團(tuán)隊(duì)管理與高效執(zhí)行培訓(xùn)

心境是關(guān)鍵

團(tuán)隊(duì)靠感召

溝通須換位

執(zhí)行敢快好1角色認(rèn)知高效溝通第一章第二章第三章第四章高效合作要事第一通用禮儀職業(yè)風(fēng)范執(zhí)行有力知行統(tǒng)一3角色認(rèn)知高效溝通第一章

☆放下、放松、放空☆活在當(dāng)下

☆Deliration

道盛成功方程式成功=思考方式×熱情×能力5贏贏家的特質(zhì)

1.要有智障的表情

2.要有被領(lǐng)導(dǎo)的心胸3.要有熱情的個(gè)性4.要有舍得的心胸

5.要有超人的生命力團(tuán)隊(duì)展示9陽光要顯現(xiàn)，心門先開啟，心境定處境，悟者皆歡喜。游戲競賽：管理金字塔

溝通就是生產(chǎn)力！121、清晰的發(fā)送信息2、學(xué)會傾聽3、積極反饋

溝通三要素131、價(jià)值判斷；

2、追根究底；

3、好為人師；

4、想當(dāng)然。

四種自傳式的回應(yīng)傾聽的五個(gè)層次●聽而不聞●虛應(yīng)故事●選擇性的聽●專注的聽●將心比心傾聽上下溝通時(shí)要注意不急著說，先聽聽看。廣納建言，接納諫言。態(tài)度誠懇，語帶親切。長話短話，少說大話。下級做對，馬上贊揚(yáng)。部屬有錯(cuò)，暗室規(guī)過。掌控情緒，不傷和氣。不同層級之溝通技巧向上溝通---有“膽”●時(shí)間安排+任何地點(diǎn)；●準(zhǔn)備對策，一個(gè)以上；●優(yōu)劣對比+可能結(jié)果不同層級之溝通技巧向下溝通---有“心”●了解狀況（瓶頸）+反思；●提供方法+緊盯過程；●接受意見+共謀對策+給予嘗試的機(jī)會不同層級之溝通技巧水平溝通---有“肺”●主動+體諒+謙讓；●自己先提供協(xié)助，再要求對方配合；●分析利弊+雙贏結(jié)果。1、開放問話2、有的放矢3、感同身受4、巧妙引導(dǎo)5、專心聆聽高效溝通十大法則6、知錯(cuò)敢當(dāng)7、寬以待人8、智慧判斷9、流露關(guān)愛10、了解內(nèi)涵溝通無止境！21執(zhí)行有力知行統(tǒng)一第二章沒有執(zhí)行，一切都是空談！23游戲競賽：《達(dá)芬奇密碼》24認(rèn)真第一聰明第二結(jié)果提前自我退后鎖定目標(biāo)專注重復(fù)八字方針十六字原則執(zhí)行結(jié)果第一理由第二決心第一成敗第二速度第一完美第二執(zhí)行中執(zhí)行前執(zhí)行后執(zhí)行的24字戰(zhàn)略七大執(zhí)行綱領(lǐng)2、淘汰機(jī)制1、創(chuàng)造危機(jī)3、尊重決定5、深入人心4、監(jiān)督檢查6、白紙黑字7、以身作則知行合一使命必達(dá)28高效合作要事第一第三章合作體驗(yàn)：《七巧板》有效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的模組塑立團(tuán)隊(duì)愿景互補(bǔ)分工合作提升團(tuán)隊(duì)技能改善作業(yè)流程

TEAM四步曲事務(wù)分類表

緊急

不緊急重要

Ⅰ●危機(jī)●急迫的問題●有期限壓力的計(jì)劃Ⅱ●防患于未然●改進(jìn)產(chǎn)能●發(fā)掘新機(jī)會●規(guī)劃、休閑不重要Ⅲ●不速之客●某些電話●某些信件與報(bào)告●某些會議●必要而不重要的問題●受歡迎的活動Ⅳ●繁瑣的工作●某些信件●某些電話●浪費(fèi)時(shí)間的事●有趣的活動明確目標(biāo)，做好計(jì)劃；執(zhí)行有力，決不拖延；對照檢查，不斷反??；善于總結(jié)，循環(huán)往復(fù)。運(yùn)用PDCA管理工作和人生

34通用禮儀職業(yè)風(fēng)范第四章35游戲：《神奇的繩子》☆人生最值得投資的就是磨練自己，因?yàn)樯钆c服務(wù)人群都得靠自己，這是最珍貴的工具。

☆工作本身并不能帶來經(jīng)濟(jì)上的安全感，具備良好的思考、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新與適應(yīng)能力，才能立于不敗之地。良性循環(huán)使人成長行知行知☆一個(gè)不能改變自己思維模式的人將永遠(yuǎn)不能改變現(xiàn)實(shí)，因