2023上半年個(gè)人的工作總結(jié)（2篇）

第5頁共5頁2023?上半年個(gè)?人的工作?總結(jié)我?來到公司?做客服也?有了一段?時(shí)間，從?去年的_?___月?份進(jìn)入公?司，到現(xiàn)?在，半年?多的時(shí)間?了，在今?年年初轉(zhuǎn)?正成為公?司的正式?員工，上?半年即將?過去，就?這半年的?客服工作?，我也收?獲了很多?，也發(fā)現(xiàn)?了自身有?些不足要?進(jìn)行改進(jìn)?。就我個(gè)?人半年的?工作，總?結(jié)一下。?一、些?許的成績(jī)?半年的?時(shí)間，我?從售后客?服轉(zhuǎn)到售?前客服，?雖然壓力?加大了，?但是在售?后客服期?間的工作?，對(duì)客戶?心理更加?了解，對(duì)?產(chǎn)品更加?熟悉，所?以雖然是?轉(zhuǎn)崗到售?前，但是?我卻并沒?有太多的?不適應(yīng)，?也把工作?做好了，?轉(zhuǎn)到售前?客服是_?___月?中的時(shí)候?，所以領(lǐng)?導(dǎo)給到的?銷售任務(wù)?也是按半?年來算，?雖然我比?其他同事?少了一個(gè)?半月的銷?售時(shí)間，?但剛好那?段時(shí)間是?淡季，所?以我們的?起點(diǎn)差距?并不是特?別大。?半年下來?，我圓滿?的完成了?領(lǐng)導(dǎo)給到?了銷售任?務(wù)，從_?___月?的___?_%完成?率到__?__月的?____?%完成率?，再到_?___月?份旺季的?超額的完?成率，終?于把之前?的目標(biāo)都?補(bǔ)了回來?，再到五?____?月份的全?額完成，?銷售任務(wù)?方面我沒?有拖后腿?。在轉(zhuǎn)化?率方面，?從一開始?的___?_%轉(zhuǎn)化?率再到_?___%?達(dá)標(biāo)的轉(zhuǎn)?化率，直?至___?_月份達(dá)?成了__?__%的?轉(zhuǎn)化率。?雖然并不?值得驕傲?，但也是?我半年來?的工作成?果。二?、學(xué)習(xí)的?方面在?售前客服?的崗位上?，雖然我?對(duì)產(chǎn)品和?客戶心理?都比較了?解了，但?對(duì)于銷售?的技巧和?對(duì)產(chǎn)品有?哪些重要?的賣點(diǎn)并?不是特別?的清晰，?在和客戶?溝通產(chǎn)品?的時(shí)候，?總會(huì)有一?些售后的?思維在里?面，經(jīng)過?主管對(duì)我?溝通話語?的培訓(xùn)和?指出哪些?是錯(cuò)誤的?地方，我?也學(xué)到了?很多，看?其他同事?在溝通中?如何使用?好的方式?方法來促?進(jìn)銷售，?我也學(xué)到?了很多的?小技巧。?同時(shí)公?司也會(huì)開?展一些培?訓(xùn)課程，?如運(yùn)營(yíng)的?培訓(xùn)，雖?然我只是?個(gè)小小的?客服，但?我的上進(jìn)?心還是很?足的，每?次有時(shí)間?我都會(huì)參?加培訓(xùn)，?了解不一?樣的知識(shí)?，加深自?己的能力?，開拓自?己的思維?。三、?不足的地?方雖然?在崗位上?取得了一?些成績(jī)，?也學(xué)到了?很多東西?，但售前?的工作之?中我也發(fā)?現(xiàn)自己有?一些接待?客戶方面?不足的地?方需要改?進(jìn)，像銷?售的時(shí)候?，有些被?動(dòng)，可能?還是因?yàn)?工作時(shí)間?比較短，?對(duì)售前的?認(rèn)識(shí)沒有?那么清晰?，而且剛?進(jìn)公司接?觸的是售?后，雖然?就三個(gè)多?月，但還?是有影響?的，在和?同事相處?方面，有?時(shí)候過于?熱情了，?反而可能?影響到他?們的工作?，因?yàn)橛?時(shí)候是換?班的時(shí)間?，或者沒?有那么繁?忙的時(shí)候?，就和同?事一起聊?售前工作?的事情，?但可能有?時(shí)候他們?正好在忙?著接待客?戶，并沒?有那么多?閑暇時(shí)間?跟我聊，?而我卻一?直說個(gè)不?停，有點(diǎn)?影響他們?的工作。?在今后?的工作中?，我要學(xué)?會(huì)更好的?放空自己?，把自己?的狀態(tài)調(diào)?整好，做?好售前客?服的工作?，認(rèn)清楚?這個(gè)崗位?應(yīng)該做的?，和需要?避免的東?西，在和?同事相處?之中，注?意多點(diǎn)同?理心，理?解同事。?并在學(xué)習(xí)?上面，我?要加強(qiáng)，?只有時(shí)刻?進(jìn)步，我?才能不落?后，不被?淘汰，走?得更遠(yuǎn)。?202?3上半年?個(gè)人的工?作總結(jié)（?二）_?___年?以來，在?縣委、縣?政府和縣?住建局的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，我局?對(duì)照年初?制定的工?作目標(biāo)，?規(guī)劃上求?深度，程?序上抓規(guī)?范，隊(duì)伍?抓素質(zhì)，?進(jìn)一步理?清工作思?路，開拓?進(jìn)取，務(wù)?實(shí)求新，?現(xiàn)將上半?年工作情?況總結(jié)如?下：一?、工作成?效(一?)規(guī)劃編?制(1?)主城區(qū)?控規(guī)及專?項(xiàng)規(guī)劃。?依據(jù)《霍?邱縣城總?體規(guī)劃(?____?-___?_年)》?，開展城?區(qū)控規(guī)及?專項(xiàng)規(guī)劃?設(shè)計(jì)編制?工作。已?完成__?__項(xiàng)專?項(xiàng)規(guī)劃編?制工作，?并已全部?通過市規(guī)?劃局組織?的專家評(píng)?審，主城?區(qū)城北及?城東片區(qū)?____?平方公里?控規(guī)編制?和___?_個(gè)專項(xiàng)?規(guī)劃、環(huán)?水門塘景?觀設(shè)計(jì)已?經(jīng)規(guī)劃委?員會(huì)主任?會(huì)議審查?通過，_?___個(gè)?專項(xiàng)規(guī)劃?已通過縣?政府常務(wù)?會(huì)議審批?通過。?(2)美?好鄉(xiāng)村規(guī)?劃。已完?成第二批?____?個(gè)中心村?規(guī)劃編制?任務(wù)，并?全部通過?專家評(píng)審?和縣規(guī)劃?委專委會(huì)?的審查，?____?個(gè)___?_省級(jí)示?范中心村?的規(guī)劃方?案已經(jīng)規(guī)?劃委員會(huì)?主任會(huì)議?審查通過?。(3?)正在啟?動(dòng)的規(guī)劃?編制。按?照縣城規(guī)?劃建設(shè)管?理的要求?，正在啟?動(dòng)縣城區(qū)?特色街區(qū)?規(guī)劃編制?工作，啟?動(dòng)垃圾焚?燒發(fā)電廠?專題選址?論證編制?工作。?(二)規(guī)?劃管理?(1)項(xiàng)?目選址、?出具規(guī)劃?設(shè)計(jì)條件?和設(shè)計(jì)方?案審批。?____?年上半年?共召開規(guī)?劃局業(yè)務(wù)?會(huì)___?_次，縣?規(guī)劃委專?委會(huì)__?__次，?規(guī)劃委主?任會(huì)__?__次，?審定規(guī)劃?設(shè)計(jì)條件?____?項(xiàng)，規(guī)劃?設(shè)計(jì)方案?____?項(xiàng)，項(xiàng)目?選址__?__項(xiàng);?審定了美?好鄉(xiāng)村規(guī)?劃設(shè)計(jì)方?案、專項(xiàng)?規(guī)劃、霍?邱一中搬?遷項(xiàng)目等?重大項(xiàng)目?。(2?)辦理“?一書三證?”。上半?年發(fā)放建?設(shè)項(xiàng)目選?址意見書?____?份，建設(shè)?用地規(guī)劃?許可證_?___份?，建設(shè)工?程規(guī)劃許?可證__?__份，?規(guī)劃核實(shí)?合格證_?___份?。(三?)規(guī)劃監(jiān)?督(1?)作好今?年縣政府?重點(diǎn)工程?建設(shè)的服?務(wù)工作。?今年縣政?府安排大?量資金進(jìn)?行基礎(chǔ)設(shè)?施和民生?工程建設(shè)?，為盡量?減少在規(guī)?劃審批上?的時(shí)間，?我局主動(dòng)?服務(wù)，積?極聯(lián)系，?在保證規(guī)?劃審批環(huán)?節(jié)不缺失?的情況下?，盡快做?好各個(gè)項(xiàng)?目的服務(wù)?工作。?(2)加?強(qiáng)規(guī)劃巡?查。堅(jiān)持?實(shí)行經(jīng)常?性的巡查?制度，基?本保證定?期對(duì)工地?進(jìn)行一次?隨即抽檢?，以及每?月一次的?大范圍集?中巡查。?對(duì)在巡查?中發(fā)現(xiàn)問?題的，及?時(shí)以文字?形式向各?有關(guān)單位?反饋，督?促有關(guān)單?位進(jìn)行整?改，以加?強(qiáng)建設(shè)過?程中的監(jiān)?督。(?3)開展?“一書三?證”檢查?工作。根?據(jù)住建部?和省住建?廳的要求?，對(duì)我縣?核發(fā)“一?書三證”?的情況進(jìn)?行檢查，?以加強(qiáng)各?地依法實(shí)?施城市規(guī)?劃管理工?作。結(jié)合?年初的開?發(fā)區(qū)整頓?清理工作?，重點(diǎn)開?展了對(duì)開?發(fā)區(qū)規(guī)劃?管理的檢?查工作，?針對(duì)發(fā)現(xiàn)?的問題，?及時(shí)反饋?，督促整?改，并幫?助提出整?改措施。?二、存?在的問題?和不足?目前，我?局現(xiàn)有在?職在編人?員___?_人(局?長(zhǎng)為住建?局副局長(zhǎng)?兼任)，?其中借調(diào)?____?人，難以?滿足當(dāng)前?繁重的縣?域規(guī)劃任?務(wù)，導(dǎo)致?在辦理具?體項(xiàng)目時(shí)?效率不高?;沒有充?足的辦公?經(jīng)費(fèi)，難?以滿足日?常工作開?支，相關(guān)?業(yè)務(wù)工作?開展起來?比較困難?。三、?下一步工?作打算：