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第4頁(yè)共4頁(yè)公司前臺(tái)?工作總結(jié)?樣本前?臺(tái)是展示?公司的形?象、服務(wù)?的起點(diǎn)。?對(duì)于每一?位來(lái)訪萬(wàn)?達(dá)的客人?來(lái)說(shuō),前?臺(tái)是他們?接觸我們?公司的第?一步,是?對(duì)公司的?第一印象?,是非常?重要的。?所以前臺(tái)?在一定程?度上代表?了公司的?形象。同?時(shí),公司?對(duì)來(lái)訪客?人的服務(wù)?,從前臺(tái)?迎客開(kāi)始?,好的開(kāi)?始是成功?的一半。?有了對(duì)其?重要性的?認(rèn)識(shí),所?以我一定?要認(rèn)真做?好本職工?作。一?,努力提?高服務(wù)質(zhì)?量。認(rèn)真?接聽(tīng)每一?個(gè)電話,?并且熟記?每個(gè)部門(mén)?的分機(jī)號(hào)?,嚴(yán)格接?照公司的?要求為每?一位來(lái)訪?客人打電?話核對(duì)樓?上的聯(lián)系?人,并認(rèn)?真的為每?一位來(lái)訪?客人辦理?臨時(shí)訪客?證。來(lái)訪?的客人參?觀或者地?方上訪時(shí)?我將時(shí)刻?注重保持?良好的服?務(wù)態(tài)度,?將熱情的?接待。巧?妙回答客?戶提出的?問(wèn)題。做?到笑臉相?迎、耐心?細(xì)致、溫?馨提示等?。在業(yè)余?時(shí)間我將?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?一些關(guān)于?電話技巧?和禮儀知?識(shí)。最近?公司組織?英語(yǔ)培訓(xùn)?,我堅(jiān)持?每一節(jié)課?都去參加?,在那里?認(rèn)真學(xué)習(xí)?,不斷的?為自己充?電,以適?應(yīng)公司的?快速發(fā)展?。二,?努力打造?良好的前?臺(tái)環(huán)境。?要保持好?公司的門(mén)?面形象,?不僅要注?意自身的?形象,還?要保持良?好的環(huán)境?衛(wèi)生,讓?來(lái)訪客人?有種賞心?悅目的感?覺(jué)。三?,以大局?為重,不?計(jì)較個(gè)人?得失。不?管是工作?時(shí)間還是?休假時(shí)間?,如果公?司有臨時(shí)?任務(wù)分配?,我將服?從安排,?積極去配?合,不找?理由推脫?。作為萬(wàn)?達(dá)的一員?,我將奉?獻(xiàn)自己的?一份力量?為公司效?命。平時(shí)?積極參加?公司組織?的活動(dòng),?加強(qiáng)同事?之間的感?情和部門(mén)?之間的溝?通。并且?多了解公?司的基本?情況和經(jīng)?營(yíng)內(nèi)容。?為了往后?能更好的?工作不斷?的打下基?礎(chǔ)。做?前臺(tái)工作?也快一年?了,工作?范圍較小?;工作內(nèi)?容也比較?少。但自?己也有不?足的地方?,工作時(shí)?集中力不?夠,會(huì)犯?迷糊;有?時(shí)候解決?問(wèn)題還有?所欠缺,?我希望以?后能夠更?認(rèn)真上班?工作,勤?力做事。?為公司做?的多些。?在__?__年的?后半年里?我要不斷?提高自身?形象,做?好半年工?作計(jì)劃,?提高工作?質(zhì)量、效?率。還有?責(zé)任心.?(1)?努力提高?服務(wù)質(zhì)量?,做事麻?利,有效?率,不出?差錯(cuò)。服?務(wù)態(tài)度要?良好,接?待客人要?不斷積累?經(jīng)驗(yàn),要?給客人留?下良好印?象。接電?話時(shí),也?要不斷提?高用語(yǔ)技?巧;巧妙?的問(wèn)答客?人。盡量?讓每一個(gè)?客戶滿意?。(2?)加強(qiáng)禮?儀知識(shí)學(xué)?習(xí)。如業(yè)?余時(shí)間認(rèn)?真學(xué)習(xí)禮?儀知識(shí),?公共關(guān)系?學(xué)。了解?在待人接?物中必須?要遵守的?禮儀常識(shí)?,包括坐?姿、站姿?、說(shuō)話口?氣、眼神?、化妝、?服飾搭配?,以及回?答客戶提?問(wèn)技巧等?等。也可?以上像玫?琳凱的課?,講的知?識(shí)都是很?實(shí)用的,?上了課后?會(huì)讓人更?自信,令?一個(gè)人有?氣質(zhì)。?(3)加?強(qiáng)與公司?各部門(mén)的?溝通。了?解公司的?發(fā)展?fàn)顩r?和各部門(mén)?的工作內(nèi)?容,有了?這些知識(shí)?儲(chǔ)備,一?方面能及?時(shí)準(zhǔn)確地?回答客戶?的問(wèn)題,?準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)?接電話。?另一方面?也能在力?所能及的?范圍內(nèi),?簡(jiǎn)要的回?答客戶的?問(wèn)題,同?時(shí)也能抓?住適當(dāng)機(jī)?會(huì)為公司?作宣傳。?雖然前?臺(tái)的工作?比較輕松?,但大小?事都是要?認(rèn)真才能?做好。所?以我都會(huì)?用心的去?做每一件?事。在以?后的日子?里我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí),?努力工作?!公司?前臺(tái)工作?總結(jié)樣本?(二)?入司半年?多來(lái),在?各位領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心下?、全體同?事的幫助?下,我迅?速適應(yīng)工?作崗位,?全身心的?投入到工?作中,恪?盡職守。?現(xiàn)將半年?以來(lái)的工?作情況作?以下匯報(bào)?:一、?工作內(nèi)容?:1.?負(fù)責(zé)三位?老總辦公?室的清潔?衛(wèi)生和文?檔整理;?2.接?聽(tīng)、轉(zhuǎn)接?電話和接?待來(lái)訪人?員;3?.負(fù)責(zé)設(shè)?計(jì)部門(mén)的?電子文件?收發(fā);?4.負(fù)責(zé)?傳真文件?的收發(fā);?5.負(fù)?責(zé)公司公?文、信件?的分送;?6.負(fù)?責(zé)圖書(shū)室?圖書(shū)的收?集、歸檔?、整理工?作;7?.做好會(huì)?議紀(jì)要;?8.負(fù)?責(zé)公司生?活用品的?采購(gòu)工作?;9.?管理各種?辦公用品?,合理使?用并提高?使用效率?,提倡節(jié)?儉;1?0.統(tǒng)計(jì)?每月考勤?并做工資?表;1?1.統(tǒng)計(jì)?每日用餐?人數(shù)并做?進(jìn)餐統(tǒng)計(jì)?表;1?2.其他?工作等。?二、工?作匯報(bào)?行政部是?公司的綜?合管理部?門(mén),文員?工作的特?點(diǎn)是事無(wú)?大小、瑣?碎繁雜。?1.工?作上,我?始終堅(jiān)持?勤奮、務(wù)?實(shí)、高效?的工作作?風(fēng),認(rèn)真?做好本質(zhì)?工作;?2.思想?上,服從?領(lǐng)導(dǎo)分配?,做事不?計(jì)得失、?不挑輕重?;3.?態(tài)度上,?平時(shí)刻注?意自己的?言談舉止?,前臺(tái)是?公司的窗?口,絕不?因自己的?過(guò)失而影?響到公司?的形象;?4.生?活上,我?堅(jiān)持謙虛?、樸實(shí)的?作風(fēng),擺?正自己的?位置,尊?重領(lǐng)導(dǎo)、?團(tuán)結(jié)同志?、以誠(chéng)待?人,正確?處理好與?同事的關(guān)?
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