響

跨境電子商務(wù)對中小型外貿(mào)企業(yè)的影響

一、跨境電商零售出口規(guī)模小,訂單分散,批量較少,不能成為客戶近年來，盡管全球經(jīng)濟(jì)恢復(fù)，但增長顯著放緩。由于貿(mào)易保護(hù)主義不斷抬頭,各國貿(mào)易摩擦加劇,加之我國勞動力成本及原材料價(jià)格不斷上漲等因素的影響,我國外貿(mào)企業(yè)受到巨大沖擊,大量企業(yè)連年虧損。停產(chǎn)甚至倒閉。其中,中小型外貿(mào)企業(yè)由于缺乏資金、技術(shù)、專業(yè)人才、品牌等核心競爭力,企業(yè)運(yùn)行更是舉步維艱,轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。然而,我國中小型外貿(mào)企業(yè)大多從事勞動密集型產(chǎn)業(yè),在短期內(nèi)難以通過提升自主創(chuàng)新研發(fā)能力及創(chuàng)立品牌來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。在對外貿(mào)易持續(xù)低迷的情況下,跨境電子商務(wù)卻得到了快速的發(fā)展,從2010年至2016年,年平均增長率達(dá)到30.2%以上,跨境電商交易總額在進(jìn)出口總額中所占比重不斷上升(如圖),成為我國對外貿(mào)易的重要組成部分?？缇畴娚塘闶鄢隹诿嫦虻目蛻魹閭€體消費(fèi)者,其訂單往往比較分散,批次較多,批量較少。因此,對企業(yè)資金、技術(shù)及生產(chǎn)規(guī)模要求較低。由于進(jìn)入門檻較低,跨境電商零售出口成為大部分中小型外貿(mào)企業(yè)開展跨境貿(mào)易的選擇,為中小型外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了一條便捷的通道。二、文獻(xiàn)總結(jié)(一)通關(guān)效率研究當(dāng)前,大部分學(xué)者對跨境電商的研究主要圍繞跨境電商貨物通關(guān)、跨境物流和政府監(jiān)管三個方面:在跨境電商進(jìn)出口貨物通關(guān)方面,孫艷艷(2015)研究認(rèn)為,進(jìn)出口貨物通關(guān)手續(xù)復(fù)雜、通關(guān)效率低下已經(jīng)嚴(yán)重制約了跨境電商的發(fā)展。根據(jù)當(dāng)前跨境電商貨物通關(guān)問題,從政府層面出發(fā),給出了建立跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)和簡化跨境貨物通關(guān)手續(xù)的建議在跨境電商物流方面,張夏恒和馬天山(2015)研究發(fā)現(xiàn),當(dāng)前跨境電商物流主要存在物流成本高、運(yùn)輸及配送周期長和退換貨物流難以實(shí)現(xiàn)等問題,提出通過建設(shè)海外倉來解決當(dāng)前跨境物流問題(二)中小型外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口物流困境的解決策略首先,通過對跨境電商的已有研究進(jìn)行梳理可以看到,許多學(xué)者主要從跨境電商整體的視角(即包括跨境電商進(jìn)出口B2B和B2C模式)出發(fā),對跨境電商存在的問題進(jìn)行研究,并提出相應(yīng)解決對策。而專門從中小型外貿(mào)企業(yè)的角度出發(fā)來研究跨境電商零售出口的,只有很小部分學(xué)者有所涉及。但是,目前有非常多的中小型外貿(mào)企業(yè)依托于第三方跨境電商平臺來開展跨境電商零售出口,它們在實(shí)踐中遇到的許多問題并未被有效解決。因此,本文針對中小型跨境電商進(jìn)行研究具有現(xiàn)實(shí)意義。其次,對許多學(xué)者提出的解決跨境電商問題的對策進(jìn)行研發(fā)發(fā)現(xiàn),這些對策可能適用于大部分跨境電商從業(yè)企業(yè),但不一定適用于中小型外貿(mào)企業(yè)。比如,從當(dāng)前關(guān)于解決跨境電商物流困境的文獻(xiàn)中可以發(fā)現(xiàn),大部分學(xué)者均提到了通過海外倉的建立及使用來解決物流問題。然而,通過對從事跨境電商零售出口的中小型外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研可以發(fā)現(xiàn),它們當(dāng)中大部分沒有能力也沒有實(shí)力來建立或者租用海外倉,而且海外倉的使用也并未降低企業(yè)的跨境物流成本,僅僅是提高了物流效率。因此,本文從中小型外貿(mào)企業(yè)的角度出發(fā),研究其在開展跨境電商零售出口中存在的問題,并提出相應(yīng)的解決對策是非常有必要的。三、中小型外貿(mào)企業(yè)分布目前,我國中小型外貿(mào)企業(yè)數(shù)量已超過500萬家,其出口貿(mào)易總額占我國對外貿(mào)易出口總額的50%以上。由于跨境電商具有廣闊的市場空間以及快速發(fā)展的勢頭,越來越多的中小型外貿(mào)企業(yè)開始探索跨境電商的應(yīng)用。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示,現(xiàn)階段我國已有超過30萬家的外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù),其中,中小型外貿(mào)企業(yè)跨境電商交易總額占跨境電子商務(wù)交易總額的70%左右。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度、政策條件以及地理位置等因素的影響下,開展跨境電商零售出口業(yè)務(wù)的中小型外貿(mào)企業(yè)的分布也呈現(xiàn)出一定的區(qū)域性。大部分跨境中小型外貿(mào)企業(yè)主要分布在東南沿海地區(qū),中部地區(qū)只有少量中小型外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商零售出口,而西部地區(qū)幾乎不占比例。在東南沿海地區(qū)當(dāng)中,廣東省開展跨境電商零售出口的中小型外貿(mào)企業(yè)數(shù)量最多,約占全國總量的一半以上;其次是浙江省和上海市,分別占到16%和6%。西部地區(qū)由于受到地理位置和經(jīng)濟(jì)發(fā)展等因素的制約,只有少量的中小型外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商零售出口。但是,“一帶一路”戰(zhàn)略的不斷推進(jìn),以及“一帶一路”沿線國家和地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和物流設(shè)施的不斷完善,必將帶動中西部地區(qū)跨境電商零售出口的發(fā)展,尤其是靠近俄羅斯和東南亞國家的邊境地區(qū)。現(xiàn)階段,開展跨境電商零售出口業(yè)務(wù)的中小型外貿(mào)企業(yè)基本上都是依托于第三方跨境電商平臺進(jìn)行產(chǎn)品的零售出口。從第三方跨境電商平臺的選擇上來看,有32%的中小型外貿(mào)企業(yè)選擇了速賣通,緊隨其后的是Wish和eBay,分別占到了26%和24%。此外,亞馬遜也吸引了17%左右的中小型外貿(mào)企業(yè)。中小型外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口的主要市場與我國對外出口主要市場基本保持一致,主要分布在日本、韓國、俄羅斯、美國等國家及東盟、歐盟地區(qū)。四、中小型外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口面臨的問題由于政府政策支持及不斷增長的市場需求,中小型外貿(mào)企業(yè)跨境電商零售出口的發(fā)展擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢,但在跨境電商急速擴(kuò)張的過程中,中小型外貿(mào)企業(yè)將不得不面對以下問題:(一)出口產(chǎn)品非常個性化，專家嚴(yán)重短缺據(jù)楊堅(jiān)爭和劉涵(2014)對全國1039家跨境電商企業(yè)進(jìn)行調(diào)查顯示,中小型跨境電商企業(yè)出口產(chǎn)品以紡織品、玩具及日用品為主(二)法律風(fēng)險(xiǎn)問題目前,國內(nèi)對于跨境電商行業(yè)的監(jiān)管體系構(gòu)建還不夠完善,缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)及懲罰機(jī)制,違法成本相對較低。大部分第三方跨境電子商務(wù)平臺對中小型外貿(mào)企業(yè)免費(fèi)開放注冊,對企業(yè)產(chǎn)品及資質(zhì)本身并不進(jìn)行審核,企業(yè)進(jìn)入門檻較低。此外,中小型外貿(mào)企業(yè)普遍缺乏法律意識,部分企業(yè)在追求高額利潤的過程中,往往走向法律監(jiān)管的邊緣,甚至不惜違反法律法規(guī)。據(jù)跨境電商平臺eBay統(tǒng)計(jì),中國中小企業(yè)賣家在eBay平臺上每完成100筆跨國交易會接到5.8個投訴,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全球2.5筆的平均水平我國中小型跨境電商零售出口企業(yè)主要以銷售紡織品、日用品為主,其產(chǎn)品附加值低,缺乏品牌、核心競爭力,往往以模仿國外知名產(chǎn)品的樣式、設(shè)計(jì)來生產(chǎn),侵犯知識產(chǎn)權(quán)事件時(shí)有發(fā)生。從市場需求及消費(fèi)來看,北美、歐洲及日本是我國跨境電子商務(wù)的主要市場,而這些國家有較為完善的法律體系和商業(yè)環(huán)境,極易引起知識產(chǎn)權(quán)糾紛,而后續(xù)的司法訴訟和賠償將會增加外貿(mào)企業(yè)的成本支出。2012年,中國電子商務(wù)研究中心就跨境電商企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)糾紛進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)61.5%的被調(diào)查企業(yè)遭遇過知識產(chǎn)權(quán)糾紛。由于多起知識產(chǎn)權(quán)糾紛,國外海關(guān)對我國跨境電商企業(yè)出口的郵政小包及快遞檢查日趨嚴(yán)格,不少包裹被扣留后只能交稅或退回,致使產(chǎn)品的退款率和掉包率有所上升,增加了企業(yè)的成本。(三)缺乏通關(guān)服務(wù)跨境電商B2B模式主要是通過線上搜尋客戶,線下完成交易的方式進(jìn)行的,其貨物采用傳統(tǒng)的通關(guān)方式申報(bào)通關(guān)。雖然進(jìn)出口貨物的報(bào)檢、報(bào)關(guān)手續(xù)比較繁瑣,在一定程度上會影響跨境電商的時(shí)效性,但跨境B2B貿(mào)易至少可以使用現(xiàn)有的通關(guān)服務(wù)完成有效的進(jìn)出口貨物的通關(guān)。而跨境電商零售出口訂單比較分散、交易頻次高、交易品種多,大量使用郵政小包、國外快遞、航空包裹進(jìn)行貨物運(yùn)輸,傳統(tǒng)的貿(mào)易通關(guān)方式并不適合跨境電商零售出口商品的通關(guān)。此外,海關(guān)并沒有專門針對跨境電商零售出口商品的報(bào)關(guān)單,進(jìn)出口商品的退稅、結(jié)匯都難以完成。因此,跨境電商零售出口的賣家在收到國外買家支付的貨款時(shí),只能使用個人銀行儲蓄賬戶進(jìn)行結(jié)匯,且受到每年每人5萬美元的匯兌額度限制,部分跨境網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)不得不借用他人賬戶進(jìn)行結(jié)匯,或通過地下錢莊將資金轉(zhuǎn)移到國內(nèi),在一定程度上影響了我國跨境電商零售出口的發(fā)展(四)交易支付方式跨境電子商務(wù)是介于不同國家之間的網(wǎng)絡(luò)交易,存在時(shí)間及空間上的距離,交易雙方需要借助網(wǎng)上銀行或第三方支付平臺進(jìn)行電子支付?？缇矪2B業(yè)務(wù)交易金額普遍較高,可以使用傳統(tǒng)貿(mào)易支付方式,如在銀行開立信用證、網(wǎng)上銀行匯款,但也存在貨款兩失的風(fēng)險(xiǎn)。而跨境電商零售出口業(yè)務(wù)由于交易頻次高、交易金額低等因素的影響,只能選擇第三方支付平臺進(jìn)行電子支付。當(dāng)交易雙方使用第三方支付平臺進(jìn)行交易,買方需先將款項(xiàng)支付到第三方,然后由賣方發(fā)貨,第三方平臺直到買方確認(rèn)收貨后才將款項(xiàng)交給賣方。因此,在一個交易周期里,有大量的資金沉積在第三方平臺,而一旦平臺系統(tǒng)或服務(wù)器出現(xiàn)故障導(dǎo)致信息丟失,或者資金管理不當(dāng),都會對交易雙方產(chǎn)生損失(五)傳統(tǒng)國際貿(mào)易運(yùn)輸模式跨境B2B業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易較相似,往往采用集裝箱海運(yùn)的方式運(yùn)輸。而跨境電商零售出口具有發(fā)貨頻率高、貨物體積小、貨物金額低等特點(diǎn),一般不太可能采用傳統(tǒng)國際貿(mào)易運(yùn)輸方式,其主要物流模式包括國際快遞、郵政國際小包及第三方物流?？缇畴娚塘闶鄢隹谑謴?qiáng)調(diào)物流的時(shí)效性和低成本,而物流服務(wù)質(zhì)量和成本往往成正比關(guān)系。因此,中小型外貿(mào)企業(yè)在跨境物流的選擇中將存在以下問題:1.電商物流環(huán)節(jié)長在跨境電商零售出口模式下,一般消費(fèi)者購買的商品數(shù)量較少、金額較低,因此,普遍要求低成本的物流。但跨境電商物流環(huán)節(jié)非常長,包括國內(nèi)貨物運(yùn)輸、通關(guān),國際貨物運(yùn)輸,國外貨物通關(guān)、運(yùn)輸?shù)榷鄠€環(huán)節(jié),物流成本高。即使選擇當(dāng)前較優(yōu)惠的郵政國際小包,其物流成本也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國內(nèi)一般物流,而國際快遞物流成本則更高。大部分跨境電商零售出口賣家為了搶占客戶資源,往往采用賣家包郵的形式進(jìn)行產(chǎn)品銷售,無形中增加了企業(yè)的銷售成本。2.物流配送滿意度調(diào)查物流配送周期長一直是阻礙中小型外貿(mào)企業(yè)有效開展跨境電商零售出口的一個重要因素。通過Focalprice對跨境電商零售出口的客戶滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn),客戶的不滿主要集中在物流配送環(huán)節(jié)(包括服務(wù)及時(shí)效性)。由于跨境物流環(huán)節(jié)非常長,即使運(yùn)輸?shù)交A(chǔ)設(shè)施比較完善的歐美等發(fā)達(dá)國家也需要1-2個星期不等,而到其他發(fā)展中國家則時(shí)間更長。當(dāng)進(jìn)跨境電商零售出口旺季時(shí),物流速度將明顯降低,配送周期一般在1個月左右。一旦貨物被目的地國家海關(guān)扣留查驗(yàn),配送時(shí)間則會更長?？缇澄锪鞯臅r(shí)效性已經(jīng)成為當(dāng)前買賣雙方糾紛的主要因素。3.物流信息不暢跨境電商物流主要分為境內(nèi)段和境外段兩塊。由于境內(nèi)段和境外段物流企業(yè)信息化程度不一,語言溝通障礙等因素的影響,使得境內(nèi)配送方和境外配送方較難進(jìn)行物流信息的有效對接,最終導(dǎo)致消費(fèi)者難以查詢到完整的物流信息,影響跨境網(wǎng)購體驗(yàn)。五、中國企業(yè)為跨境電商和電子商務(wù)的出口制定了一些建議(一)產(chǎn)品附加價(jià)值犯罪中小型外貿(mào)企業(yè)在開展跨境電商零售出口業(yè)務(wù)時(shí),需要直接接觸國外消費(fèi)者,因而能夠充分了解國外消費(fèi)者的需求和喜好。根據(jù)消費(fèi)者需求和喜好進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)以及個性化和定制化生產(chǎn),增加產(chǎn)品的附加價(jià)值,提升產(chǎn)品的市場競爭力,從而擺脫低價(jià)競爭的惡性循環(huán)狀態(tài)?？缇畴娚套鳛橐粋€高速增長的新興行業(yè),其人才缺口一直十分巨大。目前,跨境電商從業(yè)人員主要來自電子商務(wù)、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際商務(wù)以及英語等專業(yè)(二)加強(qiáng)與第三方跨境電商平臺合作,共建中小企業(yè)融資平臺針對跨境電商零售出口現(xiàn)存問題及其發(fā)展的基本特性,政府應(yīng)盡快出臺法律法規(guī)來完善跨境電商的法律體系,讓跨境電商零售出口從業(yè)者做到有法可依。政府需進(jìn)一步加強(qiáng)對跨境電商零售出口的監(jiān)管,規(guī)范跨境電商零售出口從業(yè)秩序,對跨境電商零售出口中的違法行為依法進(jìn)行懲罰。同時(shí),政府應(yīng)加強(qiáng)與第三方跨境電商平臺的合作,共享平臺企業(yè)和個人的征信數(shù)據(jù),在政府和平臺層面對從事跨境電商零售出口的中小型外貿(mào)企業(yè)的資質(zhì)及產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格審核,對不符合條件的企業(yè)進(jìn)行整改和清退。此外,政府與第三方跨境電商平臺應(yīng)充分利用平臺交易數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)及海關(guān)監(jiān)管數(shù)據(jù),共建跨境電商零售出口誠信體系,加強(qiáng)對跨境電商零售出口企業(yè)的監(jiān)管與規(guī)范,共同打擊跨境電商零售出口中侵犯知識產(chǎn)權(quán)和假冒偽劣的行為。面對跨境電商零售出口中海外法律風(fēng)險(xiǎn)及知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn),跨境電商零售出口從業(yè)企業(yè),尤其是缺乏法律意識和海外訴訟能力的中小型外貿(mào)企業(yè),應(yīng)做好海外市場調(diào)研。由于每個國家的法律法規(guī)、文化習(xí)俗、商業(yè)環(huán)境及經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況都不盡相同,跨境電商零售出口從業(yè)企業(yè)在選擇進(jìn)入某些海外市場前,應(yīng)對這些目標(biāo)市場做充分的調(diào)研,以了解目標(biāo)市場的基本情況,如文化習(xí)俗、顧客購買行為、法律法規(guī)及知識產(chǎn)權(quán)管理等,從而規(guī)避一定的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。(三)統(tǒng)一通關(guān),完善通關(guān)系統(tǒng)由地方政府及海關(guān)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況共同牽頭,成立跨境電商產(chǎn)業(yè)園。將當(dāng)?shù)貜氖驴缇畴娚塘闶鄢隹跇I(yè)務(wù)的,且具有一定出口規(guī)模的企業(yè)引進(jìn)園區(qū),實(shí)施統(tǒng)一管理,享受與傳統(tǒng)貿(mào)易不同的通關(guān)政策,如園區(qū)內(nèi)所有企業(yè)可以先統(tǒng)一辦理產(chǎn)品出口的批量通關(guān),再定期對已出口產(chǎn)品進(jìn)行匯總并進(jìn)行集中申報(bào)、退稅和結(jié)匯操作。此外,海關(guān)總署應(yīng)加強(qiáng)與第三方跨境電商平臺的合作,根據(jù)跨境電商的出口基本特征,定制跨境電商通關(guān)系統(tǒng)。海關(guān)可以利用跨境電商平臺企業(yè)網(wǎng)上交易數(shù)據(jù)、跨境物流數(shù)據(jù)及支付數(shù)據(jù)作為商品出口的認(rèn)證依據(jù),允許跨境電商零售出口企業(yè)按照平臺訂單預(yù)先出口商品,然后根據(jù)出口訂單進(jìn)行定期匯總,形成出口報(bào)關(guān)單進(jìn)行集中申報(bào),從而有效地解決通關(guān)時(shí)效問題、出口退稅及結(jié)匯問題。(四)構(gòu)建混合所有制跨境支付平臺政府應(yīng)該出臺相應(yīng)的優(yōu)惠政策來引導(dǎo)和鼓勵第三方跨境支付平臺的發(fā)展,如減免稅和專項(xiàng)補(bǔ)貼政策等,同時(shí)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)來監(jiān)管第三方跨境支付平臺。此外,政府還可以篩選出一批技術(shù)過硬,有發(fā)展?jié)摿Φ目缇持Ц镀髽I(yè)進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)和合作,共建公私合營混合所有制的跨境支付平臺,一方面提升支付平臺的公信力,促進(jìn)平臺快速發(fā)展,另一方面更加深入地對支付平臺進(jìn)行監(jiān)督和管理。銀行和外匯管理部門應(yīng)聯(lián)合設(shè)立跨境支付平臺的監(jiān)管機(jī)構(gòu),對跨境支付平臺的行為進(jìn)行有效監(jiān)管。另外,第三方跨境支付平臺應(yīng)加強(qiáng)對平臺注冊用戶的管理,完善平臺注冊用戶信息,同時(shí)加大網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)方面的投入,減少用戶在跨境網(wǎng)絡(luò)支付過程中財(cái)產(chǎn)損失和個人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn),在一定程度上減少用戶顧慮。(五)擴(kuò)大邊境倉和港口倉范圍,增加信息共享平臺各地區(qū)中小型跨境電商從業(yè)企業(yè)可以合作共建跨境電商物流聯(lián)盟,聯(lián)盟中企業(yè)統(tǒng)一發(fā)貨。大量貨物的統(tǒng)一發(fā)送不僅可以增加跨境物流企業(yè)的攬件效率,降低攬件費(fèi)用,而且可以壓低跨境物流企業(yè)的報(bào)價(jià),享受更低的跨境物流折扣,從而有效降低物流費(fèi)用。此外,跨境電商物流聯(lián)盟可以根據(jù)聯(lián)盟中企業(yè)的主要出口市場,有選擇性地建立邊境倉和港口倉。比如,針對東南亞和俄羅斯等鄰國市場,可以選擇在靠近這些國家和地區(qū)的邊境省份物流集散中心設(shè)立邊境倉;針對歐美和巴西等距離較遠(yuǎn)的